引論：我們?yōu)槟砹?3篇眼鏡銷售工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教。

要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售月度工作總結(jié)2在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營(yíng)利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32.16%。

一、自我檢討：

實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過(guò)分析原因如下：

1.過(guò)高的估計(jì)市場(chǎng)的需求。

很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場(chǎng)之前，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開(kāi)始銷售期間，無(wú)實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購(gòu)買。

2.商品進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來(lái)的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開(kāi)始降溫，消費(fèi)者才開(kāi)始購(gòu)買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購(gòu)買了相關(guān)產(chǎn)品。

3.對(duì)商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。

導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫(kù)存量過(guò)高。

4.在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。

導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問(wèn)題。

5.對(duì)推銷人員貨物的供給量存在問(wèn)題。

原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對(duì)供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫(kù)存不夠，可調(diào)配的庫(kù)存過(guò)少。其中，水分潤(rùn)唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，導(dǎo)致可調(diào)配庫(kù)存過(guò)少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來(lái)，導(dǎo)致壓貨過(guò)多。

二.實(shí)際銷售過(guò)程：

1.定位銷售價(jià)格：

在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷，廣州市內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格后，對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場(chǎng)價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對(duì)商品真假的信任程度。第二，考慮到過(guò)低的利潤(rùn)，根本無(wú)法來(lái)分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開(kāi)銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過(guò)程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購(gòu)買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉(cāng)降價(jià)提供有利的空間。

2.提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場(chǎng)中蔓延開(kāi)來(lái)。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過(guò)一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過(guò)人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。

3.宣傳工作：

在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購(gòu)買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財(cái)務(wù)：

在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績(jī)等等信息)，從而方便對(duì)庫(kù)存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

銷售月度工作總結(jié)3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

銷售月度工作總結(jié)4x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年2月1號(hào)來(lái)到__酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售月度工作總結(jié)5六月份眨眼間就已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開(kāi)展工作，我感覺(jué)應(yīng)該對(duì)自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過(guò)不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對(duì)銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績(jī)下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場(chǎng)商鋪較多;

2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉(cāng)五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺(jué)的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場(chǎng)三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對(duì)各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉(cāng)有遺漏，已按照公司規(guī)定對(duì)相關(guān)店員做出處罰。

同時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問(wèn)題。

篇2

2. 打卡上班，檢查著裝及銷售必備品，及時(shí)調(diào)整和備齊（工牌、筆、瞳距尺、名片、鏡布）。

3. 明確自己當(dāng)日的銷售目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

二、 衛(wèi)生打掃及服務(wù)準(zhǔn)備

1. 早班人員打掃衛(wèi)生前，明確自己的站崗順序，一有顧客立即到崗接待。

2. 早、晚班人員衛(wèi)生打掃，首先完成當(dāng)班主管分配區(qū)域，包括地面、柜臺(tái)、取鏡臺(tái)、儀器、相關(guān)陳列道具、鏡子等；其次，完成自己負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)務(wù)必達(dá)到店面既定要求。

3. 相關(guān)設(shè)備儀器檢查，包括電源開(kāi)關(guān)及使用是否正常。

4. 隱形配戴工具消毒。

三、 點(diǎn)貨及核實(shí)

1. 清點(diǎn)自己負(fù)責(zé)的貨品。

2. 核對(duì)實(shí)物數(shù)量和賬本、電腦是否一致，并找出原因。

3. 遇到困難和疑問(wèn)及時(shí)求助主管。

四、 輪崗及顧客跟進(jìn)

1. 完成衛(wèi)生、點(diǎn)貨后，報(bào)備主管，參與輪崗。按輪崗順序及時(shí)到崗。

2. 站崗時(shí)，面帶微笑，端正站姿，站在指定位置。

3. 20分鐘一輪或者直到接到顧客，接到顧客必須通知下一個(gè)崗；其他原因離開(kāi)，必須報(bào)備主管。

4. 自己驗(yàn)配的眼鏡，必須及時(shí)報(bào)備主管聯(lián)系顧客，包括到貨電聯(lián)，或是加工、物流、廠家等原因。

五、 服務(wù)和銷售

1. 免費(fèi)服務(wù)，按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。

2. 框架及隱形銷售按公司流程及要求接待和服務(wù)《員工手冊(cè)》。

3. 服務(wù)和銷售過(guò)程中，有疑問(wèn)和困難時(shí)，及時(shí)求助其他同事或主管。

4. 填寫相關(guān)單據(jù)，維修單、售貨單、投訴單。太陽(yáng)鏡、老花、隱形、框架填寫大方單。

5. 蓋章及收銀事宜。收銀流程，按《員工手冊(cè)》，唱票-唱收-唱找。

6. 及時(shí)收拾戰(zhàn)場(chǎng)，物品歸位，衛(wèi)生掃除。

7. 填寫客流量登記表和提醒主管簽字。

8. 進(jìn)出入店或贈(zèng)送的貨品，做相關(guān)登記（贈(zèng)送登記表、調(diào)入表、調(diào)出表）。

9. 收發(fā)貨。收貨，核對(duì)完全并簽字，紅單放收銀臺(tái)報(bào)備主管；發(fā)貨，要確認(rèn)送走的物品和眼鏡是否都在“未取件抽屜”，下午的報(bào)表是否在。

六、能力提升

1. 不參與輪崗時(shí)，按帶訓(xùn)計(jì)劃完成學(xué)習(xí)，并完成技能學(xué)習(xí)。

2. 接待完顧客，和同事或主管案例分享；協(xié)助同事做完單，一起分析總結(jié)。

3. 和主管溝通，表達(dá)自己的要求或自己的調(diào)整方向。

4. 目標(biāo)執(zhí)行表的填寫，以及達(dá)成自己的目標(biāo)計(jì)劃。

七、輸單做報(bào)表下賬

1. 輸單人員，務(wù)必下午14:00前易信達(dá)輸錄完畢，并做好其他電子表（分析表、個(gè)人業(yè)績(jī)表、單提表、高端筆數(shù)）。

2. 做報(bào)表人員，14:00后開(kāi)始做銷售日?qǐng)?bào)表，存錢，下賬，銷售單據(jù)、刷卡單、存款憑條訂好后，報(bào)備主管。

3. 做完報(bào)表，提醒其他同事對(duì)貨。

八、午會(huì)分享

1. 我店午會(huì)時(shí)間安排在晚班人員上班時(shí)，13:00或15:00。

2. 和主管、同事交接上午待辦事項(xiàng)；了解主管通知的重要事項(xiàng)。

3. 上午當(dāng)班人員會(huì)議心得體會(huì)，及明日改進(jìn)措施。

4. 下班人員確定目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)。

九、晚班人員能力提升及打烊

1. 銷售做單過(guò)程中的疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)主管或同事。

2. 學(xué)專業(yè)技能，驗(yàn)光技巧。專業(yè)知識(shí)。

篇3

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過(guò)了好些天。

后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對(duì)面的小零食。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。

第一天去的時(shí)候，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報(bào)給超市管理員，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等。

然后，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒(méi)有條碼的，帶著樣品去打條碼，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理。

再者，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了。

就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專門的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過(guò)這就是人們的生活呀，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,以上是我對(duì)工作總結(jié)。

2021理貨員工作總結(jié)2我是__店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在__時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

二、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

三、學(xué)習(xí)方面：

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

2021理貨員工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作方面：

作為員工，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務(wù)，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來(lái)，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和各相關(guān)部門的同志及時(shí)交流問(wèn)題，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨、上貨，補(bǔ)貨，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營(yíng)商品的食品知識(shí);要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時(shí)補(bǔ)貨;要對(duì)商品和貨架及時(shí)進(jìn)行清潔;還要熟悉市場(chǎng)信息，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲

二、服務(wù)方面：

我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。

三、不足方面：

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò)。

四、努力的方向

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

總之，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老。”今后，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

2021理貨員工作總結(jié)4工作總結(jié)不是停留在紙面上的形式主義，而是應(yīng)對(duì)過(guò)去進(jìn)行的一次深刻的自我批判，為自身的提高做出應(yīng)有的努力。今天小編整理了2021理貨員工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2021理貨員工作總結(jié)1

在這個(gè)暑假中，我在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)踐項(xiàng)目為超市理貨員。剛回到家的時(shí)候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯?shí)踐是相當(dāng)迷茫的，姑且不說(shuō)找一份臨時(shí)工作的難度很大，我連自己可以做什么工作心里是同一點(diǎn)譜都沒(méi)有，再說(shuō)人家根本就不要你這種做一個(gè)月就走人的臨時(shí)工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了，那時(shí)候真是覺(jué)得自己小時(shí)候不愛(ài)護(hù)眼睛竟會(huì)有如此的下場(chǎng)，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒(méi)少下功夫。后來(lái)聽(tīng)與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說(shuō)起，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位，雖然人家不戴眼鏡了，可那單位說(shuō)他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開(kāi)學(xué)了。由此可見(jiàn)，找一份臨時(shí)工的難處了。

看著街上各種各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀。就這樣過(guò)了好些天。

后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。

我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類食品區(qū)兩大貨架，兼顧對(duì)面的小零食。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休。

第一天去的時(shí)候，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情。我所要做的事情列舉如下：

首先，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷售情況，匯報(bào)給超市管理員，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況。

其次，就是擺放貨物，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等。

然后，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒(méi)有條碼的，帶著樣品去打條碼，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理。

再者，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了。

就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的，我首先把已有的貨物都擺了一下位置，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專門的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作，需要我去做，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了，貨物擺放的位置很亂，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒，我就累得不行了，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了，不過(guò)這就是人們的生活呀，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢養(yǎng)家，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,以上是我對(duì)工作總結(jié)。

2021理貨員工作總結(jié)2

我是__店理貨員，從開(kāi)始到現(xiàn)在__時(shí)間，首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為##的一員，同時(shí)感謝__店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務(wù)，把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來(lái)工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

工作中認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進(jìn)，剛到超市的前幾天，有點(diǎn)不習(xí)慣，一切工作不知道從何開(kāi)始做起，每天只是上貨，補(bǔ)貨，搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不斷的對(duì)工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補(bǔ)貨等工作，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。不過(guò)在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。

二、服務(wù)方面：

作為超市中的理貨員，看似工作簡(jiǎn)單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺(jué)得作為超市的理貨員，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢的工作，所以我們必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長(zhǎng)。

三、學(xué)習(xí)方面：

剛才提過(guò)理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到門店的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等，更多地要學(xué)有關(guān)禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí)，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的危機(jī)與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，才能更好去工作，去服務(wù)。最后再次感謝__店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷。

2021理貨員工作總結(jié)3作為公司的倉(cāng)庫(kù)理貨員，固然技術(shù)性并不高，但需要懂得熟練操縱WORD，E_CEL和ERP系統(tǒng)，更重要的還需要勤奮刻苦，細(xì)心認(rèn)真。進(jìn)進(jìn)公司不久，我就碰到公司換系統(tǒng)，一下子就要學(xué)習(xí)操縱兩個(gè)系統(tǒng)——POS系統(tǒng)和SAP系統(tǒng)。POS系統(tǒng)跟金力系統(tǒng)很像，只需稍微熟練操縱就可以把握。至于SAP系統(tǒng)是個(gè)新鮮事物，我應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)。每當(dāng)物流主管跟我們培訓(xùn)SAP系統(tǒng)時(shí)，我都會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)講，并做好筆記。經(jīng)過(guò)兩星期的培訓(xùn)，我很快就熟練的操縱SAP系統(tǒng)。

倉(cāng)儲(chǔ)工作對(duì)于出進(jìn)庫(kù)把關(guān)很嚴(yán)，不能有半點(diǎn)馬虎。產(chǎn)品出庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼和數(shù)目，弄清門店發(fā)貨產(chǎn)品，并堆放在一起，這樣能更好的打包件數(shù)。打包件的貨物要貼上易碎標(biāo)貼，弄好門店發(fā)貨產(chǎn)品件數(shù)，并貼上門店的貨運(yùn)貼，以至于能讓貨物正確送到目的地。在SAP系統(tǒng)應(yīng)認(rèn)真，正確無(wú)誤的做好貨運(yùn)單，算好運(yùn)費(fèi)，做貨運(yùn)單主要目的是讓收貨方回執(zhí)，這樣能讓發(fā)貨方知道貨物到達(dá)的情況。認(rèn)真登記易碎標(biāo)貼出進(jìn)帳。產(chǎn)品進(jìn)庫(kù)要仔細(xì)核對(duì)商品、代碼，認(rèn)真盤點(diǎn)商品數(shù)目，做好系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)工作，掃碼DIY和通訊產(chǎn)品工作。附件、數(shù)碼、通訊等等產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)倉(cāng)的，應(yīng)該做好轉(zhuǎn)倉(cāng)。做好貨運(yùn)單回執(zhí)工作，真實(shí)仔細(xì)的登記用度，及時(shí)的填寫庫(kù)存卡，做到無(wú)差異。在接收壞備件和二封機(jī)，要遵照倉(cāng)庫(kù)流程，仔細(xì)驗(yàn)收，做到驗(yàn)收無(wú)異常。

倉(cāng)庫(kù)一天工作結(jié)束，要做好日清工作，每晚要做好倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表，仔細(xì)認(rèn)真盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)商品，做到倉(cāng)庫(kù)無(wú)差異。月度盤點(diǎn)各產(chǎn)品組賣場(chǎng)庫(kù)，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真，真實(shí)反映賣場(chǎng)庫(kù)的產(chǎn)品數(shù)目，發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)上報(bào)物流主管。

治理好倉(cāng)儲(chǔ)貨物，防止不必要的損耗發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。堅(jiān)持易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式。貨物堆放不要超高堆放，要留意間隔，留意新進(jìn)后出，這樣可以避免產(chǎn)品過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的存放倉(cāng)庫(kù)。貨物出進(jìn)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)做好出進(jìn)庫(kù)，并登記庫(kù)存卡。對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)，這樣可以減少庫(kù)存差異。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，輕易積累灰塵，所以天天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，通道的順暢，堅(jiān)持一天一清洗。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

總的來(lái)說(shuō)，由于本人對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)不多，能力還有欠缺，雖然敢打敢拼，且能勝任本職工作，但還需在鞭策中得到了磨礪;在今后的工作中，需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高執(zhí)行力，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作。

2021理貨員工作總結(jié)4年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸訓(xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約篲_的工作總結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在00超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

__年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

2021理貨員工作總結(jié)5年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在__超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、個(gè)人方面

我于今年的年底，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及進(jìn)步獎(jiǎng)，雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿意，當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合，否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿，反而會(huì)更加的努力，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。今年一年過(guò)去了，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方，就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。

二、工作方面

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責(zé)，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的，當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域，因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處，導(dǎo)致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕，但是我也從來(lái)么出現(xiàn)過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對(duì)，這樣才能讓自己不出錯(cuò)，一般錯(cuò)誤是怎么犯的，就是忙中錯(cuò)!

三、展望20__年

我一直堅(jiān)信著一個(gè)道理那就是“人無(wú)完人”，我在工作中一直還有進(jìn)步的空間，我將在來(lái)年仔細(xì)的尋找自己在工作中仍存在的不足，只有一心先把自己的工作干好，才有資格想升職加薪，那些都不是我現(xiàn)在的可以奢望的，我現(xiàn)在就是想著多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，他們肯定還有著許多值得我學(xué)習(xí)的地方，我希望我能在明年做的更好，為超市奉獻(xiàn)自己的所有的個(gè)人價(jià)值，為顧客提供更好的服務(wù)。

2021理貨員工作總結(jié)5年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，我在__超市的工作也要告一段落了，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、個(gè)人方面

我于今年的年底，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及進(jìn)步獎(jiǎng)，雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿意，當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合，否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿，反而會(huì)更加的努力，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。今年一年過(guò)去了，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方，就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了，果然還是熟能生巧，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍。

二、工作方面

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員，這是個(gè)人的崗位職責(zé)，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的，當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域，因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處，導(dǎo)致價(jià)格混淆。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿意，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買東西的顧客也是絡(luò)繹不絕，但是我也從來(lái)么出現(xiàn)過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮(zhèn)靜，從容不迫的應(yīng)對(duì)，這樣才能讓自己不出錯(cuò)，一般錯(cuò)誤是怎么犯的，就是忙中錯(cuò)!

