引論：我們?yōu)槟砹?3篇好兒女事跡材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
95年冬，**同志的公公患上了嚴(yán)重的憂郁癥，悲觀厭世情緒嚴(yán)重，多次吞吃安眠藥、觸電自殺。最嚴(yán)重的一次是97年冬天，公公趁著家里人中午睡午覺(jué)的時(shí)候跑到廚房用菜刀將自己的喉管割開(kāi)了四分之三，場(chǎng)景讓人慘不忍睹。當(dāng)時(shí)婆婆嚇得手足無(wú)措，根本無(wú)法照顧公公，我的兩個(gè)大姑姐，一個(gè)遠(yuǎn)在千里之外，一個(gè)正在生小孩。只有我和妯娌兩個(gè)人輪流在公公身邊看護(hù)。公公脾氣暴躁，一心求死，拒絕治療，不斷用手撥掉輸液管，推翻醫(yī)療器具，**同志只好日夜握著公公的手，怕公公再次拒絕治療。在急癥室半個(gè)月時(shí)間里，公公大小便從不吭聲，褲子里又是屎又是尿，還不時(shí)從口中、鼻中咳出大量血塊，好多次都噴到她的臉上和衣服上，只好換下來(lái)洗好曬干，并為公公擦洗身體。病房里的人以為她是公公的女兒，明白后都說(shuō)：“這個(gè)老頭，整天拉個(gè)臉子訓(xùn)斥人，只有兒媳來(lái)了才有笑臉。”因?yàn)楹砉芨铋_(kāi)了，發(fā)不了音，**同志怕公公心里煩悶，就每天在紙上寫字和公公交流，把每天家里高興的事寫給公公看，讓他的心情逐漸開(kāi)朗起來(lái)，用行動(dòng)讓老人發(fā)出了開(kāi)心的笑。
在公公住院三十天后，**同志的爸爸因腦血栓也住進(jìn)了醫(yī)院，兩個(gè)老人一個(gè)住在三樓一個(gè)在二樓，她只好輪流在二樓三樓來(lái)回跑。父親全身不能動(dòng)彈，大小便失禁，床單、褲子、被罩每天都換幾次，每天必須把父親和公公換下的衣服帶回家，一遍又一遍的洗，這種日子持續(xù)了三個(gè)月，那時(shí)她總是聞著家里臭烘烘的，因此冬天不管多冷的天總要開(kāi)窗通風(fēng)。那年公公住院住了65天，父親住了48天，**同志幾乎沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)成宿覺(jué)，吃過(guò)一次安穩(wěn)飯，但從未對(duì)公婆有過(guò)抱怨，使過(guò)臉色。
篇2
二、評(píng)選類型
分為星級(jí)文明戶、身邊好人、好婆媳、好兒女、好夫妻、好鄰居、好少年等七種類型。
三、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)
星級(jí)文明戶：愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義、愛(ài)集體、愛(ài)人民；積極支持村（居）工作，不無(wú)理取鬧，不無(wú)理上訪；模范遵紀(jì)守法，帶頭抵制非法組織和活動(dòng)，不沾染黃賭毒，參與健康文明的文娛活動(dòng)；助人為樂(lè)，造福村里，有奉獻(xiàn)精神；民主持家，事興家和，鄰里團(tuán)結(jié)，互幫互助，互諒互讓，人際關(guān)系和諧融洽。
身邊好人：助人為樂(lè)，造福鄉(xiāng)里，有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，扶危濟(jì)困，經(jīng)常為群眾辦好事，為鄰里鄉(xiāng)親義務(wù)幫忙，事跡感人；積極完成村組“一事一議”等任務(wù)，自覺(jué)愛(ài)護(hù)公有設(shè)施，保護(hù)集體財(cái)產(chǎn)。
好婆媳：婆媳之間關(guān)系融洽，主動(dòng)為對(duì)方分憂解難、分擔(dān)家務(wù)、愛(ài)護(hù)晚輩、教子有方、群眾口碑好，能勤勞致富、勤儉持家，科學(xué)教育子女，家居內(nèi)外整潔衛(wèi)生，生活方式文明健康。
好兒女：尊重孝敬父母，自覺(jué)履行贍養(yǎng)義務(wù)，注重感情交流與精神慰藉，家庭和睦溫馨，孝老事跡感人、影響廣泛，有良好的社會(huì)聲譽(yù)；遵紀(jì)守法，能做到家庭、工作、子女的統(tǒng)籌兼顧，正確處理家庭矛盾，承擔(dān)家庭重任，勤勞治家，得到長(zhǎng)輩與晚輩的認(rèn)可，成為家庭成員的好榜樣。
好夫妻：夫妻關(guān)系和睦、相敬如賓，尊重孝敬父母，體諒老人困難，在情感與生活上體貼關(guān)懷老人，事跡突出。模范遵守國(guó)家法律法規(guī)，教育、支持家庭成員勤奮學(xué)習(xí)，勤勞致富，崇尚科學(xué)，尊重知識(shí)。熱愛(ài)生活，勤儉持家，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境。
好鄰居：熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、關(guān)心集體、弘揚(yáng)正氣，思想品德好；鄰里和諧、守望互助、熱心公益、樂(lè)于奉獻(xiàn)，模范帶頭好；崇尚科學(xué)、破除陋俗、保護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生，文明習(xí)慣好；民主平等、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信、家庭和睦、寬厚淳樸，熱情待人好。
好少年：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)科學(xué)，熱愛(ài)勞動(dòng)，具有誠(chéng)實(shí)守信、勤儉節(jié)約、不驕不躁的美德，孝敬長(zhǎng)輩，遵守社會(huì)公德；勤思考、勤實(shí)踐，具有強(qiáng)烈的求知欲和上進(jìn)心，學(xué)習(xí)勤奮，成績(jī)優(yōu)異；講文明、懂禮貌、團(tuán)結(jié)同學(xué)，具有良好的衛(wèi)生習(xí)慣和堅(jiān)強(qiáng)的意志，是同齡人的榜樣；興趣廣泛、學(xué)有所長(zhǎng)，在科技發(fā)明、體育、藝術(shù)等方面得到較好發(fā)展，近五年獲得過(guò)縣級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)者優(yōu)先考慮；。
四、評(píng)選要求
星級(jí)文明戶數(shù)量原則上控制在村居總戶數(shù)的1%，身邊好人、好婆媳、好兒女、好夫妻、好鄰居、好少年各村（居）見(jiàn)附件1，其中好少年為7-17歲少年，界集小學(xué)、界集中學(xué)參與好少年評(píng)選。每個(gè)文明戶撰寫事跡材料（500字在左右），提供2寸標(biāo)準(zhǔn)照片及生活照片（有電子版）。
五、評(píng)選程序
創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由文廣中心具體指導(dǎo)，各村（居）具體組織實(shí)施。
