引論：我們?yōu)槟砹?3篇志愿服務(wù)工作總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1．規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范我縣巾幗志愿服務(wù)工作，2013年，縣婦聯(lián)制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見(jiàn)》，采取全面發(fā)動(dòng)與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合、組織招募與自愿參與相結(jié)合等形式，將婦聯(lián)干部、各界婦女和家庭成員作為開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)的主體力量，把熱心參與社會(huì)公益、具有一定專業(yè)技能的各級(jí)三八紅旗手、行業(yè)標(biāo)兵、五好文明家庭、專業(yè)服務(wù)團(tuán)體作為巾幗志愿服務(wù)的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。2014年，結(jié)合《2014-2016__縣志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》，根據(jù)志愿者從事的職業(yè)專長(zhǎng)和特長(zhǎng)，劃分組建了關(guān)心空巢老人、節(jié)能環(huán)保、愛(ài)心幫扶、家庭助教、矛盾糾紛調(diào)解、普法宣傳等12支志愿者服務(wù)隊(duì)，并對(duì)其進(jìn)行分類登記、建檔造冊(cè)，實(shí)行規(guī)范的動(dòng)態(tài)管理。
2．健全活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制,引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)旗和胸牌，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開(kāi)展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開(kāi)展情況上報(bào)縣婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
3．豐富活動(dòng)內(nèi)容。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見(jiàn)諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，結(jié)合“促農(nóng)村增收倍增”、“巾幗創(chuàng)業(yè)行動(dòng)”、“和諧創(chuàng)建行動(dòng)”、“平安家庭”、“綠色家庭”等活動(dòng)載體，采取分散行動(dòng)與集中活動(dòng)相結(jié)合的方式，積極開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。特別在給孤寡老人送溫暖、普法維權(quán)宣傳、送科技下鄉(xiāng)、救助貧困女大學(xué)生、保護(hù)環(huán)境、家庭助教等志愿服務(wù)活動(dòng)中，煥發(fā)巾幗志愿者極大的熱情和干勁，彰顯巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)的特色和實(shí)效。
1．開(kāi)展巾幗科技文化衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。發(fā)揮專業(yè)人員的作用，組織她們深入城鄉(xiāng)基層，為群眾傳播農(nóng)業(yè)、文化、健康知識(shí)，通過(guò)開(kāi)展技術(shù)咨詢、下鄉(xiāng)授課、專業(yè)培訓(xùn)等形式為廣大婦女提供服務(wù)和幫助。為深入開(kāi)展法制宣傳教育，進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民的法律素質(zhì)，縣工商局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年開(kāi)展“送法下鄉(xiāng)”活動(dòng)，受到廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎。縣國(guó)稅局巾幗志愿服務(wù)隊(duì)以辦稅服務(wù)大廳為平臺(tái)，輪流在稅收宣傳臺(tái)值班，宣傳稅收知識(shí)和政策法規(guī)，編發(fā)“辦稅早知道”特色欄目，公開(kāi)志愿者手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)，在業(yè)余時(shí)間為納稅人上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)。縣人民醫(yī)院巾幗志愿服務(wù)隊(duì)每年舉辦關(guān)愛(ài)女性健康知識(shí)講座，組織志愿
者深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)等，為廣大女性朋友送去日常保健知識(shí)、健康義診、服務(wù)兒童、服務(wù)家庭、服務(wù)孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動(dòng)奉獻(xiàn)愛(ài)心等等。2．開(kāi)展社會(huì)公益志愿服務(wù)活動(dòng)。縣婦聯(lián)每年組織開(kāi)展“服務(wù)婦女，溫暖萬(wàn)家”巾幗志愿者主題實(shí)踐服務(wù)日，發(fā)動(dòng)全縣各級(jí)婦女組織開(kāi)展不同形式的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。近年來(lái)，縣婦聯(lián)每年組織婦聯(lián)巾幗志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)特困母親及特困兒童進(jìn)行了走訪慰問(wèn)；在全縣各巾幗服務(wù)隊(duì)下發(fā)
“愛(ài)在五月天，情起一元錢(qián)”的特困幫扶愛(ài)心捐款活動(dòng)；開(kāi)展“母親郵包寄深情，邵陽(yáng)大愛(ài)暖雅安”募捐活動(dòng)；組織巾幗志愿者參加 “清理有色垃圾”志愿服務(wù)活動(dòng)；組織參加“湖南邵陽(yáng)__苗族四八姑娘節(jié)”開(kāi)幕式志愿者服務(wù)活動(dòng)；開(kāi)展“兩創(chuàng)一行動(dòng)”宣傳活動(dòng)；組織女企業(yè)家、愛(ài)心志愿者等看望留守兒童，捐贈(zèng)物品，共同游戲，讓他們?cè)诠?jié)日里感受到社會(huì)大家庭的溫暖等。縣公路巾幗志愿者為身患腎癌的楊惠焱發(fā)起“幫扶見(jiàn)真情、愛(ài)心暖人間”重病求助活動(dòng)，為其
