蔣炳輝主編的《現代導游講解技巧》較為詳細地講述了導游在講解過程中的各種技巧,具有可讀性和操作性。主要內容有導游的講解技巧、各類景觀的講解方式、導游與說話藝術、導游與幽默等。 本書的特點是以散文與游記相結合的形式,凸顯上海這個大城市深層次的文化內涵。具有較高的可讀性、可看性和實用性。
蔣炳輝,生于1949年7月,曾就職于上海中國青年旅行社,并受聘于上海多所院校旅游管理專業指導委員會任專家、副教授等。主要著作有: 《上海旅游名勝導游》 《上海旅游名勝導游續篇》 《上海自導自游》 《導游藝術漫談》 《導游員帶團200個怎么辦》 《中國導游十萬個為什么——上海》 《旅游案例分析與啟示》 《導游帶團藝術》 《導游帶團藝術續篇》 《導游帶團藝術新篇》 《景點導游教程》 《上海導游詞》 其中《導游帶團藝術》一書被評為"2002年度全國暢銷書"
章 講解與藝術
節 一條有效之路
第二節 講解要有主題
第三節 主題講解的要點
第四節 剖析講解中的一般規律
第五節 講解中的總體要求
第六節 讓自己的講解美些
第七節 熱情講解的內涵
第八節 講解中要有游客意識
第九節 注意弦外之音的運用
第十節 講解要貼近游客
第十一節 講解要有雙向交流
第十二節 講解也需要應變
第十三節 講解中的肢體語言
第二章 文化知識講解與技巧
節 宗教知識的講解與技巧
第二節 古典園林的講解與技巧
第三節 革命勝跡的講解與技巧
第四節 名人故居的講解與技巧
第五節 江南水鄉的講解與技巧
第六節 博物館的講解與技巧
第七節 現代工農業觀光的講解與技巧
第八節 動物園的講解與技巧
第九節 時尚景觀的講解與技巧
第三章 導游與旅游美學
節 景色中的幾種基本形態
第二節 景色中的特殊美
第三節 我國風景的幾個審美特點
第四節 美麗風景中的幾個特征
第五節 欣賞景色的基本方法
第六節 講解景觀的技巧
第四章 導游與旅游者心理
節 旅游者的興趣與需要
第二節 培養良好的品德心理
第五章 交際與學問
節 如何看待旅游中的人際關系
第二節 導游人際交往的特點
第三節 人際交往的關鍵在感情
第四節 注重感情還須注意小節
第五節 理解與寬容
第六節 保持良好的自我形象
第七節 與不同旅游者交流溝通的方法
第六章 語言表達藝術與技巧
節 稱呼時的語言
第二節 問候時的語言
第三節 請求時的語言
第四節 回答時的語言
第五節 介紹時的語言
第六節 主持時的語言
第七節 批評時的語言
第八節 自嘲時的語言
第九節 防衛時的語言
第七章 導游與幽默
節 幽默導游員的素質
第二節 常見的幾種幽默方法
第三節 應該注意的幾個方面
主要參考文獻