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空中交通管制員心理素質探析:淺談空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)

摘要:隨著科技的發(fā)展,空中交通管制工作的科學化程度越來越高,對空中交通管制員的素質要求也越來越高,尤其是空中交通管制員的心理素質越來越被重視。本文通過四個方面基本問題的闡釋,對空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)做出了初步分析。

關鍵詞:空中交通 管制員 心理素質

空中交通管制員不僅承擔空中交通服務的任務,還擔負著空中流量管理和空域管理的重要工作,對于維護空中交通秩序和保障空中交通暢通有著重要的地位。隨著科技的發(fā)展和進步,空中交通管制的手段已經(jīng)發(fā)展到高科技的雷達程序的管理,對交通管理員的素質提出了更高的要求。

在空中交通管制的實際工作中,人的因素、管制設備、新的管制技術和程序設計的合理性已成為空中管制工作中最重要的幾個因素,而這其中最重要的因素仍然是人的主觀因素。總結過去所發(fā)生的空中管制事故,大多數(shù)時間的起因都是人員的心理因素所導致的,因此,加強對空中交通管制員心理素質的培養(yǎng)具有重要意義。而面對高科技、新技術日新月異的新情況,在實際的空中交通管制工作中,應該有意識地加強空中交通管制員心理素質的培養(yǎng),同時注意以下幾個基本問題。

1、處理好交通管制人員工作和價值需求的關系

根據(jù)心理學的觀點理論,人的主觀意識是人員心理素質的基本依據(jù),空中管制工作具有特殊性和重要性決定了空中管制員需要具備穩(wěn)定的心理素質,這就要求管制員在主管意識上,明確工作的目的和責任,端正工作的態(tài)度,認真履行管制工作的責任。但是管制員并非天生的純粹工作者,需要從主觀上充分地認識到管制員也具有正常的價值需求,而且由于責任大和壓力大,應該尊重其在市場經(jīng)濟環(huán)境下所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值,并使其勞動所得與付出能夠相匹配。這就需要首先使管制員明確意識到,其工作待遇和價值需求與其在管制工作中所承擔的責任和風險壓力是成正比的。

在對管制員進行崗前素質培養(yǎng)之前,首先對其工作的性質和報酬予以明確,即建立起完善的薪酬和獎懲機制,使技術職稱的晉升和評定科學規(guī)范,這在某種程度上是給從事空中交通管制工作的管制員吃了一顆定心丸,是其心理素質穩(wěn)定物質基礎。

2、注重對空中交通管制員注意力的鍛煉

由于空中交通管制工作的特殊性,它要求空中交通管制員具有較高的注意力品質,而影響管制員注意力的因素主要包括個人的志向、性格、情緒和興趣愛好等,每個人的注意力并不相同,這些基本結論可以從心里學的理論中得出。要想調整和提高管制員的注意力水平,并達到極其嚴格的要求,就需要通過鍛煉來培養(yǎng)管制員的注意力,這也是加強空中交通管制員心理素質的一個重要方面。

(1)加強研究管制員的工作規(guī)律,并結合工作特點分析注意力差異的內容。通過對空中交通管制工作規(guī)律的研究,分析值班坐守的工作特點,以及守望視屏產(chǎn)生的疲勞規(guī)律,研究管制員坐守工作中注意力的分配和轉移特點,克服注意力差異給管制工作所帶來的問題。并結合所得出的基本結論,制定出符合正常人體機能的工作時間,使管制員的注意力能夠滿足工作崗位的需求。

(2)通過科學訓練,強化注意力集中程度。通過掌握和運用注意力的產(chǎn)生、支配規(guī)律,制定科學的培訓模式,以訓練的手段和方式來強化管制員注意力的集中能力。首先是加強管制員對工作認識的深刻性,使其自覺運用注意力支配規(guī)律,提高工作中注意力集中的程度。其次,通過模擬訓練,人為地鍛煉和培養(yǎng)空中管制員的注意力品質。

3、加強空中交通管制員能力和自信心的培養(yǎng)