篇4

   局黨組根據(jù)萬(wàn)委辦14號(hào)“關(guān)于開(kāi)展市第十五屆科普宣傳月活動(dòng)的通知”要求，成立了科普宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)張興堂任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)文學(xué)榮任副組長(zhǎng)并明確了活動(dòng)月的主題，落實(shí)了活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容、步驟和工作職責(zé)、任務(wù)。

   二、明確指導(dǎo)思想。

   貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展以“培養(yǎng)新農(nóng)民、服務(wù)新農(nóng)業(yè)、建設(shè)新農(nóng)村”為主題的科普宣傳活動(dòng)，弘揚(yáng)科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想、普及科學(xué)知識(shí)、提倡科學(xué)方法，激發(fā)村民朋友學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的興趣和熱情，全面提高群眾科學(xué)文化素質(zhì)，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，為推動(dòng)我市率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

   三、扎實(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。

   我局高度重視此次宣傳契機(jī)，加大了對(duì)《酒類流通管理辦法》、《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《再生資源回收管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《報(bào)廢汽車回收管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》和《中華人民共和國(guó)中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》、《四川省對(duì)外勞務(wù)管理辦法》等法規(guī)的宣傳力度。一是制作了“酒類流通管理辦法”及“生豬定點(diǎn)屠宰條例”兩期專題電視講座。二是在城區(qū)舉行了商務(wù)法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)，出動(dòng)1臺(tái)宣傳車，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)6幅，商務(wù)局全體同志上街發(fā)放商務(wù)法律法規(guī)資料1200余份接待咨詢?nèi)罕?200余人次正確引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)知法、守法經(jīng)營(yíng)，有效增進(jìn)了廣大市民對(duì)商務(wù)工作的了解，促進(jìn)了商務(wù)政策的全面貫徹實(shí)施。三是組織愛(ài)家、萬(wàn)客隆等超市、定點(diǎn)屠宰、洗染、典當(dāng)、再生資源回收等近20家企業(yè)的管理人員集中學(xué)習(xí)了商務(wù)法律法規(guī)。四是由商務(wù)局牽頭，聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)等部門對(duì)全市酒類經(jīng)營(yíng)者的備案登記制度、溯源制度進(jìn)行了檢查，并將酒類流通管理?xiàng)l例、實(shí)施細(xì)則及管理辦法的宣傳單發(fā)放給酒類經(jīng)營(yíng)者，宣傳、倡導(dǎo)了質(zhì)量為本，依法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了我市酒業(yè)健康有序發(fā)展。五是在各中心場(chǎng)鎮(zhèn)結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程進(jìn)行惠民政策宣傳。

   宣傳科普工作總結(jié)

   XX年是國(guó)際天文年，更振奮人心的是7月22日上午我國(guó)長(zhǎng)江中下游地區(qū)發(fā)生數(shù)百年一遇的日全食，此次日食具有非常重大的天文地理意義，吸引全國(guó)乃至世界的矚目，大學(xué)生科普宣傳實(shí)踐報(bào)告。為了進(jìn)行日全食科普宣傳，指導(dǎo)人們正確觀看日全食，黃岡師范學(xué)院政法地理系xx老師全面負(fù)責(zé)這次科普宣傳活動(dòng)，率領(lǐng)來(lái)自各個(gè)院系十幾個(gè)學(xué)生參與此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

   江砥老師帶領(lǐng)學(xué)生井然有序安排各項(xiàng)工作，一部分人們留在黃州和鄂州地區(qū)進(jìn)行宣傳，另外，大力支持一部分學(xué)生回到自己的家鄉(xiāng)發(fā)展。我們就日食發(fā)生的時(shí)間、范圍、原因、過(guò)程及觀測(cè)中注意的事項(xiàng)進(jìn)行大力宣傳，值得慶幸的是我們的日食科普宣傳得到社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。下面根據(jù)我個(gè)人經(jīng)歷分兩部分講述本次科普宣傳活動(dòng)。

   第一部分是從7月3日到7月11號(hào)，我留在黃州地區(qū)和江老師及其他同學(xué)一起開(kāi)展活動(dòng)。根據(jù)這次日食現(xiàn)象特殊性，江老師做了一些充分準(zhǔn)備和周密計(jì)劃，安排這段時(shí)間的準(zhǔn)備和初步宣傳任務(wù)。先是召集學(xué)生深入認(rèn)識(shí)日全食及相關(guān)事宜;然后將日食專用眼鏡進(jìn)行包裝，提升產(chǎn)品檔次；其次利用各大商場(chǎng)名氣，布置代售點(diǎn)，不僅如此在人流比較集中的小店也設(shè)有代售點(diǎn)，并且在每個(gè)點(diǎn)都貼海報(bào)宣傳；此外還借助政府及電視臺(tái)的名義進(jìn)行大力宣傳。

   在這次實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的含義，由于前期宣傳力度不夠，廣大市民缺乏対日食的了解，對(duì)于我們的宣傳根本無(wú)人問(wèn)津，吃了不少閉門羹，但我們依然堅(jiān)信市場(chǎng)的'潛力只是暫時(shí)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)而已，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《大學(xué)生科普宣傳實(shí)踐報(bào)告》。

   我們不斷想辦法進(jìn)行宣傳，吸引代售商的注意，贏得市民的信任，我們積累一定經(jīng)驗(yàn)之后，我們以比較低價(jià)格出售給別人，并承諾售不完可以回收且暫不罰款等一批貨售完后結(jié)賬，已解決他們的后顧之憂。在日常宣傳過(guò)程中，總會(huì)遇到不理解、冷漠的眼神，高度警惕的心使我們的任務(wù)更加艱難，因此，前期活動(dòng)的效果不怎么明顯。我們感受最大就是：堅(jiān)持到底，無(wú)論別人的態(tài)度如何，總應(yīng)該微笑耐心地如實(shí)講解有關(guān)日食的情況，用誠(chéng)信和友愛(ài)與感染別人。盡管在高溫天氣的工作是很辛苦的，不過(guò)在困難中相互鼓勵(lì)，更讓人體會(huì)到難能可貴的友誼。

   第二部分：從7月12日到7月22日，我回到家鄉(xiāng)孝感，不過(guò)我對(duì)孝感市區(qū)不太熟悉，任何事都需要自己親力親為，感到對(duì)自己挑戰(zhàn)更大。采納江老師的建議和我個(gè)人計(jì)劃，宣傳活動(dòng)逐步開(kāi)展起來(lái)，前5天的宣傳及尋找代售點(diǎn)都進(jìn)行不順利。心理產(chǎn)生一些落差，甚至感到自己有些沖動(dòng)和失敗。不過(guò)，我經(jīng)常跟老師同學(xué)交流，相互了解各自狀況，汲取我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在他們的支持下，我冷靜思考分析一些客觀原因：首先，與黃州相比，孝感缺乏前期宣傳效果，而我一個(gè)人在孝感的宣傳力度是有限，正因?yàn)闆](méi)有看到市場(chǎng)前景，代售商對(duì)此沒(méi)有信心，單獨(dú)出去銷售效果也很差；其次，這段時(shí)間正遇上持續(xù)高溫階段，白天出去的人很少，也就無(wú)法親自感受眼鏡效果，對(duì)日食宣傳極為不利；再次，缺乏對(duì)于孝感地區(qū)的了解和一定的人脈關(guān)系，導(dǎo)致在孝感市廣場(chǎng)人流集中區(qū)貼海報(bào)，違反規(guī)定而自不知，尋找代售商也處處碰壁；此外，一些対日食有一定了解的人不怎么看好這個(gè)產(chǎn)品，認(rèn)為這種眼鏡只不過(guò)是用紙制作的，而且相當(dāng)于一次性產(chǎn)品，不愿意花錢去看這個(gè)可看可不看的天文現(xiàn)象：這些使我陷入了僵局。

   宣傳科普工作總結(jié)    為全面落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，不斷提高全鄉(xiāng)人民的科學(xué)素質(zhì)和依靠科技致富的本領(lǐng)，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)萬(wàn)委33號(hào)文件精神，精心組織，深入開(kāi)展了“科技之春”科普宣傳月活動(dòng)。在我鄉(xiāng)引起了較大的反響和普遍的好評(píng)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

   一、活動(dòng)情況

   我鄉(xiāng)緊密圍繞以“弘揚(yáng)科學(xué)精神，普及科學(xué)知識(shí)，傳播科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法”為主要內(nèi)容，開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

   1、舉行了現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心設(shè)立了咨詢臺(tái)，廣泛宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，滿足廣大群眾對(duì)形勢(shì)政策的需求，切實(shí)將黨的方針政策和市委、市政府的決策部署宣傳到千家萬(wàn)戶，尤其是各項(xiàng)惠農(nóng)政策及民生工程。

   2、科普知識(shí)下村活動(dòng)。在鄉(xiāng)科普領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排下，各部門開(kāi)展了“送科技知識(shí)下鄉(xiāng)”咨詢服務(wù)活動(dòng)，圍繞科學(xué)生產(chǎn)和增效增收，大力開(kāi)展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、食用菌、動(dòng)物養(yǎng)殖及疫病防治等新技術(shù)。整個(gè)活動(dòng)從上午9點(diǎn)鐘開(kāi)始，到下午4點(diǎn)才結(jié)束，發(fā)放宣傳資料五百余份，前來(lái)咨詢的人絡(luò)繹不絕。

   二、活動(dòng)特點(diǎn)

   1、多方配合、運(yùn)作有序

篇5

為深入將創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)，我局黨組始終把綜治和平安創(chuàng)建工作列入重要議事日程，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神，通報(bào)了全市綜治維穩(wěn)工作，部署了本局綜治維穩(wěn)任務(wù)。特別是為確保奧運(yùn)期間平安工作，局黨組多次召開(kāi)專題會(huì)議研究部署奧運(yùn)期間安全工作，先后開(kāi)展了“迎奧運(yùn)特種設(shè)備百日督察”、“奧運(yùn)期間食品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等活動(dòng)，專題下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)奧運(yùn)期間應(yīng)急管理工作的通知》，重點(diǎn)對(duì)安全保障措施、內(nèi)部管理和網(wǎng)絡(luò)安全、新聞宣傳、作風(fēng)建設(shè)和、值班值守和信息報(bào)送等五個(gè)方面提出了明確規(guī)定。由于局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，常抓不懈，時(shí)刻敲警鐘，實(shí)現(xiàn)了我局綜合治理和平安創(chuàng)建工作教育于事前、防范于未然的目的。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，管理落實(shí)到位

為了加強(qiáng)全局平安建設(shè)內(nèi)部管理，我們制定了一系列工作制度，并將制度細(xì)化責(zé)任到人，做到以制度管人，以制度管事，用制度保證平安工作的落實(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)綜治平安教育。我們進(jìn)一步強(qiáng)化《六條禁令》執(zhí)行力度，嚴(yán)禁工作期間飲酒和酒后執(zhí)法；嚴(yán)禁公車私駕；嚴(yán)禁借執(zhí)法之名吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁出具虛假檢測(cè)報(bào)告；違者將予以紀(jì)律處分；情節(jié)嚴(yán)重，造成嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定給予行政處分。6月份我局組織全體中層干部和稽查人員參加旁聽(tīng)法院關(guān)于侵權(quán)瀆職案件審理工作，用活生生的實(shí)例教育每一名執(zhí)法人員必須增強(qiáng)是非辨別力、誘惑控制力，真正做到依法行政。二是加強(qiáng)矛盾調(diào)解工作。我們通過(guò)向行政相對(duì)人發(fā)放《行風(fēng)監(jiān)督卡》，在全社會(huì)公布監(jiān)督電話，加大對(duì)行政相對(duì)人回訪頻次，認(rèn)真做好群眾的投訴與監(jiān)督，今年全局沒(méi)有接到一起群眾投訴。為認(rèn)真做好與行政相對(duì)人之間的溝通協(xié)調(diào)，積極消除化解行政爭(zhēng)議，在全省率先啟動(dòng)了“質(zhì)監(jiān)法制庭”，受到了人民群眾的廣泛好評(píng)。三是加強(qiáng)防控力度。今年我們繼續(xù)堅(jiān)持黨員志愿者義務(wù)治安巡邏制度，每月定期兩次由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)到萬(wàn)善路風(fēng)光帶進(jìn)行治安巡邏，并做好治安防范記錄。同時(shí)，我們要求節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班，做好記錄，遇事慎重穩(wěn)妥處理，重要事情及時(shí)報(bào)告，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制，值班時(shí)均由領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，二十四小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。四是加強(qiáng)現(xiàn)金安全管理，我們?cè)跒楦鞑块T財(cái)會(huì)人員配備保險(xiǎn)柜等設(shè)備的同時(shí)，還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范，要求財(cái)務(wù)人員必須將現(xiàn)金上繳銀行。并由財(cái)務(wù)室對(duì)全局固定資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)登記造冊(cè)，落實(shí)使用人維護(hù)責(zé)任。五是加強(qiáng)消防保衛(wèi)工作。我們?cè)谌窒掳l(fā)了禁煙制度，嚴(yán)禁在局大樓使用明火，并安排專人對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，組建義務(wù)消防員制度，制定了消防應(yīng)預(yù)案。同時(shí)，我們制定了門衛(wèi)保安工作制度，并由門衛(wèi)排查防盜隱患，督促各科室斷電關(guān)好門窗，由于管理到位，措施得力，今年以來(lái)來(lái)我局從未發(fā)生過(guò)公款或公物失竊事件。

篇6

1、制定方案，成立工作專班。成立了以分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，11個(gè)部門為成員單位的冷鏈物流疫情防控工作專班，并研究制定了工作方案，細(xì)化工作措施，已組織召開(kāi)7次專班聯(lián)席會(huì)議，2次工作匯報(bào)會(huì)，2期冷鏈?zhǔn)称芬咔榉揽乇O(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，聯(lián)合執(zhí)法檢查4次。主動(dòng)形成聯(lián)動(dòng)聯(lián)防機(jī)制，確保各項(xiàng)防控舉措落實(shí)到位。

2、強(qiáng)化源頭管理，嚴(yán)控外輸風(fēng)險(xiǎn)。一是將進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称纷鳛橹攸c(diǎn)管控對(duì)象，設(shè)置進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管專倉(cāng)1處，實(shí)施庫(kù)長(zhǎng)責(zé)任制，對(duì)冷庫(kù)實(shí)行屬地管理、分級(jí)管理、分類管理，確保冷庫(kù)全覆蓋、監(jiān)管無(wú)漏洞、責(zé)任無(wú)死角。二是將冷鏈從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)戶作為重點(diǎn)管理對(duì)象，批準(zhǔn)核發(fā)異地采購(gòu)冷鏈?zhǔn)称肥袌?chǎng)主體10戶，實(shí)行“卡點(diǎn)查驗(yàn)、憑證放行”，目前完成報(bào)備異地采購(gòu)冷鏈?zhǔn)称?6次（戶），涉及冷鏈?zhǔn)称?3915件，108.355噸（均為國(guó)產(chǎn)冷鏈?zhǔn)称罚３B(tài)化對(duì)冷鏈?zhǔn)称烽_(kāi)展核酸檢測(cè)，目前共檢測(cè)冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員177人（次）、環(huán)境樣130個(gè)、食品樣120個(gè)（均為陰性）。優(yōu)先保障冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)人員疫苗接種，現(xiàn)已接種疫苗19人，監(jiān)管人員2人。三是切實(shí)履行進(jìn)州首站查驗(yàn)責(zé)任。設(shè)立3個(gè)進(jìn)州首站綜合卡點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“24小時(shí)值守”“首卡負(fù)責(zé)制”“人、物、車同查”，對(duì)進(jìn)州冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)行查驗(yàn)。截至目前，共計(jì)排查非冷鏈車160743輛，冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸車輛108輛，其中進(jìn)入我縣的冷鏈車56輛，發(fā)現(xiàn)處置問(wèn)題4個(gè)，排查寄遞物流國(guó)內(nèi)件479825件，無(wú)國(guó)際件。

3、實(shí)行臺(tái)賬管理，精準(zhǔn)摸清底數(shù)。全面摸排、真實(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)從事冷鏈經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，建立臺(tái)賬實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。精準(zhǔn)掌握冷鏈?zhǔn)称放l(fā)商2家，零售店105家，餐飲服務(wù)137家，凍庫(kù)37個(gè)，進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称芳斜O(jiān)管倉(cāng)1個(gè)，在交通運(yùn)輸局報(bào)備冷鏈運(yùn)輸車輛8臺(tái)相關(guān)信息。組織對(duì)全縣冷鏈經(jīng)營(yíng)主體146戶開(kāi)展了“川冷鏈”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)190戶經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行“川冷鏈”注冊(cè)登記并錄入冷鏈?zhǔn)称沸畔ⅰＷ约斜O(jiān)管倉(cāng)設(shè)立后，我縣冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)戶均未采購(gòu)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

4、常態(tài)宣傳造勢(shì)，營(yíng)造濃厚氛圍。召開(kāi)縣應(yīng)對(duì)病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議16次，指揮部會(huì)議31次，充分發(fā)揮結(jié)對(duì)認(rèn)親干部職工、駐村工作隊(duì)、村兩委等群防群控力量，構(gòu)建“橫向到邊，縱向到底”防控體系。累計(jì)發(fā)放告知書(shū)、承諾書(shū)21406份，通過(guò)“冷庫(kù)信息排查統(tǒng)計(jì)助手”小程序進(jìn)行填報(bào)冷庫(kù)信息37戶，在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和餐飲店推行應(yīng)用“天府健康通”場(chǎng)所碼886戶，冷鏈疫情防控知識(shí)基本做到家喻戶曉，人人皆知。

5、嚴(yán)格執(zhí)法檢查，加大打擊力度。組織公安、交通、綜合執(zhí)法等部門對(duì)轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商超、餐飲單位、凍庫(kù)、運(yùn)輸物流等開(kāi)展全覆蓋拉網(wǎng)式排查，出動(dòng)執(zhí)法人員256人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體412戶次，責(zé)令停業(yè)整頓8家，查輯非法運(yùn)輸車輛7輛，下發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)7份，立案查處違法行為4起，無(wú)害化處理查獲違規(guī)購(gòu)買及運(yùn)輸?shù)膰?guó)產(chǎn)及進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?.412698噸。聯(lián)合縣融媒體中心對(duì)違法案件進(jìn)行報(bào)道，制作新聞抖音小視頻，以案說(shuō)法，警示冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，不斷提高冷鏈?zhǔn)称窂臉I(yè)者、經(jīng)營(yíng)者思想認(rèn)識(shí)。

（二）推進(jìn)“春雷行動(dòng)2021長(zhǎng)江禁漁打非斷鏈”專項(xiàng)行動(dòng)

