引論：我們?yōu)槟砹?3篇今日工作匯報(bào)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、深入開(kāi)展禁毒宣傳教育和"無(wú)毒勞教所"活動(dòng)，營(yíng)造了良好的戒毒環(huán)境
我所按照打擊、防范、教育、挽救有機(jī)結(jié)合的要求，充分發(fā)動(dòng)勞教人員參與禁毒宣傳斗爭(zhēng)，重點(diǎn)加強(qiáng)了勞教人員的戒毒、拒毒教育。"6.26"國(guó)際禁毒日期間，我所與**市禁毒委、市圖書(shū)館共同開(kāi)展聯(lián)合幫教活動(dòng)，市禁毒委免費(fèi)向勞教人員發(fā)放禁毒宣傳資料、禁毒畫(huà)冊(cè)500余份，發(fā)放禁毒圖片60余幅。市圖書(shū)館于6月20日還進(jìn)行贈(zèng)送圖書(shū)活動(dòng)，受到媒體的關(guān)注并及時(shí)進(jìn)行報(bào)道。通過(guò)社會(huì)和我所共同努力，使我所的禁毒宣傳工作報(bào)刊有文章、所內(nèi)有黑板報(bào)，真正做到人人皆知，使全體勞教人員充分認(rèn)識(shí)到的危害性和禁毒宣傳工作的重要性，有效地遏止了進(jìn)入勞教所。同時(shí)，我所進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)制度，制定了具體的防止流入勞教大院的工作實(shí)施方案，深入開(kāi)展"無(wú)毒勞教所"活動(dòng)，使禁毒宣傳工作形成齊抓共管的良好格局。
三、開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，不斷增強(qiáng)勞教人員拒毒的自覺(jué)性
我所始終堅(jiān)持把禁毒宣傳教育納入教育工作計(jì)劃中，為了迎接"6.26"國(guó)際禁毒日的到來(lái)，根據(jù)區(qū)勞教局要求，結(jié)合我所實(shí)際，積極在勞教人員中開(kāi)展禁毒戒毒"六個(gè)一"活動(dòng)。
一是上好一期禁毒宣傳教育課。從五月份開(kāi)始，我所利用兩個(gè)月時(shí)間，以課堂教學(xué)形式，組織全體勞教人員觀看《遠(yuǎn)離》21集紀(jì)實(shí)電視專(zhuān)題片，要求每周三、周四晚上各大隊(duì)教員按時(shí)播放錄像，教育科定期進(jìn)行檢查、督促，并把這項(xiàng)工作作為月考核的一項(xiàng)內(nèi)容，各大隊(duì)高度重視，都能按照科室要求開(kāi)展教育活動(dòng)，通過(guò)詳細(xì)的案例再現(xiàn)，生動(dòng)形象的語(yǔ)言進(jìn)行講解，切實(shí)讓勞教人員了解的危害、禁毒的形勢(shì)和國(guó)家有關(guān)禁毒法律法規(guī)。
二是組織觀看一部禁毒宣傳教育影（視）片。我所于6月14日晚上組織全所1500多勞教人員在大操場(chǎng)觀看《黑白記憶》電影，影片展現(xiàn)一名叫默默的女孩目睹親生母親吸毒受折磨殘害的經(jīng)過(guò)，她自己和同伴因叛逆、由無(wú)知、好奇、輕信被騙成為吸毒者、販毒者的痛苦、無(wú)助的經(jīng)歷，勞教人員通過(guò)觀看影片，心靈感到無(wú)比震撼。許多學(xué)員在看完電影后，結(jié)合自己的經(jīng)歷寫(xiě)下了觀后感，加深自己對(duì)危害的認(rèn)識(shí)：是人類(lèi)最大的危害，它把"大款"變成劫匪，把良母變成罪犯，把人變成鬼。只要惹上并親近這個(gè)惡魔，它就會(huì)改變你的人生，摧毀你的尊嚴(yán)，泯滅你的信念。我們要記住，千萬(wàn)別去敲那通向地獄的門(mén)，會(huì)送你走上一條難以自拔的不歸之路。
在組織學(xué)員觀看電影后，根據(jù)我所實(shí)際情況，6月26日至27日，組織全體勞教人員觀看中央電視臺(tái)12頻道的《戒毒所長(zhǎng)》新聞報(bào)道和《遠(yuǎn)離白惑，共享同一藍(lán)天》勞教場(chǎng)所"6.26"國(guó)際禁毒日宣傳教育活動(dòng)影碟，使勞教人員在寬松的氣氛中得到教育。
三是讀好一本書(shū)。我所認(rèn)真組織勞教人員學(xué)習(xí)《禁毒戒毒知識(shí)手冊(cè)》，讓學(xué)員切實(shí)掌握知識(shí)和國(guó)家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。
四是組織一次禁毒征文比賽，由教育科組織，各大隊(duì)具體實(shí)施，在勞教人員中宣傳和動(dòng)員，根據(jù)學(xué)員自己學(xué)習(xí)禁毒知識(shí)和活動(dòng)體驗(yàn)，撰寫(xiě)有關(guān)禁毒方面的心得體會(huì)、演講稿、散文、詩(shī)歌，并進(jìn)行頒獎(jiǎng)，提高了學(xué)員學(xué)習(xí)禁毒知識(shí)的積極性和自主性。
篇2
一個(gè)活動(dòng)何以吸引眾多眼球，一則新聞何以引人“圍而觀之”。
帶著疑問(wèn)和好奇，記者走進(jìn)__，尋找這一“奇特現(xiàn)象”背后地因?yàn)椤⑺浴?/p>
這里的老師這樣說(shuō)——
“每天的《日清周結(jié)制》，檢查項(xiàng)目多、涉及內(nèi)容廣：坐班情況、值班情況、兩操檢查 、衛(wèi)生清掃，一周下來(lái)，做得好和不好的，只要看它，就一目了然了！”
“通過(guò)檢查，總結(jié)反饋，將一周所有發(fā)生的事情，以簡(jiǎn)報(bào)的形式反饋到各辦公室，張榜公布，拿出來(lái)曬一曬，讓好壞大家都知道”。
“誰(shuí)家沒(méi)有個(gè)輕重緩急的事呀，有什么急事，只要打個(gè)電話(huà)，請(qǐng)個(gè)遲到假，做個(gè)記錄，也就行啦，而這種遲到假三次才與績(jī)效掛鉤！”