自信心是心理素質的另一個重要組成部分,基于工作的特殊性質,空中交通管制員不僅需要過硬的工作能力,并且要能夠使之能夠正常發(fā)揮,這就需要管制員具備超強的自信心,從而使得能夠在工作中更好地應對各種新的問題和挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代科技水平的進步,空中管制行業(yè)也得到了高度發(fā)展,科學先進的設備和技術越來越多地應用到了管制工作之中,因此,加強空中交通管制員能力和自信心的培養(yǎng),主要是通過加強對空中交通管制員的科技知識和技能的培訓來完成的。對空中管制員能力和自信心的培養(yǎng),主要包括連個方面內容:

(1)加強技能和知識的培訓。根據(jù)空中交通管制工作的實際需求,加強對管制員所需具備的知識和技能進行培訓,包括熟練掌握管制規(guī)則的學習和應用,以及新型的設備操縱,還需要對管制區(qū)內航道和航線的重要點以及本場空域的緊密情況有充足的掌握。而管制員對工作所具備的知識和能力的掌握程度,直接決定著管制員工作心理準備的程度。

(2)加強空中交通管制的實踐訓練。主要是加大對本場空域管理的特點和重點為內容的訓練。如本場、本空域的特點,空中管制的重點和特點,航路、航線的交叉點,以及軍民航空器移交的規(guī)律和特點等。通過這些管制實踐的訓練,并加強帶有規(guī)律性質的培訓,使空中交通管制員在心理上形成較強的優(yōu)勢,從而增強工作的自信心,也進一步提供了工作的能力和水平。

4、建設好空中交通管制員工作和生活的良好環(huán)境

從素質心理學的理論中,可以看出:對人的心理素質的影響和培養(yǎng)主要在于遺傳基因、教育和客觀環(huán)境這三個大的方面。由此可以看出,客觀環(huán)境的建設對于培養(yǎng)空中交通管制員的良好心理因素有著積極的、重要的作用。對于客觀環(huán)境的營造,主要包括以下幾個方面:

首先,營造管制員寬松的思想環(huán)境。通常情況下,要加強管制員的思想政治素質,就主要是掌握好管制員的思想動態(tài),可以通過社交活動,加強同事之間的溝通和協(xié)作,拓展延寬管制員們之間交流的內容,促進大家的感情交流,為整個場站的空中交通管制工作者們提供一個寬松和諧的工作氛圍。

其次,建設良好的工作環(huán)境。對于空中交通管制工作的現(xiàn)場,要加大硬件設施的投資力度,提高管制工作設施的科技含量,完善規(guī)范制度,建設好科學的、人性化的、舒適的工作環(huán)境。對于室內燈光、室內裝飾以及無線電的干擾等問題,對這些物質環(huán)境,要考慮到它們對管制員心理可能產(chǎn)生的影響,構建科學、舒適的工作環(huán)境。

,建設好管制員的生活環(huán)境?？梢酝ㄟ^加強后勤保障工作,來提高管制員生活環(huán)境的建設質量,使空中交通管制員可以在工作之余,使身心得到放松和調整,從而影響到空中管制員的心理素質。

空中交通管制員心理素質探析:空中交通管制員心理素質探析:淺談空中交通管制員心理素質

[摘 要]隨著現(xiàn)代交通運輸業(yè)的發(fā)展，航空事業(yè)也在飛速發(fā)展，任何一種交通運輸方式最關鍵的就是安全問題，在日常的空中運輸管理機制中，空中交通管制員的心理素質對航空的安全發(fā)揮著至關重要的作用。本文旨在探究空中交通管制員心理素質的重要性、相應的基本素質以及如何培養(yǎng)心理素質。

[關鍵詞]空中交通管制員； 心理素質； 培養(yǎng)

航空事業(yè)的發(fā)展帶來的空中交通安全維護任務的加劇，使得空中交通管制員的安全工作變得更加重要，在對空中的交通進行管制的過程中，空中交通管制員的心理素質的高低是影響安全工作的重要影響因素。因此，在日常工作中如何提高空中交通管制員的心理素質是，每個航空公司需考慮的交通安全首要任務。

