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本書緣起

五月一個悶熱的晚上，我正在亞洲的一個機場百無聊賴地坐著。夜深人靜，只有打掃地板的清潔工偶爾來回走動。我剛剛結束了一次漫長而忙碌的商務旅行——每年我都要從事很多次這樣的旅行，為我們的銀行尋找新客戶。在候機廳的一大堆垃圾中，我看到了一本舊書。它的書頁有很多折角，顯然被人翻閱過很多次。不過，它卻引起了我的注意，我把它撿了起來。正是這一動作，永遠地改變了我對世界的看法。

開頭的及時句話是："如果一個人與同伴不合拍，或許是因為他聽到了另外一種鼓點。"這是廣為人們所引用的亨利?大衛?梭羅(Henry David Thoreau)的一句名言。這是一本闡述瑞士心理學家卡爾?榮格(Carl Jung)理論的著作，行文晦澀、思維跳躍。它簡要分析了人們接收信息和制定決策過程中表現出的看似明顯的行為差異。憑直覺，我能理解其中的部分含義。但是，這句話讓我想到，應該以某種新的方式與客戶和同事打交道。

回到我在香港的辦公室以后，我開始按照榮格理論的行為原則對我的客戶進行色彩性格編碼分類。我為每一份文件都加入了簡要說明，以便我不在時指導員工繼續工作。"如果來的是一位金色性格類型的客戶，要確保所有陳述信息都是近期的，并按日期順序進行組織。如果一位藍色性格客戶預約會談，可以給紐約投資業務的同事打電話，征求三個新思路。"隨著工作的逐步推進，針對四種色彩性格客戶中的每一種類型，我們都建立了一個框架性應對策略。

事實證明，這種方法有著非常神奇的魔力。幾乎是在一夜之間，我們的業務就上升了60％。但是，它的作用并不僅限于此。我開始更愿意與客戶交往，精神壓力越來越小，與工作圈以外的人的關系也得到大幅改觀。

十年來，我一直堅持使用這種方法。銀行管理層將我調回美國，客戶類型變得愈加豐富多彩——有來自阿布扎比身穿白色長袍的阿拉伯酋長，也有來自雅典的船運業大亨，還有來自西班牙的莊園貴族——不過，在他們的檔案中，我仍然加入了基于色彩性格編碼的指導性意見。無一例外地，這些意見都產生了預期效果，對象包括男性、女性、年長的、年輕的，以及形形色色不同種族的客戶。

在這十年中，我從未遇到過一個談論榮格理論的人。至少，沒有一個人談論如何將他的理念應用到營銷工作當中。1990年，為了躲避繁重的工作和機構重組，我前往緬因州探望一些朋友。我需要靜下心來，重新規劃自己的職業生涯。

十月明媚的陽光沐浴著克萊德港的小旅館，門口坐著的一位先生正在讀一本書。我們聊了起來。書的作者是伊莎貝爾?邁爾斯(Isabel Myers)，她根據卡爾?榮格的理論創造了一種新型應用體系——邁爾斯—布里格斯性格分類指標(Myers-Briggs Type Indicator)。這正是我一直尋找的談話內容。

隨后幾年，我查閱了大量生僻書籍和錄音資料，多次參加座談會或協會活動，接觸了世界各地成千上萬的人。我的內心形成了一種嶄新而又強烈的指導性觀念。很快，我的世界發生了變化，理想狀態的人和事件開始成為現實。我想，榮格大概會稱其為"同步性"吧。

直到一兩年之后，我才有機會進行研究。不過，正是這一研究最終使我的生活越來越多地集中于性格類型在商業領域的應用上。本書資料涵蓋了大量原始信息，包括10000多名參加我講座的聽眾所提供的信息和眾多"性格類型"專家的著作。在過去的20年中，這些專家的研究成果奠定了性格分析的基礎，本書正是在此前提下構思和撰寫的。書中涉及的原則很少是由我本人提出的(我的客戶名錄能夠證明這一點)，我只是以特有的創新方式將這些理念運用到了實踐之中。

為了簡化敘述，我使用了自己以前提出的色彩編碼體系——我稱其為"色商"(Color Q)。"當你遇到一位金色性格的客戶時，確保……"多年來，我一直使用這一體系，并取得了不錯的效果。我想，它同樣也適用于你。

本書目的

很多人都有一種幻覺，認為自己只要稍加努力，就能做成任何事情、成為任何人……這是一種錯誤認識，會影響他們真實的發展過程。個人發展并不需要進行重大改變，或者效仿"行為榜樣"，每個人天生都是不的。不過，我們必須理解并接受自己真實的性格特征，包括我們特有的優點和缺點。這意味著，我們要減少性格"盲點"的不利影響。

我們可以通過多種方式理解他人。我發現，這是探索人類行為最本質問題的方式。

它說明，每一種性格類型都是天生的、平等的、可以觀察的、可以預測的，而且每一種性格都能取得相同的工作效果。

極為人士付出的努力總是大大超過一般要求的水平。能夠持之以恒地這樣要求自己，并且不會感到心力交瘁的動力，源自自信產生的巨大熱情。你就是某項工作的合適人選，天時地利都合適，而且樂此不疲！你是否對此感到不可思議？對于真正保持自我本色的人來說，這根本不是問題，盡管有人對他們冷嘲熱諷，盡管父母對他們有不同的期望，盡管社會給他們施加了各種壓力。本書的目的就是向你揭示通往成功的道路。

色商無法解決的問題

色商并不能回答所有職業問題，它也不是通往成熟與智慧的毫無痛苦的捷徑。在大多數情況下，它無法衡量教育、智力、精神健康、特殊天賦、經濟地位、動機、動力的影響，以及環境對核心性格類型的影響。我們這個星球有幾十億人口，但僅有四種色彩性格類型。如果你想知道這一現實的意義，我只能說只有你內心深處最核心的部分才會永遠清楚你真正想要什么，在這一愿望得到滿足前，你不會真正快樂。

這一框架體系與性別沒有關系，它同樣適用于男人和女人。每一種性格類型都有男人或女人，盡管在某些類型中，他們所占的比例可能有所差異。

，色商并非一種完整的、深層次的邁爾斯—布里格斯評估體系。它只是一種簡短的評估過程，可能僅需十分鐘，目的是讓你了解適用于你職業生涯的各種理念。如果閱讀本書之后，你希望徹底了解邁爾斯—布里格斯性格類型指標，請訪問www.colorQProfiles.com網站，那里有專業人士幫助你進行評估，并提供信息反饋。

色商能夠解決的問題

色商對人進行編碼分類，包括對我們自己和他人。其實，我們一直都在使用這種編碼系統。"他精明強干，富于開創精神。""她充滿活力，具有藝術家潛質。"這種編碼可以幫助我們在腦海中對他人進行印象分類，并將不同印象信息儲存在相應的神經突觸中，以備將來使用。

色商也是一種工具，幫助我們理解老板和同事(甚至朋友、戀人和伴侶)所表現出的看似奇怪的行為。絕大多數職業成就取決于你的"交際技巧"，你會發現閱讀本書較大的收獲是你的"閱人"能力得到了大幅度提升。