引論：我們?yōu)槟砹?3篇定量調(diào)查的方法范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1.1調(diào)查對(duì)象

2006年4月至2008年3月共調(diào)查門診或住院成年哮喘患者106例，且使用MDI在1年以上時(shí)間，男72例，女34例，年齡58~ 82歲，平均64歲。哮喘的診斷和疾病嚴(yán)重程度均符合我國(guó)2003年中華醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸病學(xué)會(huì)哮喘組關(guān)于支氣管哮喘的診斷標(biāo)準(zhǔn)和疾病程度的劃分[1]。

1.2方法

患者門診就診或入院后，詢問(wèn)相關(guān)的病史和使用MDI的治療情況后，讓患者按照既往在家庭、社區(qū)的使用情況，演示2或3次準(zhǔn)鈉器操作的過(guò)程。然后由觀察的醫(yī)生或護(hù)士按照文獻(xiàn)[2]提供的MDI使用步驟進(jìn)行評(píng)價(jià)：①取下藥帽并搖晃MDI數(shù)下；②吸藥前緩慢呼出肺內(nèi)氣體；③吸氣下橛下MDI；④用小于最大吸氣力量的速度吸入藥物；⑤吸藥后至少屏氣5~10秒鐘。⑥每噴藥物吸入的間隔時(shí)間>30秒。每步驟1分，滿分為6分，≥4分為及格。

2結(jié)果

2.1各步驟正確率106人最高得分6分(8人)，最低得分1分(4人)，2分、3分、4分

和5分的人數(shù)分別為16人、23人、39人、16人。平均得分2.73分，55人及格，及格率51.87%。各操作步驟的正確率見(jiàn)表1。

3護(hù)理對(duì)策

做好護(hù)士的培訓(xùn)工作是首要任務(wù)由于哮喘防治工作不只是處理急性發(fā)作患者，而

應(yīng)該包括患者的教育、建立長(zhǎng)期治療計(jì)劃以及個(gè)體化自我管理方案等，所以護(hù)理人員參與對(duì)哮喘的臨床防治工作是非常必要的[3]。因此，護(hù)士要熱愛(ài)本職工作，熟悉哮喘的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)、常規(guī)用藥、最新的治療方案、進(jìn)行肺功能常規(guī)檢查的作用以及各項(xiàng)參數(shù)代表的意義、熟練掌握MDI的操作方法，能正確指導(dǎo)患者使用MDI。此外，護(hù)士還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)以及溝通技巧方面的訓(xùn)練等。

設(shè)立哮喘護(hù)理咨詢門診，建立一直有效的健康教育網(wǎng)為了提高患者控制率和生活質(zhì)量，我們對(duì)患者進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范、長(zhǎng)程、有計(jì)劃的健康教育和護(hù)理干預(yù)，主要有幾方面工作：(1)設(shè)立哮喘護(hù)理咨詢門診，當(dāng)哮喘患者在哮喘護(hù)理門診就診或是入院時(shí)，給哮喘患者建立登記卡，并將每個(gè)患者的資料記錄好，輸入電腦。(2)當(dāng)哮喘患者的癥狀緩解后，有一生活專職護(hù)士給患者將手哮喘的防治知識(shí)。教育方式：主要有采用幻燈、多媒體集中學(xué)習(xí)或不定期進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。(3)重點(diǎn)指導(dǎo)：由醫(yī)生和專職護(hù)士親自演示、指導(dǎo)患者正確掌握MDI的操作方法，然后有患者親自操作，由醫(yī)護(hù)人員觀察其吸入技巧是否正確，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤。(4)為患者提供交流經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，可適當(dāng)組織哮喘患者參加各種活動(dòng)，如郊游、病友聯(lián)誼會(huì)等多種形式進(jìn)行健康教育和護(hù)理指導(dǎo)。(5)做好出院指導(dǎo)，教會(huì)患者記哮喘日記及進(jìn)行自我病情監(jiān)測(cè)的方法，講解院外繼續(xù)使用MDI的目的、意義等內(nèi)容。要求患者記哮喘日記、每天哮喘發(fā)作情況和用藥情況等。(6)定期進(jìn)行個(gè)體化的電話隨訪，一般在患者出院后3個(gè)月內(nèi)，對(duì)于某些接受能力差的患者，應(yīng)該多次進(jìn)行電話隨訪或上門指導(dǎo)，并做好隨訪記錄。

討論

支氣管哮喘是當(dāng)前全球中最常見(jiàn)的慢性病之一。哮喘的反復(fù)發(fā)作給患者帶來(lái)很大的痛苦

和沉重的精神負(fù)擔(dān)。目前世界衛(wèi)生組織主張用(GINA)治療方案，吸入性激素已成為哮喘治療的首選藥物，它能高濃度迅速達(dá)到支氣管及肺泡，用藥劑量小，治療時(shí)間短，方法簡(jiǎn)便，起效快，全身副作用輕[4]。對(duì)哮喘的長(zhǎng)期控制具有很好的療效。常用的吸入裝置主要有MDI，MDI以其價(jià)廉、攜帶方便、患者耐受性好、可以定量吸入而在哮喘治療中廣泛使用，它在控制和緩解哮喘發(fā)作起著非常重要的作用，從而改善生活質(zhì)量、減少其誤工誤學(xué)、減少家庭和社會(huì)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)[5]。從調(diào)查的結(jié)果看，106例患者中只有55人及格，及格率只有51.87%，各步驟中正確率最低的是第三步驟(42.45%)和第四步驟(33.02%)，這兩個(gè)步驟是影響藥物吸入量的關(guān)鍵步驟。而使用方法不當(dāng)可大大減少肺內(nèi)藥物的沉積，明顯影響藥物的療效，同時(shí)導(dǎo)致了不良反應(yīng)的增加[6]，因此健康教育、指導(dǎo)患者提高吸入技術(shù)在哮喘治療中有非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸病學(xué)會(huì)哮喘學(xué)組.支氣管哮喘防治指南(支氣管哮喘的定義、診斷、治療及教育和管理方案)[j]. 中華結(jié)核和呼吸雜志，2003，26(3)：132-138.

[2] William MV，Baker DW，Honing EG，et al.Inadequate literacy is a barrier to asthma knowledge and self-care[j]. Chest，1998，114(4)：1008-1015.

[3] 陳育智.兒童支氣管哮喘的診斷及治療[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2004：219.

[4] Barnes PJ，Barnett Ah，Bre wis RA，et al.British Thoracic Society.Guidelines on the manage ment of asthma[j]. Thorax，1993，48(suppl)：sl-24.

篇2

開(kāi)展定量實(shí)驗(yàn)是培養(yǎng)學(xué)生理性思維、科學(xué)精神的重要途徑之一。在《普通高中生物課程標(biāo)準(zhǔn)》和《義務(wù)教育生物學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》的教學(xué)建議中，對(duì)定量實(shí)驗(yàn)要求的描述是：“在重視定性實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)重視定量實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在量的變化中了解事物的本質(zhì)。教師應(yīng)給學(xué)生提供機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)生物學(xué)研究中的測(cè)量方法，實(shí)事求是地記錄、整理和分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，定量表述實(shí)驗(yàn)結(jié)果等?！眱蓚€(gè)不同學(xué)段的課程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)定量實(shí)驗(yàn)的要求描述完全相同，都缺少相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或水平層次描述，從而使定量實(shí)驗(yàn)的教學(xué)陷入一種模糊狀態(tài)，不利于教學(xué)目標(biāo)的制定和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的評(píng)價(jià)。教師對(duì)生物學(xué)定量實(shí)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)和要求，常常來(lái)自考試說(shuō)明和高考試題，以應(yīng)試為導(dǎo)向的定量實(shí)驗(yàn)教學(xué)，必然影響定量實(shí)驗(yàn)的教育價(jià)值。

對(duì)生物學(xué)定量實(shí)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其由測(cè)量方法、記錄數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和定量表述4個(gè)要素組成見(jiàn)（表1）。把握定量實(shí)驗(yàn)要素的內(nèi)涵，是提升定量實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效性的基礎(chǔ)和保障。

1 測(cè)量方法

生物學(xué)定量實(shí)驗(yàn)的測(cè)量方法可以分為實(shí)驗(yàn)法、模型法和調(diào)查法三種類型。開(kāi)展定量實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握多種生物學(xué)研究中的測(cè)量方法。

實(shí)驗(yàn)法是人們依照研究目的，使用科學(xué)儀器和設(shè)備，有意識(shí)地去控制自然條件，使自然過(guò)程純化、典型化，從而認(rèn)識(shí)客觀世界的方法。如“探究幾種食物熱價(jià)的差異”中使用天平、量筒、溫度計(jì)等儀器。實(shí)驗(yàn)法通過(guò)控制自變量，限制無(wú)關(guān)變量，從而使復(fù)雜的現(xiàn)象變得簡(jiǎn)單，使研究從現(xiàn)象觀察深入到本質(zhì)探討，而且其他研究者能夠進(jìn)行重復(fù)實(shí)驗(yàn)加以驗(yàn)證。

模型法是對(duì)客觀對(duì)象進(jìn)行觀察，并對(duì)所獲得的科學(xué)事實(shí)進(jìn)行初步的概括后，利用想象、抽象、類比等方法，建立一個(gè)反映和代替客觀對(duì)象的模型，通過(guò)對(duì)模型的研究來(lái)揭示客觀對(duì)象的特征和本質(zhì)的方法。定量實(shí)驗(yàn)的模型法主要適合在高中階段開(kāi)展，如“模擬探究細(xì)胞表面積與體積的關(guān)系”“模擬植物或動(dòng)物性狀分離的雜交實(shí)驗(yàn)”“用數(shù)學(xué)方法討論基因頻率的變化”“嘗試建立數(shù)學(xué)模型解釋種群的數(shù)量變化”等。用模型來(lái)代替被研究對(duì)象，簡(jiǎn)化和理想化地再現(xiàn)原型與研究目的有關(guān)的各種基本因素和聯(lián)系，略去非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，能夠使研究者充分發(fā)揮想象、抽象和推理能力，是一種有效的研究方法。

調(diào)查法是通過(guò)抽樣的基本步驟，采用問(wèn)卷、訪談、樣方等方法了解調(diào)查對(duì)象的有關(guān)信息，加以統(tǒng)計(jì)分析的研究，如“調(diào)查班級(jí)學(xué)生的近視率”“調(diào)查常見(jiàn)的人類遺傳病”“用樣方法調(diào)查草地中某種雙子葉植物的種群密度”等。調(diào)查法不受時(shí)間、空間的限制，能搜集到難以從直接觀察中獲得的資料，能在較短的時(shí)間里獲得大量資料。開(kāi)展調(diào)查研究類的定量實(shí)驗(yàn)，要隨機(jī)取樣，盡量多地收集數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，尋找數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

2 記錄數(shù)據(jù)

選擇適宜的測(cè)量方法，設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)方案，正確操作，仔細(xì)觀察，便可以獲得大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是定量實(shí)驗(yàn)的產(chǎn)物，也是進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，原始數(shù)據(jù)不允許用鉛筆記錄；在記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，修改部分要保持錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可見(jiàn)；原始數(shù)據(jù)必須附在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。記錄數(shù)據(jù)需要設(shè)計(jì)記錄表格、注明計(jì)量單位和確定有效數(shù)字。

設(shè)計(jì)記錄表格，一方面有利于數(shù)據(jù)的全面采集和填寫，另一方面使各種數(shù)據(jù)一目了然，便于進(jìn)行定量分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。記錄表格通常包括標(biāo)題、表頭、列標(biāo)、行標(biāo)、數(shù)據(jù)格5個(gè)部分，如果列標(biāo)表示實(shí)驗(yàn)組別或?qū)嶒?yàn)自變量，則行標(biāo)表示對(duì)每個(gè)實(shí)驗(yàn)組測(cè)量的次數(shù)、同一實(shí)驗(yàn)組內(nèi)不同個(gè)體、測(cè)量時(shí)間等信息，并在最后加入“總和”或“平均值”。根據(jù)實(shí)驗(yàn)的具體情況，行標(biāo)與列標(biāo)表示的內(nèi)容可以互換，從而保證表格的布局合理。

計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而定義和采用的特定量，要賦予計(jì)量單位以約定的名稱和符號(hào)，如毫克（mg）、分鐘（min）、體積摩爾濃度（mol/L）等。在記錄數(shù)據(jù)時(shí)，一定要在記錄表格中明_計(jì)量單位，特別是一些容易混淆的單位，如質(zhì)量百分濃度、體積百分濃度、質(zhì)量體積濃度、體積摩爾濃度等。

有效數(shù)字是指在分析工作中實(shí)際能夠測(cè)量到的數(shù)字，由可靠數(shù)字加上有誤差的一位數(shù)字組成。有效數(shù)字的位數(shù)表示了測(cè)量所能達(dá)到的程度，這也與所用的測(cè)量工具有關(guān)，當(dāng)測(cè)量?jī)x器和被測(cè)量選定后，測(cè)量值的有效數(shù)字位數(shù)就己經(jīng)確定。如在“探究幾種常見(jiàn)食物熱價(jià)的差異”的實(shí)驗(yàn)中，使用的溫度計(jì)最小刻度是1℃，有效數(shù)字只能到小數(shù)點(diǎn)后一位。

3 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，使其轉(zhuǎn)化為信息的過(guò)程。中學(xué)生物學(xué)定量實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)的可靠性分析、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理和一般的數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)可靠性的判斷主要集中在數(shù)據(jù)獲得方法的科學(xué)性以及數(shù)據(jù)的有效性上。首先要對(duì)幾次的平行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，若有明顯偏移的數(shù)據(jù)，應(yīng)反思獲得數(shù)據(jù)的方法是否符合基本的原理、是否嚴(yán)密、出現(xiàn)誤差的可能原因是否為不規(guī)范操作等。如果測(cè)量方法科學(xué)，所用儀器的精度確定，有效數(shù)字不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)也是不可靠的。

簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理主要集中在計(jì)算和數(shù)據(jù)的取舍上。一般定量實(shí)驗(yàn)都要平行進(jìn)行若干次，取平均值作為最終的計(jì)算結(jié)果，有明顯偏移的數(shù)據(jù)在計(jì)算時(shí)應(yīng)當(dāng)舍棄，否則會(huì)使最終的結(jié)果產(chǎn)生較大的偏差。在“用樣方法調(diào)查種群密度”“探究培養(yǎng)液中酵母菌種群數(shù)量變化”的實(shí)驗(yàn)中，首先要計(jì)數(shù)樣方或血球計(jì)數(shù)板小方格內(nèi)部的個(gè)體，對(duì)于處在界線上的個(gè)體，只計(jì)數(shù)相鄰兩條界線及其頂點(diǎn)上的，不能將邊界上的個(gè)體全部計(jì)入或者不計(jì)。由于生物學(xué)的特殊性，一些計(jì)算結(jié)果可保留小數(shù)，如“探究酸雨對(duì)種子萌發(fā)的影響”實(shí)驗(yàn)，不同pH溶液處理后種子的發(fā)芽率以百分比的形式表示，可以保留小數(shù)點(diǎn)后1～2位數(shù)。有些結(jié)果不宜保留小數(shù)，如種群密度的調(diào)查結(jié)果一般取整數(shù)。

數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用生物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、原理解讀實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)所表達(dá)的信息，通過(guò)推理和歸納得出科學(xué)可靠的結(jié)論的過(guò)程。如在“探索生L素類似物促進(jìn)插條生根的最適濃度”實(shí)驗(yàn)中，設(shè)計(jì)一組NAA濃度梯度溶液進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，以生根的數(shù)目或總長(zhǎng)度為觀測(cè)指標(biāo)，每5 d采集一次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù)繪制曲線圖，可以發(fā)現(xiàn)生長(zhǎng)素的作用表現(xiàn)出兩重性，最適濃度介于某兩種濃度之間，卻不能直接找到最適濃度。可以根據(jù)曲線變化趨勢(shì)作出推測(cè)，也可以不斷縮小濃度梯度進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，使實(shí)驗(yàn)結(jié)論更精確。

4 定量表述

定量表述實(shí)驗(yàn)結(jié)果是指運(yùn)用圖表、數(shù)學(xué)模型等描述生物學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。定量表述將實(shí)驗(yàn)過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行抽象，從而揭示相關(guān)變量之間的關(guān)系和規(guī)律，避免冗長(zhǎng)的文字描述，便于分析、表達(dá)和交流。

運(yùn)用圖表定量表述最常見(jiàn)的是坐標(biāo)曲線，將這兩個(gè)變量分別用橫、縱坐標(biāo)軸代替，放在一個(gè)平面直角坐標(biāo)系內(nèi)，根據(jù)它們之間量的變化情況繪制曲線。通過(guò)分析曲線的變化規(guī)律，揭示生物體結(jié)構(gòu)功能、生理代謝、生物與環(huán)境的相互作用的關(guān)系等方面的本質(zhì)特性，如“探究酒精對(duì)水蚤心率的影響”“探究影響光合作用速率的環(huán)境因素”“探究植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑對(duì)扦插枝條生根的作用”“探究培養(yǎng)液中酵母種群數(shù)量動(dòng)態(tài)變化”等。

數(shù)學(xué)建模就是把現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)際問(wèn)題加以提煉，抽象為數(shù)學(xué)模型，求出模型的解，驗(yàn)證模型合理性，并運(yùn)用該數(shù)學(xué)模型來(lái)解釋現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如“模擬植物或動(dòng)物性狀分離的雜交實(shí)驗(yàn)”“用數(shù)學(xué)方法討論基因頻率的變化”等。建立數(shù)學(xué)模型可以排除環(huán)境因素、人為操作等無(wú)關(guān)變量的干擾，尋找出相關(guān)變量之間的本質(zhì)關(guān)系。

定性實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)研究對(duì)象是否具有某種性質(zhì)或某種關(guān)系，只作定性描述而缺乏定量研究，不能使科學(xué)發(fā)現(xiàn)具有普遍意義。雖然初中與高中兩個(gè)學(xué)段對(duì)定量實(shí)驗(yàn)的要求表述相同，但在初中階段，生物學(xué)實(shí)驗(yàn)注重讓學(xué)生體驗(yàn)科學(xué)探究的一般過(guò)程，初步學(xué)會(huì)科學(xué)探究的一般方法，因此，定性實(shí)驗(yàn)多，定量實(shí)驗(yàn)少。定量實(shí)驗(yàn)的原理、方法相對(duì)簡(jiǎn)單，現(xiàn)象明顯，隨著學(xué)生思維能力的提升，在高中生物課程標(biāo)準(zhǔn)中，大量增加了定量實(shí)驗(yàn)。明確定量實(shí)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)要素，才能整體規(guī)劃設(shè)計(jì)定量實(shí)驗(yàn)的教學(xué)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生能力形成過(guò)程，關(guān)注過(guò)程性評(píng)價(jià)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用科學(xué)的思維和方法去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、敢于質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈的科學(xué)精神。

