引論：我們?yōu)槟砹?3篇名師申報(bào)材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
昨天下午，終于按時(shí)間上交了申報(bào)福建省教學(xué)名師的所有材料了。守時(shí)是我的品格，也是一個(gè)人最基本的素養(yǎng)。
截止今天，已經(jīng)參加過四次以上的申報(bào)，如省骨干、省學(xué)科帶頭人、市專家型教師、區(qū)杰出教師、區(qū)拔尖人才、市拔尖人才等的申報(bào)，因此，整理組織材料還是挺在行的，但也要花了幾個(gè)小時(shí)時(shí)間。當(dāng)然，這最重要的一項(xiàng)是，自己要有東東可組織，否則巧婦難為無米之炊，畢竟不是隨便的人就可申報(bào)的。
對(duì)于名師真的好像沒什么向往，不是自己不再有激情，也不是沒有上進(jìn)心，只是環(huán)境使然。
既然要做就做有難度有挑戰(zhàn)的事，因此，決定不申報(bào)自己專業(yè)的名師，而是申報(bào)綜合實(shí)踐!呵呵！可能不少同學(xué)或同事會(huì)奇怪吧（有些社會(huì)與人性陰暗面不說了）！但也只有自己清楚，其實(shí)綜合實(shí)踐更比生物學(xué)科更具挑戰(zhàn)性！沒教參，沒教材，而且是一門新的課程！也不是哪個(gè)人就可做好的！我愿意去開荒這個(gè)處女地！
材料上交了，也就可放下一段時(shí)間，專心做好自己畢業(yè)班的最后沖刺了！
篇2
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，這是中華民族的傳統(tǒng)美德。周繼美很好的繼承了這一傳統(tǒng)。周繼美是新疆人，剛嫁給姚國(guó)新時(shí)，姚國(guó)新家里很困難，可是周繼美并沒有說什么，踏踏實(shí)實(shí)的跟著丈夫一起努力掙錢。
平淡的日子總是充滿著波瀾，周繼美的婆婆被查出了癌癥，周繼美沒有任何怨言，天天服侍婆婆精心照料，她的婆婆也有好幾個(gè)子女，可周繼美主動(dòng)承擔(dān)照顧婆婆，花費(fèi)了三萬(wàn)余元，那是她和老公辛辛苦苦打工的幾萬(wàn)塊，可給老人看病她毫不吝嗇，也不和兄弟姐妹們計(jì)較誰(shuí)承擔(dān)誰(shuí)撫養(yǎng)的問題。她總念叨著都是一家人，計(jì)較這些干啥呢。在她的精心照顧下婆婆出院了，日子過得也算其樂融融。
2013年她老公的哥哥在新疆打工，不幸再次降臨，他哥哥突然舉得身體不舒服，去醫(yī)院做檢查被查出了胰腺癌。當(dāng)周繼美聽到這個(gè)消息時(shí)二話沒說，和老公去新疆把哥哥接了回來在平潮治療，嫂子智力有點(diǎn)問題，周繼美又主動(dòng)承擔(dān)起照顧的責(zé)任，在平潮治療了兩個(gè)多月花費(fèi)了五六萬(wàn)元，要知道這五六萬(wàn)元是周繼美留著翻新房子的，給哥哥看病花了，周繼美反而勸姚國(guó)新說你哥哥看病要緊！錢沒了可以再掙！姚國(guó)新哭著哭著就笑了，誰(shuí)說外地的老婆不能娶啦。經(jīng)過治療后他的哥哥感覺身體無大礙又去新疆干活去了，大家也知道胰腺癌被稱為癌癥之王，后再次復(fù)發(fā)治療無效后去世了，留下了一個(gè)女兒和一個(gè)智力有問題的老婆。
人們總是常說兄弟如父母。周繼美和姚國(guó)新商量把侄女供養(yǎng)到上大學(xué)，照顧嫂子和侄女，只要自己有口飯吃絕對(duì)不餓了她們娘倆，有什么好吃的好穿的都會(huì)想到她們，任勞任怨。有人說閑話覺得周繼美好傻，管這么多事干嘛呢，還不如一走了之呢;可更多的人還是夸周繼美，雖然是外地的，沒過上一天好日子，但她總是樂觀積極的面對(duì)，去生活，讓人看了不禁被她的堅(jiān)強(qiáng)所打動(dòng)。外表看似柔弱的女子，卻堅(jiān)強(qiáng)的撐起了一個(gè)大家庭！公公姚鵬俊今年八十多了，是耿扇村的一名老黨員，他的手腳不聽使喚老是不停地抖動(dòng)，她每天打打零工給家里零用，每天中午雷打不動(dòng)的回家做飯給公公做飯，還不忘熱點(diǎn)酒給公公吃，公公也喜歡住在姚國(guó)新家里，說住在這里最舒服！生活總是充滿著挫折，平凡的人卻又上演著不平凡的事，周繼美的事跡感染者身邊的人。
這就是周繼美的一家，平平凡凡、文明和諧的一家人！
篇3
衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，其精神文明建設(shè)一直是人民群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子從維護(hù)廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局黨委書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)，大力營(yíng)造講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持民主集中制，廉潔奉公，重大問題經(jīng)集體研究決定。堅(jiān)持衛(wèi)生工作和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并納入干部崗位責(zé)任制考核內(nèi)容，激發(fā)了干部隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)進(jìn)娶開拓創(chuàng)新精神，為衛(wèi)生改革和發(fā)展奠定了良好的組織基矗
二、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展步伐
1、健全組織，完善網(wǎng)絡(luò)，積極實(shí)施新一輪初級(jí)衛(wèi)生保健工作
我市在被確定為全省新一輪初級(jí)衛(wèi)生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調(diào)高初保指標(biāo)，扎實(shí)做好初保規(guī)劃、組織和實(shí)施工作。一是健全管理組織。調(diào)整了以分管市長(zhǎng)為主任的市初保管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，確定專人辦公。市直相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處也及時(shí)相應(yīng)調(diào)整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三位一體”的工作格局。同時(shí)，制定了高標(biāo)準(zhǔn)的“杭城市XX~XX年農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健評(píng)價(jià)指標(biāo)”，下發(fā)了《杭城市XX~XX年農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健工作實(shí)施方案》。二是完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，設(shè)置了非營(yíng)利性的村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為廣大農(nóng)民提供“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。三是預(yù)防為主，加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作。開展了中小學(xué)在校學(xué)生碘缺乏病病情普查，對(duì)缺碘學(xué)生進(jìn)行科學(xué)補(bǔ)碘；加強(qiáng)高危人群性病監(jiān)測(cè)，將性病艾滋病預(yù)防性體檢列入相關(guān)人員體檢許可項(xiàng)目；扎實(shí)開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等。
