引論：我們?yōu)槟砹?3篇會(huì)議經(jīng)驗(yàn)交流材料范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
“無以規(guī)矩，不成方圓”，一個(gè)班級(jí)一定要有制度，并且要按照這個(gè)制度去實(shí)行。相信在座的班主任都比我了解。班主任也要按制度辦事，我們班現(xiàn)在有同學(xué)體育訓(xùn)練等和我請(qǐng)假，我會(huì)告訴他，你直接和值日班長說好了，讓他按班規(guī)做事。（班主任 banzhuren.cn）另外，班級(jí)設(shè)有“三省池”——“吾日三省吾身”，班級(jí)中每周影響班級(jí)紀(jì)律的，不穿校服的等等凡是很容易做到的，他卻不去做的，都貼到那個(gè)位置，用我們班一個(gè)同學(xué)不雅的稱呼——化糞池。其實(shí)，就是希望學(xué)生多反思，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。成績(jī)先不談，把行為習(xí)慣提前面，在這樣一個(gè)強(qiáng)調(diào)“減負(fù)”的背景下，顯得更加重要。
篇2
二、健全制度，落實(shí)職責(zé)
為規(guī)范綜治工作站的建設(shè)，我們加大對(duì)硬件和軟件等方面的投入。在硬件建設(shè)上，我們投入十五多萬元經(jīng)費(fèi)并騰出4間辦公室作為綜治工作站用房，面積達(dá)180㎡,有專門的辦公室、值班室、調(diào)解室、宣教室，并懸掛“社會(huì)治安綜合治理工作站”的新牌，根據(jù)組織體系、工作程序、工作任務(wù)內(nèi)容制成牌匾，將工作人員形象、職責(zé)制度上墻，做到條目清楚、美觀大方，使工作站具備良好的外觀形象。同時(shí)，我們還建設(shè)了一條長15米的宣傳長廊，大力開展“五五”普法宣傳工作。在軟件上，一是健全了各項(xiàng)工作制度，我們制訂和完善了《防范和處理問題工作制度》、《社區(qū)矯正工作職責(zé)制度》、《調(diào)解委員會(huì)工作制度》等。二是明確了各項(xiàng)工作職責(zé)，我們明確了《綜治工作站職責(zé)》、《治保會(huì)工作職責(zé)》、《護(hù)村隊(duì)工作職責(zé)》、《禁毒工作職責(zé)》、《出租私房管理工作職責(zé)》等。三是綜治動(dòng)態(tài)上墻。我們制定了社會(huì)治安綜合治理動(dòng)態(tài)一覽表，包括刑事發(fā)案數(shù)、治安發(fā)案數(shù)、民間糾紛等17項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)上墻公布。并且建立工作站臺(tái)帳制度，結(jié)合具體工作實(shí)際，建立了平安村建設(shè)、綜治、禁毒、610、民主法治村、“五五”普法等工作臺(tái)帳，要求由專人負(fù)責(zé)及時(shí)記錄、保管。
篇3
我縣積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，為企業(yè)搭建“走出去”平臺(tái)，大力開拓國內(nèi)、國際兩個(gè)市場(chǎng)。一是會(huì)展平臺(tái)。組織縣內(nèi)企業(yè)參加?xùn)|盟博覽會(huì)、中部博覽會(huì)、中國國際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)、國際名家具（東莞）展覽會(huì)、廣交會(huì)、湘博會(huì)、婁商大會(huì)等國際國內(nèi)會(huì)展，充分發(fā)揮會(huì)展平臺(tái)功能，提高我縣產(chǎn)品知名度，拓展市場(chǎng)。同時(shí)引導(dǎo)企業(yè)積極參加境外展，去年我縣組織生物制藥企業(yè)先后參加在美國、印度、瑞士等國的植物提取物展會(huì)，搶到了訂單，實(shí)現(xiàn)了“外貿(mào)破零”。二是電子商務(wù)平臺(tái)。以商務(wù)部、省商務(wù)廳實(shí)施電子商務(wù)示范創(chuàng)建工程為契機(jī)，我縣搶抓政策機(jī)遇，組建電子商務(wù)商會(huì)，編制電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，大力發(fā)展電子商務(wù)。我縣中南神箭竹、匯元板業(yè)已成功申報(bào)為“全省電子商務(wù)示范企業(yè)”，去年中南神箭實(shí)現(xiàn)“外貿(mào)破零”，并充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，當(dāng)前，農(nóng)友集團(tuán)、燈塔米業(yè)、湘源皇視等企業(yè)均建立了電子商務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，并與阿里巴巴等國際知名平臺(tái)建立了合作關(guān)系。三是外經(jīng)平臺(tái)。做實(shí)對(duì)外勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開展全省示范平臺(tái)創(chuàng)建工作，并充分發(fā)揮平臺(tái)功能，靈活運(yùn)用，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)外經(jīng)帶動(dòng)外貿(mào)。
一是機(jī)制促動(dòng)。我縣專門成立了以縣委書記任顧問、縣長任組長的對(duì)外開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《招商引資優(yōu)惠政策》和《招商引資中介人獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，設(shè)立了每年500萬元的發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)基金，領(lǐng)導(dǎo)小組建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期分析研究解決問題和困難。二是宣傳引導(dǎo)。每年召開開放型經(jīng)濟(jì)工作全縣性大會(huì)，營造濃厚氛圍。每年舉辦外貿(mào)政策集中宣講活動(dòng)，深入園區(qū)、企業(yè)廣泛宣講國家、省對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口的相關(guān)動(dòng)態(tài)及支持政策。三是強(qiáng)化培訓(xùn)。每年邀請(qǐng)海關(guān)、商檢部門的專業(yè)人士來我縣對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、外貿(mào)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)積極參加省、市舉辦的外貿(mào)專題培訓(xùn)班。四是爭(zhēng)取上級(jí)支持。積極爭(zhēng)取省廳對(duì)我縣外貿(mào)業(yè)績(jī)突出或發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)給予政策和資金上的支持，并在舉辦外貿(mào)企業(yè)座談會(huì)等適當(dāng)時(shí)候?qū)χС制髽I(yè)、支持資金進(jìn)行
