《班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教程》詳細(xì)講解了基礎(chǔ)管理的整個(gè)脈絡(luò)框架，以及在管理的過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)，為班組長(zhǎng)提供了切實(shí)可行的基礎(chǔ)管理方法和不斷提升管理能力的有效工具。《班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教程》將班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)分為八個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊，主要包括：認(rèn)清自己的角色與職責(zé)、必須掌握的5個(gè)管理工具、有效管理來(lái)源于個(gè)人、必須精通的5種管理方法、必須遵循的5項(xiàng)工作原則、必須懂得制定科學(xué)的工作計(jì)劃、必須精通技術(shù)流程，以及如何提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。
本書每個(gè)培訓(xùn)模塊都是相對(duì)獨(dú)立的一個(gè)知識(shí)單元，讀者既可以從頭到尾閱讀，也可以單看一章、一節(jié)，甚至一個(gè)具體問(wèn)題的解答。對(duì)于已經(jīng)掌握的知識(shí)，也可以直接跳過(guò)，或者選擇感興趣的內(nèi)容進(jìn)行閱讀。
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班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)教程》主要作者楊劍著有《班組長(zhǎng)工作手冊(cè)》、《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組長(zhǎng)人員管理》等圖書，其中《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》為中國(guó)書刊行業(yè)協(xié)會(huì)“全行業(yè)暢銷品種”、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)特別推薦用書，三次再版，印刷多次。
本書主要作者楊劍，1991年畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，做過(guò)國(guó)家公務(wù)員，曾在國(guó)企任過(guò)廠長(zhǎng)；在清華大學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院深圳出版策劃中心，擔(dān)任副經(jīng)理，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人；曾經(jīng)就職于深圳綜合開發(fā)研究院CDI策劃中心，任總編助理、策劃總監(jiān)；還就職于金融聯(lián)集團(tuán)華盈恒信咨詢公司，任出版部經(jīng)理；現(xiàn)就職于深圳普方管理咨詢有限公司，任出版部經(jīng)理兼總編輯。楊劍領(lǐng)銜的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)著有《班組長(zhǎng)工作手冊(cè)》、《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組長(zhǎng)人員管理》等圖書，曾經(jīng)評(píng)為中國(guó)書刊行業(yè)協(xié)會(huì)“全行業(yè)暢銷品種”、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)特別推薦用書，三次再版，印刷二十多次。
目錄
CONTENTS
及時(shí)章 認(rèn)清自己的角色與職責(zé) 1
及時(shí)節(jié) 班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位 1
一、班組長(zhǎng)的職場(chǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) 1
二、班組長(zhǎng)的職場(chǎng)角色 2
第二節(jié) 班組長(zhǎng)的工作職責(zé) 2
一、班組長(zhǎng)的工作職能 2
二、所有班組長(zhǎng)的通用性職責(zé) 4
三、生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)的職責(zé) 5
四、質(zhì)管班組長(zhǎng)的職責(zé) 8
五、維修班組長(zhǎng)的職責(zé) 9
第二章 必須掌握的5個(gè)管理工具 10
及時(shí)節(jié) 5S管理 10
一、什么是5S管理 10
二、5S活動(dòng)有哪些作用 11
三、5S活動(dòng)應(yīng)遵循哪些原則 12
四、如何在班組具體實(shí)施5S管理 13
第二節(jié) 目視管理 15
一、什么是目視管理 15
二、目視管理的實(shí)施方式 15
三、目視管理的實(shí)施手段 16
四、班組常用目視管理方法 18
第三節(jié) 看板管理 19
一、什么是看板管理 19
二、現(xiàn)場(chǎng)看板的種類 20
三、各類看板的使用方法 21
四、班組看板管理主要項(xiàng)目 22
