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接下來(lái)我們將引入接班人、繼承人等概念，或者你可以稱之為受寵但往往心懷恐懼的子孫后代。家族企業(yè)創(chuàng)始人對(duì)子女涉足自身事業(yè)似乎既高興又擔(dān)心。一方面，他們可能希望與子女分享生命中的核心事物；而且，將企業(yè)交給下一代可以保障企業(yè)作為創(chuàng)始人的見證長(zhǎng)久存在下去。另一方面，創(chuàng)始人時(shí)常擔(dān)心子孫會(huì)毀掉他們的心血。企業(yè)史上不乏家族前途被第二代子女毀掉的例子。那么創(chuàng)始人應(yīng)該怎么做呢？ 有些創(chuàng)始人在孩子未成年時(shí)就會(huì)出售企業(yè)。但是，有些創(chuàng)始人會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子在不知不覺中會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一定的了解和興趣，這種情況在全家人吃飯和沉默時(shí)會(huì)發(fā)生。可以說(shuō)很自然的，下一代似乎已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何與家人和諧相處管理企業(yè)，如何將企業(yè)作為一個(gè)整體有效經(jīng)營(yíng)，如何長(zhǎng)期有效地經(jīng)營(yíng)，如何顧及職員，如何確保核心價(jià)值觀反映家族重點(diǎn)，如何處理企業(yè)和家族的沖突和不協(xié)調(diào)——簡(jiǎn)言之，即如何在企業(yè)和家族兩個(gè)不同的領(lǐng)域獲得平衡、性以及家族品牌。

家族企業(yè)可能會(huì)變得非常復(fù)雜，特別是代際更替。這不僅體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略上，而且體現(xiàn)在家族關(guān)系上。我們?cè)诘谌逻M(jìn)一步探討，家族企業(yè)失敗的主要原因在于其成員無(wú)法找到有效方法為進(jìn)行合作達(dá)成共識(shí)，從而維系企業(yè)和家族的利益。有些家族試圖通過(guò)選擇單一繼承的方式減少家族關(guān)系對(duì)企業(yè)的破壞，其中每代只有一個(gè)繼承人。其他家族則相信民主和家族成員，因此會(huì)選擇一種平等的所有權(quán)方案，將企業(yè)的股份平均分配給所有同代成員。這兩種方法各有優(yōu)劣。在本書中，某個(gè)看似與所有權(quán)一樣直接但本質(zhì)卻復(fù)雜的概念為研究整個(gè)家族系統(tǒng)的復(fù)雜性提供了一些啟示。家族企業(yè)建設(shè)樓房、生產(chǎn)產(chǎn)品或者在零售業(yè)獲得成功，同時(shí)還處理很多幕后事情，這本身就是一個(gè)奇跡。他們可以同時(shí)從事所有這些活動(dòng)，并且有些做得很出色。然而，促使家族企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么？接下來(lái)我們來(lái)尋找答案。

我們對(duì)家族企業(yè)的所有研究和探討都圍繞三個(gè)要素：家族和企業(yè)文化；治理；與目標(biāo)的深層關(guān)聯(lián)。這些概念是相互交織的。

評(píng)價(jià)和驗(yàn)證家族史，研究核心價(jià)值和目標(biāo)造就了一種綜合方法。該方法似乎起源于每個(gè)家族特有的經(jīng)歷、宗教、國(guó)籍、語(yǔ)言和社會(huì)習(xí)慣。持續(xù)不斷的溝通，對(duì)個(gè)人獨(dú)立性的尊重，以及對(duì)企業(yè)和家族潛在基礎(chǔ)的認(rèn)同能夠促進(jìn)獨(dú)特治理結(jié)構(gòu)以及向公平發(fā)展流程的建立；這些反過(guò)來(lái)會(huì)給家族文化帶來(lái)新的持久生機(jī)，從而構(gòu)成一切發(fā)展的基石。

