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篇1

這次會議的主要任務是，認真貫徹落實上級工作會議精神，回顧公司上年整體工作，分析當前面臨形勢，明確任務，安排部署本年度工作。

下面，我向大會做工作報告，請予審議。

第一部分  上年工作回顧

上年是國家十三五的收官之年，在這不平凡的一年里，公司在上級的正確領導下，以構建和諧企業為抓手，以提升精細化管理水平為努力方向，緊密圍繞“客戶為根，服務為本”的工作目標，積極推進工程建設，強化安全生產，認真開展創先爭優活動，充分調動員工的積極性，全面提升公司的服務支撐能力，各項工作都取得了顯著成績。

上年公司實現經營收入***萬元，完成收入預算值***萬元的***%，實現凈利潤***萬元。

上年，公司基本完成了上級下達的各項經濟、管理目標和指標，全年工作主要取得了以下四個方面的成效：

一、基礎管理得到進一步深化

上年，公司以努力提升精細化管理水平為重點，以各項制度的梳理和修訂為主線，完成了財務、人力資源的各項制度改革，實現了與上級管理的對接。

（一）完善了各項管理制度

上年，公司對各項管理制度與流程進行了認真的梳理和修訂，同時根據ISO質量管理體系及GB50430標準要求，重新修訂了《質量手冊》和《程序文件》，并進行了宣貫和內部審核。公司順利通過了質量環境職業健康安全體系的重新認證，使三體系、四標準運作得到鞏固發展。

（二）提高了財務核算水平

上年，按照上級財務管理的統一要求，公司進一步強化了財務管理向集中化、規范化、流程化的轉變，加強了財務分析和預算管理效率，提高了分析及預算的準確性、前瞻性，使各項考核指標的事前、事中、事后得到有效控制，為公司經營決策提供了可靠的財務數據。加大了回款力度，全年回款**萬元，回款率**%。

（三）推進了人力資源管理制度改革

上年，人力資源部根據上級職位薪酬一體化指導意見的要求，制定了薪酬一體化方案，完成了職級調整工作。同時，人力資源部優化和調整了公司的績效管理體系，加大了績效考核與相關責任部門的關聯度，并將績效獎勵向生產一線傾斜。編制了公司內訓課程，建立了內訓師隊伍，，提升了公司內部培訓工作效率。

（四）提高了抗風險能力

繼續實施法律事務顧問制，從法律專業角度幫助公司把好風險關，協助公司解決、處理相關法律事務，將法律風險、企業損失降到最低。嚴格執行全面財務預算制度，進一步加大財務監督審核力度，提高了公司抗風險能力。

二、服務支撐能力得到加強

（一）管理能力穩步提升

認真組織月、季生產經營、服務、質量分析工作，為公司各個階段工作開展提供了有效的數據。通過年初合理規劃、月月檢查分析、年終綜合考評等手段，保質保量地完成了工程建設任務。

（二）項目管控水平提高

上年，堅持“強化夯實核心業務管理，發展與核心業務相關的多元業務格局”的原則，立足核心業務，緊抓項目質量管理，深化設計會審制度，降低項目成本、優化可用資源、量化服務水平，充分發揮公司競爭優勢，使基礎管理、現場管理和項目管理水平都得到了顯著提升。

鼓勵培養員工學習掌握新知識，跟進新技術、新業務的發展方向，儲備各專業技術人才，加強了對客戶的回訪，把重點客戶、重點業務作為客戶回訪中心工作予以關注，提高了顧客滿意度。未發生顧客質量投訴和施工安全事故。

三、安全生產形勢總體平穩

建立健全了安全生產管理機構與制度，層層落實簽訂《安全生產責任書》。在全公司范圍內開展了“安全第一、預防為主”的安全專題教育活動。組織各級專職安全管理人員參加了專業機構組織的安全培訓，提高了安全管理人員的理論水平。建立了每周一次的安全短信提示制度，全年共發送安全提示短信**余條，提高了員工的安全防范意識。加強監督檢查,強化措施落實，安裝了GPS車輛定位監控系統，做到高危工種重點監控，重點部位責任明確，發現隱患及時處理。

四、企業和諧發展局面進一步鞏固

公司以“圍繞一個目標、打造兩個優勢和推進三大創新”為主要內容，全面落實“創先爭優”活動，成立了“創先爭優”活動領導小組和辦公室，制訂了“創先爭優”活動方案。對全體黨、團員和入黨積極分子進行了黨史專題教育。實施了入黨公示制，公開接受黨內外群眾的監督。認真落實上級各項廉政建設文件精神，進一步健全了黨風廉正建設責任制、廉潔自律責任制，層層簽署了廉潔責任書。制訂了精神文明創建方案并予以實施，順利通過了精神文明單位復評。通過志愿者日、“五四”青年節等節日，開展扶貧幫困志愿活動、贈書活動，增進了青年員工對事業和社會責任的認同。

工會認真組織各項群眾性活動，將企業文化建設與主體工作有機結合起來，與企業改革、發展、穩定融為一體，使員工的精神面貌有了很大的改變，企業的凝聚力得以提升。提升了公司的服務能力和服務質量，促進了公司整體管理水平上臺階。

