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篇1
“望子成龍——小霸王學習機”已經成為小霸王品牌的固定特征。如何對品牌進行重新定位和刷新，以新的營銷概念形成差異化，將品牌、產品及市場推廣全方位整合，是我們在營銷企劃時考慮的主要問題。經過對營銷狀況的認真研討和分析，我們為小霸王復讀機擬定了行業挑戰者的總體營銷策略，確立了“倚天”作為小霸王復讀機的副品牌，并以《倚天屠龍記》女主角賈靜雯為新一代形象代言人來達到傳播效益的最大化，整個營銷企劃，包括品牌定位、形象代言人、產品規劃、價格體系、市場推廣等方方面面圍繞倚天復讀機的定位進行，實現了真正意義上的營銷整合。
下面是小霸王倚天復讀機的全程企劃： 第一部份：營銷狀況分析
一、行業規模
復讀機市場近年來一直保持30%的高速增長，行業已進入成熟后期，未來2年將維持在1000萬臺的行業規模，2003年預計銷量下降20%，其行業特征是中心及發達城市銷量下降，縣級、鄉鎮市場有較大幅度的增長。
二、產品狀況
復讀機市場三大主流產品包括超薄普通型復讀機、電控普通型復讀機、隨身聽型復讀機，占總市場份額的95%；三大邊緣產品包括光盤復讀機、可視復讀機、MP3復讀機，占總市場份額的5%。
三、市場競爭狀況
復讀機行業已經進入成熟后期，市場競爭體現在產品、渠道、價格、廣告及促銷全方位的競爭，在產品方面進一步細分，體現在工業設計、創新技術、營銷概念方面；渠道趨于扁平化，體現在縱向網絡重心下移到鄉鎮農村市場，橫向終端網絡廣度、密度進一步加強；價格競爭白熱化，成為市場競爭的主要手段；廣告大戰、促銷大戰是復讀機旺季主要競爭形式。
四、消費者狀況
復讀機產品目標消費者是大中小學生，了解消費者群體分布情況，可以間接預測市場潛量、產品生命周期，可以更科學地制定市場營銷策略。
五、行業媒體調整
1、青少年媒體收視調查（資料來源：新生代監測機構）
·電視仍最具影響力：80%的中學生表示，電視是他們接觸的主要媒體。他們最喜愛的節目是音樂節目、電視連續劇和動畫片，最喜愛的綜藝節目是“歡樂總動員”和“快樂大本營”。
·青少年經常閱讀的報紙主要有幾類：學習類、體育類和綜合類。在學習類報紙中，《英語輔導報》、《21世紀英文報》、《中小學生英語學習報》經常訂閱，其中《英語輔導報》經常閱讀比例最高。
·雜志也是青少年樂于接受的媒體：《讀者》《少男少女》《當代歌壇》是他們最喜愛的雜志。
2、二00二年復讀機品牌媒體投放情況
·B品牌：
CCTV—1：特A段，午間海浪預報標版（12:33）
午間新聞30分（12:00）
雜志：《讀者》
·W品牌：
CCTV—1：A段、《天氣預報標版》
午間新聞30分
報紙：《體壇周報》
·Z品牌：
CCTV—1：大風車欄目、湖南衛視
雜志：《讀者》
報紙：《南方都市報》
·J品牌：
CCTV—1：午間《今日說法》
晚間新聞
報紙：《中國足球報》
六、小霸王復讀機市場表現：
1、品牌
我們從品牌功能、品牌形象、品牌差異、品牌來源四個方面來度量小霸王品牌實際狀況：
應該說小霸王品牌兒童/學生產品特征是明顯的，但由于近年來品牌維護方向投入較少，品牌差異化趨于模糊不清。至于品牌來源方面，人們對于品牌的了解仍然是小霸王學習機、成龍、拍手歌等，品牌老化現象產生。
2、產品
小霸王復讀機在市場上銷售的機型有十二款之多。產品線情況如下：
3、渠道
小霸王復讀機采用區域總經銷的傳統渠道模式：
4、市場推廣
推廣策略：旺季終端促銷
推廣主題：小霸王復讀機 學外語真容易
七、總結
1、復讀機行業已進入成熟后期，中心城市銷量下降，縣級、鄉鎮市場有較大幅度增長；
2、復讀機市場競爭激烈，產品進一步細分，價格、廣告、促銷成為競爭的主要形式；
3、復讀機市場消費者主要是大中小學生，市場潛力仍很大；
4、復讀機各品牌媒體投放形式以電視廣告為主，平面廣告為輔；
5、小霸王品牌形象已相對固定，需重新定位，品牌刷新；
6、如提升小霸王品牌形象并且銷量有較大幅度增長，需對品牌定位、產品規劃、銷售渠道、市場推廣等方面進行全方位整合。 第二部份：小霸王倚天復讀機營銷策劃
一、品牌定位/副品牌策略
1、品牌定位
品牌定位是營銷傳播的起始點，是一項科學的系統工程，必須遵循一定的游戲規則，如何對小霸王品牌進行戰略規劃，運用哪些工具及采取什么樣的戰術、怎樣規劃一致化的主題活動等等，需要得當的研究方法，縝密的理性思維和科學的工具模型。以下我們給出小霸王品牌未來描述：
2、副品牌策略
小霸王是一個知名品牌，成龍的《望子成龍小霸王》、《拍手歌》廣告已經深入人心。我們把2003年作為小霸王品牌恢復年、刷新年，應該說即使邀請國內外一線明星，并在媒體宣傳上有較大的投入，都無法超越當年望子成龍小霸王的經典形象。經過認真的研究和討論，我們認為今年小霸王復出必需還要有一個載體來烘托品牌復出的氛圍，要符合小霸王教育電子產品第一品牌的定位，能給業界和目標消費者一個華山論劍、再戰江湖、誓作天下第一的印象。
這個載體我們終于找到了，那就是：倚天。
在我們準備小霸王復讀機企劃案時，正值新版《倚天屠龍記》在各地方臺熱播，《倚天屠龍記》播出后受到熱烈反響，被譽為青春武俠劇。
金庸武俠劇在青少年中有著無法估量的巨大影響，央視二次投拍使之不僅登上了大雅之堂，更日趨“主旋律”化。《倚天屠龍記》是金庸代表作之一，倚天劍是武林趨之若鶩的神圣兵器，內藏在劍中的武林秘笈更是克敵制勝的法寶。
我們把小霸王復讀機副品牌命名為“倚天”，推出小霸王倚天系列復讀機，倚天復讀機含義：學習外語的有效工具，攻克外語難關的法寶。
二、形象代言人
隨著《倚天屠龍記》的熱播，其男女主角精彩演繹受到一致好評，我們考慮以下三位主要演員作為倚天系列產品的形象代言人：
賈靜雯：《倚天屠龍記》女主角趙敏扮演者，外形靚麗，演技出色，在臺灣被譽為“戲劇天后”，但在國內市場尚不屬一線明星，品牌投資回報率較高。
蘇有朋：《倚天屠龍記》男主角張無忌的扮演者，應屬小霸王品牌形象代言人最合適人選之一，但2002年已為同行業JY品牌作過形象代言人。
釋小龍：《倚天屠龍記》少年張無忌扮演者，相關行業部分品牌的形象代言人。
我們從品牌關聯度、目標消費者喜愛度、投資收益比等幾個方面認真研討，最終確定賈靜雯為繼成龍之后小霸王第二代形象代言人。
三、產品規劃
根據復讀機產品線情況，增加超低價產品，目標群體是鄉鎮農村市場；增加高端機型數量，目標群體是中心及發達城市市場，2003年上市新品有15款之多，必須對其進行合理規劃和定位，產品規劃不僅是功能定位，更重要的是產品概念定位和市場定位。
我們把暑期上市新品分為三大系列：
四、電視廣告創意
創意闡述：
創意以“倚天劍”為切入點，采用劍光、鋒芒的游走，體現產品“聽、觸、量、變、看”五大賣點，喻意產品個性化、潮流化以及卓越感，賈靜雯采用《倚天屠龍記》趙敏的造型，電視廣告實現了人物、倚天劍、倚天復讀機巧妙的結合，達到了1+1+1>3的效果。
1、金庸手書—倚天。《倚天屠龍記》中趙敏打扮的賈靜雯舞動倚天劍，特寫緩慢旋轉的劍身，在光線勾勒下散發金屬的亮澤，繼而轉出一樣具金屬美感的復讀機產品。
