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篇1

（一）2012年農業展望會議情況

此次會議是美國農業部成立150周年來舉辦的第88屆年度農業展望論壇，論壇主題為“推動農業前進”（Moving Agriculture Forward），來自世界35個國家的代表共1555人注冊參加會議。

2012年農業展望論壇共設糧食價格與農場收入、國際貿易、可再生能源、農業科學、環境保護、農村發展、教育與合作、氣候變化、農業金融市場、食物安全和主要農產品供需展望等11個專題，來自美國政府部門、科研教學單位、企業以及世界其他國家的70多位代表做了報告。

23日上午召開全體大會，近2000人參加了上午的大會，美國農業部部長Tom Vilsack做了主題報告，美國農業部首席經濟師Joseph Glauber介紹了2012年農業經濟形勢與國際貿易展望，9位前任美國農業部部長圍繞“未來農業的發展前景”話題分別作了采訪式發言（9人均坐在主席臺）。下午開始，同時在5個會場召開了不同專題的專場報告會。

（二）2012年農業展望會議透析

代表團全程參加了23-24日的會議。23日上午參加大會，從23日中午開始，分頭參加各個會場的專場報告會。

1.農產品市場短期展望信息

全球總供給增加，糧食價格將下降。總的看，2011/12年度全球糧食總供給預計為27.67億噸，同比增加2.6%；其中當年糧食產量將達到23.03億噸，同比增加4.4%。全球糧食消費總量為22.99億噸，同比增加3.0%。分品種看，大米、小麥和玉米產量增加，大豆產量下降。2011/12年度全球大米產量為4.65億噸，同比增加2.6%；小麥產量為6.94億噸，同比增加6.4%；玉米產量為8.65億噸，同比增加4.3%；大豆產量為2.45億噸，同比減少7.2%。由于全球供應充足，預計2012/13年度糧食價格將下降。

全球油料產量下降，消費增加，期末庫存下降明顯。2011/12年度全球油料總供給為5.25億噸，同比下降0.3%；其中當年度油料產量為4.46億噸，同比下降2.0%。全球油料總消費量為3.88億噸，同比增加3.2%。全球油料期末庫存下降，為0.68億噸，同比減少14.9%。

全球棉花供大于求，預計棉花價格大跌。2012/13年度全球棉花供需將是近10年來最為寬松的一年，全球棉花期初庫存預計為1323.8萬噸，與本年度相比增加29.4％；棉花總產量為2580萬噸，與本年度相比減少3.9％；棉花消費總量為2492.9萬噸，與本年度相比增長4.4％；全球棉花期末庫存為1410.9萬噸，與本年度相比增加6.6％；庫存消費比56.6％，與本年度相比增長2.2%。美國農業部首席經濟師Joseph Glauber預計，由于供應充足2012/13年度棉花價格預計降幅超過20%，平均價位為80美分/磅。目前ICE期貨價格為每磅90美分左右，考特魯克A指數甚至更高，近期棉價下跌可能只是剛拉開新年度價格下跌的序幕。

中國進口需求旺盛，將進口全球大豆的60%以上和全球棉花的50%左右。2011/12年度全球大豆進口總量預計為8926萬噸，其中中國將進口大豆5500萬噸，占當年全球大豆進口份額的61.6%；全球棉花進口量為837.4萬噸，其中中國將進口棉花399.6萬噸，占當年全球棉花進口份額的47.7%。

2.農產品市場中長期展望信息

全球糧食貿易將大幅度增加。總的看，從2012年到2021年，全球粗糧貿易量將增加3700萬噸，增長29%。分品種看，全球大米貿易量將增長2.9%，2021年達到4507萬噸，比2007年的歷史記錄高出42%；小麥貿易量將增長15%，2021年達到1.57億噸；玉米貿易量將增長31%，2021年達到1.31億噸；大豆貿易將增長31%，2021年達到1.37億噸。

全球玉米貿易量增加的45%和大豆貿易量增加的80%將來自中國進口需求。未來10年，中國將面臨生產和進口的決策，將可能增加玉米的進口以減少大豆進口的增加。預計到2021年中國玉米凈進口將達到1800萬噸，屆時全球玉米貿易量的增加有45%來自中國。未來10年中國大豆進口量預計增加59%，到2021年將達到9000萬噸，全球大豆進口增加的80%以上來自中國。

篇2

Mavic Pro為什么這么強？通過產品的功能分析進行論述，集中在第四章節；

Mavic Pro還能不能變得更強？通過對產品的調研分析進行論述，集中在第四章節。

第一章：市場規模

無人機，是無人駕駛飛行器的簡稱，英文名是Unmanned Aerial Vehicle， UAV或者Drone，最早應用于軍工領域，近幾年來無人機技術在民用領域的應用獲得了長足發展。

民用無人機有：消費級無人機和工業級無人機兩大應用領域。

消費級無人機主要應用于航拍、娛樂領域；

工業級無人機廣泛應用于農業植保、電力巡檢和警用執法等領域。

1.1 市場優勢

根據賽迪顧問無人機產業數據，截止2017年底，中國民用無人機市場規模達到56.5億元，預計2018年可達88億元，2020年或可突破200億元。近年來，中國民用無人機市場的增速始終維持在50%以上，這種趨勢預計仍將保持下去。

2015~2020年中國無人機市場規模及增長 數據來源：賽迪顧問 2017.12

2017年中國民用無人機產品市場中，消費級無人機達到59.7%的占比率。隨著消費級無人機市場競爭態勢的加劇，以及社會對工業級無人機的需求增大，2020年工業級無人機的占比或將達到44.2%，市場份額上升4%左右。

2017年/2020年中國無人機市場結構 數據來源：賽迪顧問 2017.12

近年來消費級無人機越發的滲透到人們的日常生活。未來幾年，硬件成本的降低、續航能力提升、產品價格下降、產品功能增加等趨勢，都將有望進一步提升消費級無人機的市場空間，人工智能和機器學習技術在無人機領域應用的越發深入，也將推動無人機市場規模進一步增長。

1.2 市場劣勢

2016年無人機行業開始爆發式增長，大量資本涌入，短時間內國內出現了數十家大大小小的無人機企業。但國內僅有少數企業擁有自主研發的飛控系統，其他企業大多引入開源產品二次開發，導致市場上出現大量同質化產品。而在工業級無人機領域，不斷出現虛夸數據的的“問題企業”，正在導致市場對整個無人機行業失去信心，劣幣驅逐了良幣。

與此同時，大量無資質、未經審批的個人和單位“黑飛”無人機，對軍、民航空中秩序及人民安全造成不小的影響和損失，全國各地相繼出臺長期或短期的限飛、禁飛政策。

2018年1月，《無人駕駛航空器飛行管理條例（征求意見稿）》公布，用開放的態度收集公眾意見。在不斷加強的監管之下，無人機行業的資本投入不斷減少。在行業標準被規范下來之后，無人機行業或將迎來新一輪爆發，但在此之前，將是一段相對緩慢的發展階段。

第二章：產品市場表現

大疆（DJI）由汪滔于2006在年深圳創立，早期從事航模產品的研發銷售。2012年開始，大疆陸續推出Phantom系列、Mavic系列、Spark系列等消費級無人機明星產品。近年來，大疆開始布局工業級無人機等領域。

2.1 市場表現：馬太效應初現

2017年大疆收入同比增長近80%，達到近180億元。其絕大部分的收入來自于消費級無人機，約80%來自海外市場。公司最近一輪公開融資在2018年5月，最新估值達到160億美元。

通過品牌分析，可以發現：在2017年甚至還有19家企業在同大疆進行競爭，而到了2018年，這一數字降到了7家。大疆已在消費級無人機領域以超越90%的市場占有量鑄就了不可撼動的地位，強者愈強，弱者愈弱。

2017年中國無人機市場品牌分布 數據來源：數據雷達智能飛行相關數據

2018年上半年中國無人機市場品牌分布 數據來源：數據雷達智能飛行相關數據

通過價格分析可以發現，在2018年上半年，6000~8000元價位的無人機以超過1，613臺的成交量遙遙領先。在這一價格區間，除了Parrot/派諾特有一款產品。甚至對于大疆來說，也僅有Mavic Pro這一款機型。

也就是說，Mavic Pro在2018年創造了遠超同類型所有產品的銷售額，而事實上Mavic Pro，在2017年也穩居成交量第一寶座。

2018年上半年中國無人機市場價格分布來源：數據雷達智能飛行相關數據

2.2 市場定位：消費級無人機市場的先行者和引領者

用動態角度看待消費級無人機市場，會發現用戶群體沿著“專業玩家”-“戶外運動愛好者”-“普通消費者”的脈絡進行發展。

最早的消費級無人機屬于航模，主要面向專業玩家，其市場空間較小；后來大疆推出Phantom系列，大幅降低了無人機的使用難度，迅速席卷了戶外運動愛好者市場。大疆的Mavic系列進一步提升了無人機的便攜性和可操作性，使得市場擴展至普通消費者。

2016年9月27日晚推出的的Mavic Pro，以超越同類型產品幾個數量級的高性能和6499元的高性價比的價格橫掃了整個“自拍無人機”的市場。

其借助計算機視覺和深度學習技術，大幅提升了無人機的可操控性。提供了智能跟隨、手勢自拍及指點飛行等智能飛行模式，從而使“Flying Camera”變成“Flying Robot”。

在便攜性方面，Mavic Pro相當于將整個精靈4的性能塞到僅有A4紙三分之一大小的機器里。

目前來看，消費級無人機的小型化和智能化的趨勢，使得用戶基數仍在不斷增長。如下圖所示：大疆的最新一代產品Mavic Air已做到了“口袋級”，在便攜性上取得了質的突破。

大疆無人機“便攜性”的演進 數據來源：大疆官網

第三章：用戶分析

Mavic Pro擁有極度便攜，強大的自拍及航拍功能，以及價格相對精靈4更加便宜等諸多優點。大量經常遠足、旅行的航拍愛好者，經常需要在空曠的室內進行拍攝的攝影師，經常出勤的記者，以及任何喜歡攝影的人均成為了其潛在的目標用戶。