募捐9660元愛(ài)心款，為她點(diǎn)亮一盞希望的燈； __煙草“636”巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)積極響應(yīng)政府號(hào)召，精心組織“大愛(ài)__，圓夢(mèng)學(xué)子”捐資助學(xué)活動(dòng)，幫助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)夢(mèng)，為“責(zé)任煙草”添濃墨重彩。縣財(cái)政局巾幗志愿者到縣敬老院開(kāi)展“尊老敬老，共鑄和諧”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，為老人送去食用油、食品、水果、日用品等，并為老人清潔房間、打掃衛(wèi)生等。
3．開(kāi)展綠化美化巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)。縣婦聯(lián)發(fā)動(dòng)基層?jì)D聯(lián)組織依托村（社區(qū)）“婦女之家”等陣地，組織巾幗清潔志愿者開(kāi)展“鄉(xiāng)村美——集中行動(dòng)日”等清潔鄉(xiāng)村志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)家庭成員樹(shù)立生態(tài)文明健康衛(wèi)生觀念。組織由女能人、女企業(yè)家、巾幗文明崗崗員等組成的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)與村莊結(jié)對(duì)共建，進(jìn)村入戶開(kāi)展“鄉(xiāng)村美;我奉獻(xiàn)”清潔志愿服務(wù)活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大農(nóng)村群眾維護(hù)鄉(xiāng)村環(huán)境清潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對(duì)“老大姐”清潔監(jiān)督隊(duì)日常管理工作的指導(dǎo)，發(fā)揮老大姐作用，對(duì)市容市貌、村容村貌開(kāi)展清潔監(jiān)督工作。每年植樹(shù)節(jié)，全縣各級(jí)婦聯(lián)都要組織巾幗志愿服務(wù)開(kāi)展綠化美化家園活動(dòng)；縣園林處巾幗志愿者通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)綠護(hù)綠，美化家園”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全縣廣大婦女當(dāng)好植綠、護(hù)綠的宣傳員，爭(zhēng)當(dāng)播種綠色的使者、保護(hù)綠化的衛(wèi)士；縣環(huán)衛(wèi)處巾幗志愿者，對(duì)縣內(nèi)重要路段等衛(wèi)生死角開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治等等多種方式。縣財(cái)政巾幗志愿服務(wù)隊(duì)在省道S221紅巖路段義務(wù)開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)、義務(wù)掃街、義務(wù)為敬老院打掃衛(wèi)生等活動(dòng)，深受社會(huì)好評(píng)。
篇2
在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在團(tuán)市委的指導(dǎo)下，團(tuán)區(qū)委帶領(lǐng)全區(qū)廣大志愿者按照“黨政所需、群眾所求、志愿者所能”的工作思路，積極推動(dòng)我區(qū)青年志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，在圍繞中心服務(wù)大局中發(fā)揮了積極的作用，取得了明顯的成效。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善志愿服務(wù)體系。一是積極加強(qiáng)志愿者注冊(cè)工作。嚴(yán)格按照《中國(guó)青年志愿者注冊(cè)管理辦法（試行）》的規(guī)定，認(rèn)真抓好志愿者的教育、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，組織轄區(qū)青年網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)成為志愿者，目前已有注冊(cè)志愿者11500人。注重發(fā)揮骨干志愿者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志愿服務(wù)的行列。二是積極加強(qiáng)志愿者組織建設(shè)。積極發(fā)揮青年主導(dǎo)作用，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界的支持，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面力量廣泛參與志愿服務(wù)，進(jìn)一步建立健全了志愿者組織，切實(shí)履行了組織、協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)職能，保障志愿服務(wù)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三是積極培育社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。重視整合發(fā)揮社會(huì)志愿服務(wù)資源，指導(dǎo)成立了由西部計(jì)劃志愿者組成的志愿服務(wù)隊(duì)和由大學(xué)生志愿者組成的雷鋒志愿者服務(wù)中心游仙分隊(duì)，引導(dǎo)他們積極深入社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治、幫困助殘、多形式的志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果。