第四節(jié) 六西格瑪管理 23
一、什么是六西格瑪(6σ) 23
二、6σ管理的執(zhí)行成員 24
三、6σ管理的實(shí)施方法 25
第五節(jié) PDCA循環(huán) 26
一、什么是PDCA循環(huán) 26
二、PDCA循環(huán)的特點(diǎn) 26
三、PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟和方法 27
四、PDCA的綜合應(yīng)用 28
第三章 有效管理來(lái)源于個(gè)人 31
及時(shí)節(jié) 目標(biāo)明確 31
一、明確目標(biāo) 31
二、命令 32
第二節(jié) 知人善用 33
一、知人善用，發(fā)揮成員才能 33
二、培養(yǎng)下屬，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 34
三、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效 35
第三節(jié) 辦事公道 37
一、學(xué)會(huì)做人 37
二、辦事公道 38
三、分享榮譽(yù) 38
第四節(jié) 關(guān)心部下 39
一、關(guān)心員工 39
二、及時(shí)指導(dǎo) 40
三、善待班組成員 42
第五節(jié) 形成自己的管理風(fēng)格 44
一、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格的2個(gè)大類 44
二、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格的6個(gè)小類 44
第四章 必須精通的5種管理方法 48
及時(shí)節(jié) 目標(biāo)管理法 48
一、什么是目標(biāo)管理 48
二、目標(biāo)管理有何特點(diǎn) 49
三、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系 50
四、班組目標(biāo)如何落實(shí) 51
第二節(jié) 班組會(huì)議法 53
一、班會(huì)有什么作用 53
二、如何開好班會(huì) 54
三、如何召開班前會(huì) 55
四、如何召開班后會(huì) 58
第三節(jié) 5W2H法 58
一、什么是5W2H管理法 58
二、如何應(yīng)用5W2H管理法 60
第四節(jié) 8D問(wèn)題求解法 63
一、什么是8D問(wèn)題求解法 63
二、8D求解法的操作流程 65
三、8D求解法如何具體實(shí)施 65
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化維持法(SDCA) 66
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化維持(SDCA) 66
二、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求 68
三、SDCA活動(dòng)可以達(dá)到哪些效果 69
四、SDCA活動(dòng)有哪些工作步驟 70
第五章 必須遵循的5項(xiàng)工作原則 71
及時(shí)節(jié) 制度管理 71
一、班組管理需要哪些制度 71
二、建立制度管理有哪些方法 72
三、班組如何實(shí)施和貫徹管理制度 73
第二節(jié) 注重細(xì)節(jié) 75
一、樹立管理無(wú)小事意識(shí) 75
二、認(rèn)真實(shí)踐“管理無(wú)小事” 76
三、注重上下班時(shí)的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn) 76
第三節(jié) 講究技巧 77
一、了解組員對(duì)你有什么期望 77
二、有效調(diào)控成員之間的紛爭(zhēng) 78
三、正確處理方方面面的人際關(guān)系 80
四、及時(shí)化解工作中的各類難題 81
第四節(jié) 講求效率 85
一、確定優(yōu)先順序 85
二、科學(xué)分配時(shí)間 86
三、做到“日事日畢” 88
四、善用時(shí)間管理工具 89
第五節(jié) 分工合作 90
一、班組如何有效分工 90
二、副班組長(zhǎng)如何配合班組長(zhǎng)工作 91
三、如何加強(qiáng)班組成員的合作 92
第六章 必須懂得制訂科學(xué)的工作計(jì)劃 95
及時(shí)節(jié) 做好計(jì)劃，保障生產(chǎn) 95
一、班組生產(chǎn)計(jì)劃編制的原則與流程 95
二、計(jì)劃生產(chǎn)型企業(yè)如何編制生產(chǎn)計(jì)劃 97
三、訂單型企業(yè)如何編制生產(chǎn)計(jì)劃 103
四、如何安排緊急生產(chǎn)任務(wù) 107
五、計(jì)劃延誤時(shí)如何處理 108
第二節(jié) 控制生產(chǎn)過(guò)程，防止交貨期延誤 109
一、如何控制好生產(chǎn)流水線 109
二、生產(chǎn)瓶頸如何預(yù)防與解決 111
三、縮短交貨期有何方法 114
四、交貨期延誤怎么處理 115
五、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制 117
第三節(jié) 提高生產(chǎn)效率，防止“窩工” 120
一、如何制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 120
二、推廣應(yīng)用高效率生產(chǎn)方式 123
