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別猶豫，請(qǐng)叫我姐姐

甜甜出去辦事，看到柜臺(tái)里的工作人員是一位中年婦女，一時(shí)之間竟不知道應(yīng)該怎么稱呼她。喊她"大姐"，看她的年齡卻比自己還要大很多；但是喊人家"阿姨"吧，自己也老大不小了，這一叫好像會(huì)把人家叫老。

憋了很久，她猶豫地喊道："阿姨，您好，我想辦點(diǎn)事情，請(qǐng)問……"

話還沒說完，對(duì)方的臉?biāo)查g垮了下來。還沒等甜甜把話說完，那位工作人員說道"今天系統(tǒng)故障，所有的業(yè)務(wù)都無法辦理"，然后把桌子上的文件一收拾，頭也不回地離開了。

甜甜心知可能是自己把人家叫老了，后來再過來辦事，這個(gè)工作人員對(duì)她的態(tài)度都不是很友善，三催四請(qǐng)才把事情辦好。甜甜這才明白，面對(duì)一些不確定年紀(jì)的人，不管對(duì)方是高矮胖瘦，臉上是不是有皺紋，都要盡量使用比較年輕的稱呼，才不致把對(duì)方叫老了。

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念也日新月異，相互之間的稱呼更是五花八門、種類繁多。如果你的稱呼用得好，那么對(duì)方便會(huì)欣然接受，甚至?xí)?duì)你的稱呼感到心花怒放。在這種情況下，如果你對(duì)對(duì)方有什么要求，或者要請(qǐng)求對(duì)方幫什么忙，對(duì)方一定樂意之至。但如果你的稱呼不恰當(dāng)，就像甜甜一樣，所使用的稱呼對(duì)方并不領(lǐng)情，甚至產(chǎn)生了反感和厭惡，那么結(jié)果就是本來能夠順利辦成的事情，也會(huì)一波三折。

人們的相互來往離不開語言，如果語言像是戰(zhàn)場(chǎng)上浩浩蕩蕩的大軍，那么稱呼便無疑地是沖鋒陷陣的前鋒。沒有人能夠不打招呼就開始說話的，也沒有人愿意用"喂"或者"哎"來做為談話開頭。然而，僅僅有稱呼也是不行的，更重要的是要看你的稱呼是不是合適得體。因?yàn)椋藗円话銓?duì)于稱呼是否恰當(dāng)都很敏感，尤其是對(duì)于初次打交道的人而言，稱呼的恰當(dāng)與否，甚至可能影響對(duì)方對(duì)你的及時(shí)印象，一定要非常注意。

用靈活的稱呼收服人心

淑賢上班的及時(shí)天，帶她進(jìn)行工作交接的是單位里的一位張姓部長。部長看起來四十多歲了，但是面容卻很年輕，就像二十五六歲的年輕人似的。及時(shí)次見面，淑賢恭恭敬敬地喊道："張部長，您好！"部長聽了很開心，笑嘻嘻又和藹地說道："不用這么拘謹(jǐn)，喊我`老張`就行了。"

這下子淑賢可左右為難了，自己是個(gè)新人，剛到公司，就喊部長老張，這怎么可以？后來，在路上、電梯里偶遇部長的時(shí)候，淑賢的腦袋開始轉(zhuǎn)不過來：到底該喊他什么？該怎么稱呼他？淑賢真想干脆窩在辦公室里不出去了，免得巧遇同事或者領(lǐng)導(dǎo)，卻不知道該如何稱呼，徒增麻煩。可是，就算是窩在辦公室不出去，也總得去洗手間吧！但這樣一來，難免就會(huì)遇到一些自己無法確定稱呼的同事。

后來，淑賢想出了一個(gè)好辦法：不管遇到什么人，都喊他們?yōu)?領(lǐng)導(dǎo)"。畢竟自己身處公務(wù)體系，沒有人會(huì)不喜歡自己被稱為領(lǐng)導(dǎo)的。這樣一來，淑賢心中的大石頭也暫且放下了。

