本著務實、對讀者負責的態度，本書的120個案例均來自帶團一線，是真實的，無一憑空捏造，有時為了說明問題而在細節上作了必要的加工。120個案例對于形形色色的旅游行業來說只是冰山一角，而力求個個典型、篇篇精彩的120個案例又凝聚了多少導游從業生涯的提煉，區區十來萬字，我寫得非常辛苦，但是它終于完成了!衷心希望它能對廣大讀者有用。在此，感謝奮戰在旅游一線的同人們給我提供的鮮活素材；感謝多年來培養和支持我的旅游前輩；，還要感謝我的家人給予我的默默奉獻，作為一個正在蹣跚學步的孩子的母親，沒有家人的支持，完成這本書幾乎是不可能的。
精選細選120個案例
導游行業新手必備
上篇 地陪導游篇
一、接站
案例1 他們是這樣被錯接的
案例2 漂亮的接團
案例3 同行是冤家嗎
案例4 旅行社的"及時雨"
案例5 面對自由散漫的游客
案例6 青藏高原的較量
案例7 小孟的意見單怎么了
案例8 丟失的行李
二、住宿
案例9 客人要不要"搬家"
案例10 客人要求住原酒店
案例11 一只茶杯
案例12 沒有窗戶的房間
案例13 一夜驚魂
案例14 團隊住宿為何安排在郊區
三、餐飲
案例15 不配當導游
案例l6 旺季就這樣
案例17 等待姍姍來遲的團隊
……
下篇 全陪導游篇
書還不錯
贊！
好看
很好用的一本書
很好
還沒時間看呢！不過書都沒有包裝好粗糙呀
喜歡
還可以。沒看完。
挺好的
不錯
很好、很經典。寫的很不錯
都不知道這本書去哪里了。。
大品牌值得信賴，272494
內容可能和我地方需要的情況不是很一致，個人用處不大
比較實用 實操性也比較強 舉例也相對比較多 書本的話很小一本 很快就可以看完 總的來說還行
內容還不錯，和在書店看到的差不多！！我覺得會有收獲的！！
新導游必看的推薦。。還沒看完呢，，肯定會認真看，能學到好多
書很好，里面的案例也很實用，非常有益于我的工作！
書的紙質很好，物流也很快，已經是當當老客戶了。
都是帶團實例，分析了導游活動中可能出現的種種問題，及其解決方法，對新導游處理事務有一定幫助。
不錯，一半以上的案例是寫的不錯的。部分案例沒有得到解決，比較遺憾。
很不錯的一本書，寫出了許多帶團案例，有好有壞，并且分析了其中的利弊！
剛開始學導游的新手可以看看，不過我覺得內容有點陳舊了。
對于我這個學旅游的學生來說好好用！！不錯給個贊
帶團的案例，對于帶團很有幫助。新導游們可以看看，可是好老師啊
書本介紹了很多案例，全國各地的都有，還有英語導游的案例。介紹了在地陪、餐廳、住宿等方面的案例，挺有幫助的。
作為新導游或想當導游的朋友一定要看，里面的每個案例都很有代表性，都可能是日后你可能遇到的，先看看以后才好應對。贊贊贊！！！
這里面的案例涉及到導游可能遇到的方方面面的問題，作者都一一做了詳細點評，對于職業導游來說確實是具有指導意義的。對于從事導游教學的教師來講也是很鮮活的案例教學法來源。