1、制定下發(fā)活動(dòng)方案。各村（居）召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，部署開(kāi)展群眾性推薦評(píng)選活動(dòng)，充分利用三務(wù)公開(kāi)欄、廣播等陣地和手段，廣泛宣傳這次評(píng)選活動(dòng)的重要意義、目的要求、標(biāo)準(zhǔn)條件和方法步驟，發(fā)動(dòng)廣大干部群眾積極參與，營(yíng)造濃厚社會(huì)輿論氛圍。
篇3
一、構(gòu)建嚴(yán)密、完整的企業(yè)文化體系
企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，它時(shí)刻引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。為此，集團(tuán)公司著眼于打造"百年交運(yùn)"的需要，在挖掘總結(jié)繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新思維，著力構(gòu)建了以"交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)"為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系。
（一）在精神文化層面，形成了以理念識(shí)別系統(tǒng)為核心的文化體系。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識(shí)別系統(tǒng)，是CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）中的核心與靈魂。集團(tuán)公司精心設(shè)計(jì)了以企業(yè)使命（為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)在未來(lái)）、企業(yè)精神（安全誠(chéng)信，務(wù)實(shí)創(chuàng)新）、企業(yè)愿景（致力行業(yè)領(lǐng)先，鑄造百年交運(yùn)）、服務(wù)品牌（真心永相隨）、宣傳用語(yǔ)（真心相交 永伴好運(yùn)）、服務(wù)理念（待人誠(chéng)信，做事用心，服務(wù)細(xì)心）、質(zhì)量方針（安全、便捷、精細(xì)、高效）等7個(gè)基礎(chǔ)理念為主要內(nèi)容的企業(yè)文化理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。這套理念體系不僅弘揚(yáng)了時(shí)代精神，而且突出了集團(tuán)作為交通運(yùn)輸企業(yè)的特色。
（二）在制度文化層面，編制了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。集團(tuán)堅(jiān)持以企業(yè)文化為指導(dǎo)，抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，從精細(xì)管理入手，積極實(shí)話流程再造，努力構(gòu)建高效、規(guī)范、完善的企業(yè)管理制度。今年，集團(tuán)將各項(xiàng)制度匯編成了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋了104個(gè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、38個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和49個(gè)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)配套制定了16項(xiàng)385條責(zé)任追蹤辦法和詳細(xì)的績(jī)效考核辦法，逐步形成了集團(tuán)"按標(biāo)準(zhǔn)管理、按流程執(zhí)行、按責(zé)任追蹤、按績(jī)效考核"的制度文化。
（三）在物質(zhì)文化層面，建立了規(guī)范統(tǒng)一的視覺(jué)形象。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)首先編制了《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》，規(guī)范了集團(tuán)及各成員企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)。其次，實(shí)施了集團(tuán)上下視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的更新。先后對(duì)全部營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了換色，統(tǒng)一制作了符合形象識(shí)別系統(tǒng)的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊公開(kāi)欄，添置了相關(guān)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)施。再次按照識(shí)別系統(tǒng)中對(duì)服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所一律按要求穿著工裝，對(duì)外展示了員工的良好風(fēng)貌，也形成了規(guī)范統(tǒng)一的視覺(jué)形象。
二、豐富企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)載體
（一）以特色的文體活動(dòng)為載體，充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵。近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對(duì)精神文化生活需求的層次越來(lái)越高。為此，集團(tuán)以豐富多彩的文體活動(dòng)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的突破口，不斷創(chuàng)新形式，持續(xù)開(kāi)展崗位練兵、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工健身節(jié)、青年職工集體婚禮等活動(dòng)，連續(xù)組織創(chuàng)建"青年文明號(hào)"、"工人先鋒號(hào)"、省道路運(yùn)輸系統(tǒng)十佳窗口服務(wù)單位等主題活動(dòng)。廣大職工在參與各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，獲得了精神享受和心理滿足，企業(yè)文化不斷深入到職工的思想意識(shí)中，同時(shí)也把職工引導(dǎo)到企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和文化中來(lái)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)深入開(kāi)展。