通報(bào)，進(jìn)一步引導(dǎo)激發(fā)企業(yè)開展自營出口業(yè)務(wù)的積極性。一是鐵腕治理。我縣始終保持對(duì)園區(qū)及園區(qū)周邊環(huán)境治理的高壓態(tài)勢(shì)，出臺(tái)強(qiáng)硬措施，為園區(qū)及園區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，營造良好招商引資環(huán)境。二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。縣里專門成立了鞋業(yè)產(chǎn)業(yè)辦、農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)辦、不銹鋼產(chǎn)業(yè)辦，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)建立“縣團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、專職干部駐廠”服務(wù)機(jī)制。每年由縣政府牽頭，部門聯(lián)動(dòng)，開展“聯(lián)企業(yè)、解難題、促發(fā)展”服務(wù)活動(dòng)，深入園區(qū)、企業(yè)充分調(diào)研，聽取民心民聲，對(duì)企業(yè)存在的困難和問題爭(zhēng)取快速解決，確保企業(yè)能安心抓生產(chǎn)、抓管理、抓經(jīng)營。商務(wù)部門對(duì)興昂、湘源皇視、威嘉生物、農(nóng)友、中南神箭、福泰箱包等重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)實(shí)行聯(lián)點(diǎn)服務(wù)、按月調(diào)度。如興昂、榮誠兩鞋業(yè)企業(yè)用工緊缺，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)全力以赴“招兵買馬”，開通專用招工信息平臺(tái)，向外出務(wù)工人員和縣內(nèi)閑置勞動(dòng)力用工信息，在極短時(shí)間內(nèi)充實(shí)了用工缺口，切實(shí)擴(kuò)大了產(chǎn)能，當(dāng)前，興昂鞋業(yè)已成為我縣進(jìn)出口主力軍，榮誠鞋業(yè)也由單一的鞋面代工發(fā)展到生產(chǎn)成品鞋。企業(yè)在進(jìn)出口手續(xù)辦理、報(bào)關(guān)報(bào)檢、出口退稅、貿(mào)易糾紛等方面，商務(wù)部門都是主動(dòng)作為，全程陪同協(xié)調(diào)辦理。
篇4
二、因地制宜，突出重點(diǎn)，增強(qiáng)隊(duì)伍防控效能
我們結(jié)合不同時(shí)期的發(fā)案實(shí)際，堅(jiān)持車巡與步巡、點(diǎn)與線、動(dòng)與靜相結(jié)合的原則，確定重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段，規(guī)范隊(duì)伍運(yùn)作，力求實(shí)效。一是在步驟上，做到巡邏路線選擇、人員配置、時(shí)間安排等合理有序。我們根據(jù)街面“兩搶”、涉流、入室盜竊等案件的發(fā)案特點(diǎn)規(guī)律，及時(shí)調(diào)整巡邏的重點(diǎn)，劃定巡邏區(qū)塊，做到點(diǎn)線結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)銀行、車站等易發(fā)案重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段的巡邏，增強(qiáng)巡邏的實(shí)效性。二是在方法上，結(jié)合管區(qū)的治安狀況和隊(duì)伍工作任務(wù)的不同特點(diǎn)，靈活運(yùn)用摩托車巡邏、設(shè)點(diǎn)盤查、觀望、守候等多種方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況和線索，并充分運(yùn)用手機(jī)短信進(jìn)行查詢。10月6日，太平分隊(duì)通過守候，在鳴遠(yuǎn)路抓獲搶奪負(fù)案在逃嫌疑人王某，從中破獲發(fā)生在鳴遠(yuǎn)路附近的三起搶奪女行人提包案件。三是在時(shí)間上，實(shí)行全天候有重點(diǎn)的巡邏，突出巡邏的工作重心，把主要精力放在面的控制上。確定下午至上半夜主要防“兩搶”等街面犯罪，下半夜主要防范入室盜竊、流氓捅刀子案件。5月26日凌晨，隊(duì)員在北門街地段巡邏時(shí)，當(dāng)場(chǎng)抓獲剛在八一迪吧內(nèi)用刀捅死梅石榴的殺人嫌疑人陳小云。四是在內(nèi)容上，把治安巡邏和為民排憂解難及提高群眾自防意識(shí)結(jié)合起來。在巡邏中，對(duì)群眾求助及時(shí)予以幫助解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的防范漏洞，積極通過張貼、發(fā)放“警示單”等方式提醒群眾，加強(qiáng)防范。
三、進(jìn)村入戶，嚴(yán)密管控，有效服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)