2、積極推進(jìn)基層衛(wèi)生管理體制改革
一是將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上劃衛(wèi)生局按職責(zé)管理。根據(jù)省委、省政府《決定》精神，經(jīng)市委、市政府研究決定，從～年9月份起將鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)等劃歸市衛(wèi)生局統(tǒng)一管理，有力促進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的宏觀調(diào)控和健康發(fā)展，進(jìn)一步理順了衛(wèi)生院管理體制。二是合理調(diào)整區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃。鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整后，我們按照市場(chǎng)需求和功能定位，合理調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院布局，將原有33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照行政管轄撤并為22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并新設(shè)立了四個(gè)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，從而使基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的功能得到明顯加強(qiáng)。并設(shè)立了村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，滿足了廣大農(nóng)民患者就診需要。三是采取多種形式辦醫(yī)。為主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展的形勢(shì)和廣大群眾就診的需要，我們采取適度的原則，引入民間資本投入承辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大力扶持華泰醫(yī)院等民營(yíng)醫(yī)院的建設(shè)，通過有序競(jìng)爭(zhēng)改善醫(yī)療服務(wù)條件，提高醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平。
3、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
我市～年被確定為安徽省新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)市后，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)部門的密切配合下，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運(yùn)行平穩(wěn)，取得了較好成效。去年以來，主要在健全制度、規(guī)范管理方面下功夫，確保新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。一是修改完善了《杭城市新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法》；二是規(guī)范定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，在嚴(yán)格定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件的前提下，鼓勵(lì)不同所有制形式的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合理競(jìng)爭(zhēng)，確定了187家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。市衛(wèi)生局與所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽定了《醫(yī)療服務(wù)責(zé)任書》，明確了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的13項(xiàng)職責(zé)。同時(shí)，健全了基金管理、審計(jì)監(jiān)督、獎(jiǎng)懲、公示、投訴等各項(xiàng)制度。去年11月，我局還主動(dòng)要求市審計(jì)部門對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金收支、使用情況進(jìn)行審計(jì)。三是方便群眾，取信于民。為方便群眾，我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償辦公地點(diǎn)設(shè)在市行政服務(wù)中心，實(shí)行窗口式受理，一站式服務(wù)，并按月公布費(fèi)用補(bǔ)償信息，主動(dòng)接受監(jiān)督，聽取社會(huì)各界對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行的意見和建議，群策群力搞好這項(xiàng)工作。全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療運(yùn)行正常，～年全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療人口覆蓋率達(dá)88.63%。
4、積極推進(jìn)衛(wèi)生單位運(yùn)行機(jī)制綜合改革
篇4
篇5
xxx線始建于1993年，建隊(duì)伊始，xxx線就本著服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，不斷探索服務(wù)工作的新領(lǐng)域，新方式，從最初的普巴車到空調(diào)冷巴，從監(jiān)票制到有人售票制，我們堅(jiān)持服務(wù)宗旨不變，始終保持著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。
我們的服務(wù)宗旨：一路同行，滿意相伴。
我們的服務(wù)精神：無私奉獻(xiàn)，克己為人。
我們的經(jīng)營(yíng)理念：轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整思路、創(chuàng)新思維、和諧發(fā)展。
我們時(shí)刻銘記：乘客至上。xxx線的公交人將竭誠(chéng)為廣大市民提供最舒適、最安全、最便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意。
近十五年來，我們擔(dān)負(fù)了人民橫崗至市區(qū)的主要出行任務(wù)，獲得了橫崗廣大居民的高度贊許。為了方便夜晚出行的乘客和皇崗口岸過關(guān)的香港旅客，我們開設(shè)夜班車，運(yùn)營(yíng)時(shí)間延長(zhǎng)至凌晨12時(shí)。雖然建隊(duì)的時(shí)間只有短短的十五年，但我們?cè)谄椒驳倪\(yùn)營(yíng)服務(wù)工作中創(chuàng)下了輝煌的業(yè)績(jī)。1995年至XX年，xxx線連續(xù)十年被評(píng)選為“文明線路”，XX年和XX年深圳巴士集團(tuán)舉辦的創(chuàng)模奪星活動(dòng)中，我們兩次被評(píng)為“四星級(jí)模范車隊(duì)”。近年來，xxx線涌現(xiàn)了一批又一批公交先進(jìn)員工、楷模，他們分別是：...
