引論：我們?yōu)槟砹?3篇售后工程師總結范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、工作上

經歷了一年的工作，這份工作給了我很大的鍛煉，讓我認識到了什么叫做工作的職責，作為公司的一名員工，必須認真履行公司各項制度傳播企業(yè)文化和工作信條，把對客戶的售后服務做到位，作為團隊中的一份子，用責任承擔團隊的義務，用心做好團隊的任務，并完成自己的目標，必須要具備較強的團隊榮譽感，一榮俱榮，一損俱損。我們要為了整個團隊更好的發(fā)展而努力，身為職場人，有責任對自己的言行舉止負責，不能違背職場規(guī)則，不能違背公司制度，并對自己造成的一切后果負責，下面就對工作中的具體認知主要有三點：

1. 心態(tài)決定成敗，狀態(tài)決定成敗，對于每個剛踏入職場的人我相信都會對自己所從事的工作充滿信心和激情，但是真正到開始工作的時候都會感到有點心有余而力不足，這是就要學會調整好自己的心態(tài)。學會調整自己的心態(tài)對于我來說是非常重要的，因為只有積極的心態(tài)才不會讓我們面對挫折而沮喪，反而更加勉勵自己。

2. 細節(jié)決定成敗，作為售后工程師，既要在裝機培訓及維修保養(yǎng)的工作中不斷磨礪自己的技術，也要與科室老師建立良好的溝通關系，協助銷售進行客戶的維護工作。有時在裝機培訓過程中，如果有些細節(jié)沒有講到位，就會造成后期工作量的增加及客戶工作效率的降低，可能直接降低客戶對公司產品的滿意度。

3. 團隊的重要性，在入職后的這兩年里，我很慶幸自己生活在一個充滿笑容，和諧，互助的團隊里，在我工作上遇到困難時幫我解決問題，當我心情低落的時候安慰我，當我身體不適的時候關心我，因為有你們，我的工作才能做的更好。

三、學習上

篇2

我國對申請從事工程勘察、設計活動的企業(yè)，實行以單位資質為主、個人執(zhí)業(yè)資格為輔的準入制度，要求企業(yè)必須具備一定數量的注冊工程師，取得相應工程勘察、設計資質證書，才能從事工程勘察、設計活動。截至2015年，勘察設計類注冊工程師執(zhí)業(yè)資格考試已開始執(zhí)行的8個專業(yè)中，最早實施考試的一級注冊結構工程師，到目前也僅僅歷時15年，限于國家實行注冊工程師執(zhí)業(yè)資格考試時間不長、考試難度較大（需要先通過基礎考試，再通過專業(yè)考試），取得注冊工程師執(zhí)業(yè)資格證書的人數遠遠少于企業(yè)獲取相應工程勘察、設計資質所需執(zhí)業(yè)資格證書的數量，市場缺口較大，勘察設計類注冊工程師執(zhí)業(yè)資格考試變得異常活躍，每年參加8個專業(yè)基礎考試的考生多達十幾萬人，通過了基礎考試繼續(xù)參加專業(yè)考試的考生也有數萬人。

出版特點――具有獨特性

勘察設計類注冊工程師考試用書出版具備一般考試用書出版的特點，比如：

（1）品種多、競爭激烈

相對于公務員、考研這類數百萬人參加的考試，勘察設計類注冊工程師考試還算是小類，但目前，出版該考試復習用書的出版社已有十多家，這些出版社多為科技類出版社，也有一部分為大學類出版社，每個專業(yè)的輔導書均有十多個版本，市場競爭激烈。

（2）品質差異大、品牌優(yōu)勢明顯

由于考試初期復習用書匱乏，為搶占市場，各出版社“八仙過海，各顯神通”。有些出版社依靠行業(yè)優(yōu)勢，有些出版社則搶占先機。但限于勘察設計類注冊考試圖書出版經驗、作者的實力及產品的后期維護力度等，僅有極少幾個品種得到考生的認可，形成了品牌，每年銷量達數萬冊，更多的則是模擬和效仿，低水平重復，銷量不足千冊。

但勘察設計類注冊工程師考試用書的出版又有其特殊之處，比如：

（1）出版門檻高

出版勘察設計類注冊工程師考試用書的出版社，不僅要具備較好的作者資源，還要配備相關專業(yè)背景的編輯。這些編輯要了解考試涉及的法律規(guī)范條文的更新、增補情況，并能及時提示作者修訂圖書內容;熟悉專業(yè)名詞、圖表、常用字母符號的含義，做好加工環(huán)節(jié)的質量把控。相對來說，該類用書的出版門檻較高，不具備行業(yè)背景的出版機構，圖書質量難以控制。

（2）售后服務較為重要

相對于一般圖書，勘察設計類注冊工程師考試圖書因其專業(yè)性強、現有資料的覆蓋面不足等現狀，更需出版社或作者對其讀者提供一定的售后服務，如視頻講解、答疑等服務，以便及時解決考生復習中的疑問，提供考生相互溝通的渠道等。

策劃出版――時機、作者、時間、質量

筆者從事勘察設計類注冊工程師考試用書的選題策劃及出版工作數年，隨著工作的不斷深入，對該類圖書的選題策劃和出版的認識與體會也越加深刻，在此總結幾點分享如下：

（1）看準時機，積極涉入

近年來，受國家政策導向影響，勘察設計類注冊工程師考試比較活躍，考生人數不斷刷新，新專業(yè)不斷拓展。但無論是新專業(yè)，還是成熟專業(yè)，涉入時都要看準時機，不能盲目跟風，否則樹立不了品牌，還砸了招牌，成為競爭中的炮灰。那么，如何看準時機？

