引論：我們為您整理了13篇巾幗文明崗匯報材料范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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二、檢查情況
我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。
區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
（二）內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。
為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。
各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據巾幗文明崗服務規范青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功舉辦創造一流服務環境。“細微情滿信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和細微服務基本標準，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主；發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。
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**全國“巾幗文明崗”4個，分別是：**區朝城路小學、**區檢察院控申科、**區環衛清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經營公司。
二、檢查情況
我區“巾幗建功”領導小組下發了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據市婦聯部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優質服務迎全運”及“巾幗創新”活動，開展了以優質服務為主題的崗位培訓、技術比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創建活動。并通過全面落實“優質服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創建工作長效機制。
**區“巾幗建功”競賽活動領導小組高度重視“巾幗文明崗”創建工作和各項巾幗創新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關規章制度，使工作規范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領導把本職工作和“巾幗文明崗”創建工作結合起來，以“巾幗文明崗”創建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創建活動，通過活動提高婦女綜合素質、激發婦女創造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。全區各巾幗文明崗在內部進行了全面的自查。如：區檢察院領導班子成員中有二名女領導直接負責“巾幗文明崗”的創建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發展規劃，每年根據上級指示精神制訂創建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拚搏，控申科2005--2008連續四年在創建“平安青島”綜合治理考核和全市檢察系統業務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區“巾幗建功”競賽活動領導小組辦公室在各行業、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
（二）內強素質、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創建工作的順利開展。
為更好地服務全運會，以優良的風貌，優質的服務，展示青島女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創建活動。
各“巾幗文明崗”以“優質服務迎全運”、“巾幗創新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質相結合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領婦女自我發展，使婦女不僅參與，而且受益。全區各巾幗文明崗根據《巾幗文明崗服務規范》青島市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。進一步加強職業道德建設、崗位文化建設，圍繞職業理念、態度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業務技能、規范服務行為、增強服務意識、樹立行業新風，為全運會的成功舉辦創造一流服務環境?！凹毼⑶闈M信號山”是信號山經營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發展，創造整潔、優美、舒適、溫馨的旅游環境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業形象的目標。
在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制,確保創建服務品牌活動順利開展,公司成立了領導小組,制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內容豐富的活動,職工的服務意識不斷增強。景區內外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發現游客丟失的大宗現金，及時上報領導，克服種種困難千方百計聯系并歸還失主；發現老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區各“巾幗文明崗”結合崗位實際，開展了豐富多彩的創新活動，并不斷拓展創建的領域和內涵，營造健康向上、文明和諧、奮發進取的工作環境，把營造改革發展的工作環境、清正廉潔的服務環境、誠信規范的信用環境、優美和諧的人文環境作為巾幗文明崗創建活動的深化與拓展。
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二、爭取黨委支持，加快組織建設。
在對聯合創建進行醞釀過程中，我行將創建意見及時向行黨委匯報，得到了行黨委的支持，肯定了我們的做法，并作出了明確的指示，認為開展聯合創建工作對提升我行形象，促進我行各項事業健康快速發展具有深遠的意義，因此，要求我們要充分發揮聯合創建領導小組的作用，爭取××市婦聯在政策上的支持，將活動納入總體規劃，統一布置，強化管理，定期檢查，務求實效。在××市婦聯的大力指導和幫助下，我行起草了聯合創建活動意見，對創建工作明確了共建內容和共建要求，成立了由市婦聯羌怡芳副主席和我行張洪志紀檢書記為組長的聯合創建領導小組，至此整個工作拉開了帷幕。
三、認真組織實施，注重檢查指導。
在創建工作組織實施過程中，我行注重實效。一是要求各級組織認真學習文件精神，充分領會創建指導思想和創建目標，動員全體女員工積極參與；二是制定實施細則。各支行和各部門從實際出發，結合創建要求，圍繞“設一個崗、樹一面旗、帶一批人”的目標，制定有中行特色的實施細則，明確創建“巾幗文明示范崗”和“巾幗建功十佳明星”的基本條件，以利創建工作落到實處；三是利用工會內網和《工會園地》等宣傳陣地，宣傳聯合創建工作的進度和各單位的做法；四是經常到基層網點進行現場檢查指導；五是基層支行創建工作扎口管理部門在工會，我們利用全轄工會干部培訓班，加強對工會干部的培訓力度，確保此項工作落實到位；六是擴大全轄工會電子網絡管理系統容量，把創建臺帳納入其中加以管理，并做到即時監控；七是將創建工作納入對基層單位的績效考核管理；八是利用典型加大宣傳力度；九是組織成立中國銀行巾幗服務宣傳隊，定期到社區活動，展示中行女員工形象，為市民提供金融服務，受到市民的歡迎，豐富了聯合創建工作的內容和形式。
四、加強聯手合作，增進互動交流。
在創建過程中，我行注重與××市婦聯的協作，經常上門請示匯報，加強信息溝通，爭取她們的指導、幫助與支持。原創：05年4月15日我行利用海安支行江海中路支行儲蓄專柜榮獲全國級“巾幗文明示范崗”這一契機，邀請市婦聯領導為儀式揭牌剪彩，并作現場指導，此項活動的開展，有力地推動了我行聯合創建工作的開展。在“三八”節期間，我行還邀請婦聯同志到我行進行婦女“四自”教育；舉辦《婚姻法》講座，受到了我行女員工們的歡迎。
五、嚴格評審程序，力爭公開透明。
在評選過程中我們規范操作程序，與市婦聯成立聯合創建評審委員會和監督委員會，確保評比工作公開、公平、公正地進行。在程序上我們采取自下而上、自我申報、群眾評議、單位推薦、聯合審批的辦法產生，要求各家單位認真醞釀，推薦參評候選單位和個人，并在行內公示后予以上報。對各單位上報的材料評審委員會認真審核，嚴格把關，采取差額選舉辦法讓全行員工公開投票。2005年12月16日下午評審委員會邀請市行本部、崇川支行、城東支行部分職工代表公開唱票，對候選單位和候選人的選票進行了統計，全轄總票數為1690張，經檢票，廢票為44張，有效票數為1646張。最終城東支行儲蓄專柜、如皋支行儲蓄專柜、海安支行友誼分理處、崇川支行濠西分理處、海門包場支行等5個網點獲得2005年度“巾幗文明示范崗”；蔡淑娟等10位同志當選2005年度“巾幗建功十佳明星”。評選后在內網上進行了公示。
