引論：我們為您整理了13篇第三季度工作總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、上季度任務進程
在公司的半年度工作總結報告中，我公布的這半年的任務是：實現機床附件及小型工具的廠家合作。到現在為止，完成
小型工具：臺鉆，攻絲機，小型鉆銑床（西湖），磁力鉆，空壓機，角磨機，型材切割機，砂輪機，
刃具：鉆頭（成量，渭河），絲錐（成量，渭河），銑刀（成量，渭河），中心鉆（成量，渭河），
量具類：常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等
鑄鐵量具平臺，V型架，方箱，螺紋規，
大理石平臺及方箱
數控刀具類：數控刀柄（臺灣，成量），
類：切削液（線切割用，車銑床用），液壓油，導軌油，空壓機油，機油，黃油等
附件類：精密工具平口鉗，
以上完成鋪貨并談好付款方式，部分廠家簽訂合作協議。
在提高供貨效率，節約成本，吸引客戶方面都起到積極的作用。
二、本季度出現問題及其解決方法
本季度在每天的匆匆忙忙中度過，回頭看來，出現的問題如下：
1、售后服務跟不上，投訴率增加，給業務人員帶來煩擾，影響銷售進程
2、配件報價，供貨效率低，影響業務人員銷售
第1個問題的解決方法：
對于售后服務，我們的標準是：為每一個客戶解決問題！讓每一個業務人員放心！但是，以目前的情況來看，還差得很遠，我們想做到0投訴率都有點困難，目前，我們采取的措施是：完善每個售后流程，了解每一步，預防每一步會有的差錯，追蹤好每一步。在下個季度做到0投訴。
第2個問題的解決方法：
配件報價效率低，影響銷售和信息積累，做出配件報價單及方案，實現每個人都能報價
配件供貨率底，引起用戶投訴，擴大庫存量，爭取到新的戰友，建立配件銷售流程并實施----
三、下季度工作任務
1、做出配件報價單及方案，該文檔要求：普通車床，數控車床。普通銑床，數控銑床，磨床，立式鉆床，搖臂鉆床，附件明細及其價格表（實現業務人員直接報價，減少配件銷售流程，實現“點餐銷售”模式，從而提高銷售，備貨，出貨，的整體銷售效率）
2、爭取中心架，跟刀架等機床附件的銷售廠商或者生產廠家，實現鋪貨，增大庫存。
3、建立更細致的機床銷售服務。
具體措施：建立機床檔案，包括機床裝箱單，機床地基圖，機床尺寸，重量和機床附件方案。
售前服務：為支持各業務人員銷售，防止出現對用戶承諾和機床實際情況不相符，造成用戶的不信任感，在機床銷售之初，售后配件部門提供機床裝箱單。方便用戶之后的使用，提供附件方案
售中服務：到貨前，為用戶提供機床地基圖，機床尺寸和重量（方便打地基，穩固和吊裝）
售后服務：到貨之后，跟蹤調試（只對數控設備）。主動介入，跟用戶打招呼，做到售后服務部和業務人員交接，減少業務人員在售后服務方面投入的精力，擴大業務人員在市場開拓上投入。
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2、健全、完善有關食品衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻；改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了空調和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”；對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。
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三，將相關指標分解到崗，具體實施方法落實到人，進行隨時跟蹤抽查，發現因操作原因沒有及時調節一律實行考核。將磷銨產汽流量與汽機，風機排氣流量相對比。循環水泵，酸泵，風筒電機變頻與系統負荷合理搭配調節。循環水，廢水綜合利用等，使大家明白消耗在生產中的重要性。
四，注意培養員工成本意識。從日常工作，行為中節省每一滴水，一度電，拒絕長明燈，長流水現象，能不開的照明燈一律停用，能不用水沖洗的地面一律清掃，對不良現象加以規范，逐步養成節約習慣。
五，對生產現場，設備區域衛生劃分落實到崗，明確責任人。沒有到達要求實行考核，并責令其整改，清掃認真，完成質量較好的給予相應的獎勵，以嚴格考核相關制度提高了員工的積極性。
六加強班組員工思想政治工作，對情緒不穩定的及時談心，了解原因，有困難的給予幫助。利用班前會，民主生活會，統一思想，提高認識。同時推薦班組骨干參加公司，分廠組織的各項學習，培訓，娛樂活動。不斷提高思想覺悟和技術水平，為組織生產奠定了基礎。
