在IT行業(yè)打拼，每個(gè)人都可能遇到這種情況：你用了一種新技術(shù)或新工具，工作效率倍增，于是迫不及待地想讓自己的同事和團(tuán)隊(duì)都趕緊試一試。但剛一提出這件事，就有很多人抵制。如何看透懷疑者的心理？如何說(shuō)服別人接受你的提議？這就是本書(shū)要告訴你的。
書(shū)中將懷疑新技術(shù)的人分成了七種類(lèi)型，即孤陋寡聞型、隨波逐流型、百般挑剔型、激情燃盡型、時(shí)間緊迫型、發(fā)號(hào)施令型和不可理喻型，用寥寥幾筆就勾畫(huà)出了每種類(lèi)型人的特征，點(diǎn)明其心理，進(jìn)而給出有效的應(yīng)對(duì)技巧和說(shuō)服策略，讓你在團(tuán)隊(duì)中推廣新技術(shù)時(shí)無(wú)往不勝。
努力讓自己的工作環(huán)境變得更好是每個(gè)人的目標(biāo)。從這個(gè)意義上說(shuō)，所有人或多或少都是一名布道者。來(lái)吧，聽(tīng)聽(tīng)Adobe博學(xué)布道師Terrence的建議，你一定會(huì)有相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)！
Terrence Ryan Adobe公司博學(xué)技術(shù)布道師，致力于宣傳和推廣ColdFusion、Flex、Flash和AIR等技術(shù)。他畢業(yè)于賓夕法尼亞大學(xué)，曾在沃頓商學(xué)院供職十年。多年來(lái)，他始終在監(jiān)理軟件項(xiàng)目、組織代碼評(píng)審、推廣產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不遺余力地說(shuō)服同事?lián)肀Ъ夹g(shù)創(chuàng)新成果。
及時(shí)部分 導(dǎo) 言
第1章 為什么寫(xiě)這本書(shū)
1.1 本書(shū)組織方式
1.2 為什么要看這本書(shū)
1.3 本書(shū)目標(biāo)讀者
第2章 開(kāi)宗明義
2.1 什么是業(yè)內(nèi)發(fā)展成果
2.2 懷疑者指的是誰(shuí)
2.3 為什么需要推銷(xiāo)
第3章 解決正確的問(wèn)題
3.1 為什么要布道
3.2 考慮方案
3.3 面臨的挑戰(zhàn)
3.4 幾點(diǎn)建議
第二部分 懷疑者模式
第4章 了解身邊的人
第5章 孤陋寡聞型
5.1 他們?yōu)槭裁床挥眠@種技術(shù)
5.2 深層次原因
5.3 有效的應(yīng)對(duì)策略
5.4 幾句忠告
第6章 隨波逐流型
6.1 深層次原因
6.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
6.3 幾句忠告
第7章 百般挑剔型
7.1 深層次原因
7.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
7.3 幾句忠告
第8章 激情燃盡型
8.1 深層次原因
8.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
8.3 幾句忠告
第9章 時(shí)間緊迫型
9.1 深層次原因
9.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
9.3 幾句忠告
第10章 發(fā)號(hào)施令型
10.1 深層次原因
10.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
10.3 幾句忠告
第11章 不可理喻型
11.1 深層次原因
11.2 有效的應(yīng)對(duì)策略
11.3 幾句忠告
第三部分 技 巧
第12章 裝滿(mǎn)工具箱
第13章 取得經(jīng)驗(yàn)
13.1 技巧分析
13.2 怎樣成為專(zhuān)家
13.3 適用對(duì)象
13.4 陷阱
13.5 小結(jié)
第14章 傳達(dá)理念
14.1 技巧分析
14.2 掌握表達(dá)的藝術(shù)
14.3 適用對(duì)象
14.4 陷阱
14.5 小結(jié)
第15章 展示技術(shù)
15.1 技巧分析
15.2 把握展示時(shí)機(jī)
15.3 適用對(duì)象