夯實(shí)工作品牌，服務(wù)社會(huì)發(fā)展需求。一是深化助困關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)行動(dòng)。將每年3月確定為全區(qū)志愿服務(wù)集中行動(dòng)月，以“踐行志愿服務(wù)、傳承雷鋒精神”為主題，以敬老、助殘、幫困、社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容，組織志愿者深入社區(qū)、深入家庭，為“五老”開(kāi)展生活照料等志愿服務(wù)活動(dòng)；為社區(qū)群眾提供法律援助、創(chuàng)業(yè)咨詢培訓(xùn)、禁毒防艾知識(shí)宣傳、科技文化普及等志愿服務(wù)；為困難戶送醫(yī)送藥、免費(fèi)提供小家電維修、配鑰匙、理發(fā)、醫(yī)療咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，把好事做到了居民家門(mén)口。二是積極推進(jìn)法律宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)。“一二五”組織志愿者深入困難群眾家中幫助做家務(wù)、農(nóng)活等；組織志愿者廣泛開(kāi)展普法宣傳和法制教育，幫助社區(qū)青年學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，學(xué)會(huì)依法辦事；2015年6月深入小島社區(qū)開(kāi)展禁毒宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料500余份，受教育群眾達(dá)1000余人，進(jìn)一步提高了廣大群眾的禁毒意識(shí)。三是大力開(kāi)展綠色環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)。將培養(yǎng)青少年的生態(tài)道德意識(shí)作為志愿服務(wù)的工作重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大志愿者廣泛開(kāi)展促進(jìn)生態(tài)文明志愿服務(wù)活動(dòng)。積極參加“節(jié)能減排”、“環(huán)保游仙行”、“保護(hù)母親河”等環(huán)保志愿服務(wù)。引導(dǎo)青少年從自己做起，從身邊做起，從小事做起，在資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)進(jìn)程中發(fā)揮志愿者的積極作用。四是積極推進(jìn)關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)。積極動(dòng)員志愿者開(kāi)展了關(guān)愛(ài)留守兒童志愿服務(wù)行動(dòng)，開(kāi)展“微攝影”、收集“微心愿”、寒假素質(zhì)拓展和鄉(xiāng)村夏令營(yíng)等活動(dòng)；由全區(qū)西部計(jì)劃志愿者實(shí)施的關(guān)愛(ài)留守學(xué)生“志愿者課堂”、“1+1幫扶”、趣味活動(dòng)等定期在不同學(xué)校輪流開(kāi)展，以“親情結(jié)對(duì)”方式開(kāi)展了關(guān)愛(ài)老人志愿服務(wù)；依托雷鋒志愿者服務(wù)中心與小枧置信學(xué)校建立長(zhǎng)期志愿服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展定期志愿活動(dòng)；在社區(qū)開(kāi)展“青鳥(niǎo)之翼，陽(yáng)關(guān)助殘”關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)。
篇3
二、繼續(xù)開(kāi)展“假日文明行動(dòng)”，推進(jìn)公共文明示范地區(qū)建設(shè)。
團(tuán)區(qū)委要求全區(qū)各級(jí)團(tuán)組織要以“周末清潔日”活動(dòng)為契機(jī)，積極引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年了解和支持“治三亂”工作，積極參與“治三亂”志愿服務(wù)工作。通過(guò)招募大學(xué)生志愿者和社區(qū)志愿者開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)主要街道沿線的綠化帶、重點(diǎn)區(qū)域的綠地白色垃圾進(jìn)行清理；同時(shí)，團(tuán)區(qū)委將配合區(qū)城管大隊(duì)，在區(qū)內(nèi)廣泛開(kāi)展“假日文明行動(dòng)”活動(dòng)，在陽(yáng)光商場(chǎng)、亢山廣場(chǎng)和十三陵景區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，招募志愿者協(xié)助城管隊(duì)員，聯(lián)合開(kāi)展針對(duì)亂吐亂扔等不文明行為的宣傳檢查活動(dòng)，對(duì)有損市容環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為進(jìn)行宣傳、勸阻，教育其改正不文明行為。
篇4
一、堅(jiān)持引領(lǐng)帶動(dòng)，建設(shè)一支高素質(zhì)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)
XX區(qū)委、區(qū)政府政府高度重視志愿服務(wù)工作，多次研究部署志愿服務(wù)工作。在2012年就成立了全區(qū)志愿者協(xié)會(huì)，明確各類志愿者協(xié)會(huì)的職責(zé)任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，要求廣大黨員干部率先參加各類志愿者隊(duì)伍，積極參與各類志愿者活動(dòng)，做志愿服務(wù)活動(dòng)的表率和先鋒。我們采取“組織招募與社會(huì)招募相結(jié)合，社會(huì)宣傳與活動(dòng)引導(dǎo)相結(jié)合”的工作方法，切實(shí)把一批具有專業(yè)特長(zhǎng)、熱心服務(wù)群眾、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)的人才吸引到了志愿者的隊(duì)伍中來(lái)，既有機(jī)關(guān)工作人員，也有企業(yè)職工、個(gè)體商戶，還有老年朋友、中小學(xué)生，其中業(yè)務(wù)骨干，從而在全區(qū)形成了立體、多層面的志愿者隊(duì)伍。積極扶持社會(huì)性志愿者隊(duì)伍，XX義工聯(lián)盟、學(xué)雷鋒志愿者聯(lián)盟、百元公益、XX傳統(tǒng)文化研究會(huì)等志愿服務(wù)組織，極大吸引了社會(huì)各界愛(ài)心人士，活躍了社會(huì)各層面的公益活動(dòng)。在各項(xiàng)公益志愿活動(dòng)中，廣大黨員干部積極主動(dòng)參加，無(wú)論是關(guān)愛(ài)留守兒童結(jié)對(duì)幫扶、幫扶貧困學(xué)生，還是參加社區(qū)衛(wèi)生清掃，文明城市創(chuàng)建等活動(dòng)，都影響和帶動(dòng)者志愿者踴躍參加。全區(qū)黨團(tuán)組織、社會(huì)民間愛(ài)心人士紛紛積極行動(dòng)起來(lái)獻(xiàn)愛(ài)心、解難事、幫貧弱，助推志愿服務(wù)隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。