一旦家族，或者企業(yè)(擴(kuò)展開來(lái))，清楚自己為什么存在以及希望自己如何運(yùn)作，下一個(gè)挑戰(zhàn)就是利用自己的特質(zhì)來(lái)獲取成功。如果一家公司有機(jī)會(huì)長(zhǎng)期生存下去，它必須與時(shí)俱進(jìn)，并始終遵循某些核心原則。當(dāng)然，一些商業(yè)原則適用于任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)。而其他原則對(duì)某些家族和企業(yè)而言則是的，并構(gòu)成它的"DNA"。這些特有原則形成了作為治理政策和結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)的價(jià)值觀；它還能夠幫助家族企業(yè)駕馭創(chuàng)業(yè)企業(yè)與家族企業(yè)兩者之間的鴻溝；如果能發(fā)展得更久遠(yuǎn)一些，還包括家族辦公室，等等。

家族辦公室是家族理念的另一個(gè)體現(xiàn)。它是一種復(fù)雜但又很獨(dú)特的組織，宗旨在于服務(wù)家族，傳播家族理念。家族辦公室可以發(fā)揮一整套功能，從投資管理到慈善活動(dòng)，從家族教育到禮賓服務(wù)。將家族企業(yè)出售可以形成家族辦公室。通常，家族辦公室與家族企業(yè)是分開的，是為家族的一些有形需要服務(wù)的：它服務(wù)于家族，并有利于壯大并團(tuán)結(jié)家族成員。它也可以作為家族成員進(jìn)一步推動(dòng)家族目標(biāo)而尋求表現(xiàn)方式和公共組織的一個(gè)平臺(tái)，甚至可以作為企業(yè)以外的技能整合平臺(tái)。不參與企業(yè)管理的家族成員可以經(jīng)營(yíng)家族的慈善事業(yè)，負(fù)責(zé)下一代成員的教育或者引導(dǎo)家族的治理方向。

當(dāng)下一代家族成員受到鼓舞——通常是當(dāng)他們自身潛在的企業(yè)家才能獲得有形的資金和情感支持時(shí)，這意味著上一輪循環(huán)的結(jié)束，以及新一輪循環(huán)的開始。很多家族辦公室并不是直接通過(guò)現(xiàn)有的家族企業(yè)來(lái)鼓勵(lì)家族成員，挖掘其自身創(chuàng)業(yè)精神的。更可能發(fā)生的是堅(jiān)毅的個(gè)人品質(zhì)和創(chuàng)造力特質(zhì)遺傳到某些創(chuàng)始人的后代身上。他們的抱負(fù)表現(xiàn)方式可能與他們先人的方式有所不同，但是明智的家族會(huì)為家族成員創(chuàng)造平臺(tái)，以利于證明他們的實(shí)力，為理想插上翅膀。與成功家族所經(jīng)歷的其他事情一樣，這個(gè)過(guò)程是相當(dāng)嚴(yán)格的。創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書往往會(huì)交給由家族和非家族專業(yè)人士組成的委員會(huì)，由他們決定是否支持初創(chuàng)企業(yè)的家族成員，以及在什么條件下進(jìn)行支持。與其他投資組合相仿，要定期對(duì)投資的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估。

這種創(chuàng)業(yè)才能的孵化器似乎是家族企業(yè)自有的；它完成了上一個(gè)循環(huán)，并開啟新的創(chuàng)業(yè)循環(huán)。

有意思的是，企業(yè)創(chuàng)始人、家族企業(yè)和家族辦公室三者隨著時(shí)間的演進(jìn)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境及核心人物各不相同。但是，貫穿于循環(huán)的不同階段存在相同的集體認(rèn)知，即"我們是誰(shuí)，我們信仰什么，我們?cè)谧鍪裁?。這種深層信仰通過(guò)結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀及文化、規(guī)則流程——家族與生俱來(lái)的特質(zhì)—— 表現(xiàn)出來(lái)，并由此支撐。每一個(gè)因素都是不可或缺的，并且與其他因素密不可分。如果缺少結(jié)構(gòu)、流程和規(guī)則，世界上任何事物都不能長(zhǎng)久成功。

然而，如果沒有價(jià)值觀作為基石，世界上的任何結(jié)構(gòu)都無(wú)法延續(xù)。在每章末尾，我們都將探討每個(gè)階段的結(jié)構(gòu)、流程、價(jià)值和文化。P2-5