“以前搞什么活動(dòng)，校長(zhǎng)都要親自過(guò)問(wèn)，部門(mén)工作放不開(kāi)手，自從學(xué)校實(shí)行《行政匯報(bào)制》，給管理‘分家’，讓重心下移，現(xiàn)在可好了，各部門(mén)處理事情的權(quán)限大了，工作主動(dòng)性強(qiáng)，開(kāi)展活動(dòng)就怕搞不好，沒(méi)有新意，各部門(mén)都在爭(zhēng)先進(jìn)位，生怕落后了”。
【日清周結(jié)制】
制度就是一面鏡子 好與不好 大家都能知道
隨著采訪(fǎng)的深入，記者聽(tīng)得最多最熟悉的一個(gè)詞就是“日清周結(jié)制”。 在和該校胡靜校長(zhǎng)談心時(shí)，記者終于知其所以然。
“日清周結(jié)”本來(lái)是企業(yè)高層CEO的一種管理模式，該校將這種新的管理模式引入到學(xué)校，結(jié)合學(xué)校實(shí)情，經(jīng)過(guò)“改良”，探索出學(xué)校管理新途徑。
所謂“日清”，即“日事日清”。《日清周結(jié)制》，從學(xué)生進(jìn)校、師生儀表、晨讀、午休、課堂、課間、學(xué)生值勤、兩操、課外活動(dòng)、送路隊(duì)、清校，到教師出勤、門(mén)衛(wèi)值班、衛(wèi)生等，學(xué)校一天中的所有大事小情都有詳盡的記錄。
在采訪(fǎng)的過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，該校的每個(gè)辦公室的墻上都有個(gè)透明的公示欄，里面放著每周工作簡(jiǎn)報(bào)，詳細(xì)地記錄了上周所發(fā)生的事情，好的和不好的，大家一目了然，而每周的工作安排時(shí)刻提醒著大家每天該干什么。
“現(xiàn)在可好了，只要通過(guò)日清周結(jié)，就能很已快地了解學(xué)校近期所發(fā)生的事情，有時(shí)學(xué)生忘記清掃衛(wèi)生，簡(jiǎn)報(bào)上就有記錄，時(shí)刻提醒著我們”三年級(jí)班主任洪慧琴老師主動(dòng)地和記者聊道。
“剛開(kāi)始，大家對(duì)《日清周結(jié)》的公示，很有抵觸，不愿意將自已不好的一面曝光在大家面前，覺(jué)得很沒(méi)面子，通過(guò)一年多的實(shí)行，大家反而覺(jué)得這是一件好事，它就像一面鏡子，時(shí)刻要注意自已的行為”六（2）班班主任很自豪地說(shuō)道。
“是呀，在第一次實(shí)行《日清周結(jié)制》，自已因?yàn)檎n間值班沒(méi)及時(shí)到崗，被通報(bào)了，心里很不高興，為此還和辦公室汪主任理論了一通。現(xiàn)在想來(lái)，覺(jué)得有點(diǎn)后悔，因?yàn)樽砸颜n間本來(lái)就沒(méi)去，而且安全值班本來(lái)就一件很?chē)?yán)肅的事”這是六（1）班徐旺老師跟記者談心時(shí)說(shuō)道。
胡靜校長(zhǎng)告訴記者，“日清”實(shí)際上是一種地毯式的管理。每天，學(xué)校都由兩名中層干部、4名值班教師和3名學(xué)生組成值班小組，對(duì)學(xué)校進(jìn)行全天候的檢查和管理。下午學(xué)生放學(xué)后，值勤小組及時(shí)匯總檢查情況、填寫(xiě)《日清檢查記錄表》。每周一由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)匯總上周發(fā)生的大事和存在的主要問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并統(tǒng)計(jì)成《周工作簡(jiǎn)報(bào)》印發(fā)給各辦公室，這便是“周結(jié)”。一開(kāi)始很多老師不理解這種過(guò)于精細(xì)的管理方式，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。胡校長(zhǎng)力排眾議，以非凡的魄力堅(jiān)持實(shí)行這一制度。她深知，良好而持久的執(zhí)行力是一項(xiàng)管理制度成功的關(guān)鍵。
可喜的是，教師們對(duì)于“日清周結(jié)”制度由最初的不理解、抵觸已經(jīng)變成了現(xiàn)在的自然接受、高度關(guān)注。胡靜校長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“‘日清周結(jié)’，它就像一面鏡子，時(shí)刻提醒老師們自我約束。督查中，做到“事事、時(shí)時(shí)、處處有人管，人人用心管”，有助于學(xué)生好習(xí)慣的養(yǎng)成、責(zé)任感的培養(yǎng)，最終營(yíng)造華三 教育管理新氛圍。
【行政匯報(bào)制】
給管理“分個(gè)家” 爭(zhēng)先進(jìn)位 工作有了創(chuàng)造性
在采訪(fǎng)過(guò)程中，記者意外地發(fā)現(xiàn)，該校的每周行政例會(huì)，出現(xiàn)一個(gè)特別現(xiàn)象：只聽(tīng)中層說(shuō)，不見(jiàn)校長(zhǎng)講，只見(jiàn)部門(mén)“指手畫(huà)腳”，校長(zhǎng)總是默默地記錄著，整個(gè)會(huì)議就好像是為各部門(mén)在開(kāi)演講會(huì)。
在全國(guó)上下深入學(xué)習(xí)“十”精神，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，結(jié)合迎江區(qū)“ 學(xué)習(xí)貫徹十精神，推進(jìn)新一輪教育改革”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，該校行政管理又推出了一項(xiàng)新舉措——《行政匯報(bào)制》。
開(kāi)學(xué)以來(lái)，通過(guò)三周的試行，部門(mén)工作有了明顯的變化，改變了過(guò)去那種一開(kāi)會(huì)就是校長(zhǎng)說(shuō)，一提問(wèn)題就是避而不講。各部門(mén)只顧一味的記錄，會(huì)結(jié)束了，笑而忘之，一切又丟在腦后了，這種推磨式的管理，工作缺乏主動(dòng)性，做事效率不高。