二、突出主題活動(dòng)，增強(qiáng)志愿服務(wù)的吸引力和影響力
我們?cè)谥驹阜?wù)活動(dòng)的品牌效應(yīng)上動(dòng)腦筋想思路，確立了“尚德XX，友善志愿”文化品牌，緊緊圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建這一主線，始終堅(jiān)持以項(xiàng)目為載體，在文化教育、環(huán)境保護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、便民服務(wù)、愛(ài)心幫扶等方面，整合優(yōu)化服務(wù)資源，精心設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容，打造具有廣泛社會(huì)影響的志愿服務(wù)品牌。
一是關(guān)愛(ài)留守兒童。針對(duì)我區(qū)是勞務(wù)輸出大區(qū)、農(nóng)村留守兒童多的現(xiàn)狀，建設(shè)了12處留守兒童關(guān)愛(ài)中心、76處關(guān)愛(ài)工作站，實(shí)行“專職+兼職”輔導(dǎo)員制度，各鎮(zhèn)街均精心選出8—10名老師，輪流來(lái)中心做志愿服務(wù)。按照“結(jié)對(duì)+接力”的項(xiàng)目實(shí)施模式，組織350名志愿者與350名留守兒童結(jié)對(duì)，重點(diǎn)開(kāi)展親情陪伴、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心愿達(dá)成、感受城市、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“微愛(ài)接力,青伴童心”牽手關(guān)愛(ài)志愿服務(wù)活動(dòng)，為70余名貧困兒童贈(zèng)送了包含學(xué)習(xí)用具、課外讀物、益智玩具等的開(kāi)學(xué)福袋;為100名留守兒童送去將包含學(xué)習(xí)文具、書(shū)包、足球、圖書(shū)等微心愿禮包。二是開(kāi)展扶弱助困活動(dòng)。實(shí)施
“金暉助老”志愿服務(wù)行動(dòng)，結(jié)對(duì)176名老年人，開(kāi)展“拉一次家常、整理一次家務(wù)、清理一次個(gè)人衛(wèi)生、維修一次家電、送一件過(guò)冬用品”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”助老志愿服務(wù)。深化“青心有愛(ài)·益暖XX”暖冬行動(dòng)，為155戶貧困家庭送去幸福包、快樂(lè)包和溫暖包。三是深化社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)。舉辦全區(qū)社區(qū)志愿活動(dòng)總動(dòng)員啟動(dòng)儀式，組建了9支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，針對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、法治宣傳、鄰里關(guān)愛(ài)等問(wèn)題，組織開(kāi)展常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)。各志愿服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)社區(qū)開(kāi)展周六志愿者服務(wù)一條街、愛(ài)心互助小組等行動(dòng)，為社區(qū)居民進(jìn)行電腦培訓(xùn)、衣服裁剪、電器修理、自行車修理、理發(fā)等義務(wù)服務(wù)，為社區(qū)全體居民特別是孤老病殘和下崗失業(yè)等生活困難的弱勢(shì)群體提供幫助。兩年來(lái)，全區(qū)社區(qū)志愿者服務(wù)小組已發(fā)展到20余支，共組織志愿者集中服務(wù)140多次，累計(jì)為居民提供服務(wù)3000余人(件)次。四是實(shí)施“城市整潔志愿行動(dòng)”。我們圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市，動(dòng)員各類志愿隊(duì)伍開(kāi)展了“志愿者創(chuàng)建行動(dòng)”、“清除白色污染、共建綠色家園”等一系列活動(dòng)，兩年來(lái)，先后組織400多名志愿者20余次到主干道兩側(cè)、各社區(qū)、公園進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，共清除垃圾800多立方米，清除雜草2500多平方米，擦除亂貼亂畫(huà)、非法小廣告共600多處。
三、實(shí)施品牌志愿項(xiàng)目，影響帶動(dòng)志愿活動(dòng)持續(xù)發(fā)展
XX區(qū)積極扶持和發(fā)展優(yōu)秀志愿項(xiàng)目，以特色公益活動(dòng)吸引社會(huì)各界愛(ài)心人士積極參加、奉獻(xiàn)愛(ài)心、揚(yáng)善明德，起到了“一個(gè)組織帶動(dòng)一個(gè)公益項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目凝聚一片愛(ài)心人士”的社會(huì)效應(yīng)。
一是“小青棗”愛(ài)心益站。成立于2017年3月，主要以“匯聚社會(huì)愛(ài)心，助力精準(zhǔn)扶貧”為宗旨，引導(dǎo)企事業(yè)單位、愛(ài)心商家及愛(ài)心人士進(jìn)行捐贈(zèng)，捐贈(zèng)物品用于幫扶XX區(qū)貧苦青少年與老人，捐贈(zèng)物品分為日常生活中閑置物品及全新商品。由XX義工協(xié)會(huì)進(jìn)行物品分類、整理上架。二手物品向全區(qū)扶貧數(shù)據(jù)庫(kù)中的貧困青少年與貧困家庭免費(fèi)提供，全新物品將進(jìn)行愛(ài)心義賣。
目前，已有威海經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、XX政務(wù)中心等20余家單位、商戶，200余人到小青棗愛(ài)心益站奉獻(xiàn)愛(ài)心，累計(jì)捐贈(zèng)錢(qián)款和物品14萬(wàn)余元。共組織愛(ài)心個(gè)人和義工開(kāi)展走訪慰問(wèn)270余人次。發(fā)放新舊衣物2200余件，學(xué)習(xí)用品700多套，助學(xué)金23000余元。2017年12月被省委宣傳部、省文明辦聯(lián)合表彰為2017年度全省“最佳志愿服務(wù)組織”。