字幕：觸—金屬質感。
2、賈靜雯把倚天劍一拋，劍身在空中翻騰落下，鋒芒閃動間，交錯疊換著產品的同樣輕盈超薄。
字幕：量—輕巧靈動。
3、賈靜雯接住劍，一摁一挑一劃，清脆的劍聲破空響起。
字幕：聽—清晰原聲。
4、特寫產品液晶指示屏數字變化，相同的聲效被變速復讀。
字幕：變—隨心所欲。
5、賈靜雯一個完美收勢，自信的眼波前是鋒芒畢現的倚天劍，隨鋒芒閃過，劍身疊現產品。
字幕：看—時尚本色。
6、現代時裝打扮的賈靜雯，手托一款倚天復讀機，復讀機發出金色粒子光芒。
（畫外音）倚天在手，天下任我走。
7、特寫產品，疊加LOGO。
（畫外音）小霸王倚天復讀機。
五、媒體投放策略
1、媒體策略
·以電視廣告為主導，向目標消費者做重點訴求，爭取以電視廣告達到最廣泛的覆蓋面。
·以報紙廣告為補充，向目標消費者傳達關于產品更豐富的信息，同時將各種促銷活動的內容及時告知消費者。
·以售點廣告作為焦點廣告，對消費者進行提醒性訴求，以促使他們及時采取購買行動。
2、媒體選擇
·由于廣告預算有限，電視廣告在央視黃金時段投放有限，計劃以央視套播廣告和衛視聯播廣告為主。其央視投放主要集中在一套、二套、五套，衛視聯播以湖南衛視、山東衛視為主，在時間段的選擇上應選擇學生收視較高的時段；央視套播廣告以白天時段為主，播出時間選擇在7月~8月學生放假時間，衛視聯播廣告以晚上黃金時段為主，白天和晚間時段的選擇形成了立體交叉，不僅價格便宜而且效果良好。
·平面媒體廣告可選擇《南方周末》、《體壇周報》、《讀者》等。
六、整合營銷
因為本次倚天復讀機市場推廣活動是小霸王近年來較大規模的投入，不僅要全面提升品牌形象，還要求產品銷量方面較大幅度的增長，因此除廣告之外，還需要促銷活動的配合。通過廣告來促使消費者產生購買欲望，通過促銷促使消費者直接產生購買行動。整合營銷活動由下面內容構成：
1、媒體廣告
·電視廣告為主：空中優勢，最大范圍覆蓋消費者
·平面廣告為輔：地面優勢，傳播豐富的產品信息
·終端廣告為補充：焦點廣告，拉動銷售量
2、市場推廣
·品牌定位：
教育電子第一品牌
伴隨青少年成長的品牌
·推廣主題：倚天在手，天下任我走
·形象設計：產品包裝、廣告物料、VI手冊
·促銷活動：九月份復讀機旺季正值學生開學，全國范圍開展“開學典禮禮上禮”主題促銷活動
3、產品方面
倚天E、H、G三大系列共十五款主銷機型投放市場：
倚天E系列：經濟型，夠用的復讀機；
倚天H系列：中檔機型，好用的復讀機；
倚天G系列；高端機型，功能強大的復讀機。
4、價格政策
·總經銷商利潤率10%~15%
·區域經銷商利潤率15%~20%
·零售商利潤率20%~35%
·采用扁平式銷售網絡，加強對市場銷售過程的控制能力
·小霸王倚天復讀機采用低階、超低階產品低價滲透，擴大市場份額，成為行業挑戰者
·控制批發價，統一零售價
5、渠道方面
·傳統渠道
渠道由“廣耕”變為“深耕”，終端建設由“經營”變為“精營”
·現代渠道
國際性、全國性、地區性超市加強開拓力度
·直銷渠道
校園營銷活動，直接為消費者提品
·渠道促銷
針對各級經銷商進行促銷，給予各種鼓勵政策，以促使他們配合廣告進行促銷，提高銷售積極性。
篇2
服務營銷文化內涵的界定
服務作為一種營銷組合要素,在20世紀80年代后期以來逐漸引起了人們的重視。對于服務本質和特性的爭論也在繼續,服務行業的營銷還遠遠落后于制造企業的營銷,但是服務營銷已經成為現代企業必須具有的經營思想,有關服務營銷的研究和應用成果也不斷涌現。在此大背景下,創造一種優秀的更加重視提供良好服務和顧客導向觀念的服務營銷文化顯得十分重要。因為服務質量是各種資源包括信息資源、人力資源、技術資源等共同作用的結果,因而要成功地進行質量管理,必須創造一種能夠提高服務質量的優質的文化。服務業中的質量控制遠比制造業中要困難得多,因此必須在服務業中宣揚服務導向和質量意識、價值觀念。服務業在制定和實施服務戰略時需要組織中所有員工的參與和支持,高層管理者、中層管理人員、一線服務人員、支持人員都要參與其中。保證所有人員的參與及對優質服務的認同十分重要,這時就需要能被稱為服務營銷文化的企業文化,服務營銷文化為這種認同提供了內在的基礎。相關研究學者認為,服務營銷文化的涵義是:它追求優質服務,每個人都把向內部的顧客和最終的外部顧客提供優質服務視為生活的自然方式和最重要的規范之一。當然,這并不是說其他因素不重要,但是它確實意味著服務意識不是可有可無的事情,而是企業戰略、管理思想和戰略實施當中需要最優考慮的。我們知道,服務營銷隨著社會環境與市場環境而變,市場中的個體所具備的經營思想,其核心理念是顧客的滿意和忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進互利互惠的交換,最終獲取適當的利潤和服務業長遠的發展。在此基礎上,本文建立服務營銷文化發展三個層次之“洋蔥模型”(見圖1)。
由圖1模型可知,在洋蔥的外層是第一層次,傳統營銷文化側重于銷售產品,不注重服務的作用;剝開洋蔥的外層,進入第二層次,過渡期營銷文化開始強調與顧客的溝通與交流,注重保留與維持現有的顧客;在洋蔥的內核是第三層次,服務營銷文化時時關注服務的作用,與顧客形成伙伴關系,創造新的價值,促進服務業長遠發展。
服務營銷文化建設中應解決的主要問題
服務營銷文化建設對服務業的生存和發展具有舉足輕重的作用,在服務營銷文化建設中應解決好以下幾個主要問題:
(一)樹立服務導向的價值觀
服務是服務業所有活動存在的理由,需要把它上升到戰略高度來認識,以形成顧客為導向的服務戰略,但這并不排斥其他價值觀的存在,如內部效率、成本控制等。服務營銷文化建設需要解決的問題都是關于服務業價值觀、經營思想、服務理念、精神風貌、服務形象和素質等方面的全局性和系統性問題,這些問題的解決都應站在全局和戰略的角度來考慮,以使服務營銷文化與服務業發展戰略保持一致,促進服務業目標的實現。
服務業發展戰略多是關于服務業未來一段時期的發展謀略,對此,服務營銷文化建設應盡早謀劃,適時介入,為服務業發展營造有利的內外部環境。隨著服務業參與國際競爭、國際商務交往的日趨頻繁,這就要求服務營銷文化具有兼容性和開放性,這是服務業走向世界的文化戰略。
管理者要在服務營銷文化建設中發揮關鍵性的作用,在制定服務業發展戰略時,使服務業發展戰略與服務營銷文化互相匹配,積極調動各方面的要素,保證服務業發展戰略的實施。在服務業內部,服務導向可以增強內部的氛圍,改善內部服務的質量。從外部看,服務導向可以為顧客和相關群體創造優質的感知質量,并強化服務業與他們的關系。當員工以顧客為導向提供服務時,服務導向就形成了影響組織成員的共享價值觀,在此條件下,員工之間、員工與顧客、員工與其他相關群體的接觸就會以服務營銷文化為指導,向對方提供優質的服務。
服務導向的價值觀應該在組織中占主導地位,不能只將它視為次要的、邊緣的東西,而是要將它看著戰略層面上的東西,它必須用于對服務業的日常經營活動的指導和對員工業績的衡量(服務導向的作用如圖2所示)。很明顯,服務營銷文化通過優質服務的價值觀促進了服務戰略的實施,這對服務業贏利能力的提高會產生積極的影響。