1 提高空中交通管制員心理素質的重要作用

一般情況下所說的心理素質大多是人在遇到突發(fā)情況時的反應能力以及心理承受能力，心理素質的高低往往能夠在關鍵時刻決定事情的發(fā)展方向。航空事業(yè)作為一種對安全系數(shù)要求極高的行業(yè)，在實際的航空運輸中，對空中交通管制員的心理素質要求極高，空中交通管制員需要在任何飛行狀況下做出迅速、合理的判斷，并且能夠快速有效地解決突發(fā)情況，保障每一個乘客的安全。這對于管制員來說不僅僅需要豐富、良好的工作技能，更重要的是對管制員自身素質的高要求。

空中交通作為一種高危險性、多變性以及相對復雜的交通運輸方式，事故的發(fā)生很多時候只是一瞬間的事情，如果飛機在運行的過程中遇到突變的天氣狀況，這時候便要求空中交通管制員具備較高的心理素質。如何讓飛機在復雜多變的環(huán)境下安全飛行，防止事故的發(fā)生都是對管制員的心理素質的考驗。

2 空中交通管制員的基本素質

2.1 基本的事業(yè)心

在空中交通管制員的職業(yè)要求中，首先要考慮的就是事業(yè)心，如果一名空中交通管制員不熱愛本職工作，或者不懂得尊重工作本身，那么他對工作也不會主動，缺乏責任感?？罩薪煌ü苤茊T所從事的工作具有一定的危險性，因此，只有在牢固掌握基本的技能知識的基礎上，才能做好本職工作，才能避免出現(xiàn)盲目樂觀的工作態(tài)度。只有空中交通管制員對自己的本職工作作出客觀評價，才能為航空事業(yè)帶來安全和穩(wěn)定，否則將會給管制工作帶來危險?？罩薪煌ü苤茊T出現(xiàn)任何一點的失誤，影響其判斷力，就會在很大程度上增加飛行事故的發(fā)生率。另外，空中交通管制工作作為一種相互協(xié)作的群體性工作，需要群體的相互協(xié)調，避免個人主義，過于自信，給航空飛行帶來危險。

2.2 良好的心態(tài)

隨著現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展，很多航空公司已經(jīng)逐步進入自動化狀態(tài)，很多設備已經(jīng)基本實現(xiàn)自動化管理，但是，信息技術并不能代替人腦管理?？罩薪煌ü苤茊T仍然需要相應的管制設備對空中交通實現(xiàn)管制，在執(zhí)行這種特殊管制任務時，空中交通管制員往往需要承受巨大的壓力，因此對空中交通管制員在心態(tài)上的要求很高，空中交通管制員需要在具備良好心態(tài)的基礎上才能執(zhí)行特殊工作。

3 空中交通管制員的選拔要求與心理素質培養(yǎng)

3.1 科學選拔空中交通管制員

根據(jù)大量的研究數(shù)據(jù)表示，在選拔空中交通管制員的時候對于心理素質的考察是占于首要地位的，而一個人的心理素質在很大程度上取決于先天性的遺傳因素，所以在選拔空中交通管制員時，要重點注意對考生心理素質的考察。

在高考考生的素質選拔中，不僅要考核相關的公共課程，還需要加強對邏輯思維能力、智力、創(chuàng)造力、靈活性、觀察力以及心理素質等方面的綜合考核。所以在航空事業(yè)的人員素質考核中，要建立科學、合理、可操作性強的素質評估體系，這樣不僅能為航空行業(yè)帶來新鮮的高素質人才，還能增加航空事業(yè)的安全性，保障每一位乘客的安全。

3.2 加強空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)

3.2.1 注意主觀意識教育

一個人的心理素質高低其實是取決于其主觀意識的，所以，培養(yǎng)空中交通管制員良好心理素質的前提就是幫助他們從內心認可正確的價值觀、人生觀。一個人只有從內心認可一項事業(yè)，才會對它感興趣，才會形成良好的穩(wěn)定的心理素質，因此，在進行心理素質培養(yǎng)的過程中要將素質教育貫穿于整個安全教育中，在落實到具體的實際工作中時，要加強空中管制員對于航空事業(yè)的責任心，以及對國家、對人民的高度責任感，真正地讓空中交通管制員的主觀意識成為其從事航空事業(yè)的源動力。