（二）以企業(yè)歌曲創(chuàng)作傳唱為載體，拓展企業(yè)文化傳播途徑。在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)上下整體策劃創(chuàng)意，創(chuàng)作了以服務(wù)品牌"真心永相隨"為主題的企業(yè)之歌——《真心永相隨》。之后，集團(tuán)印制了交運(yùn)之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，組織員工學(xué)唱，舉辦了企業(yè)廠歌大賽、交運(yùn)之夜文藝晚會(huì)等傳唱企業(yè)歌曲。在企業(yè)歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業(yè)文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。同時(shí)，有效地推進(jìn)了企業(yè)文化的外部傳播，營(yíng)造了企業(yè)良好的外圍發(fā)展環(huán)境，擴(kuò)大了集團(tuán)的知名度，在社會(huì)上形成了對(duì)集團(tuán)品牌的良好認(rèn)知。
（三）以道德講堂建設(shè)為載體，倡樹(shù)"忠孝禮義廉"的道德文化。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合道德講堂建設(shè)要求，集團(tuán)上下普遍開(kāi)設(shè)了道德講堂，通過(guò)開(kāi)展"五個(gè)一"活動(dòng)，聘請(qǐng)各高校老師進(jìn)行傳統(tǒng)文化講座等形式詮釋道德內(nèi)涵。華運(yùn)公司利用學(xué)唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動(dòng)推動(dòng)道德理念入腦入心。檢測(cè)公司積極開(kāi)展百日百善活動(dòng)，通過(guò)員工做出行善承諾、學(xué)唱《三德歌》、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、建設(shè)誠(chéng)信書屋、評(píng)選行善案例和行善明星等系列活動(dòng)，使員工道德素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的升華。道德講堂的普遍開(kāi)展，在集團(tuán)上下倡樹(shù)了"忠孝禮義廉"的道德文化，忠即員工對(duì)客戶、企業(yè)、事業(yè)忠誠(chéng)，能夠自覺(jué)地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。孝即員工孝順父母，主動(dòng)報(bào)答養(yǎng)育之恩，同時(shí)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家盡忠，展現(xiàn)個(gè)人的"大孝".禮即員工講究禮貌，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)定和國(guó)家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無(wú)私助人為樂(lè)。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業(yè)大局為重。同時(shí)，干部員工"五多"、"五少"現(xiàn)象明顯增加。五多即上司下級(jí)理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動(dòng)多了，路不相識(shí)幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計(jì)較少了，無(wú)所作為少了。
三、創(chuàng)新打造企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)版
（一）以服務(wù)升級(jí)工程為主線，塑造特色服務(wù)品牌。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)緊緊抓住服務(wù)這一主題，啟動(dòng)了以核心價(jià)值觀"交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)"為主題的服務(wù)升級(jí)工程，大力倡導(dǎo)、積極開(kāi)展完美服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，努力塑造特色服務(wù)品牌。服務(wù)規(guī)章精心完善。服務(wù)能力的提升離不開(kāi)精細(xì)規(guī)章的促進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅要依靠良好的愿望和態(tài)度，更要逐步建立日益完善的具體規(guī)章和辦法。服務(wù)升級(jí)工程啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)修訂了17項(xiàng)服務(wù)規(guī)章，細(xì)化量化每個(gè)部門、崗位和人員的責(zé)任，落實(shí)了"領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)管理，管理服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶"的理念。服務(wù)過(guò)程精細(xì)要求。服務(wù)過(guò)程精細(xì)，服務(wù)結(jié)果才能完美。集團(tuán)要求員工在服務(wù)過(guò)程中不斷反思每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)是否能夠繼續(xù)完善，細(xì)化每一件事情的辦理過(guò)程，從每一句話和每一個(gè)規(guī)范動(dòng)作做起，使每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門形成責(zé)任分明、環(huán)環(huán)相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務(wù)的品質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量精益求精。