六、嚴格后續管理，實施考核摘牌。
對獲得“巾幗文明示范崗”和“巾幗建功十佳明星”的單位和個人，我行將加強后續考核管理，具體由聯合創建領導小組負責實施，使聯合創建管理工作制度化、規范化。一是對“巾幗文明示范崗”實行掛牌制度，接受社會監督；對獲得十佳明星，發證書予以表彰獎勵；二是對已命名的先進集體和個人不搞終身制，“巾幗文明示范崗”每年底進行年檢，由聯合創建小組采取明察暗訪、隨機抽樣的方式進行檢查，對不符合“巾幗文明示范崗”基本條件的，發生違法違紀問題、出現重大責任事故、被新聞媒體曝光造成惡劣影響的，對因自然條件發生變化不符合要求的，根據考核結果，由聯合創建領導小組審核予以摘牌。三是建立健全創建臺帳，在組織建設、崗位概況、爭創規劃、考核細則、活動資料、年度總結、各級檢查考核意見等力求規范。
七、體會
1、聯合創建工作的開展有力地提升了我行的對外形象，擦亮了中國銀行這塊金字招牌；
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二、目的意義
1、匯報工會女職工工作在新時期“親職工、愛職工、為職工，全心全意為職工服務”和“當好職工的貼心人、相對矛盾化解人、訴求代言人、困難幫助人、合法權益維護人”的核心理念，工會組織在源頭發揮作用的工作成果。
2、表彰2009年度全市先進女職工代表，樹立女職工在**政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設、生態建設中的新形象，推進先進女職工集體和個人培養選樹工作的深入開展。
3、展示**建市30年來，各行各業的女職工在推動城市科學和諧跨越發展中的颯爽風姿和卓然貢獻。將晚會作為一次主題教育活動，用**精神、鐵人精神、勞模精神激勵全市女職工在城市建設中建功立業。
三、主辦單位
**市總工會
擬邀請**油田公司、**石化公司、**煉化公司協辦。
四、活動時間、地點
時間：擬定于2010年三八節期間（初步定3月2號或3號下午）
地點：擬定于**市電視臺演播大廳
五、參加人員
省總工會領導，市委主管領導，市總工會女職工委員會顧問（市級女領導），石油管理局、石化、煉化女職工工作主管領導，優秀女勞模、女企業家、女專家等各個領域的優秀職業女性代表，基層工會女職工委員會代表，獲獎女職工標兵、文明家庭、女職工工作者代表，擬定參會人數200人左右。
六、活動內容設計
活動將歷年來**涌現出的優秀職業女性展示與2009年度優秀女職工表彰相結合，其中穿插由**市知名的女勞模、女企業家、女專家等優秀職業女性和獲獎的先進女職工、文明家庭、女職工工作者表演的文藝節目，利用新穎的影像傳媒將市委、市政府的女領導對全市女職工的節日祝福和深切希望傳遞給全市廣大女職工。
初步擬定活動環節為：
1、市委、市政府女領導用影像資料為全市女職工送出祝福，寄予希望。
2、市委市政府女領導、優秀職業女性代表為2009年度獲獎集體、個人和家庭致頒獎詞并頒獎。
3、獲獎的女職工標兵崗、標兵、文明家庭表演以和諧、快樂、奮進為主題的文藝節目。
4、先進女職工工作者合唱工會之歌。
5、女勞模、女企業家、女專家代表以**發展為主題的詩歌朗誦。
6、市級五一巾幗獎獲得者事跡影像資料的剪輯展播。
晚會演出人員全部由精英職業女性和獲獎的女職工集體和個人擔任。會后將晚會實況及市級五一巾幗獎獲得者的完整事跡影像材料制成光碟，下發到各基層工會女職工委員會，作為主題教育的延伸，用先進女職工的精神激勵全市女職工為**科學和諧跨越發展作出更大的貢獻。
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我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了二八年開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。
二、廣泛宣傳、營造氛圍
一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們為規范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。
三、開門納諫、查找問題
為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態度、文明用語、行為規范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。
四、規范公路收費秩序，創和諧收費環境
我們按照“應征不漏，應免不征”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統繳證、轉借使用他人統繳證、使用過期統繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統計1—6月份共收繳假冒統繳證5張，違規使用過期統繳證、轉借統繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。
為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。
五、增強服務意識，進一步提高服務質量
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19*年冬，公司在深化改革中優化班組，將勤雜服務人員組成了女子大罐預制隊，給我們搭建了建功立業的平臺。清一色的“娘子軍”高興之余，面臨的最大難題，就是大部分隊員不懂專業技術，怕干不好，被別人瞧不起。我們首先用“自尊、自信、自立、自強”精神統一大家的思想，確立女職工當自強的理念。組織上積極為我們創造學習條件，舉辦電焊、切割培訓班。姐妹們深知機不可失，捧起書本，操起割槍焊把，與男職工較著勁兒地學，初步掌握了大罐壁板的預制技術。在觀念上我們也發生了根本性的轉變，一致感到，過去是企業的包袱，是改革給了我們成為企業財富的機遇，個個憋足了勁兒，準備大干一場。1997年初，在大慶南三油庫大罐預制中，工程師、老師傅手把手地傳授技術，我們憑著女性特有的細勁、巾幗不讓須眉的拼勁，創出27人56天完成2臺五萬立方米儲罐壁板預制的好成績。領導夸獎、同志們稱贊，更加堅定了我們立足崗位，建功立業的信心。
切割預制工作涉及金屬材料、鉚工下料、機械操作、測量控制等多學科、多工種的專業技術知識，哪個環節生疏，都不能保證順利地完成任務。尤其是十萬立方米大罐罐板，都是從國外進口，技術不過硬，很難把握。為此，第一任隊長盧麗芹專門召開學習動員會，向全隊發出了學文化、學技術的倡議。姐妹們積極響應，買來相關的書籍，組成了讀書學習小組。向書本學習，不斷提高理論水平；向實踐學習，立足崗位，拜師學藝，還聘請技術過硬的鉚工技師、火焊“大拿”傳授指導，提高實際操作能力；向鐵人王進喜學習，發揚“認識一個字，等于翻過一座山”的苦學精神，提高“一專多能”技術水平。隊長盧麗芹，只有初中文化，會下料不會計算，會操作說不出道理，圖紙也看不明白。為了盡快掌握技術，她主動參加電大函授教育，學習了幾何學、材料學，制圖工藝和機械控制等專業知識，第一個讀完了大學全部課程。在她的影響和帶動下，盡管隊長換了5任，隊員調動近100人次，設備也由手工操作到半自動操作、再到如今的數控操作，但隊里自強奮進、不甘落后的學習精神沒有變，立足崗位、建功立業的理想沒有變，學習氛圍越來越濃。目前，已有17人掌握了兩種以上焊接、切割技術，成為一崗精、二崗通、三崗會的“一專多能”的行家里手，有5人已取得了大專以上畢業證書，有4人走上了技術管理崗位。
二、“三老四嚴”，努力打造誠信型團隊
在鐵人王進喜“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄氣概鼓舞下，老一輩石油工人一舉拿下了大慶油田。作為大慶新一代的油田人，繼承發揚大慶精神、鐵人精神義不容辭。敢打硬拼、打造誠信，有熱情和激情、技術和本領是不夠的，還必須有特別能吃苦，特別能戰斗的作風和團隊精神，“干一項工程，樹一座豐碑，創一方信譽，占一塊市場”，在市場經濟大潮中經受住各種考驗。
搶工期、保投產，經受住了施工能力的考驗。2002年5月，我們參加了大慶南一油庫第4號十萬立方米儲罐施工預制任務。儲罐結構是雙盤外浮頂式，罐板由日本引進，厚度12至33毫米不等，要精確預制這樣一座罐底直徑80米，罐體高度21米，重2038噸的儲罐，難度可想而知。在板材引進過程中，材料入場一拖再拖，有限的工期一縮再縮。在困難和壓力面前，我們科學組織，倒班作業，人歇機不停，白天頭頂烈日，夜晚加班加點，每天預制量都超額完成。僅用58天就完成了107張大罐壁板、*張抗風圈的預制任務，為大罐主體施工贏得12天時間，也為按期投產贏得了誠信和美譽。該項工程2003年獲黑龍江省“建設工程質量龍江杯獎”,2004年獲“全國優秀焊接工程一等獎”。
抓質量、樹信譽，經受住了施工標準的檢驗。質量是企業的生命。高質量才有高信譽。我們預制的十萬立方米儲罐板材，都有明確的國際標準，預制誤差在正負一毫米，稍有閃失，就會造成無法挽回的經濟損失和社會影響。切割時壁板多出一個毫米，那就麻煩了，得用砂輪機一點點打磨掉，費時費力，耽誤工期；若是壁板少出一個毫米，那就慘了，丟人掉價不說，按照標準規定：罐板報廢！一張罐板報廢，再引進都來不及，就會影響整個工程按期投產。我們心疼錢，知道用美元換來鋼板的珍貴，更珍惜企業在市場競爭中的信譽。姐妹們發揚“自覺從嚴，好字當頭”和“寧要一個過得硬，不要九十九個過得去”的嚴細認真精神，經常是跪在地上一點兒一點兒把壁板邊的泥土摳干凈，再不行就用袖口和擦汗的毛巾擦凈。切割機的保養、校驗更不敢馬虎。切割前圍板尺寸，劃線下料也要再三核對。經過我們預制的17萬延長米各類儲罐壁板，做到沒有半點差錯。業主、監理、外國專家、有關領導對我們嚴謹的作風無不稱贊，夸我們是新一代“最講認真的人”。