3.1 用戶畫像

Mavic Pro瞄準的是一群什么樣的人，我們可以通過百度指數的一組數據來了解一下：

2018年上半年Mavic Pro關注者性別/年齡分布 數據來源：百度指數

男女比例達到8.5 : 1.5，男性用戶基數遠遠大于女性。可見男性使用無人機的意愿更強烈，無人機作為科技前沿的產物，會帶給男性強烈的征服新技術的成就感。當然也不可否認的是，Mavic Pro的酷炫造型、強大的空中拍攝能力和簡單易上手的特性，也令一部分女生對其加以了關注。

關注Mavic Pro的用戶年齡集中在30~49歲，占比達到78%。80后、70后是潛在的消費主體。不同于一般所認為的年輕人是無人機的忠實擁躉，90后人群關注Mavic Pro的比例并不高，可能是由于這款無人機在定價上較高，90后的當前收入尚無法支持在無人機愛好上的大量花費。

2018年上半年Mavic Pro關注者地域分布 數據來源：百度指數

根據百度指數的數據，截止2018.07.01，關注Mavic Pro的用戶大多集中在北京、上海、深圳、廣州和杭州等超一線及一線城市。

3.2 用戶使用場景

綜合以上用戶畫像的分析，可刻畫出以下三種典型用戶使用場景：

1）吳斌，男，35歲，自由攝影師，現居北京，年收入40余萬元左右

用戶場景：

長期與旅行網站、雜志畫報及電視媒體保持合作關系，經常需要出差。首次接觸航拍無人機時因體積因素無法接受，直到Mavic Pro鉑金版，因其體積小質感高等優點決定入手，以借助新技術提高其攝影能力，擴大業務范圍。

2）李海林，男，48歲，某車企高級研發經理，現居深圳，年收入50余萬元左右

用戶場景：

平時熱衷于攝影，公司在17年底安排了去西藏的旅游。通過兒子的推薦，購買了Mavic Pro并帶到高原，體驗了從“上帝視角”看世界的感受，并拍攝了大量航拍照片，深受老友好評。

3）David Li，男，30歲，某互聯網企業運營經理，現居上海，年收入30余萬元左右

使用場景：

早就了解過航拍無人機，因為工作忙沒有休閑時間一直沒有入手。18年五月份姐姐結婚，遂決定入手一部Mavic Pro進行婚禮現場的室內攝影，以記錄下姐姐生命中的美好瞬間。

第四章：功能分析及建議

4.1 產品的功能架構

Mavic Pro作為航拍無人機，其核心功能飛行、拍照、攝影均是建立在其核心系統的基礎上的，故同時列出其核心系統。

其功能架構圖如下所示：

Mavic Pro的一般參數如下所示：

4.2 核心功能

4.2.1 核心功能分析

Mavic Pro獨特的智能飛行模式作為核心功能吸引了大量攝影愛好者，在此基礎上衍生出眾多航拍玩法。所有的智能飛行模式均可在P模式（GPS模式）下開啟，僅固定翼智能飛行模式可在P模式或S模式（運動模式）下開啟。

1）指點飛行

用戶點擊DJI GO 4 App中相機界面的實景圖，指定無人機沿選取的方向，向所選目標區域自動前進。到達指定位置后無人機將繼續往前飛行，退出指點飛行模式后可自主操作。

“指點飛行”可大量減少用戶操作，令拍攝出來的畫面更為流暢自然，減少波動。在此過程中，用戶僅需調節云臺俯仰控制撥輪，控制好云臺的俯仰角度即可。

2）智能跟隨

用戶在DJI GO 4 App中相機界面的實景圖中選定目標，目標可以是人、動物、自行車、汽車船只等。選定目標后云臺相機將始終對準目標，且無人機將與目標保持一定距離跟隨飛行。

“智能跟隨”特別適合于自動跟蹤拍攝移動目標，而不用擔心手動操作不熟練導致的無人機過快或過慢，從而影響拍攝效果。

“智能跟隨”共有三種子模式可供選擇，普通模式、鎖定模式及平行模式。因Mavic Pro僅有前視視覺系統，對于鎖定及平行模式來說，無人機會側飛或倒飛，一定要多注意此時沒有避障功能。

普通模式：無人機與目標保持相對距離跟隨目標移動。在此過程用戶可以自主調節跟隨角度及云臺的俯仰角度；

鎖定模式：目標始終處于中心，無人機環繞目標運動。在App上設定順/逆時針旋轉角度后，無人機即可環繞目標運轉相應角度。在此過程中，用戶可通過搖桿調整順/逆時針角度，以及通過云臺俯仰撥輪進行動態構圖控制（并非云臺俯仰角度）。目標可以是移動的，也可以是固定的。當鎖定固定目標時，就可以做出常說的“熱點環繞”/“刷鍋”操作。

平行模式：無人機始與目標保持拍攝和跟隨角度，實現正面或側面跟隨，可能是最好的一種跟隨拍攝方式。用戶可在App上拖動目標下方的滑塊以實現自動環繞目標。

3）手勢自拍

用戶僅需通過：

①走動以獲取無人機注意；

②高舉雙手或揮手以使無人機鎖定距離；

③擺出“方框”手勢三個步驟，即可操縱無人機進行自拍，而無需借助外部設備如自拍桿或遙控器。

“手勢自拍”可進一步解放用戶的雙手，從而令用戶真正享受旅行拍照的樂趣。用戶即便是一個人去旅行，也可以把自己拍進合適的畫面。

4）三腳架模式

用戶在需要微調構圖時，可以開啟三腳架模式，此時拍攝更為流暢穩定。三腳架模式下無人機的飛行速度不可超過1m/s，同時降低了對操控的感應程度。

“三腳架模式”極大地增強了無人機的穩定性，很大程度上解決了高空風力帶來的影響，為用戶拍攝高質量的靜態畫面，特別是在夜景和低感光狀態下的長曝光拍攝提供了非常大的幫助。

5）影像模式

用戶在拍攝視頻時可以開啟影像模式，此時無人機在加速和剎車時敏感度降低，緩沖增大，保證了機身和云臺最小角度的突變，畫質更加平滑。

“影像模式”同樣增強了無人機的穩定性，為用戶拍攝高質量的視頻提供了很大的幫助。

6）地形跟隨

開啟該功能后，無人機將自動記錄當前與地面的相對高度。用戶隨后操縱無人機向前飛行時，無人機將與地面始終保持相對高度。地形上升時無人機上升，地形下降時無人機并不下降，仍以當前高度飛行。在此模式下用戶不可人為調節無人機高度。

“地形跟隨”為用戶拍攝具有視覺沖擊力的貼地飛行的畫面提供了有力的武器，令無人機操作的難度進一步降低。

7）固定翼模式

無人機以固定翼飛行器的方式自動勻速向前飛行，用戶可控制無人機的上升、下降或偏航。“固定翼模式”令用戶可以拍攝出具有非常強的沉浸感的飛行畫面。

8）一鍵短片

無人機按照特定模式自動飛行并持續一段時間，最后生成一個10s的短視頻。拍攝完成后無人機將自動飛回拍攝起始位置。該模式下無人機無法自行避障，要特別注意。

“一鍵短片”將常用但又有一定難度的航拍形式以程序的方式固定下來，用戶不用掌握高超的技巧即可為想要的目標拍出精彩的畫面。“一鍵短片”共有三種模式可供選擇：漸遠、螺旋及沖天。

漸遠模式：無人機邊后退邊上升，鏡頭跟隨目標拍攝；

螺旋模式：無人機以拍攝目標為中心，螺旋上升拍攝；

沖天模式：無人機垂直上升，鏡頭俯視目標拍攝。

4.2.2 用戶的使用路徑

指點飛行的使用路徑如下：

智能跟隨的使用路徑如下：

手勢自拍的使用路徑如下：

三腳架模式的使用路徑如下：

影像模式的使用路徑如下：

地形跟隨的使用路徑如下：

固定翼模式的使用路徑如下：

一鍵短片的使用路徑如下：

4.3 產品調研與建議

4.3.1 用戶與硬件的交互

用戶與Mavic Pro的實物交互的用戶旅程圖如下所示：

1）對于傳播和購買場景，我們將其分為線上和線下。

對于線下場景，大疆早在2015年就在深圳南山區設立了首家旗艦店，設立了從飛控到整機的產品線展示，從消費級到專業級的產品展示以及從體驗到購買到售后的一站式服務，為中高端消費者帶來了優質的服務和體驗。

大疆深圳旗艦店

其后大疆分別在香港、上海和首爾也設立了旗艦店，截止2018年7月1日，國內共有263家大疆授權體驗店或授權體驗專柜，除臺灣省外，江蘇省以26家的數量占據覆蓋率首位，廣東省以20家的數量居于次席。

新零售當道，在線上、線下一體化趨勢愈加明顯的環境下，巨頭們紛紛回歸實體商業，線下互動方式必將成為大疆日后銷售額增長的重要組成部分。

線下傳播和購買場景中用戶最常遇到的痛點列舉如下：

線下店的運營成本高于線上店，故產品的成交價會較線上店成交價上浮；

線下店的商品庫存相較線上店更為吃緊，用戶看中的產品可能會缺貨，無法即時下單。

對于線上場景，主要分為官方網站，大疆商城App和各大電商平臺，其中官網和大疆商城App未設置評價功能。截止2018年6月28日，對各大電商平臺的用戶反饋匯總如下：

總體來說，用戶在線上購買場景中遇到問題的并非很多，取大疆京東自營店的數據，遇到問題并反饋的用戶只占到總體用戶的2.12%。鑒于Mavic Pro標價較高（單機版6499，套裝7999），用戶遇到問題一般都會反饋，此類數據較為可靠。