如何夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，有效服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)，我們堅(jiān)持把巡查工作與公安基層基礎(chǔ)工作緊密結(jié)合起來，不斷提高實(shí)戰(zhàn)效能。2006年，重點(diǎn)加強(qiáng)外來人口、出租私房管理。一方面，根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)要求，隊(duì)員在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下，積極協(xié)助開展外來人口、出租私房管理，及時(shí)了解出租私房戶的變更和外來人口變動(dòng)情況，管住外來人口落腳點(diǎn)，并積極探索外來人口、出租私房管理方法。月河分隊(duì)針對(duì)出租房屋反復(fù)登記，易出現(xiàn)漏登現(xiàn)象的實(shí)際，在對(duì)出租房主開展法律、法規(guī)宣傳的同時(shí)，對(duì)出租私房實(shí)行分層次和編號(hào)登記管理。東輝分隊(duì)推出寢室長變更登記管理。另一方面，在排查、摸底的基礎(chǔ)上，充分依靠村居干部、護(hù)村隊(duì)、護(hù)區(qū)隊(duì)員，加強(qiáng)聯(lián)系，多掌握一定的信息，做到信息共享，提高辦事效率。5月20日，錦園分隊(duì)在小河頭村開展外來人口排查時(shí)，村干部反映一湖南籍青年形跡可疑。通過查身份登記及上網(wǎng)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)王某系網(wǎng)上持槍搶劫刑拘在逃犯。5月22日下午，在村干部的支持下，終將王宏彪抓獲。
篇5
一、個(gè)性化服務(wù)是贏得市場(chǎng)的根本，是鑄就名牌的保障，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
在弘揚(yáng)個(gè)性、倡導(dǎo)創(chuàng)造性的現(xiàn)代社會(huì)，游客對(duì)服務(wù)提出了更高的要求，旅游飯店業(yè)也更加注重滿足客人這一個(gè)性化的需求，開始由原來的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向個(gè)性化、人性化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)是有利于提高企業(yè)客戶滿意度，是培育客戶忠誠度的必然要求。
個(gè)性化服務(wù)需求的無限延展無形中給服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新提供了無限空間，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，推動(dòng)了服務(wù)向更高層次的發(fā)展。
實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，更加注重以客為本，培養(yǎng)員工和企業(yè)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，對(duì)確立全員服務(wù)意識(shí)、全過程服務(wù)客戶的意識(shí)具有重要意義。
二、個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)服務(wù)再造的過程。
個(gè)性化服務(wù)，顧名思義就是針對(duì)性的個(gè)別服務(wù)，有的也稱為人性化服務(wù)、貼身化服務(wù)，顧客不再是被動(dòng)式的服務(wù)接受的對(duì)象，它融入了細(xì)微服務(wù)、超前服務(wù)、特色服務(wù)、親情服務(wù)的內(nèi)容，比一般意義上的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求更高。
“沒有規(guī)矩不成方圓”，個(gè)性化服務(wù)以規(guī)范化服務(wù)為前提，“打破規(guī)矩另成方圓”，它是在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新、升華、提高。
三、個(gè)性化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是讓客人獲得驚喜。
讓客人“驚喜”，就是讓客人獲得期望之外的更高的滿足。
讓客人滿意，這是服務(wù)的基本要求，它培養(yǎng)的是顧客的滿意度；而讓客人驚喜，是服務(wù)的更高層次的需求，培養(yǎng)的是顧客的忠誠度。
四、個(gè)性化服務(wù)表現(xiàn)形式的多樣化。
服務(wù)環(huán)境的個(gè)性化，現(xiàn)在越來越多的旅游企業(yè)也意識(shí)到了這一點(diǎn)，在硬件建造裝修時(shí)采用別具匠心的建筑風(fēng)格、融入地方歷史文化底蘊(yùn)，使?fàn)I業(yè)服務(wù)環(huán)境別具個(gè)性特色。江埡溫泉是湘西第一家仿唐式的露天溫泉為主的度假村，環(huán)境優(yōu)雅，將大自然與盛唐文化、湘西文化融為一體。
服務(wù)產(chǎn)品的個(gè)性化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出人性化需求，按照人體健康功能要求，充分考慮客人的消費(fèi)需求。江埡溫泉以健康為經(jīng)營理念，是一座健康的加油站，各露天溫泉池、半露天溫泉池均按人體健康功能的需求而設(shè)計(jì)，餐飲也以健康美食為主線，推出的健康美食系列深受喜歡。不斷地為游客提供安全、舒適、健康、休閑的個(gè)性化產(chǎn)品，不斷地推陳出新，是我們進(jìn)行技術(shù)改造、產(chǎn)品創(chuàng)新的主旋律。江埡溫泉即將施工的溫泉水療項(xiàng)目，也是基于這一理念。
員工服務(wù)的個(gè)性化。江埡溫泉的服務(wù)，是按御溫泉管理模式，實(shí)行的是御式服務(wù)，把客人當(dāng)成皇帝，讓客人獲得一種溫馨方便、尊貴獨(dú)有的享受。
我今天與大家交流的主要是針對(duì)個(gè)性化的第三種形式——員工服務(wù)的個(gè)性化方面江埡溫泉的一些做法。
五、個(gè)性化的親情服務(wù)為江埡溫泉贏得了良好口碑。
我們始終關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)無大事，事事需用心。江埡溫泉的“十個(gè)一”的特色服務(wù)，一個(gè)敬語、一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑、一條毛巾、一杯水、一雙拖鞋、一只白手套、一把雨傘、一個(gè)挽扶、一根橡皮筋，實(shí)質(zhì)就是關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，并把這些細(xì)節(jié)長期性地堅(jiān)持做好。比如一雙拖鞋，客人進(jìn)溫泉池時(shí)，拖鞋是朝向里的，服務(wù)員會(huì)馬上將拖鞋調(diào)整方向，鞋頭朝向外了，客人出來時(shí)穿著更方便了。一個(gè)挽扶，針對(duì)的是老人、小孩、孕婦以及體弱者。細(xì)心的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)員手上常有一根橡皮筋，做什么用的呢？一些不喜歡戴浴帽的女士，在沖涼或泡溫泉頭發(fā)常常散開，很不方便，在女賓客人正準(zhǔn)備找還沒提出時(shí)，服務(wù)員就會(huì)馬上送上一根橡皮筋，為客人梳理秀發(fā)。
