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人民調(diào)解是中國特有的“排難解紛”“止訟息爭”方式，被國際社會譽(yù)為化解矛盾的“東方經(jīng)驗(yàn)”。做好新形勢下的人民調(diào)解工作，是化解矛盾糾紛、維護(hù)社會平安、促進(jìn)社會和諧的重要途徑，對于創(chuàng)新社會管理、構(gòu)建社會主義和諧社會、維護(hù)國家長治久安起著不可替代的作用。

2011年初，江西省司法廳和江西電視臺抓住《人民調(diào)解法》正式實(shí)施的契機(jī)，聯(lián)合打造推出《金牌調(diào)解》欄目。欄目以“調(diào)解糾紛、化解矛盾、促進(jìn)和諧”為功能定位，依法成立了“江西電視臺衛(wèi)星頻道人民調(diào)解委員會”，按照人民調(diào)解的程序進(jìn)行運(yùn)作，為調(diào)解的當(dāng)事雙方提供符合其訴求的、合情合理的調(diào)解方案，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，為當(dāng)事人解決矛盾糾紛。欄目非常契合時(shí)代的發(fā)展需求。當(dāng)下中國正處于社會轉(zhuǎn)型期和矛盾多發(fā)期，社會及家庭的矛盾沖突呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化特點(diǎn)，靠法律制裁和道德約束已經(jīng)不能解決。此欄目的開設(shè)，正好順應(yīng)了民間爭議糾紛較多而期待更多法庭外和解的社會需求，給那些需要解決矛盾和問題的當(dāng)事人提供了一個(gè)現(xiàn)場溝通和表達(dá)的平臺。

《金牌調(diào)解》欄目變過去的閉門調(diào)解為現(xiàn)在的開門調(diào)解，將過去廣泛散布在田間地頭、社區(qū)小巷的人民調(diào)解工作，直觀地展示在電視熒屏前，人民調(diào)解員在熒屏前現(xiàn)場調(diào)解當(dāng)事人矛盾，節(jié)目充分融合法庭辯駁元素，塑造了全新節(jié)目模式，具有很強(qiáng)的吸引力和感染力，群眾喜聞樂見，宣傳效果明顯，使廣大觀眾從活生生的案例中受到教育，從而體現(xiàn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的相互融合，實(shí)現(xiàn)真實(shí)事件與藝術(shù)手段的結(jié)合，倡導(dǎo)文明積極、健康向上的社會風(fēng)尚，為廣大觀眾提供多方位的法律服務(wù)和心理服務(wù)。

《金牌調(diào)解》是人民調(diào)解主管部門與電視媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的成功范例，是對人民調(diào)解工作的創(chuàng)新，是探索創(chuàng)新社會管理的實(shí)際行動。司法部門和電視臺合作，電視臺找到了好的節(jié)目素材，增強(qiáng)了活力和特色，提高了收視率；司法部門對播出的調(diào)解案例、達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，協(xié)助做好司法確認(rèn)、兌現(xiàn)落實(shí)等工作，節(jié)約了訴訟資源，取得了良好的普法效果，雙方實(shí)現(xiàn)了雙贏。

《金牌調(diào)解》開播以來，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解矛盾糾紛300多件，調(diào)解成功率達(dá)到92%，平均收視率居全國省級衛(wèi)視同時(shí)段前列。欄目不僅很好地宣傳貫徹了《人民調(diào)解法》，為人民調(diào)解提供了許多成功的案例，而且擴(kuò)大了人民調(diào)解的影響，化解了許多社會矛盾，影響力越來越大，受到了省內(nèi)外乃至海外觀眾的喜愛，獲得了社會各界的贊譽(yù)，得到了黨委政府的充分肯定，社會效益和法律宣傳效果正在顯現(xiàn)。

《金牌調(diào)解》欄目已經(jīng)成為宣傳展示人民調(diào)解工作創(chuàng)新及成果的重要平臺，但還需要加強(qiáng)節(jié)目宣傳營銷，搞好欄目的品牌建設(shè)，進(jìn)一步鞏固提高品牌效應(yīng)。對已經(jīng)播出的節(jié)目進(jìn)行梳理，將其中的案例匯編成書，是欄目品牌建設(shè)的一條有效途徑。借助紙質(zhì)媒介，以新的形態(tài)面對讀者，可以進(jìn)一步拓寬受眾群，使節(jié)目在更廣范圍內(nèi)得到認(rèn)知和認(rèn)同，促進(jìn)節(jié)目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益更大化，有利于打造人民調(diào)解的優(yōu)良品牌和精品欄目。

江西高校出版社推出《金牌調(diào)解》系列叢書，不只是把電視節(jié)目內(nèi)容作一個(gè)介質(zhì)的轉(zhuǎn)換，而是在電視節(jié)目的基礎(chǔ)上進(jìn)行了二次創(chuàng)作，增加了電視欄目中沒有的板塊。譬如，增加了調(diào)解員在事后回顧和反思的“調(diào)解員手記”板塊，對調(diào)解過程和方法等進(jìn)行理性的分析和總結(jié)；邀請人民調(diào)解員撰寫“調(diào)解人語”，對節(jié)目調(diào)解過程進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評；在敘述調(diào)解過程中在適當(dāng)位置插入相關(guān)法律知識，極大地豐富了圖書的內(nèi)涵，拓展了欄目傳播的廣度，引進(jìn)了新的知識與思考，可謂相得益彰。

《金牌調(diào)解》系列叢書，是在電視節(jié)目基礎(chǔ)上的進(jìn)一步拓寬深化，具有更強(qiáng)的可讀性、指導(dǎo)性、啟迪性和普及性。可以說，此書是一套的人民調(diào)解教材，通過人民調(diào)解員對調(diào)解過程和方法的總結(jié)提煉，形成了系統(tǒng)的調(diào)解理論知識，展示了人民調(diào)解員的現(xiàn)場駕馭能力和高超的調(diào)解技巧，可以為基層群眾工作者、司法調(diào)解工作者做好調(diào)解工作提供啟迪和借鑒。它還是一本的社會教育讀本，以曲折的故事、鮮活的語言、簡練的點(diǎn)評、圖文并茂的形式，將調(diào)解案例呈現(xiàn)給讀者，為人們處理家庭糾紛、搞好家庭經(jīng)營提供啟示，從而自覺增強(qiáng)法紀(jì)觀念、道德觀念、和諧觀念，自覺維護(hù)家庭美德和社會公德。相信此書必將受到廣大讀者和人民調(diào)解工作者的歡迎。

(作者系江西省人民政府副省長)