對線上購買場景的用戶痛點進行分析，各類問題占比如下：

因此，線上傳播和購買場景中用戶最常遇到的痛點可以總結如下：

最大的痛點是包裝和物流不夠精細安全，不能很好的保護產品；

客服不專業，無法解決問題。用戶會在電商平臺的客服和大疆的客服之間疲于奔命，問題較難得到妥善的解決；

用戶感覺收到二手機或翻新機，在大疆京東自營店Mavic Pro用戶反饋的6例此類問題中，有3例用戶的產品最終明確得到了更換。

2）對于使用場景，數據來源是電商平臺用戶評價和無人機網Mavic Pro使用評測報告等。

Mavic Pro在使用一兩次和使用數十次的感受一定是不一樣的，電商平臺評價較為精準的反映了用戶在初次接觸產品時所遇到的問題。如下所示，用戶在初次使用Mavic Pro時遇到的問題主要分為三類，也即是用戶的痛點所在：

無人機不明原因的炸機，這種情況一般在用戶詢問客服或送回原廠返修后都會得到一個解釋，但對于當時使用無人機的用戶而言，常常會帶來較強的對產品的不信任感，且返修或換新機等事后措施往往無法彌補；

產品性能未達預期。在產品詳情頁給到用戶的數據一般都是理想情況下測得的性能數據，用戶在試用時發現性能未達詳情頁給定的數據時會有落差感，且事后再由客服解釋相較于事先說明（這種情況是正常的），用戶的落差感更大；

產品在初次使用時出現明確的質量問題，出現問題的部件或零件分布較為分散。

根據無人機網Mavic Pro使用評測報告等研究資料，隨著用戶對產品使用的增多和深入又會發現更多的使用痛點，選取最常遇到的列舉如下：

對焦算法仍不完善影響畫面清晰度；

剛開始Wi-Fi連接會出現圖象傳輸延遲；

抗風性不夠，畫面易抖動；

冬天使用時設備的電池容量迅速下降且剩余電量顯示不準確；

電池無法利用隨身攜帶的設備（如充電寶）進行充電；

遙控器會自動對移動設備進行充電，導致遙控器電量降低過快；

Mavic Pro的避障功能無法檢測到風箏線、電線這類物體；

3）對于售后場景，信息來源是各眾測網站測評報告和知乎“大疆售后如何”相關答案。

對于無人機行業而言，售后服務一直飽受詬病，主要是由以下三點原因導致的：

責任界定相對困難：界定無人機的損壞，是由機器本身的故障，還是人為的操作失誤導致的，會牽扯用戶大量精力；

維修成本較高：若認定無人機的損壞是由人為失誤導致的，則用戶需付出昂貴的維修代價，包括金錢和時間；

檢測標準不統一：不同品牌的無人機售后維修，對無人機損壞的檢測標準不一致，導致用戶維修和溝通成本的增加；

大疆自2018年6月5日推出了DJI CARE的升級版——“隨心換”與“隨心續享”消費者保障計劃，填補了無人機行業售后服務的空白，大大優化了無人機售后服務體驗。但追溯知乎用戶分享的售后體驗，最大的痛點在于：無人機損壞時大疆傾向于整體更換部件而非維修，費用較高。

4.3.2 用戶與軟件的交互

這里所說的軟件是指DJI GO 4 app，它是大疆為旗下的無人機產品提供的最新版客戶端。對于用戶來說，在不同階段均有可能使用到這款軟件：

在熟練使用無人機前可配合App進行模擬飛行；

實際使用時App可配合Mavic Pro實時查看攝像頭畫面以及調節飛行器攝像頭的參數；

在拍攝完畢后可以對航拍的圖片或視頻進行編輯、回放、分享等操作；

編輯完成后可以通過各種途徑分享到社交圈如朋友圈、微博及天空之城。

用戶甚至可以將DJI GO 4 App當做一款日常圖像編輯軟件使用，DJI GO 4 App的功能架構如下所示：

通過整理歷趣網上DJI GO 4 App的用戶評價，匯總出用戶與這款軟件交互時較常出現的痛點。

不涉及到具體功能，用戶對這款App整體的痛點列舉如下：

（1）用戶在購買Mavic Pro時不清楚App不兼容的移動設備機型，導致無人機購買回來無法直接使用，需要重新準備移動設備。用戶主要通過“設備”界面與無人機進行交互，實時查看無人機拍攝效果，同時了解與飛行和拍攝有關的參數，確保安全飛行。

其功能架構如下：

其對應App界面如下所示：

這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下：

（2）官方沒有詳細的App用戶手冊，用戶需要花費大量時間摸索如何與相機圖傳界面互動。

用戶可通過“編輯器”來剪輯拍攝好的畫面，為視頻添加背景音樂和濾鏡，支持本地素材導入，剪輯好的視頻可以保存到本地或分享到社交網絡。

其功能架構如下：

這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下：

用戶使用編輯器自行添加的背景音樂音質較差，且無法自定義音質；

用戶導出或分享的視頻無法自定義視頻分辨率；

剪輯好的視頻保存在本地總時長會被拉長。

用戶可使用“天空之城”來欣賞世界各地的航拍愛好者及專業攝影師拍攝的精彩畫面，并與分享者進行點贊及評論等互動，用戶也可自己的作品。

其功能架構如下：

這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下：用戶無法在移動設備上自己拍攝的視頻。

用戶可在“我”內了解自己的飛行記錄，設置App及購買和推廣大疆產品，此處暫未發現有代表性的用戶痛點。

其功能架構如下：

用戶可在“通用功能”內掃碼連接設備，進入學院進行學習，了解自己的飛行記錄，了解所處區域是否是限飛區域以及找尋丟失飛機等。

其功能架構如下：

這一交互過程中用戶所遇到的痛點列舉如下：“禁飛區”功能使用英文，無法設置成簡體中文。

4.3.3 痛點向需求的轉化

在用戶與硬件的交互過程中所遇到的痛點就是產品改進的方向，需要將其轉化為功能點或需求點，其功能說明及可能的實現方案闡述如下：

同樣用戶在與軟件的交互過程中產生的痛點也是產品改進的方向，闡述如下：

4.3.4 需求管理

對用戶在與硬件及軟件的交互過程中產生的所有需求點，做出如下分析：

其中數字1/2/3表示程度，3表示最嚴重，1表示最不嚴重，性價比是商業價值與開發量的比值。

按照Kano模型對以上需求進行劃分，得到需求類型分布圖如下：

按照：

緊迫性優先；

緊迫性一致的情況下，緊迫性與重要性的乘積優先；

緊迫性與重要性的乘積一致的情況下，性價比優先的原則，得到重要性-緊迫性矩陣圖如下。

建議從右向左，從上到下依次執行這些需求。

第五章：總結

5.1 結論與展望

自精靈4開始，大疆將自己出品的無人機的定位從“Flying Camera”變成了“Flying Robot”，在無人機的智能化上取得了突破；而Mavic Pro將一臺精靈4的性能濃縮到三分之一的A4紙大小的體積內，更是在小型化上甩開競爭對手一大步。

2016年9月份，Mavic Pro一經推出就橫掃了市場，在經過Mavic Pro鉑金版的迭代升級后，其市場份額又進一步擴大，基本囊括了消費級無人機中最火爆的6000元至8000元價位區間的全部市場份額。

作為國產科技企業的佼佼者，大疆從06年的一家初創企業迅速成長為現如今估值數百億美元的獨角獸企業，其強大的研發能力和首屈一指的研發投入，是其成功最重要的因素。而在大疆日益增長的用戶群背后，我們看到了大疆優秀的市場推廣能力和亮眼的售后服務能力。

Mavic Pro這款產品，正是借助于大疆花費10年時間精心構建的研發和市場體系，憑借著強大的智能飛行模式、高清晰的拍攝畫面、優秀的續航能力以及令人折服的避障系統，俘獲了大量攝影愛好者的心。

篇3

1、前言

變壓器作為變電站主要電氣設備之一, 其配置的保護是變電站各類保護的重中之重，是電力系統能夠安全穩定運行的重要保證。新主變間隔投運時，在對變壓器帶負荷充電過程中，需先將變壓器差動保護退出，待變壓器帶上負荷后，觀察電流大小與方向，一方面檢查主變是否良好運行，另一方面檢查主變保護二次接線是否正確。這時如果出現裝置和調試上的錯誤, 投入差動保護都會造成新投變壓器誤動作跳閘。

本文主要針對新投運變壓器，在主變充電完畢退出比例差動保護后，裝置顯示有差流，并發差流告警信號，經過檢查變壓器一、二側以及通過現場裝置顯示，分析差流形成原因，提出迅速解決方法。同時對變壓器差動保護裝置的原理以及接線錯誤引起的不正確原因進行分析,并提出了相應的注意事項,以保證變壓器差動保護裝置調試方法的正確與可實施性。

2、問題的提出

某供電公司35kV張集變電站擴建工程竣工后通過該供電公司整體驗收，相關試驗工作全部完畢并出具真實有效試驗數據。公司按計劃對新變壓器間隔進行投產送電，在對主變進行空載（不帶低壓側負荷）充電時，裝置顯示差流屬于零漂范圍內，裝置無異常，但在空載充電結束帶上負荷后，主變保護裝置發差流告警信號，當時測得高、低壓側電流相序分別為：IA：0°、IB：120°、IC：240°，Ia:150°、Ib:270°、Ic:30°（備注：IA表示主變高壓側A相電流，Ia表示主變低壓側a相電流）。具體畫成相位圖如圖一所示：

圖一：裝置異常時，保護裝置測得主變高、低壓側電流實際相位圖

目前的主變差動保護都有內部轉換高壓側電流與低壓側電流之間的大小量與相位關系的功能，以保證正常情況下，主變差動保護的差流為0。這個僅需要在保護裝置中設置高低壓側變比及主變的接線組別即可。

新安裝的張1#主變銘牌上顯示的為Y/-11接線。主變保護裝置中設置的也為Y/-11，高、低壓變比也核對無誤。主變差動保護在變電站充電前已經試驗完畢，說明變壓器保護二次接線以及定值設置均無問題，但卻一直發差流告警，說明問題依然存在。