保安全、創品牌，經受住了施工環境的挑戰。在惡劣的環境下施工，能否保證生產安全，既是責任，更是考驗。2004年6月份，華東油工程擴建施工時，正值梅雨季節，幾乎天天下雨，干干停停，嚴重影響了施工進度。天晴時，酷暑難熬，剛剛涂抹上的防曬霜，不一會就和著汗水流了下來，中暑和皮膚灼傷誰都顧不上。工期緊，天不作美，有勁兒使不上，大家心急如焚。姐妹們發揚“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”的鐵人精神，找來帆布自制防雨棚，嚴格按照qhse標準組織施工。搶晴天，戰雨天，比正常工期提前一個月完成預制任務，為主體施工贏得了寶貴時間。當25臺立式油罐在華東大地拔地而起，20多公里工藝管線縱橫交錯，投產一次成功時，業主說我們的工程是“一流的質量，一流的速度”。周邊城市的太倉、昆山等地的業主，也前來參觀考察，稱贊我們不愧是“大慶的鐵軍、鐵人的后代”。
十年來，我們女子大罐預制隊創出了預制罐板無差錯，預制質量一次合格率100%、優良率98%、安全生產無事故的好成績。用誠信保證施工的進度、質量、安全和信譽，成為企業拓展市場的名片，也讓大慶旗幟更紅，品牌更響。超級秘書網：
三、胸懷大局，努力打造奉獻型團隊
越是在艱苦的時候，越需要發揚“四自”精神，胸懷大局、無私奉獻。如果把油田地面建設隊伍稱為“油田野戰軍”，那么，我們就是這支隊伍中的“女子尖刀班”。遠離家鄉駐地，常年跟男職工一樣奮戰在施工前線，辛苦和不便可想而知。但我們深知，國家能源的安全，大慶油田的二次創業，人生的追求，都離不開奉獻。
奉獻，意味著需要割舍兒女情長。俗話說：“男大當婚，女大當嫁。”可在我們隊里的姐妹們，因為常在外部施工，建隊以來先后已有20多人推遲婚期，有的甚至因對象不理解而告吹。家人和朋友不理解，也讓我們哭過鼻子，但風雨過后，我們無怨無悔。1997年7月，我們參加新疆庫爾勒3臺五萬立方米儲罐施工時，兩名大齡女工主動推遲婚期，帶著大慶家鄉父老的期望，來到了“死亡之?！薄Ｎ覀儧]有被彌漫的黃沙、炎熱的天氣嚇倒，而是每天堅持在50多度的高溫下，工作10多個小時。三個月的時間下來，個個曬得黑不溜秋，但姐妹們內心理想的美、道德的美、文化的美、為企業奉獻青春的美，得到了大家一致贊美。特別是在工程提前完工，質量達到優良，得到業主高度評價時，我們感到無比的驕傲和自豪。
奉獻，意味著需要割舍神圣的母愛。由于常年野外施工，無法照顧家，組織上就會為孩子小的隊員調整崗位。但也有調整不及時或隊員不愿離開的。這樣，只要我們一上工地，就把孩子留給老人照顧，少則一周，多則一年半載，母子（女）才能團聚一次，分別難離難舍。女工冬艷梅，孩子不到兩歲，她和丈夫都一直工作在生產一線。華東油施工打響后，為了不影響工作，她托付好友將孩子送到河北農村老家。送別時，孩子在母親懷里哭個不停，怎么哄都難以安定下來，她緊緊地摟著兒子，給不懂事的孩子喂了奶，孩子不哭了，她的淚水卻奪眶而出。
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（二）宣傳縣直各單位和部分鄉鎮（城區街道辦）扎實開展創建工作以及廣大市民以主人翁姿態積極參與“三城同創”活動的具體情況。宣傳“三城同創”利己利人利城市，進一步提高廣大市民的環境保護與生態文明素質。大力宣傳“三城同創”是每個市民應盡的義務和責任，號召市民“從我做起、從點滴做起，為‘三城同創’盡一份力，添一份彩”，形成“人人參與‘三城同創’，人人為‘三城同創’出力”的良好格局。
（三）宣傳“三城同創”工作中的有效措施和典型經驗做法。大力宣傳各部門在開展“三城同創”工作中的好思路、好做法、好舉措以及取得的好成效,推動創建工作有效開展。加強輿論監督力度，對有礙創建工作的“不作為”現象和市民生活區中臟、亂、差等不文明行為予以曝光。鼓勵先進，鞭策后進，促進“三城同創”工作有序推進。
二、各職能部門應承擔的宣傳任務
（一）縣委宣傳部、縣電視臺、電臺:（1）進一步做好與國家、省、市新聞媒體的通聯工作，暢通向上發稿渠道，加大對新華網、中新網、日報、經濟日報、電視臺、電臺和日報、市電視臺、電臺等國家、省、市級主流新聞媒體的供稿力度，大力宣傳我縣在“三城同創”工作中取得的成果。（2）按照創建責任目標的要求，圍繞設置載體開展創建活動，以多種形式組織教育廣大市民提高文明素質。
（二）政府辦公室:充分發揮網絡優勢，在政府網站上設置“三城同創”專欄，及時“三城同創”信息、圖片等動態新聞，滾動刊播公益廣告和宣傳標語，并根據工作進展情況及時更新內容。
（三）縣電視臺、電臺:（1）在《新聞》欄目中開設“三城同創”專欄，充分利用電視、村村通廣播的優勢，及時報道我縣“三城同創”工作舉措、進展、成效。（2）在《魅力滿鄉》欄目中開設《建設美麗我們在行動》專題，系列報道各部門、鄉鎮、學校、企業等在“三城同創”工作中如何以實際行動為建設美麗做出貢獻。（3）要確保每半個月至少播出兩次以上有關“三城同創”的新聞報道，每天播出至少一條“三城同創”宣傳標語。（4）加強輿論監督力度，對影響“三城同創”進展和城市形象的行為及時予以“曝光”。
（四）《今日》:（1）在頭版開設“三城同創”專欄，刊發縣委、縣政府關于“三城同創”重大決策部署和會議等相關新聞報道，擴大“三城同創”工作的影響面。（2）加強與住建局、環保局、城管局、園林局、衛生局、愛衛辦、食安辦等職能部門和部分鄉鎮（城區街道）的聯系，在頭版系統報道各單位在“三城同創”工作中的重要舉措、進展情況和顯著成效。
（五）縣園林局：（1）在城區內廣場、公園、綠地等各重要節點，特別是在民族文化廣場和西山公園等人員密集場所的電子屏幕上，設置“綠色牽動你我他，園林綠化靠大家”等有關“三城同創”的公益廣告。（2）會同縣創建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創建園林縣城的工作動態；高標準攝制我縣“創建園林縣城”專題匯報片，全面展示我縣創建園林縣城的特色做法和突出成效。
（六）縣愛衛辦、衛生局：（1）向全縣衛生系統干部職工發出參與“三城同創”活動倡議書。（2）組織各醫療衛生機構設立健康衛生咨詢窗口，并抽調專業技術人員組成健康衛生咨詢服務小組，深入街道社區開展健康防病宣傳，并為群眾提供義診活動。（3）利用有關節慶活動，采取多種形式加大衛生知識和傳染病預防知識宣傳力度，指導各社區、各單位集中開展除“四害”專項活動，進一步提高市民衛生防治常識，加快衛生縣城創建步伐。（4）會同縣創建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創建衛生縣城的工作動態；高標準攝制我縣“創建衛生縣城”專題匯報片，全面展示我縣創建衛生縣城的特色做法和突出成效。
（七）縣環保局：（1）加大縣城生態環境保護的宣傳力度，尤其要做好有關環保標準的宣傳。（2）組織成立城區環保志愿者隊伍，對城區工業企業、私營業主等有損環境的不文明、不衛生的行為進行勸說、制止，對不服從勸說、制止的行為進行集中整治，并會同縣廣播電視臺進行曝光。（3）會同縣創建辦、縣廣播電視臺精心策劃，積極宣傳我縣創建省級環保模范縣城的工作動態；高標準攝制我縣“創建省級環保模范縣城”專題匯報片，全面展示我縣創建省級環保模范縣城的特色做法和突出成效。
（八）縣住建局：（1）切實做好“三城同創”有關知識的普及宣傳，在城區建筑工地擋墻等地粉刷“三城同創”公益廣告宣傳標語。（2）向城區所有建筑工地發出倡議書，倡議建筑公司及工人參與支持“三城同創”活動。（3）組織城區建筑工地創建“衛生工地”、“誠信工地”、“文明工地”活動。（4）對建筑工地堆積建筑垃圾等不文明、不衛生、不誠信的行為進行整治，必要時會同縣廣播電視臺適時組織曝光。
（九）縣城管局：（1）綜合利用宣傳車上路上街流動宣傳、散發宣傳資料和固定地點集中發放等形式，加強對規范城區廣告設施、經營、衛生等縣城管理方面的法律法規的宣傳，開展好城區衛生、交通和經營秩序整治活動。（2）利用全縣電子屏幕滾動播放和在城區醒目位置粉刷爭創“三城同創”公益廣告宣傳標語。（3）在城區公交站亭、報刊亭等場所設置“三城同創”專題宣傳欄。
（十）鎮、街道辦事處、龍須門鎮：（1）組織本單位各部門、社區散發或張貼“三城同創”倡議書、“攜手共創三城”公益廣告、張貼畫和標語口號。（2）設置創建“三城同創”知識解讀專欄，并在所轄城中村村部、村民文化廣場、社區活動中心等地設置永久性“三城同創”宣傳標語，定期組織開展群眾宣傳教育活動。
（十一）移動、聯通、電信公司:向市民發送創建國家園林縣城、國家衛生縣城、省級環保模范縣城等“三城同創”公益短信。
（十二）各大銀行及營業網點:在電子字幕牌上滾動顯示“三城同創”宣傳標語。
（十三）縣教體局：（1）向全縣各學校廣大師生發出參與“三城同創”活動倡議書，組織廣大師生參加“三城同創”萬人簽名儀式，教育廣大師生知創建、懂創建、積極參與創建。（2）開設健康教育課程，開展健康知識教育；引導全縣各中小學以演講、表演、作文競賽等形式，開展“文明衛生小衛士”宣傳教育活動，糾正“闖紅燈”、“隨地吐談”等不文明、不衛生行為，使學生從小養成“講道德、講文明、講衛生”的好習慣，每學期評選出一批“文明衛生小衛士”在學校進行通報表彰。（3）要利用召開家長座談會、聯誼會、致家長的一封信等形式，積極在中小學校開展“小手拉大手”的創建活動。通過“小手拉大手”帶動廣大市民共同遵守市民公約、行為規范等縣城文明衛生管理規定。（4）組織學生利用假期參與“三城同創”宣傳和社會實踐活動。
（十四）縣公安局、交警大隊：(1)加強交通安全法規和交通安全知識的宣傳、普及，切實提高市民的文明交通意識。（2）開展“志愿者勸導文明交通”等活動，引導廣大市民積極參與文明交通創建工作。（3）設立“市民舉報不文明交通行為”監督崗，發動廣大市民參與監督不文明交通行為，并會同縣廣播電視臺適時對不遵守交通規則的行為進行曝光，組織市民進行評論。（4）在城區各主要道路路口懸掛宣傳文明交通標語。