我們在總結成績的同時，也要對工作中存在的問題和不足有清醒的認識，特別是與上級對我們的發展要求相比，我們的工作還有很大的差距。一是安全管理的基礎還不牢固。盡管我們一直在下大氣力加強監管、加強安全體系建設，但安全事故還是時有發生，這要引起各級管理人員的高度重視；二是通過創新來提高企業服務支撐能力的思考不夠、觀念更新不夠、辦法不多；三是一些中層管理人員的執行力和工作效率有待提高，缺乏勇于負責、一抓到底的精神，推諉扯皮、辦事拖拉的現象不同程度的存在；四是市場競爭意識有所淡化，影響了公司服務和質量的領先優勢；五是與公司的發展程度相比，對企業文化建設、人才培育重視不夠，企業軟實力建設已成為企業發展的“軟肋”。

第二部分  年度工作思路和舉措

今年，上級工作會議提出了“******”的工作思路。

圍繞上級工作思路，公司工作總體思路是：堅定不移地執行上級整體發展規劃與戰略；以實現公司健康可持續發展，確保實現全年經營預算為目標，提升新形勢、新環境下的市場競爭能力、企業綜合管理能力以及服務支撐能力，全面提升工作質量和效率；加強文化建設，增強企業的凝聚力與執行力。

今年公司的主要經營和管理目標是：

1、經濟目標：收入完成***萬元。

2、管理目標和指標：

（1）全年單項工程中,優良率達到**%。

（2）全年無質量事故。

3、服務管理目標和指標：

（1）外部顧客滿意度指數達到**分；內部顧客滿意度指數達到**分。

（2）全年有效投訴不超過***起，且得到及時、有效處理。

5、安全管理目標和指標：

不發生員工傷亡事故、火災事故及重、特大交通事故。

為確保目標實現，今年公司將全面抓好五個方面的工作：

一、以制度建設為保障，不斷提升企業綜合管理能力。

一是進一步健全完善管理制度和流程。實現業務與財務的統一對接，同時結合公司內控辦法及維護質量工作評價體系，對公司所有管理制度和流程再進行一次全面的梳理，鞏固完善公司質量環境職業健康安全管理體系，提高“三體系、四標準”的運作時效，達到公司內部管理規范化、精細化和流程化的目的。

二是大力推進工作創新。著眼于可持續發展，著力推進技術創新、業務創新、管理創新，實現企業發展由主要依靠資源投入向依靠創新推動轉變，力求通過創新改變工作方式與方法，提高工作效率。

以專業部室為推動，大膽解放思想，鼓勵創新精神，倡導創新文化，營造鼓勵創新的制度氛圍和輿論氛圍。建立激勵員工持續創新的機制，以廣大基層員工為創新主體，有效調動他們的創新熱情，從而形成良好的全員創新氛圍，充分激發每個人的創造能力。

三是構建公司“低成本、高效率”運營戰略的長效機制，切實提升執行力。完善戰略、預算、績效、薪酬的閉環銜接，強化執行落地效果。以科學降低單位成本為原則，優化資金結構，前瞻性規劃與資產相關的剛性成本增長，提升配置和使用效率。持續優化關鍵指標考核體系，強化過程指標，彌補考核空白，以資產收益率為評價標尺，突出效益貢獻。通過重要經營指標的橫向對比，促進各生產部門查找差距，明確改進方向。充分發揮財務集中信息平臺作用，優化報賬、預算、資金稽核和資產管理四大系統，提升財務體系的經營活動反映能力、風險控制能力、決策支持能力。

四是加快實施人才戰略，提高績效管理水平。堅持公開競聘擇優選人用人機制，推進員工培養培訓工程，通過崗位培訓、掛職鍛煉等方式，鼓勵員工崗位成才，拓展職業發展空間。跟進上級的人才戰略，優化人力資源結構，加大人才引進力度，努力打造適合公司發展的人才隊伍。改進績效考核指標，加強基層績效考核過程監督，提高績效管理水平。

五是進一步提升預算編制、成本管理水平。總結上年預算編制、成本管理的實施經驗，找出與上級管理的差距并予以改進。完善預算管理、成本管理辦法，形成以職能部門為主導，以各專業各負其責、各部門協調統一的管理機制。建立合理的考評指標，監督預算實施、成本控制過程，提高執行效率。

六是進一步健全和完善企業風險防控體系。加強企業法律風險的控制，全面實施總法律顧問制度，促進企業依法決策和經營。根據企業轉型要求，擴展內部審計工作的范圍。強化責任意識，落實信息披露和保密制度。高度重視安全生產、安全保衛工作，切實保護好員工、客戶的人身安全，保障通信設施和經營場所的安全運行。

七是加大安全生產的保障力度，強化安全防范意識。推進安全文化，形成“公司統一領導、縱向分級管理、部門各司其職、各方齊抓共管、全員共同參與”格局，切實提高安全生產管控能力。將落實上級安全生產要求為主線，以“安全生產月”、“安全信息平臺”為依托，以提高安全培訓效率為途徑，以強化安全監督為手段，以加大安全投入為支撐，有效預防和控制各類安全生產事故的發生，杜絕重大以上安全生產責任事故，使安全基礎更加扎實，管理水平全面提升。完善信息安全監督機制，加強信息安全教育，確保公司全方位的網絡信息安全。

八是提高信息化管理手段。加快實現公司基礎管理流程信息化的進程。推進全面預算、工程建設、財務報賬、業務支撐等系統之間的數據共享，完善各職能管理業務平臺功能，有效提升企業精細化管理水平。

九是牢固樹立質量意識，全面提升工作質量。進一步健全和完善質量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質量管理，做到嚴格按標準組織生產經營，嚴格質量控制、質量檢驗和計量檢測。扎實開展質量巡查、專項檢查、竣工工程回訪等工作，持續提高服務水平。

