引論：我們?yōu)槟砹?3篇新消費(fèi)行業(yè)商業(yè)模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
近年來，為搶占個(gè)人消費(fèi)金融藍(lán)海，多家商業(yè)銀行均高調(diào)推出新一代個(gè)人消費(fèi)信用貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品。除了個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品本身，各家銀行在獲客、流程、風(fēng)控等方面的業(yè)務(wù)發(fā)展模式也有所不同。根據(jù)不同商業(yè)銀行的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點(diǎn)，銀行系個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展可以大致分為以下三種發(fā)展模式：
一、工行、建行、招行等大行：存量客戶資源眾多、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化
該模式以工商銀行“逸貸”、建設(shè)銀行“快e貸”、招商銀行“閃電貸”等大中型銀行為代表。工行、建行等大型國(guó)有商業(yè)銀行以及招商銀行這樣具有零售特色的股份制商業(yè)銀行，依托本行規(guī)模龐大的存量客戶資源，以及強(qiáng)大的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在名單式批量審批、基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理、多渠道推送主動(dòng)營(yíng)銷等方面擁有巨大優(yōu)勢(shì)。例如招行“閃電貸”以“移動(dòng)端、全自助、零資料”為亮點(diǎn)，客戶可通過手機(jī)APP自助辦理貸款，實(shí)現(xiàn)貸款簽約和放款全流程系統(tǒng)自動(dòng)化處理、無人工干預(yù)，7×24小時(shí)全天實(shí)時(shí)運(yùn)行。此外，建行“快貸”、工商“逸貸”等多家銀行的個(gè)人消費(fèi)金融產(chǎn)品也已經(jīng)紛紛植入手機(jī)APP，實(shí)現(xiàn)在線自助簽約、全程無紙化操作。在貸后存續(xù)期管理方面，以上銀行也已經(jīng)建立了以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的線上貸款風(fēng)險(xiǎn)管理體制，利用數(shù)據(jù)模型評(píng)分卡等風(fēng)險(xiǎn)管理工具對(duì)貸款實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，必要時(shí)啟動(dòng)額度凍結(jié)和催收程序。
大型商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品不僅在審批效率、貸后監(jiān)管等方面已經(jīng)基本不輸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；而在貸款利率等方面更是優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。阿里“螞蟻借唄”、騰訊“微粒貸”等產(chǎn)品年化利率為15%-18%；而商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸年化利率僅8%-10%，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯。
不過，這些大行目前專注于發(fā)展本行存量的工資客戶、房貸客戶、品牌客戶，僅以“公私聯(lián)動(dòng)”為主要獲得新增客戶來源，其他行個(gè)人客戶想申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品非常困難。
二、寧波、平安等中小銀行：積極拓展行外客戶、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活躍
該模式以寧波銀行“白領(lǐng)通”、平安銀行“新一貸”為代表。他們雖然沒有大行的存量客戶和系統(tǒng)支撐，但在精耕本行存量客戶的同時(shí)，通過經(jīng)營(yíng)行外新增機(jī)構(gòu)客群和個(gè)人客戶，包括吸引拉攏他行客戶，已經(jīng)擁有了一定市場(chǎng)份額，例如平安銀行以更高的信用額度吸引他行房貸、車貸客戶前往平安辦理個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；寧波、江蘇等城商行則通過外拓團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷，積極拓展行外客戶。
同時(shí)，他們?cè)诤灱s、放款、用款、還款、管理等方面也積極創(chuàng)新。例如寧波銀行以理財(cái)資金對(duì)接個(gè)人消費(fèi)信貸產(chǎn)品，降低了銀行資本占用，增加了銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性。這些中小銀行也已經(jīng)成為了個(gè)人消費(fèi)金融市場(chǎng)中的有力競(jìng)爭(zhēng)者。
不過，該類銀行在申請(qǐng)審批等環(huán)節(jié)仍然需要較多人工干預(yù)，業(yè)務(wù)流程類似信用卡，審批周期相對(duì)較長(zhǎng)。
三、中信等部分銀行：借助外部機(jī)構(gòu)資源、批量導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)客群
近年來，部分商業(yè)銀行為克服自身客戶資源不足的劣勢(shì)，通過與其他機(jī)構(gòu)合作，依據(jù)“大數(shù)法則”，以“選擇群體、排斥個(gè)體”原則，借助外部資源批量導(dǎo)入客群。如目前中信銀行與各地公積金中心合作推出“秒秒貸”，只要在當(dāng)?shù)乩U納一定標(biāo)準(zhǔn)公積金的客戶，都有資格申請(qǐng)中信銀行個(gè)人消費(fèi)信貸。該舉措有助于銀行在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下獲得優(yōu)質(zhì)客群，擴(kuò)大個(gè)人消費(fèi)信貸客戶范圍。
四、結(jié)論和討論
相對(duì)于傳統(tǒng)公司信貸，個(gè)人消費(fèi)信貸具有客戶群體龐大而松散、單筆金額較小、業(yè)務(wù)操作頻繁等特點(diǎn)，因此決定了該業(yè)務(wù)必須以與傳統(tǒng)公司信貸不同的方式開展。
一是獲取優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。“規(guī)模效應(yīng)”是個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)盈利和發(fā)展的重要前提，只有具備一定數(shù)量以上的客戶規(guī)模，收益才能覆蓋業(yè)務(wù)成本和壞賬損失。因此，積極獲客、深挖價(jià)值成為商業(yè)銀行的共同選擇。由于客戶價(jià)值同時(shí)取決于客戶的數(shù)量和質(zhì)量，不同商業(yè)銀行依據(jù)各自特點(diǎn)，在獲取優(yōu)質(zhì)客戶方面形成了不同路徑：大行從自身海量存量客戶中的優(yōu)質(zhì)客戶資源切入；中小銀行以外拓團(tuán)隊(duì)積極在市場(chǎng)上拓展?jié)撛诳蛻?；還有部分股份制商業(yè)銀行與外部機(jī)構(gòu)合作批量導(dǎo)入客群。
二是順應(yīng)市場(chǎng)潮流，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮沖擊下，易用性、便捷性等客戶體驗(yàn)在很大程度上將決定客戶的選擇。把方便留給客戶，讓客戶“想用錢的時(shí)候就能用錢”，提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，也有助于擴(kuò)大客戶提款、增加銀行收益。在這方面，商業(yè)銀行仍有一定提升空間：大行和部分股份制銀行憑借系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在授信等環(huán)節(jié)能夠做到實(shí)時(shí)審批，但在用款、提現(xiàn)方面仍有諸多限制；中小銀行能夠做到貸款實(shí)時(shí)到賬、客戶隨意支取，但受限于系統(tǒng)目前在材料遞交、授信審批等流程上仍然具有一定優(yōu)化空間。
三是強(qiáng)化貸前和貸后的風(fēng)險(xiǎn)控制。由于個(gè)人消費(fèi)具有突發(fā)性、隨意性的特點(diǎn)，對(duì)于客戶在用款、提款等方面的監(jiān)管不能簡(jiǎn)單參照公司信貸；而是應(yīng)該根據(jù)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)特定，將風(fēng)險(xiǎn)控制重心前移，在優(yōu)質(zhì)客戶遴選和授信額度審批方面嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)加強(qiáng)貸后存續(xù)期的風(fēng)險(xiǎn)管理。即在“準(zhǔn)入”和“還款”兩個(gè)環(huán)節(jié)重點(diǎn)把關(guān)和監(jiān)控，而在“放款”環(huán)節(jié)給予客戶便利。
參考文獻(xiàn)：
篇2
商業(yè)模式創(chuàng)新作為提升企業(yè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接途徑，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力，在全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮下，商業(yè)模式創(chuàng)新不僅極大地降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，更為企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展提供了保障。而石化企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展意義重大。
商業(yè)模式不同于盈利模式，它既包含價(jià)值的創(chuàng)造，還包括價(jià)值的獲取等內(nèi)容，早期對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的研究更多的關(guān)注于企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷等內(nèi)容，現(xiàn)階段已延伸到戰(zhàn)略層次，即關(guān)注消費(fèi)者需求、市場(chǎng)細(xì)分以及戰(zhàn)略目標(biāo)等內(nèi)容。商業(yè)模式創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段，而商業(yè)模式創(chuàng)新既可以視作提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高客戶價(jià)值的過程，還可以視作商業(yè)模式構(gòu)成要素的創(chuàng)新過程，其中，商業(yè)模式構(gòu)成要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、盈利模式、企業(yè)價(jià)值以及自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等。一般而言，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新主要以增加客戶價(jià)值為目的，通常涉及到多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的同時(shí)變化，在絕大多數(shù)情況下，商業(yè)模式的創(chuàng)新能為企業(yè)開辟新的盈利領(lǐng)域，并在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，延續(xù)企業(yè)的盈利能力。毋庸置疑，商業(yè)模式創(chuàng)新必將是全球化背景下企業(yè)決勝的關(guān)鍵。
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)因素
企業(yè)一般不會(huì)自發(fā)地選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，主要原因在于，商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費(fèi)大量的財(cái)力與時(shí)間，也并非所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都能為企業(yè)帶來可觀的收益。在絕大多數(shù)情況下，只有在一定外力或內(nèi)力的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)才會(huì)選擇進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，而推動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。
（一）生產(chǎn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了商業(yè)模式這一概念，因此早期關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也主要集中在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自然成為了早期商業(yè)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)因素，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，越來越多的研究也證實(shí)了技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)生物醫(yī)藥等領(lǐng)域企業(yè)的重要意義。生產(chǎn)技術(shù)的轉(zhuǎn)變?cè)谔岣咂髽I(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高了企業(yè)的資源利用效率，從而轉(zhuǎn)變企業(yè)的商業(yè)模式，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。從宏觀的角度而言，驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)可以劃分為被大多數(shù)行業(yè)采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及只適應(yīng)于特定行業(yè)的專業(yè)技術(shù)；從微觀的角度而言，驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)則包括行業(yè)內(nèi)普遍采用的基礎(chǔ)技術(shù)以及企業(yè)單獨(dú)使用的專利技術(shù)。由大多行業(yè)或同行大多企業(yè)使用的基礎(chǔ)技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新通常能大幅拉動(dòng)國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，具體到行業(yè)而言，考慮到不同行業(yè)對(duì)同一種基礎(chǔ)技術(shù)的依賴程度不同，因此同一種基礎(chǔ)技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)不同行業(yè)帶來的效益存在較大差異。由特定行業(yè)使用的專業(yè)技術(shù)或特定企業(yè)使用的專利技術(shù)推動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新在最初階段往往只會(huì)為這些行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造新的效益，并帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但考慮到技術(shù)外溢以及專利技術(shù)邊界的模糊性，此類商業(yè)模式創(chuàng)新同樣能為其它行業(yè)或企業(yè)創(chuàng)造收益。
（二）市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)
伴隨著時(shí)間以及外部環(huán)境的變化，市場(chǎng)需求也將呈現(xiàn)深層次、多元化的變化，這種變化并不一定都具備可見性，唯有挖掘這些隱藏的市場(chǎng)需求，企業(yè)才能不斷地成長(zhǎng)。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的根本目的是在更好的為客戶提品與服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)的利潤(rùn)空間，因此在很多情況下，企業(yè)無需利用新的技術(shù)，只需為消費(fèi)者提供新的產(chǎn)品或服務(wù)即可實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。這種商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)通常以市場(chǎng)需求為動(dòng)力與導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者被忽略的需求。以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新往往能在較短的時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)成效，就長(zhǎng)期而言，企業(yè)需要將市場(chǎng)需求與技術(shù)創(chuàng)新兩股動(dòng)力結(jié)合起來，才能更徹底地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。
（三）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的最大推動(dòng)力，相關(guān)研究表明，企業(yè)的壓力往往來自于技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)方式的改變，當(dāng)這種壓力積累到某一臨界狀態(tài)時(shí)，企業(yè)便會(huì)產(chǎn)生進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。商業(yè)模式創(chuàng)新作為提高行業(yè)或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)毋庸置疑，然而不同行業(yè)、不同企業(yè)由此進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑存在明顯差異，部分企業(yè)更傾向于依靠企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)實(shí)力進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)而帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，另一部分企業(yè)則更傾向于與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新，在分散風(fēng)險(xiǎn)、降低成本的同時(shí)提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而這通常與企業(yè)自身的實(shí)力與管理層的主觀因素密切相關(guān)。
事實(shí)上，單純地依靠技術(shù)而忽略市場(chǎng)需求，抑或是單純地以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)忽略技術(shù)升級(jí)的商業(yè)模式創(chuàng)新都無法為企業(yè)盈利空間的持續(xù)性擴(kuò)大提供保障，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求商機(jī)是新時(shí)期企業(yè)必須具備的能力，于2012年1月申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的柯達(dá)就是一個(gè)很好的例子?？逻_(dá)曾是20世紀(jì)70年代全球影像業(yè)的霸主，于1976年發(fā)明了全球第一架數(shù)碼相機(jī)，擁有數(shù)千項(xiàng)專利技術(shù)，卻因在行業(yè)競(jìng)相發(fā)展數(shù)碼產(chǎn)品之際執(zhí)著于膠片產(chǎn)品，忽略市場(chǎng)對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的需求以及行業(yè)的發(fā)展方向，在數(shù)十年內(nèi)徹底失去了其在影像業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位，直至破產(chǎn)。商業(yè)模式創(chuàng)新既依賴于包括技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的內(nèi)在動(dòng)力的推動(dòng)，又依賴于包括市場(chǎng)需求、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等在內(nèi)的外力的驅(qū)動(dòng)，還需要以切實(shí)可行的實(shí)施途徑為保障。