在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們也為員工創(chuàng)造了自我展示的平臺(tái)，使更多的先進(jìn)、優(yōu)秀的員工有機(jī)會(huì)顯露頭角，包括XX年度杰出乘務(wù)員李靜和XX年杰出乘務(wù)員謝培堅(jiān)在內(nèi)的多名優(yōu)秀員工得到了晉升，成為了線路管理人員。
二、 文明線路，我們?cè)趺醋?/p>
(一) 以制度促文明
提倡文明，就要將不文明的行為徹底地消除，俗話說“江山易改，本性難移”，我們的陋習(xí)隨處可見，但要真正地糾正一些不文明的行為，光靠嘴巴講是沒有效果的，所以，我們必須有嚴(yán)格完善的制度。通過制度的約束，久而久之形成了人人講文明的好風(fēng)氣。因此，xxx線的司乘人員都嚴(yán)格遵守《深圳市公共汽車服務(wù)規(guī)范》、《司乘人員安全服務(wù)工作規(guī)范與工作流程》等規(guī)章制度，此外，針對(duì)線路的實(shí)際情況，我們還制定了《關(guān)于進(jìn)一步營(yíng)運(yùn)秩序的管理規(guī)定》、《關(guān)于規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)工作的補(bǔ)充規(guī)定》等補(bǔ)充制度，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，提高服務(wù)水平。
(二) 讓“車”文明起來
1.我們有著嚴(yán)格的車輛保潔制度，確保做到“三不兩到位”。三不即：臟車不出站，臟車不營(yíng)運(yùn)，臟車不過區(qū)。兩到位：出站門不放行臟車監(jiān)管到位、司機(jī)上路不開行臟車執(zhí)行到位。為此，我們每天對(duì)所有車輛進(jìn)行一次消殺毒作業(yè)；每天按配車數(shù)25%的比例檢查車輛衛(wèi)生；車輛每運(yùn)營(yíng)一趟，就要對(duì)車輛進(jìn)行全面的清潔，在確認(rèn)車輛衛(wèi)生合格后才放行。每項(xiàng)工作，每個(gè)清潔區(qū)域都有相應(yīng)的責(zé)任人，不留空白，如場(chǎng)站和車輛車身外表的保潔工作由洗車工負(fù)責(zé)，車廂內(nèi)的保潔工作由駕乘人員負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，將追究相關(guān)人員的責(zé)任，而車隊(duì)的線管人員也負(fù)連帶責(zé)任。
2.我們每月對(duì)車輛三牌、線路圖、票價(jià)表和其它標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損、缺少的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、修復(fù)，及時(shí)為乘客提供準(zhǔn)確、完整的乘車信息。
3.我們重視車容車貌，對(duì)于車身外表出現(xiàn)的破損和刮碰痕跡，我們?nèi)靸?nèi)進(jìn)行修復(fù)，確保車身外表的完好無缺。
4.為了保持車輛技術(shù)狀況的良好，減少車輛道路拋錨的現(xiàn)象。我們嚴(yán)格落實(shí)車輛三檢、每周兩次例檢、每趟次的機(jī)務(wù)航空式檢查，按計(jì)劃進(jìn)行車輛一保、二保作業(yè)。對(duì)于路上拋錨的車輛，我們立刻派出修理工對(duì)車輛進(jìn)行搶修，如在XX年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx線有四臺(tái)車輛困在積水中不能動(dòng)彈，是我們的修理工冒著暴雨和齊腰深的積水，徒步兩個(gè)多小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。
（三）讓“人”文明起來
1.外塑形象
按照《司乘人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，規(guī)范司乘人員儀容儀表，統(tǒng)一著裝，乘務(wù)員佩帶頭花，淡妝上崗。執(zhí)證上崗，攜帶上崗證上車，上崗證擺放在規(guī)定的位置，接受乘客的監(jiān)督。我們狠抓服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌對(duì)待乘客，使用服務(wù)用語(yǔ)，我們要求司乘人員在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腳勤和“五心”，即耐心、誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、虛心。對(duì)待乘客真誠(chéng)不虛假，有問必答。
2.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。我們通過安全服務(wù)知識(shí)竟賽、崗位練兵、技術(shù)比武、每月的服務(wù)技能提高培訓(xùn)，強(qiáng)化了司乘隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了司乘隊(duì)伍的文明服務(wù)意識(shí)。
3.學(xué)習(xí)雷鋒精神，好人好事層出不窮
我們號(hào)召員工學(xué)習(xí)雷鋒拾金不昧，無私奉獻(xiàn)的精神，在員工隊(duì)伍中形成“學(xué)雷鋒、做好事”的風(fēng)氣。XX年上半年，好人好事超過40宗，來電表?yè)P(yáng)10次。在之前，乘務(wù)員呂彩紅拾獲了一張38萬(wàn)元的支票，第一時(shí)間交還給失主。每年的3月5日“雷鋒日”，我們的員工都踴躍參與車隊(duì)組織的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)中來，或到車隊(duì)義務(wù)勞動(dòng)，或到橫崗大廈、布吉聯(lián)檢站等客流密集點(diǎn)維持秩序，幫助有困難得乘客。
（四）文明服務(wù)的催化劑：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)
說到xxx線的服務(wù)，不得不提到我們當(dāng)中的一支特殊的隊(duì)伍：優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)。在前兩屆的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)員選拔中，xxx共產(chǎn)生了10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，其中5名已經(jīng)晉升為管理人員，2名支援兄弟單位，目前還有3名隊(duì)員。可以說，優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)在xxx的服務(wù)工作建設(shè)中，起到了舉足輕重的作用。
XX年我們車隊(duì)共來了33名新乘務(wù)員，占到了車隊(duì)乘務(wù)員數(shù)量的一半以上。這些新的乘務(wù)員，要么是沒有乘務(wù)員工作經(jīng)歷，要么就是從其它客運(yùn)公司過來的，服務(wù)理念都與我們公司有所差距。這33名乘務(wù)員，都是我們的種子隊(duì)員手把手教出來的，她們都做得非常出色，有的服務(wù)水平甚至超過了我們的種子隊(duì)員。從以下幾個(gè)數(shù)字可以說明問題，我們車隊(duì)的投訴率逐月下降，尤其是乘務(wù)員服務(wù)方面，XX 年1至9月份，客服中心記錄的我車隊(duì)乘務(wù)員僅有3人次被投訴。XX年上半年我們的投訴率是XX年同期的30%。集團(tuán)和公司進(jìn)行的“兩率”工作檢查中，我們的合格率均為100%。在種子隊(duì)員的感染下，車隊(duì)的老乘務(wù)員都積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)的工作中，成為我們的骨干隊(duì)員，以實(shí)際行動(dòng)支持著我們的工作。正是在優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)的帶動(dòng)下，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念傳遞給每一位乘務(wù)員，使其理解并接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，并自覺地做好服務(wù)工作，我們的服務(wù)才有了質(zhì)的飛躍。
三、文明線路，我們的承諾