篇3

新疆阿勒泰青河縣地質(zhì)災(zāi)害定量評(píng)價(jià)，是在開(kāi)展野外工作的基礎(chǔ)上展開(kāi)的。主要內(nèi)容包括：①地質(zhì)災(zāi)害定量評(píng)價(jià)建模；②定量評(píng)價(jià)空間數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建及數(shù)據(jù)處理方法；③地質(zhì)災(zāi)害定量評(píng)價(jià)模型的應(yīng)用。評(píng)價(jià)范圍為青河縣全縣范圍。本次評(píng)價(jià)所依據(jù)的易發(fā)性定量評(píng)價(jià)模型是由項(xiàng)目組野外工作人員、專家組以及定量評(píng)價(jià)建模人員根據(jù)野外實(shí)際調(diào)查情況，結(jié)合前人理論及相關(guān)認(rèn)識(shí)經(jīng)反復(fù)討論、總結(jié)而成。崩塌災(zāi)害具體介紹如下：崩塌理論及野外工作人員的實(shí)地調(diào)查研究，本區(qū)的崩塌形成的必要條件主要包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體構(gòu)造；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地振動(dòng)的影響；⑥人為活動(dòng)的影響。本次崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)采用打分法，并在以上6個(gè)方面的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定了對(duì)崩塌影響作用較強(qiáng)的影響因子，分類別包括：①地形地貌：高程、坡度、坡向；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)：以工程巖組為主；③地質(zhì)構(gòu)造：斷裂分布；④水文條件：年降雨量、水系分布；⑤地震動(dòng):以地震加速度峰值為主；⑥人為活動(dòng)的影響：道路、礦山的開(kāi)采以及居民點(diǎn)?；诒浪鸀?zāi)害點(diǎn)與各影響因子空間分布關(guān)系及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及野外工作人員的實(shí)地考察，并綜合專家組以及定量評(píng)價(jià)建模人員的意見(jiàn)，建立相應(yīng)的各個(gè)影響因子的打分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而得出單個(gè)影響因子與崩塌間的定量關(guān)系，最后匯總各個(gè)影響因子，得出崩塌易發(fā)性綜合定量評(píng)價(jià)。

2定量評(píng)價(jià)空間數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理方法簡(jiǎn)介

2.1定量評(píng)價(jià)空間數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

依據(jù)崩塌、滑坡易發(fā)性定量評(píng)價(jià)模型以及泥石流易發(fā)性定量評(píng)價(jià)模型，首先需要建立定量評(píng)價(jià)空間數(shù)據(jù)庫(kù)，本次空間數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、中間過(guò)程數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)3個(gè)方面，其中中間過(guò)程數(shù)據(jù)以及評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)是在定量評(píng)價(jià)過(guò)程中和完成時(shí)的數(shù)據(jù)。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括2個(gè)部分，第一部分為地質(zhì)災(zāi)害包括崩塌、滑坡、泥石流，分別以矢量要素點(diǎn)存儲(chǔ)；第二部分為影響因子，包括：①DEM數(shù)據(jù)，以連續(xù)型柵格數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；②土地植被覆蓋類型，以矢量面要素存儲(chǔ)；③工程巖組，以矢量面要素存儲(chǔ)；④構(gòu)造斷裂，以矢量線要素存儲(chǔ)；⑤年降雨量，以矢量面要素存儲(chǔ)；⑥水系分布，以矢量線要素存儲(chǔ)；⑦地震峰值加速度，以矢量面要素存儲(chǔ)；⑧人為因素（包括道路），以矢量要素存儲(chǔ)，居民點(diǎn)及礦點(diǎn)以矢量要素存儲(chǔ)，部分礦點(diǎn)以礦區(qū)范圍表示以矢量面要素存儲(chǔ)。中間過(guò)渡數(shù)據(jù)指對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理過(guò)程中產(chǎn)生的過(guò)程數(shù)據(jù)，包括坡度、坡向、斷裂密度分布等等，以連續(xù)型柵格或整型柵格數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；評(píng)價(jià)結(jié)果數(shù)據(jù)包括單影響因子得分?jǐn)?shù)據(jù)以及定量評(píng)價(jià)綜合得分?jǐn)?shù)據(jù)等，主要以整形柵格數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。本區(qū)空間參考系為投影坐標(biāo)系Xian_1980_GK_Zone_16，地理坐標(biāo)系為GCS_Xian_1980，投影方式為高斯克里格投影（Gauss_Kruger），中央經(jīng)線為93°,采用6°分帶，為16°帶。

2.2數(shù)據(jù)處理方法簡(jiǎn)介

在確定地災(zāi)易發(fā)性定量評(píng)價(jià)范圍內(nèi)的空間參照系及相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)組成后，進(jìn)而建立起了地災(zāi)易發(fā)性定量評(píng)價(jià)空間數(shù)據(jù)庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱空間數(shù)據(jù)庫(kù)），進(jìn)一步需要做的是對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、存儲(chǔ)、處理、分析以及可視化操作，其中數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理主要包括：（1）矢量—柵格轉(zhuǎn)換；（2）密度分析；（3）距離分析、空間配位分析；（4）坡度分析；（5）斜坡運(yùn)移勢(shì)分析；（6）斜坡落差勢(shì)分析；（7）坡型分析；（8）重分類分析；（9）柵格數(shù)據(jù)空間運(yùn)算分析等空間數(shù)據(jù)處理方法。

3崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)模型應(yīng)用

依據(jù)崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)概念模型，參與崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)的條件，包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地震動(dòng)；⑥人為活動(dòng)。分別對(duì)上述6類別所包含的影響因子，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的要求進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行單影響因子分析，該過(guò)程包含對(duì)各影響因子打分標(biāo)準(zhǔn)的確定，得出單影響因子對(duì)崩塌災(zāi)害的易發(fā)程度影響，按類別匯總各個(gè)影響因子，得出每一類別對(duì)崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)結(jié)果，在此基礎(chǔ)上最終集成，形成調(diào)查區(qū)崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.1地形地貌與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

地形地貌類別所包含的影響因子包括數(shù)字高程、坡度、坡向、高差，定量評(píng)價(jià)范圍內(nèi)經(jīng)調(diào)查驗(yàn)證的災(zāi)害點(diǎn)個(gè)數(shù)為229個(gè)。

3.2地層巖性及巖體結(jié)構(gòu)與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

在地層巖性及巖體結(jié)構(gòu)與崩塌災(zāi)害點(diǎn)的定量評(píng)價(jià)中，選擇的影響因子以工程巖組為主，工程巖組打分標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)野外實(shí)地調(diào)研驗(yàn)證的崩塌災(zāi)害點(diǎn)與工程巖組的空間分布關(guān)系，以及野外工作人員的現(xiàn)場(chǎng)踏勘驗(yàn)證，考察不同地區(qū)的巖性受剝蝕、風(fēng)化等因素的影響程度，最終確定打分標(biāo)準(zhǔn)。

3.3地質(zhì)構(gòu)造崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

地質(zhì)構(gòu)造選擇的影響因子為斷裂分布,采用的分析方法為線密度分析，搜索半徑為3320m。

3.4水文條件與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

在水文條件方面主要考慮的是年降雨量及地表水流量影響因子；水系距離分析與泥石流災(zāi)害的定量關(guān)系根據(jù)定量評(píng)價(jià)范圍中的DEM數(shù)據(jù)通過(guò)空間分析中水文分析提取定量評(píng)價(jià)。

3.5水系分級(jí)與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

基于ArcGIS提供的水文分析模塊，根據(jù)DEM數(shù)據(jù)分析出研究區(qū)水系分級(jí)，并在水系分級(jí)的基礎(chǔ)上做線密度分析，并以水系分級(jí)為權(quán)重間接反映匯水量大小對(duì)崩塌災(zāi)害的影響程度。

3.6地震與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

3.7人為活動(dòng)的影響與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

人為活動(dòng)對(duì)崩塌災(zāi)害的影響因子為道路、居民點(diǎn)、礦山開(kāi)采；道路距離分析得分標(biāo)準(zhǔn)的確定及得分評(píng)價(jià)。

3.8崩塌易發(fā)性綜合定量評(píng)價(jià)結(jié)果

依據(jù)崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)概念模型，參與崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)的條件包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地震動(dòng)；⑥人為活動(dòng)。分別對(duì)上述6類所包含的影響因子，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的要求進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行單影響因子分析，該過(guò)程包含對(duì)各影響因子打分標(biāo)準(zhǔn)的確定，得出單影響因子對(duì)崩塌災(zāi)害的易發(fā)程度影響，按類別匯總各個(gè)影響因子，得出每一類別對(duì)崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)結(jié)果，在此基礎(chǔ)上最終形成崩塌，崩塌易發(fā)性定量評(píng)價(jià)結(jié)果、崩塌易發(fā)性綜合定量評(píng)價(jià)專家打分結(jié)果及崩塌易發(fā)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]江西省勘察設(shè)計(jì)研究院.新疆青河縣地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與區(qū)劃報(bào)告[R].2006.

[2]湖南省核工業(yè)地質(zhì)調(diào)查院.青河縣地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃研究（2012-2020年）[R].2012.

篇4

一、注重實(shí)地調(diào)查

曾說(shuō)過(guò)：“我是極力主張社會(huì)科學(xué)一定要從實(shí)地開(kāi)始的人?！毕壬诮褰鼉蓚€(gè)月的調(diào)查中切身體會(huì)到，實(shí)地是一個(gè)寶貴的知識(shí)的源泉?！督褰?jīng)濟(jì)》是先生為實(shí)地調(diào)查樹(shù)立的典范。先生一貫主張實(shí)地調(diào)查，反對(duì)脫離實(shí)際的抄襲和空談。先生從始至終都堅(jiān)持把實(shí)地調(diào)查當(dāng)做自己的治學(xué)道路，不辭辛苦的到各地農(nóng)村去調(diào)查訪問(wèn)。先生的社區(qū)研究的論著都是對(duì)中國(guó)農(nóng)村社會(huì)和農(nóng)民生活客觀情況的概括，是對(duì)老百姓實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造的總結(jié)，理論與實(shí)際緊密的結(jié)合在一起。因此，先生提出的“小城鎮(zhèn)，大問(wèn)題”、“小商品，大市場(chǎng)”、“草根工業(yè)”、“經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展”等一系列概念、理論或者觀點(diǎn)，都持之有據(jù)，言之成理，總是能給人以一定的思想啟迪，也為國(guó)家解決當(dāng)前迫切的建設(shè)課題提供科學(xué)基礎(chǔ)。

二、從個(gè)別看一般

所謂從個(gè)別看一般就是在一定的地方，在少數(shù)人可以直接觀察的范圍內(nèi)，同當(dāng)?shù)厝嗣窠Y(jié)合起來(lái)，對(duì)這地方的居民的社會(huì)生活進(jìn)行全面的研究。先生的學(xué)術(shù)研究就是從江村這個(gè)微型社區(qū)研究入手的。之后，先生又選取了祿村、易村、玉村等農(nóng)村社區(qū)進(jìn)行研究，同時(shí)對(duì)一些小城鎮(zhèn)和邊區(qū)的村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也進(jìn)行了更多的實(shí)地調(diào)查。先生的意圖是把一個(gè)村作為一個(gè)中國(guó)農(nóng)村的典型加以解剖，從個(gè)人看一般，使人們能從一個(gè)窗口中大致的看到整個(gè)中國(guó)社會(huì)的巨大變遷的狀況。

以江村為典型的農(nóng)村對(duì)于中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)的農(nóng)村來(lái)說(shuō)是微型的，但同時(shí)也是中國(guó)農(nóng)村社會(huì)整體的有機(jī)組成部分。在社會(huì)科學(xué)研究中，從微型（或者可以理解為一系列的個(gè)案）入手，不僅可以相對(duì)輕松的獲取資料，而且通過(guò)積累，也可以對(duì)所要研究的問(wèn)題有更加深入的理解與認(rèn)識(shí)，并且擁有大量的實(shí)證資料作為支持。

三、進(jìn)行跟蹤式的調(diào)查

跟蹤調(diào)查也是先生采用的治學(xué)方法。跟蹤調(diào)查可以分為兩類：一類就是以他人的研究實(shí)例為基礎(chǔ)進(jìn)行跟蹤式研究。另一類就是研究者本人若干年后“舊地重游”，對(duì)過(guò)去研究過(guò)的對(duì)象進(jìn)行同樣系統(tǒng)的考察、調(diào)查。縱觀先生一生的治學(xué)道路，就一個(gè)小小的江村，先生就跟蹤調(diào)查了60多年，前前后后一共對(duì)江村進(jìn)行了26次訪問(wèn)。不光是江村，先生對(duì)其他地方的調(diào)查都采用了追蹤調(diào)查的方法，如三訪赤峰、臨夏、溫州；四訪民權(quán)；五訪滄州；七訪定西；八訪張家港等等。先生從事江村五十年的跟蹤研究，不僅是為了了解江村這個(gè)農(nóng)村社區(qū)五十年的變化，更主要的是希望通過(guò)這個(gè)窗口來(lái)觀察中國(guó)農(nóng)村在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)里的滄桑變化。

整個(gè)中國(guó)正向繁榮富強(qiáng)的目標(biāo)前進(jìn)，江村不過(guò)是其中一個(gè)小小的農(nóng)村。江村所取得的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑會(huì)影響其他的村子；它所面臨的問(wèn)題也將從其他村子的實(shí)踐里取得啟發(fā)而獲得解決。在社會(huì)科學(xué)研究的過(guò)程中采取追蹤調(diào)查的方法，可以及時(shí)的了解和反映研究對(duì)象的變動(dòng)情況，從而能使研究在動(dòng)態(tài)中發(fā)展和完善。

四、定性研究與定量研究相結(jié)合

篇5

三級(jí)指標(biāo)

性質(zhì)

指標(biāo)說(shuō)明

一、

醫(yī)療質(zhì)量

（一）

功能定位

1.出院患者手術(shù)占比

定量

計(jì)算方法：出院患者手術(shù)人數(shù)/同期出院患者人數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

2.出院患者微創(chuàng)手術(shù)占比

定量

計(jì)算方法：出院患者微創(chuàng)手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

3.出院患者三級(jí)手術(shù)占比

定量

計(jì)算方法：出院患者三級(jí)手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

（二）

質(zhì)量安全

4.手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率

定量

計(jì)算方法：手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

5.低風(fēng)險(xiǎn)組病例死亡率

定量

計(jì)算方法：低風(fēng)險(xiǎn)組死亡例數(shù)/低風(fēng)險(xiǎn)組病例數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

（三）

合理用藥

6.抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

定量

計(jì)算方法：住院患者抗菌藥物消耗量（累計(jì)DDD數(shù)）/同期收治患者人天數(shù)×100。收治患者人天數(shù)＝出院患者人數(shù)×出院患者平均住院天數(shù)。

指標(biāo)來(lái)源：醫(yī)院填報(bào)。

7.基本藥物采購(gòu)金額占比

定量

計(jì)算方法：醫(yī)院采購(gòu)基本藥物金額數(shù)/醫(yī)院同期采購(gòu)藥物金額總數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：省級(jí)藥品集中采購(gòu)平臺(tái)。

8.國(guó)家組織藥品集中采購(gòu)中標(biāo)藥品金額占比

定量

計(jì)算方法：中標(biāo)藥品采購(gòu)金額數(shù)/同期采購(gòu)?fù)N藥品金額總數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：醫(yī)院填報(bào)。

9.重點(diǎn)監(jiān)控藥品收入占比

定量

計(jì)算方法：重點(diǎn)監(jiān)控藥品收入/同期藥品總收入×100%。

指標(biāo)來(lái)源：醫(yī)院填報(bào)。

10.重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入占比

定量

計(jì)算方法：重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入/同期耗材總收入×100%

指標(biāo)來(lái)源：醫(yī)院填報(bào)。

（四）

醫(yī)療服務(wù)

11.電子病歷應(yīng)用功能水平分級(jí)

定量

計(jì)算方法：按照國(guó)家衛(wèi)生健康委電子病歷應(yīng)用功能水平分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估。

指標(biāo)來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)生健康委。

12.省級(jí)室間質(zhì)量評(píng)價(jià)臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目參加率與合格率

定量

計(jì)算方法：醫(yī)院臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目中參加和通過(guò)省級(jí)（本省份）臨床檢驗(yàn)中心組織的室間質(zhì)量評(píng)價(jià)情況。

指標(biāo)來(lái)源：省級(jí)衛(wèi)生健康委。

13.平均住院日

定量

計(jì)算方法：出院患者占用總床日數(shù)/同期出院患者人數(shù)。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

二、

運(yùn)營(yíng)效率

（五）

收支結(jié)構(gòu)

14.醫(yī)療盈余率

定量

計(jì)算方法：醫(yī)療盈余/同期醫(yī)療活動(dòng)收入×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

15.資產(chǎn)負(fù)債率

定量

計(jì)算方法：負(fù)債合計(jì)/同期資產(chǎn)合計(jì)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

16.人員經(jīng)費(fèi)占比

定量

計(jì)算方法：人員經(jīng)費(fèi)/同期醫(yī)療活動(dòng)費(fèi)用×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

17.萬(wàn)元收入能耗占比

定量

計(jì)算方法：總能耗/同期總收入×10000。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

18.醫(yī)療收入中來(lái)自醫(yī)保基金的比例

定量

計(jì)算方法：（1）門診收入中來(lái)自醫(yī)?；鸬谋壤洪T診收入中來(lái)自醫(yī)?；鸬氖杖?門診收入×100%。

（2）住院收入中來(lái)自醫(yī)保基金的比例：住院收入中來(lái)自醫(yī)保基金的收入/住院收入×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

19.醫(yī)療服務(wù)收入（不含藥品、耗材、檢查檢驗(yàn)收入）占醫(yī)療收入比例

定量

計(jì)算方法：醫(yī)療服務(wù)收入/同期醫(yī)療收入×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

（六）

費(fèi)用控制

20.醫(yī)療收入增幅

定量

計(jì)算方法：(1)門診收入增幅：（本年度門診收入－上一年度門診收入）/上一年度門診收入×100%。

(2)住院收入增幅：（本年度住院收入－上一年度住院收入）/上一年度住院收入×100%。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