①對于新專業(yè)，時間就是時機。在競爭對手還沒準備好，率先出版一批適用的好書，搶先占據市場，贏得考生的認可，就是抓住了時機。否則，錯過時機，即便圖書品質更好、內容更有針對性，也需花費成倍甚至更多的時間來培育自己的讀者群。

②對于成熟專業(yè)，出版填補空白的圖書就是時機。成熟專業(yè)的考生圈子比較穩(wěn)定，讀者一般受口碑相傳的影響，僅接受市面上僅有的幾類參考資料，相對來說，涉入的難度較大。而出版相似內容的圖書，基本沒有分割市場的能力。所以，尋找市場空白，站在優(yōu)化考生復習效率的角度，出版更適用、更急需的差異化圖書，才是進入該領域的可取之路。

（2）優(yōu)選作者，確保圖書質量

從資源的重要性上來說，作者當屬出版的核心資源，尤其是考試類圖書，出版社圖書品牌的創(chuàng)立多功于作者。所以在選擇作者方面，一定要優(yōu)選積累深厚、文筆扎實、態(tài)度積極的作者，他們不僅能寫出針對性強、助力考生高效復習的輔導資料，而且還樂于接觸讀者，及時答疑解惑，提供增值服務，尤其是后者，看似脫離出版范疇，但這恰恰是出版社提升服務質量、提高競爭力的一種體現。而時間少、不關心圖書質量、不能及時回復讀者疑問的作者，往往無暇顧及后續(xù)圖書修訂，而使圖書陷入停滯狀態(tài)，招致淘汰，選用此類作者時，務必慎重考慮。

（3）盡早出版，占據時間優(yōu)勢

下圖為筆者依據本社出版的某考試用書2013年、2014年的出庫數據繪制的曲線圖，圖中橫坐標為月份，豎坐標為單月銷量。

圖1 某考試用書2013年1-12月、2014年1-12月出庫曲線圖

從圖中可以看出，該書每年的出庫高峰有兩個，一個高峰出現在春節(jié)后的2-3月份，另一個高峰出現在考試報名期間的6-7月份，其他時間的出庫量較低，也較穩(wěn)定。原因分析如下：

①第一個出庫高峰2-3月份，恰逢上一年考試分數公布，受過線考生影響，計劃參加考試和未考過的考生熱情高漲，購書欲望強烈。此時，圖書供應及時，便可占據時間優(yōu)勢。否則，錯過第一個銷售高峰，很有可能損失大批讀者。

②第二個出庫高峰6-7月份，為考試報名期間，符合一般考試圖書銷售規(guī)律，這個期間要時刻關注庫存，一旦接近警戒線，應能及時重印、補充庫存，避免缺貨。

（4）做好售后服務，提升服務質量

售后服務，也是一種競爭力。出版社要摒棄以往“圖書上市、萬事大吉”的工作思路，持續(xù)跟蹤銷售，發(fā)掘讀者需求，通過提升售后服務質量，贏取圖書品質以外的競爭力。例如：

①創(chuàng)建復習氛圍濃烈的學習環(huán)境，如創(chuàng)建qq群、在線輔導班等，為持相同復習資料的考生提供穩(wěn)定、積極的學習環(huán)境。

②提供答疑服務，如邀請主編或行業(yè)專家進行定期答疑等，以及時解決考生復習中的疑問。

篇3

為了進一步了解參與試用活動的工程師在使用SH-Stick開發(fā)調試過程中都會遇到哪些具體問題，我們還隨機采訪了多位參與調查問卷的工程師。

來自汽車電子業(yè)的胡先生和田先生的意見有一定代表性，他們認為：開發(fā)工具的推廣比單片機本身更重要，因此瑞薩此次針對sH-Stick的試用活動非常有意義，通過試用，工程師能獲得實際的應用體驗，這將對他們今后的實際使用受益良多。SH－Stick開發(fā)工具的界面非常友好，用一個詞總結就是一好用。

而來自消費類電子制造業(yè)的黃先生等人認為：雖然是第一次使用瑞薩開發(fā)工具，但感覺非常容易學習；同時希望以后的評估板可以多提供一些外引管腳，可以方便試用者嘗試其全面的功能，能夠對芯片做更詳細的測試和評估。而同樣來自家電地領域的馮先生的意見也很有代表性，他認為產品的性能穩(wěn)定、性價比高最為重要，而功能夠用就可以了。通過試用，他們認為瑞薩產品的“適用性”非常高。

篇4

1.負責1棟室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關系著小區(qū)給人的整體印象，因此對每一個細節(jié)都要嚴格把關，在保證質量的前提下要求進度，目前已完工驗收。

2.協助楊工、黃工負責二期的土建施工監(jiān)督管理，目前47棟a單元已經成功封頂，其余均處于結構施工期間，在鋼筋驗收當中嚴格把關，認真復查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護及外腳手架的防護，并督促施工單位做好各類臨邊防護。

3、及時聯系grc生產廠家，跟蹤別墅grc的生產、安裝；負責別墅的土建施工監(jiān)督管理，目前廉江一建施工段第一、二排別墅已拆完排柵、第三排正在拆除排柵，第四排將在本月底拆完排柵，順華公司施工段別墅排柵已全部拆除，為外部環(huán)境及時施工提供了作業(yè)條件。