石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施途徑
企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的順利實(shí)施需要以恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新途徑為前提，從商業(yè)模式要素的角度而言，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵是探求改變商業(yè)模式要素關(guān)系的途徑。在現(xiàn)實(shí)中，不同的企業(yè)、創(chuàng)新程度等的不同直接導(dǎo)致了其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的差異，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，筆者根據(jù)企業(yè)的創(chuàng)新程度對(duì)其商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的特征進(jìn)行了歸類，具體如表1所示。
企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程從某種意義上而言就是企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的過程，因此商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的選擇也可以從價(jià)值鏈的視角來解釋。以石化企業(yè)為例，石化資源具有較強(qiáng)的特殊性，一方面，石化資源是我國(guó)重要的戰(zhàn)略資源，直接關(guān)系到我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況；另一方面，石化資源的開采與使用等環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成一定程度的破壞，因此國(guó)家政策對(duì)石化企業(yè)的約束力度較大。與此同時(shí)，我國(guó)石化企業(yè)主要以中石化、中石油和中海油為主體，石化企業(yè)的總數(shù)量較少且普遍規(guī)模較大，國(guó)家對(duì)各企業(yè)的分工也各不相同，鑒于此，石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑具有一定的特殊性。
石化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)以完善其產(chǎn)業(yè)鏈為核心，并綜合加強(qiáng)人力資本、推進(jìn)組織變革。石化產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈主要由供應(yīng)商價(jià)值鏈、企業(yè)價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈以及顧客價(jià)值鏈四個(gè)部分組成，根據(jù)波特的定義，企業(yè)的價(jià)值鏈涵蓋了所有能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的因素與活動(dòng)，這些活動(dòng)包括企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)等，另外，企業(yè)價(jià)值鏈還包括企業(yè)文化、價(jià)值理念、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。從價(jià)值鏈的角度而言，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括供應(yīng)源、技術(shù)、渠道、營(yíng)銷模式等內(nèi)容的創(chuàng)新，而商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑可大致劃分為四種，即縱向或橫向一體化延長(zhǎng)價(jià)值鏈、拆分價(jià)值鏈、價(jià)值鏈延長(zhǎng)與分拆結(jié)合以及價(jià)值鏈上活動(dòng)的創(chuàng)新，換而言之，石化企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新就是其價(jià)值活動(dòng)的整合。但是，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑選擇與路徑規(guī)劃過程存在較濃的主觀色彩，高級(jí)管理層的決策直接關(guān)乎企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成敗，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高。因此，在企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中需要持續(xù)性地對(duì)創(chuàng)新工作進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。
對(duì)策建議
企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新過程普遍存在較大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，而造成這些隱患因素的可預(yù)見性與可控性普遍不高，結(jié)合石化企業(yè)來看，這些因素主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展速度、人才支撐強(qiáng)度等方面，加上企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新往往需要耗費(fèi)大量的財(cái)力與較長(zhǎng)的周期，因此在企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中要充分重視市場(chǎng)變化、注重外界環(huán)境變化并加大企業(yè)人才的培養(yǎng)力度。
（一）重視同業(yè)市場(chǎng)變化
企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程中要對(duì)市場(chǎng)變化予以充分重視，這種變化既包括消費(fèi)者需求的變化，又包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)模式的變化，考慮到我國(guó)石化產(chǎn)業(yè)的特殊性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)模式的變化對(duì)企業(yè)自身商業(yè)模式創(chuàng)新的影響更為突出。企業(yè)需要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式創(chuàng)新，石化企業(yè)作為行業(yè)密集型行業(yè)，其勘探、開采以及運(yùn)輸?shù)冗^程都與技術(shù)緊密相關(guān)，由于石化企業(yè)具有一定的開放性，其知識(shí)技術(shù)具備較強(qiáng)的外溢性，因此在與其競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)尋求合作機(jī)會(huì)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)模式變化中探求可能被企業(yè)自身忽略的市場(chǎng)變化，重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)模式，尤其是核心技術(shù)的變化，鼓勵(lì)知識(shí)技術(shù)外溢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群的形成，確保企業(yè)有足夠的技術(shù)支持，以保持石化企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新能力。
（二）注重外界環(huán)境變化
企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等環(huán)境每時(shí)每刻都在變化，為了確保商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型成功，石化企業(yè)必須頻繁地在外界環(huán)境的變化中尋求提高企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)?？紤]到石化企業(yè)對(duì)我國(guó)生態(tài)環(huán)境的影響較大，在某些情況下，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新所面對(duì)的政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境會(huì)存在一定的敵對(duì)性，這意味著石化企業(yè)不僅面臨著來自于同行的競(jìng)爭(zhēng)壓力，其自身原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也存在消失的可能。換言之，在敵對(duì)的環(huán)境下，石化企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅不會(huì)提高自身效益，反而會(huì)為企業(yè)帶來負(fù)面影響，因此，石化企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新之際需要對(duì)外界環(huán)境變化做出較為準(zhǔn)確的預(yù)判，把握創(chuàng)新時(shí)機(jī)。
（三）加大企業(yè)人才培養(yǎng)力度
人才支撐力度對(duì)企業(yè)的整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程都有極大的影響，尤其對(duì)技術(shù)密集型的石化企業(yè)而言，人才在其整個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新中扮演了十分重要的角色。一方面，企業(yè)管理層的決策決定了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新時(shí)點(diǎn)、創(chuàng)新途徑以及創(chuàng)新進(jìn)程；另一方面，企業(yè)科研人員的整體水平直接影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)程與效果，決定了企業(yè)的盈利空間。因此，石化企業(yè)不僅要加大對(duì)管理層洞察力的培養(yǎng)，使企業(yè)能準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)走向，提高商業(yè)模式轉(zhuǎn)型效率，還需要提高管理層心智的開放度，這種開放的心智要求企業(yè)高管勇于對(duì)消費(fèi)者公開企業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)技術(shù)，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的信任度與忠誠(chéng)度，穩(wěn)定并擴(kuò)大企業(yè)的消費(fèi)群。另外，石化企業(yè)還需要探求與其它科研機(jī)構(gòu)以及高校的交流合作機(jī)會(huì)，提高企業(yè)的科研水平以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
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電子商務(wù)是新興的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由于電子商務(wù)活動(dòng)的方便快捷、安全有效，一直受到大家的青睞，大大方便了人們的日常生活。電子商務(wù)活動(dòng)有多種商業(yè)模式，O2O是近年來在電子商務(wù)領(lǐng)域升起的一顆新星，得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。
一、O2O商業(yè)模式介紹
一般的電子商務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)是一切交易都在網(wǎng)上進(jìn)行，賣家可以沒有實(shí)體店，在網(wǎng)上開店，將商品信息放在線上，買家買商品時(shí)只需要在網(wǎng)上進(jìn)行支付，然后商品以快遞形式送到買家手里。與這種電子商務(wù)活動(dòng)不同，O2O模式打破了必須線上交易的限制，首次將線上交易與線下交易結(jié)合到一起。O2O商業(yè)模式的主要流程是：網(wǎng)上商城將實(shí)體店的商品信息放在線上，買家買商品時(shí)在網(wǎng)上拍下商品，然后在線支付，憑借訂單憑證到實(shí)體店自取商品。
O2O商業(yè)模式與一般電子商務(wù)不同之處在于：第一，O2O商業(yè)模式要求必須要有實(shí)體店，而不是網(wǎng)店；第二，O2O商業(yè)模式也是需要網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)支付的，但是商品需要買家到實(shí)體店提取。這樣一方面在線支付方便快捷，另一方面到實(shí)體店提取對(duì)于實(shí)體店來說有推廣的作用。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是，每筆交易都是可以進(jìn)行追蹤的。目前市場(chǎng)上的O2O商業(yè)模式一共有三種類型：廣場(chǎng)模式、商城模式、模式。不同類型的不同之處其盈利模式不一樣。廣場(chǎng)模式主要通過廣告費(fèi)獲益，商城模式主要通過網(wǎng)站傭金獲益，模式主要靠收取商家的傭金分成來獲益。
二、O2O模式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2.1從消費(fèi)者的角度分析
從消費(fèi)者的角度分析，O2O商業(yè)模式有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，O2O商業(yè)模式為消費(fèi)者提供了大量的商品信息，可以提供給消費(fèi)者進(jìn)行比較來選擇最為滿意的商品，因此消費(fèi)者可以從O2O商業(yè)模式中獲得最為全面的服務(wù)信息；其次，O2O商業(yè)模式可以為消費(fèi)者提供更多的打折信息，因此對(duì)于消費(fèi)者來說是十分實(shí)惠的；再者，消費(fèi)者足不出戶就可以在網(wǎng)站上快速搜索到自己想要的商品，打破了時(shí)間與空間上的限制，對(duì)消費(fèi)者來說是十分快捷方便的，并且，消費(fèi)者可以隨時(shí)在線咨詢獲得幫助；最后，O2O商業(yè)網(wǎng)站作為賣家與買家的中介，具有一定的客觀性，不會(huì)過大夸大商品信息，因此消費(fèi)者是可以信賴的，尤其是網(wǎng)站上的評(píng)論信息更具有參考價(jià)值。
除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于消費(fèi)者來說，O2O的缺點(diǎn)有兩個(gè)方面：一方面是電子商務(wù)活動(dòng)的通病，也就是實(shí)際商品與網(wǎng)上宣傳還是有差別的，有可能不能滿足消費(fèi)者的預(yù)期；另一方面O2O商業(yè)模式的售后服務(wù)方面還是不夠完善的。
2.2從商家的角度分析
從商家的角度分析，O2O商業(yè)模式主要有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先是通過O2O商業(yè)網(wǎng)站的宣傳，商家可以獲得更高的知名度，并且可以帶動(dòng)一部分消費(fèi)者到實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，也就是增加了自己的知名度，可以起到推廣自己的效果，相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告形式，O2O是十分有效的一種新形式；其次，消費(fèi)者與商家的每一筆交易都可以在網(wǎng)上查到，提高了交易活動(dòng)的安全性；再者，通過客戶線上的服務(wù)點(diǎn)評(píng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)商家本身存在的問題，并且根據(jù)客戶的反饋意見來進(jìn)行改革，滿足更多客戶的需要，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；最后，客戶預(yù)約可以降低商家的成本，并且與黃金地段的實(shí)體店相比，節(jié)省了更多的店鋪?zhàn)饨穑瑢?shí)體店的地理位置對(duì)實(shí)體店招牌的影響有所降低。
除了優(yōu)點(diǎn)之外，對(duì)于商家來說，O2O的缺點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一方面是容易被模仿和超越，沒有固定可靠的客戶群，另一方面是宣傳力度受網(wǎng)站影響，效果有所折扣。
三、O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展前景
3.1 O2O商業(yè)模式的發(fā)展?fàn)顩r
O2O商業(yè)模式的具體概念是在2010年提出的，但這之前已經(jīng)具備了基本的雛形，也有的企業(yè)已經(jīng)開始試行了，也就是之前提出的B2C商業(yè)模式。直到2010年，O2O的商業(yè)模式才正式確立，隨后O2O商業(yè)模式因?yàn)楦吲缶W(wǎng)的帶動(dòng)而逐漸引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注與重視，越來越多的企業(yè)公司開始嘗試O2O商業(yè)模式，O2O商業(yè)模式規(guī)模得到不斷擴(kuò)大。在國(guó)外有Uber、JHilburn等，在國(guó)內(nèi)比較成功的O2O商業(yè)模式有大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等，O2O商業(yè)模式以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)得到了飛速發(fā)展，其中最為大家熟知的就是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，消費(fèi)者都是在上網(wǎng)購(gòu)買下單完成支付，然后在線下進(jìn)行消費(fèi)，這種商業(yè)模式特別適合于餐飲、娛樂、美容美發(fā)等行業(yè)。
當(dāng)然O2O商業(yè)模式也不是十全十美的，其中，最大的問題主要是在O2O商業(yè)模式的盈利上。目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用O2O商業(yè)模式的網(wǎng)站主要盈利方式還是以傳統(tǒng)的廣告費(fèi)來獲益，使得自身的發(fā)展受到了很大的限制，不能有進(jìn)一步的突破。除此之外，為了獲取更大的利潤(rùn)，應(yīng)該注意降低硬件驗(yàn)證的成本，在整個(gè)商業(yè)模式的一些重要環(huán)節(jié)還需要得到企業(yè)的有效支持。
3.2 O2O商業(yè)模式的發(fā)展前景
（1）建立誠(chéng)信體系，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)
商家與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信度是需要O2O來進(jìn)行提高的，因此三者之間的誠(chéng)信體系應(yīng)該成為O2O商業(yè)模式發(fā)展的重點(diǎn)，需要在三者之間建立和完善誠(chéng)信機(jī)制，引入監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)誠(chéng)信度進(jìn)行評(píng)級(jí)，以供商家和消費(fèi)者參考。另外，由于O2O商業(yè)網(wǎng)站信息量比較大，建議進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，這樣才能為消費(fèi)者提供更為全面細(xì)致的服務(wù)，并且不斷擴(kuò)大自己的服務(wù)領(lǐng)域，吸引更多的消費(fèi)者。消費(fèi)者的數(shù)量不是最為關(guān)鍵的，消費(fèi)者的二次消費(fèi)以及消費(fèi)推廣才是最重要的。
（2）更多傳統(tǒng)行業(yè)的參與，抓住移動(dòng)商務(wù)發(fā)展機(jī)遇