21.次均費(fèi)用增幅

定量

計(jì)算方法：(1)門診次均費(fèi)用增幅：（本年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用－上一年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用）/上一年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用×100%。門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用=門診收入/門診人次數(shù)。

(2)住院次均費(fèi)用增幅：（本年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用－上一年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用）/上一年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用×100%。出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用=出院患者住院費(fèi)用/出院人次數(shù)。由于整體出院患者平均醫(yī)藥費(fèi)用受多種因素影響，為使數(shù)據(jù)盡量可比，通過(guò)疾病嚴(yán)重程度（CMI）調(diào)整。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

22.次均藥品費(fèi)用增幅

定量

計(jì)算方法：(1)門診次均藥品費(fèi)用增幅：（本年度門診患者次均藥品費(fèi)用－上一年度門診患者次均藥品費(fèi)用）/上一年度門診患者次均藥品費(fèi)用×100%。門診患者次均藥品費(fèi)用=門診藥品收入/門診人次數(shù)。

(2) 住院次均藥品費(fèi)用增幅：（本年度出院患者次均藥品費(fèi)用－上一年度出院患者次均藥品費(fèi)用）/上一年度出院患者次均藥品費(fèi)用×100%。出院患者次均藥品費(fèi)用=出院患者藥品費(fèi)用/出院人次數(shù)。

指標(biāo)來(lái)源：財(cái)務(wù)年報(bào)表。

三、

持續(xù)發(fā)展

（七）

人員結(jié)構(gòu)

23.醫(yī)護(hù)比

定量

計(jì)算方法：醫(yī)院注冊(cè)執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師總數(shù)/全院同期注冊(cè)護(hù)士總數(shù)。

指標(biāo)來(lái)源：國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊(cè)系統(tǒng)。

24.麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)醫(yī)師占比

定量

計(jì)算方法：醫(yī)院注冊(cè)的麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)在崗醫(yī)師數(shù)/全院同期醫(yī)師總數(shù)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：國(guó)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊(cè)系統(tǒng)。

（八）

學(xué)科建設(shè)

25.人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)投入占比

定量

計(jì)算方法：人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)投入/醫(yī)院當(dāng)年總經(jīng)費(fèi)×100%。

指標(biāo)來(lái)源：醫(yī)院填報(bào)。

26.專科能力

定量

計(jì)算方法：?？撇》N醫(yī)療服務(wù)相關(guān)指標(biāo)評(píng)價(jià)。

指標(biāo)來(lái)源：病案首頁(yè)。

四、滿意度評(píng)價(jià)

（九）

患者

滿意度

27.患者滿意度

定量

計(jì)算方法：門診、住院患者滿意度調(diào)查得分。

指標(biāo)來(lái)源：國(guó)家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺(tái)。

（十）

醫(yī)務(wù)人員滿意度

28.醫(yī)務(wù)人員滿意度

定量

計(jì)算方法：醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查得分。

指標(biāo)來(lái)源：國(guó)家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺(tái)。

篇6

（2）調(diào)查方法的選?。焊鞣N定量調(diào)查方法各有各的優(yōu)缺點(diǎn)（下表），因此，調(diào)查方法的選取在一定程度上也會(huì)影響調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，所以研究人員應(yīng)該根據(jù)各種定量調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)剡x取相應(yīng)的調(diào)查方法。

要想控制費(fèi)用成本時(shí)，最好選擇在線定量調(diào)查；對(duì)于涉及到敏感信息時(shí)，保密性較高時(shí)，采取的方法是計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)或者在線定量調(diào)查；問(wèn)卷較長(zhǎng)，與社會(huì)環(huán)境和家庭氛圍氛圍有關(guān)的研究，通常采用入戶調(diào)查；街頭定點(diǎn)攔訪常用于需進(jìn)行實(shí)物顯示或特別要求有現(xiàn)場(chǎng)控制的探索性研究，或需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因果關(guān)系研究，如廣告效果測(cè)試。

二、問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量控制

問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量高低很大程度上決定著調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量。問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查的質(zhì)量越高，報(bào)告的水平和質(zhì)量也就越高；反之，質(zhì)量控制的效果不好，報(bào)告的質(zhì)量也得不到保證，因此問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。而控制問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵是找出調(diào)查中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，并及時(shí)糾正調(diào)查過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤并預(yù)防可能產(chǎn)生的各種誤差。導(dǎo)致定量調(diào)查質(zhì)量降低的因素有很多，例如研究員對(duì)市場(chǎng)背景了解的不充分，對(duì)抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當(dāng)，問(wèn)題設(shè)計(jì)的不清楚或者太專業(yè)，答案不完整或相互包容，訪問(wèn)員調(diào)查水平低下，記錄或登記錯(cuò)誤，研究員數(shù)據(jù)分析有錯(cuò)誤及報(bào)告撰寫時(shí)任意拔高或降低結(jié)論等等。問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量控制必須建立在完善的控制體系基礎(chǔ)上， 使問(wèn)卷質(zhì)量在問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段、問(wèn)卷執(zhí)行階段和數(shù)據(jù)處理階段階段都能得到控制。

問(wèn)卷的質(zhì)量管理思路為：以問(wèn)卷調(diào)查的有效度和可信度為目標(biāo)，以通過(guò)對(duì)參與該調(diào)查的工作人員系統(tǒng)的組織培訓(xùn)， 及時(shí)搜集資料， 再進(jìn)問(wèn)卷修改、審核并檢查結(jié)果的反饋， 最后得出結(jié)論進(jìn)而加以開(kāi)發(fā)利用。根據(jù)以上質(zhì)量管理思路的， 本文認(rèn)為定量調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對(duì)調(diào)查質(zhì)量的衡量與評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)是客觀的，不能隨便改變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第二：全面控制原則。即對(duì)調(diào)查的整個(gè)流程全程控制，每個(gè)過(guò)程、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)參與調(diào)查人員都要進(jìn)行質(zhì)量控制。第三：超前控制原則。也就是說(shuō)調(diào)查人員根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的背景和經(jīng)驗(yàn)對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行修改并對(duì)有可能出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。

（一） 問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制

決定調(diào)查的成敗及影響調(diào)查結(jié)果的可靠與否取決于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)與否。

首先，在問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)之前，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)該深入了解調(diào)查項(xiàng)目的背景知識(shí)，花幾天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間搜集相關(guān)信息，只有充分了解項(xiàng)目背景之后，才能做到心中有數(shù)，才能保證問(wèn)卷的質(zhì)量。其次，問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)該通俗易懂，措辭得當(dāng)，盡量減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用，確保所有的被訪者對(duì)問(wèn)題含義的理解一致；同時(shí)，還得避免出現(xiàn)復(fù)合的問(wèn)題，即一個(gè)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)方面，例如：你喜歡蘋果手機(jī)和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會(huì)不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問(wèn)題時(shí)，訪問(wèn)員應(yīng)該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調(diào)研的嚴(yán)格的保密規(guī)定， 使他們相信個(gè)人信息不會(huì)被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實(shí)地做出回答。另外，研究員對(duì)問(wèn)題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價(jià)值的題放在問(wèn)卷中間。最后，調(diào)查問(wèn)卷確定后， 最好在小范圍內(nèi)進(jìn)行問(wèn)題的預(yù)調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行必要的可信度和有效度檢驗(yàn)評(píng)價(jià)，只有經(jīng)過(guò)評(píng)估證明可信度和有效度高的問(wèn)卷才能進(jìn)行正式測(cè)量。在評(píng)價(jià)問(wèn)卷的可信度和有效度的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)有效度和可信度沒(méi)有達(dá)到要求，則必須對(duì)相應(yīng)的問(wèn)卷項(xiàng)目進(jìn)行修改，然后再進(jìn)行評(píng)估，直至得到較為滿意結(jié)果為止。

（二） 問(wèn)卷執(zhí)行中的質(zhì)量控制

問(wèn)卷執(zhí)行的如何直接關(guān)系到本次調(diào)查的質(zhì)量高低。因此訪問(wèn)員素質(zhì)的重要性不言而喻。訪問(wèn)員具備的素質(zhì)如下：敬業(yè)，有責(zé)任心，良好的溝通技巧，一定的市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)。但是在問(wèn)卷執(zhí)行之前，不僅要對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行調(diào)研項(xiàng)目背景知識(shí)的培訓(xùn)，還有訪問(wèn)技能、職業(yè)道德、應(yīng)變能力和溝通技巧的培訓(xùn)。

在調(diào)查進(jìn)行階段，訪問(wèn)員務(wù)必要按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行， 依照問(wèn)卷上的問(wèn)題逐字逐句進(jìn)行提問(wèn)， 不能擅自更改問(wèn)題的措辭或次序。當(dāng)訪問(wèn)員沒(méi)有聽(tīng)清楚被訪者的回答時(shí)， 應(yīng)立刻請(qǐng)被訪問(wèn)者復(fù)述他們剛才的答案。在結(jié)束前應(yīng)把問(wèn)卷答案重新核實(shí)一遍， 有錯(cuò)誤時(shí)立即向被訪者進(jìn)行詢問(wèn)，待審核問(wèn)卷答案合格后，方可贈(zèng)送紀(jì)念品給被訪者， 并請(qǐng)被訪者離開(kāi)。

訪問(wèn)的進(jìn)程中， 訪問(wèn)督導(dǎo)應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)檢查訪問(wèn)員的答案， 檢查整個(gè)問(wèn)卷答案的完整性，看是否有問(wèn)題漏答的現(xiàn)象，并及時(shí)采取適當(dāng)?shù)淖吩L措施。假如督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷有邏輯錯(cuò)誤或者問(wèn)卷有什么不清楚的地方時(shí)，應(yīng)該及時(shí)反饋給問(wèn)卷研究人員，等待研究人員的反饋。問(wèn)卷訪問(wèn)結(jié)束之后，督導(dǎo)要對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行邏輯檢查，以此來(lái)判斷被訪者是否是認(rèn)真答題，假如被訪者應(yīng)付作答，相應(yīng)的問(wèn)卷應(yīng)立即作廢。

提高問(wèn)卷的回答率。問(wèn)卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問(wèn)的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調(diào)查是一個(gè)復(fù)雜并且重要的調(diào)查誤差的來(lái)源，甚至?xí)?duì)研究結(jié)果產(chǎn)生重大影響，直接影響調(diào)查的質(zhì)量，因此，提高問(wèn)卷的回答率是至關(guān)重要的。本文認(rèn)為，提高問(wèn)卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場(chǎng)調(diào)研的宣傳力度，使公民了解調(diào)研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會(huì)得到很好的保護(hù)，讓他們放心地接受調(diào)查。（2）提高訪問(wèn)員的訪問(wèn)技巧及個(gè)人素質(zhì)。（3）采用最新的網(wǎng)上調(diào)研方法。將互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到調(diào)查中， 可以大大提高問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。

（三） 數(shù)據(jù)處理階段的質(zhì)量控制

數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的編碼和數(shù)據(jù)的錄入兩個(gè)方面。

編碼是一種答案轉(zhuǎn)化成數(shù)字或者把數(shù)字轉(zhuǎn)化成字母的規(guī)則。通過(guò)編碼設(shè)計(jì)可以最大限度地減少發(fā)生在編碼和分析過(guò)程中的誤差，提高了問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)量。其中開(kāi)放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問(wèn)卷進(jìn)行編碼。500份以內(nèi)要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問(wèn)卷時(shí)，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據(jù)研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時(shí)應(yīng)該了解它和研究目的關(guān)系，應(yīng)該考慮多方面的情況；（3）、正負(fù)兩方面對(duì)應(yīng)的答案盡量使用相對(duì)應(yīng)的代碼；（4）、“其他”/“無(wú)”/“沒(méi)有”/“不知道”或那些含義相距甚遠(yuǎn)的可以用“其他”來(lái)概括為一組；（5）編碼員對(duì)全部回收問(wèn)卷的開(kāi)放式問(wèn)題答案進(jìn)行編碼。

數(shù)據(jù)錄入是一個(gè)影響問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量的重要因素。因此，提高數(shù)據(jù)錄入的正確率是提高調(diào)查質(zhì)量的一個(gè)途徑。所以，數(shù)據(jù)錄入一定要有經(jīng)驗(yàn)的錄入公司接手，保質(zhì)保量的完成數(shù)據(jù)錄入。

最后，將所有數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫(kù)之后，數(shù)據(jù)主控督導(dǎo)還得進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，假如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤立即和問(wèn)卷執(zhí)行部門聯(lián)系，查找原始問(wèn)卷，看是訪問(wèn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題還是問(wèn)卷設(shè)計(jì)出現(xiàn)了問(wèn)題。假如問(wèn)卷設(shè)計(jì)出現(xiàn)了問(wèn)題，那么采集的數(shù)據(jù)立即作廢，同時(shí)通知研究人員立即對(duì)問(wèn)卷審查，修改出現(xiàn)的問(wèn)題，并重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

三、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫

（1）數(shù)據(jù)分析階段。研究人員得根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)項(xiàng)目的了解，撰寫數(shù)據(jù)報(bào)告分析大綱，然后再將數(shù)據(jù)報(bào)告大綱轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)分析人員，數(shù)據(jù)人員運(yùn)用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出數(shù)據(jù)報(bào)告。

（2）報(bào)告撰寫階段。調(diào)研的結(jié)論和建議最終都得通過(guò)報(bào)告呈現(xiàn)出來(lái)，因此報(bào)告撰寫的質(zhì)量如何直接決定著調(diào)查的質(zhì)量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數(shù)據(jù)報(bào)告中尋找具有研究意義的數(shù)據(jù)，用合適的圖表和語(yǔ)言描述出來(lái)?？梢钥闯?，研究員的作用舉足輕重，因此，對(duì)研究員也要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法和報(bào)告的撰寫技巧等。

四、小結(jié)

通過(guò)合適的調(diào)查方法的選取，對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及報(bào)告撰寫等階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，問(wèn)卷的可信度和有效度都會(huì)得到了保證，問(wèn)卷的質(zhì)量得到保證，問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告的水平也就會(huì)得到保證。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾五一.黃炳一.調(diào)查問(wèn)卷的可信度和有效度分析[J].統(tǒng)計(jì)與

信息論壇，（20）.

篇7

現(xiàn)代社會(huì)學(xué)大多采用發(fā)放問(wèn)卷、收集資料然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方式進(jìn)行研究。從以上的分析我們可以看出：人類學(xué)和社會(huì)學(xué)都重經(jīng)驗(yàn)研究，都以調(diào)查為基本手段。但仔細(xì)比較，兩者的側(cè)重有所不同，人類學(xué)以定性調(diào)查為主，注重“參與觀察”；而社會(huì)學(xué)以定量調(diào)查為主，注重“問(wèn)卷調(diào)查”。人類學(xué)與社會(huì)學(xué)調(diào)查的對(duì)象都是“群體”，人類學(xué)的定性方法是通過(guò)個(gè)體去反映群體。這種調(diào)查是面對(duì)面的，也就是說(shuō)人類學(xué)調(diào)查者必須直面調(diào)查對(duì)象。人類學(xué)的調(diào)查由于面對(duì)調(diào)查對(duì)象，因而調(diào)查者的切身感受、體驗(yàn)更具體、更生動(dòng)、更強(qiáng)烈，這是人類學(xué)的優(yōu)勢(shì)所在。社會(huì)學(xué)的量化調(diào)查，并不是必須面對(duì)每一個(gè)調(diào)查對(duì)象。但社會(huì)學(xué)由于面對(duì)的是總體，因而社會(huì)學(xué)家能從整體對(duì)象中選取一部分作為代表進(jìn)行分析，由此推斷出整體的情況。美國(guó)人類學(xué)家哈維蘭認(rèn)為：“與社會(huì)學(xué)家不同，人類學(xué)家通常不借助于預(yù)先制訂好的調(diào)查表，這些調(diào)查表只能趨向于發(fā)現(xiàn)他們想要發(fā)現(xiàn)的東西。相反，人類學(xué)家堅(jiān)持盡可能開(kāi)放思想，并因而發(fā)現(xiàn)許多預(yù)想不到的事。這并不是說(shuō)，人類學(xué)家從不運(yùn)用問(wèn)題調(diào)查表，有時(shí)也用它。一般說(shuō)來(lái)，它們被用作補(bǔ)充方法來(lái)說(shuō)明別的方法取得的資料。”[3]人類學(xué)由于一直注重研究人類文化的獨(dú)特性和多樣性，在方法上多采用田野方法、跨文化比較法，并把參與觀察作為田野工作的主要方法，偏向定性分析。而社會(huì)學(xué)由于其產(chǎn)生的特殊背景，社會(huì)學(xué)家們目睹自然科學(xué)巨大的威力和能量，從而產(chǎn)生了借用自然科學(xué)的那一套方法去認(rèn)識(shí)自己生于斯長(zhǎng)于斯而又認(rèn)識(shí)不清的社會(huì)的雄心。孔德第一個(gè)明確提出了這樣的觀點(diǎn)。雖然社會(huì)學(xué)在孔德的時(shí)代并沒(méi)有奠立量化研究的基礎(chǔ)，但他的觀點(diǎn)對(duì)后世的社會(huì)學(xué)家產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在他們的努力下，以統(tǒng)計(jì)調(diào)查為主，以問(wèn)卷法為收集資料的主要方法的特色，偏向定量分析，注重社會(huì)的共性研究，已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)學(xué)學(xué)科的顯著特點(diǎn)。

二、人類學(xué)與社會(huì)學(xué)在研究方法上的聯(lián)系

人類學(xué)和社會(huì)學(xué)在研究方法上的區(qū)別其實(shí)不是絕對(duì)的，并不是說(shuō)人類學(xué)中沒(méi)有定量研究、沒(méi)有問(wèn)卷調(diào)查；或者社會(huì)學(xué)中沒(méi)有定性研究、沒(méi)有參與觀察。