下季度的工作任重道遠，現在現在已進入秋季，天氣轉涼，我們的水耗，電耗，磺耗有下降趨勢，但是由于鍋爐加熱器未投入使用造成系統酸溫持續偏高。不但不能滿足新區用汽需求，而且在一定程度上制約了我們的生產。為完成全年目標任務建議從以下幾個方面解決：
酸溫：干吸系統進行技改，添加一臺酸冷器，從根本上解決系統負荷大，酸溫不易控制難題，這樣不論季節，可長期滿負荷生產。
汽耗：在目前蒸汽供不應求情況下，盡量協助好磷銨，硫酸生產，使蒸汽放空為零。將新改造的液硫輸送管道盡快投入使用，使系統在低負荷時可滿足生產。
篇4
為進一步做好施工安全教育工作，切實加強對施工安全教育工作的領導，項目部把安全工作列入重要議事日程，項目部第一下責任人直接抓，分管安全工作領導具體抓，項目部、外協隊、作業班組等具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、建立施工安全工作領導責任制和責任問責制。項目部第一責任人與專職安全經理責，和施工安全工作列入各有關科室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。項目部與科室和作業隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。部分危險工種作業管理層與作業人員還簽訂了安全責任書，明確了彼此應做的工作和應負的責任。將安全施工工作作為對參戰人員考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全文明施工的各種規章制度。建立安全文明施工考核評分等各項規章制度，并根據安全文明工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及施工人員管理、門衛值班、油庫管理、防火防災制度、食品衛生管理、防火安全管理、施工作業中的危險源摸查制度、高空作業相關安全技術交底制度等規章制度。對涉及施工中的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
2010年第三季度安全文明工作總結
2010年7月至9月，我項目部施工安全管理部門在xx公司和x監理部的領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則。通過安全教育，增強施工作業人員的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造我施工工區的全體參戰人員和協作員工關心和支持我施工工區的安全工作的局面，從而切實保障施工建設都的安全和財產不受損失，維護項目部正常的施工、辦公和生活秩序。
一、領導重視 措施有力
為進一步做好施工安全教育工作，切實加強對施工安全教育工作的領導，項目部把安全工作列入重要議事日程，項目部第一下責任人直接抓，分管安全工作領導具體抓，項目部、外協隊、作業班組等具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、建立施工安全工作領導責任制和責任問責制。項目部第一責任人與專職安全經理責，和施工安全工作列入各有關科室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。項目部與科室和作業隊層層簽訂責任書，明確各自的職責。部分危險工種作業管理層與作業人員還簽訂了安全責任書，明確了彼此應做的工作和應負的責任。將安全施工工作作為對參戰人員考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全文明施工的各種規章制度。建立安全文明施工考核評分等各項規章制度，并根據安全文明工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及施工人員管理、門衛值班、油庫管理、防火防災制度、食品衛生管理、防火安全管理、施工作業中的危險源摸查制度、高空作業相關安全技術交底制度等規章制度。對涉及施工中的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立防火防災和防汛處理等預案制度。項目部建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管 群防群治