去年底北京一客人入住我們酒店，客人給服務(wù)中心打電話說，我來了位客人，請(qǐng)加個(gè)茶杯。一會(huì)兒服務(wù)員敲門進(jìn)來了，手里拿了一個(gè)茶杯、兩袋茶葉還有一瓶熱水。客人很詫異，我只要一個(gè)茶杯啊，怎么還帶了茶葉和開水？服務(wù)員解釋道：你來了客人要茶杯，房間已放有兩個(gè)茶杯，一定是來了兩位客人，您的茶葉也一定不夠用，三個(gè)人喝水，用房間里的開水器燒水，開水不一定能及時(shí)供得上，所以又提了一瓶開水過來。客人聽了非常的滿意，從未見過的服務(wù)。這就是驚喜。
只有關(guān)注了細(xì)節(jié)，才能從客人的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作乃至客人不經(jīng)意的一句話中，發(fā)現(xiàn)和預(yù)知客人的個(gè)性化需求，才能及時(shí)地幫助客人解決每一個(gè)困難。每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要讓客人滿意，把小事做好了，就會(huì)給客人留下意外的滿意。
當(dāng)然服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上取決于服務(wù)人員素質(zhì)的高低。一個(gè)能夠?yàn)轭櫩吞峁﹤€(gè)性化服務(wù)的員工，不但需要掌握熟練的工作技能，同時(shí)還應(yīng)該具有豐富的文化知識(shí)、出色的溝通能力以及細(xì)節(jié)的觀察能力和應(yīng)變能力，以真誠的服務(wù)感動(dòng)客人，只有這樣才能給客人留下美好而深刻的印象。江埡溫泉只所以能贏得廣大游客的青睞，憑的就是個(gè)性化的、細(xì)微的、超前的御式服務(wù)，這一切得益于我們培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的忠誠敬業(yè)的員工隊(duì)伍。
前不久，省農(nóng)業(yè)廳一行客人來餐廳用餐，當(dāng)值的是中餐服務(wù)員劉政香。剛上兩道菜，服務(wù)員劉政香發(fā)現(xiàn)有一位領(lǐng)導(dǎo)好像胃口不太好，沒怎么動(dòng)筷，只見他從口袋里掏出一個(gè)小瓶，劉趕緊倒了一杯白開水遞上去，客人笑著說：“唉呀，這小丫頭倒挺機(jī)靈的。”藥吃完后，他把水杯和藥瓶一起遞給了服務(wù)員，服務(wù)員接過來一看，是治胃痛的。才明白他為什么吃不下的原因了。于是服務(wù)員小劉向當(dāng)值部長說明了情況，隨即適當(dāng)調(diào)整了菜肴，安排了清淡口味，而且讓廚房特別為他煲了一份白粥。服務(wù)員小劉笑著對(duì)客人說：“您看，菜肴的調(diào)整，還合您的口味嗎？”他很驚呀的說：“是不是粥也是特地為我煲的？你想的可真細(xì)心周到，知道我的胃不易消化，不能吃有刺激性的東西，謝謝你啦小姑娘。”這位領(lǐng)導(dǎo)感動(dòng)之余，讓秘書調(diào)整行程，把住宿也安排在了我們這兒。小劉的服務(wù)不僅贏得了客人的特別的滿意，同時(shí)也給度假村帶來了更多的收入。
客房服務(wù)員沈瑩連續(xù)兩天為20__房做整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人張先生的枕頭下總是墊著床蓋。他猜想客人可能是嫌枕頭低。到晚上開夜床時(shí)，他主動(dòng)為該房的客人加了一個(gè)枕頭。晚上張先生回房后發(fā)現(xiàn)床頭多了一個(gè)枕頭，既驚喜又納悶，“我沒有向服務(wù)員要枕頭呀！”這時(shí)，小沈打電話詢問張先生對(duì)床鋪是否滿意。張先生連聲道
謝，感到十分滿意，非常高興。小沈沒有簡(jiǎn)單地按常規(guī)整理房間，把床蓋從枕頭下面拿出來放到該放的地方就完事，而是從這個(gè)現(xiàn)象中分析客人的特殊習(xí)慣，因而悄悄地加了一個(gè)枕頭。貼心的服務(wù)給客人帶來意外的驚喜與滿意。迅速的信息傳遞，給客人一種經(jīng)歷過程的美。我們的服務(wù)員只要有一個(gè)知道了客人的姓氏，其它的崗位就能在極短的時(shí)間內(nèi)用姓氏稱呼招待客人。
服務(wù)融入真情，親情是世界上最偉大的情感，真誠是世界上最寶貴的資源。用真情服務(wù)，做足“情”字服務(wù)，產(chǎn)生驚喜過程，以情感人，以情留人。
二月份有個(gè)廣東的女士來張家界旅游，因兩地氣溫差異感冒了。她來到我們這兒泡溫泉，女賓服務(wù)員楊菊麗聽到她聲音沙啞，楊就趕快到休息廳端來了一杯熱姜茶，這位女士連說了幾聲謝謝。當(dāng)她沖完涼后，好像多了些心事，在詢問之下才得知，她在沖涼時(shí)把眼鏡、耳環(huán)放在沖涼臺(tái)面上，耳環(huán)不小心掉到了地上，急忙找時(shí)卻只找到了一只。這對(duì)耳環(huán)對(duì)女士有特別的意義。服務(wù)員楊菊麗便從第一個(gè)沖涼房的下水道開始，將水道蓋取出來一個(gè)一個(gè)地找，小楊一邊找一邊想，千萬別讓這位女士在我們江埡溫泉留下她終生的遺憾。功夫不負(fù)有心人，在第六與第七沖涼房之間的下水道里，耳環(huán)找到了，當(dāng)小楊用清水將耳環(huán)沖洗干凈后交給客人時(shí)，她激動(dòng)地說：“你的服務(wù)讓我很感動(dòng)，我住過很多星級(jí)酒店，很少見到像你們這樣的服務(wù)，小姑娘，你真棒！”小楊用真情打動(dòng)了客人的心。
換位為客人著想，降低顧客成本。包括時(shí)間成本、價(jià)格成本、體力成本、距離成本等，從顧客的角度，為顧客所想，力求為顧客降低費(fèi)用，收到了客人意想不到的滿意。比如我們的宣傳材料，字體大小版面設(shè)計(jì)都會(huì)非常方便客人觀看，目的只有一個(gè)就是要為客人節(jié)約視力成本。露天溫泉，服務(wù)員隔上一會(huì)兒就會(huì)為您送上一杯水，提醒您補(bǔ)充水分，稍作休息，不能讓您的體力透支。在餐廳，如果您點(diǎn)的菜多了，服務(wù)員會(huì)很婉轉(zhuǎn)地提醒您份量已經(jīng)夠了。江埡溫泉的員工有一種共識(shí)，不是讓客人留下最多的錢，而是讓客人留下最大的滿意與驚喜。
建立信息網(wǎng)絡(luò)和客戶檔案。認(rèn)真做好常客及VIP客人登記表，記錄客人的性格愛好、消費(fèi)水平、生活習(xí)俗等個(gè)性特點(diǎn)。有了這些資料積累，員工在觀察和揣摸客人的隱含需求就更準(zhǔn)確，能更好地關(guān)注客人，為客人提供超值服務(wù)，給客人意外的驚喜。