4.負責二期排洪渠的園林綠化工程，目前已按照預定的進度計劃順利完成相應的工程量，為二期順利進行預售提供了良好的外部環(huán)境保證。

5.在一年的施工管理當中，雖然取得了一定的成績，但存在的問題仍較多，在嚴抓質量和進度的過程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉變管理思維，要做好預控工作，把問題消滅于萌芽狀態(tài)。

二、職業(yè)規(guī)劃及建議

在今后的工作當中，我將積極響應公司的領導，與公司同仁密切配合，針對工程中存在問題和遇到的挫折及時調整，并不斷總結經驗教訓。利用業(yè)余時間加強專業(yè)知識、技能的學習，提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的園林工程師，并爭取在其他專業(yè)上得到擴展，為上東的發(fā)展貢獻自己最大的力量。

三、建議及意見

針對公司目前的情況，建議如下：

1、加強公司的流程建設，對不必要的環(huán)節(jié)進行精簡，形成合理有效的程序文件。如將現場設計變更、簽證辦理的流程提煉成簡潔的流程圖，下發(fā)各個項目部以便于操作。

篇5

電　話：185********（手機）

E-mail：

最近工作 [8個月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：計算機服務(系統、數據服務、維修)

職　位：系統集成工程師

最高學歷

學　歷：本科

專　業(yè)：計算機信息管理

學　校：南昌航空大學科技學院

自我評價

本人對待工作認真負責，待人真誠，善于溝通、協調。有較強的組織能力與團隊精神，上進心強、勤于學習能不斷進步自身的能力與綜合素質。精通熟練計算機IT軟硬件技術，團隊意識及適應能力強，抗壓能力好，喜歡面對挑戰(zhàn)迎難而上，注重生活條理化，工作規(guī)劃化。

求職意向

到崗時間：隨時到崗

工作性質：全職

希望行業(yè)：計算機服務(系統、數據服務、維修)

目標地點：南昌

期望月薪：面議/月

目標職能：系統集成工程師

工作經驗

2014/11 — 2015/7：XX有限公司[8個月]

所屬行業(yè)：計算機服務(系統、數據服務、維修)

系統部

系統集成工程師

1.負責項目的現場技術支持，負責公司項目標書制作及深化設計方案編寫。

2.負責項目中相關軟硬件的集成及培訓工作，負責軟硬件售后技術支持。

3.負責所承擔項目相關文檔的歸檔，負責承擔部分知識經驗庫建設及完善。

2013/5 — 2014/9：XX有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：計算機服務(系統、數據服務、維修)

工程部

產品規(guī)劃工程師

1.負責與客戶溝通，了解并總結客戶需求，制訂滿足客戶要求的解決方案。

2.負責技術售前支持（報價、方案、交流等），解決方案的文檔撰寫、文檔標準化工作。

3.負責制定公司規(guī)定產品的產品規(guī)劃、設計計劃，進行市場調查、分析等，完成產品發(fā)展優(yōu)化和設計規(guī)劃。

教育經歷

2009/9— 2013/6 南昌航空大學科技學院 計算機信息管理 本科

證 書

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我的第二份工作是宏茂微電子（上海）有限公司 封裝后段設備工程師。我進入公司的時候，恰好是公司投資200萬美元引進荷蘭的先進電鍍設備。我被分配到電鍍車間，和幾位同事一起跟隨荷蘭MECO機臺的外國設備工程師安裝、調試機器。經過三個多月的安裝和調試，終于，機器得到了預想效果。我們幾個也從一無所知到可以熟練操作機器，并且在設備供應商的幫助下，制訂出詳細的機臺保養(yǎng)計劃。我還根據領導的要求，培訓了幾名操作員和設備技術員；在幾位同事的幫助下，我根據機臺運行中出現的問題和公司5S要求，總結出設備維護中的相關規(guī)范：比如《保養(yǎng)注意事項》、《藥水存放規(guī)范》、《保養(yǎng)衣著規(guī)范》、《交接事項規(guī)范》、《零配件存放規(guī)范》、《事故緊急救護措施》、《工具存放規(guī)范》等一系列PPT文件。現在其中的一些已經成為了封裝后段設備技術人員進廠培訓教材。在工作中，我總是努力學習、總結，在剛開始入廠的時候，我發(fā)現還沒有投入使用的廠房也在24小時的亮燈，向公司提出間隔開燈的想法，經評估每年可以節(jié)約15萬元電費。公司給予我物質獎勵；在品質標語大賽中，獲得了優(yōu)秀獎，如今，那些標語還掛在公司走廊、食堂等地方。

篇8

3、 營銷的本質不僅僅是為了達成交易，完成交易，實現商品的價值，它的本質特征應該是建立持續(xù)交易的條件和基礎。通過建立持續(xù)交易的基礎和條件，來不斷深化企業(yè)組織，不斷地深化與顧客的聯系，從而達成持續(xù)交易。這就要求銷售人員不有再只是簡簡單單的推銷商品行為和過程，除此之外，還要不斷的深化顧客關系，提供更為全面、有價值的服務，幫助客戶解決問題。

二、營銷工程師的概念：

所謂營銷工程師就是區(qū)別于傳統的銷售人員，以更專業(yè)、全面的技能服務于企業(yè)和客戶的銷售工作人員，以完成銷售任務、使企業(yè)的營銷活動達到持續(xù)經營的狀態(tài)和效果，為客戶解決實際問題，提高營銷價值，這是營銷工程師工作的根本目的和狀態(tài)。