（十五）縣交通運輸局：（1）向全縣廣大客運、公交、出租車經營業主發出參與“三城同創”倡儀書，切實加大對客運、公交、出租車守法行車、文明行車的宣傳力度。（2）在本行業內開展出租車文明使者或創建星級達標活動，樹立服務窗口的文明形象。（3）在城區利用出租車電子屏幕、公交車車載電視、公交車體設置“三城同創”宣傳標語和“講文明樹新風”公益廣告。（4）在長途汽車站設置宣傳專欄。
（十六）縣文廣局：（1）在民族文化廣場每月組織一次以上以爭創“國家級園林縣城、國家級衛生縣城、省級環保模范縣城”為主題的“民族風”周末文藝晚會。（2）組織“送戲進街道社區”活動，組織縣劇團創編一批“三城同創”文藝節目，并深入到各社區居委會進行演出，以文藝節目的形式進一步動員廣大干部群眾參與支持“三城同創”活動的積極性。
（十七）縣工商局、商務局：（1）采取致廣大商戶的一封信、倡議書和印發創建宣傳材料等形式，在廣大商戶中開展“參與創建、爭做文明誠信商戶”活動。（2）加強對創建“綠色集貿市場、文明集貿市場、衛生集貿市場”的宣傳教育，教育和督促廣大商戶禁止店外經營等行為，配合城管局做好“門前五包”。（3）組織開展“百城萬店無假貨”、“購物放心一條街”等示范點創建活動。（4）城區各主要商場的電子公告、電子字幕牌滾動顯示宣傳標語，設置“三城同創”知識專欄、宣傳標語。
（十八）團縣委：（1）向全縣團員、青年發出參與“三城同創”活動倡議書。（2）組織開展全縣性的“投身‘三城同創’活動，爭當創建先鋒”主題演講或歌詠比賽，由縣廣播電視臺全程錄播宣傳。（3）組織青年“三城同創”志愿者隊伍、“紅領巾一條街”、“共青團一條街”等共建共創示范點。（4）廣泛開展“青年文明號”、“十佳青年”等評選活動。
（十九）縣婦聯：（1）向全縣廣大婦女發出參與“三城同創”活動倡議書。（2）組織開展“參與‘三城同創’，爭當創建婦女標兵”生活勞動技能比賽活動。（3）建設“巾幗創建一條街”示范點。（4）開展“三城同創”十佳女性評選等創建活動。
（二十）縣總工會：結合職業道德和愛崗敬業教育，在廣大職工中開展“人人是創建形象，處處是創建環境”宣傳教育活動，評選“創建標兵”，樹立創建典型，以不同形式和方法調動廣大職工熱愛創建、參與創建的積極性。
三、宣傳工作要求
（一）精心組織、層層動員。“三城同創”工作是當前及今明兩年我縣的一項重要工作，各級各部門及相關責任單位要根據全縣“三城同創”動員大會精神，高度重視、廣泛發動、層層動員，做到家喻戶曉，人人皆知，踴躍參與。
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評價的結果有二：一是獎勵，二是勸戒或停止獎勵(以不獎勵代替處罰)。我們將民主評議時的結果換算成分值，達到標準的三分之二即獎勵。凡是年終考評為優秀等級的人員紅榜公示，并按照幼兒園制定的獎勵辦法兌現物質獎勵或榮譽獎勵；如果考評結果不理想，幼兒園考評小組會以談話的方式幫助員工分析不足以改進工作；如果員工評價分值低于三分之二評價標準，考評小組不僅要幫助該同志制訂個人整改計劃，還要停止與考評相關的各類獎勵。
因為評價的結果直接與經濟利益相關，考評小組在評定中必須非常慎重。對個別不能享受獎勵的人員，交談時應該有具體的材料幫助其明白工作中的不足，使其有具體的改進方向。
為了讓絕大多數員工享受獎勵，我們設立了眾多的三級評價項目，如班級幼兒出勤、衛生、安全、家長滿意度、班級環境、游戲等等。獎勵傾向一線人員，以體現幼兒園特有的性質。園長每學期(年)也對全園所有幼兒進行發展調查，一來判斷教師評估的準確性，二來評估教師的教育質量，為教師合理配備和業務扶持提供依據。
從評價的時間上劃分，目前對孩子采取的評價一般分為即時評價、過程性評價和階段性評價。即時評價指活動過程中現場的反饋交流，過程性評價以幼兒成長檔案為主，階段性評價以單元(主題)活動評價、學期幼兒發展評價為主。期末與家長的交流，是學期幼兒評價的反饋方式。
1 交流話題的產生
向家長匯報孩子在園的發展，目的是為了更好地取得家長的理解和支持。因此，教師對孩子發展現狀的了解顯得尤為重要。一學期(學年)中，孩子已有大量過程性評價和階段性評價的資料，再加上學期末對孩子的全面發展評估，教師占有的資料是十分豐富的，與家長交流的話題，就要在這些資料中找尋。一般來說，交流的話題有兩個方面。一是反映孩子進步的話題，二是反映孩子需要加油的地方。前一個話題可以采用實物加語言描述的方式交流，后一個話題可以采用案例分析的方式交流。
我們建議每個班級在尋找話題前，首先召開班務會，三個老師坐下來細細討論與分析，保證對孩子的發展得出基本一致的意見和建議。教師應在孩子的發展現狀中，找出特別突出的?；騻€人發展相對較好的方面，并選擇能夠體現這些發展的實物(孩子的作品、活動的照片、觀察記錄與評價等)作為交流的素材，讓家長通過欣賞和聆聽，感受孩子的成長與進步。其次，教師要通過對該幼兒本學期在園活動的快速記憶回放，找出孩子需要幫助和家庭配合的方面，再在教育筆記、觀察記錄、活動評價等資料中找尋相關的、能夠說明問題的案例。教師依據兩類素材擬定好交流的話題，將素材、話題與該幼兒的成長檔案放置在一起，供交流時使用。
2 交流的形式
交流需要對每個孩子發展進行個性化的分析，適合的方式應是一對一的。但老師每天可以和家長交流的時間畢竟有限，因此，科學安排交流時間非常必要。我園采取的方式是：教師將一段時間內每天可以交流的時間制成表格，讓家長在早晚接送孩子時根據自己的工作時間選擇。因為一個時間段(一般30分鐘)只能填寫一個家庭的名字，既保證了交流對象的不重復，又讓家長清晰地了解自己擁有的交流時間。
3 交流的策略
(1)根據家庭的教養取向定交流的主調。交流前，班級教師應查看全班各個家庭的家訪記錄及調查問卷，了解家庭教育的傾向性。關注孩子生活的家庭，老師在交流時就要盡可能詳細地反映孩子生活中的進步；同理，關注孩子學習的，就在學習方面詳細反饋。
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這支年輕的隊伍由10名女警組成，她們畢業于山東省警察學院，平均年齡22歲，是__市公務員考試名列前茅的優秀人才。她們懷著對交警事業的無限熱愛與憧憬放棄了其他相對安逸的職位，毅然選擇了站崗執勤。
上崗之前，大隊對她們進行了準軍事化訓練。訓練場上，她們自覺以濟南女子交警中隊為榜樣，以頑強的意志實踐著“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的諾言，自覺克服女性生理和心理困難，硬是咬著牙關，高標準、高質量的完成了高強度的集訓任務，由昔日的嬌嬌淑女轉變成一名交警戰士?；氐酱箨犓奚?，她們互為明鏡，一遍遍的練著手勢指揮。有人還將自己的背包裝滿東西掛在手上，練習手勢到位和力度。一個周的時間她們身上都貼滿了膏藥，有人甚至渾身疼到整夜難眠，有的發燒到40度，打完吊瓶仍然堅持訓練，無一人請病假休息。
正式上崗值勤后，女警們每天都要工作6小時以上，她們不畏酷暑嚴寒，整日與廢氣噪音相伴，但這些不服輸的姑娘們毫不畏懼，響亮的喊出“上崗一分鐘，站好六十秒”的口號，憑著高度的事業心和責任感，以巾幗不讓須眉的精神履行著道路交通管理的神圣職責。
二、文明執勤執法，展示良好形象
女子交警崗每到上下班高峰期，車輛和人群川流不息。在每天工作中，女民警們平均轉體1500多次，打出手勢近4000次，走幾十公里路,糾正交通違法行為30多起。由于工作性質的特殊性，要求女警們嚴肅對待工作中的每一個細微環節，為此，他們深入開展爭創“三滿意”集體活動（即上級領導滿意，人民群眾滿意，民警自己滿意），進一步端正工作態度，嚴肅執法程序。在查處交通違法行為時，時常會遇到一些態度蠻橫、不講道理、不服從管理的違法者。有的認為違反交通法規不是什么大事，有的違法者甚至還辱罵、糾纏。在這些人面前，女警們講原則，不妥協，動之以情，曉之以理，敢于碰硬，大膽管理。
20__年10月份，為進一步加強勤務管理，從本質上提升道路交通管理整體水平，大隊在學習借鑒外地先進經驗的基礎上，經過充分調研和論證，大膽創新推出了“相位”流動勤務模式，女子交警崗率先進行了探索試行，他們不怕疲勞，連續作戰，反復演練，在較短時間內為全大隊作出了示范，打破了十幾年來的傳統執勤方式，使路口勤務管理面貌一新，許多群眾對此都給予了好評，成為了城區勤務管理工作的又一亮點，被支隊推廣。
正是因為女警們時時處處注意自己的形象，用文明行為去感化不文明的交通違法行為，對待每一起違法均能做到嚴格、公正、合法、合理，__市民笑稱姑娘們是“鐵面無私的鏗鏘警花，英姿颯爽的城市形象”。許立全市長在20__年春節看望慰問女子交警崗時感慨的說：市政府執勤崗地理位置重要，代表著城市的形象，代表著市委、市政府的形象，是黨委、政府執政為民的窗口。我每天都要經過這個執勤崗，執勤民警用嚴謹的工作作風，優美的指揮手勢，認真的工作態度，默默無聞地維護著城市道路的安全、有序、暢通，用實際行動影響了周圍的駕駛人和行人自覺遵守交通法規，推動了社會的文明和諧。
三、熱情為民服務，奏響和諧樂章
為人民服務是公安工作的最終歸宿?！白鲭寥说难劬?、殘疾人的拐杖、外地人的向導、行路人的朋友”是她們為民服務的座右銘。女警們認識到，為民服務，讓民滿意是一種比常規宣傳更有效的宣傳。熱情服務、兌現承諾就像一把尺子時時丈量著女警們工作的差距，激勵著她們履行職責。為適應服務群眾的需要，女警們自覺利用業余時間學習《實用警務英語》及電子政務系統，還常常結伴走街串巷，熟記城區各條大小道路的方位，并對沿途的重要建筑、單位和公交車行駛路線繪成示意圖，裝入口袋，牢記在心，遇到問路群眾可以迅速給出準確的答案，被過路群眾戲稱為“活地圖”。
女警們在執勤過程中發現，轄區內幾所中小學校的放學時間和每天上下班的交通高峰期相重合，特別是年幼的小學生們每次放學通過馬路都會遇到很多不安全因素，于是在學校附近設立“助學護送崗”，并定期到轄區學校為學生們講交通安全課，在課堂上向學生們介紹了他們日常生活中能夠用到的交通常識，用生活化的語言和簡單明了的圖形以及提問、做游戲等方
式使課堂氣氛十分活躍，寓教于樂，并在學校開展了“爭做交通安全守護神”的活動，得到了學校領導和師生們的一致好評，民警李山、高健被__日向友好學校聘為“校外輔導員”。周媛被櫻桃園小學評為校外輔導員。四、爭做好人好事，奉獻愛心一片