十是強化市場競爭意識。要以核心業務為中心，不斷拓寬發展渠道，增加市場份額。要不斷提高服務支撐能力，增強憂患意識,穩固公司在技術、服務及質量方面的領先優勢。

二、進一步增強企業員工的使命感、危機感和責任感，提升企業凝聚力和執行力。

繼續堅持企業生命線的理念，以標本兼治、持續提升網絡維護質量為目標，進一步增強企業員工的使命感、危機感和責任感。一要明細崗位職責和工作流程，做到責任分解明確、主體明確、要求明確、界限明確，解決好工作職責不清和職能交叉、重疊的問題，實現由粗放型向精細型轉化。二要完善監督制度，實行內外監督兩手抓的機制，督促員工以強烈的責任感，克服方方面面的阻力和困難，不折不扣地完成本職工作。三要加強職業發展管理，讓每位員工都看到自己的職業目標，增強員工對企業的歸屬感，從而認同公司的使命，將其作為自身使命來努力履行。四要豐富員工文化生活，著力深化員工關愛，營造公司企業文化的陣地，提高員工幸福生活的指數，從而增強員工的使命感和責任感。五要加強思想政治教育、憂患意識教育、安全責任意識教育、文明服務意識教育、敬業奉獻意識教育，讓員工明確自身所擔負的使命和責任。

三、加強黨、工、團工作，促進企業健康持續發展。

（一）深入開展創先爭優活動，提升黨建工作科學化水平。

完善創先爭優活動管理辦法，積極探索將創先爭優活動融入企業持續健康發展的有效途徑。要緊緊圍繞加強黨的基層組織建設創先爭優，形成黨政配合、全員參與、齊爭共創的生動局面。

（二）加強企業文化建設，凝聚企業發展動力。

以建設班組文化為主導，通過靈活高效的培訓學習、豐富多彩的主題活動、形式多樣的溝通平臺，教育和引導員工形成崇尚科學、倡導文明、健康向上的生活情趣和良好的文化氛圍，進一步增強員工愛企、愛崗的主人翁意識，推動企業文化發展，凝聚企業發展的動力。

（三）認真抓好工會組織建設，促進員工整體素質的提高。

從企業發展對人才的實際要求和員工自我發展內在需求的結合點出發，緊密圍繞“提升職工素質，促進企業發展”這一主題，為員工的成長廣泛搭建舞臺。加強職工之家、班組建設，努力提升基層管理水平，充實基層組織活力。

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二、恪盡職守，踏實工作

當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。

（一）、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。

（二）、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從2006年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。

（三）、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，2008年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。

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時光飛逝，20xx年已悄然走過。回首一年，在醫院領導和同事的支持下，我在思想、工作、學習取得了很大的進步。

醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，我自工作以來一直牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。并努力鉆研業務，不斷提高自己的技術水平。 俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現，我每周花一定時間通過書刊了解最新的醫學動態，及時為自己充電。并經常復習所學的知識，做到溫故而知新，同時將所學知識應用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。在日常工作中，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，及時總結經驗和教訓。

做為一名長期從事臨床工作的義務人員我覺得應嚴格按規章制度辦事，處處以“法”來約束自己。現今隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛在各級醫院已比較常見。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規章制度辦事，處處以衛生法規來規范自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態。

在即將到來的20xx年里，我必將堅持事實求是，銳意進取，踏實認真的履行自己的職責義務，為醫療衛生是事業貢獻自己的一份力量。

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二、明確任務，加強領導

我鄉整治任務是：嚴格控制違法生育，分類指導整治17個后進村為重點，排查隱患，全面落實孕檢、節育措施、流引產補救措施和征收社會撫養費，強化村級工作基礎，完成上級下達的各項任務指標。為了將工作落到實處，切實加強領導，成立集中整治指揮部，鄉黨委書、鄉長任政委、總負責,班子成員為副指揮長，全體鄉村組干部和縣直聯鄉單位工作隊人員共138人參加，統一服從指揮部指揮，分三大組同時進行，嚴明工作紀律不準任何人無故請假，保證人員到位。加大經費投入，投入活動經費25萬元，保障工作正常的運轉，力爭在5月底前全面完成各項任務。

三、大力宣傳，營造氛圍

專門從學校抽調三名老師，負責到各村書寫計生宣傳標語；鄉政府配備專門宣傳設備，到電視臺錄制新《省人口與計劃生育條例》、《省流動人口管理辦法》和《鄉春季集中整治活動實施方案》，沿公路上下播放大力宣傳，營造聲勢；免費發放計生小冊子、公布舉報獎勵制度和違法處罰相關規定，開辟計生專欄，鼓勵計生人員積極投稿，掀起計生政策、生育知識宣傳熱潮。目前已發放資料宣傳1萬余份，刷寫固定標語200多幅，懸掛橫幅30余條，張貼標語4000多張，在全鄉形成了抓計生的高壓態勢，營造了良好的計生氛圍。