稱呼是一種靈活的語言，沒有必要將其固定化，或者化，運(yùn)用得宜，你將如魚得水。如果能夠像淑賢一樣，在進(jìn)入一個(gè)單位以后，先熟悉單位的企業(yè)文化，將其做為稱呼他人的參考，就不會(huì)為稱呼左右為難了。記得留意，同事之間的相互稱呼，也是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)。例如：外商人士喜歡稱呼對(duì)方的英文名字，而公務(wù)體系的職員喜歡聽到高階的職銜等。

在同事之間，相互間的稱呼可以隨意一些：上級(jí)對(duì)下級(jí)的稱呼，使用昵稱會(huì)比較好，而下級(jí)對(duì)上級(jí)則務(wù)必要使用尊稱。在一些特殊的場(chǎng)合，如辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)合要使用正式的稱呼，而在聚餐、活動(dòng)、晚會(huì)等輕松的場(chǎng)合，就可以彈性一些。總之，當(dāng)你對(duì)稱呼感到迷惑的時(shí)候，不妨靈活一點(diǎn)，選擇一個(gè)大家都不會(huì)反感的稱呼。不過，這個(gè)辦法終歸不是長久之計(jì)，還是要在平日的相處之中多多留意，隨著彼此的漸漸熟悉，調(diào)整適當(dāng)?shù)姆Q呼，才會(huì)受人青睞。靈活的稱呼術(shù)需要一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)與累積，但無需過于擔(dān)憂，只要在生活中多多觀察，慢慢地領(lǐng)會(huì)，很快地，你也能抓到個(gè)中訣竅。

懂得自我解嘲，更能贏得尊嚴(yán)

天氣陰沉沉的像是快要下雨，靜安出門前考慮要不要戴帽子，她猜測(cè)應(yīng)該一時(shí)半晌還不會(huì)下雨，所以便直接去上班了。

靜安正騎著車，突然一陣大風(fēng)迎面吹了過來。原本一頭烏黑秀發(fā)的靜安，瞬間變成了頭發(fā)稀少、毫無形象的女人。原來，大風(fēng)把靜安的假發(fā)給吹掉了，周圍的人見狀都笑了起來。

靜安沉默了一下，不慌不忙地說道："這頭發(fā)本來就不屬于我，從我頭上掉下去，又有什么可笑的？"

周圍發(fā)出了一陣善意的笑聲，一個(gè)年輕人飛快地跑過來，將假發(fā)撿起遞給靜安。一場(chǎng)小小的喧鬧，就像打濕地面的及時(shí)滴雨水，很快便消失得無影無蹤。

我們暫且不去關(guān)注靜安的頭發(fā)是怎么造成的，也不去關(guān)心靜安有沒有為這樣的頭發(fā)苦惱過。但在這起事件里，如果當(dāng)時(shí)靜安的反應(yīng)是立即剎車，然后從車上跳下來，手忙腳亂地?fù)炱鸺侔l(fā)再戴上，這樣滑稽的場(chǎng)景，想必會(huì)讓圍觀的人更多，笑聲更大，而她自己也會(huì)更沒面子。靜安用詼諧的語言，自嘲了一把，將自己的樂觀、自信和勇敢，展現(xiàn)在大家面前，讓大家原本看好戲的心理，轉(zhuǎn)化成了同理心，可謂是很高明的說話方式。

當(dāng)人們?cè)谟龅綄擂蔚臅r(shí)候，總是容易手足無措，左右為難，不知如何是好。此時(shí)，學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)淖猿熬秃苡斜匾ＵZ言是一種很神奇的力量，自嘲表面上看是嘲弄了自己、笑話了自己，但實(shí)際上，卻是一種大度和從容。它充滿著面對(duì)人生挑戰(zhàn)的智慧和大度，能夠制造出歡樂和諧的氣氛，讓所有的人都覺得輕松和自在，從而提升你的魅力指數(shù)，使你成為一個(gè)迷人的女性。

在處于尷尬境地的時(shí)候，還能夠坦蕩蕩地自嘲，不僅僅是一種風(fēng)度，也是一種修養(yǎng)。如果能夠妥善應(yīng)用自嘲的力量，就能夠?qū)擂蔚膱?chǎng)景，轉(zhuǎn)化為會(huì)心一笑：在笑聲中，你的智慧和迷人魅力，都會(huì)被大家看到。