一是深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展長(zhǎng)江禁漁，打非斷鏈檢查及宣傳工作。檢查過(guò)程中，重點(diǎn)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所宣傳標(biāo)語(yǔ)和菜譜進(jìn)行仔細(xì)審查，要求各經(jīng)營(yíng)單位對(duì)出現(xiàn)“長(zhǎng)江野生魚(yú)”、“野生河鮮”、“野生大渡河魚(yú)”等禁用標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行清除。共發(fā)放“縣境內(nèi)大渡河流域全年禁漁通告”54份，簽訂承諾書(shū)49份，清除含有禁用語(yǔ)的店招16處，沒(méi)收含有禁用語(yǔ)的菜單13張，撤除“大河魚(yú)”、“雅魚(yú)”廣告和菜單21處。同時(shí)處理網(wǎng)監(jiān)線索1條，拆除含有“河鮮”字樣的招牌1處，要求1戶餐飲經(jīng)營(yíng)戶變更帶有“河鮮”字樣的字號(hào)名稱。二是聯(lián)合縣農(nóng)牧農(nóng)村局等相關(guān)部門，監(jiān)督一違反禁漁通告捕魚(yú)的個(gè)人放流大渡河魚(yú)苗2000尾，魚(yú)苗價(jià)值5200元。三是對(duì)縣城區(qū)14戶涉及水產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展“長(zhǎng)江禁漁打非斷鏈”專題行政約談。針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶未嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度的行為，下達(dá)《責(zé)令改正通知書(shū)》20份，要求立行立改、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（三）深入開(kāi)展特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)

1、開(kāi)展特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。一是以人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)施工領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，開(kāi)展各類特種設(shè)備安全檢查8次，檢查使用單位23家，完成現(xiàn)場(chǎng)檢查app系統(tǒng)錄入21戶，下達(dá)監(jiān)察指令書(shū)1份。對(duì)全縣7家電梯維保單位開(kāi)展節(jié)前安全約談1次。二是開(kāi)展長(zhǎng)堤灣畔小區(qū)電梯安全隱患治理，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主隱患告知和政府相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，張貼安全隱患通告及電梯檢驗(yàn)通知各12份，責(zé)令停止使用電梯11臺(tái)，并函告瀘橋鎮(zhèn)政府落實(shí)小區(qū)安全責(zé)任主體和電梯運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，做好小區(qū)維穩(wěn)工作。

2、扎實(shí)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)檢查行動(dòng)。一是強(qiáng)化流通領(lǐng)域強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。春節(jié)期間，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)的家用電暖器、暖風(fēng)機(jī)、風(fēng)暖浴霸等進(jìn)行檢查。要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、購(gòu)銷臺(tái)帳制度，嚴(yán)把3c認(rèn)證產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、流通關(guān)，堅(jiān)決杜絕不合格3c認(rèn)證產(chǎn)品流入市場(chǎng)，切實(shí)為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。二是嚴(yán)厲查處打擊涉及冷光煙花和“鋼絲棉煙花”生產(chǎn)銷售等違法違規(guī)行為。通過(guò)摸排，我縣境內(nèi)無(wú)煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)，批發(fā)企業(yè)有1家，未發(fā)現(xiàn)該企業(yè)采購(gòu)并銷售有用于燃放的“鋼絲棉煙花”、冷光煙花及裝有冷光煙花的“電子煙花”。三是開(kāi)展電暖寶產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。共抽查了1家經(jīng)營(yíng)戶的1批次產(chǎn)品，經(jīng)檢驗(yàn)該批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)銷售不符合標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)戶已立案查處，處罰款人民幣3000元，沒(méi)收違法所得人民幣861元。四是協(xié)同州計(jì)量檢定測(cè)試所對(duì)城區(qū)眼鏡驗(yàn)配行業(yè)在用強(qiáng)制檢定計(jì)量器具開(kāi)展檢定工作。對(duì)縣人民醫(yī)院和5家眼鏡驗(yàn)配店的驗(yàn)光儀（共計(jì)6臺(tái)），驗(yàn)光鏡片箱（共計(jì)7箱）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢定。

（四）扎實(shí)開(kāi)展冬春旅游農(nóng)村假冒偽劣專項(xiàng)整治行動(dòng)

一是及時(shí)組織相關(guān)部門召開(kāi)專題整治會(huì)議，結(jié)合各部門職能職責(zé)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作任務(wù)，采取強(qiáng)有力的措施，全力投入到打擊農(nóng)村假冒偽劣食品專項(xiàng)整治工作中來(lái)。二是采取張貼、發(fā)放宣傳資料，向社會(huì)公布舉報(bào)投訴電話等方式，積極向社會(huì)宣傳，提高群眾防范意識(shí)，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)違法行為，形成社會(huì)共治氛圍。三是積極與抽檢機(jī)構(gòu)銜接開(kāi)展食品和食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢工作，共抽取城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和商場(chǎng)超市等在售食品食用農(nóng)產(chǎn)品30批次。其中蔬菜2批次、畜肉4批次、禽肉5批次、肉制品5批次、水果3批次、速凍食品（餃子、湯圓）3批次、餅干2批次、糖果2批次、菜籽油3批次、果蔬汁飲料1批次，結(jié)果待出。四是加大農(nóng)村食品監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制造銷售假冒食品、侵權(quán)“山寨”食品、“三無(wú)”食品、劣質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期食品等違法行為，通過(guò)在日常監(jiān)管中找線索、發(fā)動(dòng)群眾舉報(bào)找線索、監(jiān)督抽檢查找線索、行刑銜接接收線索等方式方法，順藤摸瓜、追根溯源、一查到底，有效打擊違法分子的囂張氣焰，保障農(nóng)村食品安全。

（五）開(kāi)展疫情防控藥戒質(zhì)量安全執(zhí)法行動(dòng)

一是認(rèn)真開(kāi)展疫情防控用藥安全行動(dòng)。按照省、州、縣指揮部要求，開(kāi)展了7輪疫情防控藥品重點(diǎn)檢查，重點(diǎn)按照指揮部最新要求，強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)疫情防控措施。啟用管控藥品小程序監(jiān)管。“安康碼”小程序使用步入正軌，監(jiān)管平臺(tái)累計(jì)有10000余份管控藥品銷售數(shù)據(jù)，持續(xù)督導(dǎo)各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)及時(shí)審核銷售數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、有效性。二是以藥品零售、醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械使用兩大環(huán)節(jié)為主線，開(kāi)展精麻藥品、鎮(zhèn)痛藥品專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)藥店、診所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否按照新修訂《藥品管理法》以及gsp要求對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行管控，精麻、鎮(zhèn)痛類藥品是否按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行實(shí)名制限量銷售、臺(tái)賬記錄等。三是隨著2021年1月1日，《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》正式實(shí)施。集中開(kāi)展了化妝品專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查是否經(jīng)營(yíng)使用超過(guò)限用日期的化妝品、是否索證索票等，初步檢查了轄區(qū)內(nèi)各大型化妝品經(jīng)營(yíng)、使用單位，檢查同時(shí)并積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，力求做到經(jīng)營(yíng)戶執(zhí)法懂法守法經(jīng)營(yíng)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)每家企業(yè)，逐一開(kāi)展檢查，共出動(dòng)檢查人員200余人次，開(kāi)展禁毒、重傳疾病預(yù)防防控宣傳各1次，檢查藥品經(jīng)營(yíng)零售企業(yè)及門店200余家次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所70余家，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)80余家次。此次檢查，立案查處2起化妝品違法行為。

（六）開(kāi)展價(jià)格行政約談、規(guī)范價(jià)格行為凈化消費(fèi)環(huán)境

近日，陸續(xù)有消費(fèi)者反映，在全省公務(wù)員招考期間，我縣酒店、賓館的住宿價(jià)格出現(xiàn)大幅上漲。接到反映后，立即對(duì)涉事酒店、賓館進(jìn)行檢查，查看主體資質(zhì)、明碼標(biāo)價(jià)等情況。經(jīng)檢查，投訴人反映屬實(shí)，個(gè)別漲幅達(dá)302%。舉行規(guī)范價(jià)格行為行政約談會(huì)，對(duì)公務(wù)員考試期間漲價(jià)的5戶市場(chǎng)主體進(jìn)行約談。一是通報(bào)投訴情況；二是組織學(xué)習(xí)價(jià)格處罰典型案例，簽訂《價(jià)格提醒告誡書(shū)》；三是要求與會(huì)市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)中證照齊全有效、亮照亮證經(jīng)營(yíng)，落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，合理定價(jià)。執(zhí)法人員從情、理、法的角度細(xì)致入微宣講，幫助與會(huì)市場(chǎng)主體認(rèn)識(shí)了自身的問(wèn)題，表示知錯(cuò)即改，誠(chéng)信守法文明經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，共同為“紅城綠谷康養(yǎng)”城市形象增光添彩。

篇7

一、2017年的工作

（一）、落實(shí)省政府《實(shí)施意見(jiàn)》和市政府《推進(jìn)實(shí)施方案》，計(jì)量服務(wù)能力有效提升

1．抓住省局開(kāi)展的2017縣級(jí)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)的大好契機(jī)，新購(gòu)置質(zhì)量比較儀、電子血壓計(jì)檢定裝置，更新醫(yī)用X射線檢定裝置等計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備。

2．新建、擴(kuò)建檢測(cè)項(xiàng)目。通過(guò)內(nèi)挖潛力，組織開(kāi)展計(jì)量技術(shù)法規(guī)的學(xué)習(xí)、討論，在不新增大型設(shè)備的前提下，新申請(qǐng)擴(kuò)項(xiàng)14校準(zhǔn)項(xiàng)目；目前以完成新建標(biāo)準(zhǔn)、校準(zhǔn)項(xiàng)目的設(shè)備試運(yùn)行、人員培訓(xùn)和資料準(zhǔn)備工作。技術(shù)檔案室已改建完成，技術(shù)檔案的保存條件得到提升。職工學(xué)習(xí)室正在改建中，建成后將改善專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3．參與技術(shù)機(jī)構(gòu)的比對(duì)和能力驗(yàn)證工作。參與了全省電能表標(biāo)準(zhǔn)裝置量值比對(duì)；參與了兄弟技術(shù)機(jī)構(gòu)間的壓力表、燃?xì)獗碛?jì)量檢定比對(duì)工作均取得滿意的結(jié)果。

（二）、服務(wù)民生，保障市場(chǎng)公平交易計(jì)量準(zhǔn)確

1．提升我市城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)誠(chéng)信計(jì)量水平。

2017年根據(jù)我市集貿(mào)市場(chǎng)分布情況采取協(xié)同作戰(zhàn)和分區(qū)域、分階段的工作方法對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)的7家集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量檢定工作，共檢定電子計(jì)價(jià)秤689臺(tái)；并在集貿(mào)市場(chǎng)電子屏上進(jìn)行誠(chéng)信計(jì)量知識(shí)宣傳，取得了良好社會(huì)反響。 

2．推進(jìn)商業(yè)、服務(wù)業(yè)民生計(jì)量體系建設(shè)。

在超市、加油站、餐飲、眼鏡制配、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等民生計(jì)量行業(yè)推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量體系建設(shè)，引導(dǎo)商業(yè)、服務(wù)行業(yè)單位在依法使用計(jì)量器具的前提下，簽訂誠(chéng)信計(jì)量承諾書(shū)并向社會(huì)公示，主動(dòng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督，并建立健全長(zhǎng)效計(jì)量監(jiān)管機(jī)制，提高誠(chéng)信計(jì)量水平，營(yíng)造良好誠(chéng)信計(jì)量環(huán)境。

3、開(kāi)展節(jié)假日為節(jié)點(diǎn)的民生計(jì)量行業(yè)執(zhí)法檢查。

以春節(jié)、世界計(jì)量日為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展節(jié)日期間專項(xiàng)計(jì)量監(jiān)督檢查工作，集中時(shí)間、集中人員對(duì)加油站、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲等行業(yè)開(kāi)展專項(xiàng)檢查，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，保障節(jié)日良好計(jì)量環(huán)境。2017年出動(dòng)計(jì)量檢定人員共計(jì)142人（次），檢查大中型超市、集貿(mào)市場(chǎng)、加油站、眼鏡制配單位等共計(jì)94家（次），抽查計(jì)量器具共計(jì)470臺(tái)件；抽查定量包裝及預(yù)包裝商品35批次；參與、處理計(jì)量糾紛投訴6起。為市局稽查分局開(kāi)展加油機(jī)計(jì)量專項(xiàng)檢查工作，提供技術(shù)支撐。 

（三）、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做好企業(yè)計(jì)量檢測(cè)服務(wù)工作

    我所一貫以服務(wù)企業(yè)、社會(huì)為宗旨。服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足企業(yè)需求；年初根據(jù)市政府明確的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)：我市重點(diǎn)招商引資企業(yè)和環(huán)保、民生企業(yè)；對(duì)重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)的檢定申請(qǐng)優(yōu)先安排、提前開(kāi)展檢定，對(duì)于不具備檢定資質(zhì)的檢定項(xiàng)目主動(dòng)聯(lián)系省院開(kāi)展檢測(cè)。全年共服務(wù)企業(yè)1268家，檢測(cè)計(jì)量器具42602臺(tái)件，其中強(qiáng)檢計(jì)量器具28367臺(tái)（件），受檢率達(dá)97%、，協(xié)調(diào)上級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)541臺(tái)件、代送檢175臺(tái)件；全年外出檢定用車631次，外出檢定人員2508人次。

我所嚴(yán)格執(zhí)行省政府“開(kāi)展暫停計(jì)量檢定收費(fèi)”的要求。面對(duì)企業(yè)檢測(cè)申請(qǐng)數(shù)量增多的現(xiàn)狀，明確了受理、檢定工作流程：企業(yè)檢測(cè)申請(qǐng)報(bào)分管副所長(zhǎng)審批，提前告知企業(yè)檢定方式、檢定日期和辦結(jié)時(shí)限，合理安排檢定工作計(jì)劃，督促檢測(cè)人員開(kāi)展檢測(cè)工作。檢定科室普遍存在著加班加點(diǎn)的工作情況，部分科室為完成檢定工作連續(xù)放棄一個(gè)月的公休日開(kāi)展工作。通過(guò)高效的工作和有效的溝通，在檢定數(shù)量猛增的情況下沒(méi)有發(fā)生一起因檢定時(shí)效的投訴和抱怨，得到了企業(yè)的贊譽(yù)和社會(huì)好評(píng)。

（四）、強(qiáng)化履職盡責(zé)工作要求，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

根據(jù)履職盡責(zé)全面督促檢查工作的要求，加強(qiáng)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作。

1．從日常管理抓起。要求室主任工作思路要清晰，態(tài)度要端正。工作紀(jì)律、任務(wù)完成情況及時(shí)跟蹤提醒。重點(diǎn)情況記錄應(yīng)詳細(xì)，對(duì)相關(guān)違反程序的行為應(yīng)予現(xiàn)場(chǎng)糾正，限期整改，舉一反三。

2．從執(zhí)行力抓起。相關(guān)工作制度、工作任務(wù)、工作思路明確清晰，重要的事馬上辦、限時(shí)的事記時(shí)辦，不明事宜應(yīng)及時(shí)溝通匯報(bào)，以便于工作順利完成。   

3． 從完善制度抓起。按照內(nèi)部管理制度和資料手冊(cè)、程序文件的要求，從考勤、清潔衛(wèi)生、外檢審批、檢測(cè)記錄、質(zhì)量記錄、證書(shū)報(bào)告簽發(fā)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，明確每個(gè)崗位的職責(zé)，不用人管人，用制度管人。

4．班子成員以身作則。統(tǒng)一思想，分工不分心，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化檢查、落實(shí)；班子成員和科室一同外出檢測(cè)，了解技術(shù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況和企業(yè)的需求。

（五）、精心組織,采取多種形式開(kāi)展“5.20世界計(jì)量日”宣傳活動(dòng)。

1． 圍繞“計(jì)量與交通”主題，宣傳力度，努力營(yíng)造氛圍。在市區(qū)各大商超、加油站、加氣站等100多地利用流動(dòng)字幕和宣傳條幅開(kāi)展計(jì)量宣傳，通過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商向市民發(fā)送20多萬(wàn)條“5·20世界計(jì)量日”活動(dòng)短信,努力提高社會(huì)計(jì)量意識(shí)。

2．組織黨員干部走進(jìn)精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系點(diǎn)---剅河鎮(zhèn)汪場(chǎng)村、光灣村走訪慰問(wèn)貧困戶，深入幫扶對(duì)象家庭開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶、拉家常、辦實(shí)事”活動(dòng)。講解電能表、血壓計(jì)、電子秤等計(jì)量器具使用常識(shí)，并為村醫(yī)務(wù)室使用的血壓計(jì)、人體秤進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量檢定，讓貧困群眾真正感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。

3．在“5·20世界計(jì)量日”當(dāng)天，組織中石油湖北江漢分公司、中石化仙桃公司、國(guó)網(wǎng)仙桃供電公司、XXX中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司、湖北石油化工投資有限公司、佳視眼鏡眼科門診等企業(yè)在體育廣場(chǎng)開(kāi)展計(jì)量知識(shí)大型宣傳及誠(chéng)信計(jì)量公開(kāi)承諾簽名活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料5000余份 ，120余名各行業(yè)代表在巨幅承諾書(shū)上鄭重簽名。

4．根據(jù)社會(huì)公眾微信平臺(tái)“你點(diǎn)我查”活動(dòng)征集到的點(diǎn)擊信息、近期的投訴，選取了三塊家用電能表、兩臺(tái)燃油加油機(jī)、四臺(tái)出租車計(jì)價(jià)器開(kāi)展了“你點(diǎn)我查”活動(dòng)。