O2O商業(yè)模式要想獲得更多的發(fā)展，必須要不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)領(lǐng)域，因此建議吸取更多的傳統(tǒng)行業(yè)加入到O2O商業(yè)模式，這樣也可以為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)，特別注重吸引本地服務(wù)業(yè)的加入。隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)逐漸發(fā)展起來，對(duì)于消費(fèi)者來說，移動(dòng)商務(wù)快捷便利，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，因此，這是一個(gè)十分重要的發(fā)展契機(jī)，O2O商業(yè)模式一定要將自己的市場(chǎng)與移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，讓更多的消費(fèi)者得到更細(xì)致更人性化的服務(wù)。
結(jié)語(yǔ)
O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展，表明其有非常廣闊的發(fā)展前景，盡管目前來說，O2O商業(yè)模式還存在著一些制約發(fā)展的瓶頸問題，但是只要根據(jù)問題來不斷創(chuàng)新O2O商業(yè)模式，就可以打開更廣闊的發(fā)展市場(chǎng)，獲得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，走上飛速的發(fā)展之路。
篇4
消費(fèi)電子跨行業(yè)合作迎來
這些企業(yè)通過價(jià)值鏈上跨行業(yè)的合作，將產(chǎn)品或內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行整合，“打包”提供給消費(fèi)者。
第一種為內(nèi)容服務(wù)與軟件平臺(tái)的合作。比如2005年4月，環(huán)球唱片公司通過盛大互動(dòng)娛樂平臺(tái)和門戶網(wǎng)站，將音樂內(nèi)容提供給消費(fèi)者；2006年7月，內(nèi)容商上海文廣與中國(guó)移動(dòng)通信合作開播世界杯手機(jī)電視節(jié)目，建立新型在線音樂商業(yè)模式。
第二種為軟件平臺(tái)與硬件設(shè)備合作。2007年6月，長(zhǎng)虹和微軟正式合作，后者的軟件平臺(tái)植入長(zhǎng)虹數(shù)字家庭產(chǎn)品，而“聯(lián)想電腦全面預(yù)裝增值軟件計(jì)劃”則將各種增值軟件和聯(lián)想電腦捆綁在一起。
第三種為硬件設(shè)備和內(nèi)容服務(wù)合作。2005年4月，索尼收購(gòu)米高梅電影公司，為索尼播放器等硬件提供內(nèi)容支撐；諾基亞與華納唱片公司達(dá)成協(xié)議，在某些型號(hào)手機(jī)上提供后者的音樂作品。
第四種為硬件設(shè)備、無形平臺(tái)和支持系統(tǒng)合作。2007年3月，主要由設(shè)備商組成的閃聯(lián)簽約全球消費(fèi)電子電力線通信聯(lián)盟；2006年9月，摩托羅拉和湖南移動(dòng)合作在長(zhǎng)沙建立研發(fā)中心，共同開發(fā)移動(dòng)增值產(chǎn)品。
影響合作績(jī)效的關(guān)鍵因素
總體來說，商業(yè)模式獲利性高低和合作沖突的程度是影響跨行業(yè)合作績(jī)效的兩大因素。
首先，合作建立的商業(yè)模式的獲利性高低影響雙方合作的績(jī)效。如中國(guó)電信和設(shè)備提供商等合作開發(fā)“商務(wù)領(lǐng)航”，贏利能力強(qiáng)，是因?yàn)樯虡I(yè)模式獲利性高：聯(lián)盟的資源能力強(qiáng)、帶給客戶的價(jià)值高、收入模式好。
其次，合作沖突嚴(yán)重是降低雙方合作績(jī)效的內(nèi)部障礙。合作沖突嚴(yán)重會(huì)降低企業(yè)跨行業(yè)合作的資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而降低績(jī)效。
第一象限，商業(yè)模式獲利高但沖突嚴(yán)重，合作雙方需要尋找約束協(xié)調(diào)機(jī)制。內(nèi)容商和平臺(tái)商的合作能為廣大用戶提供豐富的內(nèi)容服務(wù)，商業(yè)模式獲利性高。但前者“內(nèi)容優(yōu)先”的版權(quán)意識(shí)和后者“用戶優(yōu)先”的開放意識(shí)有沖突。如：百度的互聯(lián)網(wǎng)資源開放意識(shí)和百代保護(hù)音樂版權(quán)的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生沖突，以至于鬧上法庭，最后通過簽署音樂授權(quán)和廣告分成協(xié)議達(dá)成雙贏合作。
另外，由于硬件設(shè)備商和內(nèi)容商的經(jīng)營(yíng)理念存在差異，合作可能存在沖突。據(jù)稱閃聯(lián)提出7C戰(zhàn)略，將內(nèi)容也納入原來的3C中。但硬件商習(xí)慣“成本優(yōu)先”“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，而內(nèi)容商信奉“內(nèi)容優(yōu)先”“夢(mèng)想激進(jìn)”。
第二象限，商業(yè)模式獲利高且沖突緩和，企業(yè)跨行業(yè)合作的績(jī)效非常好。硬件設(shè)備商和軟件平臺(tái)商融合的市場(chǎng)前景好，且經(jīng)營(yíng)思路和做事風(fēng)格類似。長(zhǎng)虹和微軟合作Media Galaxy能為用戶帶來全新數(shù)字體驗(yàn)，獲利性高；同時(shí)，微軟入股長(zhǎng)虹深度合作，沖突大大降低，可以預(yù)期二者的合作績(jī)效高。
另外，電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)IT服務(wù)綜合解決商之間的合作也相當(dāng)成功。電信運(yùn)營(yíng)商和EP、AP、CP、CSP合作開展“商務(wù)領(lǐng)航”，不僅商業(yè)模式獲利性高；而且由于雙方的行業(yè)背景和經(jīng)營(yíng)理念相似，內(nèi)部沖突緩和。
第三象限，沖突較為緩和但商業(yè)模式獲利性低，企業(yè)需要尋找新的贏利方式。內(nèi)容商之間的相互合作，常常由于缺乏行業(yè)控制力而找不到有效的商業(yè)模式。盛大通過盒子和內(nèi)容商合作，雖然內(nèi)部合作高度一致，但相對(duì)電信和廣電運(yùn)營(yíng)商來說在3C行業(yè)處于弱勢(shì)地位，客觀外因?qū)е律虡I(yè)模式預(yù)期獲利性低。過于超前的合作創(chuàng)新常常因聯(lián)盟缺乏匹配資源使得商業(yè)模式獲利性低。1999年，微軟聯(lián)合海爾、聯(lián)想推出“維納斯”計(jì)劃，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠、缺乏多媒體內(nèi)容、電視終端瀏覽效果差導(dǎo)致缺乏高獲利性的商業(yè)模式。
第四象限，沖突激烈而且商業(yè)模式獲利能力低，合作趨于失敗。由于業(yè)務(wù)范圍等發(fā)生變化，某些原有合作伙伴可能會(huì)變得利益沖突嚴(yán)重。微軟開始向大企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域拓展，原有的合作伙伴將變成直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使原來的商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)。處于這個(gè)區(qū)域的企業(yè)可以選擇退出合作，重新尋找合作對(duì)象和可行商業(yè)模式。
成功合作的兩大關(guān)鍵
就商業(yè)模式來說，電子行業(yè)進(jìn)行跨業(yè)合作的廠商需從價(jià)值主張、資源能力和收入模式三方面提升商業(yè)模式的獲利性。
創(chuàng)新價(jià)值主張，就是長(zhǎng)期跟進(jìn)消費(fèi)者研究。消費(fèi)者需求是商業(yè)模式獲利的基礎(chǔ)，廠家對(duì)消費(fèi)者需求變化要保持高度的敏感。比如號(hào)碼百事通挖掘用戶電話查詢背后的真實(shí)商機(jī)，與攜程網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)等合作推出“個(gè)人商旅”業(yè)務(wù)。
另外，廠商需要?jiǎng)?chuàng)新收入模式，提升獲利能力。號(hào)碼百事通不僅能向用戶收取通信費(fèi)用，而且依托攜程網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)的資源向酒店、飯店等商家收取信息費(fèi)和廣告費(fèi)。當(dāng)然也要選擇合適的定價(jià)機(jī)制，比如：設(shè)備平臺(tái)低價(jià)，專用性的核心服務(wù)高價(jià)。
同時(shí)選擇具有行業(yè)控制權(quán)的合作伙伴，也是保證商業(yè)模式能成功運(yùn)作的條件之一。眾多消費(fèi)電子企業(yè)選擇和英特爾在數(shù)字家庭領(lǐng)域合作，看中的是英特爾的硬件核心部件商的行業(yè)控制地位和PC芯片研發(fā)能力在數(shù)字芯片研發(fā)中的復(fù)制轉(zhuǎn)移。
篇5
商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化，也可以指要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展，帶來了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為焦點(diǎn)的技術(shù)革命，也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)要素； 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數(shù)據(jù)呢？
有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述，目前大家比較認(rèn)可的一種觀點(diǎn)是通過描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來間接地定義和識(shí)別“大數(shù)據(jù)”[2]：（1）海量數(shù)據(jù)（Volume）。“大數(shù)據(jù)”的“大”處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲(chǔ)和處理這些海量數(shù)據(jù)，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對(duì)企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來源數(shù)據(jù)（Variety）。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來源[1]，包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。（3）實(shí)時(shí)處理（Velocity）。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。（4）低密度高價(jià)值（Value）。“大數(shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是，這種價(jià)值需要運(yùn)用信息處理技術(shù)來參照、比較、分析多種來源的數(shù)據(jù)。（5）數(shù)據(jù)真實(shí)性（ Veracity）。“大數(shù)據(jù)”中的內(nèi)容來源于現(xiàn)實(shí)生活中，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)事件的理論。
本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的聚合與無邊界等方面，探索分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。
二、“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析
（一）“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵之處在于識(shí)別目標(biāo)客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對(duì)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營(yíng)銷管理平臺(tái)，真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價(jià)值主張。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上，大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價(jià)值主張，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來適應(yīng)客戶需求。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺(tái)商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題?，F(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺(tái)式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大，這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺(tái)參與者們的成本，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價(jià)格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價(jià)值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
（二）“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式一般從運(yùn)營(yíng)視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個(gè)方面進(jìn)行分析，基于此，大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有一下三個(gè)方面[3]：
經(jīng)濟(jì)視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價(jià)值的信息資源，有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應(yīng)的信息無限接近消費(fèi)者，企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多變的需求，并據(jù)此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化，甚至將每一位消費(fèi)者細(xì)分成一個(gè)市場(chǎng)，在每一個(gè)利基市場(chǎng)中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，最終為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)視角：大數(shù)據(jù)帶來低成本競(jìng)爭(zhēng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造，同時(shí)可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索，對(duì)外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置，進(jìn)而嵌入到全球價(jià)值鏈系統(tǒng)中；對(duì)內(nèi)，企業(yè)可以立足于消費(fèi)者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu)，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù)，以大數(shù)據(jù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或再設(shè)計(jì)，最終改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。
戰(zhàn)略視角：大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向，當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費(fèi)者需求之后再生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對(duì)于公司內(nèi)部來說，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新，對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策，進(jìn)而依據(jù)市場(chǎng)反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨(dú)有的，很難被外界復(fù)制和模仿，因而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（三）“大數(shù)據(jù)”強(qiáng)化了行業(yè)的聚合和無邊界趨勢(shì)。
大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息，企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)營(yíng)銷決策時(shí)，除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息，可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費(fèi)者偏好的調(diào)查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變，這種融合的趨勢(shì)促進(jìn)了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對(duì)企業(yè)來說意義深遠(yuǎn)，它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客，強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；同時(shí)，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂視電視的銷售就取得了巨大的成功。
三、總結(jié)
隨著信息技術(shù)日趨成熟，大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究重點(diǎn)已經(jīng)有原先的計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)踐階段，大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度，它提供了一個(gè)全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進(jìn)而如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值所必須的過程。要分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索，對(duì)企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視，重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程，根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同，從不同視角對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，不但能準(zhǔn)確把握顧客需求，而且可以對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置，一次來創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識(shí)和思維的建立對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。
目前對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對(duì)某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得成功。
基金項(xiàng)目：自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準(zhǔn)號(hào)XJGRI2015116）資助。
參考文獻(xiàn)：
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[4]方巍，鄭玉，徐江.大數(shù)據(jù)： 概念、技術(shù)及應(yīng)用研究綜述[J].南京信息工程大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（5）：405-419.