(二)實施人本管理
在服務營銷組合中,人員是關鍵要素。服務業員工不僅僅是一種生產要素,一種“經濟人”,更是“社會人”和“文化人”,是服務業的主體。根據“服務業-員工-顧客”鏈條關系,在服務傳遞過程中,員工是聯系服務業和顧客的紐帶。顧客服務主要是依靠員工與顧客面對面的交流實現的,服務業服務質量的好壞直接取決于員工在服務過程中的表現。因此,服務業比其他行業更加注重人員的選擇、培訓與管理。員工是服務業的內部顧客,實行人本管理,有利于促進員工的滿意和忠誠,使服務得以順利傳遞。
服務業實行人本管理,其核心就是以人為中心,理解人、尊重人,激發人的熱情,滿足人的合理需求,進一步調動人的積極性和首創精神,使員工積極參與企業事務,逐漸形成對服務業的歸屬感,為服務業發展貢獻自身力量。管理者要開發人的智慧和潛能,就應使員工以友好合作和相互幫助來代替消極和對抗,這種在服務業內部友好合作和相互幫助的文化氛圍被稱之為團隊精神和團隊文化。經常使員工處于輕松愉快、和諧團結、友好合作、相互幫助的氛圍中,可使員工的工作積極性和創造性得到極大的發揮,工作成效顯著。
只有充分發揮這種最活躍的生產力要素,才能真正提高服務質量,帶來服務業效益的增長。服務營銷文化建設的目的,就是要通過文化的培育和推進,幫助服務業員工尋求工作意義,使員工形成團結和諧的團隊,讓服務營銷理念內化為員工共同的價值觀和行為規范,使組織和個人得到最優的組合與匹配。
(三)倡導創新精神
隨著經濟全球化和信息技術的發展,新技術、新思想層出不窮,產品生命周期縮短,服務業面臨的是瞬息萬變的市場,面對的是追求多樣化、個性化的產品和服務的消費者。特別是在知識經濟時代,技術進步的速度加快,企業經營管理中的常規事情將日趨減少,社會各方面都呈現出加速變化的特征。在這種情況下,服務業必須辨識變化中的顧客需求和新的商業挑戰,關注這些需求和挑戰的出現,在這些新機會變化或消失之前,迅速地、恰當地做出反應。
服務業能否快速應變市場環境變化,事關服務業生存大計。顧客導向的服務理念是服務創新的方向和指導思想,服務創新的每一步都應當符合服務理念。事實上,要讓一項新服務讓顧客接受,首先要讓服務業員工接受。提高員工對新服務接受率的途徑可以是:鼓勵員工參與新服務的構想和設計;加強服務機構的內部營銷。可以說創新是服務業的生命內核,創新是服務文化同樣也是服務營銷文化的精神內核。
因此,把創新這個內核植入服務業價值觀,全方位融入服務營銷文化諸要素和建設服務營銷文化的全過程,培育全體員工的創新精神,使創新成為服務業的品質,是服務營銷文化建設必須始終關注的焦點問題,也是所有成功服務業的共同經驗。
(四)形成核心能力
篇3
1.材料和方法
1.1 飼料和實驗動物
1.1.1 飼料
本試驗所用飼料按一定配方自行配制。經檢測氟含量為64mg/Kg。準確稱取氟化鈉，溶于離子交換水中，以噴霧方式均勻地混入飼料中，使飼料中氟含量分別為300mg/Kg、500mg/Kg。對照組飼料不添加氟化鈉，也噴霧等量的離子交換水。
1.1.2 實驗動物
從華南農業大學動物科學系種雞場購進1d石歧雜黃雞150只，當天心臟采血8只，測母源抗體效價。試驗期為56天。試驗前，健康觀察三天，4d時稱重并隨機分為三組，每組50只，即試驗組Ⅰ（300mg/Kg）、試驗組Ⅱ（500mg/Kg）、對照組。試驗組從4-42d分別飼喂上述濃度的飼料，43-56d喂常規飼料，對照組整個試驗期內均喂常規飼料。三組于14d和38d接種Lasota雞新城疫疫苗。
1.2 檢測項目和方法
1.2.1 雞新城疫血清HI抗體滴度的測定
分別于第1、14、21、28、35、42、49、56d各取10只雞（以后同），心臟或翅下靜脈采血，分離血清，采用微量HI試驗法于當天測定。
1.2.2 雞血清球蛋白含量的測定
方法：分別在14、28、42、56d采血，分離血清，用雙縮脲比色法和溴甲酚綠比色法分別測得血清總蛋白和清蛋白含量，兩者之差即為球蛋白含量。即：
球蛋白含量（g/l）=總蛋白含量（g/l）-清蛋白含量（g/l）
試劑：
T.P.試劑：廣東省人民醫院臨床檢驗中心出品。
ALB.試劑：同上。
蛋白標準液：衛生部上海生物制品研究所出品
儀器：法國產UV-VIS2型半自動生化分析儀。
1.2.3 骨氟含量的測定
方法：用氟離子選擇電極法14、28、42、56d時測定雞的股骨氟含量
儀器：
PHS-3C型精密PH計：上海雷磁儀器廠生產。
232C型甘汞電極（參比電極）：江蘇泰縣水準儀器廠生產。
氟離子選擇電極：上海電光器件廠生產。
1.2.4 法氏囊器官指數測定
方法：分別于14、28、42、56d每組各取10只雞，稱重，測定法氏囊重量，求出器官指數。即：器官指數=臟器重（mg）/體重（g）
2.結果與分析
2.1 骨氟含量的測定
從表1中可知，在整個試驗期內，二個試驗組骨氟含量均比對照組高，且差異極顯著（P
由此可見，骨胳中氟含量的高低一方面與飼料中氟含量的高低有關，另一方面也與氟化物作用時間的長短有關。
表1 股骨中氟含量的變化（×103） 單位：mg/Kg
注：① C=對照組 T1=試驗組Ⅰ T2=試驗組Ⅱ② 同日齡中，*表示試驗組與對照組比較，差異極顯著； **表示差異極顯著
2.2 對雞新城疫血清HI抗體滴度的影響
從表2可知，在14d測定時，試驗組Ⅱ母源抗體滴度高于對照組，且差異顯著（P0.05）。
由此可見，氟化物在實驗初期促進抗體產生，并與劑量呈正相關性。隨時間推移，這種作用越來越不明顯。
表2 雞ND病毒血清HI抗體滴度
注： ① HI抗體滴度：以2為底對數（log2x）② 14d進行Lasota疫苗首免，38日齡時二免③ 同日齡中，*表示試驗組與對照組比較，差異顯著
2.3 對雞血清球蛋白含量的影響
從表3可知，在14d、28d測定時，試驗組Ⅱ球蛋白含量比對照組升高，且差異極顯著（P0.05）。而試驗組Ⅰ在整個試驗期內，球蛋白含量雖然比對照組高，但差異不顯著（P>0.05）。
由此可見，氟化物僅在一定時間內影響球蛋白的生成，而且與劑量呈正相關性。
表3 雞血清球蛋白含量的變化 單位：g/l
注：
① 總蛋白測定參數：波長--540nm，反應溫度--室溫，反應時間--10分鐘，光程―1.0cm。 清蛋白測定參數：波長--630nm，反應溫度--室溫，反應時間--5分鐘，光程―1.0cm。
② 表中數據為：總蛋白含量（g/l）-清蛋白含量（g/l） ③ 同日齡中， **表示差異極顯著
2.4 器官指數測定
法氏囊指數及脾臟指數在整個試驗期內均沒有明顯變化。如表4所示。
表4 器官指數及平均重量的變化
注：
① 表中重量均為器官平均重量（g）② 器官指數單位：mg/g
3.討論
體液免疫為B淋巴細胞介導（又稱抗體介導）的免疫應答反應。
本試驗通過對雞ND病毒HI抗體滴度的測定和血清球蛋白含量的測定為指標來評價氟化物對雞體液免疫功能的影響。結果表明，在短期內，氟化物使雞血清ND病毒HI抗體滴度和球蛋白含量顯著升高，說明氟化物能促進抗體產生，反映了氟化物在短期內能增強新城疫苗免疫效果。從結果還可發現，在短期內，這種增強作用僅出現在高劑量組（500mg/Kg），說明氟化物對體液免疫功能的影響存在劑量-效應關系。