5.主動(dòng)對(duì)接新聞媒體廣泛開(kāi)展計(jì)量宣傳活動(dòng)，《仙桃日?qǐng)?bào)》、《仙桃周刊》、仙桃廣播電視臺(tái)、仙桃中國(guó)仙桃網(wǎng)、大楚仙桃、江漢熱線等媒體宣傳報(bào)道“5·20世界計(jì)量日”活動(dòng)達(dá)50余篇。開(kāi)展計(jì)量服務(wù)需求大調(diào)研活動(dòng)，把握發(fā)展新方向

(六)、開(kāi)展計(jì)量服務(wù)需求大調(diào)研活動(dòng)，把握發(fā)展新方向

我所組織技術(shù)人員深入陜西煤化仙桃清潔能源有限公司走訪調(diào)研了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)計(jì)量服務(wù)的需求。目前，陜煤仙桃食品藥品工業(yè)園集中供熱項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)建，項(xiàng)目建成將形成年產(chǎn)蒸汽150萬(wàn)噸，企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：供熱項(xiàng)目的生產(chǎn)和銷售對(duì)溫度、壓力、蒸汽流量等專業(yè)的計(jì)量檢測(cè)需求很大。通過(guò)走訪和分析，我們認(rèn)為該項(xiàng)目的計(jì)量需求（熱能表計(jì)量檢定項(xiàng)目）在我省范圍內(nèi)屬于空白。擬開(kāi)展熱能表及相關(guān)計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目的建設(shè)工作，目前已開(kāi)始前期可行性論證工作。

二、2017年度工作中存在的問(wèn)題

1．實(shí)驗(yàn)室和辦公樓的環(huán)境急待改善。近兩年添置了部分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，因?qū)嶒?yàn)室環(huán)境制約的導(dǎo)致部分檢測(cè)項(xiàng)目無(wú)法正常開(kāi)展；辦公樓、實(shí)驗(yàn)室建于1989年投入使用，由于年久失修，不僅影響正常辦公使用，且存在安全隱患。

2．技術(shù)人員的水平還待進(jìn)一步提高。由于人員老齡化和工作原因，造成技術(shù)水平難以保持在一個(gè)較高的水平線上 。

3．內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。現(xiàn)有的考核機(jī)制存在“吃大鍋飯”的弊端，應(yīng)引進(jìn)“按勞取酬”的管理理念。(本站向你推薦：WWW.hAOwORD.COm)

  三、2018年度工作計(jì)劃

（一）、提高專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平。以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，組織全體職工開(kāi)展專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，完善修訂質(zhì)量管理體系。適時(shí)組織能力考核、技術(shù)比武活動(dòng)。

（二）、開(kāi)展新建標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目考核工作。結(jié)合地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建設(shè)有代表性、前瞻性的計(jì)量檢測(cè)項(xiàng)目，滿足地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和民生需求，在一定范圍內(nèi)填補(bǔ)檢測(cè)項(xiàng)目空白。

（三）、深化計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)防控，完善計(jì)量監(jiān)管體系。做好對(duì)電子計(jì)價(jià)秤、民用三表、加油機(jī)等十大類計(jì)量器具檢定工作；對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)療行業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域以及對(duì)用于安全、環(huán)保類計(jì)量器具加強(qiáng)計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)排查，配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)做好技術(shù)保障工作。

  （四）、強(qiáng)化內(nèi)部管理。以規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律為抓手，著力改變工作作風(fēng)；以整潔辦公環(huán)境為抓手，著力提升機(jī)構(gòu)形象，以提高檢測(cè)質(zhì)量為抓手，著力提供工作效能。

 

篇8

（二）完善藥械信息化平。加強(qiáng)品種在線監(jiān)管效能，重點(diǎn)強(qiáng)化藥品批發(fā)企業(yè)對(duì)特殊管理藥品的信息化管理應(yīng)用，尤其是在銷售資格確認(rèn)上突出電子信息化控制，批發(fā)特殊管理類藥品銷售行為的規(guī)范性得到提高。加強(qiáng)藥品零售藥店信息化監(jiān)管，定期對(duì)藥店信息化管理情況開(kāi)展遠(yuǎn)程監(jiān)管，實(shí)時(shí)掌控藥店信息化管理最新動(dòng)態(tài)。目前，已通過(guò)視頻抽查零售藥店50家。新接入衛(wèi)生網(wǎng)專用光纖，以縣衛(wèi)生局藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)為依托，建立了全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品購(gòu)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)查詢平，實(shí)現(xiàn)全縣縣級(jí)以上醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的購(gòu)進(jìn)藥品的實(shí)時(shí)監(jiān)管。

（三）推進(jìn)基層工作站建設(shè)。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全工作站運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)監(jiān)管重心下移、監(jiān)管關(guān)口前移。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了市食安辦《關(guān)于印發(fā)市基層食品藥品安全工作站考核辦法的通知》，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)健全基層食品藥品安全責(zé)任網(wǎng)，推進(jìn)食品藥品安全工作站規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，開(kāi)展食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)資源整合，縣政府計(jì)劃財(cái)政撥款500萬(wàn)元，用于縣食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心建設(shè)，我局積極開(kāi)展縣食品藥品檢測(cè)中心建設(shè)的前期籌備工作。

（四）推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革工作。加強(qiáng)與縣編委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，積極爭(zhēng)取人員和編制。加強(qiáng)和兄弟縣（市、區(qū)）局的溝通聯(lián)系，赴、等兄弟縣（市、區(qū)）局調(diào)研，了解機(jī)構(gòu)改革以及食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)中心建設(shè)的有關(guān)情況。做好公務(wù)員（參照）考錄和事業(yè)單位人員招聘的初審、面試資格審核、考察等相關(guān)工作，編制4-12月份行政（事業(yè)、參公）編制使用計(jì)劃申報(bào)表，并和縣編委辦溝通，爭(zhēng)取人員盡快到位。積極和縣財(cái)政局聯(lián)系，努力爭(zhēng)取車輛的配置到位。積極和縣編委辦、縣衛(wèi)生局等銜接人員職能交接等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)和各縣（市、區(qū)）局的聯(lián)系溝通，報(bào)送縣編委《關(guān)于調(diào)整縣食品安全委員會(huì)辦公室設(shè)置的請(qǐng)示》。根據(jù)局“三定”規(guī)定，開(kāi)展局領(lǐng)導(dǎo)分工和中層干部調(diào)整工作。

二、抓好專項(xiàng)整治，不斷提升食品藥品監(jiān)管的震懾力

（一）元旦春節(jié)期間食品藥品專項(xiàng)整治。我局成立了“兩節(jié)”期間食品藥品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展春節(jié)期間藥品、保健食品安全專項(xiàng)檢查的通知》，要求各藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)做好自查自糾工作，組織執(zhí)法人員檢查了徐特藥房、億康藥房、縣中醫(yī)院等35家單位的藥品和保健食品情況，總體情況良好。縣食藥安委辦印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)元旦春節(jié)期間食品藥品安全監(jiān)管工作的通知》,組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、商務(wù)等部門召開(kāi)了節(jié)前食品安全集中專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作部署會(huì)，全縣各部門共出動(dòng)執(zhí)法人員500多人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和餐飲服務(wù)單位934家次，立案查處各類違法行為4起。

（二）開(kāi)展藥品安全專項(xiàng)整治。一是在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，開(kāi)展原料藥、中藥生產(chǎn)、注射劑丁基膠塞和藥用玻瓶等專項(xiàng)監(jiān)督檢查。制定《縣原料藥生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量隱患排查表》，全面開(kāi)展隱患排查工作，對(duì)仙琚制藥等企業(yè)開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查覆蓋面達(dá)到100%；對(duì)我縣唯一一家中藥制劑生產(chǎn)企業(yè)——南峰藥業(yè)有限公司開(kāi)展專項(xiàng)檢查，抽樣檢測(cè)22批次，目前已經(jīng)檢出批次中未發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；對(duì)仙琚制藥開(kāi)展注射劑丁基膠塞和藥用玻瓶現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)檢查中未發(fā)現(xiàn)可見(jiàn)異物不合格現(xiàn)象。二是在藥品流通環(huán)節(jié)，開(kāi)展中藥材和中藥飲片質(zhì)量、含麻黃堿類復(fù)方制劑、定制式義齒使用監(jiān)督等專項(xiàng)檢查。兩次召開(kāi)中藥飲片會(huì)議，檢查8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，30家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)檢查過(guò)程中的可疑的13個(gè)品種予以抽樣。出動(dòng)執(zhí)法人員236人次，檢查含麻黃堿類復(fù)方制劑藥品零售企業(yè)39家次。對(duì)于部分企業(yè)存在銷售登記記錄不完整等問(wèn)題，已責(zé)令整改到位。完善全程冷鏈監(jiān)管，對(duì)全縣2家藥品批發(fā)企業(yè)安裝的溫濕度調(diào)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促企業(yè)采取有效措施改正企業(yè)庫(kù)房溫濕度不符合藥品儲(chǔ)存要求等情況，對(duì)整改不到位的1家企業(yè)下發(fā)溫濕度整改通知書(shū)。三是對(duì)全縣10家醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔科診室醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔科義齒的使用情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。截止目前，我局已當(dāng)場(chǎng)處罰7起，立案查處4起，貨值1.5萬(wàn)，罰沒(méi)款1.2萬(wàn)。

（三）開(kāi)展打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)保健食品生產(chǎn)流通領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，6月初，縣政府辦公室發(fā)文，要求利用五個(gè)月時(shí)間集中開(kāi)展保健食品非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)、非法添加和非法宣傳專項(xiàng)行動(dòng)。根據(jù)方案要求，我局負(fù)責(zé)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督檢查及行政處罰，做好違法廣告案件和刑事案件的移送。同時(shí)，縣級(jí)成立以了衛(wèi)生局、工商局、公安局、食品藥品監(jiān)管局為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。目前各項(xiàng)工作正在有序開(kāi)展中。6月24日，縣府辦組織食藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、公安等部門召開(kāi)打擊保健食品“四非”專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議，部署了下階段工作。

三、抓好日常監(jiān)管，不斷提升藥械監(jiān)管的執(zhí)行力

（一）提高生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理水平。以駐廠監(jiān)督為基礎(chǔ)，著力推進(jìn)高風(fēng)險(xiǎn)品種監(jiān)管。深入開(kāi)展基本藥物生產(chǎn)監(jiān)管，對(duì)新增的15個(gè)基本藥物開(kāi)展基本藥物處方和工藝核查。做好特殊藥品的監(jiān)管，對(duì)仙琚制藥蛋白同化制劑產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售開(kāi)展檢查；對(duì)特殊藥品（麻精藥品）區(qū)域批發(fā)企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，并每周開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)巡查，確保麻精藥品流向清晰。結(jié)合新版GMP要求，全面推行質(zhì)量受權(quán)人制度，推動(dòng)企業(yè)完善質(zhì)量受權(quán)人、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制相統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系。對(duì)仙琚制藥、車頭制藥開(kāi)展GMP認(rèn)證檢查3家次；對(duì)司太立的阿立哌唑等開(kāi)展注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)核查；對(duì)豐安生物散劑生產(chǎn)線新增生產(chǎn)范圍等開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管，完成了對(duì)藥城醫(yī)療器械有限公司的日常檢查，協(xié)助市局開(kāi)展對(duì)瀚創(chuàng)醫(yī)療器械科技有限公司新注冊(cè)產(chǎn)品LED可視喉鏡的質(zhì)量體系考核。

（二）加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)日常監(jiān)管。深化藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常監(jiān)督檢查，全方面、多縱深地規(guī)范藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為。跟蹤檢查藥品批發(fā)企業(yè)2家，檢查藥品零售企業(yè)39家，對(duì)嚴(yán)重違反藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的6家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施當(dāng)場(chǎng)警告，責(zé)令限期改正。對(duì)嚴(yán)重違反藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范而限期整改不到位的2家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和1家無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的個(gè)人進(jìn)行立案查處。深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量監(jiān)管工作。檢查縣以上醫(yī)院4家，縣以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)40家。完成對(duì)毛源昌眼鏡配鏡中心、縣惠聽(tīng)助聽(tīng)器經(jīng)營(yíng)部等7家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的日常監(jiān)管工作。同時(shí)，深化“小藥店”整規(guī)工作，和縣政法委等聯(lián)合下發(fā)了《縣“小藥店”安全整治與規(guī)范經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案》，通過(guò)會(huì)議、短信、信息化平等方式加強(qiáng)“小藥店”整規(guī)宣傳，要求各企業(yè)做好整規(guī)工作，對(duì)嚴(yán)重違反藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的2家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施當(dāng)場(chǎng)警告，責(zé)令限期改正。其中1家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)整改不到位，予以立案查處。加強(qiáng)人感染H7N9禽流感防控藥械監(jiān)管工作，對(duì)人感染H7N9禽流感相關(guān)藥械的庫(kù)存情況開(kāi)展摸底，調(diào)查統(tǒng)計(jì)我縣的醫(yī)用防護(hù)服及呼吸機(jī)、體溫表、達(dá)菲等防控藥械的庫(kù)存數(shù)，對(duì)精神病醫(yī)院、制藥醫(yī)務(wù)室等18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和萬(wàn)和藥房等10家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檢查。

（三）加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和藥品監(jiān)督抽樣。截止目前，上報(bào)藥品不良反應(yīng)150例，醫(yī)療器械不良事件3例。開(kāi)展評(píng)價(jià)性抽樣25批次，藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督抽樣38批次，檢測(cè)車快檢藥品81批次，對(duì)可疑的9批次藥品均進(jìn)行監(jiān)督抽樣。監(jiān)測(cè)到保健食品違法廣告1起，向廣告主發(fā)送違法廣告告誡書(shū)，并移送工商部門處理；監(jiān)測(cè)到超范圍宣傳功效1起，移送工商部門處理。

篇9

1、完成20*年度部門、鎮(zhèn)（街道）食品安全工作目標(biāo)管理考核。對(duì)照《20*年度食品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》和考核評(píng)分細(xì)則開(kāi)展目標(biāo)考核，隨區(qū)政府目標(biāo)考核組對(duì)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）食品藥品安全工作開(kāi)展年度目標(biāo)考核，在聽(tīng)取匯報(bào)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查閱臺(tái)帳資料，對(duì)照考核評(píng)分細(xì)則評(píng)分。邀請(qǐng)區(qū)府辦領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)食藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等6個(gè)主要監(jiān)管部門食品安全工作開(kāi)展臺(tái)帳互查和目標(biāo)考核。考核結(jié)束后認(rèn)真匯總，評(píng)出5個(gè)先進(jìn)單位和12名先進(jìn)個(gè)人。

2、認(rèn)真籌備有關(guān)會(huì)議。3月11日下午，2009年區(qū)食品安全委員會(huì)首次例會(huì)在潘橋農(nóng)高園東甌食品公司實(shí)地召開(kāi)，全區(qū)十三個(gè)鎮(zhèn)街道、食安委主要成員參加了會(huì)議。會(huì)議通報(bào)了20*年食品安全工作各單位考核結(jié)果，交流了食品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，初步規(guī)劃了2009年食品工作。并決定建立食品安全監(jiān)管部門環(huán)節(jié)網(wǎng)和鎮(zhèn)街道塊狀網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)食品安全工作網(wǎng)格化管理。4月24日，召開(kāi)全區(qū)食品藥品安全暨“十小”行業(yè)整規(guī)工作會(huì)議，通報(bào)20*年全區(qū)食品藥品安全工作情況，與各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）、各主要職能部門簽訂了2009年食品藥品安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)。研究部署2009年食品藥品安全工作和“十小”行業(yè)整規(guī)工作任務(wù)，并確定在全區(qū)全面推行食品安全“網(wǎng)格化”管理。

3、開(kāi)展食品安全示范縣（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建。自20*年*街道、*街道、*鎮(zhèn)、*街道等4個(gè)單位參加*市食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建以來(lái)，嚴(yán)格按照實(shí)施方案和食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)政府和食品安委會(huì)的工作部署，主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)任務(wù)的創(chuàng)建工作，始終保持創(chuàng)建工作力度不減、措施不松、投入不少的原則，精心準(zhǔn)備，分步實(shí)施、狠抓落實(shí)，有力地推動(dòng)了食品安全示范鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建工作。2月17-18日，還組織衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、鎮(zhèn)街道相關(guān)創(chuàng)建工作人員，赴慈溪市學(xué)習(xí)調(diào)研創(chuàng)建情況、工作方式及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。期間多次組織相關(guān)部門人員到鎮(zhèn)（街道）和村居（社區(qū)）開(kāi)展督查指導(dǎo)工作。在創(chuàng)建食品安全示范鎮(zhèn)（街道）工作中領(lǐng)導(dǎo)重視、保障有力，在完善食品安全監(jiān)管體系工作求探索有創(chuàng)新，在開(kāi)展食品安全宣傳工作方面多渠道有特色。現(xiàn)各創(chuàng)建單位正查漏補(bǔ)缺，以迎接6月市驗(yàn)收組的驗(yàn)收評(píng)審。

4、認(rèn)真部署專項(xiàng)整治，大力開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。一是先后對(duì)13個(gè)鎮(zhèn)（街道）及各部門春節(jié)期間執(zhí)法工作進(jìn)行了督查和匯總，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了組織領(lǐng)導(dǎo)、部署落實(shí)、責(zé)任到人三到位。二是督促各職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展相關(guān)整治活動(dòng)。各監(jiān)管部門加強(qiáng)各自職能范圍內(nèi)的食品安全整治，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)的食品安全檢查。三是牽頭組織開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)。四是開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查。聯(lián)合鎮(zhèn)（街道）以及工商、衛(wèi)監(jiān)、安監(jiān)、行政執(zhí)法等職能部門，開(kāi)展*、*、*、*等地城鄉(xiāng)結(jié)合部食品安全聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