全面實(shí)施金紐扣服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)再造。
金紐扣機(jī)制是御溫泉獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)激勵(lì)機(jī)制管理模式，江埡溫泉通過實(shí)施金紐扣機(jī)制，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，涌現(xiàn)出大量的“兩個(gè)良好”的感情化典型事例，即良好的服務(wù)意識(shí)，良好的服務(wù)技能。不僅在一線開展，同時(shí)也在二線開展，把一線當(dāng)成顧客，提高了二線員工的積極性。
舉一個(gè)事例：3月15日上午，已經(jīng)下班的工程部員工李守衛(wèi)，接到領(lǐng)導(dǎo)緊急維修蒸飯柜的任務(wù)后，想到十幾圍客人用餐和200名員工的用餐，便不顧疲勞，二話沒說，迅速向現(xiàn)場(chǎng)趕去。匆忙中一腳踏空，摔下臺(tái)階，小李想到任務(wù)沒有完成，便爬起來，向現(xiàn)場(chǎng)走去，投入緊張的工作中，經(jīng)過不到一個(gè)小時(shí)的搶修，終于排除故障。帶著廚房大佬連連致謝聲，小李回到了宿舍，此時(shí)，他才感到渾身象散了架似的疼痛，一想到?jīng)]有影響廚房開餐，心里甜滋滋的，疼痛好象一下子減輕了許多。
六、關(guān)于個(gè)性化服務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
一方面?zhèn)€性化服務(wù)提高了企業(yè)的知名度，增強(qiáng)了顧客的忠誠度，有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
篇6
（200*年5月19日）
平安建設(shè)活動(dòng)開展以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)綜治和平安建設(shè)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委提出的“高效發(fā)展強(qiáng)實(shí)力、提升品位顯魅力、惠民富民增活力、文明和諧添動(dòng)力”的工作目標(biāo)和思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以強(qiáng)基固本為重點(diǎn)，以全面落實(shí)各項(xiàng)措施為主線，努力探索和建立新形勢(shì)下維護(hù)穩(wěn)定的長效工作機(jī)制，取得了較好成效，全鎮(zhèn)政治和治安持續(xù)穩(wěn)定，為構(gòu)建法治xx、平安xx、和諧xx打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們的主要做法和體會(huì)是：
一、把基層基礎(chǔ)建設(shè)放上重要位置，為平安建設(shè)提供有力的組織保障
基層基礎(chǔ)建設(shè)，在平安建設(shè)中有著特殊的重要地位，是開展平安建設(shè)的前提和保障。一是構(gòu)建鎮(zhèn)、村兩級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)體系。建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的兩級(jí)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確黨委和政府分管領(lǐng)導(dǎo)，在全鎮(zhèn)確立了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門共同抓、全社會(huì)共同參與的大建設(shè)、大創(chuàng)建格局。二是配強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)綜治辦。我們調(diào)整了鎮(zhèn)綜治辦專職副主任，配備了5名綜治辦專職工作人員，明確了綜治辦各崗位工作職責(zé)，確保綜治辦在平安建設(shè)中真正發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、檢查、指導(dǎo)等職能作用，在全鎮(zhèn)確立綜治辦的權(quán)威和地位。三是加強(qiáng)政法綜治各基層單位建設(shè)。我們?nèi)χС止才沙鏊⒎ㄍァ⑾乐嘘?duì)、司法所等基層政法綜治單位基礎(chǔ)建設(shè)，改善他們的辦公條件、設(shè)施裝備，為他們正常工作提供巨大的物質(zhì)保障。四是在村（社區(qū)）建立健全綜治辦，全鎮(zhèn)25個(gè)村（社區(qū)）綜治辦建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，其中去年底有5個(gè)村綜治辦被蘇州市命名為示范綜治辦，村綜治辦普遍配備了80平方米以上辦公用房，設(shè)辦公室、調(diào)解室、備勤室等，同警務(wù)室合署。五是積極探索和建立了鎮(zhèn)社會(huì)治安綜合治理服務(wù)和管理中心。目前鎮(zhèn)綜治辦、司法所、辦入駐中心，合署辦公，內(nèi)設(shè)綜治辦公室、司法辦公室、社區(qū)矯正談心室、調(diào)解室、會(huì)議室、群眾接待大廳等。綜治中心設(shè)3個(gè)服務(wù)窗口，包括法律咨詢、糾紛受理、接待等。六是建立單位內(nèi)部綜治辦事機(jī)構(gòu)和治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)。目前全鎮(zhèn)38個(gè)規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)單位建立了綜治辦（保衛(wèi)科），有工作人員116名，其他各單位分別明確了專兼職工作人員。
二、抓好“六支”隊(duì)伍建設(shè)，為平安建設(shè)提供有力的隊(duì)伍保障
