本書內容主要包括網絡營銷理論基礎、網絡營銷常用工具與方法、網上市場調研、企業網站的建設及推廣、論壇與博客營銷、許可的電子郵件營銷、網絡廣告營銷、網絡營銷策略、網絡營銷的綜合應用等內容；同時根據每章的具體操作要求和技能要求，在各章前安排了知識要點、引導案例，在各章后安排了實訓操作和習題練習，使學生較好地了解并掌握網絡營銷的基本方法與技巧。
項目1 網絡調研 1
任務1.1 網絡調研計劃 2
一、網絡市場調研概念 2
二、網絡市場調研特點 2
三、網絡市場調研的內容 3
四、網絡市場調研的基本方法 3
五、網絡市場調研的基本步驟 4
任務1.2 網絡調研實施 12
一、調查問卷 12
二、調查問卷設計原則 12
三、調查問卷基本結構 13
四、在線問卷的主要途徑 13
任務1.3 網絡調研報告 26
一、市場調研報告 26
二、市場調研報告的準備工作 26
項目2 搜索引擎營銷 34
任務2.1 商務信息搜集 35
一、網絡商務信息含義 35
二、網絡商務信息的特點 35
三、網絡商務信息的作用 35
四、網絡商務信息的分級 35
任務2.2 競價廣告平臺 47
一、網絡廣告營銷 48
二、競價廣告 48
三、關鍵字廣告 48
四、競價排名廣告優勢 48
任務2.3 搜索引擎優化 60
一、搜索引擎優化定義 61
二、搜索引擎優化分類 61
三、搜索引擎優化目的 61
四、搜索引擎優化技術 61
五、搜索引擎優化常用方法 62
項目3 網絡廣告營銷 67
任務3.1 網絡廣告設計 67
一、網絡廣告定義 68
二、網絡廣告特點 68
三、網絡廣告優點 68
四、網絡廣告五要素 68
任務3.2 網絡廣告投放 76
一、網絡廣告投放形式 76
二、網絡廣告的投放步驟 77
三、網絡廣告投放要點 77
項目4 電子郵件營銷 84
任務4.1 郵件系統配置 85
一、電子郵件 85
二、郵件系統 85
三、電子郵件的收發 86
四、電子郵件營銷 86
任務4.2 郵件廣告設計 95
一、電子郵件廣告概念 95
二、電子郵件廣告特點 95
三、電子郵件廣告的優點 95
四、郵件廣告設計的關鍵 96
任務4.3 許可郵件營銷 104
一、許可郵件營銷定義 104
二、郵件列表 104
三、獲得客戶許可的方式 105
四、許可郵件與垃圾郵件的區別 105
五、許可郵件營銷必須具備的條件 105
六、許可郵件營銷優勢 106
七、許可郵件營銷模式 106
項目5 網絡論壇營銷 113
任務5.1 網絡論壇操作 113
一、論壇概念 114
二、論壇特點 114
三、論壇分類 114
四、論壇營銷 114
五、論壇營銷優勢 115
任務5.2 論壇帖撰寫 122
一、論壇帖 123
二、論壇帖的類別 123
三、論壇帖寫作技巧 123
項目6 網絡博客營銷 130
任務6.1 博客安家 130
一、博客概念 131
二、博客的特征 131
三、博客的作用 131
任務6.2 博客寫作 142
一、博文概念 142
二、博文要求 142
三、博文撰寫技巧 142
任務6.3 博客推廣 148
一、博客營銷的定義 148
二、博客營銷優勢 148
三、博客推廣 149
四、博客推廣的方法與技巧 150
項目7 微營銷 157
任務7.1 微博營銷 157
一、微博營銷定義 158
二、微博營銷的優勢 158
三、微博營銷的基本法則 159
四、微博營銷的要點 159
五、微博營銷主要策略 161
任務7.2 微信營銷 176
一、微信概述 177
二、微信支付規則 177
三、微信與微博對比 177
項目8 即時通信營銷 193
任務8.1 即時通信軟件安裝配置 194
一、即時通信概述 194
二、即時通信的營銷功能 195
任務8.2 企業網站即時通信 208
一、嵌入式即時通信 209
二、網站即時通信 209
任務8.3 即時通信營銷 217
一、即時通信營銷含義 217
二、即時通信營銷的特點 217
三、即時通信營銷的優勢 218
項目9 網絡營銷策劃 224
任務9.1 組合營銷 224
一、組合營銷的定義 225
二、組合營銷的因素 225
三、組合營銷的發展 225
任務9.2 網絡營銷方案制定 237
一、網絡營銷方案 237
二、網絡營銷方案制定基本原則 237
三、網絡營銷方案設計基本步驟 237
任務9.3 網絡營銷效果評測 244
一、網絡營銷效果評測的含義和作用 244
二、網絡營銷效果測評內容 244
三、網絡營銷效果評測的一般模式 245