四、強化責任，嚴格獎懲

劃分責任，明確任務，將任務細化分解到人，嚴格實行責任追究制度。一是從年月日后出現一個計外生育、扣村支書、主任、專干、協會專職副會長的3個月工資，村支書、主任就地免職，對聯村干部和聯村班子成員給予2000元經濟處罰。二是簽定計生隱患上報責任狀，對重大計生隱患知情不報的鄉、村干部從重處罰，對村干部罰款500元/例，并予于免職；對聯村鄉干部罰款1000元，實行停崗處理；三是對村干部本人或直系親屬違反計生法規的村干部予以免職支書坪村代主任因違反計生法規受到免職處理。四是對醫技人員不負責任、造成計外懷孕或大月引產的處以1000元罰款，造成計外生育的處以2000--5000元罰款。對工作不積極、不配合鄉黨委政府工作的村干部實行末位淘汰，對駐村干部執行“一票否決”，全年不評優、不評先。五是嚴格獎懲，把各村的計劃生育工作完成情況與工作經費掛鉤，按照完成的百分比兌現獎勵。對村級自主完成1例上環、女扎的分別獎勵村責任人每人50元和100元，屬于節育手術對象未落實的，罰50¬—100元/例。自主完成一例人流、引產的分別獎勵責任人300元和1000元。出現一例在家人員違法生育的，扣除村級經費1000元，出現一例在外違法生育的扣村級經費500元。

五、提高標準，加大處罰

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二、通過醫療質量治理，總體提高了我院服務能力。

成立院內督導組，督導院內各項工作制度的規范實施及各項工作的完成情況。做到分工明確，責任到人，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。個人情況作為績效考核的標準，嚴格落實獎懲制度。組織全院員工通過共同學習，提高了對國家醫改政策認識，統一思想，使所有職工能夠團結協作，合理兼職，有計劃、有目標的投入到工作中。成立病房科室，專人負責，主抓醫療質量管理，細化質量控制方案與質量考核標準，嚴格規范醫療文書書寫及各項操作常規，定期組織學習、考評，實行質量與效益掛鉤的治理模式，使我院整體服務能力有了一定的提高，并且全年無醫療差錯發生。全年業務收入65萬元，其中醫療收入16萬元；門急診病人13150人次，住院265人次。

三、醫院管理

完善了各項規章制度，成立了院務會、藥事委員會、合作醫療工作領導小組，每月一次會議，充分發揮其職能，增加了醫院管理的透明度，嚴格藥品網上集中采購。嚴格財經紀律，加強財務管理和財務開支審批手續，全年無坐收坐支現象和私收費，私分收入現象發生。合理安排人員崗位，無私招亂聘現象和停薪留職行為。加強職工醫德醫風教育，搞好行風建設工作，全院醫護人員無收紅包，吃回扣等違法違紀行為；成立了院長為組長的安全生產領導小組，制定了安全生產應急預案、安全生產規章制度，每月召開一次安全生產例會，認真學習并落實各級安全生產會議精神，不定期開展安全隱患自查，確保全年無安全事故發生。

四、新農合工作，貫徹落實新農合政策，嚴格執行驗證制度，實事求是，無弄虛作假，套取合醫基金行為，無過度醫療和掛床住院行為；截止11月份門診補償人次20338人，補償金額38.8萬元，住院補償266人次，補償金額16.3萬元，。

通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離醫改目標和廣大人民群眾的需求還相距甚遠綜，在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。以“百日攻堅”活動為契機，將公共衛生各項工作真正落到實處，同時要加強對村所的一體化管理，確保醫改的各項惠民政策能夠不折不扣使人民受益。我也會更加努力，加強學習，提高自身業務能力及管理水平，把全院衛生工作推上一個新臺階。

最后，感謝各位領導、同仁在這一年的工作中對于我的幫助和支持。

謝謝大家

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國家財政收入逐年遞增，GDP快速增長，政府機關、事業單位人員工資收入增幅較大，但作為社會財富創造者的企業職工工資增長卻在低位徘徊。部分職工心態失衡，情緒低落，幸福感不強。

物價水平持續走高，房價、醫療、教育的費用不斷上升，職工每年增長的工資收入實際縮水，職工及家屬患重病、大病自付費用及子女上大學等費用過高等原因造成這些職工生活陷入困境。

部分企業職工收入水平沒能與企業效益實現同步增長，職工主人翁信念大打折扣，甚至個別職工產生了企業好不好與我關系不大的思想。

這些現象的存在，一定程度上挫傷了職工的生產工作積極性，給企業穩定工作和社會穩定帶來了隱患，也給企業工會生活保障工作提出了嚴峻的挑戰。

第二，企業工會生活保障工作方式、方法上存在的問題。

由于企業組織形式、規模效益和運行機制的不同，在保障資金上的投入不足，致使部分企業工會生活保障工作的開展顯得力不從心。

企業基層工會生活保障工作基本上是就保障而保障，缺乏完善的制度規范和配套的體系，形成“兵來將擋、水來土屯”的應對局面。

受崗位編制限制，工會工作人員身兼數職，工作量大，很難顧及生活保障工作的研究與思考，往往是就事論事、被動應付。

二、企業工會生活保障工作的思考與建議

第一，建立健全工資協商制度，強化工資協商管理。工資收入問題是職工最需要面對、最直接也是最大的切身利益問題。作為企業工會組織，要保護好、維護好職工利益，首要任務是建立健全職工工資協商制度。由工會牽頭，會同有關部門，依據國務院和全總提出的“推進工資集體協商”的要求，制定一套完善、科學、合理的工資協商制度，用制度規范企業工資分配行為，用制度保證在企業生產業績增長前提下職工收入相應增長，用制度來合理分配生產經營成果這塊蛋糕，體現勞動付出與工資收益的匹配，為提升職工幸福指數奠定物質基礎。