在實驗后階段測定時發現，血清中ND病毒HI抗體水平和球蛋白含量，高、低劑量組與對照組之間不存在顯著差異（P>0.05），表明較長時間內，氟化物對新城疫免疫效果影響不大。
4.小結
（1） 在短期內，氟化物能增強新城疫苗免疫效果，并呈劑量-效應關系。這種增強作用可能是由于氟短時間作用引起機體應激反應所致。
（2）在較長時間內，氟化物對新城疫疫苗免疫效果影響不明顯。
參考文獻：
[1] 李為，馬蔚，戴壽芝，等.1990.地方性氟中毒患者免疫功能、SODI、微量元素和Hb含量的研究.中國實驗臨床免疫學雜志，2（1）：34～35
篇4
在市場經濟條件下，農機社會化服務側重于其經營效益上，而關于農機社會化服務經營效益的信息資料掌握甚少，因此本文對農機社會化服務經營效益進行分析，并對其未來發展提出科學化、合理化對策，這些對策對加快現階段農機社會化服務水品，提高農機化社會化服務經營效益，推動我國農業經濟及國民經濟穩定、可持續發展有著重要的意義。
一、農機社會化服務的意義
1.實現農業產業化是以農業機械化程度為基礎的，只有提高農業機械化水平，才能實現農業經濟的產業化經營，同時提高農業生產的區域化和專業化程度，才能充分發揮農業產業化的優勢，在此基礎上，完善農機社會化服務體系，對實現農業產業化、專業化生產具有重要的意義。
2.農業機械是提高農業生產力的主要技術手段，只有提高農業生產效率和產量，才能實現高效優質的農業。由于農村資金和技術有限，難以在農業生產活動中配備大量機械設備，因此實施農機社會化服務是改善這一狀況的有效途徑。
3.當前，農村已基本具備機械化生產條件，但是各地區農機利用系數較低，很多農機都閑置未投入使用，使得農機經營效益下降，限制了農戶購置農機的積極性，也阻礙了農業機械化發展。實施農機社會化服務，可以充分發揮農機機械的作用，提高農機利用率，增加農機社會化服務經營效益。
二、農機社會化服務現狀
1.分散經營，在農村經濟發展，農村生產規模不斷擴大的前提下，將農機經營服務進行分化，形成新的服務形勢，包括：農戶繼續保留基本機械設備，主要依靠專業農機經營單位提供服務，農戶擁有農業生產的大部分機械，一些特殊生產作業依靠專業農機經營單位提供服務，農戶以農機經營為主，組建為社會提供服務的農機專業經營企業。
2.集體經營，實現農機社會化服務經營專業化發展，將其作為新的發展領域，其經營規模、技術及資金具有較強的生命力和發展前途，主要向當地資源優勢的項目發展，建立各種專業化農機服務公司，如農產品加工、技術咨詢、機械租賃等社會為社會提供服務，從而促進農業機械化向專業化、社會化、現代化發展。
3.合作經營，該種經營方式包括機械聯合、資金合作、集體經營三種模式，以此解決分散經營規模下、效益低等缺陷，其自主性強，具有良好的發展前途。
三、農機社會化服務發展的對策
1.優化農機技術結構
經調查表明，農業機械化技術在水稻插秧和玉米收獲方面相對比較薄弱，因此，加強農產品耕種、收獲等各環節的機械化水平，加快薄弱技術環節的開發力度，不斷優化機械技術結構，從而使農業生產過程統一化、協調化，降低農機生產作業成本，提高農機社會化服務經營效益，促進農機社會化服務不斷發展。
2.優化布局區域農機社會化服務組織
根據具體情況，對農機社會化服務組織進行科學、合理的區域化布局，促進區域農機社會化服務組織協調發展，優化適宜作物作業服務規模和農機服務組織的數量，提高農機利用率，以此獲取最大化經濟效益。有效控制不合理農機社會化服務組織因市場需求而引起的不規范、不合理競爭，穩定區域農機社會化服務經營秩序。
3.優化政策制度
一方面，針對農機社會化服務經營格局，國家政府部門應制定相應的惠農政策，例如，農機燃油價格調整，這樣不僅能夠降低農機作業所需燃油成本，還能夠提高農戶購置農機的積極性，對促進農業機械化發展，提高農機社會化服務經營效益具有重要的意義。另外，較高的燃油成本與農機操作水平、農機性能及社會化服務質量和技術更新速度等息息相關，所以制定和實施農用燃油惠農政策是十分必要的。
另一方面，加大農業機械的補貼額度。在農業生產作業的各個環節，成本投入最高的環節是農作物收獲環節，其成本較高主要是收獲環節的折舊成本和燃油成本較高所致。而收獲機械以大型居多，價格較為昂貴，其維護和保養費用較高，因此，在實行農用燃油惠農政策之余，應加大農業生產收獲環節的機具購置補貼額度，緩解農機服務組織的經濟負擔，提高農機社會化服務經營效益。
四、結語
綜上所述，現階段農機社會化服務存在的問題主要是農業機械技術結構不合理和區域發展不平衡的問題，應采取科學合理的對策措施加快技術革新和區域優化布局，提高農機社會化服務水平，增加農機社會服務組織的經濟效益。與此同時，國家政府部門還應制定一系列惠農政策，實現提高農機社會化服務經營效益，促進農機服務組織穩定、持續發展的最終目的。
參考文獻
篇5
一個完善的會計核算標準體系應該包括以下幾個方面的內容：會計核算基本前提標準、會計信息質量標準、會計確認標準、計量標準、記錄標準、報告標準。其中，前兩個標準是其它核算標準的指導和約束。在以往的工作實踐中，對會計核算標準化在煙葉復烤企業中的應用意義進行了如下總結：
第一，會計核算標準化體系的建立為企業的會計人員提供了實用性且針對性操作準則，有利于提高會計核算過程中的規范化和精細化。
第二，會計核算是企業執行預算編制的基礎，核算標準化的實現能夠提高預算管理的科學合理性，并提高預算編制的可行性以及實際的執行力度。同時，為企業核算、預算以及資金結算實現有機結合提供了良好的基礎。
第三，有利于提高財務執行的全面性，促使其向管理型財務模式轉變，從而促進企業經營管理以及領導決策的科學性。
三、煙葉復烤企業中會計核算標準化的應用
1.成立標準化工作小組
工作小組成員來自財務方面的專家以及各個加工店的財務核算人員，對每個成員的工作任務和核算范圍進行明確的分工，確定工作地點、工作方法以及具體的工作流程。每個小組成員需要在財務專家的指導下詳細明確以下內容：會計政策及法規體系、會計核算體系、會計基礎工作規范體系標準的內容。根據小組成員的會計專業技能以及對會計標準核算化的認知情況，可以進行必要的培訓，提高后期工作開展的順利性。
2.整理制度，確定重點，規范業務流程
要理清當前執行的會計制度和核算方法。可以分三個層面一一明確，包括國家規定的法律法律、煙草行業的會計規章制度以及煙葉復烤企業的會計制度和核算辦法。對比當前的核算辦法與會計準則，并找出兩者的差異性和共同點。分析目前企業在會計核算中存在的具體問題，并進行詳細的調查，找出問題的影響因素，然后確定解決的重點和難點，從而制定完善的改進措施。規范成本、貨幣資金、存貨、規定資產等各個模塊的核算業務流程。
3.會計核算體系的標準化
根據預算管理措施，詳細的列出企業的經濟活動事項，并明確業務開展以及管理流程，以此為基礎，制定與之相應的會計核算流程。下面以委托加工主營收入為例進行分析：
