隨著我國出境旅游的發展，海外領隊的數量將日益增加，海外領隊將由一種工作演化為一種固定職業，終將像境外一樣形成一支領隊隊伍。在這種情景下，編者編寫了本書。
本書分為培訓要點、知識問答、經典案例和思考練習四大部分進行編寫，其中"知識問答"和"經典案例"這兩大部分有特色，改變了以前編寫此類圖書的純理論性，以一問一答的形式為各位同仁解惑，且時常穿插一些筆者的所見所聞，具有一定的實踐性。
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及時章 領隊概述
[培訓要點]
[知識問答]
[問答1]什么是領隊？
[問答2]境外旅行社對領隊的稱謂知多少？
[問答3]領隊產生的背景知多少？
[問答4]領隊須知的市場現狀如何？
[問答5]擔當領隊必須符合哪些條件？
[問答6]我國有關部門對領隊人員的條件作出了哪些規定？
[問答7]領隊必須具備的基本素質是什么？
[問答8]何謂出境游領隊的良好思想品德？
[問答9]出境游領隊應具備哪些業務素質？
[問答10]出境游領隊較強的工作能力應體現在哪些方面？
[問答11]出境游領隊身心健康表現在哪些方面？
[問答12]出境游領隊如何理解我國出境旅游的有關政策？
[問答13]出境游領隊如何詮釋我國的對外政策？
[問答14]如何認識出入境游領隊的地位和作用？
[問答15]出境游領隊的任務是什么？
[問答16]出境游領隊的工作職責是什么？
[問答17]出境游領隊應有的職業意識是什么？
[問答18]出境游領隊的工作有哪些特點？
[問答19]外團領隊與內團領隊有何區別？
[問答20]出境游領隊與全陪有何區別？
[問答21]旅行社行業中的領隊與其他領隊有何區別？
[問答22]了解各國領隊的資格有何不同？
[問答23]如何認識出境領隊職業優勢及劣勢？
[問答24]領隊對護照管理應注意哪些事項？
[問答25]如何當好出境游團隊的領隊？
[經典案例]
[案例1]旅行社未派出境游團隊領隊的結果
[案例2]組織出境游違反規定受處罰
[案例3]各站購物不均衡，地接導游給臉色
[案例4]領隊工作不到位，游客被騙上"賊船"
[思考練習]
第二章 領隊工作程序及規范
第三章 領隊工作要領
第四章 出境旅游業務常識
第五章 目的地國家(地區)概況
第六章 領隊業務技巧
第七章 領隊禁忌
第八章 出境領隊常用的英語會話
參考書目
[問答18]出境游領隊的工作有哪些特點？
答:在過去的幾十年，與世界上一些旅游業較發達的國家不同，中國旅游業走的是一條優先發展入境旅游的道路，有限的旅游設施優先用于接待海外旅游者；在旅游教育方面，也是以培養接待海外旅游者的導游人才為主。各旅游專業的高等院校、中等專業學校對導游人才的培養已具備成熟的經驗,在世界上也是的。但在為本國公民出境旅游提供專業服務的領隊人員的培訓上卻很少涉足。這主要是由于我國開辦公民自費出境旅游的時間較晚，對于出境旅游領隊方面的
需要不明顯。在20世紀90年代以前，雖然我國沒有專業領隊，但領隊這種不是導游的"特殊導游"，我們卻并不陌生。
基于以上背景，為了保障出境旅游者的安全和旅游服務質量，很好的領隊人員對于出境旅游團而言是必不可少的。出境旅游團隊所涉及的工作很多，其中包括突發事件，如，因氣候變化而改變行程、游客疾病或意外事故等。領隊作為團隊的核心，擔負著具有挑戰性的工作任務，尤其是在國外，既要代表組團旅行社，又要有保護客人合法權益的立場；既要使團隊在旅游過程中尊重所在國的法律、風
俗習慣，又要維護祖國的尊嚴；既要對整個行程的服務質量負責，又要對客人的安全負責，把客人一個不少、平平安安地帶回來，把本旅行社的良好信譽留給客人。……