施工中的安全文明工作是一項很有系統性要求的工程，需要項目部、管理層與作業層的密切配合。項目部安全部門積極與xxxxx派出所、項目部各科室和外協作業隊等部門通力合作，做好施工中的安全文明工作，施工區在項目部相關部門的積極配合下組織開展一系列生動活潑的教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是項目部安全工作的基礎。我們以每周星期三晚上的安全教育為重點，經常性地對參戰人員開展安全教育，特別是抓好爆破作業安全和駕車行駛、高排架的高空作業等的安全教育。
1、認真做好安全周三教育工作。施工安全文明的教育培訓緊緊輕圍繞"安全生產，生產必須安全"為主題，在安全文明教育培訓期間，項目部分管安全的領導組織學習來自xxxx公司、xxx監理部和我上級三級機關下發的各類安全教育工作文件，對施工區內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。 [1]
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2、使用靈活多樣的安
全文明教育活動。利用班前會、每天的安全巡查、定期和不定期的檢查、專項檢查等活動等途徑，通過講解、演示和訓練，對作業人員開展安全預防教育，使施工作業人員在接受比較系統的防溺水、防高空墮落事故、防觸電、防食物中毒、防病、防火、防盜、防震、防打擊等安全知識和技能教育。還利用項目部的廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。項目部還積極推行一周安全提醒施工作業隊的安全負責人利用會議和上班前一小段時間，小結上周或前一天的安全工作情況，強調安全事項。通過種種努力，增強了參建人員的安全意識，提高了安全防范能力和自我保護能力。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。就是每天專兼職安全員每天的常規巡查、由項目部臨時進行的不定期的安全檢查，項目部把安全文明施工的工作作為重點檢查內容之一。汛期8月份，對圍堰進行增設鉛絲網并加高壓實，并派出專門防汛小組24小時進行檢查和通報圍堰的安全情況。項目部組織各作業隊參加的對我部承建的施工區內進行
全面的安全檢查。同時，積極配合xx市質量監督部門、xxxx公司和xx監理部對我施工工區所有涉及到安全文明施工的食堂、飲水衛生、施工機械設備、高空作業、用電、油庫等進行檢查。
六、存在的主要問題和下一步的打算
我們在安全文明工作方面做了一些工作，安全文明施工的工作得到加強，但是施工中的安全文明工作的難度越來越大，項目部的施工安全文明方面存在的問題：
1、創建文明樣板要求太高與施工中的實際要求相差較遠。今年業主的要求，高起點、高標準的要求，對不是藍磚白墻的工棚要求拆除，而我部實際承建的xxx溪大橋工期要求較短，如果拆除后按高標準重建后得不償失。需要得到業主等方面理解與溝通。
2、爆破安全隱患多，安全管理壓力大。我部的地址離我部承建的導流明渠爆破開挖直線距離不到50m，每次起爆前，都必須對人群進行疏散，疏散的力度大，壓力也很大。這都大大增加了我項目部安全工作的難度。
今后，我們將進一步重視施工中的安全文明工作，及時解決安全文明施工中發現的新問題，不斷提高我項目部的安全文明施工的工作水平。
[2]
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在第三季度的工作中，我審核采購部、市場部、子公司等各部門合同、協議及各類函件共345份，審核總裁辦公室規章制度4份，對各部門協議在簽訂前提供法律意見，對協議中的風險進行事先預防。
此外，對各部門提交的用章流程及時審批（一般均會當天予以審批），在第三季度中，審核各部門提交的OA用章流程299份，對各部門的簽章文件進行法律風險把關，提供風險防范建議。
二、制定格式合同并每月撰寫下發法律風險提示、法律問題解答
根據業務部門需求和領導指示，在采購部現有合同的基礎上，對其現用的《采購合同（簡潔版）》、《采購合同（完整版）》和《樣機采購合同》進行修改，經過與業務部門溝通協調，修改并確定以上三個格式合同的最終版本并在公司OA系統的相應位置予以公示，供各部門使用，以提高效率，規避風險。
在審核合同過程中發現各業務部門合同中存在一些共性法律問題，通過對這些共性法律問題進行總結，撰寫了法律風險提示。在第三季度，我分別對管轄、違約責任、約定不明、履行順序、格式條款和通知等六方面內容進行總結，并撰寫風險提示6則，法律問題解答6則供各部門學習，提高各業務人員的法律風險意識。
三、訴訟案件的處理