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篇6
阿米巴資本管理合伙人趙鴻
問題一：以上的商業(yè)模式都應(yīng)該能發(fā)展，主要是看哪一類的用戶需求剛性最大，而每一類當(dāng)中因?yàn)樯虡I(yè)和行業(yè)模式將會(huì)產(chǎn)生不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這五類里有一些是新興的，譬如幫消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間的商業(yè)模式，有一些已發(fā)展一段時(shí)間了，譬如幫消費(fèi)者樹立影響力的商業(yè)模式，有些因素取決于科技發(fā)展速度，譬如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
問題二：每一個(gè)都相當(dāng)看好，就如第一個(gè)問題所說的，還是看用戶需求，有需求就能做，大或小的模式能夠做到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先都可以算是成功。但是用戶需求會(huì)根據(jù)時(shí)間有所改變，長(zhǎng)期掌握用戶需求并針對(duì)需求的變化而做改變才是發(fā)展關(guān)鍵。
問題三：一定會(huì)有，現(xiàn)在沒有以后一定有，我相信創(chuàng)新。
問題四：如果從創(chuàng)業(yè)的角度來看這個(gè)問題，前提是所選的領(lǐng)域應(yīng)該有巨大市場(chǎng)和需求的，然后依據(jù)自己（和團(tuán)隊(duì)）現(xiàn)有的能力以及現(xiàn)有資源去做，快速將產(chǎn)品做出來，不斷優(yōu)化用戶產(chǎn)品方面的需求，與此同時(shí)拓展團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，探索商業(yè)模式，這樣最終商業(yè)模式也會(huì)更清晰。很多高科技行業(yè)的創(chuàng)業(yè)一開始的商業(yè)模式和最后真正實(shí)現(xiàn)的都很不一樣，而一開始就想怎么去設(shè)計(jì)商業(yè)模式很可能會(huì)在把握用戶需求和產(chǎn)品發(fā)展上有負(fù)面影響。
上海菁葵投資合伙人 蔡景鐘
篇7
（一）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論概述。
“產(chǎn)業(yè)鏈”是指產(chǎn)業(yè)或部門之間由于具有一定的技術(shù)或經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)性，再加上特定的邏輯關(guān)系或時(shí)空布局關(guān)系而形成的客觀的鏈條式形態(tài)。“價(jià)值鏈”則是企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中表現(xiàn)出的價(jià)值形態(tài)?！爱a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈”可概括為，“僅從價(jià)值的角度來界定產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所執(zhí)行的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所形成的客觀的鏈條式的形態(tài)。”
（二）商業(yè)模式理論概述。
商業(yè)模式是一種使企業(yè)或組織系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，企業(yè)或組織系統(tǒng)往往會(huì)把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，以便形成一個(gè)完整高效且具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，由此滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
二、竹山綠松石行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈探析
（一）竹山綠松石行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成。
竹山綠松石行業(yè)是一個(gè)以原石開采為源頭，以設(shè)計(jì)加工為樞紐，以銷售員、零售商為銷售渠道，以消費(fèi)者為終端的完整鏈條。
（二）竹山綠松石行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析。
從圖中可知，竹山綠松石行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的參與者已經(jīng)呈現(xiàn)出了新的變化。原石開采環(huán)節(jié)中，礦山開采權(quán)已經(jīng)處于嚴(yán)格的政府監(jiān)管中；設(shè)計(jì)加工環(huán)節(jié)中，原有的以傳統(tǒng)工匠為主的參與者面臨著專業(yè)設(shè)計(jì)人員以及電腦等自動(dòng)化機(jī)械和設(shè)備的挑戰(zhàn)；運(yùn)營(yíng)分銷環(huán)節(jié)中，以傳統(tǒng)經(jīng)銷方式為主的銷售渠道逐漸多元化，增加了電子商務(wù)平臺(tái)、展銷會(huì)和產(chǎn)業(yè)集群地等多種銷售渠道；售后服務(wù)環(huán)節(jié)受到越來越多的監(jiān)督和制約。受到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈變化的影響，竹山綠松石行業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式面臨著必然的革新。
三、竹山綠松石行業(yè)商業(yè)模式探析
竹山綠松石行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式是單個(gè)廠家獨(dú)立完成從原石開采到設(shè)計(jì)、加工、銷售和售后的所有環(huán)節(jié)。
為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變化，本文提出以下三種竹山綠松石行業(yè)商業(yè)模式變更的途徑。
（一）專業(yè)化協(xié)作式的商業(yè)模式。
為了緩和傳統(tǒng)商業(yè)模式中單個(gè)企業(yè)因業(yè)務(wù)復(fù)雜但資源有限所帶來的矛盾，可充分發(fā)揮企業(yè)的特長(zhǎng)，采用專業(yè)化協(xié)作式的商業(yè)模式。所謂專業(yè)化協(xié)作式的商業(yè)模式，即將產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成分成幾個(gè)合理的鏈條，由擅長(zhǎng)其中某一鏈條的企業(yè)專業(yè)負(fù)責(zé)該鏈條的產(chǎn)業(yè)，并在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上開展協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的共同發(fā)展。例如，有開采權(quán)限的企業(yè)可以專業(yè)從事開采原石的工作，有設(shè)計(jì)實(shí)力的企業(yè)可以專業(yè)從事設(shè)計(jì)工作等，并在此基礎(chǔ)上開展協(xié)作，共同發(fā)展。
（二）廠家――顧客直達(dá)式的商業(yè)模式。
竹山綠松石行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式中，從原石開采到綠松石成品到達(dá)消費(fèi)者手中經(jīng)歷了一系列的復(fù)雜環(huán)節(jié)，這既不利于產(chǎn)業(yè)鏈的縮減和企業(yè)的管理，也不利于價(jià)值鏈的延伸和企業(yè)利潤(rùn)的增加。采用廠家-顧客直達(dá)式的商業(yè)模式就是將產(chǎn)業(yè)鏈中的分銷運(yùn)營(yíng)這一復(fù)雜環(huán)節(jié)去掉，通過電子商務(wù)途徑和展銷會(huì)以及產(chǎn)業(yè)集群地等銷售渠道實(shí)現(xiàn)綠松石產(chǎn)品銷售渠道的多元化，從而在促進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時(shí)節(jié)約流通領(lǐng)域的成本，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增加。
（三）顧客――廠家訂制式的商業(yè)模式。
顧客――廠家訂制式的商業(yè)模式是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式中廠家-顧客批量生產(chǎn)的商業(yè)模式的顛覆，它要求廠家根據(jù)顧客的要求去制定滿足顧客需要的產(chǎn)品。
對(duì)于竹山綠松石行業(yè)而言，實(shí)行顧客――廠家訂制式的商業(yè)模式就是讓顧客自己挑選符合自身需求的原石，與設(shè)計(jì)者溝通自身對(duì)產(chǎn)品的理解和要求，繼而廠家再按照顧客的要求為顧客打造量身定制的產(chǎn)品。實(shí)行這種按需生產(chǎn)的訂制模式，將大大提高產(chǎn)品附件值，同時(shí)也將大幅度的提高顧客滿意度。
總結(jié)
綜上所述，竹山綠松石行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成已經(jīng)呈現(xiàn)出新的變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式正遭受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。積極推進(jìn)商業(yè)模式的革新，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身特點(diǎn)選定專業(yè)化協(xié)作式的商業(yè)模式、廠家-顧客直達(dá)式的商業(yè)模式或是顧客-廠家訂制式的商業(yè)模式對(duì)竹山綠松石行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了新的途徑。
參考文獻(xiàn)：
篇8
面對(duì)當(dāng)今異常動(dòng)態(tài)而復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，單純的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等已經(jīng)不能持續(xù)有效地抵擋競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有通過具有系統(tǒng)性、顛覆性特征的商業(yè)模式創(chuàng)新，才能夠獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)登上了戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理的中心舞臺(tái)。從商業(yè)模式創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)、帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本質(zhì)來看，不外乎兩種實(shí)現(xiàn)途徑：做完全不同于競(jìng)爭(zhēng)者的事情或者以完全不同的方式做相同的事情（波特，1997）;用商業(yè)模式創(chuàng)新的范疇來表達(dá)，即價(jià)值主張創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)造方式創(chuàng)新，一種成功的商業(yè)模式歸根結(jié)底是能夠?yàn)轭櫩吞峁﹦?chuàng)造新價(jià)值或更多價(jià)值的方法。商業(yè)模式創(chuàng)新是以消費(fèi)者為中心的，它的思維起點(diǎn)是消費(fèi)者需求;更確切地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)需求并有效地滿足他們，因此，洞察消費(fèi)者需求特征變化趨勢(shì)、識(shí)別消費(fèi)者真實(shí)需求是商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。消費(fèi)者主導(dǎo)是當(dāng)今時(shí)代需求特征變化的最重要趨勢(shì)，本文在闡釋消費(fèi)者主導(dǎo)具體表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出基于這些訴求特征的商業(yè)模式創(chuàng)新的方向和類型。
二、消費(fèi)者主導(dǎo)的表現(xiàn)
今天的消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)和渠道對(duì)廠商提供商品和服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)以及價(jià)格提出個(gè)性化的要求，人們可以以更多的方式參與到交易中，而且參與程度越來越深;消費(fèi)者得以以各種方式從分散走向聯(lián)合，消費(fèi)者的影響力變大，客戶群成為企業(yè)最重要的資源，成為創(chuàng)造需求和價(jià)值的新源泉;以往消費(fèi)者在消費(fèi)過程中被動(dòng)接受的地位正在發(fā)生改變，消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的力量對(duì)比發(fā)生傾斜，社會(huì)正在向消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代邁進(jìn)。
1、“真實(shí)需要”終將主導(dǎo)消費(fèi)決策