三、營銷工程師的五種基本角色：

1、協調員——廠家與經銷商的橋梁，第一時間處理問題

2、業(yè)務員——深入零售商終端，為經銷商維護零售點網絡

3、宣傳員——深入終端及農戶，宣傳公司產品

4、調研員——調查市場信息及動態(tài)，發(fā)現問題及商機

5、咨詢顧問——協助客戶，提高經銷商運營管理水平

四、營銷工程師的四大基本職能：

(一)調查

主要包括：

1．市場動態(tài)調查。

2．消費調查。

3．收入調查。

4．競爭對手(包括競爭產品)促銷方式調查。

5．商品價格調查。

6．客戶調查。

7．信用調查。

8．客戶反映和意見調查。

(二)銷售

其流程是選擇客戶、洽談、征求訂貨、簽訂合同、供貨、收回貨款以及售后服務。在這 一過程中， 業(yè)務員具體工作如下：

1．制定每天的推銷計劃和客戶訪問日程。

2．與客戶具體洽談。

3．通過書信或電話聯系，尋找和選擇推銷客戶。

4．進行試探性推銷。

5．提出推銷報告。

6．出席企業(yè)的營銷會議。

(三)建議

業(yè)務員從客戶的立場出發(fā)，對其經營活動提出建議、對策和信息資料，幫助對方擺脫困 境，加快 業(yè)務發(fā)展，以取得對方的信任。但最根本的動機在于，增強客戶的銷售能力，以擴大它對本 企業(yè)產 品的訂貨，以求得投桃報李的效果。

(四)宣傳

業(yè)務員本身就是一種廣告媒體。其一言一行，以至人品、服裝、儀表儀態(tài)、語言、風度等都代表 著企業(yè)，宣傳著企業(yè)。

五、營銷工程師的基本要求：

1、 接受過市場營銷、產品知識、產業(yè)經濟、公共關系、管理技能開發(fā)等方面的培訓；

2、 對市場營銷工作有較深刻認識；具有較高的營銷策劃和運作能力；有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件。

3、 正直、坦率、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力。

六、營銷工程師的工作職責：

1、 認真貫徹公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務工作能力和工作水平；

2、 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；

3、 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同的正常如期履行，并催討所欠應收款項；

4、 對客戶在銷售和使用過程中出現在的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決；

5、 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進、新品開發(fā)等提出參考意見；

6、 填寫各種銷售表格，提交銷售分析和總結報告；

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一、成立校企合作組織機構

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：“加強雙師型教師隊伍和實訓基地建設，提升職業(yè)教育基礎能力。校企雙方高度重視實訓基地建設，簽訂校企合作協議，明確各自的權利和義務，成立校企合作組織機構”。蘇寧電器成立專門的校企合作管理機構，有專人負責安排校外實訓基地學生頂崗實習工作。學院成立了校企合作辦公室，負責與企業(yè)協調、解決學生頂崗實習中出現的各種問題，對學生工學結合、頂崗實習給予宏觀指導。校企雙方共同派人參加緊密型校外實訓基地建設領導小組， 定期開展合作交流，構建合作發(fā)展規(guī)劃，并在此框架內制定一系列切實可行的建設措施，及時了解雙方需求，在生產、教學、科研、培養(yǎng)等方面開展更廣泛、長期、穩(wěn)定、密切的合作。系部成立校企合作領導小組，專業(yè)教研室在系部領導下積極參與校外實訓基地建設，有專門的教師具體負責學生的工學結合、校企合作、頂崗實習工作。

二、構建校企合作人才培養(yǎng)平臺

校企雙方簽訂的校企合作協議中，明確學校在企業(yè)建立教師工作站，構建校企合作人才培養(yǎng)平臺。蘇寧電器負責提供工作站場地，每年學校選派3至5人到教師工作站工作。結合學生在企業(yè)的頂崗實習安排，蘇寧電器負責對教師工作站的實踐崗位、實踐時間和實踐地點進行安排，明確具體的工作任務和要求。選派素質高、業(yè)務精的員工對實踐活動進行指導。教師根據蘇寧電器分配的工作任務，有計劃的進行實踐鍛煉。在教師工作站階段性實踐活動結束后，蘇寧電器對教師實踐的表現和成效進行評價并反饋至學校。教師工作站的教師，根據蘇寧電器行業(yè)的特點，在五一、暑期、十一、元旦期間，對到蘇寧電器頂崗實習的學生進行實習指導和管理。教師在教師工作站階段性實踐活動結束后，進行實踐鍛煉總結，把實踐活動的收獲和改進建議及時反饋給蘇寧電器。

三、加強雙師型教師隊伍建設

高質量的雙師型教師隊伍是校外實訓基地發(fā)揮其功能的必備條件，教師豐富的實踐教學經驗和熟練的動手操作能力是提高實訓指導水平、快速提升學生實踐技能的直接保證。現在高職院校專業(yè)教師大多數是從學校到學校，普遍缺少實踐經驗，課堂教學講書本理論較多，講實際應用較少，又不全面了解學生到企業(yè)實習的情況，難以指導好學生的實習和畢業(yè)論文，勢必影響到教學質量。校企合作建設校外實尋訓基地為高職院校加強與企業(yè)密切合作，有計劃地選派教師到合作企業(yè)生產第一線進行實踐鍛煉創(chuàng)造了有利的條件。學院支持專業(yè)教師按計劃定期到蘇寧電器各部門進行實踐鍛煉，在實際工作場景中通過參與生產和技術服務等實踐，了解新工藝，學習新技術。在科技研發(fā)推廣和技術服務中，積累實踐經驗，充實專業(yè)知識，可以為企業(yè)解決實際問題。選派教師到合作企業(yè)鍛煉，這是提高高職院校應用性、技能型人才培養(yǎng)質量的關鍵所在。