三季度，法務部共承辦案件34件（為方便統計相同原告計為一個案件），其中本季度新增案件15件（包括虛假陳述案件共23件，為方便總結，記為一個案件（至10月止，實為136個案件））；案件主要類型包括買賣合同、運輸合同、知識產權、承擔合同、勞動仲裁等。新增被訴金額為16066.25萬元（除新增意大利支付令案件51萬歐元外） ，起訴金額為2371.68萬元。（2017年上兩季度共新增8案，被訴金額為3.575億。），和解案件包括超導系列案件和解、中船案件和解、猛獅集團債權轉讓、卓輪仲裁案和解、龍寶案件和解、中復案件和解執行、天津賽瑞案件對方債權轉讓處理等。
四、法律咨詢及盡職調查
在第三季度中，我共接受各部門的法律咨詢38起，并對大連國通買賣糾紛、理士蓄電池訴訟糾紛、主軸承質量糾紛、薛亞軍醫療期糾紛、烏拉特中旗土地糾紛和華電泉惠項目糾紛、內蒙古特許經營權、人力資源部勞動糾紛、伊朗項目等國際部項目、售電公司方案、集團公司實施公司化管理改革方案、昆山葉片糾紛等問題提供書面法律意見。組織對新疆北屯項目、售電公司項目的盡職調查工作，包括提供收集整理相關文件資料、系列合同審查等工作。
五、已結案件發票收取工作和賬戶解除凍結工作
針對九個歷史遺留已結案件多年的發票開展收取工作，主要工作方法是聯系法院后由法務部人員親自領取或開具介紹信由當地工作人員協助向當地法院聯系并領取。
針對應當解除法院凍結的賬戶開展解除凍結賬戶工作，主要工作方法是聯系執行法官，按照要求提交相關法律文書，由法務人員陪同法院親自赴銀行解除凍結。目前，應當解除凍結的9個賬戶已全部聯系完畢并完成解除凍結工作。天津賽瑞及中鐵物貿尚未解除凍結。
六、日常常規工作的處理
1.每月根據部門情況匯總和撰寫部門工作總結，并且根據財務部提供的相關數據資料制定部門預算分析，并按月及時向財務部發送。
2.組織集團公司各相關業務部門開展法務培訓工作。 組織律師事務所開展相關法律工作。
3.整理匯總合同審核臺賬和合同審核的電子檔案并及時更新，以便及時查閱和追溯。
4、匯總整理訴訟案件和自辦案件的電子檔案并及時更新，明確案件的進展狀況。
5.配合公司其他各部門做好各項工作，如參加質量部的管理培訓（脫產兩天），定期參加市場部的出保會議每周一次等。
七、工作中的問題
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一、我司直接發包單位安全情況：
1、7-9月對我司直接分包單位進行每半月定期大檢查一次，共6次。發出安全隱患整改通知書4份。半年共查處安全違章10起，罰款6起。對入場人員開展入場教育、安全技術交底共計11次，涉及人員230余人，組織召開安全會議11次。
2、現場存在的安全隱患:安全管理人員欠缺、管理不到位;作業人員存在個別未戴安全帽、安全意識薄弱;腳手架搭設不規范;安全意識有待提高等情況。
二、在建項目安全情況
（一）貴博·東方明珠（豐都）
2019年第三季度共錄入工傷保險人次為人1383次，進行安全教育12次，參加安全教育各個班組共計約800余人，塔吊周檢及保養12次，發出安全隱患整改通知書35次，項目部下發關于違反安全及文明施工的處罰38次。
1、現場存在的安全隱患：如臨邊防護拆除或未及時搭設；未佩戴安全帽，高空作業未系安全帶；腳手架搭設不規范、井道防護不及時；塔吊違章作業；項目部安全員變動頻繁或崗位空缺、項目部人員變動頻繁、安全意識有待提高等問題。
（二）貴博·翡翠灣項目
1、2019年7-9月每月定期大檢查一次，共4次,國慶節前安全會議1次。發出安全隱患整改通知書15份。半年共查處安全違章34起，處罰金額約20000元，。項目部共新進場工人近400余人，人員全部及時參加工傷保險。對入場人員開展入場教育、安全技術交底共計24次，涉及人員350余人。對起重設備定期檢查、維修保養18次，每周對施工機具進行定期檢查，及時維保。堅持分班組召開班前安全早會，并專門針對本季度高溫、極端天氣進行安全教育2次，安全應急救援演練1次，參加人數約60人。下發藿香正氣液、十滴水、板藍根等防暑藥品13件，現場發放工人近300人左右，堅持每天備涼茶，高溫時段未發生一起中暑事件。
2、現場安全隱患：安全文明施工不到位；部分邊坡防護未跟上，施工圍擋封閉不嚴，四口五臨邊防護不及時；場地內活動板房未拆遷完成，外來人員管理不到位；施工作業人員安全教育不到位，存在個別不戴安全帽進入施工現場的情況；缺少安全管理人員，安全管理工作有待加強。
三、針對上半年安全事故整改措施
我司針對上半年安全事故頻發及下半年安全形勢的嚴峻性和重要性第四季度將加強以下安全管理措施：
1、加強對工人的入場安全培訓和三級教育，培訓后通過考試和技能測試合格后，方可上崗。
