10.旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)妥善保存《旅行社條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類(lèi)合同及相關(guān)文件、資料。合同及相關(guān)文件、資料，保存期應(yīng)當(dāng)不少于( )。
A.1年 B.2年
C.3年 D.5年
11.旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起( )內(nèi)，在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保障金賬戶(hù)，存入質(zhì)量保障金。
A.2日 B.2個(gè)工作日 `
C.3日D.3個(gè)工作日
12.旅行社應(yīng)當(dāng)在許可證到期前的( )內(nèi)，持許可證到原頒證機(jī)關(guān)換發(fā)。
A.15日 B.30日
C.60日 D.90日
13.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得( )。
A.導(dǎo)游人員資格證書(shū) B.健康證明
C.旅游專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷 D.導(dǎo)游證
14.旅行社在旅游行政管理部門(mén)使用質(zhì)量保障金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保障金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門(mén)補(bǔ)交質(zhì)量保障金的通知之日起( )內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保障金。
A.3日 B.3個(gè)工作日
C.5日D.5個(gè)工作日
15.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門(mén)作出的罰款、吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、責(zé)令改正、暫扣導(dǎo)游證等行政處罰不服，可以( )。
A.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議
B.向地方人民法院提起行政訴訟
C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁
D.向上一級(jí)旅游行政部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議或向地方人民法院提起行政訴訟
16.導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員( )。
A.幫助解決旅客內(nèi)部矛盾 B.向客人兜售物品
C.先于客人到達(dá)崗位 D.飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的l/3
17.( )是指在旅游景點(diǎn)景區(qū)的范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)А⒅v解服務(wù)的人員。
A.高級(jí)導(dǎo)游員 8.中文導(dǎo)游員
C.景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員 D.外語(yǔ)導(dǎo)游員
18.參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得名次的導(dǎo)游人員，報(bào)全國(guó)導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)，可晉升( )導(dǎo)游人員等級(jí)。
A.一級(jí) B.二級(jí)
C.三級(jí) D.四級(jí)
19.導(dǎo)游員未按時(shí)間到崗的，應(yīng)一次被扣( )。
A.2分 B.4分
C.6分 D.8分
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