口腔醫(yī)生是一個(gè)獨(dú)立性非常強(qiáng)的職業(yè),先天就具備獨(dú)立自主開業(yè)經(jīng)營的優(yōu)越條件,如果不能很好地經(jīng)營,將自己的優(yōu)勢信息傳遞給員工和患者,讓員工和患者認(rèn)識(shí)到去口腔診所看醫(yī)生是一件非常幸福的事情,是非常可惜的。是什么造成了口腔醫(yī)療困境呢?主要原因有兩個(gè):,經(jīng)營口腔診所的大多是職業(yè)醫(yī)生,雖然技術(shù)過硬,但欠缺對(duì)民營口腔營銷的本質(zhì)規(guī)律以及方法技巧的把握;第二,口腔門診內(nèi)部的員工、接待人員的患者接待能力不足,溝通力差,就診患者體驗(yàn)的滿意度低。為了解決產(chǎn)生困擾的源頭問題,日本口腔經(jīng)營之神西尾秀俊圍繞"幸福感"這一主題,給出了一套88項(xiàng)細(xì)節(jié)方案。在西尾秀俊看來,"幸福感"是一種自上而下的傳遞:口腔經(jīng)營者的理念和管理技巧會(huì)塑造員工、接待人員的幸福感,從而把這種幸福感傳遞給患者和潛在客戶。
導(dǎo)語_點(diǎn)評(píng)_推薦詞
出生于1967年,日本千葉市。株式會(huì)社CC Company董事長。牙科醫(yī)院創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營方面的咨詢顧問。作為咨詢顧問開展事業(yè)的同時(shí),2009年其所在公司研發(fā)的"創(chuàng)造奇跡的牙刷"暢銷日本。目前,他以"讓牙科成為大家都樂意去的醫(yī)院"為指導(dǎo)思想,以給世界牙科界帶來變革為宗旨,努力發(fā)展事業(yè)。