三、如何防止“窩工” 124
四、如何改善生產(chǎn)效率 126
第七章 必須精通技術(shù)流程 131
及時(shí)節(jié) 精通技術(shù)和流程 131
一、技能過(guò)硬，才能服人 131
二、積極參加技術(shù)培訓(xùn) 132
三、識(shí)讀生產(chǎn)工藝流程圖 133
四、懂得生產(chǎn)技術(shù)工藝管理 135
第二節(jié) 積極參與技術(shù)改造 136
一、如何進(jìn)行新產(chǎn)品試制 136
二、怎樣確認(rèn)首件產(chǎn)品 137
三、怎么管理樣板 138
四、如何進(jìn)行新產(chǎn)品投產(chǎn) 139
五、如何推進(jìn)技術(shù)合理化建議工作 141
第八章 如何提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)素質(zhì) 143
及時(shí)節(jié) 了解自己的個(gè)人素質(zhì) 143
一、班組長(zhǎng)需要哪些管理能力 143
二、班組長(zhǎng)需要哪些專業(yè)能力 145
三、班組長(zhǎng)需要什么樣的溝通能力 146
四、班組長(zhǎng)如何測(cè)評(píng)自己的能力 154
第二節(jié) 自我塑造，不斷提升 158
一、努力學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)充電 158
二、培養(yǎng)能力，自我塑造 160
三、如何提高自己的情商 163
四、如何提升自我管理能力 165
五、如何提高職業(yè)綜合素質(zhì) 168
第三節(jié) 建立現(xiàn)代五型班組 169
一、什么是“五型班組” 169
二、如何建設(shè)“五型班組” 171
參考文獻(xiàn) 174
二、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格的6個(gè)小類
影響組織成功主要有四個(gè)關(guān)鍵因素——個(gè)人素質(zhì)、職位素質(zhì)要求、管理風(fēng)格、組織氣氛。其中，組織氣氛對(duì)組織績(jī)效的影響程度達(dá)28%，而組織氣氛70%取決于管理者的管理風(fēng)格。
管理風(fēng)格有以下幾種，班組長(zhǎng)必須清楚自己的管理風(fēng)格是屬于哪一種類型或者根據(jù)自己的班組狀況，確定適合的管理風(fēng)格。
1.強(qiáng)制型
(1)強(qiáng)制型的首要目標(biāo)。要求下屬立即服從。
(2)強(qiáng)制型的行為特點(diǎn)
①不斷地下命令告訴下屬做什么；
②一旦下達(dá)命令，希望下屬立即服從，并嚴(yán)格控制；
③當(dāng)下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)指責(zé)下屬；
④施加壓力，而不是獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)強(qiáng)制型適用情形
①應(yīng)用于簡(jiǎn)單明確的任務(wù)；
②危機(jī)情況下，下屬需清晰指令且上司比下屬知道的多；
③如違背命令將導(dǎo)致嚴(yán)重后果，或當(dāng)其他所有管理手段都失效而只有改進(jìn)或開除兩種選擇的時(shí)候。
(4)強(qiáng)制型不適用情形
①當(dāng)任務(wù)比較復(fù)雜，強(qiáng)制可能會(huì)帶來(lái)反叛；
②過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用此法，下屬得不到發(fā)展而趨于反抗、消極怠工或離職；
③對(duì)高素質(zhì)員工最不適用。
2.型
(1)型的首要目標(biāo)。為員工提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景。
(2)型的行為特點(diǎn)
①將自己的期望、目標(biāo)、壓力、愿景告訴下屬，下屬按照上司的期望去具體描繪。
②管理者全力支持、幫助下屬達(dá)成目標(biāo)。
(3)型適用情形
①當(dāng)需要一個(gè)新的愿景或清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)；
②當(dāng)他人認(rèn)為經(jīng)理本人為“專家”或“”時(shí)；
③當(dāng)新員工有賴于班組長(zhǎng)主動(dòng)指導(dǎo)時(shí)。
(4)型不適用情形
①當(dāng)管理者不可信或用于經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，他們也許懂得更多；
②自我管理的工作團(tuán)隊(duì)及民主型決策。
3.教練型
(1)教練型的首要目標(biāo)。對(duì)員工有長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)。
(2)教練型的行為特點(diǎn)
①根據(jù)員工個(gè)人期望，幫助他們確認(rèn)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；
②鼓勵(lì)員工建立長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)；
③在發(fā)展過(guò)程中就管理者和員工的角色與員工達(dá)成共識(shí)；
④提供不斷的指導(dǎo)，解決根本性的原理和規(guī)則，并給予有利于員工發(fā)展的反饋；