二是百元公益。是志愿者自發(fā)組織的一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。主要致力于XX區(qū)孤兒及特別貧困的在校兒童。活動(dòng)形式為每月1期，至今已舉辦36期。每個(gè)志愿者捐獻(xiàn)100元助學(xué)款，除購(gòu)買少量學(xué)習(xí)用品，生活用品外，余款全部交給監(jiān)護(hù)人或者學(xué)校，用于學(xué)生完成學(xué)業(yè)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公布活動(dòng)費(fèi)用，完全公開(kāi)透明。組織者全部自愿付出，付出額外的人力、物力、財(cái)力，不從中抽取任何活動(dòng)費(fèi)用，不收納任何會(huì)員費(fèi)。活動(dòng)自2015年9月開(kāi)展以來(lái)，得到社會(huì)各屆人士的共同認(rèn)可，從第1月的7人增長(zhǎng)到現(xiàn)在的140人左右，每月捐贈(zèng)金額從700元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的14000多元，目前，共幫助30多個(gè)家庭，50多個(gè)孤困兒童。資助貧困大學(xué)新生8人共計(jì)3萬(wàn)元。百元公益
“雨露計(jì)劃”項(xiàng)目獲得棗莊市青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)，并入選第三屆山東省青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽。
三是“小青棗一元愛(ài)心”項(xiàng)目。該項(xiàng)目是“小青棗愛(ài)心益站”新實(shí)施的一項(xiàng)青春扶貧項(xiàng)目，它以愛(ài)心商家或者愛(ài)心人士每天奉獻(xiàn)1元錢(qián)，每月參與1次公益活動(dòng)的形式眾籌資金，用于支付農(nóng)村貧困兒童的在校生活費(fèi)和為貧困老人提供生活必需品。目前已經(jīng)開(kāi)展了六期，共資助貧困青少年13人，發(fā)放助學(xué)金15000元。
四、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)志愿服務(wù)組織基礎(chǔ)
一是健全隊(duì)伍體系。積極發(fā)揮區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)牽頭抓總的作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)等群團(tuán)組織建立完善各類志愿組織。大力培育民間志愿服務(wù)組織，引導(dǎo)符合登記條件的志愿服務(wù)組織依法登記。在社區(qū)建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，搭建志愿服務(wù)信息平臺(tái)，引導(dǎo)市民群眾通過(guò)社區(qū)注冊(cè)、單位注冊(cè)、網(wǎng)上注冊(cè)等多種形式加入志愿服務(wù)隊(duì)伍。二是強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)。針對(duì)志愿服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、隊(duì)伍骨干、普通志愿者，采取專題培訓(xùn)、座談交流、參觀考察等多種方式，兩年來(lái)分層分類開(kāi)展培訓(xùn)1.2余人次。三是激勵(lì)規(guī)范。廣泛開(kāi)展
“最美志愿者、最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目、最美志愿服務(wù)站”宣傳推選活動(dòng)，每年表彰一批優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿服務(wù)者。大力宣傳推薦優(yōu)秀典型。運(yùn)用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體，廣泛宣傳報(bào)道志愿服務(wù)先進(jìn)典型，利用微信公眾號(hào)展示志愿服務(wù)典型事跡，通過(guò)多種形式向社會(huì)傳遞志愿服務(wù)“好聲音”“正能量”，引導(dǎo)群眾更加主動(dòng)自覺(jué)地踐行志愿精神、投身志愿服務(wù)。
五、下一步工作打算
一是繼續(xù)發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍。近期，計(jì)劃組織團(tuán)委、婦聯(lián)、工會(huì)、公安等區(qū)直部門(mén)負(fù)責(zé)人、各鎮(zhèn)街宣傳委員以及各志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人到榮成市考察學(xué)習(xí)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，出臺(tái)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展、管理等一系列制度，重點(diǎn)在各行業(yè)、各系統(tǒng)、各新型組織協(xié)會(huì)發(fā)展志愿者，增加網(wǎng)上注冊(cè)志愿者。
篇5
二、主要做法
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，搞好思想動(dòng)員
在縣加密網(wǎng)收到《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在全縣推行黨員到社區(qū)報(bào)到開(kāi)展志愿服務(wù)制度的實(shí)施意見(jiàn)(試行)>的通知》號(hào)文件后，我局于7月21日上午組織全局在職黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，明確了活動(dòng)的總體要求，參加對(duì)象，組織方式，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等。會(huì)上局長(zhǎng)同志要求全體黨員要結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，思想上高度重視，真心參與，全體黨員要親臨志愿服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，不怕苦，不怕臟，不怕累，全身心參與，確保服務(wù)讓群眾滿意，防止形式主義。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好安排
篇6
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升！ 時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升！