1.牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，開文明車，做文明人，禮貌待客，尊老愛幼，凡事都將乘客利益擺在首位，時(shí)時(shí)處處為乘客著想，在平凡的崗位上樹立深圳城市亮麗的窗口形象。
2.搞好環(huán)境衛(wèi)生，確保車容車貌整潔，為乘客提供良好的出行環(huán)境。
3.準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)，到站必停，服務(wù)途中規(guī)范使用語(yǔ)音報(bào)站器，報(bào)清站名，耐心回答乘客詢問，照顧老弱病殘上、下車，努力給市民一個(gè)滿意的服務(wù)。
篇6
＊＊分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，以堅(jiān)持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì)；他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營(yíng)銷技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營(yíng)銷工作，能勝任并現(xiàn)場(chǎng)排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號(hào)召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營(yíng)銷的本領(lǐng)，并能在歷次上級(jí)及相關(guān)部門組織的考評(píng)中獲得好成績(jī)。
二、面向客戶，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。
＊＊分部切實(shí)搞好對(duì)大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確保“一站服務(wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，把握大客戶的潛在需求，及時(shí)跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求，客戶經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月，＊＊市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時(shí)間，＊＊電信提前施工，提前安裝，客戶經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，＊＊市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí)，客戶經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)，確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，＊＊市工商銀行擬將＊＊至安豐的一條模擬專線提速，客戶經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測(cè)，從客戶當(dāng)天中午提出申請(qǐng)到晚間提速成功，僅花了半天多時(shí)間，受到了客戶的好評(píng)。去年6月和9月，＊＊頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長(zhǎng)途有權(quán)的電話開通“17909ip長(zhǎng)途直通車”功能，＊＊分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于＊＊分部暢通了對(duì)大客戶的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。
＊＊分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，搜集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對(duì)性措施，建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系，客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動(dòng)和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度，及時(shí)了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營(yíng)商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的宣傳力度，以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)與其他運(yùn)營(yíng)商比帶寬、比速率、比服務(wù)，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)，工程取得了圓滿的成果。至目前，＊＊電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。
篇7
根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃，中心抓住全局確定了保持行風(fēng)評(píng)議三連貫的目標(biāo)這個(gè)機(jī)遇，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，完善了局領(lǐng)導(dǎo)到呼叫中心座班制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)分析例會(huì)制度，通過領(lǐng)導(dǎo)的座班和現(xiàn)場(chǎng)召開分析會(huì)，幫助協(xié)調(diào)解決了運(yùn)行系統(tǒng)暢通、服務(wù)系統(tǒng)協(xié)調(diào)等一系列具體問題，落實(shí)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量和效率的考核獎(jiǎng)罰，使我局在整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)反應(yīng)速度、回應(yīng)規(guī)范方面有了明顯提高。
在此基礎(chǔ)上，以“電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為準(zhǔn)則制定了《呼叫中心制度匯編》、《呼叫中心流程匯編》、《呼叫中心人員職責(zé)分工》等編制，逐步形成“流程管事、井井有條，制度管人，忙而不亂”的管理機(jī)制。做到班組建設(shè)與呼叫中心運(yùn)行管理有效結(jié)合。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，讓活動(dòng)開展成為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟。
中心始終把“巾幗文明示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為引領(lǐng)員工素質(zhì)提高的一面旗幟，結(jié)合實(shí)際地提出了“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”的口號(hào)，創(chuàng)新內(nèi)部培訓(xùn)方法，通過組織座席人員深入現(xiàn)場(chǎng)了解電網(wǎng)接線及運(yùn)行方式、進(jìn)行電話受理模擬演示、建立學(xué)習(xí)例日制度、通過開展“崗位大練兵”、讓客戶聽出“我們的微笑”等多種活動(dòng)方式，形成大家在工作中“比干勁、比能力、比效率”的良好氛圍。促使座席人員迅速適應(yīng)技術(shù)操作系統(tǒng)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到了共同提高的目的。至目前，中心在創(chuàng)佳績(jī)集體榮獲省級(jí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號(hào)”、中心主任獲濮陽(yáng)供電系統(tǒng)十佳服務(wù)之星。
篇8
一、個(gè)人情況
（一）女，年月生。文化，年月參加工作
（二）獲得榮譽(yù)
（三）論文及發(fā)表情況
二、歷年教學(xué)工作情況