3.2.2 建立合理的工作需求制度

員工對于工作的熱忱除了滿足自身的基本生活需求，還取決于驅動其行為的內在因素，即自身價值的實現(xiàn)。由于空中交通管制員承擔的工作壓力比較大，且存在一定的危險性，所以如果只是單純的滿足其基本的生活需求，往往會給員工帶來很大的不滿。因此，航空界應當建立完善的工資制度、獎勵制度以及職業(yè)的晉升制度，讓空中交通管制員在工作過程中能夠向本職業(yè)的發(fā)展高度前進，這在很大程度上也增加了其工作熱情。

3.2.3 加強培養(yǎng)空中管制員的注意力

由于航空交通的特殊性，對空中交通管制員的注意力要求很高，根據(jù)心理學家的相關研究發(fā)現(xiàn)，不同的空中交通管制員的注意力集中程度能夠對飛行造成不同的影響，而對其注意力的影響取決于很多因素，例如管制員自身的性格、需求、志向以及情緒等。因此，必須要加強空中交通管制員的注意力培養(yǎng)，根據(jù)空中交通管制員日常工作的規(guī)律進行相應的調整，強化空中交通管制員的責任心，并定期進行集中培訓，對有關注意力不集中造成的飛行事故進行研究分析，改進相關的教育工作。

3.2.4 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

空中交通管制員從事工作的特殊性質給他們造成了很大的心理負擔，因此作為管理人員應該增加管制員的業(yè)余活動的形式，注重工作壓力的釋放，并適當?shù)募訌娗楦薪涣?，拓寬活動范圍，針對性地解決管制員的思想問題。另外，還需要關注空中交通管制員的生活問題，如果空中交通管制員在生活上不如意，很可能會將生活情緒帶到工作中，給飛行帶來危險，因此需要合理安排空中交通管制員的工作時間，努力為管制員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

4 結語

隨著現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的加快，交通運輸業(yè)也在不斷的發(fā)展，特別是作為朝陽產(chǎn)業(yè)的航空運輸事業(yè)，因此，加強空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)不僅有利于提高空中交通管制員的整體素質，還能為中國航天事業(yè)的高速發(fā)展提供人力基礎。

空中交通管制員心理素質探析:空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)探析

摘 要：空中的交通管制工作，其任務為使航空器在地面和空中都根據(jù)相關規(guī)則進行安全有序的流動，并給予相應的服務，空中管制這項工作具有較大的挑戰(zhàn)性，而且目前我國的航空運輸?shù)玫娇焖侔l(fā)展，需要的空中交通管制員，保障安全，從而對交通管制員給予更高要求的提出，尤其在心理素質方面，提高工作效率，并避免因為心理因素而造成的指揮失誤，使航空安全得到保障和改善。

關鍵詞：空中交通管制員 心理素質 培養(yǎng)探析

在我國民航事業(yè)的不斷發(fā)展中，需對空中的暢通和安全進行維護，這為主要的一項航空事物，因此，空中交通管制員的工作越來越重要，為保障較好的工作效率，必須對工作人員進行心理素質的培養(yǎng)，從而減少不良事件的發(fā)展，本文主要對這一問題進行討論和研究。

1 管制員心理素質的重要性

心理素質主要指，在緊急情況下，對于發(fā)生中的事情，可以較快調整自己的心理狀態(tài)，并擁有較強的承受能力，承受和調整能力的強弱與心理素質有較大關系。空中交通管制員就需要具備較強的心理素質[1]。因為其在日常的工作中，需對很多飛行狀況及時做出判斷，并給予判斷和處置，做到這些需具備豐富的職業(yè)技能和工作經(jīng)驗，還要有良好的工作經(jīng)驗。而且空中交通有情況復雜和速度快的特點，使其得到飛行安全，特別是在天氣狀況復雜和情況特殊時，管制員不同的決定會影響飛行的安全問題。

2 心理素質受到變化的原因

2.1 工作壓力

目前，飛行量得到大幅增加，且運輸系統(tǒng)有多元化的特點，任務的增加和不定期調整，使空管部門有工作壓力的增加。工作負荷會帶給管制人員較大的影響，管制人員一般在工作中都可保持穩(wěn)定的情緒，敏捷的思維，較高質量的工作狀態(tài)，但若長時間處在超負荷的工作中，會引發(fā)心理疲倦，從而增加事故的發(fā)生率。