15.4 陷阱
15.5 小結(jié)
第16章 適當(dāng)妥協(xié)
16.1 技巧分析
16.2 找到折中方案
16.3 適用對(duì)象
16.4 陷阱
16.5 小結(jié)
第17章 建立信任
17.1 技巧分析
17.2 如何建立信任
17.3 適用對(duì)象
17.4 陷阱
17.5 小結(jié)
第18章 公之于眾
18.1 技巧分析
18.2 讓自己成為焦點(diǎn)
18.3 適用對(duì)象
18.4 陷阱
18.5 小結(jié)
第19章 注重合力
19.1 技巧分析
19.2 構(gòu)造合力
19.3 適用對(duì)象
19.4 陷阱
19.5 小結(jié)
第20章 搭一座橋
20.1 技巧分析
20.2 搭一座橋
20.3 適用對(duì)象
20.4 陷阱
20.5 小結(jié)
第21章 來(lái)點(diǎn)刺激
21.1 技巧分析
21.2 給大家提一提神吧
21.3 適用對(duì)象
21.4 陷阱
21.5 小結(jié)
第四部分 策 略
第22章 簡(jiǎn)單，但不容易
第23章 無(wú)視敵人
23.1 怎么無(wú)視敵人
23.2 為什么不好處理
第24章 先易后難
24.1 難度分組
24.2 容易
24.3 難
24.4 最難
第25章 借力支持者
25.1 請(qǐng)求幫助
25.2 創(chuàng)造布道者
25.3 交叉推廣
25.4 消耗關(guān)注
第26章 說(shuō)服管理層
26.1 希望管理層做什么
26.2 怎么做到
26.3 接下來(lái)怎么辦
第27章 的話(huà)
27.1 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
27.3 問(wèn)題會(huì)擴(kuò)散
27.4 只有過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)
參考文獻(xiàn)
第1章
為什么寫(xiě)這本書(shū)
我曾經(jīng)在一家非常有代表性的公司上班，時(shí)不時(shí)和一群非常有代表性的人在一起，開(kāi)那么一次非常有代表性的會(huì)議。我掌管著公司的Web應(yīng)用服務(wù)器。工作職責(zé)包括維護(hù)軟硬件、推行實(shí)踐，說(shuō)服人們不斷做技術(shù)升級(jí)。我一直都忙著想辦法讓人們升級(jí)。
事實(shí)上，會(huì)議的主題就是升級(jí)。
"我想讓你們給我一個(gè)從ColdFusion 6遷移到ColdFusion 8的時(shí)間表。"我說(shuō)。這已經(jīng)是在類(lèi)似會(huì)議上第五次給他們下通牒了。
不出所料，有人嘆了口氣說(shuō)："我們不能遷移到新服務(wù)器。每次把應(yīng)用遷移到新服務(wù)器都會(huì)遇到麻煩和不兼容的問(wèn)題。我們就是不想再給用戶(hù)添麻煩了。"
我還擊道："這個(gè)問(wèn)題很正常。你們想過(guò)在切換版本的過(guò)程中，使用單元測(cè)試來(lái)驗(yàn)證新版本的優(yōu)勢(shì)嗎？并不是只有應(yīng)用服務(wù)器存在這個(gè)問(wèn)題，Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，還有你們的基礎(chǔ)代碼都存在這個(gè)問(wèn)題。版本升級(jí)是誰(shuí)也逃避不了的。你們可以使用單元測(cè)試嘛。"
然后，各種借口都涌過(guò)來(lái)了，"升級(jí)會(huì)占用太多時(shí)間。""為什么這件事非做不可呢？""我們不知道怎么做單元測(cè)試。"
我可以告訴你，我是在跟他們辯論。我還可以把辯論的情形描述得更詳細(xì)一些。但那又有什么用呢？結(jié)果是明擺著的，我沒(méi)有把他們爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，我始終無(wú)法說(shuō)服他們。
在從事那項(xiàng)工作的時(shí)間里，我得想方設(shè)法地說(shuō)服人們?cè)谀撤矫婕右愿倪M(jìn)或采取某種新技術(shù)。剛才描述的爭(zhēng)論場(chǎng)面以及類(lèi)似的情景，我經(jīng)歷了很多很多次了。我輸?shù)袅舜蟛糠譅?zhēng)論，也贏了一些，有些爭(zhēng)論到終于兩敗俱傷。不過(guò)，我倒是總結(jié)出了一些模式：