服務(wù)能力決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量又體現(xiàn)著服務(wù)能力。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶感動(dòng)為目標(biāo)，采取企業(yè)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)抽查、督查員隨時(shí)檢查、管理人員定時(shí)巡查、客服人員突擊檢查、第三方調(diào)查、神秘客戶暗查、個(gè)人自查、員工互查、視頻監(jiān)控檢查等全方位、多層次、立體式的服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)體系，加強(qiáng)服務(wù)動(dòng)態(tài)管控考核， 確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。同時(shí)，集團(tuán)還建立起了100萬(wàn)元服務(wù)升級(jí)工程獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)實(shí)施感動(dòng)服務(wù)、積極創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和做出突出貢獻(xiàn)、成效顯著的優(yōu)秀企業(yè)和員工。截止目前，已有305個(gè)感動(dòng)服務(wù)案例和感動(dòng)服務(wù)模板案例受到了集團(tuán)表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房?jī)?nèi)的客戶留言單，通過(guò)高效溝通和始終如一的精心服務(wù)，使入住40多天的客戶劉先生在漫長(zhǎng)的出差時(shí)間內(nèi)得到了家人般的關(guān)懷，體味到了企業(yè)的關(guān)愛(ài)和負(fù)責(zé)，創(chuàng)造了王芳芳留言單式感動(dòng)服務(wù)溝通法；客房服務(wù)員包建彬面對(duì)素昧平生的客人，像對(duì)待自己的父母一樣細(xì)心照顧，在讓客人收獲感動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步感化了客人，改變了客人的行為，使長(zhǎng)期出差在外的客人當(dāng)即決定趕回老家看望父母，創(chuàng)造了真誠(chéng)感化服務(wù)法。這些成績(jī)，既是集團(tuán)工作成果的展示，也為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
（三）強(qiáng)化班組文化建設(shè)，夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)。企業(yè)千條線，班組一針穿。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小細(xì)胞，以班組文化活動(dòng)為起點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。集團(tuán)注重發(fā)揮班組在企業(yè)文化建設(shè)中的能動(dòng)性，發(fā)動(dòng)每個(gè)班組成員在集團(tuán)文化理念體系的框架下，提煉凝結(jié)班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號(hào)、目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長(zhǎng)寄語(yǔ)、服務(wù)明星、優(yōu)秀服務(wù)案例、讀書心得等，弘揚(yáng)企業(yè)文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設(shè)創(chuàng)新了班組管理，增強(qiáng)了班組的凝聚力與戰(zhàn)斗力。現(xiàn)在，已涌現(xiàn)出全國(guó)工人先鋒號(hào)煙臺(tái)至青島線路車組、全省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗煙臺(tái)汽車總站陽(yáng)光售票班組、全市企業(yè)班組安全建設(shè)示范班組海煙線路班組等一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)班組。其中，煙臺(tái)至青島線路班組堅(jiān)持以乘客為中心，用"個(gè)性化、親情化、人性化"的服務(wù)方式，為旅客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車組人員還根據(jù)行車經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了"行車確保三堅(jiān)持、市區(qū)行車三避讓、高速行車三必須"的"安全行車法".駕駛員總結(jié)的節(jié)油方案被交通部定為"節(jié)能減排示范項(xiàng)目",車組還先后獲得了煙臺(tái)市職工文明示范崗、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場(chǎng)所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會(huì)公共文化建設(shè)和交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分。集團(tuán)根據(jù)企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的要求，加強(qiáng)了服務(wù)硬件設(shè)施配置。在車廂醒目位置統(tǒng)一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險(xiǎn)品乘車、保管好貴重物品。車廂內(nèi)公示運(yùn)管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在每個(gè)班次即將到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)向乘客發(fā)放《旅客意見(jiàn)簿》，主動(dòng)接受旅客的監(jiān)督。統(tǒng)一配備了"便民盒",準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時(shí)噴灑空氣清潔劑，并免費(fèi)向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。
煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)設(shè)計(jì)出的獨(dú)特的煙臺(tái)交運(yùn)企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚(yáng)了企業(yè)60多年的文化傳統(tǒng)，并依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動(dòng)了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，"內(nèi)煉筋骨、外塑形象",為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介
旅游服務(wù)。旅游是集團(tuán)公司具有極大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2009年組建的煙臺(tái)交運(yùn)旅游集團(tuán)是煙臺(tái)市三大專業(yè)旅游集團(tuán)之一，轄屬煙臺(tái)交運(yùn)國(guó)際旅行社、煙臺(tái)交運(yùn)友緣連鎖賓館，分別擁有13家旅行社分公司和10家友緣連鎖賓館。交運(yùn)國(guó)際旅行社具有"全國(guó)十佳旅行社"和"質(zhì)量信得過(guò)單位"資質(zhì)，致力于打造"安全之旅、品質(zhì)之旅"的服務(wù)品質(zhì)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)利用汽車客運(yùn)站的旅游集散中心以及13家分社自身社會(huì)影響力，搭建旅游銷售平臺(tái)，發(fā)展散客游、組團(tuán)游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節(jié)游、周邊游、專題游等旅游產(chǎn)品。國(guó)際旅游業(yè)務(wù)利用煙臺(tái)至韓國(guó)、日本的地理優(yōu)勢(shì)，快速向外拓展。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，集團(tuán)公司大力發(fā)展農(nóng)村旅游市場(chǎng)，目前已完成了近三千個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)村、城市雙向休閑旅游服務(wù)。交運(yùn)友緣連鎖賓館經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋煙臺(tái)縣市區(qū)，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等10家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經(jīng)營(yíng)理念，以"108步"客房清掃流程為基準(zhǔn)，全力打造煙臺(tái)本土連鎖經(jīng)濟(jì)型商務(wù)賓館，其奢華的簡(jiǎn)約為設(shè)計(jì)理念、貼心快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。
現(xiàn)代物流。現(xiàn)代物流是集團(tuán)公司發(fā)展空間廣闊的產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)具有國(guó)家一級(jí)貨運(yùn)資質(zhì)，是國(guó)家4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)、山東省重點(diǎn)物流企業(yè)，旗下的"萬(wàn)方物流"品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌。物流產(chǎn)業(yè)以貨源經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，持續(xù)拓展、開(kāi)發(fā)物流業(yè)務(wù)上下游資源，延伸業(yè)務(wù)鏈條，形成了現(xiàn)代物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運(yùn)、園區(qū)經(jīng)營(yíng)、公鐵聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸?shù)确矫鏄?gòu)建成熟體系，搭建了集團(tuán)物流信息管理平臺(tái)，儲(chǔ)備了具有為客戶提供完整的供應(yīng)鏈調(diào)研、咨詢、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施落地等一系列解決方案能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面推進(jìn)集團(tuán)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。抓住各級(jí)政府把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、全面改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件等相關(guān)政策的出臺(tái)以及電商、快遞進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的契機(jī)，提出了"依托物流配送項(xiàng)目和美麗鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有計(jì)劃逐步完善并形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)絡(luò)，搶占農(nóng)村物流市場(chǎng)，完善城鄉(xiāng)配送體系"發(fā)展目標(biāo)，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對(duì)接平臺(tái)和分揀中心，在關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)設(shè)立物流驛站，全面完善客運(yùn)班車、公交班車、校車以及貨運(yùn)配送班車等不同方式的配送通道，積極發(fā)展電商配送、商貿(mào)配送、項(xiàng)目配送，在區(qū)域市場(chǎng)能夠具有較高的知名度和美譽(yù)度。