（一）定量方法在人類學(xué)研究中的運(yùn)用

在人類學(xué)的早期研究中，就已經(jīng)有一些學(xué)者開(kāi)始運(yùn)用社會(huì)學(xué)問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用定量研究方法來(lái)研究人類文化。如美國(guó)著名的人類學(xué)家摩爾根，為了研究親屬制度，他不僅研究了印第安人的親屬制度和社會(huì)結(jié)構(gòu)，對(duì)印第安人社會(huì)生活的各個(gè)方面也作了廣泛的考察。而且他還精心設(shè)計(jì)了詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)分布在世界各地的美國(guó)使館、傳教士等對(duì)當(dāng)?shù)孛褡暹M(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年的努力，掌握了世界民族近200種親屬制度資料，于1865年完成了《人類家族的血親和姻親制度》。在人類學(xué)的發(fā)展歷史上，引入定量方法的研究，以默多克的跨文化比較研究最為經(jīng)典。默多克應(yīng)用定量方法從事的跨文化比較研究，主要體現(xiàn)在他1949年出版的《社會(huì)結(jié)構(gòu)》一書(shū)。該書(shū)以全世界250個(gè)社會(huì)的民族志資料為基礎(chǔ)，做了有關(guān)親屬制度的跨文化比較研究。默多克在這本書(shū)中，從250個(gè)樣本社會(huì)中抽出居住形式、繼嗣規(guī)則和婚姻形態(tài)等要素，采用定量的統(tǒng)計(jì)分析方法，對(duì)這些要素間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析，列出了87個(gè)相關(guān)關(guān)系表。默多克在該書(shū)中主要采用了交互分類、Q相關(guān)系數(shù)和X2檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)分析方法。比如，他計(jì)算了外婚制母系繼嗣與親屬稱謂這兩個(gè)變量和Q相關(guān)系數(shù)和X2檢定值，以此來(lái)驗(yàn)證他所提出的與外婚制母系繼嗣制度相聯(lián)系的有關(guān)親屬稱謂的一個(gè)假設(shè)。[4]社會(huì)學(xué)定量方法在人類學(xué)研究中被越來(lái)越多的學(xué)者所重視，成為一個(gè)值得深思的趨勢(shì)。明確地說(shuō)，“參與觀察”和“深度訪談”這些人類學(xué)最具個(gè)性的研究方法，正面臨著挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，這些挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）在講經(jīng)濟(jì)、講效益的時(shí)代，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法是否經(jīng)濟(jì)？傳統(tǒng)的人類學(xué)調(diào)查方法一般要求：田野調(diào)查時(shí)間越長(zhǎng)越好，最好是經(jīng)歷一個(gè)年度周期（春夏秋冬四季）；調(diào)查內(nèi)容越細(xì)越好、越全面越好，最好全面調(diào)查整個(gè)社區(qū)方方面面的情況，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)組織、宗教、教育……等等，不能有所遺漏；不能帶有任何主觀設(shè)想，必須老老實(shí)實(shí)地觀察和記錄；以參與觀察、入戶訪談為主，采用問(wèn)卷調(diào)查和知識(shí)輔助的調(diào)查手段等等。在當(dāng)前講經(jīng)濟(jì)和效率的時(shí)代，這一傳統(tǒng)的人類學(xué)調(diào)查方法受到了質(zhì)疑。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾這樣質(zhì)疑人類學(xué)家：“人類學(xué)家在搞農(nóng)村調(diào)查時(shí)，有必要挨家挨戶一一調(diào)查嗎？同村各家各戶的同質(zhì)性很強(qiáng)，這種調(diào)查太不經(jīng)濟(jì)了?！盵5]

（2）隨著人類學(xué)傳統(tǒng)研究對(duì)象本身的變化，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法是否能繼續(xù)行之有效？在當(dāng)前對(duì)農(nóng)村的調(diào)查中，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法遇到了新的問(wèn)題。李彬在《社會(huì)文化變遷對(duì)田野調(diào)查的挑戰(zhàn)：龍井農(nóng)村調(diào)查記事》一文中陳述了在調(diào)查中所遇到的一些情況，如進(jìn)入方式問(wèn)題、鄉(xiāng)村干部的“后院”禁忌問(wèn)題、農(nóng)民的“不歡迎”問(wèn)題、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查的利用問(wèn)題和同吃同住遇到的新問(wèn)題等等，這些都反映了社會(huì)文化變遷對(duì)田野工作構(gòu)成的某些挑戰(zhàn)。[6]改革開(kāi)放以來(lái)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型開(kāi)始之后，中國(guó)的農(nóng)村發(fā)生了很大的社會(huì)變遷。地方利益得到突顯，農(nóng)民的個(gè)人意識(shí)和個(gè)人選擇得到加強(qiáng)。調(diào)查所面對(duì)的農(nóng)村已不再是五六十年代的農(nóng)村，調(diào)查所面對(duì)的農(nóng)民也不再是五六十年代的農(nóng)民。研究者的調(diào)查已不再被地方和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民看成一項(xiàng)硬性的政治任務(wù)。他們可能不愿意讓調(diào)查者到某些地方去看，甚至可能根本不歡迎調(diào)查者，這些都是被研究者本身的變化對(duì)田野調(diào)查提出的挑戰(zhàn)。

（3）人類學(xué)研究范圍發(fā)生變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。19世紀(jì)60年代，都市人類學(xué)的形成被喻為文化人類學(xué)發(fā)展的“第三次革命”，引起人類學(xué)者對(duì)傳統(tǒng)的理論、概念、研究方法等諸多方面的思考。人類學(xué)家有專注邊緣群體和異文化的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，而都市研究便是對(duì)這一傳統(tǒng)的超越和對(duì)其他學(xué)科領(lǐng)域的“滲透”。在某種意義上，都市村莊的研究、對(duì)都市“村民”的關(guān)注，似乎只是傳統(tǒng)人類學(xué)研究的延伸，因?yàn)樗@示的仍是對(duì)都市社會(huì)中社會(huì)關(guān)系維系模式的關(guān)注，與傳統(tǒng)的對(duì)鄉(xiāng)民社會(huì)初級(jí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究并沒(méi)有本質(zhì)上的不同。但是，都市社會(huì)畢竟具有自身的特殊性質(zhì)，因此，都市研究必然會(huì)促使我們審視在都市背景下人類學(xué)傳統(tǒng)方法的效度及其所面臨的挑戰(zhàn)，從而敦促人類學(xué)者為學(xué)科的發(fā)展尋找新的支點(diǎn)。如何既不失人類學(xué)研究的本色，又能在不同的時(shí)代里實(shí)現(xiàn)人類學(xué)對(duì)世人的許諾，讓這個(gè)學(xué)科無(wú)論是在農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)還是信息社會(huì)都有存在的意義，這應(yīng)該是當(dāng)代人類學(xué)家在田野工作實(shí)踐中必須深入思考、做出解釋的命題。當(dāng)年馬林諾夫斯基稱《江村經(jīng)濟(jì)》是“人類學(xué)實(shí)地調(diào)查和理論工作發(fā)展的一個(gè)里程碑”，今天，人類學(xué)研究更呼喚里程碑式的著作。不過(guò)，這種深刻變化不再是從異域轉(zhuǎn)向本土，而是從本土的鄉(xiāng)民社會(huì)轉(zhuǎn)向都市社會(huì)。孫慶忠博士在《人類學(xué)都市研究的實(shí)踐與反思———重訪學(xué)術(shù)名村南景》一文中對(duì)自己調(diào)查經(jīng)歷的描述，深刻地反映了人類學(xué)都市研究中所面臨的新的挑戰(zhàn)。南景村地處珠江三角洲北緣，本名為鷺江村。

50年前，它只是廣州近郊一個(gè)普通的鄉(xiāng)村聚落，但卻因華裔美國(guó)社會(huì)學(xué)家楊慶先生的著作而在海外中國(guó)研究中成了頗具影響的學(xué)術(shù)名村。1948年-1951年楊先生在嶺南大學(xué)社會(huì)學(xué)系任教期間，對(duì)南景進(jìn)行了安營(yíng)扎寨式的研究，極具人類學(xué)田野作業(yè)的精神和特色。1999年12月，在中國(guó)人民大學(xué)做博士后研究的孫慶忠博士為了回應(yīng)前輩半個(gè)世紀(jì)前的研究，記錄名村的又一段歷程，對(duì)南景進(jìn)行了為期一年的田野調(diào)查。然而他發(fā)現(xiàn)，“印念中‘熟識(shí)’的南景已經(jīng)變得非常陌生。在廣州市建成區(qū)面積的高速擴(kuò)展中，‘天、園、廬、墓’的自然景觀，已變成老人們坐在自家獨(dú)樓里追憶鄉(xiāng)村生活的圖景。只有依稀可辨的幾間祠堂成了‘遙想當(dāng)年’的重要參照。在穿街巷、畫草圖，進(jìn)行半個(gè)月的環(huán)境探察后，研究者陷入了困境。都市浸染下的南景，已為傳統(tǒng)的研究方法設(shè)置了一道屏障。由于外來(lái)人口的增多，與出租房相關(guān)問(wèn)題的社會(huì)問(wèn)題的叢生，原本守望相助的居住格局已經(jīng)徹底改變，多道封閉的防盜門為村民創(chuàng)設(shè)了安全的家居空間，但同時(shí)也在客觀上加大了人與人之間的距離。大多數(shù)村民拒絕來(lái)訪，入戶訪問(wèn)的幾率縮小，訪談的效度面臨著挑戰(zhàn)。”[7]傳統(tǒng)的人類學(xué)研究方法主要適用于同質(zhì)性較強(qiáng)的小規(guī)模社會(huì)，研究?jī)?nèi)容多是不易量化的社會(huì)文化現(xiàn)象，這就限制了定量方法在人類學(xué)研究中的應(yīng)用。然而今天，人類學(xué)的研究范圍和研究對(duì)象發(fā)生了很大的變化，那種完全封閉的、不受外界影響的社會(huì)已經(jīng)不復(fù)存在，人類學(xué)研究對(duì)象的個(gè)體差異逐漸變大，研究?jī)?nèi)容也趨于多樣化。在這樣的社會(huì)背景下，人類學(xué)領(lǐng)域中關(guān)注定量研究的學(xué)者越來(lái)越多，并有更多的學(xué)者開(kāi)始在自己的研究中應(yīng)用定量研究的方法。定量是定性的精確化，人們只有在認(rèn)識(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步把握事物的量，才能獲得對(duì)事物較清楚的認(rèn)識(shí)。人類學(xué)已越來(lái)越注重定量研究，譬如許多學(xué)校的人類學(xué)系開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、高等數(shù)學(xué)等課程。不難看到，人類學(xué)和社會(huì)學(xué)在研究方法上自始便存在著互動(dòng)。隨著社會(huì)文化的變遷，人類學(xué)的傳統(tǒng)研究方法正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，今后人類學(xué)和社會(huì)學(xué)在方法上的互動(dòng)會(huì)越來(lái)越大，統(tǒng)計(jì)方法、問(wèn)卷調(diào)查等社會(huì)學(xué)研究方法在人類學(xué)研究中將會(huì)得到更為廣泛的應(yīng)用。

（二）定性研究與社會(huì)學(xué)

在社會(huì)學(xué)研究中，定量研究的方法發(fā)展十分迅速。比較而言，定性研究方式由于來(lái)自與定量研究不同的哲學(xué)傳統(tǒng)，具有不同的假設(shè)，因而所受重視程度遠(yuǎn)不及定量研究。不過(guò)，盡管定量研究在社會(huì)學(xué)研究中占主導(dǎo)地位，社會(huì)學(xué)方法論中卻一直存在著實(shí)證主義和人文主義兩種不同的取向。定量研究與定性研究可以說(shuō)分別代表了這兩種方法論取向，也就是說(shuō)，定性研究在社會(huì)學(xué)中自有其地位。實(shí)證研究者受到自然科學(xué)量化研究范式的影響，認(rèn)為只有客觀的、實(shí)證的和定量的研究才符合科學(xué)的要求，才具有價(jià)值?！爸挥挟?dāng)社會(huì)世界能夠用數(shù)學(xué)語(yǔ)言來(lái)表示時(shí)，它的各個(gè)部分之間的確切關(guān)系才能得到證實(shí)。只有當(dāng)資料可以通過(guò)可信的計(jì)量工具用數(shù)量來(lái)加以表示時(shí)，不同研究者的研究結(jié)果才能直接地加以比較。沒(méi)有量化，社會(huì)學(xué)只能停留在印象主義的臆想和未經(jīng)證實(shí)的見(jiàn)解這樣一種水平上。因而也就無(wú)法進(jìn)行重復(fù)研究，確立因果關(guān)系和提供證實(shí)的通則”。[8]他們往往希望借助經(jīng)驗(yàn)研究的幫助，證偽或者暫時(shí)證明有限的假設(shè)。然而，社會(huì)研究的客觀性和確定性比自然科學(xué)差得多，因?yàn)樗粌H研究可觀察的現(xiàn)實(shí)（客觀事件），而且研究主觀現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，由于受到特定的研究對(duì)象、研究?jī)?nèi)容的制約，加上實(shí)證研究范式本身所具有的缺陷，研究者不可能完全依賴定量研究范式來(lái)達(dá)到對(duì)社會(huì)的全面理解。因此，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，社會(huì)學(xué)者們開(kāi)始對(duì)這一范式所存在的缺陷進(jìn)行批判和反思，并逐漸發(fā)展出具有濃重人文主義色彩的解釋范式。今天，在經(jīng)驗(yàn)社會(huì)學(xué)研究出現(xiàn)數(shù)理化的同時(shí)，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到定性研究與定量研究是社會(huì)研究過(guò)程中可以同時(shí)采用的兩條途徑。它們所能提供的是兩種不同的圖畫。在研究方式上，定量研究強(qiáng)調(diào)研究程序的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和操作化；定性研究則更加強(qiáng)調(diào)研究程序、研究方式和研究手段上的靈活性、特殊性。在研究的邏輯過(guò)程中，定量研究往往強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)，強(qiáng)調(diào)變量之間的因果聯(lián)系；定量研究則更加注重現(xiàn)象與背景之間的關(guān)系，更加注重現(xiàn)象的變化過(guò)程，注重現(xiàn)象和行為對(duì)于行為主體所具有的意義。定性研究的主要目標(biāo)是深入地“理解”社會(huì)現(xiàn)象。比如，社會(huì)學(xué)的問(wèn)卷調(diào)查可以涵蓋幾千人、幾萬(wàn)人，有了這樣的調(diào)查規(guī)模和樣本量，我們就可以使用社會(huì)統(tǒng)計(jì)方法來(lái)分析變量之間的規(guī)律性。但是，這種調(diào)查又存在以下一些問(wèn)題：如在時(shí)間與經(jīng)費(fèi)上存在限制，問(wèn)卷內(nèi)容有限，回答需要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，編碼比較死板等等，這使得研究者無(wú)法了解被訪者的許多具體細(xì)微的情況。而人類學(xué)的深入訪談以及民族志的系統(tǒng)調(diào)查在這方面顯示出很大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)近幾十年社會(huì)學(xué)方法論和研究方法的系統(tǒng)考察，有學(xué)者認(rèn)為，方法論、研究方法和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間存在著復(fù)雜的相互聯(lián)系。隨著實(shí)證主義方法論和西方主流社會(huì)學(xué)的衰落，社會(huì)學(xué)的研究方法和調(diào)查方法更為多樣化、社會(huì)學(xué)方法論更具綜合性。這種綜合性表現(xiàn)在：（1）對(duì)實(shí)證科學(xué)的重新理解；（2）對(duì)社會(huì)規(guī)律的重新認(rèn)識(shí)；（3）各種對(duì)立的研究方法，特別是微觀與宏觀、客觀與主觀、定性與定量等研究方法的綜合與相互補(bǔ)充。[9]

（三）社會(huì)學(xué)的實(shí)地調(diào)查與人類學(xué)的田野工作

篇8

定性研究是對(duì)不能量化的現(xiàn)象系統(tǒng)化理性認(rèn)識(shí)的研究，其方法依據(jù)是科學(xué)的哲學(xué)觀點(diǎn)、邏輯判斷及推論，其結(jié)論是對(duì)事物的本質(zhì)趨勢(shì)及規(guī)律的性質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。在廣告調(diào)研定性研究中運(yùn)用的較為普遍的、也是本門課程重點(diǎn)講授的定性研究方法就是特殊訪談法和投射法。

第一，對(duì)于特殊訪談的實(shí)踐教學(xué)操作方法。

特殊訪談法中包含兩種基本的訪談方法：深度訪談和焦點(diǎn)小組訪談。

深度訪談方法的實(shí)踐教學(xué)操作方法。深度訪談是借用心理學(xué)家的訪談原理。由主持人對(duì)某個(gè)對(duì)象的某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入的探究，從而揭示某類人對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感等深層次的信息。這種方法對(duì)主持人要求較多，一般需要心理學(xué)家的介入，并且效率較低，所以此種方法的實(shí)踐教學(xué)不適宜大規(guī)模進(jìn)行?？梢云刚?qǐng)有心理學(xué)知識(shí)背景的教師設(shè)計(jì)訪談提綱并親自擔(dān)任主持人，選取符合要求的四至五名匿名訪談對(duì)象在課余進(jìn)行。訪談應(yīng)選取環(huán)境安靜，較小空間單獨(dú)進(jìn)行，根據(jù)預(yù)先制定的要求主持人與訪談對(duì)象進(jìn)行無(wú)限制地一對(duì)一的會(huì)談。在談話的過(guò)程中主持人完成對(duì)需要的信息不斷的追問(wèn)。訪談同時(shí)可以用采訪機(jī)或錄音筆等設(shè)備將訪談內(nèi)容全部記錄，最后任課教師對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行歸納整合，寫出調(diào)研報(bào)告并對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題講解。

焦點(diǎn)小組訪談的實(shí)踐教學(xué)操作方法。焦點(diǎn)小組訪談是一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被測(cè)評(píng)者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論從而獲得一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。這是目前我國(guó)廣告調(diào)查與效果定性研究中最常用的方法。這種方法的實(shí)踐教學(xué)由于相對(duì)簡(jiǎn)單可以較大規(guī)模展開(kāi)，將開(kāi)課班級(jí)學(xué)生分成若干6至8人小組，每一組選取一名表達(dá)、溝通能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任主持人并接受教師專門培訓(xùn)。訪談主題由主持人提議井和教師商議，然后安排在實(shí)驗(yàn)室或者安靜的教室中進(jìn)行，時(shí)長(zhǎng)一般為1至2小時(shí)。對(duì)于訪談內(nèi)容進(jìn)行不告知的錄音錄像。訪談后主持人對(duì)訪談結(jié)果進(jìn)行整理。教師要觀看錄像資料并聽(tīng)取各個(gè)主持人的匯報(bào)。在訪談全部結(jié)束后，教師組織主持人課堂上依次講解，教師結(jié)合觀看資料內(nèi)容對(duì)主持人和訪談情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