3、 原因分析及解決辦法

仔細觀察裝置異常時，主變高、低壓側電流方向與正常情況下變壓器Y/-11接線高、低壓側電流的相對方向（如圖二所示）不一致，并且都是反相序。

正常情況下變壓器Y/-11接線時，其高、低壓測電壓與電流向量圖應為下圖所示：

圖二：變壓器Y/-11接線高壓側正線序時，高、低壓側電壓與電流相量圖

由于變壓器微機保護，高低壓測電流互感器要么都指向變壓器要么都指向母線，所以高低壓側的一次電流相差180°。所以當變壓器高壓側為正相序時，在保護裝置中測得的電流相位圖應如下圖所示：

圖三：變壓器Y/-11接線高壓側正線序時，保護裝置應測得的正確電流向量圖

正常情況下，高壓側電流應超前低壓測電流150°，這樣再通過保護裝置軟件計算抵消由高低壓側變比、30°相位差角及其他一些導致產生不平衡電流的因素，最終差動保護的差流才為零。

但后經核相儀確認，35kV線路接入變電站母線時就已成為反相序。筆者認為此時變壓器的接線組別已經變成了Y/-1接線。

具體分析如下：因為所謂的Y/-11與Y/-1均說的是變壓器的接線組別，也均默認的是高壓側為正相序。變壓器內部接線低壓側 a頭--b尾、b頭--c尾、c頭--a尾 是不會改變的，如圖四所示：

圖四：變壓器Y/-11接線組別內部接線示意圖

由于變壓器內部本身的接線方式是不會變的，但因為高壓側的A、B、C是由原本應該的正相序變為實際的反相序，也就是變壓器高壓側從油枕側由左到右相應的原來的A、B、C變成了A、C、B或者C、B、A或者B、A、C如圖五所示：

圖五：高壓側相序發生變化后，現場真實的接線模式

無論高壓側反相序為A、C、B還是C、B、A還是B、A、C變壓器低壓側均是變成了a頭--c尾，c頭--b尾，b頭--c尾。依照圖五畫出理論上相應的電壓與電流相量圖,如圖六所示：

圖六：變壓器Y/-11接線高壓側為反相序時，高、低壓側電壓和電流相量圖

由上圖可以看出在反相序中低壓測電流也超前高壓側電流30°。因為接線組別默認的前提條件是高壓側為正相序，所以把圖六在正相序系統中畫出，如圖七：

圖七：變壓器Y/-11接線高壓側為反相序時，轉換為正相序高、低壓側電流相量圖

依照圖七反推電壓向量圖，如下圖：

圖八：變壓器Y/-11接線高壓側為反相序時，轉換成正相序后的電壓向量圖

上圖也就是Y/-1接線組別的相位圖。也就是說因為高壓側相序的變換，導致現場實際的接線組比由原來的Y/-11變為Y/-1。導致二次接線均無問題的情況下，依然會有差流產生，

因為此時變壓器接線組別已變為此時Y/-1，所以此時變壓器的電流向量圖應該以Y/-1接線組別的電流限量圖為依據，又因為此時高壓測電流相序為反相序故將圖七中的高、低壓測（A--C、a--c）對倒，則變為下圖九：

圖九：將圖七中高、低壓測（A--C、a--c）對倒后電流向量圖

圖十： 將圖九順順時針旋轉后電流向量圖

同樣由于變壓器微機保護，高低壓測電流互感器要么都指向變壓器要么都指向母線，所以高低壓側的一次電流相差180°。所以當變壓器高壓側為反相序時，在保護裝置中測得的電流相位圖應如下圖所示

圖十一： 變壓器高壓側為反相序時，裝置顯示電流向量圖

通過比較圖十一與圖一，筆者發現，兩圖一致。表明從理論上分析和從現場實際測的數據一致，證明當變壓器高壓側為反相序時，變壓器的接線組別發生了變化，由原來的Y/-11變為Y/-1。

筆者認為此時的解決方案有二種，1、為了從根本上解決變壓器反相序問題，防止因慣性思維到時后續不必要的危險發生，應停電，從一次方面更改原來相序，失之成為正常的正相序。2、如若變壓器不能停電，建議從二次方面將主變保護裝置關于接線組別方面定值由原來Y/-11變為Y/-1即可。由于當時變壓器已送電，不能停電更改變壓器一次相序，所以當時筆者更改主變差動保護定值，現場差流告警燈并熄滅，裝置恢復正常。

4、小結

篇4

但藝術市場一點兒也沒衰退的跡象,它已經比其他許多行業好多了,依舊是全球經濟重要的就業支柱和收入來源。全球目前有超過40萬家注冊商行,這些企業提供了近萬個工作崗位,其他與藝術相關的貿易形式也提供了相當多的間接就業和收入。

圖表一統計了2009年在藝術市場中的企業:表格中的統計企業數包含注冊的藝術畫廊,拍賣行、古董商。當中這些數字很可能低估了一些國家和整體的總額,因為相當多的小企業并沒有記算在內。

聚焦藝術行業中的就業

在2009年,歐盟藝術市場有超過59000家藝術企業,直接聘用了將近270000人。這些工人在歐洲經濟中扮演了重要的高增值文化產業的角色。根據歐盟統計局(Eurostat)最新的統計數字,歐洲的文化類職位指的是,在歐洲整個經濟中的文化職位,以及任何從事文化經濟活動的職位,估計在歐洲27國中有490萬人從事此職,占總就業額的2.4%。(歐盟統計局2007年的文化統計資料)

在美國的藝術市場中,有58500家上市企業,雇用了約257000人,而中國有40300家藝術企業,提供了超過142000個職位。

1、拍賣行業的就業情況

在藝術市場的拍賣領域,頂級拍賣行在全球聘請了600到2000個人。但平均起來,紐約和倫敦是頂級拍賣行聘請職位最密集的地方,這兩個城市已經占有了80%的比例。根據中級拍賣行的數據,平均雇員為20人左右,這個數字更加具有地域性和多樣性。如果從雇員數字來看,全球大部分拍賣行交易可被歸為“小型企業”之流。

某些藝術部門在全球經濟衰退時期也遭受到裁員的境況,在調查所有頂級拍賣行的報告中可以得知,2009年的雇員數量比2008年減少了。佳士得和蘇富比這兩家頂級拍賣行都公開宣布會在2009年要收緊開支,其中有一項很重要是職位的裁減、工資和其他就業職位的削減。中級的拍賣行就好一些,多數報告都顯示,比起2008年,就業職位僅下降了11%,甚至還有22%的職位增加。中國的數據亦顯示就業職位在2009年保持平穩。

頂級拍賣行的就業職位往往是全職的,只有15%的兼職人員或暫時性職位。中級拍賣行的兼職數字要高得多,47%的文化類職位是兼職的或是暫時性的。文化類職位一般都比較靈活。例如,在歐洲,42%的文化類職位是兼職的或是臨時合同制的,占總勞動力的31%。兼職職位數量在中級拍賣行比例較高的原因比較復雜,但也很可能是因為一些人找不到全職的工作,或因為工作時間被縮短。就此延伸出來的問題是高兼職職位數量可能掩蓋了下降的就業人數,這就可以解釋為何數字可以保持平穩以及一些公司職位增長的數據。

一般在歐洲的文化領域,性別平衡比例反映的是:在歐洲,有46%的女性參與了就業。這幾乎跟美國這樣的大國的數據相同,在美國,2008年的女性就業比例為46.5%。但在藝術領域的職位似乎更傾向聘請女性,在頂級拍賣行中,女性職位占有率為57%。在中級拍賣行中,男女比例的數量旗鼓相當。

從事文化職業的職員比起其他職業的受教育程度要更高一些。在歐洲,48%從事文化職位的職員具有大學教育的背景,屬于第三層次,而一般勞動力占26%(美國數據為35%)。在頂級拍賣行中,平均88%的雇員具有大學學歷。然而這個數據在中級拍賣行中就有差異了,33%的雇員是具有大學學位的。

2、藝術品經銷領域的就業情況

許多藝術品經銷商的職位十分不起眼,但也有例外。根據對這部分經銷商就業情況的調查,大部分老板都會請3到4個人,還包括了老板本身在內。這個行業請的雇員從1個到50個都有。只有20%的人是個體經銷商,到了2009年,個體經銷商所占的比例下降到18%。77%就職于藝術機構的經銷商在經濟蕭條當中仍然保持平穩,只有17%任職藝術機構的員工在2009年有所減少。

在就業率方面,藝術品經銷商一職跟其他的沒什么兩樣。69%的藝術品經銷商都是全職工作,有27%是兼職,還有4%是非固定職位。跟文化行業其他職位一樣,藝術經銷商的受教育程度普遍都比較高,接近60%的人是本科學歷。但跟其他職位有所區別的是,藝術經銷商的男性比例(57%)要比女性(43%)高。

歐洲藝術產業鏈的價值

藝術品市場除了直接聘用了大概二百萬人外,亦透過不同的副業創造了穩定的收入及就業機會,由此來支持經銷商及拍賣行的運作。在2009年,估計在全球藝術品交易中花了大概72億歐元在支援各種服務。圖表三顯示了全球藝術類消費的分布,藝術博覽會以15億歐元成為2009年花費最高的項目,而這些花費都是由經銷商投入的。排行第二的是花費14億歐元的廣告及市場營運,此為拍賣行最高的消費項目,當中包括印刷、攝影及目錄制作。至于經銷商方面,第二大的支出是保存及修補的費用。雖然藝術博覽會為經銷商帶來很重的經濟負擔,但62%的受訪者贊成及強烈贊成繼續舉辦藝術博覽會,而11%表示中立,25%表示不同意。

圖表四顯示2008年歐盟藝術品市場花費在衍生服務上的總額是47億歐元。2009年,由于某些部分的藝術品市場削減成本,衍生服務支出下降至36億歐元,但也比2006年的25億歐元增長了45%。圖表四亦顯示了由藝術品市場衍生的副業所聘請的人口數目。根據估計,2008年,直接為歐盟藝術交易工作的不超過139000人,2009年更下跌至107530,但這數目仍然是2006年的1.5倍。

