本書向讀者詳細闡述了醫療界實施品管圈的十大步驟，以及新舊七大品管手法，并借助臨床、護理、醫技、后勤等諸多領域的真實案例向我們展示了醫院推行品管圈的全過程及其實施效果，助推醫院實現品質與高效的工作流程。
▍作者簡介 陳俊凱
全國醫院品管圈輔導知名講師、咨詢師、實戰專家
黃建豐
全國醫院品管圈輔導實戰專家及金牌講師
王晏婷
全國醫院品管圈輔導實戰專家
三位作者曾輔導鎮江市及時人民醫院、吉林大學及時附屬醫院、海南省第二人民醫院、浙江省東陽市人民醫院、南方醫科大學南方醫院、浙江省人民醫院、綿陽市中心醫院，河北省第六人醫院、上海市浦東醫院、湖南省邵陽市中心醫院、蘇州市中西醫結合醫院等多家醫院的品管圈活動，曾擔任多家醫院品管圈競賽評委，輔導成果榮獲全國及兩岸品管圈競賽獎項。
目錄
上篇：方法論
及時章 認識品管圈
第二章 品管圈十大步驟
步驟一：主題選定
步驟二：擬定活動計劃書
步驟三：現狀把握
步驟四：目標設定
步驟五：解析
步驟六：對策擬定
步驟七：對策實施與檢討
步驟八：效果確認
步驟九：標準化
步驟十：檢討與改進
第三章 新舊七大品管手法
舊七大品管手法
手法一：層別法
手法二：查檢表
手法三：柏拉圖
手法四：特性要因
手法五：散布圖
手法六：直方圖
手法七：管制圖
新七大品管手法
手法一：親和圖
手法二：關聯圖
手法三：系統圖
手法四：過程決定計劃圖(PDPC法)
手法五：矩陣圖
手法六：矩陣數據解析法
手法七：箭線圖
第四章 如何推行品管圈
醫院篇：建綱立制
院級領導強力支持
組建推行委員會
制定工作計劃及進程表
建立品管圈活動體系
科室篇：按圖索驥
科室領導支持
自動自發組圈
擬定圈會時間、圈會方式、輪值表及圈規
擬定和執行品管圈活動計劃
配合醫院政策參加教育培訓
文獻查證與自主學習
定期會議追蹤制度
將品管圈納入科室日常管理
參加品管圈競賽
整理報告期刊發表
將改善成果公告全科室
下篇：實戰派
第五章 護理篇
案例一 教患者正確用“筆”
案例二 產房感控 “手”當其沖
第六章 臨床篇
案例一 提高CAP患者24小時內病原學采集率
案例二 中醫診療突圍
第七章 醫技篇
案例一 降低檢驗危急值漏報率
第八章 后勤篇
案例一 讓物流“動”起來
應醫院要求買的
實用，正在學習。
很受用的一本書 物流很快
不是正版書，做的太假了，比正版要薄一半，封面顏色都差太多，還這么貴，要買的人一定要考慮清楚，不要上當
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一般，還沒看
這本書很好喲，紙張及包裝都好，店家態度很棒
專業知識，對職業生涯很有幫助
朋友推薦的，這種書應該都差不多。
不錯，內容很詳細
包裝一般，書外觀有點破損
內容還可以，剛看了一點。
感覺還可以，內容還未看