第二，投射法的實(shí)踐教學(xué)操作方法。

此種方法是采用一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、非直接的方式，使受訪者將情感“投射”到無(wú)限制的情境中，從而探究受訪者隱藏在表面反應(yīng)之下的真實(shí)心理，以獲知其真實(shí)的情感、意圖、動(dòng)機(jī)。此種方法包括第三人稱法、詞語(yǔ)聯(lián)想法、敘述故事法、句子故事完成法、漫畫測(cè)試法、照片歸類法、消費(fèi)者繪圖法等。這些方法的實(shí)踐教學(xué)可以分為兩類，其中像第三人稱法和詞語(yǔ)聯(lián)想法等比較簡(jiǎn)單的操作方法可以直接在課堂上以課堂作業(yè)的形式進(jìn)行，教師根據(jù)這些方法提前設(shè)計(jì)問(wèn)題，到課堂上發(fā)給每一個(gè)學(xué)生寫有問(wèn)題的紙條現(xiàn)場(chǎng)作答，要求不記名獨(dú)自作答，然后將紙條回收，根據(jù)紙條現(xiàn)場(chǎng)講解。像漫畫法、繪圖法等這些比較復(fù)雜的、需要心理學(xué)家對(duì)受測(cè)者心理進(jìn)行分析、操作起來(lái)難度較大的方法，可以找到現(xiàn)成的案例分析，根據(jù)案例中測(cè)試的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行不記名測(cè)試，然后結(jié)合案例給出的分析和判定進(jìn)行講解。

定量研究方法的實(shí)踐教學(xué)

在廣告調(diào)查和效果研究中，定量研究是應(yīng)用最多的一種形式。定量研究的特點(diǎn)是通過(guò)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，精確計(jì)量被研究對(duì)象的有關(guān)情況。定量研究由于采用結(jié)構(gòu)化較強(qiáng)的問(wèn)卷，在調(diào)查中，對(duì)受訪者的自由發(fā)揮給予了一定的限制，因此訪問(wèn)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，即使是對(duì)產(chǎn)品或市場(chǎng)了解較少的學(xué)生訪問(wèn)員，也能順利完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查可以分為以下兩部分。

第一，前期調(diào)查實(shí)踐教學(xué)。

定量研究的方法大致可分為面訪式問(wèn)卷調(diào)查、電話問(wèn)卷調(diào)查、留置問(wèn)卷調(diào)查等。

面訪式問(wèn)卷調(diào)查操作方法。由訪問(wèn)員對(duì)受訪者進(jìn)行面對(duì)面訪問(wèn)，獲得調(diào)查結(jié)果。教師提供調(diào)研主題，由學(xué)生根據(jù)所調(diào)研的主題設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，再由任課教師進(jìn)行修改，學(xué)生根據(jù)問(wèn)卷制定抽樣計(jì)劃和調(diào)研方案。此種方法在實(shí)踐教學(xué)實(shí)施中可以根據(jù)調(diào)查人群分為兩種方式：一是針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的校內(nèi)面訪式問(wèn)卷調(diào)查。在定量研究方法學(xué)習(xí)初期主要可以采用這種方法。選題定為針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的產(chǎn)品調(diào)研，比如筆者組織過(guò)中國(guó)聯(lián)通針對(duì)大學(xué)生用戶進(jìn)行的調(diào)研。調(diào)研完全在校內(nèi)進(jìn)行，首先制定調(diào)研計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃將學(xué)生分組并分配任務(wù)，由學(xué)生同一時(shí)間在選定地點(diǎn)進(jìn)行面訪式問(wèn)卷調(diào)查；二是針對(duì)社會(huì)消費(fèi)群體的校外面訪式問(wèn)卷調(diào)查。待學(xué)生在校內(nèi)調(diào)研積累一定經(jīng)驗(yàn)之后可以針對(duì)特定的主題進(jìn)行校外面訪式調(diào)研。選題適宜一些容易操作的產(chǎn)品調(diào)研，比如日用品，這樣就可以在距離學(xué)校較近的超市、便利店集中進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研中應(yīng)注意學(xué)生訪門員的安全和管理。

電話問(wèn)卷調(diào)查操作方法。是通過(guò)打電話的方式進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查。這種調(diào)查方法更適用于校內(nèi)調(diào)研，因?yàn)槭紫全@得校內(nèi)學(xué)生或教師的電話號(hào)碼相對(duì)容易，抽樣框較為明確完整，另外內(nèi)線電話成本較低，操作更便利，被調(diào)查對(duì)象拒絕率也會(huì)較低。具體操作流程與面訪式問(wèn)卷調(diào)查相同。

滯留問(wèn)卷調(diào)查操作方法。滯留問(wèn)卷調(diào)查主要方法是由訪問(wèn)員上門進(jìn)問(wèn)卷，填寫問(wèn)卷的過(guò)程由受訪者自行完成。由于在填寫問(wèn)卷的過(guò)程中，沒(méi)有訪問(wèn)員的參與，一些問(wèn)卷的填寫可能會(huì)不合乎要求，從而造成無(wú)效問(wèn)卷。滯留問(wèn)卷調(diào)查也更適用于校內(nèi)調(diào)研，可以將問(wèn)卷發(fā)放到各個(gè)專業(yè)各個(gè)年級(jí)學(xué)生手中，然后統(tǒng)一回收，這樣的成功率較高，也便于組織和管理。

后期調(diào)查分析實(shí)踐教學(xué)

后期分析是調(diào)查結(jié)束后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。在教師的指導(dǎo)下由授課期間統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生對(duì)調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理分組、計(jì)算匯總、制圖制表等，再由學(xué)生根據(jù)各組數(shù)據(jù)及調(diào)查的情況分別寫出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告除了必要的狀態(tài)及定性的文字描述外，還應(yīng)包括描述分析、結(jié)構(gòu)分析、比例分析、列聯(lián)表分析、相關(guān)分析、方差分析和回歸分析等定量分析。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生既要學(xué)會(huì)應(yīng)用各種分析方法，還要學(xué)習(xí)熟練掌握EXCEL和SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行運(yùn)算。待學(xué)生們的調(diào)查報(bào)告經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完成后，由教師對(duì)學(xué)生的報(bào)告進(jìn)行講評(píng)，總結(jié)統(tǒng)計(jì)調(diào)查中的收獲和存在的問(wèn)題。

篇9

“效益評(píng)估（impact　assessment）”一詞常見(jiàn)于項(xiàng)目評(píng)估，是確定目前或提議的行動(dòng)所帶給未來(lái)的預(yù)期后果的過(guò)程，用于確保所開(kāi)展的項(xiàng)目或?qū)嵤┱吣軌蜃龅浇?jīng)濟(jì)上可行、社會(huì)上公正及可持續(xù)發(fā)展。其具體界定是指“旨在更為廣泛地確定項(xiàng)目是否給個(gè)人、家庭和機(jī)構(gòu)等帶來(lái)了預(yù)期的效果，同時(shí)判斷這些效益是否由于項(xiàng)目干預(yù)所帶來(lái)的?！保˙aker，2000）通常情況下，評(píng)估研究會(huì)關(guān)注于過(guò)程或投入/活動(dòng)和產(chǎn)出，很難將所觀察到的結(jié)果歸因于投入或者確信觀察到了項(xiàng)目的結(jié)果或效益。項(xiàng)目效益評(píng)估會(huì)確認(rèn)干預(yù)是否給個(gè)體、家庭或社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入帶來(lái)影響，這種影響是否可以歸因于所關(guān)注的干預(yù)。效益評(píng)估關(guān)注的是更高層次的項(xiàng)目結(jié)果。效益評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和項(xiàng)目監(jiān)控之間的不同，可以通過(guò)項(xiàng)目監(jiān)控與評(píng)估框架中五個(gè)不同要素（效益、結(jié)果、產(chǎn)出、活動(dòng)和投入）來(lái)體現(xiàn)（見(jiàn)圖1）。由圖1可以看出。對(duì)實(shí)施的監(jiān)控作為效益評(píng)估的前提和基礎(chǔ)，效益評(píng)估關(guān)注結(jié)果和效益，但結(jié)果、效益的產(chǎn)生源于投入、活動(dòng)和產(chǎn)出。

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目效益評(píng)估通常有兩類方法：定量方法和定性方法，適用于各個(gè)領(lǐng)域。定量效益評(píng)估的最基本組織原則是應(yīng)用一種明顯的對(duì)照分析。定量效益評(píng)估能夠通過(guò)項(xiàng)目參與者所觀察到的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果，來(lái)將特定項(xiàng)目所帶來(lái)的效益剝離出來(lái)。由于這種對(duì)照和比較分析，定量效益評(píng)估能夠明確說(shuō)明估計(jì)的項(xiàng)目效益，這種效益評(píng)估方法更為權(quán)威而且通常作為嚴(yán)謹(jǐn)效益評(píng)估的重要參考。當(dāng)然這種比較的不足在于用了同一組個(gè)體（如。項(xiàng)目參與者）并觀察這一組個(gè)體在結(jié)果上的暫時(shí)變化，由于這種比較會(huì)將結(jié)果的變化歸因于項(xiàng)目，往往會(huì)導(dǎo)致評(píng)量項(xiàng)目效益時(shí)出現(xiàn)偏差。而定性效益評(píng)估有賴于對(duì)認(rèn)識(shí)理解過(guò)程（如，如果A發(fā)生了，有可能B會(huì)發(fā)生，然后c會(huì)發(fā)生等等）、觀察行為（如消費(fèi)）和條件變化（如學(xué)校條件）。其評(píng)估的類型通常會(huì)從對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程回顧、與項(xiàng)目利益相關(guān)者訪談得到個(gè)人的看法、進(jìn)行焦點(diǎn)座談、分析支持性的二手?jǐn)?shù)據(jù)的過(guò)程中得出推斷或結(jié)論。定性方法的典型做法是通過(guò)項(xiàng)目參與者對(duì)于項(xiàng)目各方面的感受和觀點(diǎn)來(lái)反映由項(xiàng)目帶來(lái)的變化。

一、典型的信息技術(shù)應(yīng)用效益評(píng)估方法

測(cè)量學(xué)校信息技術(shù)的應(yīng)用效益本來(lái)就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。由于有很多相互關(guān)聯(lián)的因素影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，要將某一因素，如ICT所帶來(lái)的影響分離出來(lái)，更需要深入分析的方法。從國(guó)外的各項(xiàng)研究來(lái)看。測(cè)量和評(píng)估ICT在學(xué)校教育教學(xué)中的應(yīng)用效益可以采用多種不同的方法，但每種方法都各有利弊。

如何判斷ICT應(yīng)用效益的產(chǎn)生并對(duì)其程度開(kāi)展評(píng)估，以上的單一方法都不足以構(gòu)成研究的主體，必須根據(jù)實(shí)際情況將多種方法綜合應(yīng)用。國(guó)外研究機(jī)構(gòu)在闡述ICT對(duì)學(xué)校教育教學(xué)應(yīng)用效益方面都做了不同方法組合的嘗試。當(dāng)然。其中各大研究所用的方式方法都是有所側(cè)重的。

（一）對(duì)照實(shí)驗(yàn)

對(duì)照實(shí)驗(yàn)是在要闡明一定因子對(duì)一個(gè)對(duì)象的影響和處理效應(yīng)或意義時(shí)，除了對(duì)實(shí)驗(yàn)所要求研究因子或操作處理外，其他因素都保持一致，并把實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較。這種實(shí)驗(yàn)為對(duì)照實(shí)驗(yàn)。一般情況下，對(duì)照實(shí)驗(yàn)需要實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)組就是接受實(shí)驗(yàn)變量干預(yù)和處理的對(duì)象組：對(duì)照組也叫控制組，對(duì)實(shí)驗(yàn)假設(shè)而言，是不接受實(shí)驗(yàn)變量處理的對(duì)象組，至于哪個(gè)作為實(shí)驗(yàn)組，哪個(gè)作為對(duì)照組，一般是隨機(jī)決定。這樣從理論上說(shuō)。由于實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組無(wú)關(guān)變量影響是相等、平衡的，故實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組兩者在實(shí)驗(yàn)結(jié)果上（即因變量）的差異。則可認(rèn)定是來(lái)自實(shí)驗(yàn)變量（即自變量）的效果，這樣實(shí)驗(yàn)結(jié)果是可信的。

對(duì)照實(shí)驗(yàn)是一種比較理想的效益評(píng)估方法，最能清楚地說(shuō)明干預(yù)及其效益問(wèn)題。由此產(chǎn)生的ICT效益評(píng)估的具體操作方法為：選取一組從沒(méi)用過(guò)ICT的學(xué)生作為控制組，相對(duì)應(yīng)另選一組應(yīng)用ICT的學(xué)生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)生對(duì)ICT的應(yīng)用之后，通過(guò)隨機(jī)測(cè)試的方式。測(cè)量ICT對(duì)兩組學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。分析差異以表明ICT的教育教學(xué)應(yīng)用效益，如圖2所示。但在現(xiàn)實(shí)中由于倫理及別的原因，這種對(duì)照實(shí)驗(yàn)的方法很少在教育領(lǐng)域應(yīng)用。

隨著教育信息化的不斷進(jìn)展，很多國(guó)家都已經(jīng)將ICT的應(yīng)用作為課程不可分割的部分。ICT在教育教學(xué)中應(yīng)用已經(jīng)成為很多國(guó)家的重要政策，這樣使得控制另一組學(xué)生不應(yīng)用ICT往往既不被政策也不為實(shí)踐所允許。雖然這種理想的測(cè)量評(píng)估方法在現(xiàn)實(shí)中不具備操作性和可行性。但也為我們改進(jìn)的評(píng)估方法提供了重要參考。

（二）主觀感受調(diào)查法

對(duì)于英國(guó)而言，因?yàn)橛腥珖?guó)統(tǒng)一的學(xué)業(yè)測(cè)試，可以以學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)樾Ч麃?lái)進(jìn)行定量評(píng)估，但對(duì)于很多沒(méi)有統(tǒng)一學(xué)業(yè)測(cè)試的國(guó)家而言。這種定量評(píng)估就實(shí)現(xiàn)不了。第三種方法是基于問(wèn)詢與ICT應(yīng)用相關(guān)的群體。通過(guò)他們對(duì)ICT效益的主觀感受和體驗(yàn)進(jìn)行ICT效益的評(píng)估。這種方法能夠?yàn)榛趯W(xué)校復(fù)雜的日常環(huán)境的背景來(lái)評(píng)估ICT效益留出了空間。以這種方法來(lái)測(cè)量效益，無(wú)法證實(shí)ICT應(yīng)用與學(xué)習(xí)效益之間的直接關(guān)聯(lián)。但通過(guò)詢問(wèn)那些經(jīng)歷和體驗(yàn)過(guò)ICT效益的參與者，能夠清楚他們是如何評(píng)估效益的。作為一種校長(zhǎng)、教師、學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)主觀感知的效益，可能并不是真實(shí)的效益，但的確是應(yīng)用者自身所認(rèn)定和表達(dá)的關(guān)于他們應(yīng)用ICT的實(shí)際結(jié)果。

這主要基于教師、學(xué)生對(duì)每個(gè)項(xiàng)目特定調(diào)查問(wèn)卷的回答。輔之以案例研究分析的重要發(fā)現(xiàn)，旨在表明ICT應(yīng)用對(duì)于教、學(xué)過(guò)程變革的影響。研究結(jié)果反映了對(duì)ICT影響和潛力的積極觀點(diǎn)。但由于這種方法主要基于教師和學(xué)生的主觀感受，在這一意義上，我們會(huì)假定這些證據(jù)對(duì)于證實(shí)實(shí)際效益，即ICT對(duì)課堂教學(xué)互動(dòng)、學(xué)習(xí)成就的影響并不很充分，能夠作為效益重要的研究結(jié)論部分，但不能全面反映效益。

事實(shí)上，這一數(shù)據(jù)僅僅是教師和學(xué)生自身對(duì)于學(xué)習(xí)應(yīng)用ICT的結(jié)果的認(rèn)識(shí)和看法，不能充分表明實(shí)際的效益。雖然這一方法提供了有用的深度的質(zhì)性數(shù)據(jù)（如。表明主觀感覺(jué)到的積極影響，尤其是與學(xué)科相關(guān)的成績(jī)，如，學(xué)生基本技能、動(dòng)機(jī)、自尊、信心和獨(dú)立學(xué)習(xí)的改善），但其并不能提供足夠具體的測(cè)量應(yīng)用ICT進(jìn)行學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)。除非增加更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)，如，為什么教師和學(xué)生和其他人認(rèn)為ICT教學(xué)有效以及在哪種情境下有效，這些只能在深度案例研究中得知。

采用這種方法，調(diào)查參與者要被問(wèn)到“如何體驗(yàn)到ICT效益，都體驗(yàn)到了ICT應(yīng)用所產(chǎn)生的哪些影響”？這種方法能夠?yàn)橐詫W(xué)校復(fù)雜日常情境為背景評(píng)估ICT效益提供一定空間。如：教師評(píng)價(jià)ICT對(duì)學(xué)生績(jī)效的影響，問(wèn)題11.1：你估計(jì)一下你在教學(xué)中應(yīng)用ICT對(duì)學(xué)生的績(jī)效影響有多大？家長(zhǎng)評(píng)價(jià)ICT對(duì)學(xué)生績(jī)效的影響，問(wèn)題3.1：你認(rèn)為學(xué)校應(yīng)用ICT對(duì)您的孩子影響有多大？我的孩子在學(xué)校學(xué)到的更多了，還是更少了？學(xué)生評(píng)價(jià)ICT對(duì)自己學(xué)習(xí)的影響，問(wèn)題5.1：你如何評(píng)價(jià)學(xué)校內(nèi)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用？你認(rèn)為在學(xué)校應(yīng)用計(jì)算機(jī)讓你學(xué)的更多了或是更少了？在調(diào)查參與者明確ICT應(yīng)用效益界定的情況下，這種主觀感受還是能在一定程度上反映ICT真正的應(yīng)用效益，采用這種主觀感受調(diào)查法。最好輔之以深度案例研究，方能提供信息化效益的更為深入和詳細(xì)的研究證據(jù)，也更具說(shuō)服力。

二、國(guó)際研究項(xiàng)目中{ag技術(shù)教育應(yīng)用效益評(píng)估方法應(yīng)用

對(duì)于如何判斷ICT應(yīng)用效益并對(duì)其程度開(kāi)展評(píng)估，以上的單一方法都不足以構(gòu)成研究的主體，必須根據(jù)實(shí)際情況將多種方法綜合應(yīng)用。國(guó)外研究機(jī)構(gòu)在對(duì)ICT在學(xué)校教育教學(xué)應(yīng)用效益的實(shí)證研究做了不同方法組合的嘗試，其中不同方法各有側(cè)重。