四、積極開展課題研究，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1、積極開展課題研究，促進校外實訓基地建設。

為了促進校外實訓基地建設，提高“蘇寧班”人才培養(yǎng)質量，我們確定了研究課題，成立了課題組，召開了課題研究小組會議，確定研究計劃，進行了分工，明確了課題組成員各自承擔的研究任務，積極進行課題申報。江蘇省高等教育學會“十二五”高等教育科學研究規(guī)劃課題：“校企合作培養(yǎng)售后維修工程師人才模式的研究與實踐”已成功獲得立項，課題組按計劃積極開展課題研究工作，爭取取得好的經驗和成果，促進緊密型校外實訓基地建設。

2、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，服務地方經濟。

目前社會上從事家電維修的人員水平參次不齊，很多維修人員是臨時招聘來的，缺乏系統的培訓。售后服務、維修工程師已成社會緊缺人才，需求量非常大。與蘇寧電器合作建立緊密型校外實訓基地，充分發(fā)揮企業(yè)的信息優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、設備和場地優(yōu)勢，促進工學結合、校企合作的開展，訂單培養(yǎng)社會緊缺的售后維修工程師人才。企業(yè)有最新的市場信息，合作雙方根據市場新信息，以就業(yè)為導向，共同研究、及時調整專業(yè)課程設置、培養(yǎng)目標，以適應市場的需求。企業(yè)聚集著一大批生產、服務一線的技術人員和能工巧匠。新工藝、新產品、新技術，正是通過他們提供給市場，為顧客服務。企業(yè)以生產車間、場地、設施、設備作為學生的實習基地，學生可以經常到實習基地實習鍛煉，包括畢業(yè)前的綜合實習，是提高學生職業(yè)素質和能力的重要條件。與蘇寧電器合作共建緊密型校外實訓基地，蘇寧電器進校辦維修工程師班，派專家和技術人員給學生授課，學生到蘇寧電器校外實訓基地頂崗實習，畢業(yè)后在蘇寧電器就業(yè)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加快人才培養(yǎng)，滿足企業(yè)對人才的需求，服務地方經濟，促進了高校畢業(yè)生就業(yè)。

五、加強制度建設，促進緊密型校外實訓基地建設

加強制度建設，通過制定《校外實訓基地建設管理辦法》、《教師指導學生實踐活動組織實施辦法》、《校外實踐訓練考核辦法》、《學生參加校外頂崗實習管理辦法》等，以制度建設，促進緊密型校外實訓基地建設。通過制度為校企合作、工學結合搭建一個可操作的平臺，為工學結合、頂崗實習實踐活動的開展和運行的有序化提供保障。

南京交通職業(yè)技術學院與蘇寧電器開展校企合作，建設緊密型校外實訓基地，合作培養(yǎng)訂單式維修工程師人才，取得了顯著成效。我們將總結經驗，查找問題，認真解決，創(chuàng)新校企合作的新路子，促進緊密型校外實訓基地建設。實現以需促學，學以致用，為企業(yè)培養(yǎng)真正留得住、用得上、上手快、素質高的高技能應用型人才，為促進高等職業(yè)技術教育的改革和發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

[1]邵秋平 劉標 從教育和科技創(chuàng)新談校企合作的意義和模式.安徽科技，2003年第3期。

[2]姜大源 職業(yè)教育研究新論[M].北京：科學出版社，2007，1：24～25。

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1　CDIO工程教育模式

CDIO工程教育模式是近年來國際工程教育改革的最新成果，是由美國麻省理工學院、瑞典皇家工學院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學和瑞典林雪平大學等四所大學共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。CDIO代表構思(conceive)、設計(Design)、實現(Implement)和運作(0perate)，是“做中學”和“基于項目教育和學習”(Pmiect based education and learning)的集中概括和抽象表達。它以工程項目(包括產品、生產流程和系統)從研發(fā)到運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習工程。CDIO的理念不僅繼承和發(fā)展了歐美20多年以來的工程教育大改革的理念，更重要的是直接參照工業(yè)界的需求提出了系統的能力培養(yǎng)、全面的實施指導(包括培養(yǎng)計劃、教學方法、師資、學生考核、學習環(huán)境)以及實施過程和結果檢驗的12條標準，其中標準3一體化課程計劃、標準4工程導論、標準5設計一實現的經驗主要介紹了基于CDIO教學模式的課程計劃的設計過程。

2　計算機信息管理專業(yè)課程設計

2.1　一體化課程體系

一體化課程體系是一個相互支持的專業(yè)課程和明確集成個人、人際交往能力以及產品、過程和系統創(chuàng)造能力為一體的方案所設計出的課程體系。本專業(yè)根據相關人才崗位需求，組織企業(yè)專家和校內骨干教師成立課程體系開發(fā)團隊，對職業(yè)崗位進行深入分析。針對產品銷售工程師、客戶化開發(fā)工程師、售后服務工程師三個職業(yè)崗位，以工作過程為主線，以真實工作任務為載體，確定了以設計和實現為主導的課程體系。其主要內容包括課程結構和學習效果的順序。