5、廣泛進(jìn)行食品安全宣傳教育。一是開(kāi)展《食品安全法》宣傳教育。該法出臺(tái)之后，由區(qū)政府出面，分管副區(qū)長(zhǎng)率隊(duì)，聯(lián)合組織質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門檢查了我區(qū)“百珍堂”、“永高”、“桂新園”等多家知名食品生產(chǎn)企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)加工流程，并與企業(yè)一起共同探討解決目前遇到的困難。分發(fā)《食品安全法》讀本給鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）及食品企業(yè)；在轄區(qū)主要街道懸掛食品安全宣傳橫幅；在鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）宣傳欄粘貼食品安全宣傳畫(huà)4000余份。6月1日，舉行《食品安全法》宣貫培訓(xùn)會(huì)，食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)監(jiān)以及區(qū)食品安全委員會(huì)全體成員單位、鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)監(jiān)員、全區(qū)食品生產(chǎn)加工企業(yè)共計(jì)260余人參加。6月4日，聯(lián)合司法、普法辦、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、*街道等有關(guān)部門在區(qū)府西首廣場(chǎng)舉行《食品安全法》廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。二是繼續(xù)普及教育宣傳。在兩會(huì)期間，為全區(qū)代表、委員送上《食品安全法》讀本和《*食品藥品》報(bào)，讓每位代表更全面地了解我區(qū)食品藥品安全狀況；3.15在區(qū)府西首廣場(chǎng)和梧田慈湖路口設(shè)點(diǎn)開(kāi)展食品藥品安全宣傳；3月17日，在南白象中心學(xué)校對(duì)全街道中小學(xué)、幼兒園和民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的食堂工作人員開(kāi)展食品衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)；在*鎮(zhèn)開(kāi)展食品安全協(xié)管員培訓(xùn)，開(kāi)展食品藥品安全宣傳。

（二）突出規(guī)范整頓，切實(shí)履行藥械監(jiān)督管理職能。

1、抓規(guī)范、全面提升企業(yè)規(guī)范化管理水平。一是完善監(jiān)管檔案。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品從業(yè)人員備案工作的通知》，對(duì)全區(qū)近200家的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和藥品從業(yè)人員100%備案，做到底數(shù)清楚，情況可控，并打造“一室一企一檔”的監(jiān)管檔案室，為更好地開(kāi)展“小藥店”整治工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，對(duì)不積極到分局進(jìn)行備案的企業(yè)，分局也采取一系列制約措施，對(duì)應(yīng)備案而未備案者，該企業(yè)及人員今后辦理資格審查、職稱認(rèn)定及解聘登記工作，分局將一律不予以認(rèn)可。二是加強(qiáng)駐店藥師管理。出臺(tái)《*區(qū)藥品零售企業(yè)駐店藥師監(jiān)管暫行規(guī)定》，對(duì)駐店藥師管理實(shí)行視頻在線監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管兩種形式，分步推行QQ在線視頻監(jiān)管，實(shí)行計(jì)算機(jī)軟件管理的企業(yè)及09年換證企業(yè)、新開(kāi)辦企業(yè)及重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)列入第一批，其它企業(yè)可視情況自愿加入，未加入的企業(yè)待下一輪企業(yè)換證時(shí)要求加入QQ群。對(duì)駐店藥師在崗情況實(shí)行記分制，如視頻抽查時(shí)，不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)接通視頻的，視為藥師不在崗一次，在藥店誠(chéng)信評(píng)定時(shí)扣1分，責(zé)令改正。一經(jīng)查實(shí)有違法行為，從重處罰。視頻抽查藥師都在職在崗的企業(yè)除各類專項(xiàng)檢查、舉報(bào)投訴外原則上免于現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2、抓檢查、全面提高企業(yè)監(jiān)管水平。一是全面推進(jìn)“小藥店”整治工作。在總結(jié)去年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合2009年藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中換證工作，全面規(guī)范和提升“小藥店”整治工作。二是開(kāi)展非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治活動(dòng)。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的通知》，要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置明顯的非藥品分區(qū)標(biāo)志，藥品與非藥品分區(qū)擺放；制訂非藥品類產(chǎn)品和供貨商管理制度，對(duì)供應(yīng)商的合法資格、產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)進(jìn)行審驗(yàn)；建立購(gòu)銷存管理臺(tái)帳，保證銷售非藥品的可追溯性。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，分局共登記違法非藥品97個(gè)品種，責(zé)令企業(yè)下柜，并保證不再經(jīng)營(yíng)。三是開(kāi)展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。2009年，受市局委托承擔(dān)了本轄區(qū)藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查工作。分局從內(nèi)部和外部選派13名專業(yè)技術(shù)人員到市局參加GSP認(rèn)證資格培訓(xùn)，不斷充實(shí)審查隊(duì)伍，確保完成GSP認(rèn)證檢查工作。目前已認(rèn)證4家，2家整改，2家通過(guò)GSP認(rèn)證檢查。四是開(kāi)展藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證跟蹤檢查。按照“科學(xué)化、制度化、經(jīng)常化”的目標(biāo)，突出動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)67家藥品零售企業(yè)實(shí)施飛行檢查，目前已跟蹤檢查37家，對(duì)6家不合格企業(yè)發(fā)出了限期整改通知書(shū)和行政警告處罰，對(duì)2家藥品零售企業(yè)立案處理。五是開(kāi)展藥品零售企業(yè)換證工作。今年我區(qū)將有74家藥品零售企業(yè)換發(fā)新《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》。目前已對(duì)2家藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，該2家企業(yè)硬件已達(dá)到新開(kāi)辦要求，但軟件方面還要完善，分局已責(zé)令企業(yè)限期整改。其余90%以上的企業(yè)許可證12月份到期，其中可能少部分有中藥飲片經(jīng)營(yíng)范圍且在重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)會(huì)因面積問(wèn)題不符合換證要求。六是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。上半年共完成35家行政許可事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。今年藥品抽樣任務(wù)30批，已完成14批次。對(duì)*達(dá)冠義齒有限公司和*市維日康醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施了1年1次的常規(guī)檢查和質(zhì)量體系考核工作，對(duì)企業(yè)存在缺陷責(zé)令限期整改。上半年共對(duì)11家醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)（主要以經(jīng)營(yíng)隱形眼鏡和免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械為主）進(jìn)行檢查，分析認(rèn)為我區(qū)當(dāng)前隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)突出問(wèn)題主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)素質(zhì)較差、人員不在崗、索證索票執(zhí)行不到位、臺(tái)帳記錄不規(guī)范等。七是嚴(yán)厲查處藥械違法違規(guī)行為。結(jié)合各類專項(xiàng)檢查對(duì)涉藥監(jiān)管對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性檢查，切實(shí)加大藥品經(jīng)營(yíng)違法案件查處力度。上半年共出動(dòng)各類檢查人員200多人次，共檢查涉藥對(duì)象60多家，實(shí)施簡(jiǎn)易程序處罰11家，一般程序處罰6家，目前罰沒(méi)款到位22636元。

3、全面深化鞏固農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作成果。一是召開(kāi)各層次的工作會(huì)議，對(duì)深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)一規(guī)范”示范區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行部署和宣傳，并將其納入對(duì)部門和鎮(zhèn)（街道）目標(biāo)考核內(nèi)容，層層抓部署，層層抓落實(shí)。二是推行食品藥品安全網(wǎng)格化管理。對(duì)原監(jiān)管責(zé)任片區(qū)進(jìn)行調(diào)整，成立食品藥品安全工作網(wǎng)格化片區(qū)指導(dǎo)組，并將責(zé)任區(qū)工作完成情況納入對(duì)個(gè)人的績(jī)效考核內(nèi)容。三是充分發(fā)揮藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，將全區(qū)劃分為13個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)落實(shí)1名片長(zhǎng)，實(shí)行片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。對(duì)藥品協(xié)管員、信息員隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，重新聘任61位藥品協(xié)管員、信息員，將其科學(xué)劃分為12個(gè)小組，各落實(shí)1名協(xié)管員擔(dān)任小組長(zhǎng)，同時(shí)將藥品協(xié)管員、信息員工作完成情況和配合情況納入考核內(nèi)容之一，每年評(píng)選若干優(yōu)秀協(xié)管組長(zhǎng)，予以通報(bào)表彰。四是積極探索藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一方面有針對(duì)性地引導(dǎo)藥品連鎖企業(yè)向農(nóng)村延伸藥品零售網(wǎng)點(diǎn)，另一方面繼續(xù)利用藥品流動(dòng)車和鄉(xiāng)村責(zé)任醫(yī)生的優(yōu)勢(shì)與“雙無(wú)村”簽訂配送協(xié)議，解決山區(qū)群眾看病、購(gòu)藥難問(wèn)題。五是積極開(kāi)展藥品安全評(píng)估工作，制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常監(jiān)督檢查計(jì)劃，按照省政府238號(hào)令的要求，以每月檢查20%的比例實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查。將藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)日常監(jiān)管與“小藥店”整治、換證檢查、跟蹤檢查及各類專項(xiàng)檢查有機(jī)結(jié)合，重點(diǎn)突出分類監(jiān)管檢查。

4、抓宣傳、提高藥品安全認(rèn)知度。一是多次召開(kāi)藥品工作會(huì)議，對(duì)工作進(jìn)行部署，并充分發(fā)揮藥品協(xié)管員、信息員的作用，協(xié)助分局做好宣傳、指導(dǎo)等工作，及時(shí)將信息傳達(dá)到各片區(qū)監(jiān)管企業(yè)。二是開(kāi)展家庭過(guò)期藥品回收活動(dòng)。充分發(fā)揮部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與*鎮(zhèn)聯(lián)合組織藥品零售企業(yè)和藥品生產(chǎn)企業(yè)共同開(kāi)展家庭過(guò)期藥品回收宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳宣傳資料、禮品、安全用藥咨詢等形式回收百姓手中的過(guò)期藥品，回收過(guò)期藥品達(dá)50多個(gè)品種、2000多元。

（三）著眼發(fā)展，積極推進(jìn)分局機(jī)關(guān)建設(shè)。

1、繼續(xù)大力開(kāi)展職能宣傳和文明建設(shè)，動(dòng)員全局人員積極開(kāi)展宣傳造勢(shì)，樹(shù)立分局一流文明形象。新年兩會(huì)期間，出刊新一期《*食品藥品》報(bào)，在兩會(huì)會(huì)場(chǎng)以及全區(qū)發(fā)行，取得良好效果。積極做好政務(wù)信息報(bào)送工作，緊急信息無(wú)發(fā)生遲、漏、瞞報(bào)現(xiàn)象，及時(shí)更新網(wǎng)站信息，做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。組織全體人員積極參加“慈善一日捐”行動(dòng)；組織人員深入基層，走訪*扶貧掛鉤村，慰問(wèn)困難老黨員和基層群眾，向村民贈(zèng)送食品藥品安全知識(shí)書(shū)籍，并捐贈(zèng)扶貧款共計(jì)28000元。組織分局全體人員積極參與市、區(qū)組織的文體活動(dòng)；組織婦女同志參加三八婦女節(jié)活動(dòng)。

2、3月開(kāi)始，開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，分局黨組高度重視，嚴(yán)格按照市局統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案的各項(xiàng)要求，結(jié)合食品藥品監(jiān)管各項(xiàng)工作，精心組織，周密安排，引導(dǎo)干部職工通過(guò)集體學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，并深入企業(yè)調(diào)研、向轄區(qū)管理相對(duì)人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，廣開(kāi)言路，征求意見(jiàn)；5月，圍繞堅(jiān)持推進(jìn)科學(xué)監(jiān)管、保障食品藥品安全、服務(wù)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，全局開(kāi)展了一場(chǎng)解放思想大討論活動(dòng)，認(rèn)真查找制約食品藥品科學(xué)監(jiān)管的突出問(wèn)題，深刻剖析主客觀原因，并在下一步工作中予以改進(jìn)；6月，召開(kāi)黨員專題組織民主生活會(huì)，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

3、2009年是實(shí)施機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵年，同時(shí)即將迎來(lái)祖國(guó)60周年大慶，新醫(yī)改也已頒布實(shí)施。2009年工作的一大重點(diǎn)是如何在機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)不影響我區(qū)群眾飲食用藥安全。因此，我們要求干部職工嚴(yán)肅紀(jì)律，提高認(rèn)識(shí)，確保相關(guān)工作到位不脫節(jié)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行和開(kāi)展工作，完成食品藥品監(jiān)管任務(wù)，確保轄區(qū)不發(fā)生藥械安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)《食品安全法》和餐飲環(huán)節(jié)相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，及早適應(yīng)職能的調(diào)整。

篇10

在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：一是跟隨實(shí)習(xí)老師進(jìn)行實(shí)地的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做業(yè)務(wù)的方法和吸取老師的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何做好業(yè)務(wù)的基本技巧，加強(qiáng)人際交往鍛煉自己的表達(dá)能力，學(xué)會(huì)與人交流。在工作過(guò)程中研究方法，認(rèn)真準(zhǔn)備。指導(dǎo)老師和其他公司領(lǐng)導(dǎo)給于了幫助和指導(dǎo)，指出不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過(guò)去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我有著許多的收獲和歡樂(lè)，但也有苦澀和教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績(jī)，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。

我的實(shí)習(xí)生活是從2009年3月5日開(kāi)始的。實(shí)習(xí)一開(kāi)始，由于剛過(guò)春節(jié)公司人員配備很不完整，這使我有機(jī)會(huì)在一進(jìn)入公司就接觸一些很專業(yè)的工作，有機(jī)會(huì)接觸一些公司很核心的東西，減少了做基礎(chǔ)工作的時(shí)間。一開(kāi)始我主要負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品銷售的單據(jù)，用電腦準(zhǔn)確地開(kāi)據(jù)產(chǎn)品的銷售憑證，由于每天下午下班時(shí)才會(huì)將第二天的銷售訂單拿回公司總部，為了保證第二天正常的產(chǎn)品銷售我不得不加班到很晚才可以打印完第二天的訂單，在我一開(kāi)始的幾個(gè)周內(nèi)每晚都要工作到九點(diǎn)多鐘，真的特別辛苦，這時(shí)我才想起學(xué)校生活的悠閑，盡管在學(xué)校時(shí)，感覺(jué)學(xué)校生活很苦。就這樣，通過(guò)近兩周緊張而充實(shí)的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作節(jié)奏，熟悉了公司各種財(cái)務(wù)軟件的使用方法，此外，通過(guò)大量的實(shí)踐我也逐漸熟悉了公司的各種產(chǎn)品型號(hào)，使自己的工作效率大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的到了極大的提升，為自己染指公司更核心的工作提供了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。這一切讓我深刻地體會(huì)到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實(shí)，才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的日子更加努力的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡塬@得成功。

我原本是一個(gè)挺內(nèi)向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，這種生活習(xí)慣也許在學(xué)校中不會(huì)產(chǎn)生太多的負(fù)面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨(dú)斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應(yīng)這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，所以一開(kāi)始我的工作做的很差，這使我充分認(rèn)識(shí)到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機(jī)遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習(xí)慣了一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現(xiàn)代社會(huì)要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì)慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

誠(chéng)信，對(duì)于一個(gè)人，一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會(huì)。

我實(shí)習(xí)的公司由于自身的原因曾經(jīng)拖欠外地一生產(chǎn)廠家一筆數(shù)目相當(dāng)可觀的貨款，我們公司拖了很久才將貨款支付給對(duì)方公司，雖然對(duì)方公司沒(méi)有因?yàn)榇耸露袛嗔藘杉夜镜暮献麝P(guān)系，但是從此以后我們公司每次訂貨都要預(yù)先全額支付給對(duì)方公司貨款，使我們公司在資金運(yùn)作上處于更加被動(dòng)的地位，并損壞了公司在其他合作伙伴心目中的信譽(yù)，影響了和其他合作伙伴的合作。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋€(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

認(rèn)真作好每一件小事將是我們每一個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習(xí)單位中，我一開(kāi)始做一些基礎(chǔ)性的工作，慢慢地我開(kāi)始做財(cái)務(wù)工作，這讓我深深地感覺(jué)到認(rèn)真作好每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)數(shù)字都關(guān)系到公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，自己的一不小心就會(huì)給公司和同事造成相當(dāng)大的損失。這就要求在日常生活中原本不很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈遗ψ骱妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。自己在工作中的一次次失誤深深地刺痛我內(nèi)心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴(yán)格地要求自己，努力把日常工作作好，作到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的工作水平。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅明白了實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，而且還認(rèn)識(shí)了到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有許多同事，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。這一切證明了實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了學(xué)多在校園內(nèi)無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵(lì)我在以后的人生路上勇于實(shí)踐，開(kāi)拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財(cái)富。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最后，再一次感謝杜洪亮老師在實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的指導(dǎo)和幫助!