（一）英國(guó)Becta機(jī)構(gòu)側(cè)重定量輔之定性方法的評(píng)估

由于英國(guó)擁有國(guó)家統(tǒng)一學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)，英國(guó)Becta機(jī)構(gòu)才得以在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家統(tǒng)一的學(xué)業(yè)測(cè)評(píng)的定量分析來(lái)說(shuō)明ICT應(yīng)用所產(chǎn)生的效益。即從國(guó)家層面，在ICT應(yīng)用與學(xué)生的國(guó)家考試分?jǐn)?shù)之間建立起一定的統(tǒng)計(jì)關(guān)系，看是否有影響及其影響程度，以定量方式說(shuō)明ICT的影響。當(dāng)然，對(duì)于這種方法，很多研究者會(huì)存有一定疑問(wèn)，即國(guó)家考試中所證實(shí)的傳統(tǒng)知識(shí)和能力方面的提高，是否對(duì)應(yīng)于ICT應(yīng)用所導(dǎo)致的能力的提高，如推理能力、問(wèn)題解決能力等。于是Becta機(jī)構(gòu)在基于這種定量方法基礎(chǔ)上又輔之以一些定性研究方法，如通過(guò)廣泛的研究文獻(xiàn)分析來(lái)提供影響的有關(guān)證據(jù)。

英國(guó)Becta機(jī)構(gòu)的Impact2研究包含了60所學(xué)校，包括30所小學(xué)、25所初中，這些學(xué)校根據(jù)以下不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇：一是最近（1996）Ofsted報(bào)告和Ofsted對(duì)于ICT資源的評(píng)估，基于最高1至最低7級(jí)的評(píng)價(jià)。二是參與PIPs或YELLIS項(xiàng)目，目的在于應(yīng)用兩年之前測(cè)試的初始成績(jī)和之后標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試（2001年6月國(guó)家測(cè)試或GCSEs）之間的測(cè)量展示增值。三是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)指標(biāo)用于確保樣本學(xué)校群體的代表性。每所小學(xué)選擇20名學(xué)生樣本，代表K2的能力水平。每所初中選擇2組相同樣本，分別代表K3、K4的水平。在這些樣本中，每名學(xué)生都有初試成績(jī)，同時(shí)要回答一份三段式調(diào)查問(wèn)卷，關(guān)于一年來(lái)ICT體驗(yàn)和經(jīng)歷（2000夏季到：2001夏季），成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源于：2001年的國(guó)家測(cè)試（K2／K3）和同時(shí)期的GCSE測(cè)試（K4）。三套數(shù)據(jù)（初試成績(jī)、ICT經(jīng)歷和終試成績(jī)）一起考慮提供分析ICT效益的必要信息。

1.初試成績(jī)

小學(xué)生樣本的初試成績(jī)數(shù)據(jù)來(lái)自1999年P(guān)IPS測(cè)試。在K4階段?；谕瑫r(shí)期的YELLIS測(cè)試分?jǐn)?shù)。在K3階段，K3的平行分?jǐn)?shù)不可用（學(xué)校樣本同K4），相應(yīng)地K2的國(guó)家測(cè)試分?jǐn)?shù)作為初試成績(jī)的測(cè)量。

2.ICT經(jīng)歷

所有的學(xué)生樣本都要完成：2000年7月和2001年7月的一份調(diào)查問(wèn)卷。這些問(wèn)卷與他們上一年的ICT經(jīng)歷相聯(lián)系，第二階段的結(jié)果將用于估算關(guān)鍵時(shí)期的ICT經(jīng)歷。問(wèn)卷包括學(xué)生在課堂時(shí)間；課堂外的校內(nèi)；校外（包括家庭應(yīng)用）應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)特定學(xué)科領(lǐng)域的程度。

對(duì)于不同學(xué)科領(lǐng)域，這些問(wèn)題會(huì)重復(fù)問(wèn)到。對(duì)這些問(wèn)題的回答采用五點(diǎn)式量表，從“從不”到“最多”，允許各情境下五點(diǎn)式得分的轉(zhuǎn)換，之后對(duì)各門學(xué)科得分進(jìn)行平均。為了研究某學(xué)科學(xué)生整體應(yīng)用ICT的效果，學(xué)生被分成兩組，基于他們所處階段某門學(xué)科問(wèn)卷中得分的中位數(shù)為臨界值，在中位數(shù)之上和中位數(shù)之下的兩組。即應(yīng)用ICT頻率高的學(xué)生群體和應(yīng)用ICT頻率低的學(xué)生群體。

區(qū)分學(xué)校的平均ICT水平，對(duì)學(xué)校進(jìn)行分組。學(xué)校之間的比較會(huì)基于最初的選擇過(guò)程，但I(xiàn)CT條件和應(yīng)用的變化速度會(huì)很快。最后用與學(xué)科相關(guān)聯(lián)的ICT分?jǐn)?shù)的平均數(shù)（5點(diǎn)量表）作為每所學(xué)校內(nèi)部每門學(xué)科各自ICT水平。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，參與調(diào)查學(xué)校會(huì)被分成（每門學(xué)科、每個(gè)階段）為良好的ICT條件、中等和較低三組。

3.相對(duì)得分

因?yàn)闃颖拘５恼猩鷧^(qū)域有變化，由家庭和社區(qū)來(lái)提供機(jī)會(huì)。對(duì)于校內(nèi)學(xué)生也有同樣的考慮，僅僅以國(guó)家測(cè)試和GCSE原始分?jǐn)?shù)作為這些學(xué)生最后學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)不太適合。大量證據(jù)表明，計(jì)算相對(duì)得分來(lái)測(cè)量個(gè)體或小組一段時(shí)期的進(jìn)步以修正最后的原始分?jǐn)?shù)，考慮基于一次或多次相關(guān)測(cè)試的初試預(yù)期分?jǐn)?shù)。這種計(jì)算要努力為所有比較而營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，之后是基于學(xué)校分組和學(xué)生分組（基于ICT條件和ICT應(yīng)用經(jīng)歷）對(duì)相對(duì)分進(jìn)行比較。將基線分?jǐn)?shù)與國(guó)家測(cè)試或GCSEs中的學(xué)生的最后等級(jí)相比較，能夠允許為每個(gè)學(xué)生計(jì)算預(yù)期分?jǐn)?shù)，實(shí)際得分和預(yù)期得分間的差異作為學(xué)生的相對(duì)得分。如相對(duì)得分為0表示這名學(xué)生的國(guó)家測(cè)試得分與基線測(cè)試預(yù)期得分一致，正向分表明這名學(xué)生超出預(yù)期，負(fù)向分表明這名學(xué)生沒(méi)有取得預(yù)期得分。某名學(xué)生相對(duì)分的大小能夠表明這名學(xué)生與同等水平學(xué)生之間的差距。在下圖中。學(xué)生A比學(xué)生B測(cè)試分?jǐn)?shù)要高。但其比預(yù)期差，得到了負(fù)的相對(duì)分。相反學(xué)生B比預(yù)期要表現(xiàn)更好，得到了正的相對(duì)分。如圖3。

如圖4，基于學(xué)生在特定學(xué)科中應(yīng)用ICT的水平將其分成應(yīng)用ICT頻率高的學(xué)生、應(yīng)用頻率低的學(xué)生，計(jì)算每組學(xué)生在每個(gè)國(guó)家考試和GCSEs中的相對(duì)得分的平均數(shù)，然后進(jìn)行比較，其相對(duì)得分平均數(shù)的差異能夠表明ICT的應(yīng)用效益。但也有專家指出，從科學(xué)統(tǒng)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，這種效益評(píng)估方法本身并沒(méi)有解決將ICT和其他可能影響學(xué)業(yè)成績(jī)的因素分離的難題。

（二）北歐數(shù)字化學(xué)習(xí)項(xiàng)目2006（Nordic　2006）的定性評(píng)估

北歐數(shù)字化學(xué)習(xí)：2006項(xiàng)目主要采用定性方法，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、學(xué)校實(shí)地考察等方式，以校長(zhǎng)、教師和學(xué)生自身的感受來(lái)判斷ICT的應(yīng)用效益。具體來(lái)說(shuō)：通過(guò)調(diào)查學(xué)校內(nèi)不同的關(guān)鍵參與者，了解應(yīng)用ICT的親身經(jīng)歷，對(duì)于ICT對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)影響的認(rèn)識(shí)。通過(guò)詢問(wèn)不同的調(diào)查對(duì)象，獲得各種對(duì)于效益的觀點(diǎn)和看法，這樣以確保能夠基于實(shí)際情況提煉研究結(jié)論。

1.問(wèn)卷調(diào)查

主要通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)開(kāi)展。該項(xiàng)目在224所北歐學(xué)校內(nèi)開(kāi)展了調(diào)查，參與調(diào)查的有8000多人，包括5年級(jí)、8年級(jí)、11年級(jí)的教師、三個(gè)年級(jí)的學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校校長(zhǎng)。針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查問(wèn)卷。該研究的主要調(diào)查對(duì)象包括：

（1）5年級(jí)、8年級(jí)、11年級(jí)的學(xué)生：學(xué)生作為干預(yù)的目標(biāo)群體。也作為調(diào)查的參與者之一。學(xué)生認(rèn)為ICT對(duì)他們的學(xué)習(xí)以及他們?cè)诮虒W(xué)情境下的行為是否產(chǎn)生了影響？由于學(xué)生對(duì)教學(xué)問(wèn)題的反思水平有限，在調(diào)查中。學(xué)生很少直接被問(wèn)到影響。這樣將更難于評(píng)估ICT對(duì)學(xué)生的影響，這些局限性將會(huì)在調(diào)查結(jié)果分析的過(guò)程中加以考慮。但學(xué)生的回答為研究提供了來(lái)自學(xué)生視角的關(guān)于ICT效益的很多有意義的信息。

（2）教師：參與問(wèn)卷調(diào)查學(xué)生的老師也作為重要的調(diào)查對(duì)象。教師在教學(xué)第一線，有豐富的基于教學(xué)情境的經(jīng)歷。他們與學(xué)生一起體驗(yàn)課堂教學(xué)，了解ICT的應(yīng)用方式并有對(duì)ICT效益的直接體驗(yàn)。

（3）校長(zhǎng)：校長(zhǎng)作為研究中另外一組被調(diào)查對(duì)象。校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定本校規(guī)劃及確定達(dá)成目標(biāo)的策略手段，負(fù)責(zé)提供應(yīng)用ICT的條件（如，設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和類型，能力發(fā)展和支持），校長(zhǎng)了解ICT作為工具的應(yīng)用情況、學(xué)校目標(biāo)的達(dá)成度和自己所體驗(yàn)到的ICT效益。

（4）家長(zhǎng)：家長(zhǎng)會(huì)根據(jù)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)以及學(xué)校ICT應(yīng)用的了解，為了孩子去說(shuō)服學(xué)校，給學(xué)校管理及政府施加壓力。雖然家長(zhǎng)們很少能夠出現(xiàn)在課堂，也缺乏關(guān)于學(xué)校情況的第一手資料。但研究中對(duì)家長(zhǎng)必須予以特別關(guān)照，他們對(duì)ICT效益的體驗(yàn)多是基于自己跟孩子的對(duì)話以及參與學(xué)校某些活動(dòng)而獲得的，這種視角也將為研究提供重要信息。

（5）基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查：該項(xiàng)目在224所北歐學(xué)校內(nèi)開(kāi)展了調(diào)查，參與調(diào)查的有8000多人。調(diào)查對(duì)象包括5年級(jí)、8年級(jí)、11年級(jí)的教師、三個(gè)年級(jí)的學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校校長(zhǎng)。針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì)了不同的調(diào)查問(wèn)卷。

2.實(shí)地考察

該項(xiàng)目同時(shí)還開(kāi)展了對(duì)十二所學(xué)校的實(shí)地考察，包括與教師、學(xué)生、學(xué)校管理者、家長(zhǎng)和政府代表的訪談。實(shí)地考察過(guò)程中關(guān)注到對(duì)調(diào)查結(jié)果的評(píng)價(jià)以及進(jìn)一步的視角來(lái)看這些結(jié)果。這些學(xué)校是從參與調(diào)查的224所學(xué)校中選擇的，以代表ICT應(yīng)用的不同類型。學(xué)校實(shí)地考察的主要目的在于評(píng)價(jià)和換一種視角看問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，主要是效益的不同領(lǐng)域。校長(zhǎng)、教師、學(xué)生及家長(zhǎng)都要參與訪談。另外，政府代表和負(fù)責(zé)學(xué)校ICT教學(xué)法或技術(shù)的教職員工也要參與訪談。政府代表和負(fù)責(zé)學(xué)校ICT教學(xué)法或技術(shù)的教職員工、校長(zhǎng)都要單獨(dú)訪談，其他群體采取座談形式。

學(xué)校實(shí)地考察的結(jié)果既用于評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，但同時(shí)也用作報(bào)告中的短小的典型案例。應(yīng)用主觀體驗(yàn)的調(diào)查方法，并不一定要去證明ICT應(yīng)用與學(xué)習(xí)結(jié)果之間的直接聯(lián)系。但通過(guò)調(diào)查那些體驗(yàn)過(guò)ICT效益的群體。實(shí)際上在表明這些調(diào)查對(duì)象是如何評(píng)估ICT效益的，這種效益是校長(zhǎng)、教師、學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)主觀感知的效益。雖然可能并不是真實(shí)的效益，但卻是應(yīng)用者自身所認(rèn)定和表達(dá)的應(yīng)用ICT的實(shí)際結(jié)果。

（三）STEPS項(xiàng)目的綜合評(píng)估方法

STEPS項(xiàng)目的主要研究目的在于提供一份對(duì)于歐洲27國(guó)ICT與小學(xué)教育整合的主要策略及其效益、未來(lái)發(fā)展遠(yuǎn)景的報(bào)告，預(yù)期確認(rèn)ICT對(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)者、教師和教學(xué)和小學(xué)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略的主要影響，通過(guò)比較分析提供針對(duì)ICT與教育整合的一整套建議的研究基礎(chǔ)，同時(shí)也指出有效應(yīng)用ICT的主要推動(dòng)力，在考慮文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)背景的同時(shí)為政策制定者、各個(gè)層面的責(zé)任人的提供建議。

STEPS項(xiàng)目采用了定量與定性相結(jié)合的綜合方法，見(jiàn)圖5。STEPS項(xiàng)目中的主要研究問(wèn)題是：“小學(xué)中ICT應(yīng)用的主要策略是什么？他們的影響及未來(lái)發(fā)展愿景是怎樣的”？這樣一個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜。不可能是單一的答案。需要教育系統(tǒng)不同方面的投入，國(guó)家、地區(qū)或區(qū)域?qū)用娴恼咧贫ㄕ?、代表學(xué)校和課堂教學(xué)層面的校長(zhǎng)、學(xué)習(xí)者。研究證據(jù)的研究者。每一類群體都需要不同的方法，對(duì)ICT效益的先前研究表明，所采用的每種方法都各有利弊。STEPS項(xiàng)目則應(yīng)用綜合性方法，結(jié)合定量和定性研究，以提供多維度視角下對(duì)這一問(wèn)題更深入的理解，同時(shí)提高研究證據(jù)的信度和效度。

STEPS項(xiàng)目認(rèn)為，單獨(dú)的研究證據(jù)都不足以提供ICT為什么或如何造成教學(xué)質(zhì)量差異的解釋。要在研究所涉及的30個(gè)國(guó)家開(kāi)展大量定性和定量調(diào)查活動(dòng)，包括政策制定者的調(diào)查、教師和校長(zhǎng)調(diào)查、文獻(xiàn)研究、學(xué)校實(shí)地調(diào)查和案例研究。STEPS項(xiàng)目對(duì)教育部門和相關(guān)組織政策制定者的定性研究將提供小學(xué)ICT的政策背景，并概括出小學(xué)ICT的日常應(yīng)用方法。通過(guò)對(duì)2006年歐洲學(xué)校ICT條件和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合27個(gè)歐洲國(guó)家從事小學(xué)教育的6449名校長(zhǎng)和12378名學(xué)科教師訪談的定性分析，為歐洲國(guó)家間重要指標(biāo)的可比性提供有意義的視角。另外，小學(xué)層面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例的記錄，將作為最主要的策略類型的例證?；趯W(xué)校調(diào)查和來(lái)自國(guó)家信息員的反饋和建議。發(fā)現(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例學(xué)校，并與所參與學(xué)校建立聯(lián)系。通過(guò)實(shí)地考察學(xué)校、進(jìn)行課堂觀察和與高級(jí)職員、教師及學(xué)生的訪談，開(kāi)展14個(gè)國(guó)家的25項(xiàng)STEPS案例研究，從國(guó)家和學(xué)校背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（主題、學(xué)科、活動(dòng)類型）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的效益（對(duì)學(xué)生、教師和學(xué)校）、保障條件以及障礙（如，技術(shù)應(yīng)用、成功因素）四個(gè)方面，來(lái)描述好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及背后的影響因素。通過(guò)案例研究以進(jìn)一步深入問(wèn)題，闡明背景，進(jìn)一步探索基于訪談和課堂觀察的教、學(xué)及學(xué)校實(shí)踐。應(yīng)用這些綜合方法。得以在第一時(shí)間以連貫一致的系統(tǒng)方式，收集到研究項(xiàng)目所涉及的30個(gè)國(guó)家的研究證據(jù)，從而得出整體結(jié)論。

三、方法評(píng)述與啟示

（一）可測(cè)影響無(wú)法全面反映應(yīng)用信息技術(shù)帶來(lái)的效益

可測(cè)和不可測(cè)的影響都可能是應(yīng)用信息技術(shù)所帶來(lái)的效益，也都很有必要，但考慮到研究的操作性，可測(cè)的影響數(shù)據(jù)如果要有信度，需要嚴(yán)格的控制，需要?jiǎng)冸x除信息技術(shù)以外的其他影響因素。需要前測(cè)與后測(cè)數(shù)據(jù)：實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組數(shù)據(jù)的比較等等。這些在教育教學(xué)現(xiàn)實(shí)中難以實(shí)現(xiàn)，本研究將基于以上國(guó)際研究的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)在的教育實(shí)際情況，通過(guò)主觀感受調(diào)查、典型案例研究來(lái)定量分析和定性描述信息技術(shù)可能給相關(guān)人群帶來(lái)的影響和效益。