在奉獻愛心的實踐活動中，她們充分展示了女性特有的善良和細膩的愛心，譜寫了一曲曲愛的贊歌。
20__年6月25日，中隊民警高健在下班途中，遇到一位迷路的老大爺，老大爺是昌樂人，要到皮膚病醫院去看望病人。在市府崗附近下了車，迷失了方向。高健見老大爺又累又渴，把自己的水送給老大爺喝，并讓他不要著急慢慢說。待老大爺斷斷續續的講完，高健早已過了下班時間，但高健仍然毫不猶豫的用摩托車把老大爺送到了皮膚病醫院。
20__年7月23日下午，女警譚倓在下剛回隊的途中，撿到一只黑色的錢包，包內有學生證、身份證、還有100元現金，譚倓將錢包帶回中隊，想到失主肯定非常著急，便按照學生證上的地址聯系到學校，查明失主確實是該校的學生后，聯系失主到五中隊來認領，最后該學生領回錢包后對女警表示萬分感謝。
20__年11月19日下午，濰城區區政府宿舍74歲的張連成老人到市勞動保障局查看工資，因勞動保障局搬遷，老人在新華路附近走了多個來回都未找到，急的頭暈眼花，心情萬分焦急。中隊協勤人員李玉，下勤務后經過此地，見老人焦急萬分，于是向前仔細詢問。李玉話語和氣、和藹、熱情的幫助老人，安慰老人。并把老人扶上了開往勞動保障局的32路公交車。老人心中十分感激，給李玉送來了表揚信。
20__年1月23日，女警們在多次走訪中了解到櫻桃園小學二年級學生隋玉清、辛菁芮都是單親家庭，家長都是來濰打工人員，月收入在600元以下，生活十分貧困后，利用工作空暇到小學看望了這兩名同學，給他們帶來了400元學費，以及文具盒、筆記本等學習用品，并決定資助這兩名同學讀完小學。
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1、觀念影響和模糊認識導致路風問題發生。在俗稱“鐵老大”的觀念影響下，個別乘務人員有了“我就這態度，你愛坐不坐”、“旅客來的再多我還是拿那些的錢”等錯誤觀念。個別老職工在思想上漸漸產生了麻痹情緒，放松了對自身的要求，跟旅客發生爭吵后，還以“常在河邊走，哪有不濕鞋”的錯誤認識來勸慰自己，逐漸走上了違規違紀的道路。一些剛剛走上乘務崗位的新職工，初期還是能夠很好的遵守職業操守，維護鐵路形象，但在看到一些路風違規現象未被查處后，“別人都敢我也干”的從眾心理就隨之產生，再伴以一些社會不良風氣影響，從而導致了路風違規事件的發生。
2、人情世故導致問題出現。通過對往年旅客列車路風工作的調查，發現乘務人員在乘務值乘過程中，確實存在著利用工作職務之便，安排親戚朋友、私帶無票人員和物品的行為，為鐵路處的路風建設工作帶來了很大的負面影響。
3、車輛整備不到位導致問題產生。在上海路局下發的《整改通知單》中頻頻出現管道漏水、地板鼓泡、凹陷、門、窗鎖閉不良等情況，根據以往的工作經驗和對近些年旅客反映問題進行分析，上部服務設施的好壞是被旅客關注的焦點。但是一部分職工在思想中存在著“重下輕上”的錯誤認識,他們認為車輛下部是保證行車安全的關鍵部位，能夠認真對待，精心整備，認為上部服務設施對安全影響不大，其重視程度相對較低。另外，國鐵車輛部門頻繁換掛車輛、旅客使用不當、材料質量低下也是影響客車上部整修的關鍵原因。目前，雖然車輛經歷了國鐵的秋整、春整等大范圍的全面整治，但是上部設施仍然存在著整備不到位的現象。
4、處罰力度小導致問題發生。路風不良反映的發生與處罰力度較小緊密相關。部分管理人員對嚴格路風管理的認識不足、重視不夠，在思想當中存在“嚴不起來、落不下去”的現象，對干部添乘、乘務組包保只是簡單走形式；對乘務員的管理教育只是膚淺的說服教育，所收效果可想而知。
二、緊抓重點，卡控關鍵，不斷探索客運管理的新路子
1、從加強執業素質教育入手，轉變職工思想。一是由段黨政領導每月親自組織乘務人員學習上級文件、客運規章制度、路風管理有關規定，與國鐵進行對標檢查。通報講評每月各乘務組工作情況，對發生的安全質量標準化和路風方面的問題進行分析，對下一步工作提出具體要求。二是為了增強路風教育的針對性，我們開展了既有固定的學習安排，又有在重點時期、關鍵時段的強化教育；既有安全技術人員標準講解，又有“路風事件”案例的剖析；既有先進人物現身說法，又有反面典型檢查發言，用正反兩方面典型引導職工算名譽帳、算經濟帳，給個別存有僥幸心理的乘務員以警示，從而提高乘務人員遵章守紀的自覺性。三是結合處“三個一”（一日一題、一周一案、一月一考）活動和不同時期的重點工作，堅持考試制度，凡考試不合格者一律下崗培訓。自實施以來，由于方法得當、措施得力，極大地增強了教育工作的目的性和實效性。同時每年在乘務各班組進行“優秀服務員”、“優秀服務班組”的勞動競賽活動，使廣大乘務員的大局意識、紀律觀念、服務意識都得到了顯著提高。
2、堅持高壓態勢抓管理，形成約束機制。在實施客運服務的整頓工作中，我們以“三個禁止”來防止違規行為的發生。一是禁止在乘務員室、運轉車長、列車員工作席位等關鍵部位安排親友、旅客，明確要求，正常情況下，工作席位不論親友、旅客是否持有車票，嚴禁安排使用。二是禁止私帶無票人員，乘務員為親友、沿途車站工作人員提供乘車便利是客觀存在的現象，但在操作上，我們不實行簡單的一刀切，而是在車內查驗客票的環節上重點控制，明確要求，在受其他人員委托送人上車或親友乘車時，必須向列車長報告，由列車長統一安排乘車，對于沒有免票資格的，一律補票，其他乘務人員不得私自安排。三是禁止代辦車票收受錢物，對所有需使用現金辦理的業務，由專職補票人員辦理，其他乘務人員嚴禁代辦，也不能以提供便利為由，接受和索要旅客物品。
3、狠抓“三個環節”，提高客車質量。
一是抓質量源頭。充分發揮技術人員的監督檢查作用，以《客車運用維修管理規程》為驗收標準，不定期對車輛進行質量抽查，發現的問題按照“發現故障（技術人員）反饋信息（責任乘務組）處理故障（責任人）檢查復驗（技術人員）”的閉環管理模式，及時恢復車輛技術狀態。最大限度的遏制因列車設備不良而導致發生的路風問題。
二是抓中途巡檢。要求檢車員在運行途中必須按規定的作業程序和標準巡檢各項服務設施，對發現的各類設備質量問題及時進行修復，保證達到運用技術要求。因客觀因素不能在途中修復的，檢車員必須及時向列車長說明情況，協助列車長向旅客做好宣傳解釋工作。管理技術人員添乘檢查要做到“兩親自、三必須、四做到”，即：必須親自查閱乘務組臺賬，親自檢查列車上部設備質量；必須檢查各項標準執行情況、必須抽問關鍵業務知識、必須如實向段領導匯報添乘情況；檢查要做到有時間、有力度、有記錄、有整改。
篇11
根據《全國文明城市測評體系》和《國家衛生城市標準》，結合我鎮的實際情況，今年的工作目標如下：
（一）創建全國文明城市工作目標：
按照市里爭取2016年測評排名在9個全國文明城市提名資格城市（省會）中前五名的工作部署，完成涉及我鎮各項創建任務。
（二）創建國家衛生城市工作目標：
1.完成市創建國家衛生城市向省愛衛會的申報材料中涉及我鎮的材料；
2.順利通過省愛衛會的明查暗訪檢查和整改工作；
3.愛國衛生組織管理、健康教育和健康促進、市容環境衛生、環境保護、重點場所衛生、食品和生活飲用水安全、公共衛生和醫療服務、病媒生物預防控制等8個方面均達到《國家衛生城市標準》。
三、主要任務
（一）提升市民文明素養
把培育人、塑造人作為根本任務，大力開展理論學習、誠信教育、志愿服務、典型宣傳教育、未成年人思想道德建設、學習型社會建設等創建活動，逐步形成文明風氣，著力培養文明市民。
1.深入學習宣傳貫徹系列重要講話精神。黨政辦、宣傳辦要建立學習制度。各單位和各村支部要制定學習方案、計劃、制度等，至少組織兩次以上集中學習，并做好學習記錄。
2.深化中國特色社會主義和中國夢學習教育。至少開展一期，要制定工作方案，收集活動圖片，整理工作總結。
3.以社會主義核心價值觀“五個一”示范項目為依托，推進社會主義核心價值觀融入機關、企業、學校、進商場、進社區、進村鎮等。確保全體干部職工熟誦24個字。
4.開展講文明樹新風公益廣告宣傳。
（1）做好公益宣傳工作
①按照上級要求，做好主要干道戶外廣告牌、墻體、文化廣場、LED屏、鎮村宣傳欄的文明創建公益廣告宣傳。
②組織鎮區中小學校、幼兒園開展文明創建公益廣告宣傳。
5.大力開展誠信教育實踐活動。
①根據市、區工作安排，做好轄區內誠信人物、誠信企業、誠信群體挖掘和宣傳工作，發揮典型示范作用。我鎮至少組織一次宣傳教育實踐活動。
②發揮公眾監督作用，對失信敗德行為進行披露。建立完善誠信紅黑榜制度。研究制定誠信企業和失信企業和公民的獎懲制度，推進誠信建設制度化。
6.扎實推進志愿服務工作。
（1）推進志愿服務制度化建設。完善青年志愿服務隊志愿者招募注冊、培訓管理、記錄評價、激勵保障等相關制度。
（2）按照志愿者人數占總人數的10%以上的標準，動員發展黨員志愿者、青年志愿者，組建志愿服務隊，在志愿平臺上注冊登記，扎實開展全民公益行動。
（3）扎實推進在職黨員到社區報到開展志愿服務活動。
（4）面向志愿服務隊成員《“雙創”倡議書》。
（5）結合“雙創”工作，組織開展主題鮮明、富有特色的志愿服務活動，并做好活動資料收集整理工作。
7.以城帶鄉，共建美麗鄉村。大力開展幫扶共建、環境整治、民風建設等創建活動。
8.組織開展“我們的節日”主題活動。結合我鎮實際，在春節、冼夫人節、清明節、端午節、中秋節、重陽節等傳統節日期間，積極組織“我們的節日”主題活動。在每個傳統節日期間至少開展一次主題活動，并做好活動資料收集整理工作。
9.大力開展網絡文明傳播。組建網絡文明傳播志愿者隊伍，在“全國網絡文明傳播志愿者信息管理系統”中進行注冊，并參與完善各項工作制度，積極開展網上社會主義核心價值觀宣傳、網上精神文明建設宣傳。
10.廣泛開展“做一個有道德的人”主題實踐活動。在清明節、六一、七一、中秋、國慶等重大節日和紀念日，開展網上祭英烈、學習雷鋒爭做美德少年、童聲向黨、經典誦讀、“日行一善”、“灑掃應對”、做“小小志愿者”等活動。中小學要確保每個主題至少開展一次主題活動，并做好活動記錄。
11.開展典型宣傳教育活動。
（1）配合做好市第五屆道德模范和身邊好人評選，協助開展全區道德模范基層巡講巡演活動，運用多種形式開展道德模范和其他先進人物宣傳，依托黨員“微心愿”活動，弘揚先進典型示范帶頭作用，弘揚社會正能量。
