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1.信息化知識

1.1 信息化基

1.1.1 信息與信息化

信息的定義、屬性和傳輸模型

信息系統(tǒng)的定義和屬性

信息化的概念

信息技術(shù)發(fā)展及趨勢

1.1.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

國家信息化體系要素

信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)

信息化的指導(dǎo)思想、基本原則

我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點

1.2 電子政務(wù)和電子商務(wù)

1.2.1 電子政務(wù)

電子政務(wù)的概念和內(nèi)容

電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則

電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點

1.2.2 電子商務(wù)

電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點

電子商務(wù)的類型

電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系

1.3 企業(yè)信息化

1.3.1 企業(yè)信息化基

工業(yè)和信息化的深度融合

企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義

我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點

1.3.2 企業(yè)信息化的實踐

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

客戶關(guān)系管理(CRM)

供應(yīng)鏈管理(SCM)

企業(yè)應(yīng)用集成

1.4 商業(yè)智能(BI)

1.4.1 商業(yè)智能的概念

1.4.2 商業(yè)智能的主要功能與層次

1.4.3 商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件

1.5 智慧城市

1.5.1 智慧城市的概念及內(nèi)涵

1.5.2 智慧城市的參考模型

1.5.3 我國智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)

1.5.4 智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容

2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)

2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展

2.1.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展

2.1.4 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展

2.2 資質(zhì)管理

2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

2.3 信息技術(shù)服務(wù)與管理

2.3.1 信息技術(shù)服務(wù)的概念

2.3.2 信息技術(shù)服務(wù)的管理框架

IT服務(wù)管理(ITSM)的概念和主要內(nèi)容

ITSS的概念和主要內(nèi)容

3.信息系統(tǒng)審計

3.1 信息系統(tǒng)審計的意義

3.2 信息系統(tǒng)審計的基本方法

4.信息技術(shù)知識

4.1 信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)

4.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念

信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)

信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容

信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法

4.1.2 信息系統(tǒng)設(shè)計

方案設(shè)計

系統(tǒng)架構(gòu)

4.1.3 軟件工程

軟件需求分析與定義

軟件設(shè)計、測試與維護

軟件質(zhì)量保障及質(zhì)量評價

軟件配置管理

軟件過程管理

軟件開發(fā)工具

軟件復(fù)用

4.1.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計

面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模

面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析

面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計

4.1.5 軟件架構(gòu)

軟件架構(gòu)的定義

軟件架構(gòu)的模式

軟件架構(gòu)的分析與評估

4.2 基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)

4.2.1 應(yīng)用集成技術(shù)

數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

Web Service技術(shù)

J2EE架構(gòu)

.NET架構(gòu)

軟件引擎技術(shù)(流程引擎、Ajax引擎)

構(gòu)件和常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM 、CORBA和EJB)

軟件中間件

4.2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

Internet技術(shù)及應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)分類

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)

光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

綜合布線和機房工程

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施

網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)管理

4.3 新一代信息技術(shù)

4.3.1 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)

大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標(biāo)

4.3.2 云計算

云計算的概念和服務(wù)類型

云計算的關(guān)鍵技術(shù)

發(fā)展云計算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)

發(fā)展云計算的主要任務(wù)

4.3.3 物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)的概念

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)

物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

4.3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)

移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)＋

互聯(lián)網(wǎng)＋的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)＋行動

5.項目管理一般知識

5.1 項目管理的理論基礎(chǔ)與體系

5.1.1 項目管理基

項目與項目管理的概念

系統(tǒng)集成項目的特點

項目干系人

5.1.2 項目管理知識體系的構(gòu)成

5.1.3 項目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點

5.2 項目的組織

5.2.1 組織的體系、文化與風(fēng)格

5.2.2 組織結(jié)構(gòu)

5.3 項目的生命周期

5.3.1 項目生命周期基

項目生命周期的特征

項目階段的特征

項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

5.3.2 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型

瀑布模型

V模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

5.4 單個項目的管理過程

5.4.1 項目過程

5.4.2 項目管理過程組

5.4.3 過程的交互

6.立項管理

6.1 立項管理內(nèi)容

6.1.1 需求分析

需求分析的概念

需求分析的方法

6.1.2 項目建議書

項目建議書的內(nèi)容

項目建議書的編制方法

6.1.3 項目可行性研究報告

項目可行性研究報告的內(nèi)容

項目可行性研究報告的編制方法

6.1.4 招投標(biāo)

招投標(biāo)的主要過程和活動

招投標(biāo)文件的主要內(nèi)容

6.2 建設(shè)方的立項管理

6.2.1 立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和審批

6.2.2 項目的可行性研究

可行性研究的主要內(nèi)容

初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的方法

項目論證評估的過程和方法

項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)