一直以來，以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的企業(yè)活動(dòng)往往會(huì)偏離消費(fèi)者的真實(shí)需求，使消費(fèi)者迷失在各種炫目的創(chuàng)新產(chǎn)品中，消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)同時(shí)為“真實(shí)需要”和“虛假需要”所左右（馬爾庫(kù)塞，2006）。知識(shí)和信息的快速獲得與積累，加速了消費(fèi)者的學(xué)習(xí)過程，“真實(shí)需要”在消費(fèi)者購(gòu)買決策中的力量將上升，這種變化主要表現(xiàn)在：更加理性的選擇，追求個(gè)性化、內(nèi)心的滿足和自我實(shí)現(xiàn)逐漸成為消費(fèi)行為的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，從眾傾向減少，人們對(duì)自身內(nèi)在感受的關(guān)注超越了對(duì)有形身外之物的關(guān)注，他們?cè)谙M(fèi)過程中渴望更多地互動(dòng)與參與。
2、消費(fèi)者參與價(jià)值創(chuàng)造
今天的消費(fèi)者已經(jīng)不再僅僅滿足于商品和服務(wù)的被動(dòng)接受和消費(fèi)，先進(jìn)的技術(shù)條件支持使他們有機(jī)會(huì)參與到價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)當(dāng)中。有幾種力量共同推動(dòng)著這一轉(zhuǎn)變：其一，以往只有專業(yè)人員才能運(yùn)用的生產(chǎn)條件和工具變得簡(jiǎn)單化并且易于獲得。例如點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)站、開放源代碼軟件、編輯工具、存儲(chǔ)器等等，這為消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程提供了可能性;其二，消費(fèi)者對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求不斷上升。消費(fèi)者越來越注重追求興趣、愛好、娛樂、自我表現(xiàn)、體驗(yàn)等需求的滿足，參與商品形成過程的意愿越來越強(qiáng)烈;其三，ICT技術(shù)的充分發(fā)展弱化了以往的時(shí)空障礙。信息傳輸工具的普及以及成本的降低，使得許多非經(jīng)營(yíng)性資源進(jìn)入生產(chǎn)和流通領(lǐng)域具有了經(jīng)濟(jì)性和可能性，例如個(gè)人的非工作時(shí)間、知識(shí)、家庭場(chǎng)所、非生產(chǎn)性資金、PC等（尹莉和臧旭恒，2009）。
3、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)凸顯
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指用戶從一種產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)上得到的價(jià)值，不僅取決于該產(chǎn)品本身的內(nèi)在屬性和功能，還取決于與該產(chǎn)品相關(guān)的特定網(wǎng)絡(luò)中其他用戶的數(shù)量。這種特定網(wǎng)絡(luò)可以分為直接網(wǎng)絡(luò)、間接網(wǎng)絡(luò)與雙邊網(wǎng)絡(luò)（郭水文和肖文靜，2011）。直接網(wǎng)絡(luò)是指由使用同一種產(chǎn)品的用戶構(gòu)成的群體，直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指一位用戶的收益直接受到使用同一種產(chǎn)品的其他用戶數(shù)量的影響，例如即時(shí)通訊平臺(tái)、交易平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。間接網(wǎng)絡(luò)是由使用同一種垂直兼容的產(chǎn)品（即客戶都必須購(gòu)買相同或相似的互補(bǔ)產(chǎn)品）的用戶間接連接在一起而形成的群體，間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)表現(xiàn)為：該產(chǎn)品的用戶數(shù)量影響了互補(bǔ)品的供給狀況及價(jià)格，從而間接地影響了用戶的使用成本，例如操作系統(tǒng)、游戲機(jī)等。雙邊網(wǎng)絡(luò)是指市場(chǎng)中的用戶都需要接入一個(gè)共同的平臺(tái)，利用該平臺(tái)獲取商品、服務(wù)或價(jià)值，雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指平臺(tái)一邊的某一用戶所獲得的收益取決于平臺(tái)所能夠吸引到的另一邊的用戶數(shù)量，例如：門戶網(wǎng)站、廣告媒體、交易中介等等。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的凸顯，使龐大的客戶群成為公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源。
4、消費(fèi)者走向聯(lián)合
新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播模式，使單中心、單向傳播向多中心、網(wǎng)狀裂變傳播轉(zhuǎn)變。每個(gè)人都可以作為傳播中心，通過各種方式發(fā)表自己的評(píng)價(jià)、建議和推薦，例如社交網(wǎng)站、在線論壇、博客、電商平臺(tái)等等。隨著越來越多的人參與到互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)口碑的商業(yè)影響力越來越大，進(jìn)而形成一種群體效應(yīng)，人們不再僅僅通過供應(yīng)方主導(dǎo)和控制的媒體渠道了解商品，網(wǎng)民客觀上已經(jīng)形成一種自發(fā)組織的營(yíng)銷工具。另一方面，新的溝通渠道涌現(xiàn)，溝通成本降低，也使消費(fèi)者的聯(lián)合成為現(xiàn)實(shí);“團(tuán)購(gòu)”就是消費(fèi)者聯(lián)合的典型體現(xiàn)，它將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與社交媒體的力量合二為一，提升了消費(fèi)者的議價(jià)能力，改變了以往生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間集中對(duì)分散的商品交易關(guān)系格局。
三、基于消費(fèi)者主導(dǎo)的商業(yè)模式創(chuàng)新
1、消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新
消費(fèi)者真實(shí)需求導(dǎo)向主要體現(xiàn)在兩種價(jià)值主張創(chuàng)新理念中。第一種，“夠用就好”。這一理念摒棄了一味追求技術(shù)頂尖、功能強(qiáng)大、質(zhì)量卓越的創(chuàng)新思維方式，而是從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)，運(yùn)用刪除（即哪種被行業(yè)認(rèn)為是理所當(dāng)然的因素應(yīng)該被去除）、減少（即哪種因素應(yīng)該被降低到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以下）、增加（即哪種因素應(yīng)該被提升到行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之上）、創(chuàng)造（即哪種行業(yè)中沒有的因素應(yīng)該被創(chuàng)造出來）這“四項(xiàng)行動(dòng)架構(gòu)”（奧斯特瓦德和皮尼厄，2011）來設(shè)計(jì)新的價(jià)值主張;例如任天堂的Wii、Intel的Celeron division就是這一理念的產(chǎn)物。第二種，“問題解決方案”。這種理念體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者真實(shí)需求認(rèn)知的深化――消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的需求本質(zhì)上是對(duì)“解決問題”的需求。由于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)邊界的存在，消費(fèi)者某種“問題的解決”往往不得不從多個(gè)不同的供應(yīng)商那里購(gòu)買商品和服務(wù)，然后自己組合起來使用，這不僅增加了消費(fèi)者的成本，而且?guī)碓S多困擾。今天的消費(fèi)者更加注重全過程的體驗(yàn)，而不僅僅是交易過程本身，因而他們渴望獲得針對(duì)某種問題的一套完整的服務(wù)與解決方案?！皢栴}解決方案”價(jià)值主張創(chuàng)新就是企業(yè)突破行業(yè)邊界的限制，重新定位和設(shè)計(jì)自身價(jià)值鏈，為顧客尋找解決問題的答案。這種創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是企業(yè)以追求資源的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的多元化向以滿足客戶完整解決方案為目標(biāo)的多元化轉(zhuǎn)變。當(dāng)今眾多制造業(yè)、IT行業(yè)的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型就是這一創(chuàng)新理念的體現(xiàn)。
2、大眾智慧利用導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新
大眾智慧的利用體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈、資源邊界的重新界定，使企業(yè)更具開放性，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化、體驗(yàn)、參與、自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值訴求的滿足。大眾智慧利用導(dǎo)向的商業(yè)模式創(chuàng)新的典型形式包括兩種。第一，眾包（Crowdsourcing），它是指把傳統(tǒng)上通常由內(nèi)部雇員完成的任務(wù)以公開招募的形式外包給大量不特定的個(gè)人（消費(fèi)者、業(yè)余愛好者、贊助商等）去做的行為（Howe，2006），這種方式一般被企業(yè)用于技術(shù)、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等原來完全由內(nèi)部流程和資源完成的活動(dòng)。例如Threadless公司，其生產(chǎn)的T恤衫圖案由消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)、社群成員投票選擇，然后生產(chǎn)上市，這種模式使其產(chǎn)品具有絕版、獨(dú)特、限量特征，從而取得很大的成功。眾包模式已經(jīng)在很多領(lǐng)域得以運(yùn)用，諸如自助出版、軟件開源社區(qū)等。第二，用戶自生成內(nèi)容（User-generated Content），用戶自生成內(nèi)容是在“去中心化”、用戶參與、用戶體驗(yàn)、協(xié)同創(chuàng)作等互聯(lián)網(wǎng)文化推動(dòng)下產(chǎn)生的一種新興網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式（趙宇翔等，2011）。消費(fèi)者通過上傳文字、圖片、音頻、視頻或者共享文件等形式參與內(nèi)容和價(jià)值創(chuàng)造，這一模式的典型代表如維基百科、Google、Facebook等等。
3、平臺(tái)導(dǎo)向商業(yè)模式創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在使聚集龐大客戶群的平臺(tái)式企業(yè)成為創(chuàng)造和傳遞價(jià)值的重要角色。平臺(tái)式商業(yè)模式是指將兩個(gè)或者更多具有不同需求但又相互依賴的客戶群體集合在一起，其自身作為連接這些客戶群體的平臺(tái)來創(chuàng)造價(jià)值;例如操作系統(tǒng)可以連接硬件生產(chǎn)商、應(yīng)用開發(fā)商和用戶，信用卡可以連接商家和持卡人，媒體用來連接受眾和廣告主，游戲機(jī)連接游戲開發(fā)商和游戲玩家等等。當(dāng)今，平臺(tái)化是許多行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)，例如：免費(fèi)媒體吸引大量讀者、進(jìn)而吸引廣告客戶，免費(fèi)軟件開發(fā)工具包吸引應(yīng)用軟件開發(fā)者、進(jìn)而吸引數(shù)量龐大的應(yīng)用程序用戶，基于網(wǎng)頁(yè)搜索、廣告投放和第三方內(nèi)容貨幣化的搜索平臺(tái)等等。
四、結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)新方向的選擇是創(chuàng)新活動(dòng)的起點(diǎn)，是決定創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵;商業(yè)模式創(chuàng)新必須基于對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，從而才能正確選擇創(chuàng)造新價(jià)值或者以新的方式創(chuàng)造價(jià)值的方向。當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者主導(dǎo)成為社會(huì)需求特征發(fā)展變化的大趨勢(shì)，企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新必須以此作為基本思維起點(diǎn)和理念指引，只有這樣才能準(zhǔn)確洞悉創(chuàng)新機(jī)會(huì)，選擇正確的創(chuàng)新方向和類型。
（基金項(xiàng)目：山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目（14CGLJ08）、山東省軟科學(xué)項(xiàng)目（2014RKB01）。）
【參考文獻(xiàn)】
[1] 邁克爾?波特：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].北京：華夏出版社，1997.