除了一些與藝術交易有直接關系的服務行業可以提供就業機會,藝術交易也因為各城市及藝術中心的文化和歷史的吸引力,亦間接制造了很多收入和就業機會。文化旅游是全球旅游業最大及發展最迅速市場。藝術、文化及創意工業逐漸成為推廣旅游業的景點,來提高競爭力及吸引力。許多國家及地區均主動發展其 有形及無形的文化資產,以發揮其旅游業的相對優勢,及在全球一體化的同時,可以為國家創造獨特的一面。聯合國世界旅游組織(UNWTO,The UN World Tourism Organization)估計文化旅游占整個旅游產業的40%。根據資料提供,國際旅客的文化旅行人數于過去十年增加了80%,達到接近3.6億。

旅游業整體上為歐盟產生超過4%的GDP,其中包括200萬家企業,聘請了總勞動人口的4%(大約8百萬職位)。如果將有關行業列入計算,估計由旅游業產生的GDP會更高:旅游業間接地為歐盟大約11%的GDP提供了大約12%總勞動人口(大概2400萬職位)。(根據歐盟委員會(European Commission 2010),參看ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism。雖然未能知道實際有多少是來自文化旅游,但根據UNTWO指出估計有320萬人直接聘任文化旅游,亦間接制造了960萬個職位。

所以,以下幾個要點可說明歐盟2009年藝術品市場的狀況,

1藝術品拍賣行及經銷商直接聘用了270000人。

2藝術品市場提供了107500職位輔助藝術品交易程序。

3文化旅游提供了超過三百萬個職位:有關行業的職位亦有960萬個。

4不考慮是否文化旅游,只考慮那些有關藝術品交易直接及間接的聘用狀況,2009年占377500個。

以相似的方式來計算全球的數字,有204萬人是直接或間接為藝術品交易工作(包括180萬直聘職位及268000輔助職位)。

全球一盤棋格局雛形已現

從過去經濟不景氣的經驗來看,每次經濟收縮都為各行業、地區及人帶來不平均的影響。在同一個國家里,文化服務業比其他行業更能承受沖擊,有些甚至會持續發展。在同一個行業中,大學畢業生比非畢業生影響更小。現時的經濟衰退比起上世紀90年代,文化服務業的優勢將更順利地顯露,成為持續恢復經濟的基礎。

明顯可見,藝術交易由細小而知識密集的行業所組成,聘用者性別比例相若,接受高等教育的人,他們不單是重要的收入產生者,更間接地帶動了一連串藝術衍生行業。

拍賣行、經銷商、博物館、展覽會、博覽會及其他有關藝術的活動都讓世界許多主要城市成為文化旅游的目的地。這類型游客不單占旅游業的重要部分,更是消費力最強的一群,令他們的拜訪更添價值。

文化旅游為全球經濟加入了高位值,經濟學家及決策者必須重視發展這個行業,尋求重新振作經濟及重建繁榮的方法。而某些國家,例如中國,并非處于衰退時期,政府視這些國家為經濟上的重要部分,因為他們協助重組及以其他政策鼓勵和穩定增長。

篇5

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

篇6

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

篇7

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

篇8

一、UCD介紹

在傳統的軟件開發中，我們更注重的是功能特性或是特性，而相對較少關注用戶在使用這個產品過程中的體驗。

UCD（User Centered Design）是指以用戶為中心的設計，其目的是讓用戶在使用產品的過程中感受到愉悅性，即不但讓用戶感覺產品“能用”，還要讓用戶認為“好用、愛用”。

這里需要明確的是：UCD不是一套全新的流程，只是一種“思想”。應用UCD思想進行設計，改善用戶體驗，不需要也不允許對原有流程進行“革命性的變化”。我們只需在原有流程的基礎上進行一些必要的“改良”而已。

更好的用戶體驗總是首先由用戶使用，通過與產品交互，然后才能談體驗。我們以用戶參與度比較高，或者說用戶和產品的交互比較多的軟件開發過程為例，了解UCD思想在軟件開發項目中是如何被應用，從而改善用戶體驗的。

二、軟件開發標準階段

一個標準的軟件開發項目階段如圖1所示：

圖1所示內容是一個標準的軟件開發項目可能經歷的所有階段，所以我們稱之為“標準的……階段”。但是在實際工作中，大多數的軟件項目都沒有那么復雜，可能不必經歷所有階段就能最終完成項目的工作。即使一個項目確實需要經歷所有階段，如果結合項目實際，則會發現不同規模、目的、背景的項目在相同的階段內，要完成的任務也不完全是一樣的。所以，為了節省成本，通常在項目啟動之始，我們會根據行業特點、規模大小、項目特點等情況綜合考慮，對上述標準階段進行變更或者刪除，這個過程稱為“裁剪”。

盡管標準軟件開發項目階段會在實際工作中被裁剪，但是大多數情況下，作為開發主體的幾個重要階段——可行性分析、系統規劃、需求分析、系統設計、編碼實現、測試，我們只是對其中的具體工作做必要的簡化或者變更處理，通常不會把這個階段完全裁剪掉。

軟件項目一般由幾個子項目組成。如果軟件項目涉及的范圍比較大或者比較復雜，通常會根據實際情況把相對獨立的成果作為開發目標，建立一些子項目，分別成立團隊，并行地進行工作。例如，目標軟件既包含前臺的HMI1，也包含后臺的Application2，甚至包含數據庫和底層的驅動程序等。通常，為了降低復雜度，還會建立HMI開發子項目、Application開發子項目；又如，軟件開發面臨某個關鍵性課題，而這個課題相對獨立，和其他工作之間的聯系也非常少，那么可以把這一課題作為一個子項目單獨進行管理；再如，在研發性項目的可行性分析階段，分析結果決定項目是否繼續進行，那么，就可以把這個階段作為一個子項目。當然，為了項目整體的一致性，在一些關節點上，不同子項目團隊之間需要進行溝通協調，以確保各子項目之間、子項目和主項目之間理解一致、目標一致。

圖2項目職能流程圖用矩陣式結構說明了在項目的各個主要的開發階段，擔任不同職能的人（或者是團隊）是如何協同工作的。

三、軟件開發過程中應用UCD的核心步驟

在軟件開發的過程中，應用UCD進行開發的項目成為UCD項目。UCD項目和傳統的軟件開發項目相比，主要增加了用戶研究員、交互設計師和視覺設計師。

用戶研究員：主要研究用戶的使用習慣、喜好，對產品的需要和期待，以及對產品的真實感受和意見等；交互設計師，負責把用戶需要的功能有效地轉化成一系列的界面展現給用戶，凡是涉及到表達、傳達的問題，都由交互設計師來做；視覺設計師，主要負責創建可識別的圖像，充分利用相關的顯示媒體，用藝術的界面外觀，形象地表達功能，保證產品在布局和視覺感覺上的一致性（在傳統的軟件項目中，有些項目也會有比較原始的“界面視覺設計”的工作。但是通常這樣的工作都是在項目后期，以“把界面美化一下”的要求下發下去的。這項工作要求“設計”的成分很少，擔當這項工作的角色通常被稱為“美工”，在這里不做討論）。

UCD項目可以區分為5個主要階段，或者稱為5個核心步驟：計劃、研究、設計、實現和度量。

UCD項目不論是涉及的角色還是階段，都必須在原有項目職能的基礎上進行調整和增加，不能獨立進行。否則，UCD就失去了物質基礎，變成空中樓閣，失去了原本的意義了。

對傳統的軟件開發流程和組織結構進行必要地改進后，新流程和職能如圖3所示：

UCD項目的5個核心步驟和項目階段是能夠一一對應的。

1.計劃：

對應于兩個階段，分別是“可行性分析”階段和“系統規劃”階段。

a) 在“可行性分析”階段，主要是對可行性分析工作進行支持，支持工作本身需要制定目標、有行動計劃（在“圖3UCD項目職能流程圖”中，這個計劃本身并未作為獨立活動進行呈現）。

b) 在“系統規劃”階段，在進行“項目規劃”“項目計劃”活動的時候，需要把UCD活動考慮進去，并且在項目實施過程中進行跟蹤。UCD活動主要指“圖3UCD項目職能流程圖”中綠色和黃色背景的部分。

2.研究：

主要對應于“可行性分析”階段，為項目前期的策劃和構思提供支持。具體工作包括:

a) 競品分析：分析競爭對手的產品，從中找到可借鑒和可改進的部分，并且出具書面的《競品分析報告》，報告中應該包含具體的解決方案。

b) 可用性分析：分析自己的產品，從中找出可改進的部分，并且出具書面的《可用性分析報告》，報告中包含具體的解決方案。

c) 用戶研究：通過用戶訪談，實地考察等方法，了解用戶，以獲取用戶特征和角色關系、用戶期望、任務目標和使用場景等一系列信息，并且出具書面的《用戶研究報告》，報告中應該包含用戶特征庫、場景庫。

d) 設計草圖：根據初步需求、用戶研究結果、競品分析報告、可用性分析報告等輸入資料的要求，設計概念化的產品原型草圖，稱為“概念原型”。概念原型要求只包含最重要的信息，不應涉及任何細節。因為過早的呈現細節容易分散人們的注意力，所以原型必須以迭代的方式逐步細化。

3.設計：

主要對應“需求分析”階段。在這個階段，主要進行迭代式的“交互設計”和“視覺設計”兩項工作。原本的“確認需求”活動作為下一個迭代的輸入。

a) 交互設計：根據需求，合理設計產品的用戶界面框架、交互方式；開發原型，由HMI開發團隊、Application開發團隊、視覺設計師共同對交互方式、交互原型進行可行性評估。

b) 視覺設計：軟件的用戶界面視覺效果設計。

c) 迭代式設計：交互設計完成之后，在“確認需求”工作中，對交互原型進行評估，評估結果作為交互原型設計的下一個迭代的輸入；在視覺設計完成之后，對視覺設計的成果物進行評估，評估結果作為視覺設計的下一個迭代的輸入。