優(yōu)化形式，整合資源，是新形勢(shì)下平安建設(shè)的重要課題，我們以“六支”隊(duì)伍建設(shè)為抓手，努力構(gòu)建維護(hù)全鎮(zhèn)穩(wěn)定的堅(jiān)強(qiáng)屏障。一是政法隊(duì)伍建設(shè)。公安派出所緊緊圍繞“發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意”目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；人民法庭廣泛開展“便民、利民、為民”文明執(zhí)法樹形象活動(dòng)；司法所以爭(zhēng)創(chuàng)省規(guī)范化司法所為載體，公正司法，規(guī)范司法行為。派出所、法庭、司法所在全市政法基層單位建設(shè)中處在先進(jìn)地位。二是專職保安聯(lián)防隊(duì)建設(shè)。全鎮(zhèn)共招聘141名專職保安聯(lián)防隊(duì)隊(duì)員，達(dá)到鎮(zhèn)常住人口的萬分之十六，建立健全了保安聯(lián)防隊(duì)工作制度和日常運(yùn)作機(jī)制，分責(zé)任區(qū)域明確治安巡邏的職責(zé)任務(wù)。三是外來人口協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)政出資招聘社會(huì)面協(xié)管員26名，在單位內(nèi)部明確協(xié)管員169名。四是單位內(nèi)部保安隊(duì)伍建設(shè)。由30個(gè)單位聘請(qǐng)了保安隊(duì)員202名。五是治安志愿者隊(duì)伍建設(shè)。共建有治安志愿者中隊(duì)25支，治安志愿者人數(shù)3493名，賦治安志愿者治安巡邏、鄰里守望、護(hù)村護(hù)院、治安信息、社會(huì)幫教等多項(xiàng)工作職能。六是單位內(nèi)部治安保衛(wèi)和群防群治隊(duì)伍。全鎮(zhèn)共有500多名單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員，其中護(hù)廠隊(duì)322名，義務(wù)消防隊(duì)100多名。
三、強(qiáng)化基礎(chǔ)性重點(diǎn)措施落實(shí)，為平安建設(shè)提供有力的工作保障
在治安形勢(shì)依然復(fù)雜的形勢(shì)下，把握工作重點(diǎn)，推進(jìn)重點(diǎn)措施的落實(shí)，是實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)有序開展的重要基礎(chǔ)。一是堅(jiān)持嚴(yán)打和專項(xiàng)整治。我們分別按照全市的統(tǒng)一部署，積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)斗爭(zhēng)和重點(diǎn)整治，同時(shí)以強(qiáng)化破案攻堅(jiān)能力為手段，積極抓好“嚴(yán)打”經(jīng)常性工作機(jī)制建設(shè)，近年來破案絕對(duì)數(shù)、打擊處理絕對(duì)數(shù)不斷提高。二是構(gòu)建科技防控體系。鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)面治安系統(tǒng)建設(shè)已基本完成，有監(jiān)控點(diǎn)30個(gè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全鎮(zhèn)高速公路出入口、鎮(zhèn)際出入口、重點(diǎn)地段、治安復(fù)雜區(qū)域的24小時(shí)全程監(jiān)控；在全鎮(zhèn)100多家企事業(yè)單位，安裝了視頻監(jiān)控和周界報(bào)警系統(tǒng)，技術(shù)防范成為單位內(nèi)部防范新的支撐；繼續(xù)在全鎮(zhèn)農(nóng)戶中安裝“智能型”家用報(bào)警器，至目前安裝率超過農(nóng)戶總數(shù)的70%，到年末超過80%。三是構(gòu)建區(qū)域聯(lián)防聯(lián)動(dòng)體系。按實(shí)際需要，我們分別組建了五個(gè)區(qū)域性聯(lián)防隊(duì)，形成了鎮(zhèn)聯(lián)防帶動(dòng)區(qū)域聯(lián)防，區(qū)域聯(lián)防帶動(dòng)村（社區(qū)）聯(lián)防的聯(lián)動(dòng)體系。四是落實(shí)重點(diǎn)人群的管理和控制措施。改造了原鎮(zhèn)中心小學(xué)，建立了社會(huì)面外來人口集宿區(qū)；在全市率先推廣了社區(qū)矯正和安置幫教的“xx模式”；落實(shí)了私房出租戶管理措施；抓好了預(yù)防青少年違法犯罪工作等。
我們xx鎮(zhèn)的綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)，雖然取得了一些成績(jī)，但是離現(xiàn)實(shí)需要、離平安xx的要求還有很大差距。我們要以這次全市加強(qiáng)綜合治理基層基礎(chǔ)工作會(huì)議為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，把我鎮(zhèn)的綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)推上一個(gè)臺(tái)階。
1、要把這次會(huì)議精神、市領(lǐng)導(dǎo)的講話向黨委、政府匯報(bào)，同時(shí)認(rèn)真分析我鎮(zhèn)存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，研究部署加強(qiáng)綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)的新舉措、新途徑、新方式，使基層基礎(chǔ)建設(shè)適應(yīng)時(shí)展的要求，適應(yīng)平安xx、法治xx、和諧xx的要求。
2、以政法、綜治基層單位建設(shè)為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化政法綜治部門服務(wù)平安xx建設(shè)的能力，繼續(xù)在組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、機(jī)制創(chuàng)新上做文章，下功夫，把xx政法綜治單位建成特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。
3、以構(gòu)建新時(shí)期群防群治體系為重點(diǎn)，不斷提升人民群眾在平安xx建設(shè)中的作用。要抓好專職保安聯(lián)防隊(duì)、單位保安服務(wù)、治安志愿者、單位治安保衛(wèi)力量等隊(duì)伍建設(shè)；同時(shí)要積極探索和創(chuàng)新群防群治新形式、新載體、新平臺(tái)，最大限度地動(dòng)員和組織群眾、整合社會(huì)各類資源，把群眾參與治安防范的積極性推向新階段。
