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第三章/人性陌陌

人類既強大又虛弱，既卑瑣又崇高，既能洞察入微又常常視而不見。

——狄德羅

基于位置服務的社交工具很多，比如“街旁”、“簽到”、微信等。群雄環立，唐巖有自己突圍的理由。當很多人都無奈地表示“已經有人做了”或“害怕別人復制”的時候，只有唐巖知道，自己未來的路在哪里。

他所要做的，就是從荊棘中殺出一條血路，并保障自己在被巨頭吞噬之前存活和壯大起來。

只要方向對了，坎坷也會成為樂趣。在別人看來，陌陌根本不具備生存下來的基因：他所做的，別人已經做了或者正在做，比他做得還好；缺乏專業的技術人才；沒有足夠的資金支持；沒有自己的企業文化……但陌陌一路殺奔突圍，頑強地存活了下來。

唐巖的成功是因為他對于人性的了解和把控。在陌生人面前，人性可以表現出不同的一面。當這種表現與位置定位技術相結合，可供發揮想象的空間就可以被放得無窮大。

盡管今天的陌陌也還在探索中，但回顧它的發展歷程，無疑給人們留下了一些思考……

及時節」商機判斷

2011年，元旦剛過不久。

北京霞光里15號的一間民房內，唐巖帶著團隊日夜趕工，研發出一款移動社交產品。在剛過去的這一年，隨著智能手機的普及和移動互聯網的爆發，應用LBS(基于位置的服務)技術的移動社交產品如雨后春筍般出現，“街旁”、“簽到”等軟件方興未艾。

“街旁”，中國最早也是具有標志性的LBS產品。中國創業者學習國外的創意而誕生的克隆版產品，許多基于位置服務的移動社交產品的命運多半可以從“街旁”身上找到縮影。“街旁”是國內最早的簽到應用，如今，街旁已關閉了網站。現在登錄街旁網，會提示“街旁網站目前暫時關閉，請使用手機App登錄”。“街旁”的副總裁也已在微博證實：2014年初，“街旁”其實就已經停止運營了。“街旁”成立于2010年，正是LBS概念興起的時候。“街旁”火了，跟風者不計其數，網易八方、百度身邊、嘀咕、切客、開開……2011年下半年，“簽到”開始走下坡路。先是“簽到已死”成了輿論主流，接著許多簽到應用或消失或轉型。

就在唐巖鉚著勁趕工的時候，一款以語音錄制和語音傳輸為基礎的社交產品——Talkbox被大眾廣為接受。這個產品以為用戶提供點對點對話和消息推送為核心服務，這在很大程度上改變了用戶使用即時通訊的習慣，如電話和短信。這種方式讓通訊變得更加迅捷，更能及時時間傳達、反映用戶的情感，因而更具社交性。

微信則是一款更具殺傷力的競爭產品。2011年1月21日，微信針對iPhone用戶的1.0測試版。其實，早在2010年的10月，騰訊廣州研發中心產品團隊便開始在團隊經理張小龍的帶領下，開發微信。張小龍此前曾經開發過Foxmail和QQ郵箱，是一個頗為“走心”的產品經理。而這一次，張小龍則帶來更具競爭力的巨作：一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，而騰訊公司總裁馬化騰在產品策劃的郵件中確定了這款產品的名稱——“微信”。

互聯網巨頭們都看到了移動社交的新戰場。在相當長的一段時間內，騰訊一直面臨著來自雷軍和小米開發的“米聊”的競爭壓力。米聊早于微信1個月，即在2010年12月23日由小米工作室開發完成。雖然在互聯網領域，先進入戰場一個月意味著巨大的先發優勢，但微信憑借強大的QQ用戶基礎，還是后來居上：半年之后，米聊用戶超過400萬，而微信用了差不多7個月的時間，便使用戶數達到了1500萬。從用戶量來看，米聊不是微信的對手。截至2015年及時季度，微信已經覆蓋中國90%以上的智能手機，月活躍用戶達到5.49億，用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個，移動應用對接數量超過85000個，微信支付用戶則達到4億左右。

按下葫蘆浮起瓢。半年后，微信的國際競爭對手很快就出現了。這是一款具有韓國血統的日本公司Naver Japan所開發的產品：Line。與之前國內的競爭對手不同，門戶網站起家的Naver在韓國和日本都有著較高的人氣，并且和騰訊一樣，擁有包括郵箱、地圖等在內的一系列業務。Line于2011年6月被推向市場，雖然起步較晚，但其全球注冊用戶已超過4億。這款產品對用戶較大的吸引力即“聊天表情貼圖”，超過250種表情貼圖讓用戶在使用Line時多了一個有趣的心情傳達工具。其中Line官方設計的可愛且特色鮮明的饅頭人、可妮兔、布朗熊和詹姆士飽受好評，這四個卡通形象也成為連接Line其他產品的重要元素。