第一，確認收入具體的核算范圍
煙葉復烤企業的復烤加工主要包括以下10個收費項目：分級選片費用、分級選把費用、回潮費用、烤梗費用、烤末費用、理化檢測費用、葉片包裝費用、梗條包裝費用。
第二，初始收入的計算方法
以委托加工合同為依據進行委托加工業務費用的核算，等到所有的煙葉加工完成之后，需要經過對方的驗收，確定是否為當期的收入。所有收費項目需要按照國家煙草專賣局規定的標準進行收費，具體流程為：生產加工―生產日報表―委托加工方驗收確認―結算表―確認收入。
第三，賬務核算清單
清單內容包括以下幾個方面：第一，摘要。明確客戶的名字以及具體的銷售收入費用；第二，分錄。借，包括應收賬款以及煙葉加工費，還有稅費和增值稅。貸，包括主要營業收入。在核算過程中，需要經客商合作，保證核算的精確性。
4.撰寫會計標準化工作指南
篇6
醫療服務人性化就是堅持以人為本的服務理念，從醫療服務對象的特點和個性出發開展服務，尤其使醫療服務符合人們的生活規律和生活需求，順應時代潮流和現代生活理念，使醫療服務對象享受物有所值，物超所值的高質量的醫療服務[1]。我科在2004年開展人性化服務，中醫護理尤其注意以人為本，強調天人相應，在整體觀念指導下的辨證施護是中醫護理的突出特點，現將做法及效果報道如下：
1 中醫護理特點
中醫護理的理論源于中醫學理論，隨著疾病譜的改變，老齡化社會的到來和健康觀念的轉變，中醫藥越來越得到人們的重視，中醫護理學因其有著自我特色和優勢，除了針對患者疾病的具體醫藥護理之外，中醫護理還特別注意以人為本、天人相應，在整體觀念指導下辨證施護。
2 人性化服務內涵及意義
護理工作中人性化服務以病人為中心，把病人的難處作為服務的難點，把病人是否滿意作為衡量服務質量的尺度，為病人提供優質高效服務，讓病人在服務過程中感受到護士對病人的尊重和人間真情的溫暖，形成和諧的護患關系，對護士精神面貌的展現、提高服務意識、恪守職業道德具有現實意義。
3 人性化服務應用的具體方法
3.1 轉變服務觀念，強化服務意識
傳統的“生物醫學模式”是以單純治療某一種疾病為中心，忽視病人整體和社會環境等因素對病人的影響，“以病人為中心”使醫務人員從傳統的“生物醫學模式”解脫出來，對更新觀念、提高醫療護理水平、提高病人滿意度有非常積極的意義。使全體護理人員接受人性化的服務理念，積極地、投入地為病人服務，做到“病人第一、質量第一、服務第一。”
3.2 體現個性化服務特點
任何服務都必須因人、因地制宜，因病異護，異病同護，從而做到護病求本，達到“以人為本”的目的。根據每個病人的特點，有針對性地進行護理，由固定主管護士全程跟蹤為病人提供精湛的護理。
3.3 推行星級服務
尊重病人的生命價值，滿足其生存、健康的需求，尊重病人人格尊嚴，尊重病人的地位和自利，提出人性化尊稱制度。護士要做到語言、儀表、舉止文明，對第二次入住中醫科的病人提供綠色通道，享有自選醫生、護士及床位的權利。在護理過程中，樹立“溫暖到心”的護理觀念，做到“五個一”，即“一聲問候，一份溫馨，一個微笑，一片溫暖，一份責任心”。
3.4 體現情感化服務
重視情志護理，使病人達到身心統一。在護理工作中，應評估病人的心理狀況，找出心理問題，并采用談心、講解、釋疑、說理開導等方式進行健康指導，轉移其注意力，避免不良情志刺激，充分調動病人的積極性，增強戰勝疾病的信心，促進病人身心康復。
3.5 倡導規范化服務
建立服務標準，簡化服務流程，設立每一疾病規范的服務流程及各項護理操作規范化流程，如入院接待及入院介紹、住院過程中的治療護理操作、健康教育、標本留取、各項檢查的配合，出院指導等，使每位護士護理患者的整個過程達到規范和統一。
3.6 做到溫馨化服務
現代護理把尊重病人意識自覺融入到日常護理工作中，開展人性化服務，不僅把病人看作是生物、心理、社會的人，更重要的是為病人提供情感服務，倡導感動服務[2]。護理過程中“溫馨操作”完成“七聲”：“病人初到有迎聲，進行治療有呼聲，操作失誤有歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有問聲，接電話有問候聲，病人出院有送聲。”這也是評選星級護士的標準之一。護理效果好，讓病人有“四感”，“親切感、責任感、安全感、滿意感。”同時在醫院設施配備方面要為病人和家屬考慮，為病人創造一個溫馨、舒適、整潔、美化的就醫環境。
4 實施人性化服務的效果評價
4.1 方法
采用醫院設計的住院病人滿意度調查表來評價人性化服務的實施效果，主要包括病人對開展人性化服務的滿意度和對護士的服務行為的評價，通過評價和改進規范了護士的形象、語言、行為，技術操作和管理措施。由護理部督導組及病區主管護士負責，在開展人性化服務前后分別對住院病人發放調查表各180份，回收有效率100%，結果用χ2檢驗進行統計分析。
4.2 效果
開展人性化服務前、后病人滿意度及護士服務行為相比較，具有顯著差異（表1）。
5 討論
5.1開展人性化服務，提高病人滿意度
人性化服務的宗旨在于重視個體服務，特別是中醫護理強調以人為本，天人相應，在整體觀念指導下的辨證施護是中醫護理的特點，除了針對患者疾病的具體醫藥護理之外，中醫護理還特別注意對患者的一般性的全面護理，在護理人員中要引入全新的服務理念，進行有效的培訓，引導護士的思維方式的轉變，樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，做到讓醫生放心、家屬安心、病人舒心。主動與病人溝通，使病人主動配合治療，從而提高病人及家屬對醫護人員的滿意度。調查結果顯示，開展人性化服務前后，住院病人對護理工作的滿意度有非常顯著性差異（P
5.2 開展人性化服務，規范護理行為
護士必須在嚴格執行職業道德規范，護理操作常規和相關法律、法規、規范的前提下進行人性化服務。建立服務標準，簡化服務流程，從病人進入病房開始做起，如入院介紹，安全知識告知，住院規章制度，探視陪伴制度，疾病相關知識，飲食注意事項，介紹主管醫生及主管護士，住院環境等，讓病人有如同在家的感覺。強化病人需求，使用規范的文明禮貌用語，按規范護理行為滿足病人需求。調查結果顯示，開展人性化服務前、后，住院病人對護士的服務行為和規范化服務的滿意度，有非常顯著性差異（P
5.3 開展人性化服務，提高護士素質及修養
在知識經濟時代，護士的工作本領越來越靠所掌握的知識和隱含經驗類知識的技能，而不僅僅靠手工勞動。素質對一個人來說是事業成功的重要基礎，對素質理解為智力或情感的特征或資質，也就是事物的本來性質和個人性格的基本實質，素質就是平時修養[3]。只有具備較高素質的護理人才，才能更好地為病人服務，滿足病人所需、急病人所急、想病人所想，一切 “以病人為中心”。同時，開展人性化服務可為護士施展才華提供舞臺，為護士創造成長及發展機會。
[參考文獻]
[1]俞惠敏.醫院必須實行人性化服務[J].中國農村衛生事業管理,2006,26(1):39-40.
[2]李錄華,劉秀嬋.人性化服務對護理質量的影響[J].現代護理,2006,12(3):287.
