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01任務1認識市場調(diào)查活動

1.1認識市場調(diào)查 / 002

1.1.1認識市場 / 003

1.1.2認識市場營銷 / 004

1.1.3認識市場調(diào)查 / 005

1.2認識市場調(diào)查行業(yè) / 009

1.2.1市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展 / 009

1.2.2市場調(diào)查的行業(yè)現(xiàn)狀 / 011

1.3認識市場調(diào)查工作 / 014

1.3.1市場調(diào)查的類型 / 015

1.3.2市場調(diào)查的內(nèi)容 / 016

1.3.3市場調(diào)查的程序 / 020

任務1小結(jié) / 023

教學做一體化訓練 / 023

同步實訓 / 026

學生自我學結(jié) / 027

028任務2市場調(diào)查活動準備

2.1市場調(diào)查人員準備 / 029

2.1.1市場調(diào)查機構(gòu) / 030

2.1.2市場調(diào)查人員 / 031

2.2市場調(diào)查項目準備 / 034

2.2.1企業(yè)選擇市場調(diào)查機構(gòu) / 034

2.2.2市場調(diào)查機構(gòu)與企業(yè)接洽 / 035

2.3市場調(diào)查目標的確立 / 038

2.3.1分析企業(yè)經(jīng)營問題 / 0392.3.2描述市場調(diào)查目標 / 041

2.3.3建立市場調(diào)查假設(shè) / 042

任務2小結(jié) / 043

教學做一體化訓練 / 043

同步實訓 / 047

學生自我學結(jié) / 048

049任務3市場調(diào)查方案的設(shè)計

3.1認識市場調(diào)查方案 / 050

3.1.1市場調(diào)查方案的含義 / 050

3.1.2市場調(diào)查方案的內(nèi)容 / 053

3.2編寫市場調(diào)查方案 / 054

3.2.1市場調(diào)查方案的選擇 / 054

3.2.2市場調(diào)查方案的編寫 / 055

3.3市場調(diào)查方案的評價 / 062

3.3.1明確方案評價標準 / 062

3.3.2討論修改調(diào)查方案 / 063

任務3小結(jié) / 065

教學做一體化訓練 / 065

同步實訓 / 071

學生自我學結(jié) / 072

074任務4市場調(diào)查方法的選擇

4.1文案調(diào)查 / 075

4.1.1認識文案調(diào)查 / 075

4.1.2文案調(diào)查資料的確定 / 077

4.1.3文案調(diào)查的實施 / 079

4.2定性調(diào)查 / 083

4.2.1認識定性調(diào)查 / 083

4.2.2定性調(diào)查的實施 / 084

4.3訪問調(diào)查 / 087

4.3.1入戶訪談 / 087

4.3.2攔截訪問 / 089

4.3.3電話調(diào)查 / 091

4.3.4郵寄調(diào)查 / 091

4.3.5網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 / 092

4.4觀察與實驗調(diào)查 / 093

4.4.1觀察調(diào)查 / 093

4.4.2實驗調(diào)查 / 096

任務4小結(jié) / 099

教學做一體化訓練 / 099

同步實訓 / 103

學生自我學結(jié) / 104

106任務5市場調(diào)查抽樣設(shè)計

5.1抽樣的準備 / 107

5.1.1抽樣調(diào)查 / 107

5.1.2抽樣術(shù)語 / 108

5.1.3抽樣誤差的確定 / 110

5.2抽樣的組織 / 112

5.2.1抽樣誤差的控制 / 112

5.2.2抽樣操作的程序 / 113

5.3抽樣的實施 / 116

5.3.1隨機抽樣 / 116

5.3.2非隨機抽樣 / 120

任務5小結(jié) / 123

教學做一體化訓練 / 123

同步實訓 / 126

學生自我學結(jié) / 127

129任務6市場調(diào)查問卷設(shè)計

6.1認識市場調(diào)查問卷 / 130

6.1.1問卷的概念與類型 / 130

6.1.2問卷的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 / 132

6.2問卷設(shè)計的程序 / 136

6.2.1問卷設(shè)計的原則 / 136

6.2.2問卷設(shè)計的流程 / 137

6.3問卷設(shè)計的技術(shù) / 140

6.3.1問卷問題的設(shè)計 / 140

6.3.2問題答案的設(shè)計 / 143

6.3.3態(tài)度量表的設(shè)計 / 144