篇9
“商業(yè)模式”這一名詞的首次提出是在20世紀(jì)50年代，但直到90年代才開始廣泛流傳。商業(yè)模式是指為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，從而形成一個(gè)完整的、高效率的、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)持續(xù)達(dá)成盈利目標(biāo)的整體解決方案。它包括了價(jià)值定位、消費(fèi)者市場(chǎng)、客戶關(guān)系、銷售渠道、核心技術(shù)能力、價(jià)值鏈、價(jià)值配置、成本結(jié)構(gòu)、收入模式和裂變模式。商業(yè)模式是企業(yè)永不停止地尋找能夠保持企業(yè)各個(gè)組成部分之平衡的可行想法的框架。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外無論大小型企業(yè)都越來越看重企業(yè)的商業(yè)模式，也越來越認(rèn)識(shí)到商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。以云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表等新經(jīng)濟(jì)時(shí)代改變了過去的競(jìng)爭(zhēng)模式，引起了人們對(duì)商業(yè)模式的關(guān)注和思考，人們開始意識(shí)到商業(yè)模式對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，當(dāng)一些傳統(tǒng)型企業(yè)正舉步維艱，甚至走向破產(chǎn)之路時(shí)，另一些新興的企業(yè)卻如朝陽(yáng)般出現(xiàn)，并發(fā)出耀眼光芒。在信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，由于產(chǎn)品成本信息快速傳播，導(dǎo)致中間成本趨近于零，并使買方占據(jù)絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，過去以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)型商業(yè)模式，正轉(zhuǎn)向以買方為中心的商業(yè)模式，因此，企業(yè)必須選擇一個(gè)適合自身發(fā)展的、有效的商業(yè)模式，并根據(jù)市場(chǎng)需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化而不斷作出調(diào)整，企業(yè)才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)自己的生存和發(fā)展。
全球化正改變著人們的生產(chǎn)與生活方式，隨著全球化和信息革命的推進(jìn)，原先既定的商業(yè)邊界正在重新被界定，一輪又一輪顛覆性的商業(yè)模式觸發(fā)創(chuàng)新的場(chǎng)景頻繁發(fā)生。未來企業(yè)的商業(yè)模式將必然發(fā)展成為以客戶價(jià)值主張為起點(diǎn)、以個(gè)人需求為主張、按需定制的商業(yè)模式。這種機(jī)會(huì)均等的競(jìng)爭(zhēng)方式將會(huì)使企業(yè)的架構(gòu)發(fā)生改變。未來企業(yè)的商業(yè)模式架構(gòu)一定是基于全球化而設(shè)置的架構(gòu)。無論是模式的構(gòu)成要素，還是核心架構(gòu)，如制造、供應(yīng)鏈管理、銷售、市場(chǎng)等，又或者是非核心架構(gòu)如人力資源、財(cái)務(wù)等，都在全球化的背景下進(jìn)行整合。
二、商業(yè)模式的重要性
按照商業(yè)模式的定義，用通俗的話來解釋就是：企業(yè)賺錢的途徑或方式，所以，商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上就是盈利模式。就算企業(yè)有資產(chǎn)、有技術(shù)、有產(chǎn)品、有品牌，假如沒有好的商業(yè)模式，也產(chǎn)生不了經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)也就不能走向成功，商業(yè)模式的重要性就不言而喻。
1.商業(yè)模式是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵
一個(gè)企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)的生存、穩(wěn)定的發(fā)展，就要有一個(gè)好的、適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式來夯實(shí)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。否則，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，出現(xiàn)發(fā)展前進(jìn)的目標(biāo)模糊不清、制定決策猶豫不決、業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)問題、內(nèi)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)生混亂等等現(xiàn)象，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就會(huì)陷入困境，連能否生存都成問題，更談不上壯大和發(fā)展了。
2.商業(yè)模式使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化
在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，企業(yè)的生存和發(fā)展大多依靠銷售利潤(rùn)來實(shí)現(xiàn)，但到了完全競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)的生存和發(fā)展便要由盈利模式來決定。盈利模式是企業(yè)的整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，是商業(yè)模式體系中最為核心的子模式，也是最能客觀衡量商業(yè)模式成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，也是決定企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
3.商業(yè)模式使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)在人才資源、技術(shù)、管理方式和品牌效應(yīng)、核心價(jià)值等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，是影響企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)只有把培育核心競(jìng)爭(zhēng)力放在第一位，才能在市場(chǎng)上占有一席之地，創(chuàng)造出更多的效益和價(jià)值。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，產(chǎn)品落后，可以去研發(fā)新品種；人才流失，可以再去招聘；資金困難，可以再去融資；但是如果沒有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng)，走向失敗。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)就是圍繞使企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來展開的，具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式肯定是一個(gè)能使企業(yè)持續(xù)盈利的模式。
三、整合資源構(gòu)架最優(yōu)商業(yè)模式
優(yōu)秀企業(yè)的商業(yè)模式被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制在所難免，同時(shí)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶的需求變化也迫使優(yōu)秀企業(yè)不斷地對(duì)自身的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，以使本企業(yè)的商業(yè)模式始終處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，才能為消費(fèi)者提供更高價(jià)值的服務(wù)或產(chǎn)品。任何一個(gè)企業(yè)都擁有或占有不同的資源，企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)企業(yè)資源的整合，關(guān)鍵是要通過商業(yè)模式的科學(xué)設(shè)計(jì)，將各種資源有效地整合在一起，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，并得到恰到好處的運(yùn)用，從而使資源的價(jià)值發(fā)揮最大化。
1.對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合
對(duì)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)來說，僅僅對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)內(nèi)部職能的調(diào)整已不能使企業(yè)重獲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有通過對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合、調(diào)整，才能為企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的重新整合再造，是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度去整合各項(xiàng)要素或資源，由于不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條各不相同，行業(yè)所處社會(huì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、消費(fèi)者需求變化也各不相同，就會(huì)有很多的組合可供選擇，因此，再造商業(yè)模式時(shí)，基于產(chǎn)業(yè)鏈條的整合成為行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)首選。
2.對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的整合
當(dāng)前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槠髽I(yè)與資本的競(jìng)爭(zhēng)，并升級(jí)為價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上占優(yōu)勢(shì)，但不是所有企業(yè)都具備整合產(chǎn)業(yè)鏈條的能力，特別是一些非行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)或中小企業(yè)會(huì)選擇在行業(yè)原有的模式中進(jìn)行商業(yè)模式的調(diào)整優(yōu)化，這種調(diào)整僅僅是為了滿足某類細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，而只是對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的價(jià)值鏈進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和局部調(diào)整，突出為某類消費(fèi)者提供更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，打造出新的商業(yè)模式，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的新產(chǎn)品和新機(jī)會(huì)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.多邊平臺(tái)的整合
傳統(tǒng)型企業(yè)一般都是沿用單邊的經(jīng)營(yíng)模式，但在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，一些想謀求創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)就會(huì)改變、甚至顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)思維，對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行綜合性分析，評(píng)價(jià)是否能滿足不同行業(yè)、不同層面的客戶群的價(jià)值主張，從而構(gòu)建多邊平臺(tái)的商業(yè)模式。多邊平臺(tái)能使不同企業(yè)通過錯(cuò)綜復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)聯(lián)結(jié)在一起，共同完成商品的交易并創(chuàng)造價(jià)值。向相鄰的行業(yè)大規(guī)模擴(kuò)張往往是構(gòu)建商業(yè)多邊平臺(tái)最有力的策略，而跨行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與整合產(chǎn)生的行業(yè)復(fù)合效應(yīng)，將會(huì)產(chǎn)生更有力的客戶價(jià)值需求，更由于有了信息技術(shù)的支持，多邊平臺(tái)能使各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壁壘更容易被攻破和被滲透。
4.企業(yè)愿景的整合
明確的企業(yè)愿景，是企業(yè)解決問題或進(jìn)行革新活動(dòng)的必要條件。由于市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)所引起的生存危機(jī)，就需要對(duì)企業(yè)愿景進(jìn)行整合。只有明確企業(yè)愿景，才能在自律的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)員工充分發(fā)揮個(gè)人能力去達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)和愿景，實(shí)現(xiàn)自我的同時(shí)，企業(yè)也能得到更大的發(fā)展。
5.企業(yè)關(guān)鍵資源的整合
在當(dāng)前市場(chǎng)正發(fā)生深刻變化和競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的時(shí)期，企業(yè)要用敏銳的商業(yè)觸覺以及對(duì)資源合理的整合、配置才能成功應(yīng)對(duì)這些變化。對(duì)于企業(yè)來說，資源的整合是非常重要的，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效的整合，可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。企業(yè)的關(guān)鍵資源是指企業(yè)擁有的能使其商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對(duì)重要的資源和能力，它直接關(guān)系到企業(yè)能夠建立其利潤(rùn)流的壁壘，使其在眾多對(duì)手中保持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)關(guān)鍵資源包括為客戶表述其價(jià)值主張的人力資源、技術(shù)和產(chǎn)品、資產(chǎn)和品牌等。每個(gè)企業(yè)都有不同的商業(yè)環(huán)境、不同的客戶定位、不同的產(chǎn)品與服務(wù)，擁有的資源不同、對(duì)資源的安排也不同，不同的商業(yè)模式所需要的關(guān)鍵資源也不盡相同。企業(yè)首先要分清各種資源能力的主從關(guān)系和不同地位，再對(duì)關(guān)鍵資源進(jìn)行分析和整合，才能找到適合本企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式。
四、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)今這個(gè)全球數(shù)字化的時(shí)代，商業(yè)環(huán)境正發(fā)生翻天覆地的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，但同時(shí)也為企業(yè)帶來空前的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，商業(yè)模式在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)變得越來越重要。在這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須對(duì)自身的商業(yè)模式不斷進(jìn)行升級(jí)，尤其是要加強(qiáng)對(duì)各類資源的整合，構(gòu)架最優(yōu)的商業(yè)模式，才能使企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
篇10
另一家是生物行業(yè)的高科技企業(yè)，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的一流技術(shù)與朝陽(yáng)產(chǎn)品，本身?yè)碛姓鎸?shí)而廣闊的市場(chǎng)前景。但其在渠道建設(shè)上，卻費(fèi)盡心機(jī)設(shè)計(jì)出頗具爭(zhēng)議的多層次招商的模式，希望以這種“倍增”之力，迅速取得現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
值得注意的是，這兩家企業(yè)，都并不是初露鋒芒的行業(yè)新手，而是實(shí)實(shí)在在的上市公司。在品牌和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)之下，他們本可以通過常規(guī)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，卻依然癡迷于通過與企業(yè)實(shí)力并不匹配的模式設(shè)計(jì)，以求迅速獲利。
明明已經(jīng)是知名的品牌，卻依賴于通過商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，賺取“授權(quán)”、“賣標(biāo)”的利潤(rùn)；明明是前景廣闊的高科技朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，卻執(zhí)著于通過頗具爭(zhēng)議的商業(yè)模式，迅速?gòu)慕?jīng)銷商手中獲取現(xiàn)金。處于商業(yè)結(jié)構(gòu)金字塔頂端的上市公司尚且如此，那些初創(chuàng)期與成長(zhǎng)期的中小企業(yè)，對(duì)商業(yè)模式的迷戀更是趨于白熱化。
面對(duì)資金、技術(shù)、渠道等各種劣勢(shì)帶來的壓力，模式似乎成了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最容易實(shí)現(xiàn)的突破口，仿佛只要模式對(duì)了，任何產(chǎn)品都能打開市場(chǎng)，任何項(xiàng)目都能萬(wàn)無一失?！?+N”效應(yīng)、“輕質(zhì)化”品牌運(yùn)營(yíng)、立體銷售通路、三維密集分銷……一個(gè)個(gè)看似專業(yè)而高深的名詞背后，直接的利益便是：依靠一套具有吸引力的商業(yè)模式，給企業(yè)帶來經(jīng)銷商，帶來加盟費(fèi)用，帶來投資人真金白銀的直持。