2.1.1　課程結構

一體化課程體系主要包括四類課程：導論型課程、學科課程、專業(yè)課程和總結性項目。如圖1所示。

教學計劃前期主要是由素質課程、學科基礎課(高等數學、管理學、會計學原理等)和導論性課程組成，它們提供了盡快培養(yǎng)學生個人及人際關系能力、產品、程序和信息系統設計能力的機會，并通過工程知識的應用，激發(fā)學生的學習興趣，激勵學生的學習動機。

教學計劃的第二部分主要是學科課程和專業(yè)課程，包括工程方面的課程和相關的設計項目。這些課程構成專業(yè)的一般和必要的核心內容。對這些學習經驗進行組織和排序使其成為一系列全新的結構，同時注重將專業(yè)核心課程和職業(yè)資格認證課程進行有機融合，對部分課程進行課程置換和課證融合，使我們更容易對個人、人際交往能力以及產品、過程和系統的建造能力的學習效果與學科學習效果進行整合。

教學計劃的最后一部分是總結性的學習環(huán)節(jié)以及設計一實現的經驗。由于在一體化課程這部分內容中學生有許多可選的課程，因此，對能力方面的整合將變得很困難。我們最好把重點放在總結性的項目，實現課程上。

2.1.2　課程計劃內容與學習效果的順序

對于與產品銷售工程師、客戶化開發(fā)工程師、售后服務工程師三個職業(yè)崗位相適應的主要能力有計算機操作能力、信息系統開發(fā)能力、數據庫管理與維護能力、信息產品營銷能力以及信息管理能力。這些能力必須通過專業(yè)中的多門課程來培養(yǎng)。在課程計劃中，我們協調好學生學習活動的次序，使得一門課程的學習經驗建立在之前的經驗上，同時又為學生后續(xù)的學習經驗做好準備。圖2給出信息管理專業(yè)培養(yǎng)的各種專業(yè)能力的學習進程路線。

2.2　導論性課程設計

計算機導論課程是信息管理專業(yè)的第一門課程，過去我們和其他學校一樣，由學校教師授課，主要介紹信息管理專業(yè)概述、就業(yè)方向、素質要求、課程設置、學習方法以及一些基本的辦公軟件和信息技術方面的知識。作為CDIO課程改革的一部分，在改革后，我們把信息管理專業(yè)的幾門素質課程和專業(yè)基礎課進行整合。向即將開始專業(yè)學習的一年級學生介紹基于CDIO理念的教學大綱內容，使其了解未來學習的專業(yè)課程及各種實踐活動，灌輸CDIO的思想，注重培養(yǎng)學生的個人能力與協同能力，尤其是項目組織、設計、開發(fā)和實施能力，以及較強的溝通能力和協調能力，從而培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、協作精神和理論聯系實際的學風。

課程主要依托甲骨文數據庫全球建模大賽和能力拓展訓練來開展。全球數據庫建模大賽每年都會提供一個基于實際情況的數據庫建模項目。要求學生每4人組成一個項目團隊，在沒有相關行業(yè)知識的背景下，從參觀單位信息系統，了解單位實際需求開始，根據多個單位的需求建立一個通用的模型。在項目進行過程中小組成員定期開會，定期向項目負責教師匯報項目進展。在最后的匯報階段，口頭和文字語言交流專家、相關企業(yè)人員、專業(yè)教師會評估他們的報告并對表現進行點評和指導，每個成員都要寫報告，對自己在技術和團隊工作中的表現進行評估。由于學生知識的局限性，為了使自己的項目能夠不斷完善，具有通用性，項目團隊需要到多個企業(yè)或事業(yè)單位進行調研了解項目需求，進行多次討論和匯報。通過項目的進行可以使學生初步了解現代企業(yè)的運轉過程，掌握溝通交流基本知識，養(yǎng)成良好的商務禮儀，了解現代企業(yè)對人才的要求，從而有目的、系統地規(guī)劃未來學業(yè)。

2.3　項目導向的課程設計

CDIO是一種以工程項目設計為導向、工程能力培養(yǎng)為目標的工程教育模式。工程項目設計是工程實踐的精髓所在。功能、技術、經濟、環(huán)境、社會乃至歷史要求及其限制都要在項目設計的過程中得到反映，CDIO培養(yǎng)模式通過項目設計將整個課程體系有機而系統地結合起來，所有需要學習和掌握的內容都圍繞項目設計這個核心。為此，我們以CDIO項目為課程主線，設置了三級項目。在整個項目設計及運行過程中體現構思、設計、實現、運行四個過程，重點放在實施和運行兩個環(huán)節(jié)。

一級項目是包含專業(yè)主要核心課程和能力要求的項目。本專業(yè)在第五學期共設置三個一級項目，分別是信息產品營銷實訓、ERP軟件操作及配置實訓、信息產品售后服務實訓。它們能夠模擬在企業(yè)和社會環(huán)境中實際產品、過程或系統的構思、設計、實施和運行過程。如ERP軟件操作及配置實訓采用的是“Global Bike Company”的SAP軟件操作及配置項目。在訓練過程中注重培養(yǎng)學生的設計、創(chuàng)新、協調、溝通和領導能力以及職業(yè)能力和態(tài)度，要求輪流承擔不同的角色，擔當項目小組組長，定期提供教師項目進度、組內成員的表現和參考成績，領導和提高組內