任務6小結(jié) / 146

教學做一體化訓練 / 147

同步實訓 / 149

學生自我學結(jié) / 150

152任務7市場調(diào)查活動組織

7.1市場調(diào)查人員的組成 / 153

7.1.1建立市場調(diào)查領(lǐng)導組 / 153

7.1.2選定調(diào)查督導人員 / 154

7.1.3選擇市場調(diào)查人員 / 155

7.2市場調(diào)查人員的培訓 / 157

7.2.1人員培訓工作的組織 / 157

7.2.2人員培訓方式的確定 / 158

7.2.3人員培訓內(nèi)容的確定 / 158

7.2.4訪問技巧的培訓 / 160

7.3市場調(diào)查活動的管理 / 163

7.3.1市場調(diào)查項目管理 / 164

7.3.2市場調(diào)查人員管理 / 165

任務7小結(jié) / 167

教學做一體化訓練 / 168

同步實訓 / 171

學生自我學結(jié) / 172

174任務8市場調(diào)查資料的處理

8.1認識調(diào)查資料的處理 / 175

8.1.1調(diào)查資料的整理 / 175

8.1.2調(diào)查資料的分析 / 178

8.1.3調(diào)查資料的存儲 / 179

8.2市場調(diào)查資料的整理 / 179

8.2.1原始資料的整理 / 180

8.2.2二手資料的整理 / 185

8.3市場調(diào)查資料的分析 / 186

8.3.1調(diào)查資料的制表分析 / 187

8.3.2調(diào)查資料的制圖分析 / 188

8.3.3調(diào)查資料的描述分析 / 190

8.3.4統(tǒng)計分析軟件SPSS / 192

任務8小結(jié) / 194

教學做一體化訓練 / 194

同步實訓 / 198

學生自我學結(jié) / 199

200任務9市場發(fā)展趨勢的預測

9.1市場預測 / 201

9.1.1市場預測的含義 / 201

9.1.2市場預測的內(nèi)容 / 204

9.1.3市場預測的方法 / 206

9.1.4市場預測的步驟 / 206

9.2市場定性預測 / 208

9.2.1定性預測 / 209

9.2.2個人經(jīng)驗判斷預測 / 209

9.2.3集體經(jīng)驗判斷預測 / 211

9.2.4其他定性預測法 / 211

9.3市場定量預測 / 213

9.3.1定量預測 / 213

9.3.2定量預測的運用 / 214

任務9小結(jié) / 220

教學做一體化訓練 / 220

同步實訓 / 222

學生自我學結(jié) / 223

225任務10市場調(diào)查報告的編寫

10.1市場調(diào)查報告 / 226

10.1.1市場調(diào)查報告的含義 / 226

10.1.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 / 228

10.2市場調(diào)查報告的編寫 / 234

10.2.1市場調(diào)查報告編寫的原則 / 234

10.2.2市場調(diào)查報告編寫的步驟 / 234

10.2.3市場調(diào)查報告提交的方式 / 237

10.3市場調(diào)查報告的跟進 / 238

10.3.1市場調(diào)查報告的自評 / 238

10.3.2市場調(diào)查結(jié)果的完善 / 240

10.3.3市場調(diào)查報告的解釋 / 241

任務10小結(jié) / 243

教學做一體化訓練 / 244

同步實訓 / 248

學生自我學結(jié) / 249

250參考文獻

001項目1市場調(diào)研崗前準備

任務1認知市場調(diào)研 / 003

1.1.1市場調(diào)研的概念、特點及作用 / 003

1.1.2市場調(diào)研的基本類型 / 006

1.1.3市場調(diào)查的內(nèi)容 / 007

1.1.4市場調(diào)查的原則和程序 / 013

任務2明確市場調(diào)研人員崗位職責 / 015

1.2.1市場部的職能 / 018

1.2.2市場部的組織架構(gòu)及主要崗位職責 / 020

1.2.3市場調(diào)研人員的素質(zhì)要求及培訓 / 025

032項目2設(shè)計市場調(diào)研方案

任務1定義市場調(diào)研問題 / 033

2.1.1定義調(diào)研問題的重要性 / 033

2.1.2定義市場調(diào)研問題的程序 / 034

任務2設(shè)計市場調(diào)查方案 / 037

2.2.1市場調(diào)查方案設(shè)計的含義與意義 / 037

2.2.2設(shè)計市場調(diào)查總體方案 / 038

2.2.3評價市場調(diào)查方案 / 042

2.2.4撰寫市場調(diào)查方案 / 044

054項目3選擇抽樣方式

任務1認知抽樣調(diào)查 / 055

3.1.1抽樣調(diào)查的概念、特點和分類 / 056