記者在和該校行政人員談心時(shí)得知，《行政匯報(bào)制》是通過(guò)各部門(mén)自主總結(jié)回顧上周工作，反思工作中不足，提出整改措施，匯報(bào)布置下步工作，大大地提高了工作的主動(dòng)性和積極性。相對(duì)過(guò)去的“一言堂”，有事聽(tīng)校長(zhǎng)說(shuō)，變?yōu)椤坝惺挛襾?lái)說(shuō)”，給學(xué)校管理“分個(gè)家”，改變管理方式，下移管理重心，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，工作有了主自權(quán)，大家干勁大，工作效果也明顯了。
“行政匯報(bào)制”。從活動(dòng)策劃到組織落實(shí)，實(shí)行“流水線(xiàn)”式生產(chǎn)。
據(jù)悉，華三小春季開(kāi)學(xué)典禮——幸福啟航，這項(xiàng)活動(dòng)就是該校德育辦一手實(shí)施的。醞釀活動(dòng)方案，提交行政會(huì)討論，德育辦要拿出科學(xué)和新穎的活動(dòng)方案，說(shuō)服每個(gè)人，而行政例會(huì)關(guān)心更多的是這個(gè)方案的可行性和新穎性。一旦實(shí)施，德育辦就成了活動(dòng)“領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)”，其它部門(mén)唯一能做的就是極力配合好德育辦認(rèn)真落實(shí)“開(kāi)學(xué)典禮”各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：材料購(gòu)買(mǎi)、場(chǎng)地劃分、人員安排都有明細(xì)的分工，確保活動(dòng)的成功，有/！/實(shí)效性。
記者在瀏覽迎江教育要聞欄目時(shí)，“播種希望 放飛夢(mèng)想”這則開(kāi)學(xué)典禮新聞一天瀏覽量就達(dá)到180多人次，現(xiàn)在總瀏覽次數(shù)達(dá)到391人次。還聽(tīng)說(shuō)，局機(jī)關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)有的特意打電話(huà)告訴胡靜校長(zhǎng)，稱(chēng)贊活動(dòng)有特色，內(nèi)容很新穎，新聞寫(xiě)得很有詩(shī)意。
迎江區(qū)法制辦主任，該校主題實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系人之一羅傳偉主任高興地說(shuō)道， “我分管理體育工作，才發(fā)現(xiàn)胡王瑩老師新聞寫(xiě)得這么好，我一打開(kāi)新就被內(nèi)容和活動(dòng)圖片深深地吸引，瀏覽了好多次”。
“自從本學(xué)期實(shí)行《行政匯報(bào)制》以來(lái)，學(xué)校各部門(mén)工作主動(dòng)性強(qiáng)了，都能創(chuàng)造性地開(kāi)展活動(dòng)，更可喜的是，每個(gè)部門(mén)都能及時(shí)地對(duì)自已的工作進(jìn)行反思，自發(fā)地進(jìn)行自我批評(píng)，”該校楊金明副校長(zhǎng)一邊高興地說(shuō)，一邊將一封部門(mén)工作簡(jiǎn)報(bào)遞給記者。
篇3
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在2020上半年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說(shuō)服客戶(hù)計(jì)劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀念.在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，真正做到以誠(chéng)相待，把客戶(hù)的利益視為自己的利益，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭(zhēng)一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn)，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險(xiǎn)銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jī)，最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴，他們?cè)跐M(mǎn)足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的.同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)二時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們進(jìn)取學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情景總結(jié)如下：
一、主要工作資料及職責(zé)
本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢(qián)信息補(bǔ)錄等。看似簡(jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自我處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。
二、我的收獲與成長(zhǎng)