篇7
【Key words】Acute pancreatitis； Humanized nursing； Satisfaction
急性胰腺炎屬于臨床中一類非常多見的外科急腹癥，此病的主要特點為發病突然、并發癥多、病情變化速度快和病性兇險等，患者在發病時的血淀粉酶以及尿淀粉酶上升，臨床表現為嘔吐、發熱、劇烈腹痛、惡心、腹脹等，少數患者會出現休克，急性胰腺炎的病死率相對比較高[1]。本文選取急性胰腺炎患者資料98例實施回顧性分析，將98例患者隨機分為兩組，觀察組49例，對照組49例，對照組患者進行常規護理，觀察組患者在對照組基礎之上進行人性化護理，比較觀察組和對照組患者對于護理服務的滿意度以及治療效果，現將具體報告匯報如下。
1 資料和方法
1.1 基本資料
選取2013年4月到2014年4月急性胰腺炎患者資料98例實施回顧性分析，98例患者全部通過超聲檢查、血生化標本檢測以及CT檢查確診，患者的發病到就診時間在2小時到13小時之間，平均8.13±1.46小時。將98例患者隨機分為兩組，觀察組49例，對照組49例，對照組患者中男性患者28例，女性患者21例，患者的年齡區間在33～79歲之間，平均43.27±10.7歲，其中水腫型胰腺炎患者31例，缺血壞死型胰腺炎患者18例；觀察組患者中男性患者29例，女性患者20例，患者的年齡區間在30～78歲之間，平均43.12±10.3歲，其中水腫型胰腺炎患者30例，缺血壞死型胰腺炎患者19例。觀察組和對照組患者基本資料對比沒有明顯的區別（P>0.05），能夠實施比較。
1.2 護理方法
對照組49例患者給予常規護理；觀察組49例患者在對照組基礎之上進行人性化護理服務：保證病房內的溫度和濕度適宜，溫度控制在22攝氏度到24攝氏度之間，濕度控制在50%左右[2]；當患者的體溫大于39攝氏度的時候，為其進行物理降溫或者是口服退熱藥，針對經常出汗的患者護理人員需要按時更換被褥以及衣物，保證床單整潔；當氣溫比較低的時候，輸液之前指導患者雙手通過熱水袋取暖，保證血管充盈，給予患者有效的心理疏導，緩解患者的緊張情緒，在輸液過程中向患者講解注意事項；因為腹痛、嘔吐等因素患者會出現緊張、焦慮等情緒，護理人員需要與患者耐心的交流，對患者存在的疑問馬上給予解答，消除患者的顧慮，提高患者戰勝疾病的信心；指導患者多休息，將軟枕置于患者的兩膝之間，緩解疼痛，如果疼痛難以忍耐，按照醫囑為患者進行肌肉注射阿托品等止痛藥物[3]；手術之后護理人員需要按時巡訪，嚴格觀察引流管的情況，防止出現受壓、堵塞等，保證引流管通常，注意患者切口是否出現滲血，記錄患者的排便和排氣情況。
1.3 療效判定
患者的體征和癥狀消失，手術切口愈合，沒有并發癥出現，則為痊愈；患者的體征和癥狀消失，切口沒有完全愈合，沒有出現并發癥，則為顯效；患者的體征和癥狀有所緩解，手術并發癥基本穩定，則為有效；患者的體征和癥狀沒有緩解或是加重，則為無效。
1.4統計學處理
采用SPSS10.0軟件處理實驗數據，計量資料使用x±s表示，實施t檢驗；計數資料使用χ2檢驗。P
2 結果
對照組患者對于護理服務評分為79.01±2.27分，觀察組為97.33±1.27分，觀察組顯著高于對照組（P
3 討論
急性胰腺炎作為臨床中非常多見的一類外科并發癥，發病率受到各方面的影響，雖然通過對癥治療能夠使病情得到控制，但是全面的護理也必不可少[4]。護理工作中開展人性化服務，通過生理、心理以及精神等各個方面緩解患者的不良情緒，增強患者的治療積極性以及依從性[5]。通過對本文患者的分組研究顯示，對照組患者對于護理服務評分為79.01±2.27分，觀察組為97.33±1.27分，觀察組顯著高于對照組，觀察組患者治療有效率為97.96%，對照組為75.51%，觀察組顯著高于對照組，由此可見，針對急性胰腺炎患者護理工作中實施人性化服務，能夠顯著提升治療效果，減少患者的疼痛，幫助促進護患關系，具有臨床推廣價值。
【參考文獻】
[1] 葉向紅，李琳，彭南海，等. 重癥急性胰腺炎合并多個腸瘺患者營養支持結合功能鍛煉的護理[ J] . 中華護理雜志， 2011， 46 （ 7） ： 651 - 653.
[2] 潘春秋，韋彩捌， 趙繼春， 等. 中心靜脈導管在急性出血壞死性胰腺炎穿刺置管腹腔引流中的應用及護理[ J] . 右江民族醫學院學報，2012，34（ 5） ： 721 - 722.
篇8
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇2013年4月～2014年2月本院收治的急性胰腺炎患者100例， 均與診斷急性胰腺炎的有關標準相符合， 且經血生化標本檢測、CT影像學檢查、臨床超聲檢查確診。所有患者發病至就診的時間為2～14 h， 平均時間（8.24±2.57）h。將其隨機分為觀察組和對照組， 各50例。對照組中男31例， 女19例；年齡31～81歲， 平均年齡（44.38±11.2）歲；缺血壞死型胰腺炎16例， 水腫型胰腺炎34例。觀察組中男33例， 女17例；年齡32～80歲， 平均年齡（44.53±12.0）歲；缺血壞死型胰腺炎18例， 水腫型胰腺炎32例。兩組患者性別、年齡、就診時間等一般資料比較， 差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 護理方法 ①住院環境。控制病房濕度50%～60%， 溫度22～24℃， 濕掃地面， 避免灰塵彌漫， 將舒適、和諧的住院環境提供給患者。②發熱護理。若患者體溫≥39℃， 需按照醫囑給予退熱藥或實施物理降溫， 經常出汗者應將被褥、衣服及時更換， 使床單整潔， 全身皮膚保持干燥、清潔。③輸液護理。若氣溫較低， 應先將患者雙手用熱水袋溫暖， 呈現充盈血管， 進行心理疏導， 使其消除緊張情緒， 靜脈穿刺時不要慌張， 用熟練的手法給予患者信心。將輸液中的注意事項告知患者， 并將加溫器置于輸液管下段， 避免患者因液體過涼而感到不適。④心理護理。由于無法進食、嘔吐、腹脹、腹痛等原因患者可能會出現焦慮、恐懼、緊張等消極心理， 護理人員應耐心與患者溝通， 及時解答疑問， 鼓勵、關愛患者， 使其保持良好心理狀態， 有信心戰勝疾病。⑤疼痛護理。囑咐患者多臥床休息， 保持彎腰曲膝或半臥位， 使腹部肌肉放松， 將軟枕放于兩膝關節之間， 減輕疼痛， 若劇烈疼痛可按醫囑肌內注射阿托品、曲馬多等藥物止痛[2]。⑥術后護理。護理人員定時巡視病房， 對各引流管進行檢查， 避免出現堵塞、滑脫、受壓等， 將其位置妥善安置， 確保通暢；對引流液的量、質、色準確記錄， 引流袋定時更換；了解患者切口愈合情況、滲血與否、排便與排氣情況等。
1. 3 療效判定標準 痊愈：癥狀、體征消失， 手術病人切口愈合， 無并發癥或并發癥消失；顯效：癥狀、體征消失， 手術病人切口未完全愈合， 無并發癥或并發癥消失；有效：癥狀、體征減輕， 或手術并發癥穩定， 需延期作進一步治療；無效：癥狀、體征加重或未治療者。總有效率=（痊愈+顯效+有效）/總例數×100%。
1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組患者對護理服務的滿意度比較 對照組對護理服務的評分[（80.12±3.38）分]明顯低于觀察組[（98.45±1.38）分]， 差異具有統計學意義（P
2. 2 兩組患者的臨床療效情況 對照組患者的臨床療效情況為：痊愈9例， 顯效14例， 有效14例， 無效13例， 痊愈率為18.0%， 總有效率為74.0%；觀察組患者的臨床療效情況為：痊愈19例， 顯效16例， 有效13例， 無效2例， 痊愈率為38.0%， 總有效率為96.0%， 兩組比較， 差異均具有統計學意義（P
篇9
1.做好常規性工作，進一步提高其工作效率和工作標準、工作質量，確保公司各項工作的正常、高效運轉；
2.進一步強化各項服務工作，為營銷工作及售后服務提供周到快捷的后勤保障服務；
3.創新人力資源管理，為公司發展、營銷工作及售后服務提供動力支持；加強企業基礎、綜合管理工作和企業執行力建設，為企業發展夯實管理基礎；
4.加強企業文化建設，營造積極向上企業氛圍。行政人事部雖然在前期的工作中還存在不少的問題和困難,但是工作重心都是圍繞上述中心思路來展開的。以后的工作將按照以下計劃來開展：