? 同一類(lèi)人所持觀點(diǎn)相同；
? 有些人始終都樂(lè)于接受新事物；
? 另一些人則在別人轉(zhuǎn)變之后才肯改進(jìn)；
? 有些人你永遠(yuǎn)也說(shuō)服不了；
? 某些觀點(diǎn)對(duì)有些人有用對(duì)另一些人沒(méi)用；
? 有時(shí)候讓管理層插手是讓人們服從的方法。
總結(jié)出以上模式之后，我又據(jù)以做了很多筆記，明白了某些策略只對(duì)部分人有用，永遠(yuǎn)不能一概而論。然后，我基于不同問(wèn)題針對(duì)同一批懷疑者采取了相同的戰(zhàn)術(shù)。成功率節(jié)節(jié)攀升，說(shuō)服人們有所改進(jìn)變得簡(jiǎn)單了。
本書(shū)的主要內(nèi)容就是這些改進(jìn)、模式，以及爭(zhēng)論。但愿我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀樽x者的前車(chē)之鑒，讓大家能夠避免漫無(wú)目的的爭(zhēng)吵，減少挫折感，真正推動(dòng)組織的技術(shù)進(jìn)步。
1.1本書(shū)組織方式
這是一本講模式的書(shū)。換句話(huà)說(shuō)，本書(shū)的主題將圍繞一系列重復(fù)的形式，也就是模式展開(kāi)。本書(shū)兩個(gè)主要部分各自包含一組模式，其中一部分模式適用于懷疑者，著重分析某些人抵制的原因。另一部分主要談方法論，包含一套可以用來(lái)反擊懷疑者的方法和技巧。如此一來(lái)，本書(shū)這兩部分中各章的結(jié)構(gòu)自然也就極為明晰了。
除了討論你的同事以及如何對(duì)付他們的有關(guān)模式的這兩部分之外，本書(shū)一部分將把焦點(diǎn)從模式轉(zhuǎn)移到策略。策略能排序出要先說(shuō)服誰(shuí)，不要招惹誰(shuí)，以及如何真正推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。
1.2為什么要看這本書(shū)
本書(shū)的目標(biāo)是使你能夠說(shuō)服自己的同事采用新工具和新技術(shù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，你不必像政客一樣在辦公室里玩陰謀詭計(jì)。當(dāng)然，我可不是說(shuō)不需要講策略，只不過(guò)用不著那么邪惡罷了。
這本書(shū)要牽扯到一大批人物，其中一些人會(huì)讓你覺(jué)得似曾相識(shí)——哎，這不就是那誰(shuí)嗎！好，只要你能讓現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的某個(gè)人與書(shū)中的人物對(duì)號(hào)入座，就可以在本書(shū)中找到對(duì)付他們的方法。對(duì)那些懷疑者使用這些方法應(yīng)該講究策略，這些本書(shū)都會(huì)向你一一道來(lái)。然后，變化就會(huì)魔法般地發(fā)生了。
好吧，哪能靠什么魔法?。∧氵€得靠自己的工作和努力。只不過(guò)現(xiàn)在你的目標(biāo)明確了?？赐赀@本書(shū)，相信你一定會(huì)有相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。而只要你依照本書(shū)的策略行事，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更多的好處還在后面等著你呢。
1.3本書(shū)目標(biāo)讀者
本書(shū)的目標(biāo)讀者是搞技術(shù)的人，比如開(kāi)發(fā)人員或者程序員。具體來(lái)說(shuō)，可以是服務(wù)器管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師或硬件工程師，抑或數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，甚至是與技術(shù)人員協(xié)同工作的設(shè)計(jì)師。