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。
交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；
篇7
二、認(rèn)真組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)
志愿者服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)組織開(kāi)展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，近三年來(lái)，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的安排，結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際需要，開(kāi)展了以下志愿服務(wù)活動(dòng)：
1、環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。志愿服務(wù)隊(duì)員利用節(jié)假日、重要紀(jì)念日等時(shí)間，深入公共活動(dòng)場(chǎng)所、大街小巷開(kāi)展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，清除衛(wèi)生死角，清除亂貼的小廣告，助力全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市。
2、移風(fēng)易俗宣教活動(dòng)。清明期間，組織志愿者到我局精準(zhǔn)扶貧駐點(diǎn)村散發(fā)“移風(fēng)易俗”倡議書(shū)，廣泛宣傳“移風(fēng)易俗樹(shù)文明鄉(xiāng)風(fēng)”活動(dòng)精神，號(hào)召?gòu)V大農(nóng)民群眾崇尚科學(xué)、抵制迷信、移風(fēng)易俗、破除陋習(xí)。
3、困難群眾幫扶活動(dòng)。組織黨員志愿者深入走訪困難黨員和老黨員，為困難黨員和老黨員送上大米、食用油等慰問(wèn)品及慰問(wèn)金，與困難黨員和老黨員聊家常，排除老人孤單。在年終歲末，組織黨員志愿者深入精準(zhǔn)扶貧駐點(diǎn)村，看望慰問(wèn)困難群眾，幫助空巢老人清理家庭衛(wèi)生。
4、文明交通秩序維護(hù)活動(dòng)。在重大節(jié)假日期間，組織志愿者輪流上崗，安排部分志愿服者到重點(diǎn)交通路口，配合交警部門(mén)維護(hù)交通秩序，文明勸導(dǎo)路人的不文明行為，保障交通路口的道路暢通。
三、志愿服務(wù)中存在的主要問(wèn)題
1、志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)方面，存在人員結(jié)構(gòu)單一、具有專業(yè)技能的志愿者比較欠缺等問(wèn)題，影響了活動(dòng)開(kāi)展的影響力和多樣性。
2、志愿服務(wù)機(jī)制保障方面，沒(méi)有形成制度化安排；培訓(xùn)專業(yè)化、技術(shù)化程度需加強(qiáng)；缺乏開(kāi)展志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制等。
四、下一步打算
一是按照市文明辦的相關(guān)要求，進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)。
二是豐富志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容，確保志愿服務(wù)實(shí)效。結(jié)合自身實(shí)際，探索和拓展志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，務(wù)求志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效，真正體現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的意義。
三是堅(jiān)持志愿服務(wù)活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，使志愿服務(wù)活動(dòng)成為日常工作不可缺少的一部分，成為黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用的重要平臺(tái)，將志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色。
四是要建好隊(duì)伍。不斷壯大志愿者隊(duì)伍，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。要注重吸收專業(yè)人才參加志愿服務(wù)，并積極鼓勵(lì)廣大志愿者參加各類技能資格考試，不斷提升自身服務(wù)水平。
五是要抓好培訓(xùn)。重視志愿者培訓(xùn)工作，把好“兩個(gè)關(guān)口”。一是把好入口關(guān)，在志愿者進(jìn)入之初，抓好基本常識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者規(guī)范服務(wù)；另一個(gè)是把好出口關(guān)，即志愿者參加活動(dòng)前，抓好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)志愿者高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
篇8
第二：團(tuán)委的一系列活動(dòng)，我們組也配合參加了。
第三：組織殘疾人外出活動(dòng)，讓殘疾朋友們可以走出家門(mén)，與社會(huì)多多接觸。
如：2月組織疾人到越秀花市行花街。
3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。
5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。
5月27日組織殘疾人登白云山。
11月組織殘疾人看廣州車展。
第四：“殘聯(lián)”那邊有活動(dòng)，需要志愿者，我們也配合幫忙。
如：教師節(jié)殘疾人文學(xué)班的活動(dòng)；慶國(guó)慶在華泰賓館的“國(guó)慶茶話會(huì)”；
在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎(jiǎng)會(huì)……
第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。
第六：與一些孤寡的殘疾人過(guò)生日。