⑤為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展建立階段性的標(biāo)準(zhǔn)。
(3)教練型適用情形
①當(dāng)員工承認(rèn)其目前績(jī)效水平與理想績(jī)效水平存在差異時(shí)；
②當(dāng)員工被激發(fā)去主動(dòng)工作、創(chuàng)新，并尋求職業(yè)發(fā)展時(shí)。
(4)此型不適用情形
①當(dāng)管理者缺乏專業(yè)知識(shí)時(shí)；
②當(dāng)員工需要很多指導(dǎo)和反饋時(shí)；
③當(dāng)危急情況時(shí)。
4.親和型
(1)親和型的首要目標(biāo)。在員工之間及管理者與員工之間建立和諧的關(guān)系。
(2)親和型的行為特點(diǎn)
①關(guān)注在同事之間促進(jìn)友好的關(guān)系；
②關(guān)注滿足員工的情緒要求而不注重工作任務(wù)；
③注重和關(guān)心員工各方面的需求，并努力使員工“高興”，如在工作安全、附加福利、平衡家庭與工作等方面；
④不放過(guò)正向反饋的機(jī)會(huì)，并避免與績(jī)效有關(guān)的沖突；
⑤獎(jiǎng)勵(lì)下屬時(shí)將個(gè)人特點(diǎn)與工作績(jī)效同等對(duì)待。
(3)親和型適用情形
①當(dāng)、民主、教練型并用時(shí)，特別是管理者的影響動(dòng)機(jī)超過(guò)親和動(dòng)機(jī)時(shí)；
②當(dāng)員工績(jī)效表現(xiàn)適度且進(jìn)行例行工作時(shí)；
③當(dāng)提供個(gè)人幫助時(shí)，例如，咨詢；
④當(dāng)不同類型的、有沖突的人組成團(tuán)隊(duì)時(shí)。
(4)親和型不適用情形
①當(dāng)員工績(jī)效不佳需要指導(dǎo)性反饋來(lái)糾正時(shí)；
②當(dāng)處于危急或復(fù)雜情況時(shí)需要清晰的方向和控制；
③當(dāng)員工是任務(wù)導(dǎo)向且對(duì)管理者建立友誼不感興趣時(shí)。
5.指標(biāo)型
(1)指標(biāo)型的首要目標(biāo)。追求、高標(biāo)準(zhǔn)。
(2)指標(biāo)型的行為特點(diǎn)
①樹立榜樣；有高標(biāo)準(zhǔn)并期望他人能了解樹立榜樣的原則；
②擔(dān)心委派任務(wù)后，別人不能以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成；一旦發(fā)現(xiàn)高績(jī)效不能實(shí)現(xiàn)時(shí)不再讓他人干，轉(zhuǎn)而自己做；
③不同情績(jī)效表現(xiàn)差的人；
④當(dāng)員工有困難尋求幫助時(shí)，對(duì)其緊急施予援手或給予詳細(xì)的任務(wù)指導(dǎo)，而無(wú)助于員工的進(jìn)步；
⑤只有會(huì)影響緊急任務(wù)時(shí)，才與他人協(xié)調(diào)。
(3)指標(biāo)型適用情形
①當(dāng)員工被很好激勵(lì)、有能力、并了解自己的工作，而不需要指導(dǎo)和協(xié)調(diào)時(shí)；
②當(dāng)要求盡快出成果時(shí)；當(dāng)培養(yǎng)與管理者相似的員工時(shí)。
(4)指標(biāo)型不適用情形
①當(dāng)管理者不能事必躬親時(shí)；
②當(dāng)員工需要發(fā)展、培養(yǎng)時(shí)。
6.民主型
(1)民主型的首要目標(biāo)。在員工之間建立默契，并產(chǎn)生新的思想。
(2)民主型的行為特點(diǎn)
①確信員工有能力為自己和組織找到合適的發(fā)展方向；
②讓員工參與對(duì)其工作有影響的決定；
③一致通過(guò)決定；
④經(jīng)常召集會(huì)議聽取員工意見；
⑤對(duì)積極的績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，很少給予消極反饋或懲罰。
(3)民主型適用情形
①當(dāng)員工是有能力的；
②當(dāng)員工必須進(jìn)行合作時(shí)；
③當(dāng)班組長(zhǎng)自己也不清楚途徑或方向，而其下屬能力較強(qiáng)，并且下屬的想法可能更優(yōu)于班組長(zhǎng)；
(4)民主型不適用情形
①危急關(guān)頭，沒(méi)有時(shí)間開會(huì)；
②員工能力不強(qiáng)，缺少相關(guān)信息，需要嚴(yán)格監(jiān)控。
整體不錯(cuò)，滿意，還會(huì)再來(lái)。
很不錯(cuò)，買七本書塑料袋包裝，很強(qiáng)大。
體系清晰，但內(nèi)容偏簡(jiǎn)單，幫助不是很大
正版圖書 紙張精美 內(nèi)容豐富
正版圖書 紙張精美 內(nèi)容豐富
到手以后領(lǐng)導(dǎo)就拿去看了，班組長(zhǎng)部分也分發(fā)給各個(gè)車間主任，因?yàn)槲覀児臼侵圃煨推髽I(yè)，去新華書店找了半天，挑出來(lái)幾本書，雜志之家上折扣力度很大，果斷選擇這邊買，書的質(zhì)量還是杠杠的，第一批收到后，已經(jīng)準(zhǔn)備買第二批了，企業(yè)文化建設(shè)需要，好幾本書指導(dǎo)性都很強(qiáng)，不過(guò)要認(rèn)真看幾遍的，一遍兩遍可能也很難學(xué)以致用的，加上自己的思考，選擇最適合本公司的路線，取其精華，去其糟粕，還是相當(dāng)贊的。。。另外快遞速度相當(dāng)快，天津倉(cāng)寄過(guò)來(lái)的速度都很快，棒。。。
很好很快，服務(wù)周到。