2.2 工作情緒

管制工作中，若有航空器或者管制設備有問題時，部分管制員會有驚慌失措的出現(xiàn)，如，飛機的座艙失壓，要使飛行員進行高度下降，或者遇到返場的情況時，管制人員不可有驚慌或者恐懼的情緒，要對問題冷靜面對。還有些工作人員過分相信自身的工作能力，沒有充分客觀的看待事物，容易導致意外事故的發(fā)生。新上崗的工作人員，當面對困難重要的任務時，會有緊張情緒的出現(xiàn)，對緊張過度，也會影響心理的協(xié)調性，不利于良好工作。

3 培養(yǎng)管制員的心理素質

對于空中交通管制員來說，其擔負著空中交通順暢運行的責任，要想提升空中交通的運行效率，就必須充分發(fā)揮交通管制員的作用，其中，心理素質對于提升管制員的綜合節(jié)能具有重要意義，因此，必須培養(yǎng)管制員的心理素質，提升其崗位勝任力。

3.1 提高管制員的心理素質

我國不安全的交通管制事件中，很大一部分是因為人為因素，所以要對工作人員進行心理素質進行增強培訓。心理素質的影響因素，主要有內因和外因，內因為遺傳因素，而外因為教育和客觀環(huán)境，為有效提高工作人員的心理素質，則要加強訓練[2]。首先給予主觀意識的教育，使其有正確的價值觀、人生觀和世界觀，進行“安全及時”的教育，并在日常工作中進行深層貫穿，使其認識到自己的工作，對人民、國家和民航事業(yè)的重要性，有較強的責任心[3]。并使自己工作的專業(yè)性得到提高，該職業(yè)對專業(yè)技能有較高的要求，只有確保自己的工作經(jīng)驗和能力，才能夠將飛行過程中遇到的問題和矛盾，給予正確的解決。在日常培訓中通過模擬訓練等方式方法，使經(jīng)驗能力得到提高，并進行心理素質的提高。并在工作中對工作人員培養(yǎng)注意力，因為其在執(zhí)行任務的過程中，需有較強的注意力。注意力和每個人員的興趣、性格、志向和情緒有一定聯(lián)系，所以不同人員在對管制任務在執(zhí)行時，會有注意力的差異，因為工作需要，需通過一系列的訓練，使管制員的注意力都得到明顯的提高。注意力會受到目的性的支配，管理人員必須較好掌握規(guī)律，對管制員進行飛行安全和工作責任心的教育，促使其執(zhí)行任務的過程中，可將注意力集中，并用意志力對注意力分散進行克服，提高注意力的集中[4]。因為管制員在工作中有較大的壓力，心理負荷超重，所以必須注重思想和感情上的溝通，因此管理人員要對每個管制員的心理和思想動態(tài)隨時掌握，并加強和其各方面的溝通，豐富其業(yè)余生活，并舉行一些集體性或者社會性的活動。使其可將思想的壓力得到良好宣泄和釋放。并給予良好的心理咨詢，對思想問題給予針對性的解決。而為其提供一個較好的工作環(huán)境也顯得較為重要，對工作間給予科學管制和安排，并加強后勤的保障工作，這樣可使其在緊張的工作后，身心得到良好調整和放松。

3.2 達到責任和需求的平衡關系

需求為人動力的源泉，可對內在因素進行良好支配，管制員在工作中有較大的工作責任，且工作壓力較大，要對價值需求的合理部分進行承認，并對工作人員進行壓力和價值需求進行關系的平衡，對技術類的工資序列進行制度的完善，并有晉升和獎勵的規(guī)范制度，使責、利、權進行合理的統(tǒng)一，調動其主觀的能動性。

4 結語

在空中運輸不斷發(fā)展的當今社會，對空中交通的管制員也提出了更高的要求，要保障其過硬的心理素質。在心理素質的培養(yǎng)方面，首先要給予主觀意識的教育，并培養(yǎng)良好的注意力，營造良好的工作環(huán)境，并平衡責任和需求之間的關系，只有對各個方面都給予較好的培養(yǎng)，才可提高管制員綜合的心理素質。在民航事業(yè)高速發(fā)展的同時，較大程度的避免意外事件。