篇10
（1）“營改增”之前，該企業展覽工程服務項目2012年1-7月實現營業收入1264749元，交納營業稅63237.45元（1264749×5%），假設2012年1-7月已實行“營改增”，則應交納增值稅額為36837.35元（1264749/1.03×3%），“營改增”能使該項目節稅26400.10元（63237.45-36837.35）；`
（2）“營改增”之前，該企業設計制作服務項目2012年1×7月實現營業收入616700元，交納營業稅30835.02元（616700×5%），假設2012年1-7月已實行“營改增”，則應交納增值稅額為17962.14元（616700/1.03×3%），“營改增”能使該項目節稅12872.88元（30835.0217962.14）；`
（3）“營改增”之前，該企業境外參展服務項目2012年1-7月實現營業收入735899.98元，直接成本6 36317.44元，收支差額為99582.52元（735899.98-636317.46），交納營業稅4979.13元（99582，54×5%），假設2012年1-7月已實行“營改增”，則應交納增值稅額為21433.98元（735899.98/1.03×3%），“營改增”能使該項目增加稅收成本16454.85元（4979.13-21433.98）；`
（4）“營改增”之前，2012年1-7月，該企業展覽工程、設計制作、境外參展服務項目共計納稅額為99051.60元，假設2012年1-7月已實行“營改增”，則共計應交納增值稅額為76233.48元，“營改增”能使該企業服務項目共計節稅22818.12元（99051.60-76233.48）。`
通過對該企業不同項目在“營改增”之前，實際稅收成本與假設實行“營改增”應該繳納負擔的稅收成本的分析比較看出，一方面，該企業在營業額不足500萬元時，展覽搭建項目和多媒體設計制作項目在“營改增”之前是按全部營業額乘以5%的稅率繳納營業稅，“營改增”后稅率降低為3%，因此凈節稅3.05%（5%-2%/1.03）；而境外參展項目，由于在地方稅務局有備案，可直接按營業收入扣除直接成本的差額繳納營業稅，“營改增”后若手續齊備、符合國家進出口政策規定并須逐項申請報批后方能實施免征增值稅的納稅申報。從目前條件看，該企業境外參展手續無法滿足國家進出口政策規定，應全額納稅，雖然稅率由5%降低到3%，但營業收入由差額改為全額納稅，故稅收成本大大增加。`
另一方面，“營改增”之前，該企業繳納營業稅，無論營業額為多少都按5%的稅率納稅；而“營改增”后，營業額超過500萬元就要申請成為一般納稅人，按6%的稅率繳納增值稅。該企業“營改增”后（2012年8月1日-12月31日），5個月營業額以達到343.80萬元，該企業2012年1-12月全年營業額為6043427.22元。因此，未來12個月的營業額將超過500萬元，成為一般納稅人只是時間問題。`
二、小型現代服務型企業面對“營改增”改革的應對策略`
“營改增”有效避免了重復征稅，顯然能優化產業分工和協作，促進現代服務業的發展，為現代服務型企業提供了一次機遇，但在營業稅制向增值稅制改革的過渡階段，企業也可能面臨稅負增加的問題。通過對上述北京地區某小型展覽、設計服務型小規模“營改增”試點企業的稅負情況分析，筆者認為小型文化創意服務型企業的應對策略如下：`
（一）企業應在市場開拓、人才培養、改革創新、變低端服務向高端服務的經營策略的基礎上，利用成為一般納稅人身份之前的這幾個月的時間，調整企業經營方針，重新建立起一整套順應形式、有利于企業成長的制度，理順上下游關系，尋找到具有一般納稅人資格的合作伙伴，實現最大限度可抵扣的稅收成本，通過稅收策劃和加強經營管理，變“營改增”不利影響為有利影響，使企業真正得到實惠。`
（二）企業要在境外展覽項目上做足功課，要認真研讀國家關于進出口貿易中有關境外舉辦展覽、會議的相關稅收政策，要放棄合作參展的舊方案、重新制定一套自主經營辦展的新方案，按優惠政策規定的條件逐條落實，保證手續齊全，真正享受到國家給予境外展覽、會議項目的免征增值稅的稅收優惠，確保企業的最大利益，實現企業價值的最大化。`
（三）營業稅改征增值稅后，現代文化創意服務型企業由繳納營業稅改為繳納增值稅，其稅款的計算方法要作相應調整。`
“營改增”之前，由于營業稅是價內稅，所以，營業額的確認原則是以全部收款金額作為營業收入的入賬金額；而增值稅屬于價外稅，應以不含稅價格作為營業額入賬。現代文化創意服務型企業一般納稅人適用6%的稅率，而小規模納稅人，則適用3%的征收率。小規模納稅人營業額的計算公式為：營業額一營業收入/（1+3%）；增值稅額一營業收入/（1+3%）×3%。`
試點納稅人如果連續12個月的營業額一旦達到或超過500萬元，必須于當月申請辦理由小規模納稅人變更為一般納稅人的手續，并由次月按一般納稅人申報納稅。`
一般納稅人營業額的計算公式為：營業額一營業收入/（1+6%）；銷項稅額一營業額×6%；進項稅額一（購進貨物、轉包工程、服務費等項支出）/（1+6%）×6%；應納增值稅額一銷項稅額進項稅額。`
（四）“營改增”政策實施后，企業將可能成為一般納稅人，由于這一身份的改變，給企業經營管理帶來一定的壓力，企業應采取相應的措施以盡快適應這一身份。`
當前，小型展覽、設計服務型企業材料采購及轉包業務的合作對象大多為小規模納稅人，將來成為一般納稅人后，再將小規模納稅人作為選擇對象，稅收成本的增加要遠遠超過所節約的采購成本和轉包成本。增值稅一般納稅人支付貨款、轉包工程款、服務費、辦公費等開支時，只有取得增值稅專用發票，才能按發票上所標明的進項稅金額計入增值稅進項稅額明細賬中，作為應納增值稅的抵減項，以減少增值稅納稅額。進項稅額越大，應納增值稅越少。`
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1 資料與方法
1.1 一般資料
我院2005年2月至2006年8月住院的復發性抑郁癥患者124例。按入院時間的先后隨機分為2組。試驗組62例，男39例，女23例；年齡18～60歲，平均年齡（31±11）歲；病程11～460個月，平均（96±120）個月；發病次數1～6次，平均（2.9±2.5）次；受教育年限4～17年，平均（9.3±2.5）年。對照組62例，男40例，女22例；年齡19～59歲，平均年齡（31±9）歲；病程13～450個月，平均（92±119）個月；發病次數1～6次，平均（2.3±2.6）次；受教育年限5～18年，平均（9.8±2.9）年。符合《中國精神障礙分類與診斷標準》第3版（ccmd3）復發性抑郁癥的診斷標準；性別不限；年齡18～60歲，漢米爾頓抑郁量表［2］（hamd）評分≥18分，能合作完成健康教育；患者家屬同意患者接受至少8周以上的住院治療。排除器質性疾病、妊娠或哺乳期婦女、藥物過敏、智能障礙及精神活性物質濫用者2組以上各項及婚姻等方面差異均無統計學意義（p>0.05）。
1.2 評定工具
（1）采用自制依從性量表評定患者對治療的依從程度。該量表分為4個主題、24項，即ⅰ：是否按醫囑服藥6項，ⅱ：是否定時復診4項，ⅲ：對復發性抑郁癥認識的程度和健康保健知識9項，ⅳ：日常生活行為和接受醫護人員健康指導程度5項，量表的可信度cyonbach’sa為0.86。評分標準：①不依從：擅自停、換藥物、不定時復診、無要求治療的迫切性、日常生活行為不良，3分。②依從性較差：有漏、忘服藥及私自減藥現象、不定時復診、對復發性抑郁癥認識不足、拒絕接受醫務人員健康教育，2分；③部分依從：被動按醫囑服藥、定時復診、對復發性抑郁癥能正確認識、接受醫務人員健康教育、被動規范日常生活行為，1分；④完全依從：主動按醫囑服藥、定期復診、積極正確對待復發性抑郁癥、自覺規范日常生活行為，0分；分數越低依從程度越好。（2）采用漢密爾頓抑郁量表（hamd）評定療效。于治療前及治療4、8周末各評定1次，并在治療24周時進行追蹤隨訪評定1次。