我很慶幸自我能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自我肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也僅有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自我的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)當(dāng)懂得自我該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，經(jīng)過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，經(jīng)過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù);當(dāng)然，經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自我各方面的本事水平，才能向客戶(hù)供給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)本事水平。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它能夠是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋€(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自我的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。
我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二，個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人夢(mèng)想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自我的人身價(jià)值，與我們_行共同走向更好的明天。
2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)三回想上半年的銀行柜員工作，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，下面是我上半年的工作總結(jié)。
一、基本工作情況
我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復(fù)。
本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于銀行下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，上半年從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。
二、做好日常的崗位工作
作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著__銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)__銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
三、下半年工作規(guī)劃
繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在__銀行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體__銀行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高付出自己的努力。
2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)四今年上半年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿(mǎn)完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就上半年的工作總結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以?xún)€養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。
以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪(fǎng)中受到表彰。
建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
營(yíng)業(yè)部建立大戶(hù)臺(tái)帳，定期走訪(fǎng)。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性。
2020銀行柜員年度考核工作總結(jié)五2020年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下：
一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度
在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故，并控制在萬(wàn)分之2以?xún)?nèi)。
二、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作
全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先
在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功，點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績(jī)始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念
今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶(hù)提供服務(wù)。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案。
五、彌補(bǔ)不足，再創(chuàng)佳績(jī)