4.實現：

主要對應“需求分析”階段。在這個階段，主要進行“功能檢查、設計評估工作”。“功能檢查、設計評估工作”和“系統測試”看起來是類似的，都是以項目的最終成果為檢查對象，但是它們的檢查目的是不同的，所以觀察角度也不同。前者主要目的是判斷系統是否按照最初的設計實現，交互方式是否合理、視覺效果是否和設計初衷一致；后者關注的是系統功能是否完成、性能如何、還有多少bug、是否健壯等技術層面的問題。

5.度量：

主要對應的是“測試”和“可行性分析”階段。在測試階段進行的“用戶測試”活動和在可行性分析階段進行的“可用性分析”活動，兩者的本質是一樣的，工作內容都是對產品的可用性進行評估，成果都是《可行性分析報告》。

四、UCD在項目中的應用

在采用迭代式開發的UCD項目中，上一迭代結束的時候進行的“用戶測試”的輸出成果（可行性分析報告），可以直接作為下一個迭代的“可行性分析”階段的輸入資料。UCD的度量步驟和項目的測試活動把UCD項目的首尾連接起來，形成一個能夠不斷自我完善的、閉合的良性循環，如圖4所示：

如上所述，在實際的項目中，應用UCD的活動歸納起來有如下幾種：

競品分析

可用性分析（包括項目前期的可用性測試和項目測試階段的用戶測試）

用戶研究

交互設計（包含草圖設計、交互原型設計和視覺設計）

但是，并非每個項目都必須完成上述所有活動。在實際工作中，可根據項目的實際情況，綜合分析哪些活動是合適的、必要的，這很重要。不要盲目追求應用UCD來作項目。我們回到應用UCD作項目的初衷：讓用戶在使用產品的時候有更好的感受，讓用戶“愛上”一款產品。但是，在具體項目實施過程中，我們很難面面俱到，比較好的做法是主攻其中的某幾方面。而在我們主攻的方向上，有些UCD活動是有效的，有些則不是。因此，不要根據市場最流行什么，我們就一定要做什么。應記住，“只選對的”就可以了。

篇9

市場調研：發現了一片沒有開發的藍海

小趙對城區市場進行了走訪和調查，發現相較農村市場來講，城區的競爭相對緩和，只是城區消費者對品牌的認知度更高一些。這讓小趙心里有了底，因為現在在該區域暢銷的幾個品牌只對超市和城區批發部供貨，很少直接向零售終端送貨，且售價相對較高，這就給自己從終端攔截和倒推運作市場創造了很好的機會。小趙拿著說服經銷商爭取資源的市場分析報告，興沖沖找到了當地的這位經銷商，但對方卻猶豫不決。雖然他也想做城區市場，但除了小趙給的市場分析報告外，公司不能提供任何支持，這無疑給終端配送增加了很大的成本壓力。再加上現在城區市場還是一片空白，經銷商擔心自己的付出最后會竹籃打水一場空。

面對經銷商的顧慮，小趙將各競品在城區的銷量分析和單件利潤情況做了詳細比較。相對于農村市場來講，城區不僅銷量可觀且比競爭激烈的農村市場利潤要高，而且城區市場如果做起來后對公司的品牌形象和經銷商的品牌形象都有很大的提升。最重要的是，城區市場做起來后運輸半徑要比農村市場小，而且可以帶動經銷商其他產品在城區市場的銷售。這一連串的分析讓經銷商心動了。最后，經銷商同意增加一輛二手小型貨車并配備一名司機和業務員協助小趙運作城區市場。

市場啟動：從終端一步步推進

確定了詳細的啟動方案后，小趙決定首先以城區中心為圓心，以30公里為半徑劃分市場啟動范圍，對于范圍內的市場以終端進行拉網式鋪貨，從外向內逐步鋪貨和滲透。

第一步是啟動低價化妝品主要消費群體集中的場所大中院校。對學校內的商店和校外主要針對學生群的商店進行無盲點鋪貨。一則學校消費群體集中，送貨成本和宣傳成本小，二來這些商店一旦要貨就會到城區內的二批點要貨，從而帶動二批銷售公司產品。之后逐步啟動城區內的工礦企業市場、各住宅區市場、小型超市及其周邊的小商店，最后才是啟動其他賣場和大型超市。

最終確定的促銷方案因為是針對終端鋪貨，所以公司原先針對二批商的促銷品顯然就不適用了。通過市場調研，小趙發現當地人喜歡打撲克，而公司正好有撲克牌（牌上還有公司的廣告），可以對終端進一件貨送一副撲克牌。由于終端售價相對較高，小趙就與客戶協商撲克牌由經銷商和公司各承擔一半費用，客戶同意后小趙馬上將方案遞交給經理，向公司申請了5000副撲克牌，及一定數量的pop宣傳畫和條幅。為了進一步收集終端資料，小趙還找到了競品的業務代表，以請吃一頓飯的花費就掌握了該市場城區內終端零售店的資料。接著，小趙又通過各種途徑查詢了當地主要院校的資料，熟悉了各工礦企業的位置和規模。

開始運作：穩扎穩打走好每一步

各種資源到位后，小趙就和經銷商的司機與業務員開始運作市場。學校和工礦企業的市場相對比較封閉，很多商店都是夫妻店，且走貨量比較低，其他經銷商除了向要貨量大的商店送貨外，通常不專門給他們送貨，因此這些夫妻店進貨相當不方便。于是小趙向他們承諾，不僅對送貨的售后負責而且會定期給他們送貨，鋪貨同時還把經銷商的地址和銷售電話給了這些商店，有了這些保障，各個商店的接貨工作都進行得比較順利。幾次鋪貨下來，許多商店都成了小趙公司產品的忠實銷售者，許多學校和工礦企業的市場逐步被小趙公司的產品壟斷，銷量直線上升。

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一、游泳存在的問題

（一）提供群眾游泳的條件不足

我省雖有江、河、湖、海，但近年來隨著工業的飛速發展，不僅水上交通十分繁忙，而今水質污染日趨嚴重，許多天然水域游泳安全、衛生條件得不到保證，使得天然水域游泳場所逐漸減少。近些年，我省政府盡管加大了對體育設施片面的經費投入，修建了游泳池館，實際上，我省現有的游泳池館中有一部分是不對群眾開放的，真正可供群眾游泳的公眾游泳池館不到十分之一。因此，游泳條件不足是影響我省群眾游泳人口的主要原因。

（二）缺乏對群眾游泳活動的宏觀發展規劃

我省曾舉辦過數次游泳發展戰略的研討會，無論是組織者，還是參與者都對競爭游泳未來發展目標和應采取措施手段進行過研討。另外，迄今為止，尚沒有專門的群眾游泳館的宏觀規劃。技術的主要方向為：

1、強調運動員的技術有利于減少阻力；2、重視技術的效果，保持合理的劃頻與劃幅；3、重視“核心力量”的訓練及身體協調用力在技術中的運用。近年來隨著我國經濟和社會的發展，無論是競技游泳項目還是大眾游泳運動都有較大的發展，然而在發展的過程中仍然存在一些問題。通過對游泳運動現狀與發展前景的研究，可以找出改進方法以促進我國游泳事業的進一步發展。運用問卷調查法、企業家占總數的3%；個體工商戶占總數的2%；產業工人占總數的4%，其他職業的消費者占總數的17%。不難看出，學生作為青年的主體是游泳消費人群的重要組成部分，白領如公務員、經理、外資職員、私營企業家、個體工商戶等也占有相當大的比例，這與其經濟收入和消費觀念有一定聯系。

二、發展趨勢及前景展望

游泳是我省群眾都非常喜歡的一項運動，而且也是全民健身計劃剛要中最易于推行的健身項目。當前，我省游泳項目已進入快速、全面的發展中，加大游泳項目的普及力度，突破傳統的單一職工大隊和專業隊培養模式，使得游泳技術和成績不斷提升新的高度，大眾游泳作為廣大群眾娛樂休閑健身的方法，又具有休閑性，親和性。我省普通高校高水平游泳隊的教練員肩負著培養優秀大學生游泳運動員的艱巨任務，他們對促進大學生運動員的全面發展，特別是提高大學生運動員的技戰術素養，實現優秀運動隊的目標起著至關重要的作用。建設一支高校高水平的游泳教練員隊伍，無疑是涉及我國普通高校高水平游泳隊可持續發展的重要問題。因此，為了解我國目前高校高水平游泳隊教練員隊伍的現狀，本文通過對我國普通高校高水平游泳隊教練員隊伍現狀的調查分析，提出我國高校高水平游泳隊教練員隊伍建設與發展的對策建議。)目前高校高水平游泳隊教練員年齡結構以中青年為主，多數都有多年的帶隊經歷并具有運動員和裁判員的一級的證書等，這些條件為從事高水平競訓工作奠定了基礎。但必須為他(她)創造更多的參加、組織、指揮高層次競技運動比賽的機會，豐富、積累其高水平競訓的親身經歷與實踐經驗

作為一個運動項目，游泳又具有很多作用。作為競技游泳，奧運會游泳比賽中設有32個項目，是名副其實的金牌大戶。經常游泳可以使血管壁厚度增加彈性加大，每搏輸出血量增加。所以，游泳可以鍛煉一顆強而有力的心臟，增強心肌功能。經常參加冬泳的人，由于體溫調節功能改善，就不容易傷風感冒，是腦垂體功能增加，從而提高對疾病的抵抗力和免疫力。游泳時身體直接浸泡在水中，水不僅阻力大，而且導熱性能也非常好，散熱速度快，因而消耗熱量多。所以，游泳是保持身材人在游泳時，通常會利用水的浮力俯臥或仰臥于水中，使身體得到全面、勻稱、協調的發展，使肌肉線條流暢、形體健美。加之游泳促使人呼吸肌發達，胸圍增大，肺活量增加，而且吸氣時肺泡開放更多，換氣順暢，對健康極為有利，還能起到護膚的效果。