4、以構(gòu)建科技防范體系為重點(diǎn)，不斷提高全社會(huì)預(yù)防和抵御違法犯罪的能力。做強(qiáng)社會(huì)面監(jiān)控系統(tǒng)，盡快推出二期工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)面、工業(yè)園區(qū)、市鎮(zhèn)區(qū)域監(jiān)控的拓展和聯(lián)網(wǎng)。把治安監(jiān)控和重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的安全生產(chǎn)、危險(xiǎn)物品管理、消防安全監(jiān)控等有機(jī)整合，組建xx鎮(zhèn)公共安全響應(yīng)中心；繼續(xù)抓好技防單位、技防街道、技防村建設(shè)，繼續(xù)抓好村民住戶中家用報(bào)警器推廣，使全鎮(zhèn)科技防范成為治安大防范體系中的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
篇7
一、 堅(jiān)持落實(shí)常規(guī)，形成教學(xué)常規(guī)習(xí)慣。
1.積極推行教師候課制。首先，通過教師例會(huì)，教研組會(huì)等形式加強(qiáng)老師對(duì)課前候課的認(rèn)識(shí)。其次，學(xué)校行政人員加強(qiáng)課間巡查，督查老師課前候課情況，并在教師例會(huì)上表揚(yáng)到位早的老師，通報(bào)做得較差的老師。
2.認(rèn)真落實(shí)周一簽課制。年級(jí)組長每周五收齊老師備課本，檢查老師備課情況，有無貯備課等，然后簽上自己的名字和日期，周一返校后即時(shí)將備課本反饋給老師，做得好的老師在例會(huì)上表揚(yáng)，教導(dǎo)處及相應(yīng)教學(xué)管理人員不定時(shí)抽檢年級(jí)檢查的情況，將結(jié)果公示并用于年級(jí)組的考核。
3.隨時(shí)做好推門聽課工作。每天上午或下午，行政值周和教學(xué)管理人員一道在全校教學(xué)區(qū)進(jìn)行巡課，在過程中有選擇或有針對(duì)性的開展了推門聽課，督促教師搞好課堂管理。
4.細(xì)化教學(xué)“六認(rèn)真”管理，堅(jiān)持有效性、科學(xué)性、常態(tài)性相結(jié)合的原則。
⑴根據(jù)江油市中小學(xué)常規(guī)管理要求，結(jié)合我校實(shí)際，形成適合我校的教學(xué)“六認(rèn)真”制度。充分做好課前備課，核心在于課堂現(xiàn)場(chǎng)效果，注重落實(shí)課后作業(yè)反饋。
⑵加強(qiáng)引導(dǎo)，嚴(yán)格督促。教學(xué)工作是一門良心工作，要注重加強(qiáng)老師對(duì)課外備課，批改作業(yè)等工作的引導(dǎo)，同時(shí)，形成條款和制度嚴(yán)格督促落實(shí)。從年級(jí)組到校長，形成多層面的督查機(jī)制，層層責(zé)任追究。
⑶注重激勵(lì)，相互借鑒。做得好的備課、作業(yè)批閱、教學(xué)反思等以展板的形式在校內(nèi)進(jìn)行展示，相互交流，這些老師們也將在學(xué)校公開場(chǎng)面得以表揚(yáng)。所有老師的檢查結(jié)果都將留于績(jī)效考核。
二、以備課組建設(shè)為切入點(diǎn)，以課堂為主陣地，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高課堂效益。
1、加強(qiáng)備課組建設(shè)。備好課是上好課的前提和基礎(chǔ)，備課組成員有效合作，是備好課，推動(dòng)該學(xué)科教學(xué)提高的有力保障。我校主要學(xué)科倡導(dǎo)集體備課制，形成了“個(gè)人備課----集體備課----個(gè)人二次備課”的三級(jí)備課模式，備課活動(dòng)在每周教研活動(dòng)期間開展，具體做到“四定”（定時(shí)間、定內(nèi)容、定方式、定中心發(fā)言人）。并在畢業(yè)班成立了學(xué)科示導(dǎo)小組，借全校學(xué)科優(yōu)勢(shì)的教師到畢業(yè)班定期開展工作。
2.課前加強(qiáng)教師備課指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)每位教師備課時(shí)重點(diǎn)從教學(xué)目標(biāo)合理、教學(xué)內(nèi)容實(shí)用、教學(xué)活動(dòng)科學(xué)、教學(xué)方法新穎、教學(xué)交往民主與平等、教學(xué)手段多樣化、問題設(shè)計(jì)豐富上多下功夫。
3.課中注重課堂練習(xí)，即時(shí)反饋教與學(xué)的信息。要求每位教師在一堂課上必須把握三個(gè)要領(lǐng)。即：訓(xùn)練內(nèi)容要精練、訓(xùn)練形式要靈活、訓(xùn)練效果要實(shí)效，全力提高訓(xùn)練檢測(cè)的有效性。
4.認(rèn)真布置和批閱作業(yè)。提出杜絕布置大量重復(fù)性作業(yè)的現(xiàn)象；避免字詞簡(jiǎn)單抄寫，書本知識(shí)照抄搬家的現(xiàn)象。要精選精練，把握難度適中；學(xué)生作業(yè)做到及時(shí)批改，精批細(xì)改；講評(píng)之前必須先做統(tǒng)計(jì)歸納，切實(shí)提高講評(píng)的針對(duì)性。
5.課后““勤”于輔導(dǎo)。要求教師課后輔導(dǎo)突出一個(gè)“勤”字，堅(jiān)持“抓兩頭促中間”的輔導(dǎo)策略，把實(shí)現(xiàn)培優(yōu)拔尖和糾偏輔弱的落實(shí)到位。注重學(xué)生知識(shí)輔導(dǎo)的同時(shí)，注意學(xué)生的心理輔導(dǎo)。補(bǔ)“差”先補(bǔ)“心”，消除心理障礙，矯正不良習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣。
三、多方結(jié)合，注重細(xì)節(jié)，著力于教學(xué)質(zhì)量的提高。
1. 結(jié)合“雙十星活動(dòng)”的開展，倡導(dǎo)每位教師注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。
⑴教會(huì)學(xué)生利用好課間10分鐘（前5分鐘回顧上節(jié)課所學(xué)知識(shí)，后5分鐘做好下節(jié)課的課前準(zhǔn)備）；同時(shí)要求養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣。
⑵要求作業(yè)書寫工整，文面整潔，格式規(guī)范，不亂涂亂畫，不留空頁；獨(dú)立完成，嚴(yán)禁抄襲，認(rèn)真檢查，按時(shí)保質(zhì)保量上交作業(yè)。
2.堅(jiān)持階段檢測(cè)，及時(shí)對(duì)章節(jié)知識(shí)過關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，堅(jiān)持每月一次錯(cuò)題強(qiáng)化訓(xùn)練，及時(shí)強(qiáng)化和彌補(bǔ)學(xué)生知識(shí)缺陷。