第二，積極推進保障制度，建立長效幫扶體系。困難職工群體是特別需要關注的一個群體，各個企業所處的地域、自身的發展存在差別，需幫扶的困難人群也不盡相同，企業工會應制定和完善適合本企業實際的生活保障工作的規章制度和管理辦法，研究建立科學的救助標準，明確幫扶的對象條件，嚴格規范幫扶救助申報程序，從源頭上提升職工幸福指數。

第三，建立科學的組織網絡，建立多級聯動幫扶機制。強有力的組織網絡是提升職工幸福指數的組織保證。具體而言一是強化組織領導，成立以黨政領導為組長的幫扶領導小組，通過“黨員干部結對幫扶”等形式實行共同幫扶；二是實行分級負責的動態“聯保”，基層工會負責日常的“小保障”，上級工會負責特別的“大保障”。有了科學的組織網絡，困難職工的生活情況才能及時得以反饋，工會組織才能在第一時間幫助困難職工解決實際問題。

第四，加大資金投入，運作好幫困扶貧基金。企業生活保障工作離不開資金的投入，職工生活遇到困難能得到及時的幫扶，才能更有激情和精力投入到工作中去，職工幸福感才有實實在在的依附。因此工會要想方設法推動企業行政加大對幫扶資金的投入，增加對工會生活保障工作專項資金的撥款，建立起以企業黨政、工會和職工群眾為主的多元資金籌集渠道。在此基礎上，建立嚴格的專項基金使用制度，實行專戶管理，用好管好基金；同時落實解決幫扶基金增值的收入渠道，實現幫扶救助基金的有效增值，用增值的收入支付困難職工的資助，使企業幫困扶貧基金更好地為困難群體服務。

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（一）建機構，領導重視政策有力。縣委、縣政府成立了生態縣建設及創建攻堅領導小組，研究制定了《縣創建省級生態縣攻堅工作方案》、《縣生態文明建設專項資金補助和獎勵暫行辦法》和《縣生態縣建設目標責任考核及獎勵辦法》等政策措施，并及時召開生態環保創建工作會，全面啟動生態縣創建攻堅工作，全面推動生態環保建設。

（二）抓載體，生態創建保質提速。2013年，生態縣建設年度目標任務中7項基本條件全面完成，35項指標中25項達到或優于省級生態縣標準，規劃中的75個項目已完成60個。一是抓整治，促減排，生態環境穩步好轉。嚴格落實環保準入制度，執行建設項目環境影響評價和“三同時”制度，年內完成環保竣工驗收項目17個，對全縣17家污染企業實施了限期治理。二是抓項目，促發展，生態縣項目建設扎實推進。年內新增和恢復有效灌面1.28萬畝、節水灌面1.28萬畝、天保公益林5000畝，鞏固退耕還林成果13.8316萬畝，營造小流域生態林1.3萬畝，新增城鎮公共綠地6900平方米；新建沼氣池4160口，實現農村生活清潔用能10萬戶；開展秸稈綜合利用82.37萬畝，回收殘膜1510噸，主要無公害農產品種植面積達到59.8萬畝。三是抓落實，保創建，環境質量持續改善。全縣8個鄉鎮進入省級生態鄉鎮技術核查階段，5個鄉鎮編制完成省級生態鄉鎮環境規劃并通過專家評審，命名表彰了縣級生態村87個、生態家園14789戶、生態小區1個、綠色學校2所、綠色社區1個，建成市級生態村85個、生態小區1個、綠色學校1所、綠色社區1個。四是越溪河縣級自然保護區、趙溪河省級風景名勝區、石城山省級森林公園管理落實，植被恢復良好，無生態環境破壞事件發生。

（三）強治理，污染整治全面推進。一是投入300萬元對全縣5個城（集）鎮實施生活污水處理設施建設或升級改造，啟動觀音鎮生活污水處理廠及配套管網建設。二是農業有限公司、養殖場獲得省級環保專項轉移資金43萬元，并自籌109.63萬元建成糞污資源化綜合利用生態示范工程，5個規模化畜禽養殖場完成了限期治理。三是鎮投入135萬元完成村環境綜合整治，、白花完成環境綜合整治實施方案編制并獲得批復，鄉集中連片村環境綜合整治項目于5月通過成效評估和省環保廳檢查。四是縣城垃圾處理廠運行正常，其余25個鄉鎮垃圾堆放場進一步規范。

（四）保民生，飲用水源監管到位。一是投入3007萬元對全縣15個鄉鎮實施了集中供水改造，切實解決5萬余人的飲水問題。二是加大全縣101座水庫治理力度，實施了“清水工程”，嚴禁網箱養魚和肥水養魚。三是積極倡導科學合理施用農藥、化肥，大力推進植被恢復工程，提高水源地涵養能力。四是加大了水源地監測頻率，嚴格水源地環境監管，切實消除環境安全隱患，集中式飲用水源水質達標率為100%，農村飲用水衛生合格率達94.2%。

（五）提意識，有效拓寬環境宣教。認真貫徹落實環保相關法律法規，從源頭抓起，切實強化環境宣傳教育，提高廣大公眾生態文明意識。一是充分利用“6.5”世界環境日，全面開展生態環保宣傳教育活動，積極征訂發行《中國環境報》，制作led宣傳標語在啤酒廣場大屏幕滾動播放。二是組織全縣34個單位7524人參加由省人大環資委和省環保廳聯合舉辦的環保知識有獎競賽，其中，縣環保局獲優秀組織獎，16名參賽者獲個人獎。三是通過開展生態細胞創建，讓環保知識進農村、學校、企業、社區。