空中交通管制員心理素質探析:空中交通管制員的心理素質培養(yǎng)探析

【摘要】 交通空中管制員的主要任務是防止航空器之間以及航空器與其他障礙物相撞，能夠使地面和空中時刻都保持無線電通信暢通，如何使空中交通管制員保持良好的心態(tài)，提高其心理素質，避免因為過度緊張和一些心理因素而導致的操作失誤、指揮失常顯得格外的重要。所以如何提高空中交通管制員的心理素質是保障航空運輸?shù)臉O其關鍵的一步。

【關鍵詞】 航空運輸 管制員 心理素質

一、空中交通管制員心理素質的重要性

空中交通由于其特殊的條件：比如飛行速度快、天氣復雜多變、以及對安全敏感度要求較高等等；對于空中交通管制員來說時刻都會面臨一些棘手的突發(fā)狀況而且飛行速度極快反應處理事件的時間短，所以就會要求空中交通管制員在非常短的時間內做出正確的判斷。而這些都要求空中交通管制員擁有良好的心理素質。而對于空中交通管制員來說心理素質的承受能力尤為重要，對于空中交通管制員的心理素質要求會比普通人要高的多。

二、空中交通管制員.心理素質變化的原因

1、工作壓力。由于近幾年航空交通較快的發(fā)展使得各地的航空飛行量每年都大幅度的提升。就目前而言，航空交通已經(jīng)占據(jù)了交通運輸?shù)暮艽笠徊糠?。相對于交通運輸?shù)脑黾庸苤迫藛T的數(shù)量卻沒有得到相應的提升，管制人員明顯不足。人員不足勢必會導致工作量的增加而對于空中交通管制員工作本身而言就處在一個高度緊張的狀態(tài)，長時間的處于一種高度緊張狀態(tài)就會導致工作的焦慮和恐懼，造成心理疲勞而影響正確的判斷，增加事故發(fā)生率。除了超負荷工作之外，上班時間的不固定以及重復性都會導致空中交通管制員心理發(fā)生變化。而且出于航空公司正點率的要求，使得空中交通管制員的工作壓力進一步增大，這些都會導致空中交通管制員的心理素質的變化。

2、工作情緒。對于空中交通管制員來說良好的工作情緒是提高效率、確保航班安全的前提。但是對于新上崗的管制員，由于他們缺乏一定的工作經(jīng)驗，當面對一些特殊情況時就會導致工作緊張甚至帶來不良的情緒。過度緊張的心理就會導致情緒低落。而且一些空中交通管制員由于在工作的過程中判斷失誤或操作不當而帶來較大的陰影，當再次面對這些情況時就會產(chǎn)生巨大的心理壓力，使得空中交通管制員的自信心受到極大的打擊。作為一名空中交通管制員就要在挫折中找到問題以及解決的辦法，在緊張的工作條件下保持高昂的工作情緒，能夠及時克服不良情緒是衡量一位好的空中交通管制員的標準。

三、培養(yǎng)空中交通管制員的心理素質

在航空交通日益發(fā)展的今天，空中交通管制員擔負的保障空中交通快速、安全的責任越來越重。在越來越大的工作壓力之下，對于空中交通管制員的心理素質要求越來越高。

1、提高空中交通管制員的心理素質。由于空中交通管制員工作性質特殊，在面對一些特殊情況時難免會出現(xiàn)一些緊張、焦慮的心理，這些都是非常正常的。由于高強度、高壓力的工作環(huán)境，空中交通管制員對于心理素質的要求就會比較高。為了使空中運輸安全、有效、快速的進行，就必須要求空中交通管制員加強對心理素質的培養(yǎng)。為有效的提高空中交通管制員的心理素質就必須提高其責任意識、思想意識、抗壓能力、職業(yè)技能等等。

2、提高責任意識，思想意識方面。可以對空中交通管制員進行主觀意識的教育，加強空中交通管制員的責任意識，使得空中交通管制員在是非的價值觀面前能夠有正確的判斷。除此之外正確的人生觀、世界觀也是非常重要的。除了主觀教育之外對于航空安全教育也不容忽視。因為空中交通管制員擔負著航空安全的重大的責任，所以就必須要求有重大的責任心。

3、提高空中交通管制員的職業(yè)技能。只有提高空中交通管制員的專業(yè)指揮技術才能在航空飛行突遇特殊情況時冷靜的處理。在管制員日常培訓中要加強其特殊情況的處理，只有這樣才能使得空中交通管制員在遇到特殊情況時有足夠的經(jīng)驗、能冷靜的思考并處理突發(fā)事件。在進行職業(yè)技能培養(yǎng)時也要注重管制員的注意力培養(yǎng)，作為空中交通管制員除了要有豐富的技能還要有良好的心理素質.

