本書精心設計了"看一看：什么是電子商務""用一用：如何使用電子商務""做一做：怎樣開展電子商務"三個模塊，與教學內容配套開發有38個"有趣、有用、有挑戰性"的技能訓練、25篇切中要害的閱讀材料。全書分為10章：電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務市場分析、電子商務的其他應用、網絡信息搜索、網上支付、電子商務物流、電子商務安全、網上開店和企業網站策劃。
本教材的體系設計結構嚴謹、流程清晰，第3版新增內容切實呼應了"移動商務""O2O運營""微信營銷"等電子商務轉型升級的新趨勢、新動態；對"云空間""微信""二維碼""App"等電子商務新技術特別是移動商務技術進行了一次全新的梳理；對電子商務企業的組織架構、網上商品的流轉歷程、電子商務項目的開發運作等電子商務業務模式進行一次近距離的掃描與透視。
本書是專門針對中等、高等職業院校的電子商務、市場營銷、國際貿易等財經類專業開發的工學結合教材，同時也適合作為中小型企業營銷及貿易類崗位員工的培訓用書。
上篇 看一看：什么是電子商務
及時章 電子商務概述 (2)
及時節 電子商務的大趨勢 (3)
一、電子商務發展迅速，空間巨大 (4)
二、電子商務轉型開始，升級有望 (5)
第二節 電子商務與傳統商務 (9)
一、商務活動的本質及特點 (9)
二、電子商務的優勢與挑戰 (11)
第三節 電子商務的業務模式 (16)
一、電子商務的種類 (16)
二、電子商務的業務流程 (18)
三、電子商務的運營管理 (20)
技能訓練1-1 本地區電子商務發展狀況調研 (24)
技能訓練1-2 本地區中小型企業電子商務經營狀況調研 (24)
案例分析 (25)
本章小結 (25)
第二章 電子商務技術基礎 (27)
及時節 計算機網絡概述 (28)
一、計算機網絡基礎 (28)
二、Internet基本原理 (29)
技能訓練2-1 域名及IP地址的查找與登錄 (33)
第二節 Internet的主要功能 (34)
一、WWW服務 (34)
技能訓練2-2 Cookies技術的調研與分析 (36)
二、電子郵件 (37)
技能訓練2-3 郵件賬戶的設置與管理 (41)
三、FTP服務 (42)
技能訓練2-4 FTP空間操作體驗 (43)
第三節 云空間的應用 (43)
一、云空間的主要功能 (43)
二、云空間的基本操作 (45)
技能訓練2-5 云空間操作體驗 (48)
第四節 移動商務技術及應用 (48)
一、移動電子商務概述 (48)
二、微信及其應用 (50)
技能訓練2-6 微信交友功能體驗 (58)
三、二維碼及其應用 (58)
技能訓練2-7 二維碼名片的制作 (64)
四、App的應用 (65)
案例分析 (67)
本章小結 (68)
第三章 電子商務市場分析 (69)
及時節 C2C電子商務市場 (70)
一、C2C電子商務市場概述 (70)
二、C2C電子商務平臺贏利模式分析 (74)
三、C2C電子商務市場分析 (77)
四、C2C電子商務典型網站簡介 (84)
技能訓練3-1 C2C電子商務平臺的注冊及購物體驗 (92)
第二節 B2C電子商務市場 (92)
一、B2C電子商務市場概述 (92)
二、B2C電子商務市場分析 (95)
三、B2C電子商務典型網站介紹 (99)
技能訓練3-2 B2C網上商城對比分析 (102)
第三節 B2B電子商務市場 (103)
一、B2B電子商務市場概述 (103)
二、B2B電子商務市場分析 (107)
三、B2B電子商務平臺的選擇與操作 (111)
四、B2B電子商務典型網站介紹 (112)
技能訓練3-3 B2B電子商務平臺的選擇調研 (115)
案例分析 (116)
本章小結 (117)
第四章 電子商務的其他應用 (118)
及時節 在線旅游 (119)
一、在線旅游市場分析 (120)
二、主要在線旅游網介紹 (124)
技能訓練4-1 機票和酒店的在線預訂 (125)
第二節 在線教育 (126)
一、在線教育宏觀市場環境 (126)
二、在線教育市場分析 (128)
三、在線教育典型網站介紹 (129)
技能訓練4-2 網絡教育資源分布狀況調研 (130)
第三節 網絡招聘與求職 (131)
一、網絡招聘市場分析 (131)
二、在線求職市場分析 (133)
三、網絡招聘典型模式分析 (135)
技能訓練4-3 電子商務類就業崗位分布狀況調查 (138)
第四節 網絡婚戀與交友 (139)
一、網絡婚戀交友行業發展概況 (139)
二、網絡婚戀交友市場格局分析 (141)
三、網絡婚戀交友典型企業分析 (142)
案例分析 (143)
本章小結 (144)
中篇 用一用：如何使用電子商務
第五章 網絡信息搜索 (146)
及時節 網絡信息基本知識 (149)
一、網絡信息資源的特點 (149)
二、網絡信息資源的主要種類 (150)
技能訓練5-1 主要搜索引擎特性的對比分析 (151)
第二節 搜索引擎基本知識 (152)
一、搜索引擎的分類及工作原理 (152)