二、存在的主要問題

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二、規范內控流程，保障資金安全

開業以來，公司先后制定了《辦公場地安全管理辦法》《網絡安全管理制度》等多項規范流程、保障安全的制度，為生產經營和改革發展起到了推動和保障作用。積極引入外審機構建設動態拓展型風險防控體系，加強規范管理流程和信貸、資金結算等業務流程，建立起定期日常審計和專項審計機制，嚴格執行現有各項內控規定，與員工簽訂《保密協議》，保障關鍵信息不泄露，做好監督核查，杜絕違規操作的出現。在此基礎上，為了進一步加強對公司干部職工進行綜合治理教育，增強安全意識，逐步在公司內建立起良好工作氛圍，真正做到了防患未然，保障了資金安全。

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零九年七月八日的這一天，我和學院的老師，師兄師姐，同學們從學校出發，經過六個多小時的車程，在山路彎彎轉轉，翻山，走小路，孩子們一個小時路程足夠我們走兩個小時。翻了不知多少座山，繞了不止多少個彎道。終于來到了河源市縣青州鎮-----青州中心小學。

來到這里，發覺，這里的一切并沒有我們想象的那么糟糕。這里雖然不發達，但擁有著珍貴的大自然氣息。這里雖然人不多，但是能感覺出村里的人過著安詳的生活。

一路詢問，終于找到了青州中心小學的位置了。遠遠望去，幾座舊屋，但是另外的一邊都是新樓房。一個大大的籃球場。原來，那是這兩年大家捐款慢慢發展起來的。在到這里之前我們都以為是很艱苦的，都做好了比較充分的思想準備。看到這里的狀況比我們想象的要好，我們還是感到有點意外。我們受到了老師們的熱情歡迎，我們剛下車，就看到校長在門口迎接我們，這種熱情讓我們感到了一些溫暖，減少了一些旅途的勞累。

有點可惜，第一天到達青州中心小學，我們并沒有很可惜今天沒有見到小朋友，可能因為比較晚達到的原因。

我們教的為五年級的學生。一個班的人數。接下來的四天支教里，我們都很認真地準備課程。因為很多小朋友都是留守兒童，他們從剛開始的抗拒我們，變成了接受我們，甚至喜愛我們。他們活潑積極而淘氣，雖然有的孩子羞澀有點沉默，但可以感受到他們在艱難的生活中仍然保存著一顆純潔樂觀的心。而且他們都聽話和懂事。

上課的時候是我們最開心的時候，也是孩子們最開心的時候，我們就像一扇窗，給他們以機會了解外面的世界。小朋友們在上課的時候，眼睛中都會閃著光芒，平時很羞澀的他們會主動來找我們，問我們很多外面世界的事情。當你看到他們專注的表情。他們其中很多孩子們甚至連買本課外書都是成了問題。

教課的時間并不多，孩子對知識的渴求，對命運倔強抵抗的態度深深地打動了我們，他們有的孩子就成了家里的頂梁柱，要學習，要干活，還要照顧家里生病的家人，小小的肩膀，撐起整個家的一片藍天。想想我們，在爸爸媽媽撐開翅膀地庇護下，幸福的擁有一切，但卻沒有意識到我們應該享受這一切。甚至奢侈的浪費我們寶貴的金錢，時間，精力去做一些沒意義的事情，想到這里我就忍不住懺悔。他們體現出的那種他們這個年齡本不應該有的成熟，使我們震撼，也許這正是命運賜給他們的禮物，讓他們在本不公平的現實中得到我們這些城市里的孩子永遠無法體會的成長。

我們除了教學，還要和小朋友在第八天準備一個聯歡會，在鎮上的小禮堂表演出來。我們教他們唱歌，跳舞，反復地排練，他們沒有厭倦，而是很認真很積極地排練。甚至到了放學的時間，他們也是依依不舍地回家。

這次除了支教，我們還有支農。走了好久，好久。四十多分鐘了。路坑坑洼洼，泥泥濘濘，要么就是黃泥，要么就是石頭，要么就是牛糞。

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2、連續三年被評為全區計劃生育紅旗單位，市里的排名比以前也有較大的提高，特別在今年的全省大洗牌中，我鄉是全市少數幾個沒有問題的鄉、鎮，為全市、全區的計劃生育工作作出了貢獻，徹底扭轉了我鄉在市、區領導心目中的印象。

3、駐村工作，社會治安狀況良好，產業結構調整取得了顯著效益，涌現出了全鄉最大的養殖專業戶，招商引資，引進的兩個大型煤礦，一個已經基本建成投產，另一個前期準備工作也在緊張的進行之中，將給全村的經濟發展注入了新的活力。全年較好的完成了各項國家和集體任務。

以上這些成績的取得離不開鄉黨委、政府、人大的正確領導，也離不開各位代表的全力支持，同時也是頤羌粕烊逋拘燎諗Φ慕峁餳改輳頤侵饕雋艘韻錄父齜矯嫻墓ぷ鰲?SPANlang=EN-US>

一、認真宣傳、貫徹、執行計劃生育政策

近幾年國家相繼出臺了《人口與計劃生育法》等一系列的法律、法規，生育政策也相應的作了一些調整，為了使廣大人民群眾能及時的掌握生育政策，調節自己的生育行為，我們書寫標語一百多條，出動宣傳車六次，組織文藝宣傳隊二個演出二十多場次，發放各種宣傳資料九千多份，舉辦各類培訓班十多期，出計生簡報和宣傳欄二十多期等多種形式進行了廣泛深入的宣傳，使計劃生育政策做到了家喻戶曉，人人皆知，廣大人民群眾的生育觀念有了較大的轉變。

