本書在體系上分為兩大塊，即旅游景區管理基礎知識和旅游景區服務與管理實務，并附錄了國家旅游局制定的旅游景區服務質量標準。全書共有十一個項目：項目一介紹旅游景區相關概念及景區發展歷史；項目二概括介紹旅游景區管理原理、旅游景區管理核心理念及我國公共資源景區管理模式；項目三重點介紹旅游景區服務原理和景區主要服務內容及標準；項目四主要介紹旅游景區產品及特點、產品創新和旅游景區產品相關理論；項目五主要講述旅游景區市場營銷及特點，景區營銷戰略、營銷策略等內容；項目六具體講述景區員工招聘、培訓、員工工作評估及景區員工的獎罰方法；項目七重點講述旅游景區游客管理的必要性及游客管理的方法；項目八幫助學生客觀辨析旅游景區及社區的關系，介紹旅游景區社區管理的主要模式和方法；項目九講解景區設施設備管理實務及旅游景區安全管理方法；項目十主要講述旅游景區環境管理的重要性及景區衛生環境管理方法；項目十一幫助學生明確景區質量管理的必要性，重點介紹國際國內主要旅游景區質量等級認證制度。 本書以國家旅游景區服務質量標準為依據，注重職業能力的培養；采用任務驅動模式，在體系上有一定的前瞻性和先進性；案例豐富，符合職業教育的特征。 本書既可作為高職院校旅游管理專業教學用書，也可作為旅游景區工作人員的培訓教材和業務參考書，還可作為對旅游景區管理感興趣人士的學習讀本。
及時篇旅游景區管理基礎知識
1項目