例如：我們有一個(gè)服務(wù)對(duì)象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動(dòng)不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來(lái)玩，到帽峰山，陪他過(guò)生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會(huì)有，在這不細(xì)說(shuō)了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>
第七：上門(mén)服務(wù)。
如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡龋@些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說(shuō)了。
明年的工作計(jì)劃:
第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動(dòng)記錄。
第二：繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)對(duì)象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助更多的人。
第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長(zhǎng)（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。
篇9
4.開(kāi)展崗位學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)。2013年3月5日開(kāi)始由副局長(zhǎng)牽頭與各股室長(zhǎng)共7人，以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，立足本職崗位，結(jié)合行業(yè)特色，深入開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展文明引導(dǎo)、微笑服務(wù)、政策解讀和各類便民利民志愿服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立文明“窗口”形象，展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。
5.開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人志愿服務(wù)行動(dòng)。2013年4月16日以副局長(zhǎng)牽頭帶領(lǐng)10人，以弘揚(yáng)“老吾老以及人之老”的中華民族傳統(tǒng)美德為導(dǎo)向，積極組織志愿者為空巢老人提供生活照料、心理?yè)嵛俊⒂H情關(guān)愛(ài)等志愿服務(wù)。
篇10
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
一年來(lái)，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距。
篇11
為了大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)時(shí)代精神，展示當(dāng)代青年的良好形象，努力創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，定安縣返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)自成立以來(lái)，立足縣情，深入社區(qū)與農(nóng)村，堅(jiān)持自力更生，艱苦奮斗，科學(xué)創(chuàng)建，取得較為顯著的成績(jī)，并得到社會(huì)的一致肯定。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、7月15、16日上午在定安中學(xué)枇杷文化廣場(chǎng)設(shè)立高考填報(bào)志愿咨詢點(diǎn)。
在一年一度的高考填報(bào)志愿拉開(kāi)序幕時(shí)，由我們服務(wù)隊(duì)中就讀于中南大學(xué)，南昌大學(xué)，鄭州大學(xué)等多所高校和多個(gè)專業(yè)的大學(xué)生們，熱心地給即將填報(bào)志愿的學(xué)生做了填報(bào)志愿的輔導(dǎo)，同時(shí)也提供了很多同學(xué)們感興趣的學(xué)校和專業(yè)的相關(guān)信息，給他們帶來(lái)了很大的方便。
2、7月20日晚在定安中學(xué)會(huì)議室與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)實(shí)踐團(tuán)舉辦了“青年志愿者社會(huì)工作交流會(huì)”。
此次會(huì)議的主要內(nèi)容是對(duì)22~24日為期三天的科技文化下鄉(xiāng)活動(dòng)做好工作安排。會(huì)上服務(wù)隊(duì)與實(shí)踐團(tuán)雙方的隊(duì)員相互認(rèn)識(shí)，相互溝通，為科技文化下鄉(xiāng)打好鋪墊。使服務(wù)隊(duì)更好地支持和協(xié)助實(shí)踐團(tuán)有序地進(jìn)行下鄉(xiāng)活動(dòng)。
3、7月21日下午到定安縣科技局“海南縣農(nóng)業(yè)科技服務(wù)110”發(fā)展報(bào)告會(huì)。
通過(guò)報(bào)告會(huì)使我們了解到“農(nóng)技110”的形成與發(fā)展，以及它的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。科技局對(duì)我們將要進(jìn)行的農(nóng)戶信息需求與信息行為的調(diào)查表示大力支持，并給了我們很多有關(guān)農(nóng)技方面的小手冊(cè)，讓我們發(fā)放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)那些有需要的農(nóng)戶手里，并提出要派遣技術(shù)員陪同我們一起下鄉(xiāng)實(shí)踐。
4、7月22---24日科技文化下鄉(xiāng)。
我們的三天下鄉(xiāng)分別去了龍湖鎮(zhèn)高林村，翰林鎮(zhèn)昌興村，嶺口鎮(zhèn)嶺尾村。每到一個(gè)地方，我們首先進(jìn)行環(huán)保工作，拔草和清除一些白色垃圾，中午時(shí)我們就分組入戶訪談和做問(wèn)卷調(diào)查，了解農(nóng)戶的生活情況，到了下午我們就下到農(nóng)田看看農(nóng)民的種植情況。
5、7月26日上午協(xié)助縣地震局在電影院門(mén)口做防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。