在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照學(xué)校的要求，以教育為核心，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力地做好本職工作，較好地完成了自己的本職工作。通過這幾年來的學(xué)習(xí)和工作，我努力創(chuàng)新求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，踏實(shí)的做好每項(xiàng)工作。
（一）端正思想，努力提高自我綜合素質(zhì)
在教育教學(xué)工作中，我端正教育思想，從各方面嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持國(guó)家的教育方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不斷學(xué)習(xí)新的教育理念，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，把握時(shí)代的脈搏，努力堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做到教書育人，為人師表、無私奉獻(xiàn)。同時(shí)，積極參加教育教學(xué)研究工作，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使得自己能夠逐漸適應(yīng)新時(shí)期下教育的工作，能夠更好的發(fā)揮自我的價(jià)值，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
（二）務(wù)實(shí)求真不斷提高自身工作能力
“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”是我的教學(xué)中心思想，全心全意搞好教學(xué)，處處嚴(yán)格要求自己，務(wù)實(shí)求真，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。自己在目前的工作崗位上已工作了年，并一直積極參加一系列的教育活動(dòng)，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生素質(zhì)為第一要任，從而培養(yǎng)學(xué)生德、智、體美全面發(fā)展，與教師在一起，與學(xué)生在一起，在提高自己政治思想素質(zhì)的同時(shí)也努力提高自身的工作能力。
（三）敬業(yè)愛崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)教師來說起碼的要求。敬業(yè)是我工作的根本，是我的工作態(tài)度。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，任勞任怨，熱愛本職工作，并認(rèn)真遵守學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。“為了孩子的一切、一切為了孩子”我一直嚴(yán)格要求自己，要上好課，就要有扎實(shí)的功底。認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，我能很好地掌握教學(xué)的理論知識(shí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，正確理解掌握教學(xué)大綱、教材，不斷取得新的進(jìn)展。
篇9
二、加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展步伐
1、健全組織，完善網(wǎng)絡(luò)，積極實(shí)施新一輪初級(jí)衛(wèi)生保健工作
我市在被確定為全省新一輪初級(jí)衛(wèi)生保健示范縣（市）后，圍繞初保示范縣（市）工作要求，自我加壓，調(diào)高初保指標(biāo)，扎實(shí)做好初保規(guī)劃、組織和實(shí)施工作。一是健全管理組織。調(diào)整了以分管市長(zhǎng)為主任的市初保管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，確定專人辦公。市直相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處也及時(shí)相應(yīng)調(diào)整了初保工作管理組織，形成了“政府、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三位一體”的工作格局。同時(shí)，制定了高標(biāo)準(zhǔn)的“杭城市20*~2010年農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健評(píng)價(jià)指標(biāo)”，下發(fā)了《杭城市20*~2010年農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健工作實(shí)施方案》。二是完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃調(diào)整，設(shè)置了非營(yíng)利性的村級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為廣大農(nóng)民提供“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。三是預(yù)防為主，加強(qiáng)農(nóng)村公共衛(wèi)生工作。開展了中小學(xué)在校學(xué)生碘缺乏病病情普查，對(duì)缺碘學(xué)生進(jìn)行科學(xué)補(bǔ)碘；加強(qiáng)高危人群性病監(jiān)測(cè)，將性病艾滋病預(yù)防性體檢列入相關(guān)人員體檢許可項(xiàng)目；扎實(shí)開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等。
2、積極推進(jìn)基層衛(wèi)生管理體制改革
篇10
一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí);每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年職工座談會(huì)。我們還堅(jiān)持實(shí)施“三個(gè)一”學(xué)習(xí)法：每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。團(tuán)員青年還約定每年的“5.4”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞和青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。
二是依托書架建設(shè)，提升文化水平。我們以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導(dǎo)思想，在集體中建立了“三好書架”，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個(gè)環(huán)節(jié)，搭建了青年職工學(xué)習(xí)交流舞臺(tái)，大興“講學(xué)提素”之風(fēng)，并通過成立各類學(xué)習(xí)小組，強(qiáng)化讀書效果。其中，“宣傳報(bào)道小組”通過業(yè)余時(shí)間創(chuàng)辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；“自學(xué)考試小組”自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學(xué)歷，曾翠花還取得了中級(jí)預(yù)算員資格證書；“練功比武小組”也為段培養(yǎng)了一批技術(shù)尖兵，營(yíng)造了讀書育人的氛圍，增強(qiáng)了青年文明號(hào)的感召力和凝聚力。
三是開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的有力手段，廣泛開展練兵活動(dòng)。為提高青年職工的積極性，我們推出了“案例制”練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)國(guó)外進(jìn)口的熱熔斑馬劃線車和引進(jìn)的先進(jìn)劃線施工工藝，組織全體職工進(jìn)行現(xiàn)車分析、現(xiàn)車“解剖”、現(xiàn)車演練，迅速掀起了學(xué)技練兵新熱潮。
二、管理為本，創(chuàng)新理念，建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)