群雄并起，有巨量資源支撐的來往、易信等產品也不甘人后。更嚴峻的是，蛋糕在被激烈地瓜分，可這個時候，唐巖的產品還沒有上線。同樣的路已無立足之地，他必須玩出新花樣。

商場如戰場，商機如戰機，任何一個細微的差錯，都有可能踏入雷區。任何一個猶豫和延遲，都有可能死無葬身之地。唐巖已經沒有了退路。

絕處逢生，這是他存活下來的理由。

越是在激烈的競爭中，越要冷靜。冷靜下來之后，唐巖仔細分析了國內外市場。產品的不同來源于文化的差異。美國人習慣直接打招呼，而中國市場有其特殊性：城市化進程令大城市人口密度非常高，然而社交活動的缺乏，渴望交往而又不擅長直接交往等共性，讓數以億計的中國人寧愿窩在家里看電視、上網，也不愿意到樓下跟鄰居面對面聊天。

唐巖認為，這種尚沒有人做，卻有著非常大量剛性需求的細分領域正是自己的機會。他決定做一個定位于陌生人交友的平臺。早年使用網絡聊天室的經歷，也給了唐巖信心。在他看來，那時候最火爆的是同城聊天室。為什么?“因為打車能到嘛。”唐巖直截了當地說。

事實證明，微信上線7個月后的這一年8月，陌陌1.0才上線，然而上線及時年便收獲了1000萬用戶。

“我總認為微信和陌陌不是一個東西。微信是人與人之間的聯系紐帶，是一個非常出色的通信工具，是QQ在移動互聯網上的延伸，但是陌陌并不想做成那樣。”唐巖說，陌陌與微信基因不同，這也是陌陌快速發展，把握商機的原因。

那么，陌陌為何存活下來并逐步壯大了呢？

首先是定位的差異化。陌陌與QQ、微信的定位差異化從產品命名時就已經明確了：陌生人交際。唐巖說：“QQ是重要的社交工具，但是你想一想你有多久沒有通過QQ認識陌生人了?你加的新朋友可能都是與你工作、學習有關的人，都是你社交圈里的人。認識陌生人、拓展新社交圈的渠道沒有了，不是因為你沒有這個欲望，而是現在的渠道不靠譜。”陌陌是基于地理位置信息的陌生人交友，陌生人關系難以沉淀，往往是因為陌生人之間在不了解的情況下，很難建立起聊天話題而后沉淀下來成為好友。而微信產品定位則不一樣，微信主打的是熟人之間的即時信息的渠道，聯系人組成往往絕大部分是線下好友，使用微信只是增加彼此間的溝通。

此外，開放的運營方式和集中造勢。不同于微信有強大的平臺基礎，陌陌這個后起的“草根”對新浪微博、豆瓣、人人網等社會化平臺的應用力度可以說是登峰造極。極客公園曾在一篇文章中寫到陌陌在微博上運用的營銷手段：①圍繞陌陌特性策劃話題，草根大號，草根大號轉發，較高紀錄是一次性使用27個草根大號；②同一個話題，不同時間不同賬號，重復強調；③賬號以擁有百萬級別以上粉絲為主力；④時間大多集中在20:30——22:30時間段。

，圍繞自己的基因做“小而美”。如陌陌的用戶關系是單向關注與互相關注，而不是傳統的申請好友關系，這可以減少陌生人交際中的挫折感；在位置定位時，微信提供的查找附近的人只給了一個大概的范圍，到數十米甚至百米，而陌陌則到米，這在一定程度上弱化了陌生人之間的距離感，增強了信任感。

就是憑著這些不同，3年后，陌陌迅速上市了。2016年年中，陌陌公布了2016年及時季度財報，陌陌2016年一季度營收5090萬美元，其中直播服務營收1560萬美元，會員營收1490萬美元，移動營銷營收1240萬美元，移動游戲營收740萬美元，付費表情營收70萬美元，營收同比持續增長，連續實現5個季度盈利。

基于LBS的陌生人交友是一個好的市場嗎？較大的挑戰在哪兒？唐巖繼續不正經地回答：“①很大的市場；②較大的挑戰就是不要讓互聯網評論家和一群創業失敗者的嘰嘰歪歪攪亂了內心，要始終記得當初為什么想做這樣的產品！”“你看，現在城市化進程那么快，人都是很孤獨的。”唐巖說，其實人人心中都有著交往的沖動，而陌陌正是這個附加于移動終端上的實現體。