（2）設立“善行義舉”榜，充分發揮先進典型示范引導作用，各單位、各村（居）委會至少設置1塊道德模范宣傳欄和1塊“善行義舉”榜。
（3）創新發展鄉賢文化。以文明生態村創建為抓手，積極挖掘我鎮古鄉賢資源，培育現代鄉賢文化，進一步凝聚鄉賢力量，弘揚鄉賢精神，傳播鄉村文明進步的正能量，發揮鄉賢文化對農村經濟社會各項事業發展的促進作用，使鄉賢文化成為農村精神文明建設的重要力量。
12.組織開展“好家庭、好家風、好家訓”主題系列活動。
（1）開展家風、家訓收集展示活動。組織居民村民開展家風、家訓整理，幫助他們將自家的家風、家訓整理成文字，在廳堂顯眼位置懸掛家風、家訓。
（2）開展“五好家庭”、好兒女、好婆媳、好夫妻、好鄰居、好少年等評選表彰活動。各主題至少開展一次主題活動。
13.弘揚“5+2，白+黑”、“馬上就辦”、“釘釘子”、“拍拍看”四種精神。
14.深入開展“三嚴三實”專題教育，建立專題教育的制度，抓好專題教育各項工作。
15.做好健康教育宣傳，普及健康知識。各單位至少組織一次宣傳普及活動。
16.加大對“雙創”工作的宣傳力度，營造濃厚的氛圍，普及“雙創”工作知識。
（1）制作發放“雙創”宣傳單和宣傳品。
（2）組織“雙創”知識問答活動。發動全鎮干部職工積極參與“雙創”知識問答，確保對“雙創”工作的宣傳知曉率。
（3）組織開展“雙創你我他，全家總動員”知識競賽。
（4）在9月中旬前至少打造一個“雙創”宣傳示范社區。
（5）配合市“雙創”工作指揮部開展入戶宣傳、模擬調查活動。組織志愿者定期到農村、社區發放宣傳資料，宣傳“雙創”知識，開展入戶模擬調查問卷，提高村民知曉率、參與率。
（6）利用趕集日、大型活動日組織宣傳隊進行流動宣傳。
（7）配合開展文藝演出下鄉宣傳活動。利用多種文化載體，將各類文化演出活動與“雙創”工作有機結合起來，形成文藝宣傳與文明宣傳的合力。組織“雙創”文藝宣傳隊，深入社區、農村、學校等，以藝術方式宣傳“雙創”工作。
（8）增設網站專欄，并開展手機短信和微信宣傳。
①在鎮政府網站上增設“雙創”工作專欄，及時市、區工作部署和我鎮“雙創”工作信息。
②充分運用短信和微信平臺，適時宣傳“雙創”宣傳口號、工作信息和文明衛生行為常識。
17.配合中小學舉辦“雙創”繪畫大賽和“雙創”知識比賽，推進“雙創”工作進校園，確保中小學生“雙創”知識全覆蓋。
18.配合編撰《區未成年人思想道德建設十周年》。
19.組織參與“書香福地”讀書節活動。
20.舉辦紀念勝利70周年主題活動。
（二）提升城市綜合治理水平
結合“六大工程”整治工作，實現“美麗、整潔、暢通、有序”大提升，讓居民共同享有更加優美、舒適、便捷、文明的人居環境。
1.開展大氣污染綜合整治工作。
2.開展水域綜合整治工作。
3.開展道路交通秩序綜合整治工作。
4.開展市政市容綜合整治工作。
5.開展農村環境衛生整治。
6.開展農貿市場和大型商場及周邊環境整治工作。
7.開展病媒生物的綜合防治。在全鎮范圍內全面清理病媒生物的滋生環境，完善病媒生物的預防控制措施，通過物理、生物、化學的防治辦法，使病媒生物的密度控制水平標準C級要求。
8.開展不文明行為和十大不文明行為整治活動。
（三）加強基礎設施建設
1.市政設施建設。完善街巷基礎設施，確保城區所有道路路面平整硬化、給排水通暢，保持盲道暢通；強化城區綠化、亮化，主次干道、小街小巷全部實現路邊草木綠化和路燈照明；完善公共場所的服務設施，合理設置郵筒、閱報欄、座椅、窨井并得到精心保護，公共消防設施達標率100%，消防通道暢通；城市主要道路、各類公共建筑（包括醫院、商場、銀行等）以及新建住宅，都要規劃、建設好無障礙設施，并確保通暢完好。加強老舊居民區、小街小巷的硬化、綠化、美化。
2.交通設施建設。完善主次干道交通設施，確保機動車道無被侵占、毀壞現象，路面無明顯積水；合理設置自行車道，保持車道連續、平整、暢通，無損壞和被占用現象；確保人行道平整暢通。加強公共交通建設，確保交通站點布局更加合理。道路名稱、公共圖形標志規范，道板、護攔等設施完好。建設完善綠色慢行系統。
3.文化陣地建設。實施“文化惠民”工程，推進公共文化服務均等化，推進鎮村公益性文化設施的建設、完善和提檔升級；推進文化廣場、文化室、排球場等活動點建設。
4.鎮區街道服務設施建設。加強技防、人防、物防、消防安全，著力解決消防設施不完善、疏散通道被占用和樓道堵塞等問題。
5.立面改造升級工作。加快街景立面改造升級工作，做好綠化提升和街景規整工作，提升城鎮風貌和品位。
6.綠化美化建設。全面修復補種損壞的樹木花草，提高鎮區綠化率和景觀效果，并達到市、區綠化要求。
7.垃圾收集轉運體系建設。生活垃圾收集運輸體系完善，垃圾糞便收集運輸容器、車輛等設備設施全面實現密閉化。
8.餐廚垃圾無害化處理和醫療廢棄物處置完善。
9.配合做好集貿市場標準化的升級改造工作。
10.下水道、重點單位及重點部門的防鼠、防蚊、防蠅、防蟑螂等設施完善。
（四）加強規范化建設
1.積極開展誠信服務、便民服務、個性化服務和特色服務，建立全方位服務體系，進一步提高群眾滿意度，按照市、區要求，指導窗口單位結合各自特點開展文明班組、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等評選活動，創建文明服務品牌，提高服務質量。
2.建立健全服務承諾制、政務公示制、首問負責制和限時辦結制，做到“馬上就辦”。制訂切實可行的便民措施，建立健全投訴處理反饋機制，強化群眾投訴管理，暢通群眾投訴反饋渠道。
3.抓好行業作風建設，踐行“三嚴三實”要求，下大力氣解決社會關注、群眾關心的突出問題，深入推進服務型、責任型、法制型機關建設，做到依法行政，廉潔用權，熱情服務，高效辦事。
（五）推動區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊的支持和參與
1.以增綠色、治污染、整臟亂為重點，以凈化、綠化、美化為手段，協調爭取區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊參與全鎮環境衛生整治行動，并加強文明公約宣傳，落實“門前三包”責任。
2.以鎮鎮志愿服務隊為依托，建立健全志愿者招募、注冊、培訓、管理制度，從各區級派出機構、鎮域重點企業干部職工中吸納志愿者，發展壯大志愿隊伍，弘揚志愿服務精神，走進社區，走進村莊，宣傳文明，傳遞愛心，服務群眾。
3.積極開展“關愛空巢老人”、“關愛留守兒童”主題實踐活動和中華經典誦讀、“我們的節日”、“我推薦、我評議身邊好人”、“做一個有道德的人”主題活動。開展“愛國歌曲大家唱”，傳承中華民族優秀文化，弘揚團結互助、扶危濟困道德風尚，努力在共建共享中實踐社會和諧，引導人們向善向上。
4.發動區級派出機構、鎮域重點企業、駐地部隊結合自身實際開展“講文明樹新風”、“圖說我們的價值觀”等公益廣告宣傳，形成良好的社會氛圍。
四、創建步驟
根據“雙創”工作的總體安排，把握時間節點，分四個階段扎實開展工作。
（一）宣傳發動階段（2016年7月）
成立市區鎮鎮“雙創”組織機構，制定“雙創”三年規劃和年度實施方案，明確責任分工。召開全鎮動員大會，層層部署，廣泛發動，大張旗鼓地宣傳“雙創”的意義、目標和主要內容、措施，宣傳工作進展和涌現出來的先進典型，加強宣傳，形成強大聲勢和濃厚氛圍。
（二）全面落實階段（2016年8—9月上旬）
按照“雙創”實施方案狠抓各項工作任務落實。加強思想道德建設，開展重點整治，完善基礎設施。研究組織模擬測評，查找問題，針對問題開展培訓。嚴格督查考核，對照薄弱環節，查漏補缺，采取有效措施，及時進行整改，確?！半p創”工作取得明顯成效。
（三）迎接測評階段（2016年9月中下旬—10月）
要高度重視迎檢工作，認真做好全國文明城市、國家衛生城市測評迎檢準備。9月中下旬，做好全國文明城市測評材料的收集整理和完善，對照測評體系和市、區指導要求，做好查漏補缺工作，落實整改，營造迎檢氛圍工作，確保取得好的成績；10月下旬前對照《國家衛生城市標準》做好查漏補缺，準備迎接省愛衛會組織暗訪評價。
（四）整改鞏固階段（2016年10—12月）
根據相關測評暗訪情況及發現的問題，認真對照整改完善，進一步鞏固創建成果，建立常態化管理機制，為明、后年創建工作打下堅實基礎。
五、工作機制
為保障“雙創”工作的順利進行，確保取得實效，制定如下工作制度和工作機制：
（一）建立“雙創”工作會議制度
“雙創”工作領導小組每兩個月至少聽取指揮部一次工作匯報；領導小組副組長每月分別召開1次以上工作推進會；“雙創”工作指揮部每月至少2次聽取各內設組情況匯報；指揮部各內設組每周要召開例會研究部署工作。建立簡報制度和通報制度，及時出簡報，不定期出督查通報，每月公布考核測評排名。
（二）加大投入，做好保障
加大基礎設施、城市改造等硬件設施設備的資金投入，對接市、區做好責、權、利下放到街（鎮）的事宜。通過政府購買服務等方式，按一定比例，增加“雙創辦”、市政、城管、協警、環衛等人員力量，改善工作條件，充實工作人員?！半p創”工作經費由指揮部組織測算，按相關審批程序安排落實。同時，充分調動社會各方面力量，多方籌集資金投入創建工作，推動創建工作順利開展。
（三）領導掛點、部門包點
建立鎮班子領導掛點、相關單位包點制度。全鎮6個村委會、1個居委會，分別由原掛點聯系領導繼續聯系。沒有掛點村居委會的班子領導分別負責農貿市場、學校、衛生院、小街小巷等的掛點工作。規劃所、財政所、畜牧站等各單位根據“雙創”工作指揮部統籌安排，做好包點工作。掛點領導和包點單位要深入指導、協調、督促和落實工作、解決問題。
（四）加強溝通、密切協作
各單位要按照全鎮創建工作部署和要求，把創建全國文明城市和國家衛生城市創建工作與各單位本職工作結合好，主動協調，形成合力。對難度大、交叉量多的工作，各有關單位要加強溝通聯系，互相尊重、互相支持，積極主動工作，促進問題有效解決。對本級職權范圍內不能解決的工作，要及時匯報溝通，推動工作有序開展。
（五）創建靠民、創建惠民
篇12