對(duì)于交通設(shè)施施工一線來說，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照____提出的“自控型”集體建設(shè)的工作重點(diǎn)，我們結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在建設(shè)“自控型”青年文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的創(chuàng)建新路子。
一是樹旗幟，弘揚(yáng)“富通”精神。我們長(zhǎng)年奮戰(zhàn)在人煙稀少的公路上，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響““突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范各種圖表、職責(zé)、制度，做到施工現(xiàn)場(chǎng)有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產(chǎn)紀(jì)律宣傳牌、爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊(duì)旗和團(tuán)旗，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作理念，并把其運(yùn)用到“自控型”集體建設(shè)中，促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行工程施工操作規(guī)范，保質(zhì)保量高標(biāo)準(zhǔn)的完成施工任務(wù)。
二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。根據(jù)上級(jí)團(tuán)組織制定的“青年文明號(hào)”管理辦法等規(guī)定，我們結(jié)合實(shí)際，制定出了具有特色、便于操作、切實(shí)可行的管理制度——《“共青團(tuán)文明號(hào)”行為規(guī)范》，堅(jiān)持日督促、月檢查、季考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理。在工作中，青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)李緒龍創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然袨橐?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。幾年來，職工出勤率始終保持在95以上，在上級(jí)主管部門標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的檢查中多次獲得好評(píng)。
三是選載體，引入全新理念。為進(jìn)一步引導(dǎo)青年職工增強(qiáng)安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動(dòng)，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營(yíng)造建設(shè)自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，精心制作了業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)理論百題，組織職工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；為防范職工“失控”行為，我們推行了質(zhì)量監(jiān)督體系，成立了團(tuán)支部、團(tuán)小組和青年骨干三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，聘請(qǐng)團(tuán)支委 、團(tuán)小組長(zhǎng)、技術(shù)尖子為監(jiān)督員，協(xié)助落實(shí)“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全質(zhì)量隱患。
三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)。
一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)的行動(dòng)指南。通過推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導(dǎo)青年職工“愛國(guó)守法、明禮成信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識(shí)，真正使“青年文明號(hào)”成為展現(xiàn)集體青年踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的亮麗風(fēng)景線。
篇11
a．規(guī)范早操，午休，自習(xí)課的紀(jì)律
b、狠抓課堂紀(jì)律，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣
c、力爭(zhēng)在升旗，早操和學(xué)校的各種大型活動(dòng)中表現(xiàn)出快，靜，齊，要站得挺，直。要有飽滿的熱情和向上的精神。
d、當(dāng)天事情當(dāng)天做，從細(xì)節(jié)處要求學(xué)生，用紀(jì)律約束學(xué)生的行為，讓學(xué)生的行為逐漸養(yǎng)成一種習(xí)慣，使習(xí)慣形成良好的品德。
e、常規(guī)教育反復(fù)抓，抓反復(fù)
主要從放學(xué)的路隊(duì)、上學(xué)進(jìn)入校門要排隊(duì)；見到老師要問好，課間嚴(yán)禁追逐打鬧；學(xué)會(huì)主動(dòng)分擔(dān)班級(jí)的勞動(dòng)任務(wù)；上學(xué)不遲到等方面嚴(yán)格要求，使學(xué)生在班級(jí)有章可循，對(duì)照班級(jí)的規(guī)章制度行事。
f、利用一切可以利用的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范強(qiáng)化教育。
所有任課老師均反映我們的紀(jì)律是嚴(yán)肅活潑，張弛有度的。我們的課堂特點(diǎn)是積極活躍、老師能輕松做到收放自如；而我們的自習(xí)課則是安靜、全神貫注，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍的。
二、學(xué)風(fēng)濃郁，知識(shí)領(lǐng)航
勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、創(chuàng)新的優(yōu)良學(xué)風(fēng)也是促使班級(jí)發(fā)展的重要因素。班主任一直把優(yōu)良的學(xué)風(fēng)建設(shè)放到班級(jí)發(fā)展的首位。學(xué)年初，班主任首先對(duì)班上的學(xué)生做了一個(gè)學(xué)習(xí)情況的問卷了解，我們了解到有為數(shù)不少的孩子在以前的班級(jí)處于不受關(guān)注的群體，有個(gè)別還是學(xué)困生，當(dāng)然，也有非常優(yōu)秀的孩子進(jìn)入了我們的集體。針對(duì)這個(gè)情況，我們認(rèn)識(shí)到從開學(xué)初就致力于建設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、營(yíng)造濃郁的學(xué)風(fēng)，對(duì)我們的學(xué)生意味著什么。在我們的帶領(lǐng)下，同學(xué)們自己動(dòng)手裝飾和美化教室環(huán)境，創(chuàng)造良好的文化氛圍，我們建立了班級(jí)“隱形圖書館”，就是要求每個(gè)孩子的書包里無論什么時(shí)候都有一本名著，看完了在班級(jí)自主交換，并在指定管理學(xué)生那兒登記。從第一周開始，我們就開始寫我們的讀書筆記，這個(gè)讀書活動(dòng)已經(jīng)成為我們生活的一部分，并且還會(huì)一直堅(jiān)持下去。學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，濃郁的學(xué)風(fēng)是保證學(xué)習(xí)效果的前提。在學(xué)校的學(xué)習(xí)，我們更注重的是課堂的學(xué)習(xí)效果和熱情，我們從最基本的抓起，要求學(xué)生“學(xué)會(huì)傾聽、積極思考”，認(rèn)真傾聽，是對(duì)老師勞動(dòng)的尊重，積極思考，更是對(duì)知識(shí)的尊重，同時(shí)自己也遵守了課堂紀(jì)律，我班的學(xué)生可以說是放得開，收得住，聽時(shí)專心，說時(shí)精彩，有個(gè)好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。漸漸地，我們班涌現(xiàn)出了各個(gè)學(xué)科的優(yōu)秀者。上學(xué)期期末考試前，為了培養(yǎng)同學(xué)們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我們對(duì)各科優(yōu)勝者進(jìn)行了表彰，評(píng)選了班級(jí)的“學(xué)習(xí)之星”，這些優(yōu)秀者在班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)中起了示范帶頭作用，其他孩子也都有了努力學(xué)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)有知人的進(jìn)取心。