2、嚴格執行班前教育，施工前對施工現場的場地、環境、設施、做充分考察，對有可能發生的事故進行預測，制定出相關的預案和規避辦法。
3、施工前安全管理人員需對施工的措施、方案、工具、器具進行檢查和確認，按規范搭設移動腳手架，正確佩戴安全帶，。
4、施工過程中，安全管理人員對整個施工過程進行全程監護、監督和檢查。施工過程指揮人員必須觀察每個操作人員，嚴禁指揮人員親自操作而忽視指揮工作，嚴禁多人指揮和違章指揮。
5、加強施工現場安全文明管理，做好四口五臨邊防護措施，提高現場作業人員安全意識、加強安全教育，實現安全最大化，事故最小化，打造市級文明工地。
四、安全管理工作的主要措施
1、嚴格貫徹執行《建筑法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《重慶市建設工程安全生產管理辦法》等各項法律法規；嚴格遵守各級政府、主管部門和相關人員提出的要求。
2、公司負責人作為安全生產的第一責任人，對公司的安全生產負全責，碳素確定了貴博易東公司各部門的安全責任，并將安全責任層層分解落實，直到落實到具體責任人。
3、項目部人員的安全管理
項目經理作為項目安全生產的第一責任人，對整個項目的安全生產負責。要求項目部隊對項目部所有人員，加強安全教育和培訓，提高安全意識。全面貫徹執行“三級教育”，對新進場的員工，實行安全教育培訓合格，且工傷保險購買生效后，才允許進入施工現場作業。對所有特殊崗位的人員必須持證上崗，如吊車工、電工、焊工等。
4、材料的管理
施工現場各種材料比較多，尤其是易燃易爆材料。因此針對木模板、木方等木材、燃油、油漆、油氈、塑料制品等材料都進行了合理分區管理，并責成專人進行看護，及時進行不間斷的巡視和檢查，以避免火災等危險狀況發生。
5、施工機具設備的管理
現場設備眾多，尤其大型高空設備和易燃易爆設備。持證上崗、思想教育、操作規范和提高操作技能相結合。針對塔吊等設備的安全管理提出了具體的要求，關于焊機、氧氣瓶、乙炔、電線電纜、相關用電設施等都向使用方提出具體要求。
6、對施工現場進行分區管理
雖然現場場地小，但力求各作業面分區合理，材料擺放和儲存也符合安全管理要求。消防器材等防火安全器具按照當地職能部門的要求做到擺放整齊、設施齊全、操作容易、拿取方便。各種提示牌、警示標志張貼醒目易懂。
7、雷雨高溫天氣的安全管理
施工現場受降雨、雷雨等特殊天氣影響嚴重，因此現場已認真做好防雷、防雨、防漏電、防塌方等項的安全防護工作。向各施工單位提出要求，根據天氣狀況安排施工進度，在保進度同時，把人的安全放在第一位。
貴博易東公司始終堅持把安全管理工作放在首位，任何工作都必須在保證安全的前提下進行。東方明珠項目由于項目部安全員變動頻繁或崗位空缺，，導致現場安全問題較為突出；現階段勞務公司更換完成，各級安全管理人員基本到位，現場安全管理工作有較大幅度的提升，但仍然存在較多安全問題，任有待提高。翡翠灣已進入主體大面積施工，由于場地、勞務合同等問題還未及時解決，現場安全問題還較多，地產公司作為牽頭部門，專門召開了安全協調會，要求各單位加強特殊時期項目建設的安全管理工作。
貴博易東公司從項目開工至今全過程都把安全管理工作作為頭等大事來抓來管。嚴格按照集團安全委員會的要求，加強隊項目施工現場的安全管理工作，確保安全零事故的目標任務。
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二、強化學習教育，帶好員工隊伍，使員工綜合素質明顯提高。
1、“十年種樹百年樹人”，我所堅持以人為本，堅持思想教育先行，把培養人、教育人、引導人作為我所建設的立足點，始終把加強員工思想政治教育放在重要位置。通過組織全所人員學習的方式，以“三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，對員工進行理論教育、愛國主義、集體主義和社會主義教育，革命精神和道德風范教育；積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育的學習，不斷提高自身素質。
2、運用各種方式，推動思想教育工作全面發展，加大投入完善各種活動硬件設施，辦好黨、團員活動室、乒乓球室、卡拉ok、籃球場地等為員工營造一個舒適的文化娛樂空間，開展系列活動，團結員工，增強凝聚力。
3、推行輪崗交流，6月份開展崗位輪換和管理人員下車道學習活動，通過崗位輪換和管理人員下車道學習，讓員工更全面的掌握業務技能，提高自己的業務能力和服務水平，提高個人綜合素質。