作為“青年文明號”，我們始終在各級領導的關懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務、團結協作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現自我的公平舞臺。
**稅務所自組建至今，曾先后被授予國家級“巾幗建功示范崗”；**縣“五四紅旗團支部”；**縣“精神文明單位”；辦稅服務場所達標單位；黨風廉政建設先進集體；**縣“鼓樓大街青年文明號”；市地稅系統級“青年文明號”等榮譽稱號。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。只有立足本職，不斷的完善自我，才能更好的踐行“積極進取，與時俱進”的行為準則，才能更好的履行“依法征收，有效執行”的工作職責，更好的實踐“全心全意為納稅人服務”的工作宗旨！
二、文明踐諾，科學管理，積極推進依法行政。
稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創造一流工作業績的納稅服務窗口。我所為爭創市級“青年文明號”，首先制定行之有效的《實施方案》，成立爭創領導小組，提出“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的服務口號，并嚴格制定《納稅服務規范》、《**稅務所工作制度》和《服務標準》等11項規章制度，為推進“依法行政、有效執行”打下了堅實的基礎。
1、結合稅收征管改革，建立健全工作《規程》。近年來，我們始終以“回饋納稅人100的期望”為切入點，堅持科學發展觀，按照“健全制度是基礎，落實規程是關鍵，提高水平是目標”的工作思路，立足實際，制定了科學合理的工作《規程》，分別設置了全程辦稅、契稅征收、發票發售、代開貨運發票、代開二手房交易發票等崗位，明確了每個崗位人員的職責，并對舊文書進行了清理，防止新舊混淆，對計算機傳遞審批、紙質資料傳遞要求等也作了詳細的規定。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執法過錯責任追究制等監督機制。工作機制的建立完善，使我們的服務更加規范，更加貼近納稅人的需求。
2、規范服務行為，樹立地稅一流行風。
為了進一步落實“稅收服務觀”，我們秉承著那火一般的熱情，把“青年文明號”的服務規范貫穿于納稅服務工作全過程，將愛心、熱心和耐心融入我們的每一項服務。我所從干部的著裝禮儀、服務態度、坐站姿勢、電話禮儀、服務時限等方面都作了嚴格的規定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎上規范了干部的服務行為，從點滴中營造了良好的服務環境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎。每當夕陽西下，面對最后一位辦稅人充滿感激的目光，望著辦稅人滿意而歸的背影，耳畔還回響著那句由衷的“謝謝”時，“為納稅人服務，為納稅人服好務”的思想深深扎根在了每名干部的心中。
3、利用信息化手段，積極推行政務公開，提高工作透明度。
信息化手段的應用，使納稅服務工作更加系統化。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網站等多種方式，向社會公示了行風建設的具體內容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務時限、服務標準、處罰依據、處罰標準、工作人員崗位職責和監督舉報電話；同時，也可根據我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關稅收政策的宣傳材料等內容。政務公開制度的建立，充
分體現了對納稅人的尊重，體現了“以人為本，效率為先”的納稅服務理念。
三、開拓創新，陽光服務，構建和諧有序的征納環境。
**故有“北京山水大觀，首都郊野公園”之稱，三面環山，地域面積廣，但稅源數量相對貧乏，征收難度大，這些不利因素直接影響到全局的稅款征收。為此，我局提出“向環境要稅收，向服務
要稅收”的口號。我所積極響應局黨組的號召，始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務這一根本出發點和落腳點，強化細節，不斷創新活動方式，不斷豐富活動內涵，全方位拓展服務渠道。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務二三六工程”，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，作為市級“青年文明號”的爭創者之一，我們成就了納稅服務有為之所。
（一）兩條咨詢熱線：即開通了自動語音功能的61012366納稅服務熱線的遠程坐席和專人職守的納稅咨詢服務熱線?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質量和效率，為納稅人提供了規范、熱情、周到的咨詢服務系統。12366納稅服務熱線主要提供納稅咨詢服務、查詢服務，受理涉稅舉報和違規投訴，通過接收傳真和留言功能提供24小時系統自動受理服務，此外，納稅人還可以隨時通過系統的發送傳真功能和播放錄音功能獲取自己所需要的稅收資料；納稅咨詢服務熱線專為納稅人進行業務咨詢而開設，由兩名專業骨干專門接聽，八小時隨時暢通解答納稅人疑問，成為稅收政策宣傳和稅企信息溝通的又一紐帶。
（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務通道；納稅信譽a級企業綠色服務通道；下崗職工辦稅綠色服務通道。
1、殘疾人綠色服務通道。服務是公務機關和公務員的基本要求，作為窗口行業的稅務部門，更要強化“服務惟先”的思想觀念。服務工作做得好，稅收任務也就自然完成得好。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。這項活動的開展，讓廣大殘疾人真正感受到黨和政府的關懷，真正感受到社會主義社會的溫暖。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。
2、納稅信譽a級企業綠色服務通道。納稅信譽a級企業經營穩定，年納稅額較大，相關涉稅業務復雜。為a級企業提供優質服務是保證稅收收入完成的關鍵。據此，我所開通了a級企業綠色服務通道，并設立了a級企業服務小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務指引，全程業務指導，實現了優質高效的服務，在贏得a級企業極大好評的同時也帶動一般企業的誠信納稅意識。
3、下崗職工辦稅綠色服務通道。根據國家相關政策規定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務，凡是下工職工持有有關證明，既可享受到綠色通道的服務：各項減免審批將在規定的審批時限內縮短一半，下崗職工在享受國家優惠政策的同時，得到了優質高效的服務，感受到了切實的實惠。
以上三條綠色通道的開通，既加強了稅企之間的聯系，又做到及時掌握重點稅源戶的實際經營情況，從而豐富了納稅服務工作的載體，延伸了納稅服務工作的內涵，使我們的納稅服務有側重、稅收征管做有重點。
（三）創品牌服務，實行六個拓展。即：
1、從服務廳內向服務廳外拓展。稅務工作者，是稅法的執行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務領域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。為了讓稅法進入千家萬戶,做到家喻戶曉，我們在有關部門的領導和大力支持下，全面推行“青年文明號服務卡”工程，發放于工商局登記窗口、房土局交易所等處，開展上門服務和小區集中服務，所內12名青年干部利用業余時間多次走入社區為居民普及稅法知識、發放稅法宣傳資料。
2、從八小時內向八小時外拓展?！凹奔{稅人所急、想納稅人所想”，是全心全意為納稅人服務的體現，也是“青年文明號”賦予我們的光榮使命。我們始終本著“納稅人利益無小事”的原則，從細微做起，實行征期中午和雙休日值班制度，為納稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務。
3、從單一服務向全方位服務拓展。（1）加大硬件投資力度，全面改善辦公環境，配備了休息椅、飲水機、宣傳欄等，給納稅人以“家”的感覺，積極營造“溫馨服務廳”。（2）為了解決部分不具備在單位或家里上網申報或政策查詢的納稅人的困難，**稅務所在大廳設立了1臺自助上網申報計算機，并有專人負責輔導納稅人上機操作。（3）為進一步營造和諧的納稅環境，拉近稅企間的距離，縣局協調兩家稅控服務商進駐服務大廳，最大限度的方便納稅人，提升整體的服務品位。
4、從硬件服務向軟件服務拓展。為進一步夯實青年文明號的文化內涵，不斷深化納稅服務內容，提升納稅服務水平，切實方便納稅人，同時緩解征收窗口工作壓力，提高工作效率，首席咨詢臺進駐大廳，建立了所長值班制度，開辟了黨員示范崗和團員窗口，切實落實“首問責任制”原則，節省納稅人辦稅時間，切實提高納稅人滿意度。
5、從“以征收為中心”向“以服務為中心”拓展。為了保證給納稅人提供更加完善的服務，打造廉潔、高效、依法行政的服務型單位，我們以納稅人的需求為出發點，牢固樹立為綠色**經濟建設服務的意識，率先開展了“綜合辦稅服務窗口”，首次推出的全程辦稅服務事項35項，負責行政審批全過程的受理、承辦、回復等辦稅服務工作，形成了全方位、多功能的納稅服務模式，為納稅人提供了便捷、優質的全過程服務，在行政中心27家單位考核評比中多次奪得**名。
6、從日常服務向高質量服務拓展。為逐步降低窗口工作差錯率，我們結合納稅服務實際情況，多次組織所里有經驗的專業骨干講解具體事例、交流服務體會，并在廳內設置納稅人意見箱、定期向納稅人發放“納稅人反饋意見單”，征求納稅人的實際需求，從而不斷提高青年干部的工作能力和服務意識。