三、文明班風(fēng)，品德導(dǎo)航
良好的班風(fēng)，是衡量一個(gè)班級(jí)體的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。我們班最突出的班風(fēng)就是同學(xué)間的團(tuán)結(jié)友愛。我們就像是兄弟姐妹一樣，榮辱與共，福禍同當(dāng)。在班級(jí)進(jìn)行愛國(guó)主義教育，把“天下興亡，我的責(zé)任”意義傳遞給每一個(gè)孩子，讓他們搜集偉人報(bào)國(guó)的故事，開愛國(guó)報(bào)國(guó)的故事會(huì)，這樣的活動(dòng)使學(xué)生受到了很大的教育，我們和孩子近了，共同成長(zhǎng)了。我始終認(rèn)為，沒有交流，就沒有教育，就沒有感悟，就沒有情感。一學(xué)期以來，我們多次開展師生交流會(huì)，增進(jìn)師生的感情交流，達(dá)到理解。我們師生之間，有三個(gè)共同：共同感受，感受學(xué)習(xí)的過程；感受同學(xué)的情誼，感受生活的美好；共同分享，分享學(xué)習(xí)的快樂，分享友情的快樂，分享成功的喜悅；共同成長(zhǎng)，不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)。
我們班的凝聚力，更體現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)會(huì)上，學(xué)生奮力拼搏，灑下熱汗，賽出了成績(jī)，賽出了風(fēng)格，孩子們?cè)诳鞓分羞\(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中健康；文化藝術(shù)節(jié)上，同學(xué)們舞動(dòng)激情，舞動(dòng)時(shí)尚；小報(bào)展上，孩子們熱情抒發(fā)自己對(duì)祖國(guó)的愛；班會(huì)上，每個(gè)同學(xué)都為班級(jí)的事情出謀劃策；隊(duì)會(huì)上，每個(gè)孩子都努力展示自己的少年情懷；高凌云同學(xué)有困難了，大家傾囊相助……我想，即使班里的孩子不是最優(yōu)秀的，我們團(tuán)結(jié)的力量也一定是最令人振奮的。因?yàn)槲覀兊男哪墼谝黄穑瑘F(tuán)結(jié)才是我們最靚麗的風(fēng)景線。
我們的集體，因團(tuán)結(jié)而有了集體的榮譽(yù)感；我們的班級(jí)，成為了我們共同的家。如今，處處提倡為人文明禮貌，我們班也不例外。為此，班委會(huì)還專門制定一個(gè)計(jì)劃。為了在班里形成一個(gè)文明的班風(fēng)，同學(xué)之間要互相監(jiān)督，對(duì)于說臟話，不主動(dòng)向老師問好，不顧及班級(jí)衛(wèi)生等不文明行為進(jìn)行檢舉，對(duì)于有不良行為的同學(xué)大家會(huì)積極去教育，有時(shí)候會(huì)譴責(zé)，在這樣一個(gè)愛班級(jí)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈的班級(jí)氣氛中，學(xué)生身上的一些小缺點(diǎn)都在慢慢消失，一個(gè)真正文明、融洽的班級(jí)日漸形成。一個(gè)班級(jí)的文明程度，體現(xiàn)了一個(gè)班級(jí)的整體素質(zhì)。我們班正向更高一個(gè)層次而努力中。
四、勤勞樸實(shí)，勞動(dòng)啟航
勞動(dòng)創(chuàng)造了人本身。身為五三班的一員，個(gè)個(gè)學(xué)生都能發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、為同學(xué)們服務(wù)的精神，因?yàn)槲覀兩钪獎(jiǎng)趧?dòng)對(duì)于班級(jí)、對(duì)于一個(gè)人的重要性。經(jīng)過學(xué)校大隊(duì)部一次次衛(wèi)生教育的努力和勞動(dòng)委員們認(rèn)真仔細(xì)地督促，大家都漸漸養(yǎng)成了衛(wèi)生的習(xí)慣，從被動(dòng)勞動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)勞動(dòng)，熱愛勞動(dòng)，十分自覺地完成自己的工作任務(wù)。當(dāng)大家忙完一陣，看到干凈整潔的教室時(shí)，勞動(dòng)的喜
悅就都溢于言表了。在衛(wèi)生流動(dòng)紅旗的評(píng)比中，我們幾乎每次都達(dá)標(biāo)。
除此之外，當(dāng)班上的同學(xué)被外派到部室?guī)兔趧?dòng)時(shí)，老師們對(duì)于我們班外派勞動(dòng)的同學(xué)也給予了很高的評(píng)價(jià)：勤懇、認(rèn)真、細(xì)致，不怕臟不怕累，也從不當(dāng)逃兵。“勞動(dòng)創(chuàng)造美麗的生活環(huán)境”，我班的同學(xué)是這樣做的。
五、活動(dòng)豐富，能力是槳
在班級(jí)的活動(dòng)方面，我們主要考慮的是學(xué)生能力的培養(yǎng)和鍛煉。
首先是學(xué)校的活動(dòng)本來就辦得多姿多彩，其次是我們班級(jí)內(nèi)部的小活動(dòng)也開展得有聲有色，小報(bào)就不用說，經(jīng)常辦，輕松版，同學(xué)們也表現(xiàn)得積極活躍。我們還策劃了很多有特色的受同學(xué)們歡迎活動(dòng)，如：“我的煩惱”、“擁有陽(yáng)光心態(tài)”等主題班會(huì)，怎樣迎接圣誕談話會(huì)，學(xué)習(xí)做飯小競(jìng)賽，小組競(jìng)爭(zhēng)，辯論會(huì)，跳繩比賽，下棋比賽，大合唱，操場(chǎng)游戲，串門不怕煩等等，這些活動(dòng)，一般都交給班干部們自己組織安排，安排好了邀請(qǐng)各位老師參與，既鍛煉了學(xué)生能力，又給班級(jí)帶來了活力，還給同學(xué)們帶來了很多的快樂！
我們還成立了跳繩隊(duì)，乒乓球隊(duì)，啦啦隊(duì)，讓我們的校園生活更豐富多彩！
六、文明禮貌，舉止如水
文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng).，在人們的交往中,注重禮貌,體現(xiàn)著一個(gè)人的道德修養(yǎng),也是尊重別人的體現(xiàn).。我班將學(xué)生的禮貌教育和一日常規(guī)的落實(shí)相結(jié)合，以言語(yǔ)文明，儀表樸素大方作為突破口，要求學(xué)生講話文明，舉止文雅，不講贓話、粗話，團(tuán)結(jié)友愛，遇到老師與客人要主動(dòng)問好，學(xué)生統(tǒng)一穿校服進(jìn)校。特別要求教師首先要儀表端莊、為人師表。有機(jī)滲透對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。
七、成績(jī)不俗，自信為帆
篇12
