提升你的溝通技能(第4版)
掌握更多溝通技巧，方能在事業(yè)上獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。無論是想要給面試官留下深刻印象，還是增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，《提升你的溝通技能》這本書都是我們的*向?qū)А?本書匯集前沿溝通技能，以成熟的技術(shù)幫助讀者精進(jìn)...
掌握更多溝通技巧，方能在事業(yè)上獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展。無論是想要給面試官留下深刻印象，還是增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，《提升你的溝通技能》這本書都是我們的向?qū)А?本書匯集前沿溝通技能，以成熟的技術(shù)幫助讀者精進(jìn)與同事或客戶之間的談話。我們將了解如何快速有效地建立良好的友誼，如何地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及如何付諸行動(dòng)。本書的主要章節(jié)涵蓋聽取意見、說服他人、展示自己及書寫材料四個(gè)方面，其中書寫材料包括電子郵件、書面報(bào)告和網(wǎng)絡(luò)資訊。 有了《提升你的溝通技巧》的添柴助力，我們將終在語言運(yùn)用、聲音控制及形象塑造方面煥然一新，進(jìn)而隨心所欲地展示自己的想法。
? 職場(chǎng)軟實(shí)力提升必備：據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場(chǎng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，70%都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因?yàn)闆]有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場(chǎng)中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。本書為商務(wù)人士提供了增進(jìn)對(duì)話能力、與同事建立融洽的關(guān)系，學(xué)習(xí)說服的技巧，并撰寫有效的電子郵件，信件和報(bào)告等方面的重要技巧。
? 叢書長(zhǎng)銷，經(jīng)典再版：本書是Kogan Page出版社"創(chuàng)造成功經(jīng)典系列"之一，該叢書匯集了約翰?阿代爾等知名作家，內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)成功所必備的13項(xiàng)技能，例如，如何提升溝通技能，如何撰寫商業(yè)計(jì)劃書及報(bào)告與提案，如何成功地進(jìn)行項(xiàng)目管理，如何與難相處的人打交道，如何高效利用時(shí)間等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊(cè)。
關(guān)于本書 / V 及時(shí)章 何為溝通 / 001 傳遞模式 / 003 從傳遞到接收：模式反轉(zhuǎn) / 004 了解彼此 / 009 溝通的新定義 / 012 第二章 如何進(jìn)行交談 / 015 品質(zhì)交談的三個(gè)基本規(guī)則 / 018 交談為何出現(xiàn)障礙 / 026 將交談置于語境中 / 026 確定雙方關(guān)系 / 028 控制行為 / 033 關(guān)于本書 / V
及時(shí)章 何為溝通 / 001
傳遞模式 / 003
從傳遞到接收：模式反轉(zhuǎn) / 004
了解彼此 / 009
溝通的新定義 / 012
第二章 如何進(jìn)行交談 / 015
品質(zhì)交談的三個(gè)基本規(guī)則 / 018
交談為何出現(xiàn)障礙 / 026
將交談置于語境中 / 026
確定雙方關(guān)系 / 028 關(guān)于本書 / V 及時(shí)章 何為溝通 / 001 傳遞模式 / 003 從傳遞到接收：模式反轉(zhuǎn) / 004 了解彼此 / 009 溝通的新定義 / 012 第二章 如何進(jìn)行交談 / 015 品質(zhì)交談的三個(gè)基本規(guī)則 / 018 交談為何出現(xiàn)障礙 / 026 將交談置于語境中 / 026 確定雙方關(guān)系 / 028 控制行為 / 033 關(guān)于本書 / V
及時(shí)章 何為溝通 / 001
傳遞模式 / 003
從傳遞到接收：模式反轉(zhuǎn) / 004
了解彼此 / 009
溝通的新定義 / 012
第二章 如何進(jìn)行交談 / 015
品質(zhì)交談的三個(gè)基本規(guī)則 / 018
交談為何出現(xiàn)障礙 / 026
將交談置于語境中 / 026
確定雙方關(guān)系 / 028
控制行為 / 033
交談的使用 / 035
第三章 改善交談的七種方法 / 039
闡明目的 / 041
建立思維框架 / 043
控制時(shí)間 / 050
尋求共識(shí) / 052
擺脫爭(zhēng)論 / 053
常作總結(jié) / 057
使用視覺手段 / 058
第四章 詢問的技巧 / 063
集中注意力 / 066
平等對(duì)待講話人 / 070
營(yíng)造寬松的環(huán)境 / 071
鼓勵(lì) / 072
提出有價(jià)值的問題 / 073
限定信息量 / 076
給予正面反饋 / 076
第五章 說服的技巧 / 081
人品、邏輯與情感 / 084
主要觀點(diǎn)是什么 / 088
整理觀點(diǎn)，使之合乎邏輯 / 091
表達(dá)觀點(diǎn) / 093
牢記觀點(diǎn) / 095
有效傳達(dá) / 096
第六章 棘手的談話 / 101
六種棘手的談話 / 103
什么使談話變得棘手 / 104
我們是如何使棘手的談話雪上加霜的 / 107
改善棘手談話的三個(gè)步驟 / 109
第七章 演示報(bào)告 / 119
準(zhǔn)備演示報(bào)告 / 123
駕馭材料 / 124
掌握聽眾 / 136
自我調(diào)節(jié) / 137
回答問題 / 138
第八章 把你的想法寫下來 / 141
電子郵件的問題 / 144
由說到寫 / 148
編輯你的作品 / 150
第九章 建立人際關(guān)系網(wǎng)：新的交談方式 / 161
要不要與他人建立關(guān)系 / 163
準(zhǔn)備建立人際關(guān)系網(wǎng) / 165
建立人際關(guān)系網(wǎng)的交談技巧 / 173
開展后續(xù)行動(dòng)并建立你的人脈 / 179
附 錄 下一步怎樣做 / 185
及時(shí)章 何為溝通 / 187
第二章 如何進(jìn)行交談 / 188
第三章 改善交談的七種方法 / 189
第四章 詢問的技巧 / 189
第五章 說服的技巧 / 189
第六章 棘手的談話 / 190
第七章 演示報(bào)告 / 191
第八章 把你的想法寫下來 / 191
第九章 建立人際關(guān)系網(wǎng)：新的交談方式 / 192