嚴格執行計劃生育政策，對生育證的申報、審批發放，嚴格按程序辦事，堅持集體審批，全年共計發放一孩生育證92個，申報二孩生育50個，沒有出現過錯發、濫發生育證的現象。積極推行計劃生育村為主和村民自治工作，全鄉十六個村已全部落實了村為主，部分基礎比較好的村實施了計劃生育村民自治。為穩定我鄉的低生育水平打下了良好的基礎。

2、勤政、廉政，嚴格依法行政，進一步提高了我鄉的計劃生育工作水平

計劃生育工作涉及到每家每戶，工作量非常大，為了廣大人民群眾辦事方便，計生辦工作人員放棄節假日、雙休日休息，加班加點是家常便飯，一年三百六十五天，我們至少有三百二十天上班，我敢肯定的說，計劃生育辦公室工作人員的出勤率在鄉機關各站所中是名列前茅的，但我們任勞任怨，無怨無悔。

由于受多子多福等舊的生育觀念的影響，少數觀念落后的育齡群眾想盡千方百計要達到違法超生的目的，有的明目張膽的拉攏腐蝕我們的工作人員，我們的工作人員沒有被糖衣炮彈擊倒，基本做到請客不到、紅包禮金不要，全年共計拒收紅包禮金萬余元，打擊了歪風，樹立了正氣。我鄉的計劃生育工作走上了穩步發展之路。

對那些違反計劃生育政策的對象和家屬，我們放棄了不符合政策，但比較行之有效的對違法人員或家屬舉辦法制學習班的工作方法，而是嚴格的按程序依法依規辦事，做到一碗水端平，沒有辦過一例人情案。全年共計處理違法對象十二人，沒有出現過越級上訪和大小惡性案件，進一步密切了黨群、干群關系。

3、堅持以人為本，全面提高優質服務水平

要想穩定低生育水平，單靠行政手段強力推行計劃生育工作是行不通了的，只能以人為本，全面改變人民群眾的生育觀念，讓人民群眾自覺實行計劃生育，為此我們取消所有的收費項目，讓利于人民，僅此一項計生辦每年要減少收入三萬元以上，免費為育齡期群眾落實避孕節育措施，并定期上門查訪、解除他們生產、生活中的困難，計生辦每年投入落實避孕節育措施經費達二萬余元。計生技術服務所每年要聘請專家對全鄉婦女免費進行婦科病的查治，全年共計查治三千余人次，查出患病婦女12人，并積極協助醫療部門進行了治療。

為了讓自覺實行計劃生育家庭得到實惠，我們利用每年的5月29日，全國計生協會活動日對計生貧困戶進行慰問走訪，共計走訪32戶，送去慰問金六千多元，并積極動員協會會員中的優秀分子創辦“三結合”項目點，安排貧困家庭成員就業。

積極當好黨委、政府的參謀。根據新時期、新形勢下計生工作的要求，我們積極向鄉黨委、政府建議，制定了有關計劃生育的優惠政策和建立了利益導向機制等相關制度，并且逐項得以落實，特別是我鄉在全市率先落實農村獨生子女保健費，在群眾中反響較好，也得到市、區領導的肯定。

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在鎮黨委政府的領導下，由我們自己經過民主投票選舉成立了班委會，由班長、副班長、組織委員、生活委員、文藝委員組成。在各班委成員的帶領下，我們的各項工作有條不紊地開展著。我們制定來了班級規章制度，進一步加強了自身的組織紀律性。規定每周一晚上為班級的例會學習時間，會上我們共同學習討論黨和政府出臺的各項方針政策，工作中的難題，生活上的見解，學習上的困惑等需要大家集思廣益的事情，大家各抒己見，輪流匯報一周以來工作、學習情況，充分顯示了團結的力量，集體的智慧，我們還規定每天堅持著看新聞聯播節目，對國內外的大事都應有所了解，定期組織大家外出考察，如深入養殖場，鴨場等，通過活動，既可以開闊大家的視野，增長知識，了解農村，又能增強我們的團隊意識和凝聚力。在其他方面，我們安排了值日表，每天都能保證宿舍，娛樂室，學習室的干凈整潔，定期組織籃球賽，乒乓球賽，趣味運動會等娛樂活動，既能鍛煉身體，又能豐富大家的業余生活。

在各級領導的知道下，我們不斷地加強自我管理，使我們真正成為了一個大家庭，大家生活在這個大家庭中，不斷的完善自我，充實自我，以更大的熱情投入到農村工作中去。

三、在各級黨委政府的領導下，有條不紊地開展工作

我們26名到村任職高校畢業生，在工作上，認真學習各級領導同志們的先進工作經驗和工作方法，虛心向各分管部門領導，幫帶人、村委領導、老干部、老黨員以及農民群眾學習實踐經驗，認真落實黨委政府交辦的各項工作，配合協同我鎮各單位、各部門做好新農村建設的各項事物，在任職村，更是扎實工作，積極進取。