4、實行競爭上崗，8月底圓滿完成“公開、公平、公正”的競聘上崗、末位待崗工作，貫徹落實科學動態的用人管理機制，激勵了員工的發揮創造性，充分調動了大家的競爭意識和積極性，并使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高。
5、針對車型判別率居高不下的問題，收費所研究制定相關制度，把車型改判作為業務考核中的一項內容來對個人、班組以及收費科進行考核，并經常與各兄弟所加強聯系、溝通，在業務方面加強收費員對車輛型號的學習，以此來提高車型判別準確率，減少車型誤判。
6、組織宣傳小組，孕育文化特色。組織所里宣傳小組，搜集信息資料，利用網站、黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳我所和外界的新風新貌、傳遞工作動態，以依托宣傳陣地來加強職工的綜合素質教育，加強我所對外的透明度，提高文明服務。
三、圍繞目標任務，創新思路，規范管理，使營運工作運作良好，收費管理取得顯著成效。
1、建立科學有效的工作評價機制，突出考核兌現，強化崗位責任管理。我所根據績效考核辦法，建立員工業績考核檔案，以稽查管理為突破口，開展定期與突擊、對內與對外相結合的錄像稽查、現場稽查等稽查活動，嚴格規范崗前、崗上、崗下工作流程，減少誤操作，對發現的問題及時指正，督促整改，并作好相關記錄，定期召開月度考核會，實行獎懲兌現。
2、建立競爭激勵機制，形成比業績、比服務、比水平的良好氛圍。緊緊圍繞征費工作這個中心，與效能建設緊密配合，做到相互協調、相互促進。每月對員工從車型錯判率、車型小改大和勞動紀律等進行綜合考核，并與落實經濟責任制相結合，特設立月度考核公開欄，對收費日均狀元、車型小改大狀元、文明示范員、文明班長、班組等表現良好的班組和個人予以上榜公布，并給予數額不等的獎勵，切實加強了費源管理，極大調動了員工工作積極性與主動性。
3、重點班組管理，強化細胞建設。各班每月完成一 次工作部署會、一次學習交流會、一次月度總結會，做到工作有計劃、學習有記錄、管理有進步。注重培養班長管理水平的提升，經常性進行工作指導與監督，并協助開展好各項班組活動，增強小集體凝聚力與戰斗力。
4、規范內業管理，強化內業達標。按照上級部門要求，加強內業帳表的規范裝訂，收費數據的分析核查及IC卡的收發、保管工作，做到專人負責，分項統計，專柜管理。認真分析收費形勢，及時上報車輛流量與通行費收繳等情況，預測問題的關鍵，凡事做到早準備、早安排、早落實。
四、注重窗口形象，文明服務常抓不懈，使創建工作取得突破性進展，社會影響力明顯上升。
1、接待司乘有熱情，服務司乘有真情，關心司乘有溫情。以創建“文明窗口”為主題，以“四個滿意”（服務態度、服務質量、服務效率、服務環境）、“四個規范”（服務程序、服務標準、服務承諾、服務言行規范）為準則，在崗亭上配備便民服務設施，即：一個茶水桶、一個藥品具箱、一個工具箱、一個滅火器、一張服務卡、一張行車指南。對外服務堅持做到“四個一”，即一杯茶水潤心田、一張笑臉樂相迎、一句良言三冬暖、一個動作送真情。行動上做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲、常有謝聲”，受到廣大旅客和車主的普遍好評。
2、工作態度要專心，業務知識要專業，服務環節要專注。用制度的管理，目標的考核，來促使每一位員工保持端正的工作態度，增強工作緊迫感與服務意識，在自己的工作崗位上發揮最專業的技能，并專注每一個服務環節，提高服務質量。
3、創建一天不拖。繼續堅持找準著力點，服務實際工作，全面推進兩個文明建議，在去年取得>！衛生先進單位、青年文明號等榮譽稱號的基礎上，繼續開展深層次的文明創建活動，年初我所召開了所務會議，對開展文明創建活動進行討論，總結了過去一年創建成果和不足，并在過去一年的文明創建基礎上，繼續申報“市級文明單位、市級衛生先進單位、”和爭創“文明示范窗口”等文明活動，并專人負責創建活動，開展分階段實施。以文明創建活動為載體，抓好文明建設，提高全所的“文明”程度。
五、加大綜合規范管理力度，員工工作責任感與自律意識明顯增強。
1、按照管理要求并結合實際，對環境衛生、安全、水電、食堂等方面嚴格管理，做到勤檢查、勤記錄、勤指導、勤改進；資產管理做到及時登錄，及時清查；公文檔案管理分類歸檔，裝訂整齊，能迅速查閱。
2、紀律管理嚴格化。為了加強員工的組織紀律性，我所10名員工參加9月份管委會組織未軍訓過的員工到金華預備役工兵團參加軍訓，使全體員工的個人素質得到了提高。通過對軍訓、操練、交接班、休息、內務衛生、請銷假等方面，規范了員工的工作和生活，增強了員工組織紀律性，做到有令并行，有禁必止，培養了全體員工步調一致，團結協作，辦事雷厲風行的作風。