1.2.1 試驗組：對患者進行量化健康教育，采用精神科患者健康教育［3］中抑郁癥患者健康教育標準計劃進行健康教育，給予有計劃、有目的、有組織的健康教育。健康教育內容和方式：根據復發性抑郁癥患者不依從的原因及患者出現的問題，由護士長和固定的護師對試驗組患者實施有計劃、有目的、有組織的健康教育，內容包括：①入院時：首先對患者做入院評估，介紹住院環境及有關制度（服藥制度、作息制度、吸煙制度、安全制度等）；②住院期：入院第1周，鼓勵患者安心住院、配合治療、增強辯別能力，各項檢查的目的、意義、注意事項及配合要點；入院第2周至4周，特殊治療（mect）的目的、方法和注意事項，藥物名稱、作用及注意事項，藥物不良反應與應對，睡眠、飲食對疾病康復的意義；服藥與復發的關系、復發性抑郁癥的主要特點、早期干預治療的目的、藥物治療的自我管理、有效溝通及解決問題的技巧、康復技能訓練的意義；入院第8周，如何預防疾病復發及復發先兆表現、服藥時間與方法、復診時間與咨詢、怎樣適應社會及家庭生活、良好的日常生活行為對控制復發性抑郁癥的作用。方式采取多媒體課件集體授課、個別講解、小組談論、發放健康教育小冊。
1.2.2 對照組：對患者進行隨機健康教育，當患者主動詢問復發性抑郁癥有關治療時，則根據所提問題作必要的解釋。
1.3 方法
2組藥物治療由臨床醫生根據患者病情使用，但所用的抗抑郁藥均為新型ssris類抗抑郁藥。療程24周。
1.4 統計學分析
應用spss 11.0統計軟件，計量資料以±s表示，采用t檢驗，p<0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 2組依從性評分比較
與治療前比較，2組患者治療后4周依從性總分及各主題分均明顯下降，治療后8周下降更明顯（p<0.01）；治療24周2組評分均略有回升，但與治療前比較差異仍有統計學意義（p<0.01）；2組比較，治療前2組患者依從性總分及各主題分差異無統計學意義（p>0.05）；治療8周時試驗組依從性總分及各主題分較對照組下降明顯，2組比較差異有統計學意義（p<0.05）；治療24周時試驗組依從性總分及按醫囑服藥、對復發性抑郁癥認識的程度和健康保健知識兩項評分明顯低于對照組（p<0.05或<0.01），說明試驗組患者的依從性尤其是按醫囑服藥、對復發性抑郁癥認識的程度和健康保健知識項優于對照組。見表1。 表1 2組患者依從性評分比較（略）注：與治療前比較，*p<0.01；與對照組比較，#p<0.05，p<0.01
2.2 2組治療前后hamd評分比較
治療前2組hamd評分差異無統計學意義（p>0.05）；治療后2組hamd評分均明顯下降（p<0.01）。治療4、8周2組比較hamd評分無統計學差異（p>0.05）；治療24周時，試驗組hamd評分與治療8周時比較無明顯變化，而對照組評分明顯回升，2組比較差異有統計學意義（p<0.05）。表明試驗組長期療效及預防復發方面優于對照組。見表2。表2 2組治療前后hamd評分比較（略）注：與治療前比較，*p<0.01；與對照組比較，#p<0.05
3 討論
量化健康教育是指護士根據健康教育計劃，在一定時間內每天對患者完成一定量的教育內容，與之相對應的隨機健康教育則是護士事前沒有周密的教育計劃，憑經驗針對不同個體不同時期出現的健康問題給予指導［4］。醫院內健康教育的目的是通過護士在患者整個住院過程中的一系列教育工作，使患者了解疾病和康復保健知識。很多患者對復發性抑郁癥的概念和知識匱乏不僅影響其依從性，也會影響其心理健康，造成患者無要求治療的迫切性，不了解積極治療的好處和不治療的害處，甚至認為治療無效而拒絕接受治療。
本研究結果顯示，治療前2組患者依從性得分和hamd評分均較高，差異無統計學意義（p>0.05），而試驗組患者治療8周后得分明顯低于對照組（p<0.05或<0.01），說明實施量化健康教育能顯著提高復發性抑郁癥患者的依從性。
目前對復發性抑郁癥的治療主要依賴于抗抑郁藥物的應用，而良好的依從性對保證療效有著重要的作用。依從性屬于行為科學范疇，表現為人們對所要求做的一件事，所采取的相應行為及其程度。復發性抑郁癥患者的依從性必定受到客觀條件和環境的限制。對照組患者治療8周依從性得分比治療前低（p<0.05），但明顯高于試驗組，可以肯定雖然醫院內的環境不同程度地約束了患者的依從行為及其程度，但有計劃、有目的、有組織地實施量化健康教育是提高復發性抑郁癥患者依從性、保證藥物療效的重要和有效手段。治療24周后2組患者依從性得分和hamd評分與治療前比較均下降（p<0.05或<0.01），但較治療4周時均有所回升，提示對復發性抑郁癥患者的健康教育不應僅局限于患者入院到出院這一階段，必須將其延伸到醫院外，貫穿于復發性抑郁癥患者的終身教育中。
【參考文獻】
1 朱鳳艷.抗精神病藥物治療的依從性.國外醫學精神學分冊，2000，27：156.
篇12
急診科護士工作量化指標及評分細則
工作量表：如：姓名、班次、肌肉注射×2、成人靜脈輸液×3、小兒頭皮輸液×6、肌肉注射×1、皮試×1、接液×1、拔針×1，加藥×1、吸氧×1、縣內出診×20等等。
1.1根據每項工作的難易以及完成的優劣程度按質量計分，使每個環節職責分明，評分過程容易操作。
1.2突出急診科護理工作的薄弱環節和難點，拉開計分檔次，獎優罰劣，獎勤罰懶，既便于管理，又能確保急診護理質量。
1.3我們還根據薄弱環節制定了加分或減分標準。例如：服務態度滿意率測定達90%以上加3%，參加院部完成考核成績優秀者加2%，及時完成本班護理工作加3%，靜脈穿刺不成功，重復穿刺給予相應扣分，大夜班每夜班加2%，根據考核標準每月進行考評一次，科內建立監督機制，選出質控人員和記分員各一名，由她們每天對各人的工作量進行核對和總結，方法：根據每天輸液卡上簽名、重打牌號及簽名、出診呼叫登記記錄等等為依據，能及時真實反映出其工作量登記的真實性，這樣有力的督促了每一位護士如實填寫考核表，結合院部制定的獎罰細則進行加分、扣分。
1.4加分、扣分方法：工作數量量化考核在全員參與的基礎上，確定工作數量量化項目，經過測定，確定每項計分分值，每日由當事人公開填寫項目分值×數量，并累計總分，月底匯總，護士長定時或不定時地對工作量填寫的真實性進行抽查，若發現有造假現象，一經查實每次扣30分，2次以上扣除當月績效分。
1.5工作質量量化考核采用倒扣分方法，扣分以醫療、護理質量、感染管理檢查，每月綜合目標檢查反饋、科內護理質量檢查、護士長平時及定時檢查考核為依據，感管科檢查扣分，感管科抽樣不合格扣責任者5分，輸液外滲一次扣3分，造成局部組織壞死扣20分，液體滴速未按病情調節發現一次扣10分，不按操作規程每發現一次扣5分，自己工作范圍內不完成任務每次扣20分。
1.6服務質量量化考核：收到病人表揚信或錦旗加40分，不耐心解釋致病人或家屬糾紛，爭吵扣20分，脫崗扣20分，儀表不符合要求扣5分，收到批評信、病人投訴、問卷調查收到批評者扣40分。
1.7理論、操作考試成績優秀者加20分，杜絕嚴重差錯或事故者每次加6分，集體工作（活動）參加者每次0 30分，論文在省級以上正規雜志發表每篇加20分，晨會提問未作準備不能回答扣10分，回答不全扣5分，無辜不參加院科業務學習每次扣20分，工作質量、服務質量及其他方面的考核均由護士長平時記錄，月底匯總，公開結果，使每人心中有數，并在各自的績效考核表上簽名，最后護長簽名交由財務科統一計算績效工資。
2 體會
篇13
據《全國大學生英語四、六級考試大綱》中指出：“考生的四級筆試成績達到425分及以上，表明其語言能力已達到《大學英語教學指南》中‘基礎目標’所設定的教學要求；考生的六級筆試成績達到425分及以上，表明其語言能力已達到《大學英語教學指南》中‘提高目標’所設定的教學要求。”
并且一般社會和學校默認的英語六級及格線標準依然是425分。如果有需要保研或者出國留學的小伙伴，學校要求的英語六級及格線絕不是425分那么簡單，畢竟各大高校的分數線都是各有規定的。所以，英語六級考試最少還是要過425分的！雖然，現在六級成績已經不和畢業證直接掛鉤了。但六級考試分數仍然是學校保研、研究生復試的參考指標，優秀企業招聘設置的最基本的一個門檻。作為競爭的砝碼，建議，英語六級分數當然是越高越好.
因此，為了能取得最大化的復習效果，建議，各位小伙伴一定要抓緊復習，尤其是基礎薄弱的小伙伴，一定要仔細研究真題，可以看下《六級真題逐句精解》，真題文章是逐詞逐句講解的，單詞意思和句子語法都有分析，很適合補基礎，再也不用擔心英語六級及格線啦。
（來源：文章屋網 ）