至于你到底搞什么技術(shù)，其實(shí)并不重要。只要你掌握某種技術(shù)，需要與別人溝通，這本書(shū)都適合你看。
本書(shū)要講的故事和描述的情景主要涉及開(kāi)發(fā)人員。非常抱歉，我本人就是一名開(kāi)發(fā)人員。但實(shí)際上，無(wú)論你使用什么工具、什么語(yǔ)言，都沒(méi)有問(wèn)題。說(shuō)到底，不管你是.NET程序員、搞Java開(kāi)發(fā)的，還是開(kāi)源的擁躉，或者對(duì)某家公司的技術(shù)情有獨(dú)鐘，都不影響你看這本書(shū)。這本書(shū)要講的就是怎么讓你的同事改變他們的工作方式，至于改變成哪種方式，那是你自己的事。
……
這本書(shū)里，Terrence Ryan清晰地分析和概括了常見(jiàn)但又難以捉摸的人性——懷疑。同時(shí)，他也針對(duì)推動(dòng)循序漸進(jìn)的改變給出了切實(shí)可行的解決方案。人類(lèi)確實(shí)經(jīng)常會(huì)莫名其妙地抗拒遵循實(shí)踐，但Terry的這本書(shū)不僅有助于認(rèn)清人們這么做的深層原因，還會(huì)告訴你如何在逆境中成功。從本質(zhì)上說(shuō)，這是一本講設(shè)計(jì)模式的出色書(shū)籍。
——Ben Nadel，Epicenter 咨詢(xún)公司首席軟件工程師
人際關(guān)系是讓搞技術(shù)的人最頭疼的一個(gè)話(huà)題，也是技術(shù)圖書(shū)中很少涉及的一個(gè)話(huà)題。Terrence在本書(shū)中頗有見(jiàn)地而又條理分明地對(duì)這個(gè)話(huà)題進(jìn)行了剖析。本書(shū)可以幫你理解各種反對(duì)者類(lèi)型，幫你有策略地把人們引導(dǎo)到你的技術(shù)方向上來(lái)。
——Bill Karwin ，《SQL反模式》作者
Ryan以工程師的眼光、心理咨詢(xún)師的洞見(jiàn)、一線(xiàn)戰(zhàn)士的經(jīng)驗(yàn)，為讀者提供了一整套解決最迫切問(wèn)題的系統(tǒng)方案。
——Jeff Porten，國(guó)際咨詢(xún)顧問(wèn)
這是及時(shí)本講述如何推廣技術(shù)成果的書(shū)，它回答了從事應(yīng)用或Web開(kāi)發(fā)的程序員都關(guān)心的問(wèn)題。Terrence Ryan的語(yǔ)言風(fēng)格幽默風(fēng)趣，豐富的實(shí)例讓人身臨其境。讀罷恍如作者剛剛在你們公司會(huì)議室里做完演示一樣。
——Brian Rinaldi，Adobe公司W(wǎng)eb社區(qū)經(jīng)理
性?xún)r(jià)比不錯(cuò)
紙張一般，書(shū)比較薄，內(nèi)容個(gè)人不太喜歡。。。
還沒(méi)看，別的同事拿走沒(méi)送回來(lái)，期待中
教給你怎么說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的方法，非常好。值得學(xué)習(xí)
還好
好
推薦閱讀！
翻了一下，內(nèi)容不多也不夠深入
學(xué)習(xí)中，看完再補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)。
這個(gè)商品不錯(cuò)~
內(nèi)容還可以
這個(gè)商品不錯(cuò)~
書(shū)很薄，內(nèi)容還沒(méi)詳看，翻開(kāi)目錄還挺吸引！
看了一部分，感覺(jué)沒(méi)啥意思。
這個(gè)商品不錯(cuò)~
書(shū)還行
很不錯(cuò)的圖書(shū)，質(zhì)量可靠，包裝精美，價(jià)格便宜，發(fā)貨速度快，紙張也很好@很不錯(cuò)的圖書(shū)，
很好
很好很好很好
現(xiàn)階段的我還不適合這本書(shū) 只是提前了解一下
剛剛拿到書(shū)，比希望的要薄，不過(guò)翻了一下里面的內(nèi)容，感覺(jué)還行，涉及的方面比較多，詳細(xì)看了再來(lái)補(bǔ)充評(píng)價(jià)。
相見(jiàn)恨晚?。⊥其N(xiāo)新技術(shù)的同學(xué)真可以好好讀讀。很有啟發(fā)。