3、入夏以來,氣候變化異常。為認真做好防臺抗臺工作，我所根據管理處的指示要求，及時召開管理人員及收費班長會議，全所組織設施大檢查，及時發現和排除隱患；對機電設備進行安全檢測，防止供電中斷造成的系統癱瘓；要求當班收費員增強安全意識，提醒司乘人員上路注意安全，全面協助高速交警、路政部門做好相關工作，將臺風所造成的損失降到了最低限度，臺風過后，立即組織人員對整個收費所的設備、設施進行全面的檢修和登記。
三季度，在全所員工不怕吃苦，勤奮扎實的工作下，各項工作都取得了可喜成績，但同時也存在著不足，我們將根據存在的問題，努力做好以下幾項工作：
1、明確管理人員職責分工，擬訂責任目標，充分發揮管理人員的骨干作用。
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二、加強站內防范工作。
（一）加大重點部位安全自查和整改措施落實工作力度，排查、自檢及時消除安全隱患，對站點周邊環境一一檢查發現問題及時上報，采取措施，針對房建問題進一步采取措施，上報管理分處通知施工單位進行返工，安全工作隨時檢查，有效遏制各類事故的發生。
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在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第三季度的銷售情況：
7月總業績： 166700
8月總業績： 241800
9月總業績： 252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在**市場上，雖然網絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
第四季度工作計劃
在第四季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在第四季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
第四季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司第四季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步: 招聘員工
1、看銷售人員的心態及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧共2頁,當前第1頁1
3、培訓員工的快速成交法
4、引發員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發揮員工的個人優點
1、找出每個員工身上的閃光點 ( 每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解)
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發現問題及時調整(思想積極地為公司服務)
2、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致)
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發揮最大的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步 目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大(目標:讓思科網絡做到蘇北互聯網的老大)
3、讓我的團隊成為互聯網的”虎狼”之獅。
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首先，全面推行“561”親民活動。今年我們灌云開展了大學生村干部“561”（即結對幫扶5個困難戶，走訪60戶村民，和100個村民交朋友）親民活動。我也以此要求自己，走家串戶，以牛場為基地，為貧困戶創造就業崗位，免費給困難戶牛糞上地，免費給一個五保戶和一個困難戶提供日常生活用電。和村民聊聊天，和養殖戶交流經驗。經過近一年的磨練，我在工作中有了很大進步，不僅讓自己的工作能力有了提高，也讓自己對農村工作有了更深的認識，擴大了知識面，提高了自己在農村工作水平和與群眾溝通的能力。