**分部認(rèn)真組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，以堅(jiān)持正確的政治方向，提高青年員工的思想政治素質(zhì);他們經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)和現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)，使其熟悉各類業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通曉新業(yè)務(wù)的辦理流程，致力提高電信營(yíng)銷技能。目前，12名員工均能運(yùn)用六步分析法開展大客戶營(yíng)銷工作，能勝任并現(xiàn)場(chǎng)排除客戶發(fā)生的一般性通信障礙。員工們平時(shí)還注重學(xué)習(xí)禮儀和大客戶服務(wù)的一系列規(guī)章制度，以不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。該分部號(hào)召并鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，堅(jiān)持每周用兩個(gè)半天的時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和交流學(xué)習(xí)心得，還經(jīng)常利用周六及周末突擊學(xué)習(xí)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，員工們的素質(zhì)得到了很大的提升，提高了服務(wù)和營(yíng)銷的本領(lǐng)，并能在歷次上級(jí)及相關(guān)部門組織的考評(píng)中獲得好成績(jī)。
二、面向客戶，搞好服務(wù)，強(qiáng)化“綠色通道”建設(shè)，切實(shí)做到“三優(yōu)”，使該分部成為一支客戶滿意的團(tuán)隊(duì)。
**分部切實(shí)搞好對(duì)大客戶“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)和優(yōu)惠”的“三優(yōu)”服務(wù)，確保“一站服務(wù)”落到實(shí)處，認(rèn)真研究和分析市場(chǎng)，把握大客戶的潛在需求，及時(shí)跟蹤，發(fā)展業(yè)務(wù)并全程搞好服務(wù)，提升服務(wù)品牌，以提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。他們與全市120多家大客戶建立了定期走訪和緊密聯(lián)系制度，建立了“綠色通道”，并明確客戶經(jīng)理的責(zé)任，包干負(fù)責(zé)。凡是大客戶提出的電信服務(wù)需求，客戶經(jīng)理們均能在最短的時(shí)間里予以解決。去年5月，**市建設(shè)局辦公樓搬遷，為趕時(shí)間，**電信提前施工，提前安裝，客戶經(jīng)理代辦手續(xù)，代墊費(fèi)用，并進(jìn)行全過程的跟蹤服務(wù)，從而確保了該局于當(dāng)月8日搬遷工作的順利進(jìn)行。同月，**市財(cái)政局辦公樓搬遷時(shí)，客戶經(jīng)理主動(dòng)放棄了周六和周日的休息，自早到晚跟蹤服務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)，確保了固定電話和光纖專線等終端設(shè)備的順利遷移。6月初，**市工商銀行擬將**至安豐的一條模擬專線提速，客戶經(jīng)理接到需求后，立即組織技術(shù)人員奔赴安豐鎮(zhèn)進(jìn)行安裝調(diào)測(cè)，從客戶當(dāng)天中午提出申請(qǐng)到晚間提速成功，僅花了半天多時(shí)間，受到了客戶的好評(píng)。去年6月和9月，**頂芳脫水食品公司和該市公安局分別要求將部分開辦長(zhǎng)途有權(quán)的電話開通“17909ip長(zhǎng)途直通車”功能，**分部本著與客戶互利互惠的原則，分別以最快的速度滿足了兩家客戶的這一需求。今年，該市市委市政府及相關(guān)部門將進(jìn)行大規(guī)模的搬遷，他們積極投入人力物力，切實(shí)做好服務(wù)工作。由于**分部暢通了對(duì)大客戶的服務(wù)渠道，較好地提高了大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率持續(xù)保持在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，使該分部成為一支特別能戰(zhàn)斗、高效能的團(tuán)隊(duì)。
**分部為力保大客戶業(yè)務(wù)不流失，他們敢于拼搏，勇于競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理，及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，搜集并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息，完善市場(chǎng)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，并積極采取了零距離貼近大客戶的應(yīng)對(duì)性措施，建立起緊密、融洽的客戶關(guān)系。為與大客戶建立良好關(guān)系，客戶經(jīng)理們除確保走訪頻次外，還做到了客戶一有需求、客戶一有變動(dòng)和客戶一有反應(yīng)等的“必上門”制度，及時(shí)了解并把握客戶信息，做好雙向溝通，即時(shí)提供優(yōu)質(zhì)而滿意的服務(wù)，贏得客戶的信任和好感。如去年該部在推進(jìn)“校校通”工程中，他們力排其他電信運(yùn)營(yíng)商的干擾，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬帶業(yè)務(wù)的宣傳力度，以自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)與其他運(yùn)營(yíng)商比帶寬、比速率、比服務(wù)，以贏得客戶的信任和好感，使其鐘情于中國(guó)電信的寬帶業(yè)務(wù)，工程取得了圓滿的成果。至目前，**電信的大客戶沒有一家流失，大客戶電信業(yè)務(wù)收入流失率始終控制在1%以下。
篇13
二、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提升自己的復(fù)合素質(zhì)
“工作就意味著責(zé)任，一個(gè)人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責(zé)任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神，這才是真正的敬業(yè)”。同志深知這句話的含義，他常告戒單位其他同志：“在文化事業(yè)這條戰(zhàn)線上要嘛不干，要干就干出樣子來”，在工作中，同志主要把握十二個(gè)字“心系崗位，履行職責(zé)，突出重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任”。正因如此，在政治思想上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十會(huì)議精神，特別是貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于群眾文化活動(dòng)的方針和政策，致力于文藝作品創(chuàng)作和群藝?yán)碚撗芯俊橥貙捵约旱囊曇埃嫣嵘C合素質(zhì)及藝術(shù)修養(yǎng)，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了舞蹈教育、等教程，同時(shí)還把學(xué)習(xí)研究市的風(fēng)土人情、文化淵源、民族特色與理論知識(shí)結(jié)合起來，為藝術(shù)創(chuàng)作及理論研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了更好的適應(yīng)新的形勢(shì)下文化工作的需要，他廢寢忘食地鉆研業(yè)務(wù)，向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向身邊領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)，工作能力和業(yè)務(wù)水平不斷提升，成為了市歌舞劇團(tuán)能夠獨(dú)當(dāng)一面的工作骨干。
三、不計(jì)得失，積極參與公益性志愿工作
第一，情系災(zāi)區(qū)。同志踴躍為災(zāi)區(qū)捐款、捐物。2008年的汶川大地震、2010年的玉樹大地震，每一次的災(zāi)難都牽動(dòng)他的心。在積極為災(zāi)區(qū)捐款、捐物的同時(shí)，還發(fā)動(dòng)身邊的同事和親戚朋友將家里舊的圖書、雜志以及不穿的衣服、鞋子和棉被送給災(zāi)區(qū)需要的人。雖然他捐獻(xiàn)的東西不多，價(jià)值也不高，但他的舉動(dòng)已經(jīng)溫暖了很多人。在他的帶動(dòng)下，我單位及社會(huì)各界都紛紛參與到捐款、捐物行動(dòng)中來，為災(zāi)區(qū)群眾送去了更多的溫暖，極大地鼓舞了他們重建家園的信心和決心。