與此同時(shí)，這一方法也存在風(fēng)險(xiǎn)與偏差。我們所認(rèn)識(shí)到的ICT效益會(huì)更多地體現(xiàn)在對(duì)學(xué)生創(chuàng)造力、問(wèn)題解決能力等高級(jí)思維能力的影響，而現(xiàn)有的考核評(píng)估體系與這些影響方面不相匹配。一些研究?jī)H僅看到ICT對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程和知識(shí)掌握的改進(jìn)，這就可能出現(xiàn)當(dāng)用于測(cè)量學(xué)生學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)結(jié)果的方法與應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)和過(guò)程關(guān)聯(lián)越大。才會(huì)出現(xiàn)更多的有效的信息技術(shù)教育應(yīng)用效益的分析。而能否以及如何將匹配的測(cè)量考核內(nèi)容滲透進(jìn)已有的考核評(píng)估體系，這成為研究ICT應(yīng)用效益需要處理好的一大難點(diǎn)。但有時(shí)對(duì)于研究人員來(lái)說(shuō)，測(cè)量傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程和知識(shí)掌握的改進(jìn)和提高更為容易，而相應(yīng)地那些隨ICT應(yīng)用而帶來(lái)的創(chuàng)造力、解決問(wèn)題能力等的提高往往不在測(cè)量范圍之內(nèi)。

在某些情況下，預(yù)期效果包括測(cè)量方法與不同ICT環(huán)境下學(xué)習(xí)應(yīng)用的本質(zhì)不相匹配，這需要根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境和教學(xué)過(guò)程來(lái)評(píng)估ICT應(yīng)用活動(dòng)所帶來(lái)的對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)和技能的改進(jìn)。在關(guān)于ICT應(yīng)用效益的研究中，僅僅只有其中一些研究通過(guò)提供國(guó)家或其他測(cè)試分?jǐn)?shù)來(lái)表明ICT對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的影響，由于英國(guó)的國(guó)家統(tǒng)考或統(tǒng)測(cè)，這些研究大多在英國(guó)進(jìn)行，這些研究通過(guò)找到與教育標(biāo)準(zhǔn)的真實(shí)差異旨在回答對(duì)ICT投入的回報(bào)問(wèn)題。每個(gè)定量方法應(yīng)該輔之以深度的定性數(shù)據(jù)。以能有充分的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。

（二）主觀感受調(diào)查對(duì)于應(yīng)用效益的證明缺乏權(quán)威和信度

主觀感受調(diào)查作為一種定性評(píng)估，是在對(duì)定量評(píng)估的反思與批判中成長(zhǎng)起來(lái)的。運(yùn)用定性評(píng)估。一方面有利于從整體上把握評(píng)估內(nèi)容：另一方面有利于對(duì)評(píng)估對(duì)象作比較全面和正確的認(rèn)識(shí)。但定性評(píng)估的局限性也是顯而易見(jiàn)的。首先，定性評(píng)估對(duì)研究者的要求過(guò)高，不是一般研究人員能達(dá)到的；其次，定性研究也的確存在主觀性，研究者的參與會(huì)導(dǎo)致角色和情感沖突也是一個(gè)應(yīng)該考慮的因素：最后。定性評(píng)估必須經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要大量的資金投入。

對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用效益的主觀感受評(píng)價(jià)，其典型做法是通過(guò)信息技術(shù)應(yīng)用的參與者對(duì)于信息技術(shù)各方面的感受和觀點(diǎn)。來(lái)反映由信息技術(shù)應(yīng)用所帶來(lái)的變化。將信息技術(shù)應(yīng)用參與者的主觀感受加以量化，能夠更為深入地反映出信息技術(shù)教育應(yīng)用情況及應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題等等。但由于定性評(píng)估是基于參與者的故事和提供關(guān)于信息技術(shù)應(yīng)用的情境性觀點(diǎn)。會(huì)經(jīng)常被質(zhì)疑缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和內(nèi)部效度，包括數(shù)據(jù)的主觀性。缺乏可信的對(duì)照組。由于小樣本缺乏統(tǒng)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

篇10

系統(tǒng)全面地開(kāi)展全省性的地質(zhì)遺跡調(diào)查，在全國(guó)只有少數(shù)幾個(gè)省份搞過(guò)試點(diǎn)，在湖南則尚屬首次，存在的難度還是比較大的。

一些沒(méi)有開(kāi)發(fā)的珍稀地質(zhì)遺跡往往是在山高路遠(yuǎn)、人跡罕至的地方。古人云“世之奇?zhèn)ァ⒐骞?、非常之觀，常在于險(xiǎn)遠(yuǎn)，而人之所罕至焉”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。所以，為完成這次野外調(diào)查，調(diào)查組徒步走了上萬(wàn)里的路，爬了上千座的山，鉆了400多個(gè)溶洞。有時(shí)為了調(diào)查一條峽谷，從峽谷一端進(jìn)去，再?gòu)牧硪欢顺鰜?lái)或原路返回，時(shí)間就是一天，中餐就只能吃自帶的方便食品。此外，野外調(diào)查中還充滿了驚險(xiǎn)，行走于崇山峻嶺之上一不小心就有摔跤甚至掉下懸崖的危險(xiǎn)。調(diào)查組就有兩位老同志先后在野外調(diào)查中不幸負(fù)傷住院。

野外調(diào)查工作辛苦，室內(nèi)成果編制工作同樣煞費(fèi)苦心，特別是地質(zhì)遺跡評(píng)價(jià)這一部分。地質(zhì)遺跡評(píng)價(jià)是成果報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容，但目前在全國(guó)也沒(méi)有成熟的地質(zhì)遺跡評(píng)價(jià)方法體系。我們參考了眾多資料，最后研究了一套定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法體系。然后運(yùn)用這一方法，對(duì)湖南本次調(diào)查的地質(zhì)遺跡逐處進(jìn)行了評(píng)價(jià)，確定了評(píng)價(jià)等級(jí)。這是一項(xiàng)非常費(fèi)時(shí)、費(fèi)神的工作。定性評(píng)價(jià)需要咨詢省內(nèi)外眾多知名專家，對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外上千處著名地質(zhì)遺跡；定量評(píng)價(jià)則需要對(duì)每處地質(zhì)遺跡在定性分析基礎(chǔ)上分別給出單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分和總分，之后還有進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和專家論證。在9月30日舉行的評(píng)審會(huì)上，專家們肯定了這一評(píng)價(jià)方法。部分專家雖然不太主張對(duì)地質(zhì)遺跡進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，但也認(rèn)為這一評(píng)價(jià)方法是一種可貴的探索。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)兩年的努力，項(xiàng)目終于按時(shí)提交了各項(xiàng)成果，并獲得了評(píng)審專家們的高度肯定，最后被評(píng)為優(yōu)秀成果。專家們一致認(rèn)為，本項(xiàng)目取得了多項(xiàng)創(chuàng)新性成果，形成了一套比較完整、準(zhǔn)確、詳實(shí)的野外調(diào)查資料，確定了湖南省地質(zhì)遺跡保護(hù)名錄以及首次查明了湖南省地質(zhì)遺跡分布狀況和規(guī)律等。而首次采用定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，對(duì)地質(zhì)遺跡進(jìn)行分等定級(jí)評(píng)價(jià)也成為了被專家們肯定的重要?jiǎng)?chuàng)新成果。

篇11

在市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研與定量調(diào)研是兩種主要方法。通常情況下，相較于定量調(diào)研，定性調(diào)研具有成本低的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)調(diào)研人員的素質(zhì)要求較高，需要他們對(duì)消費(fèi)者心理特征有深層次的了解。由于定性調(diào)研結(jié)果在很大程度上依賴于調(diào)研者的主觀認(rèn)識(shí)和個(gè)人解釋，所以只可以指明事物發(fā)展的方向及其趨勢(shì)，但卻不能表明事物發(fā)展的廣度和深度，只是一種試探性的研究類型。而定量調(diào)研則能得到大樣本和統(tǒng)計(jì)性較強(qiáng)的分析，屬于因果性、說(shuō)明性的研究類型，其量化結(jié)果對(duì)定性調(diào)研可起到支持、驗(yàn)證的作用。

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來(lái)看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細(xì)微的表情、神態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)變化探究出更深刻的問(wèn)題，在進(jìn)行定性調(diào)研過(guò)程中我們大多要準(zhǔn)備錄音機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會(huì)形式進(jìn)行定性調(diào)研時(shí)，訪問(wèn)者還要做好投影設(shè)施、照片、討論指南等多樣化的硬件準(zhǔn)備。而定量調(diào)研主要“用問(wèn)卷說(shuō)話”，在硬件方面的準(zhǔn)備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開(kāi)言路，充分表達(dá)見(jiàn)解和對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點(diǎn)，這就要求訪問(wèn)者能夠根據(jù)每位受訪者的特點(diǎn)充分收集信息，進(jìn)行有效分析，不必要進(jìn)行大量的重復(fù)問(wèn)詢，而定量調(diào)研主要通過(guò)問(wèn)卷對(duì)不同的受訪者進(jìn)行大量的重復(fù)提問(wèn)，從而找到問(wèn)題的共性和發(fā)展趨勢(shì)，因此不需調(diào)研員具有很強(qiáng)的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導(dǎo)受訪者完成問(wèn)卷，做好大量重復(fù)的問(wèn)卷發(fā)放和回收工作。結(jié)合這樣的特點(diǎn)，對(duì)訪問(wèn)者前期的培訓(xùn)方面，要求定性調(diào)研的訪問(wèn)者應(yīng)當(dāng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研方面的知識(shí)，而對(duì)于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側(cè)重親和力的培養(yǎng)，以達(dá)到客觀完成問(wèn)卷的目的。

以上比較說(shuō)明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們?cè)谡{(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結(jié)合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問(wèn)和焦點(diǎn)小組法，定量調(diào)研則主要選定問(wèn)卷調(diào)查的方式。

兩個(gè)步驟

定性調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的定性分析，就不可能對(duì)市場(chǎng)作出科學(xué)而合理的描述，無(wú)法建立正確的理論假設(shè)，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)。通常來(lái)說(shuō)，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬(wàn)象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強(qiáng)的洞察力，善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息或切入點(diǎn)。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識(shí)別問(wèn)題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進(jìn)行一項(xiàng)新的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，在定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_(kāi)路。

因此，我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)查分析，通過(guò)搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家權(quán)威部門等市場(chǎng)資料，初步了解市場(chǎng)，研究行業(yè)總體趨勢(shì)；第二階段進(jìn)行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了定性分析。通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)的食用油消費(fèi)仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場(chǎng)龐大且發(fā)展迅速，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。過(guò)去由于消費(fèi)觀念不同，人們對(duì)食用油認(rèn)識(shí)有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來(lái)，人們生活水平日益提高，對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強(qiáng)烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識(shí)大大增強(qiáng)。2003年雅客V9在糖果市場(chǎng)飛速竄紅，農(nóng)夫復(fù)合果汁飲料熱銷飲料市場(chǎng)，都是利用健康、營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費(fèi)者，從一個(gè)側(cè)面反映了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，營(yíng)養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動(dòng)了人們對(duì)特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費(fèi)呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢(shì)，市場(chǎng)日漸細(xì)分。從數(shù)據(jù)上看，進(jìn)口食用油的市場(chǎng)份額增加，并且價(jià)值增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量增幅，說(shuō)明進(jìn)口食用植物油中，高價(jià)值食用油所占比例越來(lái)越大，進(jìn)口量也越來(lái)越多，食用油市場(chǎng)總體趨勢(shì)對(duì)A品牌橄欖油的中國(guó)推廣計(jì)劃來(lái)說(shuō)是非常有利的。

同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場(chǎng)表現(xiàn)特點(diǎn)主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費(fèi)二級(jí)油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個(gè)品種，但大豆油的消費(fèi)量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場(chǎng)上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚(yú)”、“福臨門”的市場(chǎng)分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說(shuō)明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費(fèi)者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競(jìng)爭(zhēng)者情況等進(jìn)行了定性調(diào)研，為下一步進(jìn)行定量分析打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，雖然有科學(xué)的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實(shí)際上是市場(chǎng)調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價(jià)值的特性，是調(diào)研人員營(yíng)銷知識(shí)、調(diào)研技術(shù)、思維能力的綜合體現(xiàn)，當(dāng)然也是市場(chǎng)調(diào)研有效性最有力的保障。因?yàn)橛袆?chuàng)意的調(diào)研總是來(lái)自于調(diào)研人員對(duì)市場(chǎng)的把握、對(duì)營(yíng)銷的理解、對(duì)調(diào)研技法的精通。在我們的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我們沒(méi)有拘泥于調(diào)查問(wèn)卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問(wèn)卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會(huì)贈(zèng)產(chǎn)品的活動(dòng)，從而達(dá)到“一箭三雕”的目的：一是成功邀請(qǐng)消費(fèi)者參加座談會(huì)，二是可以通過(guò)贈(zèng)品本身試探消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度，三是通過(guò)座談會(huì)能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場(chǎng)問(wèn)題。座談會(huì)在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中是開(kāi)放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開(kāi)座談會(huì)之前針對(duì)調(diào)研主題精心準(zhǔn)備了大綱，大綱主要包括：

問(wèn)什么問(wèn)題；

問(wèn)題該如何恰當(dāng)?shù)卮朕o（用對(duì)方容易接受的語(yǔ)言）；

與受訪者建立的關(guān)系（相互信任）；

資料的紀(jì)錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報(bào)告的步驟。

調(diào)研人員在事前準(zhǔn)備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會(huì)中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點(diǎn)集中于受訪者身上，對(duì)他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關(guān)心和理解。因此，在座談會(huì)中，我們要求會(huì)議的組織者提高引導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進(jìn)他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品十分感興趣，報(bào)名參與座談?wù)呤舟x躍。在歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)的座談會(huì)上，氣氛熱烈，很多消費(fèi)者發(fā)言都很積極，對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望和參與意愿。通過(guò)座談會(huì)，我們看到了公司產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，我們將重點(diǎn)放在這一點(diǎn)，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點(diǎn)，采用各種生動(dòng)有趣的形式，將相關(guān)知識(shí)的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費(fèi)者接受、熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問(wèn)卷需經(jīng)過(guò)相當(dāng)審慎而周密的計(jì)劃，因?yàn)椴划?dāng)?shù)膯?wèn)卷設(shè)計(jì)足以毀壞整個(gè)調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)。

一份良好的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)具備下列兩個(gè)條件：

1. 能達(dá)到調(diào)查目的，這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的根本要求。

2. 促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標(biāo)。

在問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)，我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行了縝密設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)橄欖油的認(rèn)知程度、對(duì)本品牌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解程度、購(gòu)買橄欖油的動(dòng)機(jī)、考慮因素、使用習(xí)慣、價(jià)格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實(shí)的反映市場(chǎng)情況。問(wèn)卷充分運(yùn)用了測(cè)量的四種尺度，即：定類測(cè)量（主要考察消費(fèi)者性別、年齡、國(guó)籍等基本信息），定序測(cè)量（主要考察消費(fèi)者受教育程度等方面信息），定距測(cè)量（主要了解消費(fèi)者購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測(cè)量（主要用來(lái)考察消費(fèi)者的收入水平和購(gòu)買力之間的關(guān)系）。通過(guò)選用有效、恰當(dāng)?shù)臏y(cè)量尺度，我們問(wèn)卷的考察內(nèi)容對(duì)本品牌的調(diào)研結(jié)論更具參考價(jià)值。

工作中，我們將問(wèn)卷設(shè)計(jì)歸納為若干個(gè)主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項(xiàng)程序?qū)τ谄渌髽I(yè)應(yīng)用時(shí)并非唯一和絕對(duì)，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問(wèn)卷水平。

在問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們仔細(xì)斟酌了問(wèn)卷的語(yǔ)言。比如，在問(wèn)卷第一部分的說(shuō)明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是維護(hù)中國(guó)百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問(wèn)題內(nèi)容設(shè)計(jì)中，我們嚴(yán)格遵循了以下原則：

1. 簡(jiǎn)單原則　由于我們的初期市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)廣大消費(fèi)者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問(wèn)卷若設(shè)計(jì)得太書(shū)面化不但會(huì)使受訪者因難以融入問(wèn)卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會(huì)在很大程度上增加訪問(wèn)員作業(yè)難度。因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們充分注意了在問(wèn)卷中使用具體、明確且口語(yǔ)化的用語(yǔ)，比如，用“您通常在那里購(gòu)買食用油”取代“您選擇購(gòu)買食用油的地點(diǎn)”，并盡量以簡(jiǎn)單句取代復(fù)雜句，使整份問(wèn)卷的用詞簡(jiǎn)潔清楚，語(yǔ)言都盡可能做到了既科學(xué)又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問(wèn)卷的可讀性與被理解性。

2. 客觀原則　為了使問(wèn)卷能夠最真實(shí)和準(zhǔn)確地反映受訪者情況，我們對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格避免引導(dǎo)性或暗示性的問(wèn)題出現(xiàn)。在陳述問(wèn)題時(shí)，我們采取正反兩方面問(wèn)題并陳的方式，設(shè)計(jì)問(wèn)題選項(xiàng)時(shí)對(duì)內(nèi)容也進(jìn)行了平衡處理。

3. 精準(zhǔn)原則　通常的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過(guò)于籠統(tǒng)，使問(wèn)題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無(wú)從答起；另一種是一題多問(wèn)，，這樣的問(wèn)題將使受訪者無(wú)法適切回答。我們的問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員深深認(rèn)識(shí)到要想從根本上提高問(wèn)卷質(zhì)量，必須嚴(yán)把問(wèn)題關(guān)，于是，在問(wèn)卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對(duì)問(wèn)卷中的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，一起解決，最終保證了問(wèn)題的精準(zhǔn)性。

綜上原則我們可以知道科學(xué)的問(wèn)卷應(yīng)滿足以下幾個(gè)設(shè)計(jì)的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問(wèn)題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂(lè)于主動(dòng)合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩方面同時(shí)取勝。在對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行了全面把握后，我們還對(duì)問(wèn)卷的外在部分，即問(wèn)卷形式進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。

在問(wèn)卷形式上，我們首先對(duì)問(wèn)卷的長(zhǎng)度進(jìn)行了仔細(xì)考慮。由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏很快，人們對(duì)時(shí)間格外珍惜，過(guò)長(zhǎng)的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問(wèn)題失去客觀性；所以，經(jīng)過(guò)一次預(yù)調(diào)研，我們最終將問(wèn)卷精簡(jiǎn)到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問(wèn)卷。同時(shí)，我們還注意了問(wèn)卷版面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔大方，為年老的被訪者單獨(dú)提供了字號(hào)放大的特殊版問(wèn)卷，在調(diào)研過(guò)程中就贏得了消費(fèi)者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關(guān)懷。

經(jīng)過(guò)重重嚴(yán)格把關(guān)的問(wèn)卷，最終以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婷驳竭_(dá)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者容易作答的同時(shí)，也為統(tǒng)計(jì)分析工作帶來(lái)了極大的便利。A我們的問(wèn)卷調(diào)查工作為整個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)研問(wèn)卷，我們將本品牌的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷也收錄在本書(shū)的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問(wèn)卷和部分段落從《營(yíng)銷力》書(shū)中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理中，工作人員對(duì)問(wèn)卷中反饋的信息作出了科學(xué)合理分析。