為了紀(jì)念唐山大地震，也為了提高人民群眾的自我保護(hù)意識(shí)，返鄉(xiāng)大學(xué)生用自己所學(xué)到的防震減災(zāi)知識(shí)用通俗易懂的海南話向過(guò)往的群眾解釋地質(zhì)等有關(guān)知識(shí)，并發(fā)放了一些防震的讀物。給人民們帶來(lái)了極大的幫助。
6、7月26日晚在定安中學(xué)會(huì)議室做了“三下鄉(xiāng)”工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。
此次會(huì)議分為兩個(gè)部分。第一個(gè)部分是服務(wù)隊(duì)和實(shí)踐團(tuán)以“當(dāng)代大學(xué)生情系農(nóng)村，青年志愿者關(guān)注社會(huì)”為主題做下鄉(xiāng)總結(jié)報(bào)告。第二部分是服務(wù)隊(duì)和實(shí)踐團(tuán)一起舉辦聯(lián)歡會(huì)，為進(jìn)一步加深兩隊(duì)的友好交往，也歡送實(shí)踐團(tuán)的返校。
成果：
篇12
提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障臨床各科室的物品供應(yīng)，愛(ài)崗敬業(yè)，做好工作中一點(diǎn)一滴的小事，這就是我們消毒供應(yīng)中心每個(gè)工作人員信守的承諾。
10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺(tái)，面對(duì)突如其的變故，我們消毒供應(yīng)中心又應(yīng)該如何來(lái)保證手術(shù)器械和布類的供應(yīng)呢？當(dāng)然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯(cuò)，不能因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠饨o病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時(shí)供給，不能因?yàn)槲覀兌尣∪说却驘o(wú)法進(jìn)行手術(shù)和治療。
但對(duì)于手術(shù)量的突然增加，我們確實(shí)面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時(shí)過(guò)渡型的，地方和空間都很狹小，新的標(biāo)準(zhǔn)又要求所有的布類必須經(jīng)過(guò)脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴(yán)重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠(yuǎn)，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時(shí)間都需要半個(gè)小時(shí)以上，為了保證物品的及時(shí)供給，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時(shí)間，將原來(lái)的8點(diǎn)上班提前至7：30，避開(kāi)電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時(shí)供給，在敷料包制作過(guò)程中，多次出現(xiàn)清潔布類無(wú)法及時(shí)供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個(gè)工作人員都是全身心的在工作，沒(méi)有怨言，積極主動(dòng)，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。
團(tuán)結(jié)就是力量，通過(guò)我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時(shí)多一倍以上的工作量，保證了100余臺(tái)手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時(shí)安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。
篇13
第二：團(tuán)委的一系列活動(dòng)，我們組也配合參加了。
第三：組織殘疾人外出活動(dòng)，讓殘疾朋友們可以走出家門(mén)，與社會(huì)多多接觸。
如：2月組織疾人到越秀花市行花街。
3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。
5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。
5月27日組織殘疾人登白云山。
11月組織殘疾人看廣州車展。
第四：“殘聯(lián)”那邊有活動(dòng)，需要志愿者，我們也配合幫忙。
如：教師節(jié)殘疾人文學(xué)班的活動(dòng)；慶國(guó)慶在華泰賓館的“國(guó)慶茶話會(huì)”；
在廣州奧林匹克體育中心舉行的廣州杰出殘疾員工頒獎(jiǎng)會(huì)……
第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。
第六：與一些孤寡的殘疾人過(guò)生日。
例如：我們有一個(gè)服務(wù)對(duì)象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動(dòng)不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來(lái)玩，到帽峰山，陪他過(guò)生日。還有，在廣州的殘疾人（每月都會(huì)有，在這不細(xì)說(shuō)了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>
第七：上門(mén)服務(wù)。
如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡龋@些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說(shuō)了。
明年的工作計(jì)劃:
第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對(duì)象及服務(wù)點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動(dòng)記錄。
第二：繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)對(duì)象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助更多的人。
第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長(zhǎng)（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。