二、搜索引擎特性評價 (156)
三、常用搜索引擎簡介 (158)
技能訓練5-2 垂直主題搜索引擎的使用—文獻和圖片搜索 (160)
技能訓練5-3 元搜索引擎與其他搜索引擎的對比分析 (161)
第三節 網絡常用信息搜索 (162)
一、搜索調研報告范文 (162)
二、搜索中小企業的定義和劃分標準 (165)
三、搜索湖南中小企業相關網站 (167)
四、搜索湖南中小企業網站內標題含"電子商務"的網頁 (168)
技能訓練5-4 將搜索范圍限定于指定網站 (169)
五、利用第三方平臺調研 (170)
技能訓練5-5 在B2B電子商務網站中搜索企業信息 (171)
六、調研湖南中小企業網站 (172)
七、搜索學術文檔 (172)
技能訓練5-6 省中小型企業電子商務發展狀況調研 (173)
案例分析 (175)
本章小結 (175)
第六章 網上支付 (177)
及時節 網上支付概述 (178)
一、電子支付與網上支付 (178)
二、網上支付的主要種類 (178)
第二節 網上銀行 (180)
一、網上銀行的主要模式 (180)
二、網上銀行的主要特點 (181)
三、網上銀行的支付流程 (182)
四、網上銀行的業務功能 (183)
技能訓練6-1 網上銀行功能調研 (184)
技能訓練6-2 網上銀行用戶體驗 (185)
第三節 第三方支付 (185)
一、第三方支付平臺概述 (185)
二、第三方支付平臺的贏利模式 (185)
三、第三方支付平臺介紹 (186)
技能訓練6-3 第三方支付平臺用戶體驗 (197)
案例分析 (198)
本章小結 (198)
第七章 電子商務物流 (199)
及時節 電子商務物流概述 (200)
一、電子商務物流的概念 (200)
二、電子商務與物流的關系 (200)
三、電子商務物流的現狀 (201)
第二節 電子商務物流模式 (203)
一、物流模式的主要種類 (203)
二、電子商務企業物流模式的選擇 (208)
技能訓練7-1 B2C商城物流模式的比較分析 (211)
第三節 電子商務物流配送方案 (212)
一、電子商務物品包裝策略 (212)
二、電子商務物流配送方案設計 (214)
技能訓練7-2 快遞公司服務和價格的對比分析 (218)
案例分析 (219)
本章小結 (219)
第八章 電子商務安全 (220)
及時節 電子商務安全概述 (221)
一、電子商務市場用戶體驗現狀 (221)
二、電子商務安全問題的產生 (223)
三、電子商務面臨的安全威脅 (224)
第二節 電子商務安全技術策略 (228)
一、防火墻技術 (229)
二、計算機病毒的防范 (230)
技能訓練8-1 計算機安全軟件的使用 (233)
第三節 電子商務交易風險的識別與防范 (233)
一、電子商務交易風險的種類 (233)
二、電子商務交易風險的識別 (234)
三、電子商務交易風險的防范 (236)
技能訓練8-2 網絡購物風險識別與防范 (240)
技能訓練8-3 網絡貿易風險識別與防范 (241)
案例分析 (241)
本章小結 (242)
下篇 做一做：怎樣開展電子商務
第九章 網上開店 (244)
及時節 網上店鋪基本知識 (244)
一、網上店鋪的特點 (244)
二、網上開店平臺的選擇 (245)
三、網店經營商品的選擇 (249)
技能訓練9-1 網上店鋪商品的選擇及調研 (249)
第二節 網上店鋪的開設 (250)
一、注冊會員賬號 (250)
二、支付寶實名認證 (252)
三、淘寶身份信息認證 (253)
技能訓練9-2 支付寶實名認證 (254)
四、在線考試 (254)
五、完善店鋪信息 (255)
六、選擇進貨渠道 (256)
七、網店商品 (258)
八、確定店鋪風格 (260)
技能訓練9-3 在C2C電子商務平臺10件(以上)商品 (262)
技能訓練9-4 在C2C電子商務平臺開設個人店鋪 (262)
第三節 網上店鋪的經營 (263)
一、選擇配送方案 (263)
二、推廣網上店鋪 (263)
技能訓練9-5 網上店鋪推廣 (269)
案例分析 (269)
本章小結 (270)
第十章 企業網站策劃 (271)
及時節 企業網站基本知識 (274)
一、企業網站概述 (274)
二、企業網站的基本元素 (275)
技能訓練10-1 網頁元素分析 (276)
第二節 企業網站的主要類型和功能 (277)
一、企業網站的主要類型 (277)
二、企業網站的主要功能 (280)
技能訓練10-2 不同類型網站的對比分析 (281)
第三節 企業網站的制作和 (282)
一、企業網站的制作 (282)
技能訓練10-3 自動生成個人空間 (285)
二、企業網站的 (285)
技能訓練10-4 域名設計與查詢 (287)
案例分析 (287)
本章小結 (288)
附錄A 電子商務類主要崗位簡介(以銀泰網為例) (289)
附錄B 淘寶店鋪類主要崗位簡介 (293)
附錄C 閱讀材料索引 (296)
參考文獻 (297)