接著，宣傳新農保。我鄉新型農村社會養老保險工作，在縣委縣政府直接領導下，在各有關部門的大力支持下，已初具規模。由于過去的政策不完善，資金籌集渠道單一，個人養老的標準偏低，嚴重制約了這項工作的發展進程，影響了廣大農民的投保積極性。根據上級文件精神要求和鄉里布置，建立制度確保我鄉農村老人在晚年失去勞動能力時能夠及時依法享有基本的生活保障，從根本上解決老有所養的后顧之憂。
我和村里干部通過村里的廣播宣傳動員，之后有選擇的到農戶家去做工作，部分農戶開始不相信此政策，通過宣傳和做工作使不少農戶主動積極的到鄉里勞保所繳納新農保，有的農戶都已經領取了養老金，更為我們做了活廣告，使我們的工作開展得越來越好。
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二、執行政策，惠農與民。黨在農村的惠農富農政策體現了對農民的關愛，為做到惠農政策得到很好的實施，我們大力做好宣傳發動工作，例如農機補貼、家電下鄉、農保和農村合作醫療，這每一項工作都關系到農民的切身利益，我們把他當作第一要務處理，這樣讓農民感受到國家政策的好處，也拉近了我們與群眾的距離。
三、不折不扣的完成縣、鄉領導交代的各項工作。深入細致完成縣委組織部“561”工程，并從工作中得到重要信息，以利于更好的為農服務。認真完成鄉黨委政府交代的各項工作，例如河淌整治、環境治理、新農村建設、稅費收繳、夏收夏種每項工作都取得了良好的效果，且名列前茅，得到了黨委政府的肯定。
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第二，積極貫徹組織部的“561”親民活動。
在這三個月里，我積極地走訪農戶，記得當初剛下村的時候，還有點羞澀，有點大姑娘出門的感覺，見到誰都不敢說話，只是直接到村支部去，后來經過一段時間的鍛煉，人也變得大膽了，面對村里的老少爺們，也能很流暢的說話了；因為我是一個外地人，對當地的語言還不這么了解，當初的感覺就像個外星人，什么都聽不懂，現在好了，雖然不能說以口流暢的灌云話，但是，對于農戶的話，我也基本能聽懂了，由當初的有力無處用，到現在的盡情發揮，見到村里的男女老少，都能聊上幾句。
當人，除了走訪農戶，了解情況，我也盡力為農戶做一些力所能及的事，如：為農戶辦理貸款，到鄉里蓋章，農忙動員，農業知識宣傳等，因為我是一名學法律的，所以，還特意對農戶進行法律知識宣傳，一曾強他們的法律意識和依法維權能力。
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二、廣泛宣傳，營造濃的安全生產氛圍
我公司結合安全生產宣傳月活動，運用各種宣傳形式，大造聲勢，在全公司學習《安全生產法》。充分利用各種宣傳陣地，深入工地開展安全生產、安全生活小常識等宣傳活動，營造“生命至上安全生產”的工作氛圍。針對一些工地負責人認識上存在偏差和責任感不強的狀況，我們在培訓中堅持把提高他們的安全法律意識和增強責任心放在首位，通過培訓，讓他們真正樹立安全第一的思想，強化安全責任意識。在行動上由過去的“要我安全”逐步向“我要安全”轉化。
三、強力規范，加快安全生產制度建設
對安全生產工作做到有計劃、細安排、早部署、勤督查。召集工地負責人、各相關責任人召開專題會議，研究部安全生產工作，并將全公司年度安全生產計劃下發各單位。認真貫徹實施《安全生產法》，結合我公司實際，制詞了安全生產檢查等規章制度，使安全生產工作制度化、規范化。
四、強化責任，形成任落實體系
為使安全生產工作層層有人管，事事有著落，我公司把各工地負責人作為安全第一責任人，每年與公司簽訂安全生產責任書，形成責任落實體系，將安全生產及各項指標入年終目標管理內容進行管理考核，實行安全責任一票否決，督促各責任人提高認識，強化責任，做好日常工作，完善工作機制，使安全工作職責縱向到底、橫向到邊、任務到崗、任到人，消除安全盲點和死角，為形成安全工作的長效機制打好基礎。
五、重整頓，消除安全事故隱患
安全生產貫穿于每個生產經營活動中，而各類隱患無處不在，稍有放松，隨時隨地都有可能發生傷亡事故。基于這一特點，決定了安全生產“永無休日”，必須時刻保持清醒，長抓不懈。我公司堅持把日常管理與專項整治有機結合起來，以查促整，以整促管，使安全生產工作逐步走上了經常化、制度化、規范化的管理軌道。
六、下階段的作思路
我們要提高認識，統一行動，把安全生產工作作為一項經常性的工作，始終抓緊抓實，出重拳以鐵的手腕抓整治，確保各項整改措施落到實處，強大責任，認真細化、嚴格責任追究到人、到崗、到位。為我公司經濟的持續快速健康發展創造一個安全穩定的環境。