游泳訓練的主要特點是：1、重視訓練量與強度的合理結合；2、高原訓練和在特殊環境下的訓練在游泳訓練中的；3、用能量代謝的基本原理確定訓練的強度，使訓練負荷更為精確；4、運動員的恢復越來越被教練員和運動員所認識，已成為游泳訓練不可分割的一部分；5、運動員專項能力的訓練更為細化；6、由于比賽的增多，許多運動員開始采用多周期以及3―4天形式的小周期訓練，并取得良好的效果；7、運動成績的提高越來越依賴于技術的發展水平。

每個標準化健身房都帶有一個標準化的室內游泳館，一線城市的健身房基本上已經飽和，在二三線城市投資一家健身房預計成本一百萬左右，雖然健身房在二三線城市有很大的發展前景，但因為消費水平和消費理念受限，很多在二三線城市開連鎖店的健身房相繼倒閉，在二三線城市投資一家游泳館預計三十萬左右，而且針對的消費人群比較廣，消費手段比較靈活，所以，游泳館相對健身房而言更加具有投資戰略理念。因為游泳針對的消費人群比較廣泛，消費水平能過做到大眾接受，并且游泳區別于其它運動項目所具有的獨特樂趣，在二三線城市的投資中預計一年半的時間就能基本上收回投資成本，第二年底，正式開始盈利。真正的做到了讓消費人群花錢花的舒心，花錢花的快樂。

三、總結

游泳館將向多層次、滿足多種人群需求的方向發展，體育消費具有多層次性，體育消費可以有多種檔次，可以滿足不同經濟水平、不同受教育水平人群的需要，高收入人群可以進行貴族化的高檔消遣娛樂，中等收入人群可以進行體力投資與體育娛樂，低收入人群可以進行體育健身消費和購買必須的體育用品。而游泳場館是向消費者提供游泳消費的一個重要場所，游泳場管的檔次因設施、所在的地理位置、提供服務的標準不同而不同。因此，游泳場館也向多層次發展，滿足不同人群對游泳消費的需求。

作者簡介：張東東(1991-10), 遼寧省盤錦人,就讀于渤海大學文理學院，社會體育（健身指導與健康）

參考文獻：

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[2]于仙貴等．競技發展特征及其制勝［J］．中國體育．1993，（6、7）

[3] 鐘秉樞等．排球運動科學的發展及展望[J]．北京：北京體育大學學報．1995，（2）

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2.隨時了解競爭對手的產品和市場動態，如果挖掘數據渠道可靠穩定，根據相關數據信息可判斷出對方的戰略意圖和最新調整方向;

3.可掌握競爭對手資本背景、市場用戶細分群體的需求滿足和空缺市場;包括產品運營策略;

4.自我快速調整、以保持自身產品在市場的穩定性或者快速提升市場占有率;

5.新立項的產品、拍腦袋想出來的(很危險，指的是對新接觸的行業沒有積累和沉淀)沒有形成較為有效完整的系統化思維和客觀準確方向的;

競品分析怎么去做?

值得一提的是，競品分析報告在一家成熟的企業，基本上是長時間定期持續積累不斷挖掘和分析的一個過程;從而讓數據準確性提高具有很強的說服力;

1.確定哪些是你的競爭對手?

A.產品直接競爭者：這里包括了市場目標方向一致、客戶群體針對性極強、產品功能和用戶需求相似度極高的，用阿泡的話說：“和你真刀真槍干上的競爭者”

B.間接競爭者：市場客戶群體目標不一致、但在功能需求方面互補了你的產品優勢(也或者是你互補別人產品的)、但又不是主要靠該產品價值盈利的;

C.同行業不同模式的：比如B/S互聯網模式和行業解決方案及單機C/S客戶端，一錘子買賣和長期靠服務收費的;

D.資本雄厚概念炒作的：觀察到各大媒體平臺經常炒作概念和具備行業前瞻性一些團隊人才背景、資質、規模非常有潛力的企業;

2.從哪里獲得競爭對手信息

A.從內部市場、運營部門、管理層等收集信息;

B.行業媒體平臺新聞及論壇及QQ群，搜索引擎;

C.建立持續的產品市場信息收集小組;

D.調查核心用戶、活躍用戶、普通用戶不同需求彌補和間接代替的產品;

E.競爭對手官方網站、交流互動平臺、動態新聞、產品歷史更新版本、促銷活動;

F.季度/年度財報;

G.各大人才網站同行業人才簡歷更新;對方的博客及聯系方式;包括對手官方網站招聘信息;

H.通過google搜索引擎找到國外同行業的官方網站及行業信息訂閱(市場直接競爭者機率不大，但盈利模式和功能定義用戶群體具備一定的前瞻性和市場趨勢導向性);

I.試用對方產品、客服咨詢、技術問答等等;

3.需要獲取哪些信息?

A.公司技術、市場、產品、運營團隊規模及核心目標和行業品牌影響力;

B.實際季度年度盈利數值，及各條產品線資金重點投入信息;占據公司主盈利的產品線;

C.用戶群體覆蓋面、市場占有率、運營盈利模式;盡可能了解到固定周期的總注冊用戶量/裝機量/有效轉化率;

D.產品功能細分及對比;穩定性、易用性、用戶體驗交互、視覺設計實力、技術實現框架優劣勢;

E.產品平臺及官方的排名和關鍵字及外鏈數量;

4.常用分析方法?

A. SWOT分析法:實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法(較為宏觀和主觀)也可作為競品分析的一種方法;

產品的優勢與劣勢有客觀的認識;

產品的現狀與前景;

必須考慮全面;

必須與競爭對手進行比較，比如優于或是劣于你的競爭對手;

簡潔化，避免復雜化與過度分析;

B.客戶滿意度模型(Kano模型);

KANO模型定義了三個層次的顧客需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求。這三種需求根據績效指標分類就是基本因素、績效因素和激勵因素;

基本型需求：用戶認為產品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意;當其特性充足(滿足用戶需求)時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意;

期望型需求：耍求提供的產品或服務比較優秀，但并不是“必須”的產品屬性或服務行為有些期望型需求連用戶都不太清楚，但是是他們希望得到的;在市場調查中，用戶談論的通常是期望型需求，期望型需求在產品中實現的越多，用戶就越滿意;當沒有滿意這些需求時，用戶就不滿意;

興奮型需求：要求提供給用戶一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使用戶產生驚喜。當其特性不充足時，并且是無關緊要的特性，則用戶無所謂，當產品提供了這類需求中的服務時，用戶就會對產品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。

C.波士頓矩陣

問題型產品：處在這個領域中的是一些投機性產品，帶有較大的風險。這些產品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業務;

明星型產品:這個領域中的產品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產生正現金流量;也可理解為爆增式用戶量和裝機量;

現金牛型產品：處在這個領域中的產品產生大量的現金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領導者，它是企業現金的來源;

瘦狗型業務:這個剩下的領域中的產品既不能產生大量的現金，也不需要投入大量現金，這些產品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業務常常是微利甚至是虧損的;

D.信息對比

產品基本信息：產品名稱、產品類型、語言版本、網址、微博;

公司背景：公司資本、產品技術、市場、運營團隊情況;

用戶定位：不同形式和行業用戶，但對產品都有訴求;

用戶需求：功能、視覺設計、交互體驗、用戶滿足期望值;

產品詳情：產品定位、是否跨行業目標、產品模式;

產品功能：大小功能模塊對比;

功能列表競爭對手一競爭對手二競爭對手三A1功能√√√A2功能×√√A3功能√×√

盈利模式：

競爭對手一競爭對手二競爭對手三盈利模式A

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科技迅猛發展的今天，以上淡淡卻綿長的惋惜可以藉由SoundHound、Shazam等音樂識別軟件彌補——你只要對著它哼一段旋律，軟件就能通過音頻對比技術幫你找到這首歌曲并奉上相關信息，如曲名、主唱、專輯名、發行商。

當然，這種神通廣大的音頻對比技術能量絕不僅限于此，RadioBuy就把它應用到了廣播廣告的監測上，為廣告主和廣播媒體提供客觀有力的第三方數據分析。

為誠信而生

2010年成立的RadioBuy是國內首家專注于廣播領域的音頻廣告數據提供商。“我們目前的重心主要是廣播廣告，致力于為客戶提供準確且量化的數據產品及分析報告，幫助他們快速了解音頻類媒體，為營銷決策提供依據。”RadioBuy首席技術官崔義超向《廣告主》雜志介紹。

廣播廣告轉瞬即逝的特點催生了廣告主們旺盛的監測需求。“他們花掉大筆銀子卻無法確定廣告是否播出。”崔義超解釋說，“因為廣播媒體有著強烈的地域性，且不重放，只有身處那個城市才能聽到實際的播出結果。”

一個有關道德范疇的“誠信”問題就產生了：廣告主本來以60萬的價格買下不同點位為期一周的8點鐘黃金段位，約定按照每天6次的頻率進行投放；但具體到每個地方臺實際執行的時候，受到利益驅動的電臺為了在優質時段多塞一條廣告很可能出現漂移、錯播甚至漏播的情況；最后銀子打了水漂的廣告主自然不敢再次大規模投放廣播廣告。

當然，像擁有《中國之聲》、《經濟之聲》等老牌節目的中央人民廣播電臺一類的權威媒體自然有充足的信譽保證，北上廣等一線城市電臺一般也可放心使用，但是其他城市的廣播廣告投放，廣告主就得三思而后行了。

如此的惡性循環久而久之便拖累了整個行業的繁榮腳步——雖然廣播廣告已經連續十年以不低于15%的速度飛快發展，但崔義超認為與電視等其他傳統媒體相比，廣播廣告遠遠沒有達到應有的市場份額，“市場呼喚一個甲方乙方之外的獨立第三方機構給出客觀公正的監測數據，消解廣告主的后顧之憂”。

行業穿越者

傳統的廣播廣告數據服務商們采取的監測方法很有些“刀耕火種”的味道：首先，廣告主要告知所需監測的確切頻率，給出該電臺的播出排期表；隨后服務公司安排特定人員在當地將全天候的播出結果錄制下來；最后由人工聽取音頻文件并記錄廣告播放數據。