6.2.3 選擇項目承建方

招標(biāo)方式

其他方式

6.3 承建方的立項管理

6.3.1 項目識別

6.3.2 項目論證

承建方技術(shù)能力可行性分析的方法

承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法

項目財務(wù)可行性分析的過程和方法

項目風(fēng)險分析的方法

對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析

6.3.3 投標(biāo)

組建投標(biāo)小組

投標(biāo)文件編制方法

投標(biāo)關(guān)注要點

6.4 簽訂合同

6.4.1 招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點

6.4.2 建設(shè)方與承建方簽訂合同的過程和要點

7.項目整體管理

7.1 項目整體管理的含義、作用和過程

7.2 項目啟動

7.2.1 項目啟動所包括的內(nèi)容

7.2.2 制定項目章程

項目章程的作用和內(nèi)容

項目章程制定的依據(jù)

項目章程制定所采用的技術(shù)和工具

項目章程制定的成果

7.2.3 選擇項目經(jīng)理

7.3 編制初步范圍說明書

7.4 編制項目管理計劃

7.4.1 項目管理計劃的含義和作用

7.4.2 項目管理計劃的內(nèi)容

7.4.3 編制項目管理計劃

編制項目管理計劃過程

編制項目管理計劃過程所采用的技術(shù)和工具

編制項目管理計劃的依據(jù)和成果

7.5 項目執(zhí)行

指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行采用的主要技術(shù)和工具

指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的依據(jù)和成果

監(jiān)控項目工作的工具和技術(shù)

監(jiān)控項目工作的依據(jù)和成果

7.6 項目整體變更管理

7.6.1 項目變更的基本概念

7.6.2 變更管理的基本原則、組織機構(gòu)和工作流程簡介

7.6.3 變更管理的輸入

7.6.4 變更管理所采用的技術(shù)和工具

7.6.5 變更管理的輸出

7.6.6 變更管理與配置管理之間的關(guān)系

7.7 項目收尾管理

7.7.1 項目收尾的內(nèi)容

行政收尾和合同收尾

項目驗收

項目總結(jié)

項目審計

7.7.2 項目收尾所采用的技術(shù)和工具

7.7.3 項目收尾的依據(jù)和成果

7.7.4 項目組人員轉(zhuǎn)移

7.7.5 項目后評價

信息系統(tǒng)目標(biāo)評價

信息系統(tǒng)過程評價

信息系統(tǒng)效益評價

信息系統(tǒng)可持續(xù)性評價

8.項目范圍管理

8.1 項目范圍管理的概念

8.1.1 項目范圍管理的含義及作用

8.1.2 項目范圍管理的主要過程

8.2 收集項目需求并編制范圍計劃

8.2.1 收集項目需求

8.2.2 編制范圍計劃過程的輸入

8.2.3 編制范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具

8.2.4 編制范圍計劃過程的輸出

8.3 范圍定義

8.3.1 范圍定義

范圍定義的內(nèi)容和作用

范圍定義的輸入

范圍定義的工具和技術(shù)

范圍定義的輸出

8.3.2 范圍說明書

項目論證

系統(tǒng)描述

項目可交付物的描述

項目成功要素的描述

8.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

WBS的作用和意義

WBS包含的內(nèi)容

8.3.4 WBS創(chuàng)建工作的輸入

8.3.5 創(chuàng)建WBS所采用的方法

8.3.6 WBS創(chuàng)建工作的輸出

8.4 項目范圍確認(rèn)

8.4.1 項目范圍確認(rèn)的工作要點

8.4.2 項目范圍確認(rèn)的輸入

8.4.3 項目范圍確認(rèn)所采用的方法

8.4.4 項目范圍確認(rèn)的輸出

8.5 項目范圍控制

8.5.1 項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容

8.5.2 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系

8.5.3 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系

8.5.4 項目范圍控制的輸入

8.5.5 項目范圍控制所用的技術(shù)和工具

8.5.6 項目范圍控制的輸出

9.項目進度管理

9.1 項目進度管理相關(guān)概念

9.1.1 項目進度管理的含義及作用

9.1.2 項目進度管理的主要活動和過程

9.2 規(guī)劃進度管理過程

9.2.1 規(guī)劃項目進度管理的輸入

9.2.2 規(guī)劃項目進度管理的工具與技術(shù)

9.2.3 規(guī)劃項目進度管理的輸出

9.3 定義活動

9.3.1 定義活動的輸入

9.3.2 定義活動的工具與技術(shù)

9.3.3 定義活動的輸出

9.4 活動排序

9.4.1 活動排序的輸入

9.4.2 活動排序的工具和技術(shù)

前導(dǎo)圖法

箭線圖法

確定依賴關(guān)系

提前量與滯后量

9.4.3 活動排序的輸出

9.5 估算活動資源

9.5.1 估算活動資源的輸入

9.5.2 估算活動資源的工具和技術(shù)