2017畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【二】

在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),在同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點(diǎn)”,現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個(gè)月,好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過(guò),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)吧,因?yàn)槲颐靼琢撕沃^ 。在接下來(lái)的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。不要怕困難,做了也許沒(méi)機(jī)會(huì),但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì)。“曾經(jīng)真的想過(guò)放棄了,不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色,這么走了丟人是小,可我心有不甘卻是真的,我不想就這么走了,雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生,但也要對(duì)得起自己的工作,在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。”通過(guò)那一次下定決心,我又回到工作間開(kāi)始了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作,這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助,現(xiàn)也就談?wù)勎业囊?jiàn)解:

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無(wú)裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬(wàn)別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺(jué)得你自命清高,不屑于和大家共處。

3、面對(duì)共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí),同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí),你應(yīng)該拋開(kāi)雜念,專心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí),殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人,遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想,這樣一來(lái),常常可以將爭(zhēng)執(zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會(huì)有君子就一定會(huì)有小人,所以我們所說(shuō)的真誠(chéng)并不等于完全無(wú)所保留、和盤托出。尤其是對(duì)于你并不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。

6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人,但卻永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是好人。

在我的努力下,我取得了成績(jī),其實(shí)這些比給多少報(bào)酬還叫人高興!不要怕困難,做了也許沒(méi)機(jī)會(huì),但沒(méi)做肯定沒(méi)機(jī)會(huì),所以我還是堅(jiān)持做了。我始終相信是這次的實(shí)習(xí)給了我很多感悟,雖然艱辛,但收獲頗豐,甚至認(rèn)為對(duì)他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響,因?yàn)槲以趯?shí)習(xí)時(shí)學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和堅(jiān)持。這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了, 但我明白:今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2017畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)【三】

在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工作生活中，我們度過(guò)了美好的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期，我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校區(qū)招聘會(huì)時(shí)通過(guò)了XXXXXX廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面試，所以在今年2月至5月期間，我就在XX公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了。

這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過(guò)一些社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺(jué)不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來(lái)工作的必經(jīng)階段。想到以后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)ッ鎸?duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往……畢竟自己從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)啊，以后路就是由自己走下去了!

我們公司是一家港資企業(yè)，于1990年成立至今，是一間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了ISO9001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的XX、XX服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管理……在廣州的這個(gè)分公司是在2005年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心10086外呼服務(wù)，包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng)目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是XXXXXXXXX專員，就是通過(guò)XXXX與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣，同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作，并注意處理好與客戶關(guān)系。

經(jīng)過(guò)為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的!我們還要進(jìn)行考核……所幸我與另外5位新同事通過(guò)了測(cè)試，也通過(guò)了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，弱肉強(qiáng)食。能力不夠強(qiáng)的員工，公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過(guò)自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障礙，才能步向成功。

與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì)的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力!這也讓我想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì)“做人，做事，做學(xué)問(wèn)!”，原來(lái)這真的是很有道理的。因?yàn)槲覀冊(cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺(jué)，就是眼高手低，做不了實(shí)事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過(guò)各種瀝煉，讓自己真正地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人才!

終于都開(kāi)始上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽(tīng)導(dǎo)師的講解，沒(méi)有真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒(méi)有正式的工作經(jīng)驗(yàn)，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢!但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說(shuō)經(jīng)過(guò)考核挑選出來(lái)的我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問(wèn)題了，而且，無(wú)論我們遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒(méi)錯(cuò)，我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一定可以勝任的!這對(duì)我們接下來(lái)的工作起到了很重要的作用。平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的;雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì)各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來(lái)巡場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、注意客戶反饋、注意語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)……遇到暫時(shí)回答不了的問(wèn)題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作;要善于聆聽(tīng)，滿足客戶需求……但我覺(jué)得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀兌际峭ㄟ^(guò)電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺(jué)很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽(tīng)明白客戶需求，主要就是回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如何操作使用(開(kāi)通/取消/設(shè)置)，還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來(lái)就不會(huì)感覺(jué)到有什么困難了。

篇11

提出并實(shí)施“成體系推進(jìn)、綜合性治理、專業(yè)化監(jiān)管，構(gòu)建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監(jiān)管工作服務(wù)新區(qū)建設(shè)總思路，建立完善食品藥品安全工作責(zé)任制和重點(diǎn)工作項(xiàng)目化推進(jìn)督辦制，有效保障各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。按照先行先試、加快發(fā)展的要求，積極向上爭(zhēng)取擴(kuò)大新區(qū)食品藥品審批權(quán)限，使省級(jí)審批事項(xiàng)下放由第一輪的12項(xiàng)擴(kuò)大到第二輪的20項(xiàng)，并順利承接，市級(jí)5項(xiàng)審批項(xiàng)目中有3項(xiàng)下放至各縣區(qū)。以“進(jìn)村入企大走訪”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合組團(tuán)式服務(wù)，開(kāi)展海洋生物醫(yī)藥行業(yè)調(diào)研，在技術(shù)、信息、規(guī)劃等方面探索建立幫扶企業(yè)發(fā)展的政策舉措，鼓勵(lì)、推動(dòng)有條件的藥品零售企業(yè)，走連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路，助推企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)我市醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

二、鞏固深化，提升食品安全工作履職水平。

一是穩(wěn)步推進(jìn)食品安全示范系列化創(chuàng)建工作。開(kāi)展省級(jí)食品安全示范縣區(qū)復(fù)評(píng)工作，鞏固創(chuàng)建成果，定海區(qū)、__縣已通過(guò)省級(jí)食品安全示范縣區(qū)復(fù)評(píng)，復(fù)評(píng)通過(guò)率100%。著力提升示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等級(jí)，新創(chuàng)建市級(jí)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個(gè)，全市市級(jí)食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達(dá)到16個(gè)。繼續(xù)抓好示范村居、示范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等創(chuàng)建工作，餐飲食品安全示范街、示范校園、示范養(yǎng)殖場(chǎng)、示范園區(qū)建設(shè)不斷深化，我市的食品安全示范系列化創(chuàng)建工作走在了全省前列。

二是大力開(kāi)展以食品安全大整治百日行動(dòng)為主要載體的集中整治行動(dòng)。通過(guò)3個(gè)多月的努力，全面完成了整治工作“6個(gè)100%”的目標(biāo)，立案查處食品違法案件200起，涉案金額近56萬(wàn)元，2起涉嫌犯罪的重大食品違法案件移送公安部門查處。有重點(diǎn)地部署開(kāi)展了節(jié)假日、校園及周邊食品安全專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查、保健食品專項(xiàng)檢查和餐飲廢棄物的整治監(jiān)管等多項(xiàng)整治工作，食品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。

三是不斷強(qiáng)化食品安全管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。主動(dòng)配合省、市人大開(kāi)展食品安全執(zhí)法檢查，積極排查執(zhí)法漏洞，梳理意見(jiàn)建議，逐條落實(shí)整改。著力深化網(wǎng)格化管理，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作責(zé)任網(wǎng)建設(shè)的通知》，對(duì)全市建立健全食品安全工作責(zé)任網(wǎng)提出了明確要求。強(qiáng)化食品安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理，加大重點(diǎn)食品監(jiān)督抽查覆蓋面，開(kāi)展食源性致病菌、化學(xué)污染物等食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，建立健全應(yīng)對(duì)重大食品安全事故的救助體系和運(yùn)行機(jī)制。強(qiáng)化信用管理，廣泛開(kāi)展食品質(zhì)量安全信用評(píng)價(jià)，強(qiáng)化信息公示，健全分類管理、信用評(píng)級(jí)等工作機(jī)制。

三、穩(wěn)妥處置食品藥品安全突發(fā)事件，深入開(kāi)展食品藥品安全隱患大排查。

針對(duì)外地鉻超標(biāo)藥用膠囊事件，全市食品藥品監(jiān)管部門以高度的責(zé)任感積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)展膠囊劑藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑質(zhì)量監(jiān)督檢查和藥品流通領(lǐng)域銷售鉻超標(biāo)膠囊情況大排查，我市生產(chǎn)的膠囊劑藥品經(jīng)檢驗(yàn)全部合格，對(duì)流入我市的851盒不合格膠囊劑全部監(jiān)督銷毀或責(zé)令召回。由于應(yīng)對(duì)及時(shí)，處置有力，我市藥品生產(chǎn)流通秩序沒(méi)有產(chǎn)生波動(dòng)，群眾用藥安全得到了有效保障，處置工作得到了上級(jí)的充分肯定。以此為契機(jī)，舉一反三，圍繞食品安藥品安全問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，全方位、多層次開(kāi)展了食品藥品安全隱患大排查和專項(xiàng)整治工作，對(duì)排查出的問(wèn)題全面提出對(duì)策意見(jiàn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)監(jiān)管和整治，切實(shí)提升全市食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

四、整規(guī)結(jié)合，全市藥品安全形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

一是深入開(kāi)展藥品安全示范縣區(qū)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，通過(guò)不懈努力，我市岱山縣和普陀區(qū)已通過(guò)省級(jí)藥品安全示范創(chuàng)建考核驗(yàn)收。普陀區(qū)積極探索漁農(nóng)村藥品安全精細(xì)化管理的做法和經(jīng)驗(yàn)還得到副省長(zhǎng)的批示肯定。全市有七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為第二批市級(jí)藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達(dá)到29個(gè),示范創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率達(dá)70%，示范創(chuàng)建取得階段性成果。

二是加強(qiáng)國(guó)家基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，建立基本藥物質(zhì)量保障責(zé)任體系，強(qiáng)化基本藥物生產(chǎn)流通全環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實(shí)電子監(jiān)管碼制度，加強(qiáng)基本藥物隨機(jī)抽驗(yàn)和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)的力度，有效保障了基本藥物品種質(zhì)量安全。

三是深入開(kāi)展藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動(dòng)。分類實(shí)施了中藥飲片、打擊農(nóng)村市場(chǎng)假劣藥品、藥用輔料質(zhì)量、裝飾性彩色平光隱形眼鏡等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查，查處各類藥械違法案件152件，涉及重大案件9件，移送公安機(jī)關(guān)案件4起，銷毀假劣藥械__余批次共計(jì)__萬(wàn)余元，建立全市藥品流通領(lǐng)域聯(lián)合“打假保安全”聯(lián)絡(luò)員工作制度，有效遏制藥械違法行為。完成藥品監(jiān)督抽樣__批次，評(píng)價(jià)性抽樣合格率達(dá)到100%，監(jiān)測(cè)藥械廣告__條，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全部得到依法處理。

四是加大藥品信息化監(jiān)管建設(shè)力度，全市藥品零售企業(yè)信息化監(jiān)管率達(dá)到95%，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用管理、行政審批、藥品稽查管理等一批藥品監(jiān)管應(yīng)用平臺(tái)已成功應(yīng)用在藥品監(jiān)管工作中，信息化工作得到省局的充分肯定。

五、強(qiáng)化基礎(chǔ)，自身建設(shè)水平進(jìn)一步提高。

抓好干部隊(duì)伍的能力提升，有針對(duì)性地開(kāi)展素質(zhì)能力培訓(xùn)，努力提升系統(tǒng)干部適應(yīng)新形勢(shì)下食品藥品監(jiān)管的能力和水平，市局 一名同志被評(píng)為全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人。開(kāi)展以“群眾滿意辦事窗口”創(chuàng)建為載體的行政許可規(guī)范化建設(shè)，確保在擴(kuò)權(quán)背景下提升許可服務(wù)技能。抓好強(qiáng)制執(zhí)行案件、移送案件等重點(diǎn)案件的質(zhì)量管理，建立法律顧問(wèn)制度，執(zhí)法工作進(jìn)一步規(guī)范。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)不松懈，著力風(fēng)險(xiǎn)防范，推廣藥品認(rèn)證檢查“三不紀(jì)律”在監(jiān)管工作各個(gè)環(huán)節(jié)的延伸運(yùn)用。以“行風(fēng)熱線”和“陽(yáng)光投訴”為平臺(tái)，推行“陽(yáng)光行政”，強(qiáng)化社會(huì)公眾監(jiān)督。對(duì)機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)察，強(qiáng)化制度的執(zhí)行力。

__年工作安排

__年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，服務(wù)__群島新區(qū)建設(shè)大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)支撐、預(yù)警應(yīng)急、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和監(jiān)管組織六大監(jiān)管體系建設(shè)，攻堅(jiān)克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進(jìn)展；先行先試，在食品藥品監(jiān)管機(jī)制建設(shè)方面有新創(chuàng)新；強(qiáng)本固基，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)；服務(wù)大局，在助推食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面有新作為。

一、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，在全面提高食品安全保障水平方面有新進(jìn)展。

一是扎實(shí)推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作。全面推行食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，探索建立完善配套的運(yùn)行、協(xié)調(diào)和考核機(jī)制。深化拓展食品安全示范系列化創(chuàng)建工作，繼續(xù)深入開(kāi)展省級(jí)食品安全示范區(qū)復(fù)評(píng)和市級(jí)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，帶動(dòng)基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創(chuàng)建工作不斷深化。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管員、社區(qū)食品安全協(xié)管員、群眾食品安全監(jiān)督員、網(wǎng)格食品安全聯(lián)絡(luò)員等隊(duì)伍，明確職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)和管理，提高社會(huì)化監(jiān)督水平。

二是堅(jiān)持食品安全工作四個(gè)結(jié)合。堅(jiān)持加強(qiáng)協(xié)調(diào)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，積極探索建立跨部門、跨地區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法、信息通報(bào)、事故處置等協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度，強(qiáng)化責(zé)任制建設(shè)。堅(jiān)持集中治理整頓與嚴(yán)格監(jiān)管相結(jié)合，在加強(qiáng)監(jiān)督抽檢、審批、執(zhí)法檢查和日常巡查的基礎(chǔ)上，適時(shí)開(kāi)展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購(gòu)處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業(yè)等各環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整治。堅(jiān)持加強(qiáng)政府監(jiān)管與落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任相結(jié)合，推動(dòng)誠(chéng)信體系和溯源制度建設(shè)，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。堅(jiān)持行政執(zhí)法與刑事司法相結(jié)合，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，鼓勵(lì)群眾投訴舉報(bào)，深挖細(xì)究，一查到底，嚴(yán)厲打擊食品安全領(lǐng)域中的違法犯罪行為。

三是完善五項(xiàng)食品安全工作機(jī)制。完善嚴(yán)密規(guī)范的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，全面推行重大活動(dòng)、重點(diǎn)區(qū)域食品安全保障機(jī)制，建立食品抽檢質(zhì)量公布和風(fēng)險(xiǎn)提示制度，預(yù)防重大食品安全事故的發(fā)生。完善各司其職的行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真貫徹以分段監(jiān)管為主的食品安全監(jiān)管體制，落實(shí)監(jiān)管執(zhí)法“首責(zé)制”，啟動(dòng)市級(jí)食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)資源“三統(tǒng)籌”工作，強(qiáng)化全市食品安全技術(shù)支撐能力。完善確保質(zhì)量安全的自律機(jī)制，指導(dǎo)、引導(dǎo)食品企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)食品安全管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，督促企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任。完善暢通公開(kāi)的信息溝通機(jī)制，依托電子政務(wù)網(wǎng)站、部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、媒體等平臺(tái)，統(tǒng)籌信息資源，推動(dòng)信息公開(kāi)。完善主動(dòng)有為的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，運(yùn)用網(wǎng)格化管理、人大執(zhí)法檢查、政協(xié)專題調(diào)研、媒體監(jiān)督等多種手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并予以整改，促進(jìn)食品安全保障由單純依靠政府監(jiān)管向公共治理層面轉(zhuǎn)變。

二、堅(jiān)持整規(guī)結(jié)合，在防范藥品安全風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化藥品監(jiān)管工作成效方面有新提高。

一是深化藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治成果。抓好對(duì)藥械市場(chǎng)秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點(diǎn)開(kāi)展藥品生產(chǎn)企業(yè)處方和工藝規(guī)程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復(fù)方制劑經(jīng)營(yíng)、高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械等多項(xiàng)專項(xiàng)整治工作。建立大案要案督查督辦和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善區(qū)域藥品稽查打假合作機(jī)制。

二是扎實(shí)開(kāi)展基本藥物質(zhì)量安全保障。落實(shí)基本藥物生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)情況備案制度，對(duì)中標(biāo)價(jià)格偏低的品種重點(diǎn)監(jiān)管；繼續(xù)推進(jìn)基本藥物電子監(jiān)管，切實(shí)抓好電子監(jiān)管碼制度的落實(shí)；加強(qiáng)基本藥物全品種抽驗(yàn)，完善基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告體系，全力確保基本藥物的質(zhì)量安全。

三是深入推進(jìn)藥品安全示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。及時(shí)總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，抓基層，抓基礎(chǔ),以示范創(chuàng)建帶動(dòng)藥品安全工作水平的全面提高，力爭(zhēng)到年底90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)市級(jí)藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收考核，新增一個(gè)省級(jí)藥品安全示范縣。

四是多措并舉，提升藥品監(jiān)管的科學(xué)性。積極推行藥品監(jiān)管領(lǐng)域“網(wǎng)格化”管理，有效整合監(jiān)管資源，合理調(diào)配監(jiān)管力量，規(guī)范全程監(jiān)管，確保形成科學(xué)合理的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)信息化監(jiān)管能力建設(shè)，逐步把信息化監(jiān)管擴(kuò)展到實(shí)施基本藥物制度的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，切實(shí)提高信息化監(jiān)管的覆蓋率和實(shí)效性。強(qiáng)化技術(shù)支撐體系建設(shè)，整合充實(shí)技術(shù)監(jiān)督資源，不斷擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)人才建設(shè)，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗(yàn)?zāi)芰Α?qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，完善市、縣不良反應(yīng)機(jī)構(gòu)和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)等監(jiān)測(cè)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)藥械品種、中藥注射劑的監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)分析評(píng)價(jià)能力，發(fā)揮其風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用。

