在分布式的環境中.鮮有IT組織達到性、有效性、耐用性的目標——障礙并非技術性的，而是組織性的。如何用當今的工具和架構構筑成功的IT組織？《lT組織構筑基礎設施》博采眾長.吸取40余個公司的經驗.給出了現實、具體的答案。你將獲悉如何 ●設計"隨時隨地傳遞數據"的組織 ●主機的嚴明紀律與21世紀的靈活性珠聯璧合 ●像對待數據中心一樣對待網絡 ●圍繞關鍵業務支持功能而不是時髦技術組合起來 ●設立標準.反對僵化——紀律嚴明，反對官僚主義 ●打破阻止IT組織成功的神話 哈里斯·科恩及其同仁以其快速評估IT組織并確定解決方案在全世界聲譽鵲起。本書言簡意賅、切中要害，將助你同樣不凡。這里有熱門問題、行之有效的具體"人員和流程"技巧、服務水平決議樣本和內部支持協議一一需要促成變化的一切，一應俱全。立刻行動吧!
全書致力于協助IT組織探尋在客戶/服務器環境中的性、有效性和耐用性(RAS)；同時揭示如何構筑基礎設施，強調了網絡化計算機技術存在的問題和麻煩，如何從過去的經驗中找到解決問題的答案，如何打造面向21世紀的IT組織結構以及如何在網絡公司世界中具有競爭優勢、立于不敗之地等問題。
[美]哈里斯·科恩 目前供職于Sun微系統公司，乃當前杰出的IT顧問。他也是聞名遐邇的演說家和世界知名的專欄作家。他是系列叢書《量身打造新企業》、《管理新企業》、《"一網打盡" 新企業》、《構筑新企業》的首席作者。科恩先生是哈里斯·科恩企業計算技術協會系列叢書
序
及時章引言
信息技術(IT)基礎設施評估
何謂基礎設施？
第二章 環球周游新發現
客戶/服務器錯在何處？
問題
借口
應用程序開發不成問題
影響
流程并非及時位的
第三章首席信息官(CIO)的作用
決策者接觸不到他們的基礎設施
基礎設施如何才能迅速迎頭趕上？
缺乏時間和資源
確保用于性、有效性和耐用性(RAs)的預算到位
營銷和出售信息技術服務
重復勞動
外包不一定是權宜之計
第四章案例分析
問題初步梳理
當前的組織結構
第五章初步梳理的問題
缺失或支離破碎的3個頭等重要的流程
其他問題
內部支持協議
第六章撫今追昔，構筑未來
組織
流程
第七章 構筑世界級基礎設施
由簡人手
簡單的五步計劃
設計并堅持你的一套關鍵方法
第八章 新秩序
第九章面向21世紀的組織
附錄A經常問到的問題
附錄B基礎設施評估計劃
附錄C服務水平協議
附錄D內部支持協議
附錄E內部參考的營銷材料
附錄F外國人名、專業用語及外國公司名中英文對照表(按英文字母順序排列)