中國(guó)企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的迷戀與依賴達(dá)到如此驚人的地步，模式的泛濫已經(jīng)無孔不入到中國(guó)的整個(gè)商業(yè)體系――自上而下、由宏觀到細(xì)微，直至每一個(gè)角落。
販賣模式經(jīng)濟(jì)
商業(yè)模式的非理性狂熱，直接催生出一種模式經(jīng)濟(jì)。
在天使投資、風(fēng)險(xiǎn)投資開始興起后，中國(guó)的商業(yè)模式崇拜者們突然發(fā)現(xiàn)了一種新的財(cái)富來源。有這樣一批專業(yè)的模式生產(chǎn)者，他們操作一個(gè)項(xiàng)目，目的已經(jīng)不再是擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)，而是迅速包裝出品牌后尋找接盤者，將項(xiàng)目與品牌“賣個(gè)好價(jià)錢”；他們不是立足于創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，而是立足于從上下游獲取利潤(rùn)；他們不是立足于賣產(chǎn)品，而是立足于賣項(xiàng)目。
2011年3月，一家鉆石商場(chǎng)在北京開業(yè)。除了大打“裸鉆”概念，宣稱將鉆石當(dāng)成普通商品銷售，“不賣品牌、只賣商品”之外，這家鉆石商場(chǎng)更推出了頗具吸引力的鉆石回購(gòu)模式：鉆石售出滿三年后，消費(fèi)者憑在商場(chǎng)辦理會(huì)員卡和鉆石的鑒定證書，由商場(chǎng)原價(jià)回購(gòu)。
新聞的背后，是另外兩個(gè)似曾相識(shí)的版本。這個(gè)鉆石品牌的創(chuàng)辦者和董事長(zhǎng)，曾經(jīng)一手炒紅另外兩個(gè)鉆石商場(chǎng)。而這兩個(gè)項(xiàng)目，都在迅速走紅后被高價(jià)轉(zhuǎn)讓。建立商業(yè)項(xiàng)目后，一般不通過長(zhǎng)期持有、培育品牌獲得利潤(rùn)或升值，而是在項(xiàng)目具備一定知名度之后將項(xiàng)目出賣獲利。這種慣用的運(yùn)作方式，讓業(yè)界紛紛猜測(cè)，該鉆石商場(chǎng)會(huì)是下一個(gè)被販賣的商業(yè)模式。
隨著賣項(xiàng)目本身甚至已經(jīng)成為一種業(yè)態(tài)，商業(yè)模式不是用來做的，而是用來販賣的。一旦商業(yè)模式與金錢之間有了可以衡量的方案，對(duì)于模式的癡迷便成為一種必然。
優(yōu)秀的商業(yè)模式，應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。創(chuàng)造價(jià)值本是邏輯的基礎(chǔ)，然而尷尬的實(shí)現(xiàn)卻是，在對(duì)商業(yè)模式的迷戀中，對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造能力的不足，使諸多企業(yè)片面地注重邏輯，而人為地忽視了價(jià)值。對(duì)模式的注重，首先應(yīng)該是是對(duì)其所創(chuàng)造的價(jià)值的注重，而這恰是當(dāng)下對(duì)商業(yè)模式認(rèn)識(shí)的最大偏差。
曾經(jīng)紅遍大江南北的“女人街”，在經(jīng)過轉(zhuǎn)手之后，如今已經(jīng)風(fēng)光不再。當(dāng)模式可以凌駕于產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)之上，獨(dú)立帶來利潤(rùn)時(shí)，對(duì)于模式的迷信，就形成了一條“設(shè)計(jì)模式―包裝品牌―出售項(xiàng)目―尋找投資―上市套現(xiàn)”的產(chǎn)業(yè)鏈。而為這樣的產(chǎn)業(yè)鏈打造出的商業(yè)模式，能創(chuàng)造出多少價(jià)值？作為載體的企業(yè)與產(chǎn)品，又能走多遠(yuǎn)？
關(guān)于利潤(rùn)的叢林法則
除了創(chuàng)造價(jià)值之外，商業(yè)模式的另一個(gè)關(guān)鍵詞便是核心邏輯，即實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方案。真正的商業(yè)模式應(yīng)當(dāng)由利益相關(guān)方共享所創(chuàng)造的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的疊加效應(yīng)。然而在核心邏輯的設(shè)計(jì)上，中國(guó)的商業(yè)模式崇拜者們目前所遵循的，似乎更像是一種叢林法則。
2010年，知名戶外裝備品牌探路者遭遇經(jīng)銷商嘩變危機(jī)。為了迅速擴(kuò)張，探路者以松散的加盟體系維系銷售鏈，加盟商負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)并自行租賃店鋪，總部不收取加盟費(fèi)。然而，當(dāng)2008年探路者開始啟動(dòng)上市計(jì)劃，面對(duì)業(yè)績(jī)的要求，沒有加盟收入的探路者，開始不斷加大對(duì)經(jīng)銷商們的經(jīng)營(yíng)壓力。
提高供貨折扣和產(chǎn)品價(jià)格，大幅提高進(jìn)貨額度，達(dá)不到要求便遭受高額罰款……庫(kù)存與銷售的壓力最終引起加盟商的強(qiáng)烈反彈。隨后，多家渠道商聯(lián)手，以“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”為由，將探路者告上法庭，并向商務(wù)部、證監(jiān)會(huì)提出投訴，使剛在創(chuàng)業(yè)板上市的探路者深陷一場(chǎng)與渠道商的生死博弈。
誠(chéng)然，商業(yè)模式從來不是講給消費(fèi)者聽的，而是講給投資人、經(jīng)銷商等產(chǎn)業(yè)鏈上下游的利益相關(guān)者聽的。然而一個(gè)健康的商業(yè)模式，必然是以創(chuàng)造價(jià)值為前提的價(jià)值分享方案。只是現(xiàn)實(shí)往往是，利益相關(guān)的各方面，對(duì)模式的依戀都源于對(duì)自身利益最大化的追求，是一種缺乏共贏理念的相互算計(jì)。以至于，很多商業(yè)模式是一種掠奪性而非創(chuàng)造性的利益分配方案，并且在運(yùn)用中不斷加深掠奪的力度。于是，模式不再植根于產(chǎn)品，而更多傾向于玩數(shù)字和資本游戲。
越爭(zhēng)議，越誘人
2010年下半年，一個(gè)名為“異聯(lián)商城”的商業(yè)組織開始備受投資者關(guān)注。
以簽約的形式，將各種業(yè)態(tài)、各種行業(yè)、各個(gè)城市的商家匯聚到異聯(lián)的平臺(tái)上。消費(fèi)者只要在“異聯(lián)商務(wù)”的簽約商家購(gòu)物，便可獲得積分，憑積分在“異聯(lián)商城”上換購(gòu)其網(wǎng)站上顯示的任意商品。例如，購(gòu)物1000元獲1000個(gè)積分，可換購(gòu)1000元的商品。簽約商家拿出一部分產(chǎn)品作為“廣告置換費(fèi)”，在“異聯(lián)商城”上通過產(chǎn)品實(shí)物展示形式，進(jìn)行廣告宣傳。這樣一來，不僅解決了小商鋪廣告宣傳的難題，還獲得了更多的消費(fèi)者和營(yíng)業(yè)額。而異聯(lián)從會(huì)員消費(fèi)中提出10%，作為自身利潤(rùn)。
看起來，這是一個(gè)消費(fèi)者、商家、異聯(lián)三方共贏的誘人商業(yè)模式。然而要加入這一體系，加盟費(fèi)用同樣可觀：管理中心1000萬(wàn)元；商業(yè)中心100萬(wàn)元，發(fā)卡商1.98萬(wàn)元?，F(xiàn)實(shí)中，則是商家對(duì)“廣告效果”不滿，消費(fèi)者對(duì)商城產(chǎn)品不滿。不斷有人質(zhì)疑：異聯(lián)所謂的三方共贏，不過是收取高額加盟費(fèi)的幌子。
篇11
前言：
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)等先進(jìn)科技的發(fā)展為旅游行業(yè)帶來了新的發(fā)展空間，也帶來了一定的挑戰(zhàn)。在線旅游行業(yè)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展平臺(tái)為我國(guó)旅游事業(yè)注入了新鮮的血液，目前比較流行的在線旅游行業(yè)主要有去哪兒網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)等。在線旅游行業(yè)以其獨(dú)特的商業(yè)模式吸引了社會(huì)各界的關(guān)注。企業(yè)的商業(yè)模式會(huì)隨著外界環(huán)境以及消費(fèi)者需求的變化而變化。在新的形勢(shì)下，對(duì)線旅游行業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，能夠促進(jìn)在線旅游行業(yè)快速、健康的發(fā)展。
一、在線旅游的基本概念
在線旅游是以網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)依托，為滿足消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂及服務(wù)評(píng)價(jià)而建立的，涵蓋了航空公司、酒店、景區(qū)、租賃公司、國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及相關(guān)的搜索引擎、旅游咨詢、電信運(yùn)營(yíng)商和社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)，消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)在線分享旅游經(jīng)驗(yàn)和樂趣。
二、在線旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)收入的提高，人們更加追求精神上的享受，旅游行業(yè)應(yīng)該在為消費(fèi)者提供旅游資源和服務(wù)的基礎(chǔ)上，逐步向綜合性、經(jīng)濟(jì)性、服務(wù)性等方面發(fā)展。在線旅游企業(yè)的出現(xiàn)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者提前預(yù)定旅游服務(wù)的需求，將旅游服務(wù)項(xiàng)目變得更加的細(xì)致化，縮短了旅游服務(wù)的周期，同時(shí)，在線旅游企業(yè)還促進(jìn)了自助式旅游和商務(wù)式旅游的發(fā)展，促進(jìn)了旅游管理的規(guī)范性和有序性。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化信息的影響下，旅游中介在分工上更加專業(yè)，附加服務(wù)的質(zhì)量也得以提升。旅游行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)，為旅游行業(yè)的快速發(fā)展提供了一定的前提條件。
在線旅游行業(yè)作為一種網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)模式，充分利用了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)服務(wù)方式等的變革。在線旅游具有旅游信息資源豐富、服務(wù)質(zhì)量高、對(duì)旅游信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)。
三、在線旅游行業(yè)創(chuàng)新模式研究—商業(yè)模式創(chuàng)新
在線旅游的構(gòu)成主要可以分成兩大模塊：供應(yīng)商和企業(yè)、消費(fèi)者和企業(yè)，一些消費(fèi)活動(dòng)都使用在線支付的付款方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游服務(wù)行業(yè)來說，在線旅游的固定投資更少一些，現(xiàn)金流主要包括傭金收入、廣告收入以及人工成本，供應(yīng)商和消費(fèi)者的支付構(gòu)成了企業(yè)的收入；消費(fèi)者的消費(fèi)還由供應(yīng)商分配一部分。在線旅游采用精細(xì)化的管理模式，采用顧客至上的服務(wù)態(tài)度，這種經(jīng)營(yíng)模式為在線旅游企業(yè)的發(fā)展提供了一定的民眾基礎(chǔ)。在線旅游企業(yè)繼續(xù)對(duì)商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新能夠有效的促進(jìn)在線旅游行業(yè)的發(fā)展。
(一)創(chuàng)新途徑
對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新是為了增加在線旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該選擇合理的創(chuàng)新路徑，積極的構(gòu)建與供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，將消費(fèi)者所需要的旅游服務(wù)傳達(dá)給供應(yīng)商，再向消費(fèi)者提供供應(yīng)商多樣化的旅游服務(wù)，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供全面、系統(tǒng)、高質(zhì)量的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。
1.保證旅游資源的實(shí)時(shí)性
為了更好的滿足消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)的利潤(rùn)收入，在線旅游可以憑借促銷等手段改變消費(fèi)者的認(rèn)知水平，同時(shí)還應(yīng)該及時(shí)的對(duì)旅游資源進(jìn)行有效的整合，將其合理的分配到各個(gè)銷售渠道中，使其附加值得以提高，以提高銷售收入。旅游資源的整合應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的需求來制定整合方案。
2.創(chuàng)立電子商務(wù)平臺(tái)
電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建是對(duì)在線旅游進(jìn)行創(chuàng)新的重點(diǎn)。電子商務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)立是將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作為依托，向供應(yīng)商和消費(fèi)者提供合理、真實(shí)的信息，有益于提高企業(yè)的知名度；為市場(chǎng)調(diào)研提供一定的便利，在線旅游企業(yè)可以直接在網(wǎng)上做市場(chǎng)調(diào)研，大大節(jié)約了企業(yè)的成本；有助于網(wǎng)絡(luò)分銷模式的實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)平臺(tái)能夠有效的推動(dòng)在線旅游行業(yè)的發(fā)展，提高其經(jīng)濟(jì)效益，為在線旅游的發(fā)展提供了一定的動(dòng)力。
(二)創(chuàng)新策略
1.提高電子商務(wù)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)企業(yè)想要得到高度的發(fā)展首要的任務(wù)就是提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)平臺(tái)的建立是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，因此，提高電子商務(wù)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力是推動(dòng)在線旅游創(chuàng)新模式的重要手段。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)的研究，制定相應(yīng)的使用規(guī)范，以推動(dòng)在線旅游企業(yè)模式的創(chuàng)新。
2.對(duì)現(xiàn)有的信息服務(wù)水平和管理水平進(jìn)行創(chuàng)新
對(duì)信息服務(wù)水平和管理水平進(jìn)行創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要策略，能夠提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新過程中，企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，分析最新的市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)有用的信息進(jìn)行分析和整理，并以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，實(shí)現(xiàn)信息資源快速、準(zhǔn)確的傳送，進(jìn)而解決消費(fèi)者的需求。同時(shí)，應(yīng)該對(duì)信息的管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新，提高信息資源的有效性，實(shí)時(shí)性可可靠性，制定完善的管理流程和相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的科學(xué)化管理。
總結(jié)：
目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息化建設(shè)已經(jīng)逐步趨于成熟化，在線旅游行業(yè)應(yīng)該及時(shí)把握時(shí)機(jī)，盡快完成服務(wù)策略的調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)代信息化的建設(shè)程度以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度及時(shí)對(duì)旅游資源進(jìn)行調(diào)整和整合，構(gòu)建合理的商務(wù)運(yùn)行模式，提高供應(yīng)鏈的集成度，完善商務(wù)模式的運(yùn)行制度，為在線旅游行業(yè)贏得更廣闊的發(fā)展空間，以促進(jìn)在線旅游行業(yè)健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
篇12
2009年，在世界金融危機(jī)的沖擊下，克萊斯勒和通用汽車公司先后宣布進(jìn)入產(chǎn)重組程序。美國(guó)汽車市場(chǎng)在這一年僅有1100萬(wàn)輛汽車銷量，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)。相對(duì)的是，中國(guó)以超過1300萬(wàn)輛的產(chǎn)銷量成為世界第一大汽車生產(chǎn)和銷售市場(chǎng)。與此同時(shí)，新能源汽車吸引了世界汽車產(chǎn)業(yè)的關(guān)注目光。在中國(guó)，各項(xiàng)政策的制定和出臺(tái)讓新能源汽車的前景越來越現(xiàn)實(shí)。面對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的困局和新能源汽車商業(yè)模式的未知性，全世界汽車企業(yè)都在思考和探索。
汽車工業(yè)新的商業(yè)模式
王 丹
2009年，美國(guó)克萊斯勒和通用汽車公司先后破產(chǎn)，看似強(qiáng)大的汽車帝國(guó)在金融危機(jī)的考驗(yàn)中脆弱不堪。世界汽車工業(yè)到底怎么了，是舊有的商業(yè)模式過時(shí)了嗎?