三、堅(jiān)持監(jiān)管和服務(wù)兩手抓，在助推我市食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面有新作為。

一是服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮審評(píng)認(rèn)證、檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在科技攻關(guān)和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供服務(wù)，鼓勵(lì)發(fā)展新劑型，加快產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

二是服務(wù)業(yè)態(tài)升級(jí)，鼓勵(lì)食品藥品連鎖經(jīng)營(yíng)，支持醫(yī)藥、食品連鎖企業(yè)因地制宜地發(fā)展農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，提高偏遠(yuǎn)地區(qū)、海島居民的食品藥品可及性。

三是服務(wù)品牌建設(shè)，為藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)各項(xiàng)認(rèn)證提供服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，努力培育具有海洋特色和競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)醫(yī)藥產(chǎn)品和企業(yè)。

四是加強(qiáng)溝通指導(dǎo)，完善局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目跟蹤服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的重大項(xiàng)目提供支持。

四、大力開(kāi)展素質(zhì)提升工程，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強(qiáng)。

一是結(jié)合實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十精神。

篇12

白色的陶瓷花盆漂亮圓潤(rùn)，干凈得晃人眼睛。

然后我迅速地打開(kāi)辦公室的窗戶，倒掉昨天的垃圾，并給水壺打滿開(kāi)水。

完成了這些后我才安心地坐回椅子上。之前有過(guò)那么一回，我來(lái)得稍遲了些，主管先我一步到了辦公室。她把茶葉擱到杯子里后發(fā)現(xiàn)無(wú)水可用立刻發(fā)了火，將這時(shí)才剛走進(jìn)門的我狠狠訓(xùn)斥了一番。從那以后我再不敢踩著點(diǎn)到單位了。

12個(gè)小時(shí)前無(wú)奈下接通的電話，屏幕那頭的人平靜地告訴我父親去世了。

整個(gè)晚上我都一頭霧水。

即使今天上班途中又琢磨了一路，也沒(méi)能完全想明白到底發(fā)生了什么。

來(lái)電的人聲稱自己是徽市的警察。他告訴我說(shuō)，我的父親死于某種重病，至于其他具體細(xì)節(jié)他一概不清楚。但據(jù)他們的可靠調(diào)查，我是“這位男士唯一一個(gè)能聯(lián)系上的親屬”了。他要求我盡快趕到徽市人民醫(yī)院，找到那里的太平間，將父親認(rèn)領(lǐng)、火化后帶回家。

“節(jié)哀順變吧。”他說(shuō)。

這話一點(diǎn)幫助都沒(méi)有。

我很憤然，試圖從他的措辭、不標(biāo)準(zhǔn)的普通話中發(fā)現(xiàn)他故事中的漏洞，以證明整件事不過(guò)是一場(chǎng)不懷好意的騙局。

我與父親多年未見(jiàn)，他很早就與母親分道揚(yáng)鑣，自己一個(gè)人遠(yuǎn)走高飛。當(dāng)時(shí)我年紀(jì)還小，而那又是一個(gè)與任何一個(gè)放學(xué)后的嬉鬧都別無(wú)二致的傍晚。父親像一只受到季節(jié)傳喚的大馬哈魚(yú)，午飯時(shí)還與我們討論腌制入冬后的第一壇雪里蕻，轉(zhuǎn)身卻突然地從家中離開(kāi)，消失在了門外走過(guò)無(wú)數(shù)次的青石板街盡頭。一轉(zhuǎn)眼都已經(jīng)是16年前的事了。這些年來(lái)我們互無(wú)聯(lián)絡(luò)，母親在父親走后對(duì)他絕口不提，一個(gè)人支撐起我與年邁婆婆的生計(jì)。現(xiàn)如今我過(guò)得雖然不算太好――半年前遇上公司裁員失了業(yè)，沒(méi)過(guò)太久前妻就和我辦理了離婚手續(xù)。自然是我搬出了原來(lái)同住的公寓；最近剛找到一份勉強(qiáng)能夠維持房租與日常開(kāi)銷的文員工作……但好在我對(duì)生活也沒(méi)什么太多需求。我得說(shuō)，沒(méi)有老人需要我贍養(yǎng)的確是件能讓人松口氣的事情。至少以我目前情況，就算父親在我身邊，我想我也沒(méi)辦法幫他負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)或者其他什么。

父親果真去世了么？我說(shuō)不好。我只是心里隱隱約約地感到一切好像都是真的。

打印機(jī)的墨又沒(méi)了，做了半天的表格一邊有字另一邊模模糊糊，有的地方則干脆一片空白。我泄氣地把它們舉過(guò)頭頂，往常那種百無(wú)聊賴的感覺(jué)今天格外嚴(yán)重。我心神不寧，捏著A4紙對(duì)著天花板上的日光燈從左邊看過(guò)來(lái)再?gòu)挠疫吙催^(guò)去。我瞄到掛在墻上的表，離下班還有不到半小時(shí)了。

父親的事一直壓在我的心上，趁著吸煙室里沒(méi)人，我溜進(jìn)去關(guān)上了門，再次打給那家醫(yī)院確認(rèn)了消息。接著又不死心似的找到了可能與父親有過(guò)聯(lián)系的親戚朋友，向他們打聽(tīng)了一些細(xì)節(jié)。

兩個(gè)小時(shí)候后我得到了事情大致的情況：我的父親死于胃癌晚期的最后一次搶救。那是3天前的一個(gè)夜晚，他的身邊沒(méi)有人陪伴。

我不得不停止了手頭的工作。

現(xiàn)在事態(tài)明朗起來(lái)了。徽市距北市1100多公里，是一座南方的小城，我是父親最后的一點(diǎn)希望。我將盡快趕去那里的人民醫(yī)院，在他的死亡證明書(shū)上簽字。那之后我把他的骨灰?guī)Щ乇笔校N假上班。

父親的故鄉(xiāng)在海邊的小鎮(zhèn)，那里山高海闊，婦女兒童皆會(huì)潛水捕魚(yú)。但交通極為不便。我已經(jīng)很多年不曾回去。

父親不在的那些歲月里，我們成了街坊茶余飯后小聲討論的話題，人們對(duì)于父親出走的原因饒有興致地猜測(cè)了大半年，說(shuō)的最多的無(wú)非是父親在外頭有了女人。母親對(duì)此強(qiáng)裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，關(guān)上房門后卻總會(huì)將我拉過(guò)去大罵一番：

“男人不是好東西！不知道香臭的玩意兒，你以后也好不了！”

奶奶隨著年齡增長(zhǎng)而漸漸癡呆，起初她神志清醒的時(shí)候還經(jīng)常攬著我說(shuō)父親就快回來(lái)了，她偷偷往我的兜里塞些一塊、五塊的紙幣，讓我放學(xué)路上自己買東西吃――她覺(jué)得父親走后母親就不再疼我了。“你以后可要娶一個(gè)好媳婦，別像你媽似的，自己的男人都栓不住心。”到了后來(lái)，她連我的名字都不記得了。她常常一個(gè)人坐在門庭，一坐就是一天，嘴邊的口水流到衣襟上了也不知道擦一下。這種罪她沒(méi)受兩年就離世了。一直到她躺在床上不能動(dòng)彈的時(shí)候，在她混亂不堪的意識(shí)里竟還始終認(rèn)得出母親，她一聲聲低低地喚著“愛(ài)云愛(ài)云”母親的名字，期待著母親略帶責(zé)備地去往她身邊。

我猜測(cè)這么多年來(lái)母親都是知道父親在哪的。奶奶去世后母親大概寫信通知了他，但我想她并沒(méi)有收到什么回復(fù)，她縫的那塊多出來(lái)的黑色孝布喪事那天也沒(méi)有用得上。

如今，故鄉(xiāng)的老房子已經(jīng)賣掉，路途遙遠(yuǎn)，我無(wú)法將父親帶回那里。父親最后的歸宿只剩下我的那間出租屋了。它位于北市居民區(qū)密集的東城，大概15平。1.2米寬的雙人床靠在左墻角，旁邊是宜家249塊錢的利蒙桌和房主留下的三合板大衣柜。陽(yáng)臺(tái)的窗邊放著一盆巴西鐵――離婚所得，隨便地養(yǎng)在一個(gè)赭色瓦盆里。父親的骨灰就可以放在這里，但愿他生前改了抽煙的毛病，不再討厭植物。

我算了一下，時(shí)間有些緊迫。但如果我今天夜里就出發(fā)，到達(dá)徽市將是明天上午。那么，就算殯儀館會(huì)耗上我很多時(shí)間，最遲后天晚上我就可以趕回北市。我才得到手上這份工作不久，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，幾乎所有用人單位都在找理由趕工人們回家。

聽(tīng)到我要請(qǐng)假，主管臉上流露出很不情愿的神情，但因?yàn)槲业睦碛勺屓瞬荒芫芙^，因此最后她還是同意批我兩天假。

“你現(xiàn)在就下班吧，處理好以后就盡快回來(lái)。上頭就要來(lái)視察了，咱們部門這個(gè)季度的工作總結(jié)還沒(méi)有寫呢。”

主管說(shuō)完就朝我揮了揮手，我知趣地退了出來(lái)。

6年前我從一所二流大學(xué)畢業(yè)，同專業(yè)的男生大都繼續(xù)搞了技術(shù)，要么進(jìn)了電氣公司要么自己做家電維修。而我應(yīng)聘了幾處都沒(méi)什么結(jié)果，又不愿意再回小城和母親同住，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最后干的卻是跟學(xué)了幾年的東西毫不相關(guān)的銷售工作――賣中藥足浴盆。我不擅應(yīng)酬，跟顧客說(shuō)不上幾句話，自然也沒(méi)多少業(yè)績(jī)，兩年多下來(lái)就被淘汰了。我又換了幾份類似的工作，得到的評(píng)價(jià)也都是“缺乏魄力和干勁”。后來(lái)干脆成了一個(gè)文員，每天對(duì)著電腦敲敲打打時(shí)間就過(guò)去了。前妻嫌棄我的工作，說(shuō)的凈是女人們的活。

我決定搭3點(diǎn)鐘的地鐵回家。雖然現(xiàn)在已經(jīng)是9月下旬，但北市依舊很熱。車廂里的空調(diào)大概是壞了，沒(méi)有多久我的襯衫就被汗水打濕，沾在了我的后背上。左邊胖女人的肥碩屁股大面積地?cái)D占著我的直立空間，卻還時(shí)不時(shí)地瞪我一眼，好像是我在占她便宜一樣。這怎么可能。我喜歡的女人至少應(yīng)該是蘇娜那樣的，苗條、性感。盡管我們已經(jīng)離婚，我還是會(huì)時(shí)常想起她。

列車搖晃著吱呀向前，我的腳和我的胃都很不舒服。我意識(shí)到這似乎是某些不詳之事的一個(gè)征兆：也許接下來(lái)還會(huì)有更為漫長(zhǎng)的兩天。

我回到出租房里。合租的兩個(gè)男人聽(tīng)說(shuō)了我父親的事之后紛紛聚攏過(guò)來(lái)拍著我的肩膀安慰我。他們中的一個(gè)甚至說(shuō)起了自己的父親去世時(shí)的場(chǎng)景。

“我跟我哥兩個(gè)人跪了一整夜，給那些來(lái)靈堂祭拜的人磕頭。”

“可不嘛，最后腿都沒(méi)感覺(jué)了。”

在他們嘴中，喪事好像已經(jīng)成了很值得一提的談資，兩個(gè)人接連不斷地說(shuō)著一些與死去的人無(wú)關(guān)的細(xì)枝末節(jié)，本聿⒉輝趺詞煜さ暮獻(xiàn)庹咼薔谷幌緣瞇酥虜勃。我心里涌起一陣厭惡，以要回房間收拾出門的行李為由退出了他們的對(duì)話。

我關(guān)上了房門，走到衣柜前，將兩件短袖衫、一件黑色長(zhǎng)袖衫和一條內(nèi)褲塞進(jìn)登山包，并用毛巾把牙刷、牙膏、洗面奶都裹上裝進(jìn)塑料袋，然后又裝進(jìn)一卷衛(wèi)生紙、水壺。將窗戶外掛的衣服收進(jìn)屋里，最后換上運(yùn)動(dòng)鞋。做完了這些后我坐在單人床邊上打開(kāi)了電視，并順手從桌子上的煙盒里拿出一根煙抽了起來(lái)。

一個(gè)人過(guò)有一個(gè)人的好處吶。

后來(lái)我就睡著了。我很久沒(méi)有在下午睡過(guò)覺(jué)了。

醒來(lái)時(shí)電視里已經(jīng)在播整點(diǎn)新聞之前的天氣預(yù)告了。屋子里昏暗、寂靜。

我掙扎著爬起來(lái)，聽(tīng)見(jiàn)預(yù)告里正在說(shuō)，未來(lái)兩天南方有雨。

直到這時(shí)我才想起，我的雨傘忘在辦公室里桌子右側(cè)的第二層抽屜里。

像往常一樣，大約7點(diǎn)鐘，我坐在樓下的小飯館里點(diǎn)了一份青椒肉絲蓋澆飯。我向老板娘說(shuō)起我父親的事，這個(gè)善良的女人竟然免了我的飯錢。她寡居多年，沒(méi)想到還有這樣一副軟心腸，這反倒使我羞愧起來(lái)。父親的離開(kāi)我并沒(méi)有感到很難過(guò)。

由于家中沒(méi)有男人，小的時(shí)候我總會(huì)被同齡人、嘲笑。就連學(xué)校里的老師，每當(dāng)我考砸了，也總要說(shuō)上一句“沒(méi)有爹就是不像話”。后井幾條街上的小混混隔三岔五地將我圍堵在放學(xué)回家的路上，逼我交出身上的零用錢。

“你娘是個(gè)男人婆，把你爹嚇跑了！”

“膽小鬼，晚上是不是替你爹給你娘暖被窩！你娘的胸脯香不香？軟不軟？哈哈哈！”

“看什么看！沒(méi)見(jiàn)過(guò)老子的褲襠老子就叫你看個(gè)夠！蹲這，沒(méi)讓你起來(lái)就不準(zhǔn)起！”

我給了錢縮在青石板上不敢再抬頭。不知道到了多久，天都黑了，母親出現(xiàn)在我眼前。她拉起我，一面哭一面重重地拍打我身上的土。我兩條腿麻得站不穩(wěn)，歪歪斜斜地跟在母親的身后。狹長(zhǎng)的街道，母親壓抑著哭聲快步走著，她不愿意讓別人覺(jué)得自己很可憐。

不過(guò)從那時(shí)候起我卻發(fā)現(xiàn)了母親的可憐。后井街上的女人們個(gè)個(gè)粗俗無(wú)比，她們毫不顧忌地將褲衩和奶罩晾曬在門口與窗外。她們的男人隔三差五就要出海打魚(yú)，一連多日不在家中。剩下的這些女人們就像多產(chǎn)的母貓，一部分時(shí)間用來(lái)與鄰居隔街叫罵，其余的時(shí)光里某家屋門背后一丁點(diǎn)兒的腥臊都能讓她們結(jié)成同盟興奮不已。父親出走前母親與她們并無(wú)二致。我開(kāi)始拒絕再讓母親幫我洗澡。同時(shí)，我心里漸漸抑制不住地想要早一天離開(kāi)她。我由此羨慕起父親。我驚訝的意識(shí)到自己原來(lái)真的就像母親口中說(shuō)的，是個(gè)不知道香臭的男人，和父親一樣靠不住。

“你要把他的骨灰?guī)Щ乩霞蚁略崦矗俊彼齽冎笏鈫?wèn)我，打斷了我的思緒。

“來(lái)不及回去了。我只有兩天假啊。”

“太可憐嘍。人老了都不得落葉歸根。”

我點(diǎn)了點(diǎn)頭算是答話。繼而拿起包，走出了小店。

我在轉(zhuǎn)角的路口乘45路公交車趕往火車站。

我昏昏沉沉，上車后就把帽子罩到了臉上。我靠在窗戶邊，一路上幾乎都在睡覺(jué)。大約凌晨5點(diǎn)，我被一陣嘈雜聲吵醒。車廂里的人正四處交頭接耳。由于突然見(jiàn)到亮光，我雙眼又酸又癢，也許是過(guò)敏了。我的脖子也因?yàn)闆](méi)有支撐物而難受得不行。我從旅行包里掏出眼藥水點(diǎn)了兩滴。這時(shí)鄰座的大哥告訴我剛才車上發(fā)生了一樁盜竊案，小偷趁著大家都在睡覺(jué)，偷了兩個(gè)女孩子的錢包。這會(huì)倆人跟著列車長(zhǎng)到車頭的操作室里看監(jiān)控去了。

“現(xiàn)在火車?yán)锏馁\最多了。馬上就到合市了，這會(huì)找不到就別想抓到咯。”他說(shuō)。

我悄悄摸了摸上衣的口袋。還好，錢包、手機(jī)俱在。

“我不到合市，我到徽市。”，我松了口氣，沖他笑著說(shuō)，“我父親去世了，我去那火化。”他斜瞥了我一眼，扭過(guò)頭不再理我。而我也重新倚回海綿靠背上，不久便又睡了過(guò)去。