二級項目是包含專業(yè)相關核心課程和能力要求的項目。前四個學期按照從易到難、從簡單到復雜不斷迭代的原則設置四個學期項目，然后圍繞學期項目把這學期的課程組織起來，在授課過程中多門課的授課教師組成一個教學團隊，可以在每個學期開始時各自獨立地教學，在最后課程設計周中把這學期的課程合并起來，進行學習項目的教學，也可以整個學期以學期項目為連接點圍繞學期項目進行教學。通過將這些項目課程群的建設和實踐結合起來，使學生掌握有機和關聯的知識群而不是孤立的知識點。

篇11

  光陰荏苒，時光如梭。忙忙碌碌中20xx年已過，輝煌的20x年已悄然來臨。過去一年中早單位領導悉心關懷和領導下，與各部門緊密配合下，圓滿的完成了20xx年個項目工程。但也存在諸多不足，回顧過去一年，工作總結如下：

  一、 樹立全局觀念，做好本職工作。

  首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的

  完成了所有工程，使公司更快、更穩(wěn)的發(fā)展，樹立好企業(yè)形象，讓公司在本行業(yè)中位于領軍地位。

  二、 加強溝通交流和協助協調。

  加強和業(yè)務部、工程部、售后服務部之間的溝通與協調。

  確保與業(yè)務部溝通投標前期的.預算和甲方的溝通，提醒業(yè)務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。

  配合業(yè)務部每個人的工程前期投標工作，需要業(yè)務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。

  三、 精于專業(yè)技能，勤于現場觀察。

  1、 常規(guī)掌握相關規(guī)范和標準。

  民用監(jiān)控、綜合布線、通信光纜、弱電等規(guī)范。

  2、 熟悉和審查圖紙

  熟悉各工地的圖紙，清楚準確的了解圖紙中各個系統點位和施工方案

  以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。

  一定保證工程質量的前提下以最低的造價創(chuàng)造最大的收益為根本原則。

  3、 施工工期的掌握。

  對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。

  4、 施工的預算。

  做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算，詳細的檢查仔細的核對。

  5、 技術交流。

  在設備移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試后把整個系統的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規(guī)范。遇到問題及時回復，不明白的地方及時與廠家聯系，以最快的速度解決問題。特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發(fā)展，貢獻我的力量。

  預祝本公司在20x年碩果累累、員工團結、穩(wěn)步發(fā)展、共創(chuàng)美好的將來。

  20x年01月12日

  

  

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  通過這段時間在建筑施工與工程管理方面的努力終于讓我轉正為建筑工程師，畢竟無論是建筑設計方面的成就還是工作之余的學習都讓我積累了不少的經驗，重要的是部門同事的幫助讓我在參與到建筑項目的同事獲得了許多靈感，但是我也明白轉正后的自己仍需要加強對建筑工程的學習才能夠獲得獨立負責項目的能力，在這之前自然需要先對以往的建筑設計工作進行總結從而突破自己思路方面的局限性。

  在學習中了解到建筑項目報批的相關條件并參與到前期的策劃之中，由于進入公司初期沒有太多工作經驗以至于需要向老員工請教才能夠明白自身存在的不足，與其好高騖遠還不如先鞏固基礎從而提升自身綜合能力以后再來處理工作中的難題，所以我在部門領導的建議下參與到開發(fā)項目的前期策劃之中并提出合理的建議，無論是建筑項目的準備還是完成后的前景都要提出報告從而在參與的過程中認清自身的不足，除此之外項目報批的相關內容也要進行學習以免在負責這部分工作的時候出現差錯。

  參與到設計招標以及施工圖的審核之中以便于找出問題所在，盡管我在工程設計方面頗有心得卻依舊難以比得上參與過諸多項目的同事，正因為如此我才將精力放在學習方面從而為實現工作中的成就而積累經驗，因此無論是設計方案的選擇還是建筑項目的管理都要參考其他同事的意見再來做出決定，須知工作中值得自己學習的前輩有很多自然不能夠產生任何好高騖遠的想法，所以無論是建筑設計的審核還是招標方案的評估自己都僅僅是在一旁觀摩學習。

  對工程項目所需的材料進行了審核并協調解決了工程中出現的問題，盡管這部分工作是由項目部的同事們共同努力的成果卻也蘊含著自己的心血，因此我在參與其中的`時候也在隨著時間的歷練而獲得能力方面的提升，尤其是對建筑設計技術的了解程度通過親身參與獲得了較大的提升，盡管在我轉正的時候還未完成當前的項目卻也積累了足夠的工作經驗，接下來自己只需嚴格對待建筑項目的各項工作從而為將來的竣工驗收做好準備。

  在試用期間的工作中我始終謹記部門領導的教導從而避免滋生好高騖遠的想法，畢竟作為年輕人的自己雖然有著想法與熱情卻難免存在著眼界與經驗的不足，正因為如此我才要更加認真地對待工作以免將來讓實踐經驗不足的問題成為自身的短板。

  

  

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  一、總結過去

  20**年**月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫(yī)院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫(yī)院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態(tài)。

  二、展望未來

  光陰似箭，2015年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫(yī)院性質的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。

篇12

老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。

二、XX年簽訂的genecard客戶的回款，占據總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標

正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。

三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因

在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結

一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績，今后應在這方面注重改進。

二、外省市區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。

一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產品公司，并想法設法調動商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢

在這一年度的銷售中，本區(qū)域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現以個人觀點提出供若干建議如下。