現(xiàn)有模式的是與非
由供應(yīng)商提品給主機(jī)廠，主機(jī)廠再把產(chǎn)品提供給商，然后由商進(jìn)行賣車、維修。這個(gè)看起來簡(jiǎn)單方便的商業(yè)模式已經(jīng)伴隨著汽車行業(yè)運(yùn)行了100年。100年間，從生產(chǎn)到銷售，人們不斷對(duì)這個(gè)模式進(jìn)行著修修補(bǔ)補(bǔ)。從流水線到精益生產(chǎn)，從指定供應(yīng)商到全球采購(gòu)，但根本性的商業(yè)模式框架從未改變。Nick Gill：對(duì)于現(xiàn)有商業(yè)模式，我的看法有三點(diǎn)。首先它運(yùn)作得很好，如果不奏效的話不可能存在這么長(zhǎng)時(shí)間，給很多公司帶來利潤(rùn)，而且給消費(fèi)者帶來很好的產(chǎn)品。
第二，因?yàn)檫@個(gè)模式很古老，而且起過很大作用，所以很難改變。
第三，這并不是完美的模式。主機(jī)廠很大或者是商很小，商也要利潤(rùn)等等，這方面有一些不平衡存在，所以需要調(diào)整。
Peter Wells：在北美存在一種商業(yè)模式，過去三年這個(gè)模式出現(xiàn)了什么問題呢?克萊斯勒，還有通用，基本上都倒閉了，他們都需要大規(guī)模的政府的支持。在中國(guó)情況又完全不一樣，你們并沒有經(jīng)歷在西方資本主義國(guó)家所經(jīng)歷的那些經(jīng)濟(jì)衰退。對(duì)于中國(guó)的汽車制造商來講，可以從西方學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)，但沒有任何一個(gè)汽車的商業(yè)模式是完全可持續(xù)的。
有某一些商業(yè)模式可能比其他的商業(yè)模式更持久一些，但是不可能永遠(yuǎn)持久，這個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是不斷地在面臨新的挑戰(zhàn)，不斷會(huì)有新的變化出現(xiàn)，不管是經(jīng)濟(jì)還是環(huán)境。
趙福全：好像因?yàn)樽兏锏臅r(shí)代，所以我們就要把所有的東西都掉，因?yàn)槠囈话俣嗄?，所以以前的東西都是錯(cuò)的，因?yàn)橥ㄓ煤涂巳R斯勒破產(chǎn)，所以他們的東西是錯(cuò)的，我持不同的觀點(diǎn)。
通用和克萊斯勒確實(shí)在金融危機(jī)里面遇到了困難，但是它并沒有滅亡，它實(shí)際是重生。也不是說一百年的通用積累的東西一無是處，所以才有通用的衰亡。實(shí)際上有太多的東西是優(yōu)良的，值得中國(guó)后來進(jìn)入汽車行業(yè)的，甚至其他的企業(yè)學(xué)習(xí)，尋找適合自己的商業(yè)模式。
創(chuàng)新商業(yè)模式
現(xiàn)有商業(yè)模式的悠久歷史意味著它自身的合理性，但激變的市場(chǎng)環(huán)境提出了創(chuàng)新的要求。
Nick Gill：未來的商業(yè)模式，我認(rèn)為有六個(gè)方面可以探討創(chuàng)新。
第一、超大的商。比如像保時(shí)捷或者其他很多企業(yè)的商們很大，大概有三五萬(wàn)平方米。一些商會(huì)成為集團(tuán)，每個(gè)都有一萬(wàn)多平方米的廠，有電影院還有網(wǎng)吧，甚至有賓館，所以人們可以在那里度過周末。第二、技術(shù)在改變，商業(yè)模式也在變革。對(duì)于各種新能源汽車而言，以過去舊的方式賣新車的話可能不太合適；
第三、可動(dòng)性。汽車關(guān)注的將是軟件而不是硬件，比如電子設(shè)備，五年就賣一個(gè)產(chǎn)品。我們也應(yīng)該是賣服務(wù)，每個(gè)月都給消費(fèi)者提供各種各樣的服務(wù)。
第四、汽車俱樂部。全世界一百多個(gè)俱樂部，你可以成為其中的成員，不用買車，但可以購(gòu)買車的使用權(quán)。比如從汽車到機(jī)場(chǎng)，俱樂部成員交付成員費(fèi)，好像租車一樣。
第五、變異，也就是數(shù)字化。英特網(wǎng)改變了我們消費(fèi)和購(gòu)買的方式，現(xiàn)在潛在的需求就是在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買汽車。不僅如此，還給消費(fèi)者設(shè)計(jì)他們所需要的汽車，還有就是根據(jù)消費(fèi)者提出各種各樣的要求，增加一些新的功能等等。
第六是我們不知道一些改變，這個(gè)改變是我們不能預(yù)測(cè)的。中國(guó)的汽車市場(chǎng)是每年增長(zhǎng)10％或者15％，但是如果繼續(xù)增長(zhǎng)25到35％會(huì)怎么樣呢?假如出現(xiàn)環(huán)境問題怎么辦呢?如果發(fā)生墨西哥那樣的泄漏事件，我們?cè)趺崔k，這是要做好計(jì)劃的。
趙福全：沒有固定的商業(yè)模式能夠適應(yīng)所有企業(yè)，適應(yīng)所有時(shí)代。任何一個(gè)商業(yè)模式必須根據(jù)時(shí)間、企業(yè)、文化調(diào)整，而且根據(jù)商業(yè)的特點(diǎn)也要調(diào)整。很多國(guó)際供應(yīng)商都沿用國(guó)外的模式，到中國(guó)來做底盤就做底盤，做空調(diào)系統(tǒng)就做空調(diào)系統(tǒng)，在中國(guó)的亞太全球機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)。
篇13
商業(yè)模式是近年來一直深受關(guān)注的話題，一時(shí)間仿佛有一個(gè)良好的商業(yè)模式就和成功畫上了等號(hào)，尤其是一種以資源整合為核心運(yùn)營(yíng)手段“輕資產(chǎn)”模式時(shí)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生前往往能夠吸引大量的風(fēng)投們！事實(shí)上，有效的商業(yè)模式只是成功的基礎(chǔ)條件。在一個(gè)行業(yè)內(nèi)甚至跨行業(yè)，商業(yè)模式是最容易被復(fù)制的，模式的創(chuàng)立者至多獲得一定的先入優(yōu)勢(shì)，而最終取得成功還必須依賴之后的卓越運(yùn)營(yíng)。
就服裝行業(yè)而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式主要有以下幾種：
1、雅戈?duì)柲Ｊ窖鸥隊(duì)柺且患壹儌鹘y(tǒng)的服裝企業(yè)，其業(yè)務(wù)鏈條幾乎觸及到了產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)：印染廠、棉紡廠、制造廠、甚至棉田，另外雅戈?duì)栠€在建立投資超過1億元的物流中心?？梢哉f，雅戈?duì)柺且患摇爸氐臒o法再重”的企業(yè)，雅戈?duì)栂Ｍㄟ^自己的“重”來降低成本，獲取高效率的供應(yīng)鏈。
2、百麗模式百麗國(guó)際目前風(fēng)頭正勁。其模式涉足研發(fā)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品大概70%自產(chǎn)，而銷售網(wǎng)絡(luò)基本自建，其中終端以直營(yíng)店為主，僅在部分市場(chǎng)有少量加盟。百麗模式的另一個(gè)亮點(diǎn)是多品牌，其旗下自有及品牌約20個(gè)。
3、PPG模式電子商務(wù)的典型代表，生產(chǎn)、物流等全部外包，無線下渠道。銷售依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、呼叫中心、目錄手冊(cè)。
4、美邦模式美特斯邦威是時(shí)尚休閑服飾的代表，其定位為服裝零售商，其生產(chǎn)、物流全部外包，2005年整合了商渠道。其主要精力目前集中于品牌塑造、研發(fā)、零售。美特斯邦威已初步構(gòu)建了直營(yíng)店和加盟店相結(jié)合的零售模式，目前加盟店比例較高，大概占90%。
5、動(dòng)向(KAPPA)模式作為KAPPA在中國(guó)及日本的品牌所有者，中國(guó)動(dòng)向定位于品牌管理商。其致力于優(yōu)秀品牌的打造和研發(fā)，而將生產(chǎn)全部外包，同時(shí)銷售采取了批發(fā)與加盟模式。
除PPG以外，其它四家目前都運(yùn)營(yíng)狀況良好，取得了令人矚目的成績(jī)。可以說這幾種模式都沒有什么神秘的，也都不復(fù)雜。在目前的行業(yè)環(huán)境下，這幾種模式都很易復(fù)制。問題的關(guān)鍵是模式本身并不能給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力，并不能保證運(yùn)營(yíng)的成功！