市場(chǎng)預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷之前，市場(chǎng)預(yù)調(diào)研是一項(xiàng)必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過(guò)對(duì)一些典型的被訪者的訪問(wèn)來(lái)審核一下問(wèn)卷是否有錯(cuò)誤。問(wèn)卷初稿的小范圍發(fā)放過(guò)程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問(wèn)題如不解決，會(huì)直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過(guò)試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問(wèn)卷帶來(lái)的人員、時(shí)間和資金的浪費(fèi)。

篇12

1問(wèn)題的提出

90年國(guó)家教委頒布了《現(xiàn)行普通高中教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整意見(jiàn)》。這次調(diào)整將高中物理分為必修課和選修課，尚屬建國(guó)后的首次。必修課內(nèi)容選取，結(jié)構(gòu)安排，學(xué)時(shí)長(zhǎng)短，教學(xué)要求深廣度等方面還值得深入研究探討。特別是必修課內(nèi)容選取，既要照顧所有高中學(xué)生的物理學(xué)習(xí)，又必須考慮其內(nèi)容與初中物理、高三選修課的過(guò)渡銜接。因此高中物理必修課教材內(nèi)容的選取成為物理教育研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

2選取高中物理必修課內(nèi)容的必要條件和主要因素

根據(jù)有關(guān)課程設(shè)計(jì)的基本理論和對(duì)學(xué)生存在不同要求的實(shí)際情況，選取必修課內(nèi)容應(yīng)主要考慮如下幾方面：

1）學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)后適應(yīng)未來(lái)社會(huì)和個(gè)人生活的一般需要，應(yīng)選取有利于提高學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的知識(shí)。

2）適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生產(chǎn)的大多數(shù)勞動(dòng)者在基本技術(shù)上的需要，應(yīng)選取實(shí)際上有廣泛應(yīng)用的知識(shí)。

3）學(xué)生學(xué)完必修課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要，應(yīng)選取在知識(shí)結(jié)構(gòu)中處于重要地位的主干知識(shí)。上述三方面的知識(shí)都應(yīng)滿足一個(gè)前提條件：大多數(shù)學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接受的可能性。把上述確定必修課教材內(nèi)容的三個(gè)方面和一個(gè)前提條件概括為三個(gè)因素和一個(gè)必要條件。即必要條件＋一般需要因素應(yīng)用因素邏輯因素

3模糊定量化處理方法

這里，模糊定量化處理方法是指模糊綜合評(píng)判方法。

3．1因素模糊集合

3．1．1因素權(quán)重集采用專家調(diào)查法，進(jìn)行大量調(diào)查后得因素權(quán)重集A～，A～＝（0．4，0．38，0．22）。0．4為邏輯因素權(quán)重，0．38為一般需要因素權(quán)重，0．22為應(yīng)用因素權(quán)重。

3．1．2邏輯因素評(píng)價(jià)集X1～a）對(duì)核心與主干知識(shí)點(diǎn)——物理學(xué)中重點(diǎn)知識(shí)，x1～＝（1，0，0）b）對(duì)過(guò)渡性知識(shí)點(diǎn)——物理學(xué)中重要知識(shí)，x1～＝（0，1，0）c）對(duì)延伸性知識(shí)點(diǎn)——物理學(xué)中一般知識(shí)，x1～＝（0，0，1）

3．1．3一般需要因素評(píng)價(jià)集該因素集可選擇在校文科大學(xué)生為樣本，由對(duì)他們進(jìn)行物理知識(shí)需求情況調(diào)查得到。比如對(duì)某知識(shí)點(diǎn)的調(diào)查項(xiàng)目分三項(xiàng)：較多用到，經(jīng)常用到，很少或不用到，相應(yīng)序號(hào)為2，1，0。選擇合適數(shù)量的樣本對(duì)該知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，其每項(xiàng)應(yīng)答結(jié)果的百分比可作為該知識(shí)點(diǎn)的一般需要因素評(píng)價(jià)集的量化指標(biāo)，則這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的一般需要因素評(píng)價(jià)集為X2～＝（填2的百分比，填1的百分比，填0的百分比）

3．1．4應(yīng)用因素評(píng)價(jià)集該因素評(píng)價(jià)集可由1985年全國(guó)物理教學(xué)研究會(huì)開(kāi)展的社會(huì)十六個(gè)行業(yè)對(duì)中學(xué)物理知識(shí)需求情況的調(diào)查結(jié)果得到。當(dāng)時(shí)調(diào)查的對(duì)象是各行各業(yè)的一般工作人員和技術(shù)員，要求他們根據(jù)自己所在行業(yè)的需要，分別對(duì)各項(xiàng)物理知識(shí)填寫“0”、“1”、“2”、“3”四種符號(hào)之一。其中“3”表示較多用到，且需要定量掌握；“2”表示較多用到，但只需定性了解；“1”表示較少用到；“0”表示不需要；對(duì)某知識(shí)點(diǎn)，它的應(yīng)用因素評(píng)價(jià)集，X＝（2．0以上需求行業(yè)占16的百分比，2．0－1．0之間需求行業(yè)占16的百分比，1．0以下需求行業(yè)占16的百分比）

3．2進(jìn)行模糊綜合評(píng)判

3．2．1模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，都可寫出其因素評(píng)價(jià)集，X1～，X2～，X3～，則它的模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣R～＝x1～x2～x3～

3．2．2模糊綜合評(píng)判A～。R～＝B～（結(jié)果為模糊集合）

3．2．3計(jì)算綜合評(píng)判值為了計(jì)算綜合評(píng)判值，通常設(shè)立一組成等差數(shù)列的數(shù)組成一普通集合。如M＝（5，3，1）M的轉(zhuǎn)置矩陣MT＝531則綜合評(píng)判值為b＝B～oMT。根據(jù)上式，可以計(jì)算現(xiàn)行教材中所有知識(shí)點(diǎn)的綜合評(píng)判值。

篇13

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來(lái)看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細(xì)微的表情、神態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)變化探究出更深刻的問(wèn)題，在進(jìn)行定性調(diào)研過(guò)程中我們大多要準(zhǔn)備錄音機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會(huì)形式進(jìn)行定性調(diào)研時(shí)，訪問(wèn)者還要做好投影設(shè)施、照片、討論指南等多樣化的硬件準(zhǔn)備。而定量調(diào)研主要“用問(wèn)卷說(shuō)話”，在硬件方面的準(zhǔn)備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開(kāi)言路，充分表達(dá)見(jiàn)解和對(duì)問(wèn)題的獨(dú)特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點(diǎn)，這就要求訪問(wèn)者能夠根據(jù)每位受訪者的特點(diǎn)充分收集信息，進(jìn)行有效分析，不必要進(jìn)行大量的重復(fù)問(wèn)詢，而定量調(diào)研主要通過(guò)問(wèn)卷對(duì)不同的受訪者進(jìn)行大量的重復(fù)提問(wèn)，從而找到問(wèn)題的共性和發(fā)展趨勢(shì)，因此不需調(diào)研員具有很強(qiáng)的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導(dǎo)受訪者完成問(wèn)卷，做好大量重復(fù)的問(wèn)卷發(fā)放和回收工作。結(jié)合這樣的特點(diǎn)，對(duì)訪問(wèn)者前期的培訓(xùn)方面，要求定性調(diào)研的訪問(wèn)者應(yīng)當(dāng)具備心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研方面的知識(shí)，而對(duì)于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側(cè)重親和力的培養(yǎng)，以達(dá)到客觀完成問(wèn)卷的目的。

以上比較說(shuō)明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們?cè)谡{(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結(jié)合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問(wèn)和焦點(diǎn)小組法，定量調(diào)研則主要選定問(wèn)卷調(diào)查的方式。

兩個(gè)步驟

定性調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的定性分析，就不可能對(duì)市場(chǎng)作出科學(xué)而合理的描述，無(wú)法建立正確的理論假設(shè)，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)。通常來(lái)說(shuō)，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬(wàn)象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強(qiáng)的洞察力，善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息或切入點(diǎn)。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識(shí)別問(wèn)題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進(jìn)行一項(xiàng)新的調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，在定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_(kāi)路。

因此，我們對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行定性調(diào)查分析，通過(guò)搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家權(quán)威部門等市場(chǎng)資料，初步了解市場(chǎng)，研究行業(yè)總體趨勢(shì)；第二階段進(jìn)行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場(chǎng)切入點(diǎn)和細(xì)分市場(chǎng)，為進(jìn)一步掌握市場(chǎng)狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，直接面對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了定性分析。通過(guò)對(duì)大量文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國(guó)的食用油消費(fèi)仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場(chǎng)龐大且發(fā)展迅速，品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈。過(guò)去由于消費(fèi)觀念不同，人們對(duì)食用油認(rèn)識(shí)有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來(lái)，人們生活水平日益提高，對(duì)營(yíng)養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強(qiáng)烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識(shí)大大增強(qiáng)。2003年雅客V9在糖果市場(chǎng)飛速竄紅，農(nóng)夫復(fù)合果汁飲料熱銷飲料市場(chǎng)，都是利用健康、營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費(fèi)者，從一個(gè)側(cè)面反映了消費(fèi)者對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，營(yíng)養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動(dòng)了人們對(duì)特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費(fèi)呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢(shì)，市場(chǎng)日漸細(xì)分。從數(shù)據(jù)上看，進(jìn)口食用油的市場(chǎng)份額增加，并且價(jià)值增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)數(shù)量增幅，說(shuō)明進(jìn)口食用植物油中，高價(jià)值食用油所占比例越來(lái)越大，進(jìn)口量也越來(lái)越多，食用油市場(chǎng)總體趨勢(shì)對(duì)A品牌橄欖油的中國(guó)推廣計(jì)劃來(lái)說(shuō)是非常有利的。

同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場(chǎng)表現(xiàn)特點(diǎn)主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費(fèi)二級(jí)油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個(gè)品種，但大豆油的消費(fèi)量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場(chǎng)上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚(yú)”、“福臨門”的市場(chǎng)分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說(shuō)明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費(fèi)者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競(jìng)爭(zhēng)者情況等進(jìn)行了定性調(diào)研，為下一步進(jìn)行定量分析打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)代營(yíng)銷觀念認(rèn)為，市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，雖然有科學(xué)的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實(shí)際上是市場(chǎng)調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價(jià)值的特性，是調(diào)研人員營(yíng)銷知識(shí)、調(diào)研技術(shù)、思維能力的綜合體現(xiàn)，當(dāng)然也是市場(chǎng)調(diào)研有效性最有力的保障。因?yàn)橛袆?chuàng)意的調(diào)研總是來(lái)自于調(diào)研人員對(duì)市場(chǎng)的把握、對(duì)營(yíng)銷的理解、對(duì)調(diào)研技法的精通。在我們的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我們沒(méi)有拘泥于調(diào)查問(wèn)卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問(wèn)卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會(huì)贈(zèng)產(chǎn)品的活動(dòng)，從而達(dá)到“一箭三雕”的目的：

一是成功邀請(qǐng)消費(fèi)者參加座談會(huì)，二是可以通過(guò)贈(zèng)品本身試探消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接受程度，三是通過(guò)座談會(huì)能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場(chǎng)問(wèn)題。座談會(huì)在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中是開(kāi)放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開(kāi)座談會(huì)之前針對(duì)調(diào)研主題精心準(zhǔn)備了大綱，大綱主要包括：

問(wèn)什么問(wèn)題；

問(wèn)題該如何恰當(dāng)?shù)卮朕o（用對(duì)方容易接受的語(yǔ)言）；

與受訪者建立的關(guān)系（相互信任）；

資料的紀(jì)錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報(bào)告的步驟。

調(diào)研人員在事前準(zhǔn)備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會(huì)中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點(diǎn)集中于受訪者身上，對(duì)他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關(guān)心和理解。因此，在座談會(huì)中，我們要求會(huì)議的組織者提高引導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進(jìn)他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品十分感興趣，報(bào)名參與座談?wù)呤舟x躍。在歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)的座談會(huì)上，氣氛熱烈，很多消費(fèi)者發(fā)言都很積極，對(duì)我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望和參與意愿。通過(guò)座談會(huì)，我們看到了公司產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案時(shí)，我們將重點(diǎn)放在這一點(diǎn)，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點(diǎn)，采用各種生動(dòng)有趣的形式，將相關(guān)知識(shí)的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費(fèi)者接受、熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，也在消費(fèi)者心中樹(shù)立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問(wèn)卷需經(jīng)過(guò)相當(dāng)審慎而周密的計(jì)劃，因?yàn)椴划?dāng)?shù)膯?wèn)卷設(shè)計(jì)足以毀壞整個(gè)調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時(shí)間、人力和經(jīng)費(fèi)。

一份良好的市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷應(yīng)具備下列兩個(gè)條件：

1. 能達(dá)到調(diào)查目的，這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的根本要求。

2. 促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標(biāo)。

在問(wèn)卷調(diào)查中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)，我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對(duì)問(wèn)卷問(wèn)題進(jìn)行了縝密設(shè)計(jì)，內(nèi)容包括消費(fèi)者對(duì)橄欖油的認(rèn)知程度、對(duì)本品牌及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解程度、購(gòu)買橄欖油的動(dòng)機(jī)、考慮因素、使用習(xí)慣、價(jià)格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實(shí)的反映市場(chǎng)情況。問(wèn)卷充分運(yùn)用了測(cè)量的四種尺度，即：定類測(cè)量（主要考察消費(fèi)者性別、年齡、國(guó)籍等基本信息），定序測(cè)量（主要考察消費(fèi)者受教育程度等方面信息），定距測(cè)量（主要了解消費(fèi)者購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測(cè)量（主要用來(lái)考察消費(fèi)者的收入水平和購(gòu)買力之間的關(guān)系）。通過(guò)選用有效、恰當(dāng)?shù)臏y(cè)量尺度，我們問(wèn)卷的考察內(nèi)容對(duì)本品牌的調(diào)研結(jié)論更具參考價(jià)值。

工作中，我們將問(wèn)卷設(shè)計(jì)歸納為若干個(gè)主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項(xiàng)程序?qū)τ谄渌髽I(yè)應(yīng)用時(shí)并非唯一和絕對(duì)，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問(wèn)卷水平。

在問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們仔細(xì)斟酌了問(wèn)卷的語(yǔ)言。比如，在問(wèn)卷第一部分的說(shuō)明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是維護(hù)中國(guó)百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問(wèn)題內(nèi)容設(shè)計(jì)中，我們嚴(yán)格遵循了以下原則：

1. 簡(jiǎn)單原則 由于我們的初期市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)廣大消費(fèi)者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問(wèn)卷若設(shè)計(jì)得太書(shū)面化不但會(huì)使受訪者因難以融入問(wèn)卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會(huì)在很大程度上增加訪問(wèn)員作業(yè)難度。因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們充分注意了在問(wèn)卷中使用具體、明確且口語(yǔ)化的用語(yǔ)，比如，用“您通常在那里購(gòu)買食用油”取代“您選擇購(gòu)買食用油的地點(diǎn)”，并盡量以簡(jiǎn)單句取代復(fù)雜句，使整份問(wèn)卷的用詞簡(jiǎn)潔清楚，語(yǔ)言都盡可能做到了既科學(xué)又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問(wèn)卷的可讀性與被理解性。

2. 客觀原則 為了使問(wèn)卷能夠最真實(shí)和準(zhǔn)確地反映受訪者情況，我們對(duì)問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格避免引導(dǎo)性或暗示性的問(wèn)題出現(xiàn)。在陳述問(wèn)題時(shí)，我們采取正反兩方面問(wèn)題并陳的方式，設(shè)計(jì)問(wèn)題選項(xiàng)時(shí)對(duì)內(nèi)容也進(jìn)行了平衡處理。

3. 精準(zhǔn)原則 通常的問(wèn)卷設(shè)計(jì)中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過(guò)于籠統(tǒng)，使問(wèn)題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無(wú)從答起；另一種是一題多問(wèn)，，這樣的問(wèn)題將使受訪者無(wú)法適切回答。我們的問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員深深認(rèn)識(shí)到要想從根本上提高問(wèn)卷質(zhì)量，必須嚴(yán)把問(wèn)題關(guān)，于是，在問(wèn)卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對(duì)問(wèn)卷中的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總，一起解決，最終保證了問(wèn)題的精準(zhǔn)性。

綜上原則我們可以知道科學(xué)的問(wèn)卷應(yīng)滿足以下幾個(gè)設(shè)計(jì)的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問(wèn)題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂(lè)于主動(dòng)合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩方面同時(shí)取勝。在對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容進(jìn)行了全面把握后，我們還對(duì)問(wèn)卷的外在部分，即問(wèn)卷形式進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。

在問(wèn)卷形式上，我們首先對(duì)問(wèn)卷的長(zhǎng)度進(jìn)行了仔細(xì)考慮。由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏很快，人們對(duì)時(shí)間格外珍惜，過(guò)長(zhǎng)的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問(wèn)題失去客觀性；所以，經(jīng)過(guò)一次預(yù)調(diào)研，我們最終將問(wèn)卷精簡(jiǎn)到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問(wèn)卷。同時(shí)，我們還注意了問(wèn)卷版面設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔大方，為年老的被訪者單獨(dú)提供了字號(hào)放大的特殊版問(wèn)卷，在調(diào)研過(guò)程中就贏得了消費(fèi)者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關(guān)懷。

經(jīng)過(guò)重重嚴(yán)格把關(guān)的問(wèn)卷，最終以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婷驳竭_(dá)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者容易作答的同時(shí)，也為統(tǒng)計(jì)分析工作帶來(lái)了極大的便利。A我們的問(wèn)卷調(diào)查工作為整個(gè)企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設(shè)計(jì)一份高質(zhì)量的調(diào)研問(wèn)卷，我們將本品牌的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷也收錄在本書(shū)的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問(wèn)卷和部分段落從《營(yíng)銷力》書(shū)中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理中，工作人員對(duì)問(wèn)卷中反饋的信息作出了科學(xué)合理分析。

市場(chǎng)預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷之前，市場(chǎng)預(yù)調(diào)研是一項(xiàng)必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過(guò)對(duì)一些典型的被訪者的訪問(wèn)來(lái)審核一下問(wèn)卷是否有錯(cuò)誤。問(wèn)卷初稿的小范圍發(fā)放過(guò)程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問(wèn)題如不解決，會(huì)直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過(guò)試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問(wèn)卷帶來(lái)的人員、時(shí)間和資金的浪費(fèi)。