一、銷售團隊后備力量儲備

由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見

公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。

篇13

一、以學生為中心的網絡工程建設原則

學生是網絡工程專業(yè)的載體，因此在網絡工程教學方面，教學內容的廣度和深度要適應人才培養(yǎng)的要求，要克服模板化的教學方式，多體現出開放性的教學方式，應根據學生的不同興趣、基礎和特點，多增加可以選擇性的教學課程和內容，充分培養(yǎng)學生的才能和特點，來提高學生的成才效率。由于網絡工程的課程和工作崗位較多，學生不可能學習到各種崗位的課程，所以一般學生要根據自己的興趣和知識能力還有就業(yè)崗位來決定學習課程與發(fā)展方向。因此構建專業(yè)課程體系時，必須選擇同學的不同發(fā)展方向來提供機會，讓同學有選擇的余地。根據應用型人才培養(yǎng)目標內涵的不同，應用型人才可以分為工程型、技術型和技能型。工程型人才主要具備運用所有專業(yè)基本理論、專業(yè)知識和基本技能，將原理轉化成設計方案和圖紙的能力，可研究型、教學研究型和教學型高效培養(yǎng)；技術型人才主要是產品開發(fā)、生產管理、經營等活動。技能型主要突出在應用、實踐，要依靠熟練熟練的操作來完成產品的制作。總體來說，要發(fā)展創(chuàng)新型人才和復合型人才。

二、對網絡工程人才的認識

以理論與實踐相結合、學習與創(chuàng)新相結合，培養(yǎng)床創(chuàng)新型人才。我們在優(yōu)化調整理論教學體系的同時，考慮到網絡工程專業(yè)畢業(yè)生在工作單位上承擔具體任務，因此應該對相關人才的應用性能尤其是動手操作能力提出了較高的要求，值得注意的是應加強其專業(yè)技能訓練。隨著我國經濟和科學技術的快速發(fā)展以及參與網絡工程專業(yè)的人數越來越多，就業(yè)形勢愈加嚴峻，競爭會更加激烈，因此相關人才的技術含量才是網絡工程專業(yè)競爭成敗的原因。了解相關的行業(yè)行情，將技術和創(chuàng)新相結合，努力做到一個發(fā)展型、創(chuàng)新型、實踐型的網絡工程專業(yè)的人才。本專業(yè)學生畢業(yè)后可以從事各級各類企事業(yè)單位的企業(yè)辦公自動化處理、計算機安裝與維護、網頁制作、計算機網絡和專業(yè)服務器的維護管理和開發(fā)工作、動態(tài)商務網站開發(fā)與管理、軟件測試與開發(fā)及計算機相關設備的商品貿易等方面的有關工作。總而言之，加強網絡工程專業(yè)技能訓練、善于操作、善于實踐，善于思考，就可以成為一名合格的網絡工程人才。

三、網絡工程專業(yè)的發(fā)展

網絡工程專業(yè)的出現的是從上一世紀九十年代，計算機極其應用得到迅猛發(fā)展的背景下提出的，從專業(yè)定名、培養(yǎng)目標和專業(yè)課程設置都反映出是面向網絡工程建設的專業(yè)。目前，部分大學在不能更改專業(yè)名稱的前提下，已經開始將該專業(yè)的培養(yǎng)目標定位為計算機網絡技術專業(yè)，以適應更廣泛的需要。網絡工程專業(yè)培養(yǎng)掌握網絡工程的基本理論與方法以及計算機技術和網絡技術等方面的知識，能運用所學知識與技能去分析和解決相關的實際問題，可在信息產業(yè)以及其他國民經濟部門從事各類網絡系統和計算機通信系統研究、教學、設計、開發(fā)等工作的高級科技人才。計算機網與通信網（包括有線、無線網絡）的結合是本專業(yè)區(qū)別于其他高校網絡工程專業(yè)的顯著特色。在網絡公司、電信運營商、系統集成商、教育機構、銀行以及相關企事業(yè)單位的網絡技術部門，從事網絡規(guī)劃師、網絡工程師、售前技術工程師、售后技術工程師、網絡管理員等崗位的技術工作。網絡工程師是通過學習和訓練，掌握網絡技術的理論知識和操作技能的網絡技術人員。網絡工程師能夠從事計算機信息系統的設計、建設、運行和維護工作。網絡工程師現在一般是偏軟件。網絡工程師分類也比較多，一般從事工程的有java網絡工程師、VB網絡工程師、ASP網絡工程師、.NET網絡工程師等。3G夢工場軟件學校主要培養(yǎng)3G軟件開發(fā)人員及前端開發(fā)人員，軟件開發(fā)和網絡開發(fā)是有些不同的。隨著計算機的遠程信息化處理應用的高速發(fā)展和廣泛應用，網絡工程專業(yè)已成為經濟發(fā)展的強大動力。綜上所述，網絡工程專業(yè)有強大的生命力和創(chuàng)造力，在未來具備巨大的潛能。

四、結語

網絡工程專業(yè)的建設和發(fā)展促進了人們的生產和生活的發(fā)展，加速了各國信息化建設的步伐提高了網絡基礎設施和應用系統的建設水平。作為相關的網絡工程專業(yè)人才，應及時掌握新的技術，培養(yǎng)新的能力。把自己培養(yǎng)成一個創(chuàng)造型和復合型人才。網絡工程作為一門熱門并且發(fā)展較快的專業(yè)，在未來網絡工程專業(yè)發(fā)展必將更上一層樓。

【參考文獻】

[1]陳鳴，常強林.計算機網絡實驗教程：從原理到實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007.

[2]王相林.計算機網絡[M].北京：機械工業(yè)出版社，2007：72-252.