9.5.3 估算活動資源的輸出

9.6 估算活動持續(xù)時間

9.6.1 估算活動持續(xù)時間的輸入

9.6.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)

9.6.3 估算活動持續(xù)時間的輸出

專家判斷

類比估算

參數(shù)估算

三點估算

群體決策技術(shù)

儲備分析

9.7 制定進度計劃

9.7.1 制定進度計劃的輸入

9.7.2 制定進度計劃的工具與技術(shù)

進度網(wǎng)絡(luò)分析

關(guān)鍵路線法

關(guān)鍵鏈法

資源優(yōu)化技術(shù)

建模技術(shù)

提前量和滯后量

進度壓縮

進度計劃編制工具

9.7.3 制定進度計劃的輸出

9.8 控制進度

9.8.1 控制進度的概念、主要活動和步驟

9.8.2 控制進度的輸入

9.8.3 控制進度的工具和技術(shù)

9.8.4 控制進度的輸出

10.項目成本管理

10.1 項目成本和成本管理基

10.1.1 有關(guān)成本的基本概念

項目成本概念及其構(gòu)成

成本的類型(可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機會成本、沉沒成本)

應(yīng)急儲備和管理儲備

10.1.2 項目成本管理基

項目成本管理的概念、作用和意義

項目成本失控的原因

項目成本管理的過程

10.2 制定項目成本管理計劃

項目成本管理計劃制定的輸入

項目成本管理計劃制定的技術(shù)和工具

項目成本管理計劃制定的輸出

10.3 項目成本估算

10.3.1 項目成本估算的主要相關(guān)因素

10.3.2 項目成本估算的主要步驟

10.3.3 項目成本估算的輸入

10.3.4 項目成本估算所采用的技術(shù)和工具

專家判斷

類比估算

自下而上估算

三點估算

儲備分析

參數(shù)模型法

賣方投標(biāo)分析

群體決策技術(shù)

10.3.5 項目成本估算的輸出

10.4 項目成本預(yù)算

10.4.1 項目成本預(yù)算及作用

10.4.2 制定項目成本預(yù)算的步驟

10.4.3 項目成本預(yù)算的輸入

10.4.4 項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具

成本匯總

儲備分析

專家判斷

參數(shù)模型

資金限制平衡

10.4.5 項目成本預(yù)算的輸出

10.5 項目成本控制

10.5.1 項目成本控制的主要內(nèi)容

10.5.2 項目成本控制的輸入

10.5.3 項目成本控制所用的技術(shù)和工具

掙值分析和掙值管理

預(yù)測

完工尚需績效指數(shù)

績效審查

儲備分析

10.5.4 項目成本控制的輸出

11.項目質(zhì)量管理

11.1 質(zhì)量管理基

11.1.1 質(zhì)量、項目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念

11.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段

11.1.3 項目質(zhì)量管理主要活動和流程

11.1.4 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

11.2 規(guī)劃質(zhì)量管理

11.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入

11.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)

成本收益分析法

質(zhì)量成本法

標(biāo)桿對照(Benchmarking)

實驗設(shè)計

11.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出

11.3 實施質(zhì)量保障

11.3.1 實施質(zhì)量保障的輸入

11.3.2 實施質(zhì)量保障的方法與工具

質(zhì)量審計

過程分析

11.3.3 實施質(zhì)量保障的輸出

11.4 質(zhì)量控制

11.4.1 質(zhì)量控制的輸入

11.4.2 質(zhì)量控制的工具與技術(shù)

七種基本質(zhì)量工具(因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點圖)

新七種基本質(zhì)量工具(親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖)

統(tǒng)計抽樣

檢查

審查已批準(zhǔn)的變更請求

11.4.3 質(zhì)量控制的輸出

12.項目人力資源管理

12.1 項目人力資源管理有關(guān)概念

12.1.1 動機、權(quán)力、責(zé)任、績效和責(zé)任分配矩陣

12.1.2 項目人力資源管理的過程

12.2 編制項目人力資源計劃

12.2.1 編制項目人力資源計劃的輸入

12.2.2 編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù)

組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述(層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項目計劃的其他部分)

人際交

組織理論

專家判斷

會議

12.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出

12.3 項目團隊組織和建設(shè)

12.3.1 組建項目團隊

人力資源獲取

組建項目團隊的輸入

組建項目團隊的工具和技術(shù)(事先分派、談判、招募、虛擬團隊、多維決策分析)

組建項目團隊的輸出

12.3.2 項目團隊建設(shè)

項目團隊建設(shè)的主要目標(biāo)

成功的項目團隊的特點

項目團隊建設(shè)的階段

項目團隊建設(shè)的輸入