3.1.2抽樣調(diào)查中的常用概念 / 057

3.1.3抽樣調(diào)查方式 / 059任務2設(shè)計抽樣方案 / 072

3.2.1抽樣方案設(shè)計的基本內(nèi)容 / 072

3.2.2抽樣技術(shù)方案的評審 / 074

084項目4選擇市場調(diào)研方法

任務1運用文案調(diào)研法 / 086

4.1.1文案調(diào)研法概述 / 086

4.1.2文案調(diào)研法的途徑 / 088

4.1.3文案調(diào)研的基本要求 / 089

4.1.4文案調(diào)研的方式 / 090

4.1.5文案調(diào)研的方法 / 090

4.1.6文案調(diào)研法的工作程序 / 091

4.1.7文案調(diào)研法實施的主要步驟 / 091

任務2運用實地調(diào)研法 / 093

4.2.1訪問調(diào)查法 / 094

4.2.2觀察調(diào)查法 / 096

4.2.3實驗調(diào)查法 / 099

任務3運用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法 / 105

4.3.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的含義及特點 / 105

4.3.2網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法 / 106

4.3.3網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的基本步驟 / 107

4.3.4網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的應用 / 108

116項目5設(shè)計市場調(diào)查問卷

任務1認知市場調(diào)查問卷 / 118

5.1.1問卷設(shè)計的概念與格式 / 118

5.1.2問卷設(shè)計的原則 / 120

5.1.3問卷設(shè)計的程序 / 122

任務2設(shè)計市場調(diào)查問卷 / 124

5.2.1問句設(shè)計技術(shù) / 124

5.2.2答項設(shè)計技術(shù) / 126

5.2.3問卷設(shè)計應注意的問題 / 131

140項目6整理、分析調(diào)研資料

任務1整理市場調(diào)研資料 / 143

6.1.1市場調(diào)查資料整理的重要意義 / 144

6.1.2市場調(diào)查資料整理的步驟 / 144

6.1.3市場調(diào)查資料的審核 / 145

6.1.4市場調(diào)查資料的分組 / 146

6.1.5市場調(diào)查資料的匯總 / 150

6.1.6市場調(diào)查資料的顯示 / 152

任務2分析市場調(diào)研資料 / 158

6.2.1市場調(diào)查資料分析的規(guī)則 / 158

6.2.2市場調(diào)查資料分析的內(nèi)容 / 158

6.2.3市場調(diào)查資料分析的方法 / 158

6.2.4單變量數(shù)據(jù)分析 / 159

6.2.5雙變量數(shù)據(jù)分析 / 164

6.2.6多變量數(shù)據(jù)分析 / 166

175項目7市場預測

任務1認知定性預測法 / 176

7.1.1認知市場預測 / 176

7.1.2定性預測法 / 182

任務2認知定量預測法 / 190

7.2.1時間序列預測法 / 191

7.2.2相關(guān)分析法 / 196

7.2.3回歸分析法 / 198

207項目8撰寫市場調(diào)查報告

任務1認知市場調(diào)查報告 / 210

8.1.1市場調(diào)查報告的作用、類型和特點 / 210

8.1.2市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu) / 211

8.1.3市場調(diào)查報告撰寫要求與步驟 / 212

任務2撰寫市場調(diào)查報告 / 214

8.2.1市場調(diào)查報告的格式 / 214

8.2.2市場調(diào)查報告的撰寫形式 / 217

8.2.3市場調(diào)查報告的撰寫技巧 / 219

234項目9市場調(diào)研工作總結(jié)

任務1口頭匯報市場調(diào)查報告 / 235

9.1.1口頭調(diào)查報告的含義、作用和特點 / 235

9.1.2做好口頭報告的準備 / 236

9.1.3口頭匯報的成功技巧 / 236

任務2市場調(diào)研工作總結(jié) / 238

9.2.1市場調(diào)研工作總結(jié)的重要意義 / 238

9.2.2市場調(diào)研工作總結(jié)的內(nèi)容 / 239

243附錄1學生課業(yè)展示

課業(yè)1市場調(diào)研方案 / 243

課業(yè)2市場調(diào)查報告 / 249

255附錄2教學反饋意見調(diào)查

257參考文獻