4、提高空中交通管制員的注意力。注意力是因人而異的，因為每個人的性格、興趣以及遇到事情時的情緒都是不一樣的。所以對于空中交通管制員的注意力訓練要結合其興趣、性格以及情緒把控。在通過一系列的訓練，能夠提高空中交通管制員的注意力分配。由于空中交通管制員的工作環(huán)境是高強度、高壓力的環(huán)境，所以對于思想方面要格外注意，對于管制人員要時時刻刻了解其思想動態(tài)，在工作之余要及時的排解其工作壓力，及時緩解其心理負荷[4]。

四、結束語

隨著民航事業(yè)的不斷發(fā)展，空中交通越加繁忙，空中交通管制員的壓力不斷增加，所以對于管制員的心理素質要求也越來越高。在管制人員的培養(yǎng)方面不僅要求有扎實的專業(yè)理論知識和實踐的經(jīng)驗，更要有過硬的心理素質，而且對于空中交通管制員應對特殊情況有了更高的要求。除了對空中交通管制員要樹立正確的價值觀、世界觀、是非觀，提高空中交通管制員綜合心理素質，也成為避免空中意外事件的關鍵因素。

空中交通管制員心理素質探析:空中交通管制員心理素質的研究

[摘 要]隨著人們生活水平的提高，如今人們在選擇交通工具時，更加注重其舒適性和快捷性，其中空中交通以良好的服務及快捷的出行，受到人們的喜愛。為了避免人們在乘坐空中交通工具出現(xiàn)交通事故，需要加強空中交通管制工作，而其中管制員的心理素質對該工作有直接影響。本文主要分析了空中交通管制員心理素質的作用，闡述了空中交通管制員心理素質需具備的要求，并針對提升空中交通管理員心理素質的方法進行了研究和探討。

[關鍵詞]空中交通管制員 心理素質 交通安全

隨著我國航空事業(yè)的發(fā)展，如今越來越多的人選擇空中交通作為出行工具，為了保障人們的出行安全，需要加強空中管制工作，因此需要注重空中交通管制員的心理素質?？罩薪煌ü苤茊T的工作是使航空器在地面、空中都能夠安全穩(wěn)定的運行，然而隨著我國航空事業(yè)的發(fā)展，且逐漸與國際接軌，給空中交通管制員帶來了更多的壓力，此時需要管制員具有良好的心理素質，才能夠保障管制工作的有效性，提高空中交通的安全性。

一、空中交通管制員心理素質的作用

心理素質是指一個人受到各界因素的影響，所形成性格及心理等體現(xiàn)，心理素質不僅僅代表其心理的變化和影響，其還會對人們的行為和外在表現(xiàn)產(chǎn)生影響?？罩薪煌ü苤茊T的主要工作是使航空器在地面、空中都能夠安全穩(wěn)定的運行，維護空中交通的暢通，因此其需要較強的心理素質，避免在出現(xiàn)問題時而產(chǎn)生慌亂的情緒和行為?？罩薪煌ü苤茊T具備較強的心理素質能夠針對飛行中出現(xiàn)的問題，在有效的時間內給出解決措施。因此空中交通管制員的心理素質，能夠直接影響空中交通的安全。

二、空中交通管制員心理素質要求

由于空中交通管制員能夠直接影響空中交通的安全性，因此該崗位的工作人員必須具有強烈的責任感，以安全和管制工作為主要思考內容。一般空中交通部門主要是通過對人才的智力水平及心理素質進行的考核。其中智力水平主要包括觀察力、思維力等，主要運用于實際的工作內容。而心理素質則主要是人才在面對工作壓力、工作環(huán)境及其他外界和內在因素時，所產(chǎn)生的情緒變化和行為變化等。