這種原始的人工方式在數據的準確性上存在嚴重的先天不足——人腦不可避免誤差和錯誤。一旦基礎的數據源出現問題，在此之上的分析挖掘也只能是簡單的皮毛。何況人力記錄的數據極為有限，每個城市的播出數據又不相連，如同一座座孤島。

相比“茹毛飲血”的同行們，RadioBuy好似從21世紀穿越而來的科學家。

第一步，獲取海量的廣播廣告音頻。在創建之初的一兩年里，RadioBuy的頭等工作就是基礎設施建設，像電信運營商們鋪光纖架基站一樣布置監測站點，迄今已覆蓋了全國近百家城市的六七百個頻率，囊括所有的一線城市和大部分二三線城市。這些散落在不同城市的監測設備會24小時收錄上空的廣播信號并存儲在服務器中。崔義超透露，僅過去的2012年RadioBuy就采集到了160億秒的音頻總量，今年第二季度才剛剛開始又有巨大增幅。

第二步則是“海里撈針”——搜索特定音頻文件。“我們使用全球領先的‘V-DNA’技術（V即voice的首字母），先提取客戶提供的15秒廣告樣本的‘特征向量’，再使用這種音頻比對技術在龐大的數據庫里尋找‘同類項’，7秒鐘后就自動生成了準確率達99.99%的實際播出結果。”崔義超驕傲地宣稱，“整個過程類似在百度、谷歌里進行文字搜索般高效快捷。”

全方位服務

以“V-DNA”為核心技術，RadioBuy研發出了兩款主打產品——快速監播和競品監測。

快速監播為廣告主提供自家廣告的實際播出情況，并將結果用互聯網報告的形式呈現。用戶點擊頁面就能收聽原始音頻和這段音頻的前后90秒，然后對照節目表確信該條廣告的確按時投放，可謂“口說無憑，耳聽為實”。

日積月累的歷史性數據對廣告主同樣具有多重價值，首當其沖的非競品分析莫屬。兵法有云，知己知彼方能百戰不殆。“比方說我們的客戶平安車險，它會特別關注人保、太保的投放信息，策略、媒體、地區、頻次、時段、內容……這些信息是他們制定下個階段的投放策略的重要參考。”崔義超舉例說。競品監測只要鍵入競爭對手的關鍵詞，即可獲取全方位、多維度的歷史播出報告，訂閱之后系統還能對后續的投放情況進行自動推送。

競品監測也適用于廣播電臺。每個城市上空至少分布有10多個頻率，市臺與省臺、交通臺與新聞臺之間你追我趕。規模與經濟水平相近的兩個城市的電臺媒體雖無激烈競爭，但可以相互借鑒。

此外RadioBuy還組建了1000多個頻率的電臺廣告刊例庫，客戶只需登錄就能免費查詢及下載服務。

前途不限量

借著私家車興起的東風，近十年來廣播一躍成為傳統媒體中發展速度最快的媒介。即使在經濟環境普遍衰退的2012年也保持了較高的增速，遙遙領先于電視的零增長和報紙雜志的負增長。美國《傳媒生活》雜志預測，到2014年，廣播將會超過雜志，成為電視、互聯網和報紙之后收益排名第4的媒體，成為眾多廣告主們投放組合的必選項之一。

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但幸運的是，混合形態的PC（即平板、PC雙用途的PC）和深耕應用場景的PC日漸成為市場的熱點，游戲和辦公是英特爾正在發力的兩個應用場景。

玩家挖掘

據IDC中國游戲市場預測分析報告，2015年中國游戲用戶規模達到5.3億人，是美國總人口的1.7倍，預計2016年游戲用戶數量還將同比增長4.5%。就銷售收入而言，2015年，中國游戲市場銷售收入達到人民幣1407.0億元，占中國整體IT消費總數的9.5%。從男女比例來看，男性玩家占68%，但女性玩家的比例也呈現出逐年提高的態勢，整體男女比例趨于均衡。

在PC行業整體疲軟的行情下，游戲電競領域無疑是一個興奮點。

在剛剛過去的第十四屆中國國際數碼互動娛樂展覽會（以下簡稱“ChinaJoy”）上，英特爾布置了近200平方米的展臺，其中大部分區域擺設了讓用戶體驗各種酷炫的游戲PC產品。此外，英特爾還將英特爾極限大師賽（IEM）帶到了現場，并邀請了多位星際爭霸2高手即時對戰，顯然，英特爾希望用電競的氣氛感染觀眾。

ChinaJoy舉辦的那幾天，恰逢上海40度的高溫，但這并沒有阻擋住游戲迷們的狂熱。記者那幾天隨眼可見的是到處人人頭攢動，IEM的觀賽現場不到早上9點半就已經座無虛席。

ChinaJoy期間，英特爾攜手宏、惠普、聯想等合作伙伴分別推出了多款重量級游戲本新品，包括宏的蓋世機皇掠奪者GX-791、惠普的WASD暗影精靈全新系列，以及聯想的拯救者Y900等。

除此之外，英特爾還與天貓成立了“PC未來科技館”，希望通過這個貫穿行業上下游的合作平臺影響未來PC的發展方向和電子競技的行業趨勢，形成新的電競生態，以拓展中國電競市場的發展空間。

可以看出，英特爾在布局游戲電競產業上下足了血本。這無疑是英特爾面對市場形勢的應對策略之一。“英特爾在游戲領域專注投入最少有5年了，在這5年里，我們見證了它從一個不大的市場，成長到今天這么大的市場。在對市場持續關注和投入中，我們看到它依然每年呈現階梯式的增長，相信未來這個趨勢不會有任何減緩。”英特爾中國區市場部總監張怡[在接受記者采訪時表達了對游戲市場的信心。

來自《2015年中國游戲產業報告》的數據顯示，截止到2015年，中國游戲用戶數達到5.34億，這其中包括了核心玩家、主流玩家和一般玩家，中國游戲玩家對于優越性能、超強配置、定制化的游戲設備需求很大，且在玩家社區形成廣泛認知。對于英特爾來說，這是重要機會。

中國游戲市場不同于美國或日本，并沒有深厚的主機文化。2015年，中國游戲主機的出貨量不足60萬臺，PC玩家依然是游戲和電競市場的主流。

據英特爾中國高級銷售經理韓永翔介紹，英特爾總部的游戲事業部曾針對各個國家的用戶做過許多調研，其中在中國、美國、德國、韓國一個包括8000個樣本的調研顯示，80%以上的游戲用戶對價格非常不敏感。

“他們只追求極致性能，所以更愿意嘗試新的技術、新的產品。這對英特爾來講當然是我們希望看到的，因為這會加速終端用戶換機的頻率。”韓永翔說。高價值用戶群體是游戲及電競市場PC玩家的重要標簽。

游戲已經從傳統的單人PC、移動端漸漸轉向多人在線實時競技、直播分享、VR體驗等全新模式。

英特爾亞太研發有限公司總經理、英特爾軟件與服務事業部中國區總經理何京翔表示：“一直以來英特爾都非常重視對于游戲產業的投入，未來，虛擬現實將作為英特爾游戲領域的戰略重點之一。”

英特爾對游戲行業所能提供的支持，自然是以核心計算設備為代表的一系列硬件產品和技術。從幾乎家喻戶曉的Intel Core酷睿CPU，以及PCIe NVM SSD等基本配件，到高度集成和小巧的Skull Canyon NUC，以及目前最高速的外部接口Thunderbolt 3支持，都是英特爾作為一個能提供整體平臺解決方案元老的實力體現。

商用突圍

今年3月份，IDC最新的《中國智能終端市場季度跟蹤報告2015Q4》數據顯示，在整個智能終端增速明顯放緩的環境下，商用辦公智能終端市場明顯好于消費類市場。

商用智能終端中，PC始終是核心的辦公生產力工具。在終端設備運用上，一方面，目前很多傳統企業對于PC端的設備應用還只是停留在簡單的OA應用上。而傳統的OA系統存在維護流程復雜、上手困難、軟件操作復雜、接入場所受限制等諸多的問題，更為關鍵的是傳統OA系統在運用過程中愈發顯現出“疲態”，不適合新型、高速發展型企業的應用。

另一方面，很多傳統企業為員工配置的終端設備已明顯出現“老齡化”問題，PC端操作速度變慢，嚴重影響IT部門與員工的工作熱情，使工作效率降低。好的 IT 設備不但能夠解決成本和效率問題，員工使用體驗上也大不一樣，企業為老舊設備支付的隱性成本也是驚人的，但由于缺乏一個直觀的評價體系，隱性成本的流失往往容易被忽略。

企業管理者重視企業IT系統平臺，卻常常認為商用電腦“夠用即可”，因而升級換代滯后，正是這種“將舊”不斷消耗著企業的生產力。

有調查顯示，對一家擁有5000名員工的企業而言，使用老舊PC意味著工資單上超過50名員工整天無所事事；每三臺老舊筆記本電腦每年因維護和工作效率低下會給企業造成超過 27000元人民幣的成本損失。只有提升基礎辦公工具PC的性能，升級個體IT系統，才能與企業IT平臺匹配，有效地提升企業的生產力。

“只注重IT信息化的企業沒法再適應社會的發展，只有讓企業的員工釋放創造力，才能助推企業數字化轉型，讓企業在高速發展的市場中贏得競爭優勢。”張怡[說。

日前，在 IDC 舉辦的 CIO 高峰論壇上，英特爾了助力企業提升效率、降低運營成本的《企業高效錦囊新三十六計》（以下簡稱“《新三十六計》”）。在《新三十六計》中，英特爾提出的重要觀點是，企業 IT 系統應該分出層次，將企業整體 IT 系統與員工個體 IT 系統進行有效歸類，著眼于提升個體 IT 系統的效率，進而帶動整體 IT 系統的效率。

英特爾希望能夠通過“新36計”，幫助大型企業的IT部門決策者，在信息化建設時，妥善布局IT資源，善用商用PC換新的利好契機，通過全新一代商用PC，提高企業生產力，發乎實際需求，卻不止于“夠用即可”，從而帶來企業面向未來發展的新境界。