窗外大雨滂沱。我趿拉著奶奶的舊拖鞋和肩膀破洞的白背心被父親罰站在飯廳的一角。我一面哭一面用力往肚子里吸那兩道味道微咸的鼻涕。下雨前，我興致勃勃地從水田旁捉回兩只巴掌大的水牽牛，養(yǎng)在廚房鋪著白菜葉的筐里。等我蹲在地上玩了半天后就丟下它們?nèi)タ措娨暪?jié)目了。直到母親系著圍裙準(zhǔn)備做飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)那兩只牽牛，一只跌進(jìn)了面粉缸，正在里面手舞足蹈；另一只慘了，被房頂?shù)袈涞哪鄩K砸中了半邊。父親知道后立刻從房間沖出來(lái)。他用力地打著我的屁股教訓(xùn)我：

“跟你講了多少遍，叫你不要捉蟲(chóng)回家。好好的生命被你奪去了自由，還要死在你的手上。連上次被你帶回的烏龜都沒(méi)得活。”

我嗚嗚地哭出聲，它飄出屋門混進(jìn)風(fēng)雨交加的昏暗午后，很快就成為石板街人家晚飯前忙碌房檐下一個(gè)微不足道的插曲。

火車還在不斷向前行駛，天已經(jīng)大亮了。我回憶著模糊陳舊的往事，睡意也漸漸消失。

到達(dá)徽市時(shí)將近正午，一出站卻是灰蒙蒙的濃霧。周圍的建筑與人流全都模糊得不像樣子，抬頭一看，天也陰得不行。我的眼鏡片被糊上了兩團(tuán)白汽，在戰(zhàn)前小廣場(chǎng)里兜了幾個(gè)圈子后勉強(qiáng)靠著不斷擦拭才辨認(rèn)出道路和方向。

在我已回憶不清的少年時(shí)代，我曾設(shè)想過(guò)父親一意孤行，不惜拋家舍業(yè)地奔赴的地方究竟是何種面目。他必定經(jīng)常坐在紅色屋檐下嗅著小咖啡館里飄出的芬芳香氣讀一份印著有關(guān)某制鞋廠機(jī)器失靈造成工人受傷的報(bào)紙；一間間小而舊的古貨門面挨在一起，前廳均安著反著白光的金屬防盜門，擁有哪怕只是一枚四方的老郵票就可以買下貼著“出租”字樣紙條的一整條街道；其中夾雜著一家二手書(shū)店，最先看到的是連載漫畫(huà)和過(guò)期的時(shí)尚雜志，門口曬著一灘小水洼，不時(shí)有踩高跟鞋的女人從中走過(guò)……我的父親背著手悠然又玩世不恭地每天從南方小城的潮濕空氣里汲取著他離家出走的快樂(lè)與驕傲。

我提著包興奮而又小心翼翼地走在馬路邊，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)的那些想法誤差竟是如此之大。合市在霧氣漸漸消散后的樣子顯得過(guò)于頹敗和蕭瑟。它在過(guò)早的發(fā)展過(guò)后進(jìn)入了更為長(zhǎng)久的停滯期。所有的事物都像是進(jìn)行到一半就慘遭無(wú)限期延宕的大型工程的一部分。路中央突兀的翻翹一半的井w；油漆沒(méi)涂完整的居民樓；玻璃上的積年塵土被水汽稀釋成一道道黑色的斑駁；車站邊垃圾桶盤被滿身污漬年紀(jì)性別不詳?shù)钠蛴懭吮г趹牙锓覛埜渲耍浑娔X城的老板正催人將報(bào)廢了的笨重臺(tái)式機(jī)一輛輛地搬上卡車。

我不想耽擱時(shí)間，便在離火車站兩百多米的路邊攔了一輛出租車。

“人民醫(yī)院。”

“50。”

“不打表么？這么貴。”

“都是這個(gè)價(jià)格啦。”

我沒(méi)再吭聲，拿出錢包付了錢。

雖然才剛剛上午，但戶外卻沒(méi)什么光線。我把身子縮在外套里，只露出兩只眼睛瞥著靠近自己這側(cè)的道路。樹(shù)很多，地上還有些昨夜大風(fēng)吹落的葉子沒(méi)來(lái)及清掃。可觀的現(xiàn)代建筑幾乎沒(méi)有，沿路大都是小吃店、五金店或者批發(fā)市場(chǎng)。馬路倒是很寬。靠近人行道的排污口渾濁的積水有幾公分高。

車子開(kāi)到人民醫(yī)院附近時(shí)迎面看見(jiàn)幾輛急救車從一側(cè)飛快地駛過(guò)，搖下窗戶往前一看，醫(yī)院門口正被堵得水泄不通。我趕忙選擇了下車步行。

“二環(huán)那邊發(fā)生車禍咯！”

我避著那些血淋淋的擔(dān)架往里面擠了擠，總算是進(jìn)來(lái)了。

“太平間怎么走啊？”

護(hù)士沒(méi)有理我，多半以為我是在開(kāi)玩笑。

“是醫(yī)院通知我來(lái)認(rèn)領(lǐng)的，太平間里的人。”

“你往住院部的負(fù)一樓走。到了門口先登記。”

我說(shuō)了聲謝謝，然后照著她說(shuō)的方向走了過(guò)去。這是家很大的醫(yī)院，拿藥處排滿了人。父親生前應(yīng)該得到了不錯(cuò)的治療。

“你是哪個(gè)的？”一位年紀(jì)不輕的管理員拿著醫(yī)院特有的那種金屬文件夾問(wèn)道。

“什么？”

“我說(shuō)你是哪個(gè)的家屬。”

我報(bào)上了父親的名字。他核對(duì)了一下名單，然后指了指地方，讓我在表格上簽字確認(rèn)。

我在父親那一欄的后面簽上了我的名字。我抬頭看了一眼表，9點(diǎn)52分。我推開(kāi)門，在那位面無(wú)表情的管理員的帶領(lǐng)下走進(jìn)了停放父親遺體的太平間。

“走到最里面就是了。我在門口等你。沒(méi)什么問(wèn)題就快點(diǎn)出來(lái)噢。去住院部把你爸的欠款補(bǔ)上。”

“醫(yī)院有運(yùn)尸車，到西郊?xì)泝x館是200塊。到了那里就趕緊排個(gè)號(hào)火化吧。都第四天了，放不住啦。別看這幾天下雨，秋老虎還沒(méi)走呢！”

我自然是只有連連點(diǎn)頭的份。原來(lái)父親還有欠醫(yī)院的錢，難怪會(huì)有警察找上我。

太平間的里面相當(dāng)敞亮，與我想象中大不相同。從地面到屋頂都刷著白色的墻漆。地上是灰色的水泥，四周是干凈的窗戶。父親被從冰柜里拉出，放在了屋子正中間的一張金屬床上。我猶豫著還要不要過(guò)去看父親最后一眼。我有些畏懼，而且生理上的排斥也很明顯――我胃不舒服。太平間里消毒水味比醫(yī)院的其他地方都要更濃郁，我每向前走一步就加重一點(diǎn)，刺激著我的神經(jīng)。在距離父親還有三五步的地方我停了下來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地朝父親臉上望了一下就轉(zhuǎn)過(guò)了身。果然，父親的臉已經(jīng)很陌生了。

屋里氣溫很低，寒氣穿過(guò)了我的外套慢慢地爬上我的胳膊。我試著努力，想要回想起一點(diǎn)小時(shí)候和父親在一起度過(guò)的快樂(lè)時(shí)光，但是我腦子里空空的，肚子也餓極了。我感到十分慚愧。

我按地址去往父親生前居住的地方。

父親的家在城南一棟狹長(zhǎng)公寓樓頂樓的中間位置。沿著過(guò)道不斷向里蔓延著鄰居們?yōu)榱藬U(kuò)張居住空間而加出來(lái)的灶臺(tái)、晾衣間甚至小孩的學(xué)習(xí)室。我艱難地穿梭在這樣一個(gè)掛滿了大蒜、女人內(nèi)衣和黑膠電線的老式建筑物里，恍惚中有了時(shí)空旅行的感覺(jué)。右手邊的每一扇門后都似乎隱藏著另外一種魔法，我打開(kāi)其中一扇然后念出咒語(yǔ)就能夠進(jìn)入到別的世界。而父親就躲在門那邊世界的一把搖椅里。

父親的房間很小，大部分家具顯示出歷經(jīng)變遷的陳舊氣息。四周貼著暗綠色的墻紙，走近去看墻面許多地方都凹凸不平。在幾個(gè)顯眼的位置露出了幾根大頭釘，有一顆頂部已經(jīng)生了銹。它位于客廳電視機(jī)的上方，空蕩蕩地被人遺忘在了那里。也許不是父親生前使用過(guò)的。年幼的時(shí)候我從來(lái)不被允許進(jìn)入父親的房間。等到他離開(kāi)了家，父親的書(shū)房倒成了我躲避暴躁的母親的好去處。我鎖上房門，坐進(jìn)父親的藤椅里搖過(guò)來(lái)又搖過(guò)去，對(duì)屋外母親喋喋不休的牢騷、咒罵甚至是滿懷泄憤性質(zhì)的洗刷聲都充耳不聞。我坐在留有煙頭燙過(guò)的破洞的沙發(fā)里將茶幾上散落的報(bào)紙和雜志一一摞齊，翻看著父親最后留下的幾處折痕。無(wú)非是些老人家丟了貓、水稻出了雜交新品種的事跡。緊靠著客廳和臥室的是父親的廁所。這廁所實(shí)在是小得可憐。水龍頭、馬桶、洗手臺(tái)都非常破舊。與其說(shuō)這是個(gè)廁所不如說(shuō)它更像一個(gè)雜物間。帶著黃褐色水漬的舊紙箱滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囟言谧罾锩妫€放著一個(gè)骯臟低矮的洗衣機(jī)和數(shù)不清的清潔劑瓶子。衣服撐子被掛在門后的一根尼龍繩上，旁邊是三條硬邦邦的毛巾。外面滴著雨點(diǎn)，父親的屋子里光線昏暗，四處散發(fā)著潮濕發(fā)霉的氣味。

我在每個(gè)屋子都待了一會(huì)，最后也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)值得打包郵寄回北市的東西。我正猶豫著要不要將在臥室桌子上發(fā)現(xiàn)的父親的一摞手稿帶走時(shí)從中掉出了一張小卡片。是一張不知哪里的借書(shū)卡。書(shū)號(hào)：I044/nul9。

我把紙片夾進(jìn)錢包，然后離開(kāi)了父親的家。

天色突然暗了下來(lái)，不過(guò)兩分鐘窗外就滴滴答答地開(kāi)始下起了雨。

路上一直堵車，等到了殯儀館已經(jīng)是下午3點(diǎn)多。父親被拉去了冰室冷藏。我在火車上坐了一夜，雖然模模糊糊地睡了幾回，但現(xiàn)在也支撐不住犯起困來(lái)。殯儀館里的人比我想象中還要多很多。大部分人，尤其是女人，都是一副哭哭啼啼的樣子。我站在人群中習(xí)慣性地掏出煙，放到嘴邊想了想還是作罷了。

“您家里是什么人走了啊？”排在我前面的一個(gè)中年婦女突然回過(guò)頭問(wèn)我。她看上去50出頭，燙了一頭的卷兒，被雨水打濕后都貼在了頭皮上。

“我父親病逝了。”我排隊(duì)排的無(wú)聊，于是跟她聊了起來(lái)。

“哦，節(jié)哀啊！我家是我婆婆。80多歲咯。你父親多大歲數(shù)？”

我竟一時(shí)想不起來(lái)了。

父親離開(kāi)的時(shí)候還是風(fēng)華正茂的樣子，現(xiàn)在回憶起來(lái)至多35歲吧。這樣算下來(lái)，父親今年也許有52歲？屬相是……記不清楚了。

我不免覺(jué)得有些尷尬，點(diǎn)了點(diǎn)頭算是敷衍過(guò)去。

“你一會(huì)打算選個(gè)什么規(guī)格的啊？”她倒是沒(méi)有繼續(xù)追問(wèn)。

“規(guī)格？什么？”

“你不曉得啊？你什么都不曉得？你是外地人噢？”

“嗯。”

“小伙子，我同你講啊，一會(huì)排到你進(jìn)去以后，他們的人會(huì)讓你選很多項(xiàng)目的。遺體要不要化妝，要不要擦身子，要不要穿衣服這些都要選。最關(guān)鍵的”，她說(shuō)，“看你要選什么爐子火化。普通爐子、中檔爐子、高級(jí)爐子和豪華爐，不同爐子價(jià)格不一樣的。那種普通爐半小時(shí)燒下來(lái)人都燒不徹底的你曉不曉得。沒(méi)碎的骨頭還要拿著錘子過(guò)去敲。嘖嘖，多遭罪噢！”

三個(gè)多小時(shí)后，我站得雙眼酸痛，終于就快要輪到我的時(shí)候，一個(gè)工作人員從屋里走了出來(lái)，通知大家今天的名額都已售完。

人群騷動(dòng)起來(lái)。但我知道抱怨和投訴都于事無(wú)補(bǔ)。我離開(kāi)了大廳。

只有明天一早再來(lái)。

我回到了市區(qū)，在離火車站不遠(yuǎn)的小巷子里吃了碗羊肉粉絲，身上總算是又暖和起來(lái)。馬路兩側(cè)有不少掛著霓虹燈的小門臉，店前放著足療店、理發(fā)店的招牌。從外面就能看到店里掛著粉紅色的簾子。

我沿著街道往前走了一會(huì)，找了家看起來(lái)就很便宜的賓館打算湊合過(guò)這個(gè)晚上。

屋外瓢潑大雨下得還正緊，看樣子這一夜是停不了了。

預(yù)告說(shuō)，南方有雨，估計(jì)還要下4、5天。

啪――

屋里的燈突然滅了。緊接著是一陣巨大的雷聲。

恐怕是停電了。

我摸著黑摁了幾下開(kāi)關(guān)，果然沒(méi)什么反應(yīng)。剛要去開(kāi)門看看別的房間的情況就聽(tīng)見(jiàn)有人在喊老板娘修電。

“今晚沒(méi)法修了！打雷太厲害了！沒(méi)事都睡覺(jué)吧！”

半分鐘后外面就沒(méi)什么動(dòng)靜了。我關(guān)上了門，退回到床邊。本想坐到窗邊抽煙，但秋雨帶著撲面而來(lái)的寒意，我打開(kāi)窗子的一角覺(jué)得實(shí)在有些冷便也就作罷了。

11點(diǎn)左右，雨小了很多。只是依舊停電。屋子里到處散發(fā)著霉變的氣味。我睡不著，便穿上衣服，走下了樓。

雨后的街道很安靜，既沒(méi)有汽車也鮮有行人。空氣的清新、土地和樹(shù)木的芳香味令我精神一振。街燈下的路面亮晶晶的，小水坑一個(gè)接著一個(gè)。一只白貓突然從我腳邊竄過(guò)，飛快地消失在了巷子深處。屋檐上的積水滴答滴答地掉到地面，算是我唯一的能聽(tīng)見(jiàn)的聲音。

我沿著石板街走了許久，仿佛是繞著附近老舊的居民區(qū)轉(zhuǎn)了一個(gè)大圈。午夜時(shí)分，火車站邊上發(fā)廊的粗制招牌又出現(xiàn)在了眼前。我走了進(jìn)去。

“剪個(gè)頭。”

“要個(gè)什么樣的啊大哥？”

“短點(diǎn)就行。”

熱毛巾敷上臉?biāo)查g渾身都舒服起來(lái)。

“大哥是做什么的？”

“你看我像是做什么的？”

“我看不像是做生意的。來(lái)出差的吧。”

“差不多。”

……

“這就走么？做做足療唄大哥。”

“外面@么冷進(jìn)屋坐會(huì)兒嘛。”

我緊了緊衣服，看了一眼她嗑瓜子的手，指甲油涂得鮮艷又工整。我點(diǎn)點(diǎn)頭，跟著她拐進(jìn)了閃爍著燈光的里間。

“怎么干了這行啊？”

“活著活著就干上了嘛。”

她長(zhǎng)得其實(shí)并不美，可以說(shuō)是有點(diǎn)難看的。在她圓形的臉上顯現(xiàn)出已經(jīng)開(kāi)始剝落的粉質(zhì)化妝品，就像即將掉在地上的墻皮。她看上去像20幾歲，又像是40歲。但我還是在她的手下漸漸地感覺(jué)到了快意。我讓她幫我放松了，有那么幾秒鐘的時(shí)間我渾身都舒服極了。那之后我開(kāi)始很難過(guò)。我看見(jiàn)天花板上有一灘水漬，那形狀像我父親的臉。我躺在窄小的按摩床上，聞著屋子里潮濕渾濁的空氣。我己經(jīng)放松過(guò)了。我不覺(jué)得羞恥，就是覺(jué)得難過(guò)。

第二天我睡過(guò)了頭。

等到我終于抱著父親的骨灰盒從殯儀館準(zhǔn)備返回市區(qū)時(shí)，已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多鐘。雨還在不緊不慢地下，我從背包里抽出了黑色外套，把父親的盒子裹上打了個(gè)結(jié)，頂在頭上往車站走。沒(méi)有了雨水，我臉上漸漸感覺(jué)到了溫暖。坐上了公交車遠(yuǎn)遠(yuǎn)回頭看過(guò)去，殯儀館還是一片燈火輝煌。

售票口上方的屏幕上紅色的字顯示出最早回到北市的一班車是早上6點(diǎn)的。

按時(shí)銷假是不可能了。

我將父親的骨灰盒裝進(jìn)了背包里。候車室太悶，到處都是哭鬧的小孩。我走了出來(lái)，找了門口的一根石柱靠著。

父親是否也曾在這里停留呢？

“旅客朋友們請(qǐng)注意，開(kāi)往萊州的T361次列車就要進(jìn)站了。列車停靠2站臺(tái)……”