首先空中交通管制工作人員要具備自我認知能力，即能夠充分認識自己的優(yōu)勢和不足，并通過各種方式利用自身的優(yōu)勢，彌補自身的不足，從而使自己在管制工作中能夠更加完善的完成任務。每個人在面對突發(fā)狀況時，所產(chǎn)生的的反應各不相同，當空中交通出現(xiàn)突發(fā)問題時，需要工作人員能夠冷靜思考，并及時給出處理方案。另外管制員無論在遇到什么情況，都需要以冷靜的態(tài)度處理和思考，并時刻與其他工作人員進行良好的溝通，確保飛行工作的安全性。由于管制工作能夠影響空中交通的安全性，如果處理方案不正確，則會給國家?guī)磔^大的經(jīng)濟損失，甚至影響人們的生命安全，因此管制員需要具有高強度的抗壓能力，能夠針對各種問題做出正確的決策。空中交通管制員也會在生活或工作中遇到不順心的事情，但其要具備自我調節(jié)的能力，不可將不良情緒帶入到工作中，否則會造成嚴重的后果。

三、提升空中交通管制員心理素質的方法

（一）注重情緒能力的管控

空中交通由于其特殊性，需要所有的工作人員都具備較強的專業(yè)素養(yǎng)，其中交通管制工作負責空中交通的安全，其更加需要工作人員具備專業(yè)的工作能力。并能夠控制自身的情緒，在面對各種突發(fā)事件時，以冷靜的態(tài)度和正確的處理方式，解決突發(fā)事件?？罩薪煌ü苤茊T需要在工作中不斷積累經(jīng)驗，從而使其能夠提升工作能力。人們在生活或工作中，會因為很多事情對自己的情緒產(chǎn)生影響，如果將不良情緒引入到工作中，則會對工作產(chǎn)生影響。因此需啊喲通過團隊活動和心理講座等方式，調節(jié)管制員的情緒，使其將消極、自大等不良情緒管控至最小化。

（二）注重責任心的提升

人們在面對危險時，有些人會選擇逃避，有些人則會迎難而上。空中交通管制工作需要保障飛行任務的安全，如果不具備強烈的責任心，則無法完成工作任務?？罩薪煌ú块T可以通過訓練、比賽、講座等方式，提高管制員的工作熱情，并讓它們認識到管制工作的重要性及價值所在。另外其還應該通過獎勵制度，使管制員在工作中具有主動性，從而使管制工作更加完善。

（三）合理安排管控任務

一個人的工作精力有限，不可能一直保持較高的觀察力和注意力。而空中交通管制工作需要管制員能夠集中注意力，密切觀察飛行安全問題。因此需要合理的安排管控任務，確保工作人員能夠得到充分的休息時間，避免出現(xiàn)疲勞工作的情況。只有在清醒的狀態(tài)下，才能夠對突發(fā)問題進行冷靜的思考和處理。因此管制員需要形成系統(tǒng)的作息時間，且不可隨意調整管制員的工作時間。另外還可以采用模擬訓練的方式，使管制員在工作中保持冷靜的思維模式和良好的應變能力。

（四）注重交流溝通能力

由于飛機飛行非常注重安全性，其會常常需要與地面進行聯(lián)系。而管制員的表達常常會影響飛行任務的安全性。曾經(jīng)便有因為管制員表達不夠清楚，而導致飛機出現(xiàn)惡性事故的問題，因此管制員必須具備清楚的口語表達能力，同時需要很快理解對方所表達含義，才能夠根據(jù)對方的問題給出處理措施。

（五）注重素養(yǎng)的提升

空中交通管制員工作需要保障飛行任務的安全，因此其具有一定的挑戰(zhàn)性。在管制工作中，除了要具備專業(yè)的素養(yǎng)繼而良好的心理素質外，還需要具備決策能力、再創(chuàng)造能力等。因此我國航空部門應該加強對空中交通管制工作人員素質的培養(yǎng)，保障飛行任務的安全。

結束語

綜上所述，隨著我國航空事業(yè)的發(fā)展，人們越來越注重航空安全問題，其中空中交通管制工作作為保障航空安全的重要崗位，其工作人員的心理素質能夠影響航空的安全。通過上述分析可知，考慮到空中交通管制工作的特殊性，航空部門應該通過提升管制員情緒管控能力、責任心、管控任務、交流溝通能力等，使管制員的心理素質達到工作要求。