工作伊始，在熟悉任職村的村情民情以后，我們按鎮黨委政府的安排，集中到鎮遠教中心開展了為期一周的黨員干部遠程教育培訓工作，發揮我們自身計算機操作能力的優勢，充分利用遠教設備，積極組織任職村黨員干部群眾收看遠教節目，同時，利用網絡信息技術，紛紛建立起各任職村的博客，各村特色產品信息，以便招商引資。隨著計生協會換屆選舉工作的開展，我們各自做好各任職村協會換屆選舉的準備工作，積極配合參與了計生協會的換屆選舉。在鎮黨委開展黨建工作的號召下，我們跟隨村黨支部書記及村兩委人員，認真學習當的建設工作，確保任職村黨建工作的順利開展，迎接好上級領導的黨建檢查工作。在全面開展的經濟普查工作中，我們各任職村同志們在村兩委人員帶領下，走街串巷，走訪各村經濟普查對象，認真填寫經濟普查表，并做好各類會議記錄存檔備份。在村兩委和我們共同努力下，圓滿完成了這項任務。新型農村合作醫療，是我國基本醫療服務體系建設的一各重要組成部分，在開展這項工作中，我們加大宣傳力度，通過廣播、講座等多種形式，積極引導群眾參合，用合，細致講解，深入分析新農合農民從中得到的實惠。通過開展工作，廣大農民群眾積極參合，充分享受自己的社會保障權利。

四、工作不足及今后的發展努力方向

盡管這三個月的時間使我們得到一定程度的提高，但是，我覺得這種提高還不能達到組織和領導的要求，總的來說，主要存在以下兩個方面的不足：

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二、積極配合、踏實肯干，以高效率保質、保量地完成各項工作任務。

在志愿服務工作中，我在最短的時間內全面、系統的掌握了城建系統的主要任務和職責，并在熟悉的基礎上已能夠基本完成辦公室的日常工作。

1、協助領導開展各項工作。1月份我參加了老廠政府組織的為期兩天的三下鄉活動，在農村開展多種形式的先進科技文化知識和生活觀念的宣講活動，這是我第一次了解新農村建設的進程，也為我了解中國國情開啟了一扇窗口，密切了高等教育與新農村建設的關系，有機的將高教體系建立針對性和切合實際的促進新農村建設的策略和途徑結合在一起，讓我真實的領會到知識與社會的發展有著密切的聯系。4月我參與農村“兩委”換屆工作。在歷時三個月的換屆選舉過程中，我作為換屆領導小組工作人員和鄉鎮機關干部一起，深入農村一線，親歷了農村“兩委”換屆的每個環節，得到了很大的鍛煉提高。在這期間，我收獲很多，感觸也很深。這讓我的人生有了一個新的開始，也讓我的思想有了前瞻性的進步，讓我很快了解基層工作并快速進入到基層工作工作人員的角色中去。

2、服從調配，搞好中心工作。我們迎來了全國第六次人口普查，為了搞好十年一次的人口普查工作，2月我從城建辦寄調到計生服務辦參與了臺賬更新工作，這主要是為下一步開展好人口普查工作而提前做出的準備，為此，我以計生工作人員的身份，在鄉村、在基層奮戰了兩個月，順利并全面完成了計生人口入戶登記核查工作，本次工作的重點是對流動人口計劃生育工作進行核查，為了保證做到不遣漏，做好計生臺帳工作，加強流動人口的計生管理，我們在村小組長的帶領下挨家挨戶進行查詢、登記，兩個月時間順利完成老廠鎮片區的入戶登記。也在今年的9月以人口普查辦公室普查組成員的身份正式參與全國第六次人口普查，這也是我轉崗后在大屯鎮參與的第一件大事，人口普查工作時間緊、任務重，普查時點為11月1日，但實際上為順利完成此項重大的任務，我們提前一個多月便開展了工作，我們本著“以人為本”的宗旨，從準備物資、廣泛宣傳到繪制普查區設計圖，按照普查區的建筑物編碼和戶編碼入戶摸底，經過克服種種困難，我們才順利得出第一手人口入戶登記資料，但這僅僅是室外工作，還有繁重的室內工作緊隨其后。得到第一手入戶摸底的姓名底冊后，我們幾乎忘我的投入到審表、填草表再審草表填正式表，直到填寫沒問題后才匯總出最終的數據，此項工作才算完成。在此項工作中，我成長了，也深刻懂得了團結合作的意義與與人和睦相處的藝術，讓我的人生真正踏上了走向成熟的臺階。

3、辦公室文件撰寫、收發工作。收集、撰擬初稿，打印和校對城建工作簡報及開展各項工作情況的報告，并將相關文件送發給市領導，各鄉鎮、各村委會辦公室和鎮級相關各單位。部分簡報等材料報送至市城建局相關各處室，最后將文件分門別類、備份存檔。

4、協助開展各項宣傳教育工作。政府各項工作的開展都離不開宣傳教育工作，期間我參與了“6·26國際禁毒教育宣傳”、“4·30交通安全法制宣傳”、“6·5環境保護宣傳”等法制宣傳活動，不僅讓群眾受益，更重要的是自己也增長了知識，取得了進步。

三、善于總結、勇于創新，以謙虛、認真的態度迎接美好的明天。

總結一年的工作，我豐富了自己的人生閱歷，提高了自己的工作能力，鍛煉了自身溝通能力和應對困難、自我調試的能力。在志愿服務期間，不斷積累、總結工作經驗，使自身綜合素質有了很大的提高。也履行了志愿服務的義務，取得了一定的進步和成績。但在一些方面還存在著不足：

一是公文寫作與要求還有差距。在格式、用語、主題詞等方面還不能熟練運用，文學水平不高，再加上公文理論知識的欠缺，使寫作的文章缺乏深度。