“陽光服務二三六工程”的推出，一方面切實方便了納稅人，使納稅人能夠享受到溫馨而個性化的服務；另一方面也激發了青年干部的工作熱情，納稅服務理念得到了進一步升華。
四、率先垂范，團結協作，以青年志愿活動促文明創建。
創建“青年文明號”要以倡導高度的職業文明為核心，要努力創造一流的工作業績，同時更要充分發揮青年人的聰明才智，最大限度的為社會做出積極貢獻。當一個組織一個團隊，擁有同一種精神風貌，同一種價值取向的時候，這個集體必將形成合力，無往不勝。**稅務所人員年紀輕，思維活躍，面對艱巨的工作任務，必須又有一支高素質的干部隊伍來支撐。因此，我們確立了“誠信、敬業、廉潔、奉獻”的“青年文明號”戰略發展思路。堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以誠實守信為重點，在遵守基本行為準則的基礎上，追求更高的思想道德目標，逐步展現團結、和諧、奮進的一流的地稅干部新形象。
（一）形成合力，打造學習型組織
1、所務會學習交流制度?！肮び破涫?，必先利其器”。只有實施文化育人，才能成為“學習型”的精品團隊。我所的舉措簡單實效：每周所長協調會、每季組長匯報會，重點月份每天下午實施小教員制度，每季度“崗位輪換”，每兩個人結成“一幫一”互助小組，堅持不懈，集思廣益，在學習中求發展，在學習中求進取，在學習中求創新，使“團結進取、學習創新、敢為人先、勇創一流”精神成為傳統并得以沉淀，實現了從“要我學”到“我要學”的轉變，“學知識、比素質”則成為為我所的良好集體風尚。
2、所長談心制度。平等與互信是人與人團結協作的重要前提，尊重與理解是人與人溝通交往的重要紐帶。我所始終以“群策群力、營造**氛圍”為中心目標，制定了所長與干部談心制度，制度的實施得到了所內干部的積極響應。及時、適宜的溝通與反饋，調動了所內干部的工作積極性，呈現出“積極向上、熱情肯干、團結互助”的工作氛圍。
（二）加強黨團建設，弘揚時代文明。
我所緊緊圍繞窗口服務工作的特點，始終將提高納稅服務工作水平作為出發點和落腳點，積極開展多項“青年文明號”創建活動。為了增強主人翁責任感和“愛國、敬業、為民”意識，在相關部門的支持下，組織了莊嚴的團員宣誓活動；為了給青年干部搭建起展示才華的平臺，建立了內容豐富的黨員檔案、團員檔案；為了鼓勵青年干部積極實踐、勇于創新，開展了題為“向納稅人致敬，弘揚地稅文化”的征文評比活動和“學身邊先進人物”、“爭當青年崗位能手”、“爭當服務標兵”等形式多樣的團隊活動。通過開展各項黨團活動，多層面的“青年文明號”創建工作已經與稅收中心工作緊密融合，大家的政治素質和業務能力得到雙重提高，“團結協作、積極進取”的良好氛圍得到不斷鞏固、“以奉獻揚青春，與地稅同進步”的文化理念得到不斷升華。
長期的教育和鍛煉，為我們的集體培養了眾多的青年先進典型：紅旗標兵曹軍英、先進黨員丁得強、優秀團員曹雨、微笑天使果素仿，他們認真鉆研業務，將人性化管理知識運用到實際工作中，積極向周圍同事傳授服務經驗，帶動周圍同志共同做好窗口服務工作。積極與納稅人溝通，多次藝術性的解決了征納雙方的矛盾，贏得了納稅人的交口稱贊。以自己的誠心、耐心、熱心和愛心贏得了納稅人的一致好評，多次受到納稅人的表揚。
**稅務所的工作辛苦，但他卻是培養干部的最佳搖籃，我所先后為其他部門輸送了10名優秀干部，各個是崗位的骨干，先后有2名同志走上了中層領導崗位。去年，2名同志入選了**地稅局人才庫。
（三）熱心公益事業，爭做青年先鋒。
篇13
一、圍繞創建主題，明確服務宗旨，牢固樹立“以病人為中心”的思想。
1、緊抓創建主線，做到四個到位。醫院自97年獲得縣級文明單位以來，創建工作無論從部署到落實，從自查到整改，各部門都傾注了極大的熱情，不斷加大創建力度，20__年被命名為市級文明單位后，沒有固步自封，進一步向創建省級文明單位進軍，工作中首先做到創建意識到位。幾年來醫院一直把創建作為醫院和黨支部工作的重要內容，有安排、有檢查，同時也列入工會、團委工作計劃。03年又專門組織了有關人員去臺州考察學習了臺州客運中心等三家省級文明單位，把他們的先進經驗傳達到每個職工，同時通過各種會議、各種渠道層層宣傳發動，引導全體職工明確開展創建活動的重要性和必要性，認識創建活動既是提高人員素質又是醫院事業發展的需要，使全體職工自覺地把創建活動融入到醫療實踐的各個環節中。二是組織到位。醫院成立了以院黨支部書記為組長的創建工作領導小組，設立辦事機構，確定了以院部創建組長為第一責任人，各科主任為第二責任人的上下連動、齊抓共管的網絡組織體系。三是規劃到位。自20__年醫院被評為市級文明單位后，又適時地提出了以“鞏固為主、穩中求進、逐步提高”的創建工作思路，制定出了創建省級文明單位具體的實施規劃和年度計劃，使創建工作做到有目標、有規劃、有方法步驟、有具體內容。四是措施到位，圍繞創建文明科室、爭當文明職工這一創建細胞工程，相繼開展了創無紅包醫院、創巾幗文明示范崗、創信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、糾正醫療服務不正之風專項治理和向社會服務承諾、行風民主評議、征集文明言行規范條目、創建基層黨建示范點都各種類型的活動。做到活動有計劃、有部署、有總結評比。
2、明確服務宗旨，做到五個主動。搞好創建工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨。堅持以病人為中心，最根本的是關心、愛護、尊重患者，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此醫院一是主動換位。在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對醫院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門、緊銷藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如我院嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣的服務，化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發展空間；主動介入項目、擴大服務內容；主動介入服務、提高服務檔次。開設了方便門診并為群眾提供午間和晚間服務；開設了口腔治療中心，更新了診療設備，實行一人一機、一人一套器械，集中管理、集中消毒，為病人提供優質、安全、便捷的診療服務；開設了網上醫療衛生咨詢服務，全年為網民衛生咨詢300余人次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續；改善流產病人留觀條件，并提供一定的生活服務
等等。二、加快發展速度，提高服務水平，牢固樹立“質量就是生命”的觀念
1、改善醫療條件、注重二個改造。一是環境改造。為徹底改善病人就診和住院環境，醫院多方籌集資金，裝修住院大樓，擴建門診大樓。在進行住院部、門診部裝修改造以及庭院綠化美化的同時，從如何使病人感到舒適和方便出發，完善住院部、門診部服務配套設施，更換不銹鋼床和床上用品，大廳走廊增設候診椅，使醫院面貌煥然一新。其中門診大樓四個功能區，一區輸液大廳明亮寬敞，分兒童和成人輸液區，可一次容納一百多人同時輸液；二區門診科室，配有航空椅、中央空調、盆景花木，廳內分治療區、休息區和公共空間區；三區方便門診，集咨詢、診療、開方、劃價、交費、取藥于一體；四區口腔治療中心，以“創一流的環境、一流的管理、一流的診療、一流的服務和合理的收費”為宗旨，就診環境、技術水平和醫療設備煥然一新。二是設備改造。醫院把科技興院列入重要議事日程，去年共投入巨資287萬元引進了數字化胃腸機、C臂機、膀胱鏡、直腸鏡、口腔綜合治療機、麻醉機、心電監護儀、骨科牽引床、手術床、燈等。在購置過程中，嚴格執行設備管理規定，實行大型醫療儀器集中招標，通過公開、公平、公正、自由競爭和規范的招標采購評價過程，保證了質優價廉的設備進院，使服務功能迅速增強，為病人診斷、群眾健康提供了有力保障。
2、提高醫療質量、重視三項建設。一是重視隊伍建設。擁有一支掌握先進醫療技術的隊伍是醫院發展的動力。醫院按照“人才立院、以科帶院、著力樹人”的思路，把醫學人才資源開發放在醫院工作更加重要的戰略地位，一是上門求才。一改過去“等人才上門”為“主動上門求才”，多次組織人員到成都、蘭州、哈爾濱、西安、沈陽、杭州等各大院校以及全國人才招聘會上廣招人才。二是筑巢引鳳。以優患政策吸引人才，制定了關于引進人才的具體規定，凡是帶科研課題或新項目來院人員，醫院確保其科研啟動經費，以及開展新項目所必需的醫療設施。對獲得科技進步獎的按獲獎等級分別給予重獎。三是委以重任。對引進的優秀人員，醫院委以重任，充分發揮他們的專業特長，以事業吸引人才。近幾年已引進副主任醫師以上職稱的醫學專家10余名，并接納了一批重點醫學院校的本科以上畢業生，此外通過舉辦講學，實行傳、幫、教等，使人才工程結出了累累碩果，形成一支醫德好、醫術精、敬業精神強的合理衛生技術梯隊，為醫院闊步前進奠定了堅實的基礎。二是重視制度建設。以XX省醫療機構管理與診療技術規范、《XX市病歷書寫規范實施細則》等為范本，補充完善制訂了各項規章制度，如知情談話制度、會診討論制度、首診負責制、技術操作規范、病歷書寫及管理制度、三級醫師查房制度等，并加強監督落實。三是重視學科建設。院有?？茖２?，科有重點特色，醫院對重點?？啤⑻厣T診予以大力扶持。新開設的“結石診療中心”“口腔治療中心”初具規模；內科運用中西醫結合治療心腦血管疾病、療效獨特且具有高血壓、糖尿病、肝病等專病特色，心血管科還被省衛生廳列入重點專科建設項目；骨傷科是院重點?？?，已有20年發展歷史，采用傳統手法整復結合現代手術治療骨傷疾患，技術水平先進，開展的中西醫結合治療股骨轉子間骨折被縣科委列入了縣科委列入了科研項目；此外外科、檢驗科等科室開展的科研項目也不同程度地填被了縣內空白。