3.結(jié)合師培工作的開展，有效開展新老教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，新教師上合格課、名優(yōu)教師和骨干教師上示范課、行政人員賽課等活動(dòng)，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
4.結(jié)合學(xué)校的績(jī)效考核，在期中和期末對(duì)老師進(jìn)行表揚(yáng)與表彰，客觀公正，形式多樣，最大程度的調(diào)動(dòng)了老師爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情。
以上是我校在常規(guī)管理工作中的點(diǎn)滴，不足之處望請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟學(xué)校批評(píng)指正。
關(guān)注流程，做實(shí)常態(tài)
江油中學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，上午好！
我校自2003年成立以來，以“厚德重能，促進(jìn)發(fā)展，為每一位學(xué)生終身成長奠基”為辦學(xué)思想，以國家基礎(chǔ)教育課程改革為契機(jī)， 以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，以聚焦課堂，有效提高課堂效益為抓手，立足校本教研，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)課堂教學(xué)的研討、跟蹤與管理，讓老師們?cè)诮虒W(xué)中用更理性，更成熟的眼光去審視課堂教學(xué)，去改進(jìn)課堂教學(xué)。從而最終通過師生的默契配合，形成合力，取得最佳教育教學(xué)實(shí)效，不斷提升課堂教學(xué)效益，提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。
一、定位準(zhǔn)、目標(biāo)明、制度落實(shí)，責(zé)任到人
“課堂是教師職業(yè)生命的主陣地，教學(xué)是教師職業(yè)生命的主旋律”。自建校以來，學(xué)校歷屆行政班子對(duì)學(xué)校的發(fā)展作出了明確的定位，將抓教研教改的重心放在了課堂效益的提高，提出了通過“聚焦課堂，提高課堂效益”來引領(lǐng)教師的專業(yè)成長，創(chuàng)優(yōu)良教學(xué)業(yè)績(jī)，創(chuàng)巴蜀名校。在學(xué)校的品牌戰(zhàn)略中，一方面學(xué)校以制度的形式要求學(xué)校全體教師在平常的教研教改中必須始終抓住課堂教學(xué)這一關(guān)鍵要素，“立足于課堂， 在課堂中研究、在課堂中發(fā)展、在課堂中生成”。通過各種教學(xué)研討會(huì)議、培訓(xùn)、課題研究等形式讓老師們形成“以課堂教學(xué)方式的優(yōu)化，促進(jìn)學(xué)生的主動(dòng)求知意識(shí)的樹立與增強(qiáng)，促進(jìn)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與提高”的教育理念。另一方面學(xué)校專門成立了“聚焦課堂，提高課堂效益”的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)分工，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制，采取行政干部分線管理，包年級(jí)、包班級(jí)、包學(xué)科的條塊結(jié)合的管理模式。
二、 狠抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)
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二、因地制宜，突出重點(diǎn)，增強(qiáng)隊(duì)伍防控效能
我們結(jié)合不同時(shí)期的發(fā)案實(shí)際，堅(jiān)持車巡與步巡、點(diǎn)與線、動(dòng)與靜相結(jié)合的原則，確定重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段，規(guī)范隊(duì)伍運(yùn)作，力求實(shí)效。一是在步驟上，做到巡邏路線選擇、人員配置、時(shí)間安排等合理有序。我們根據(jù)街面“兩搶”、涉流、入室盜竊等案件的發(fā)案特點(diǎn)規(guī)律，及時(shí)調(diào)整巡邏的重點(diǎn)，劃定巡邏區(qū)塊，做到點(diǎn)線結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)銀行、車站等易發(fā)案重點(diǎn)區(qū)域、時(shí)段的巡邏，增強(qiáng)巡邏的實(shí)效性。二是在方法上，結(jié)合管區(qū)的治安狀況和隊(duì)伍工作任務(wù)的不同特點(diǎn)，靈活運(yùn)用摩托車巡邏、設(shè)點(diǎn)盤查、觀望、守候等多種方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況和線索，并充分運(yùn)用手機(jī)短信進(jìn)行查詢。10月6日，太平分隊(duì)通過守候，在鳴遠(yuǎn)路抓獲搶奪負(fù)案在逃嫌疑人王某，從中破獲發(fā)生在鳴遠(yuǎn)路附近的三起搶奪女行人提包案件。三是在時(shí)間上，實(shí)行全天候有重點(diǎn)的巡邏，突出巡邏的工作重心，把主要精力放在面的控制上。確定下午至上半夜主要防“兩搶”等街面犯罪，下半夜主要防范入室盜竊、流氓捅刀子案件。5月26日凌晨，隊(duì)員在北門街地段巡邏時(shí)，當(dāng)場(chǎng)抓獲剛在八一迪吧內(nèi)用刀捅死梅石榴的殺人嫌疑人陳小云。四是在內(nèi)容上，把治安巡邏和為民排憂解難及提高群眾自防意識(shí)結(jié)合起來。在巡邏中，對(duì)群眾求助及時(shí)予以幫助解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的防范漏洞，積極通過張貼、發(fā)放“警示單”等方式提醒群眾，加強(qiáng)防范。
三、進(jìn)村入戶，嚴(yán)密管控，有效服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)
如何夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，有效服務(wù)現(xiàn)實(shí)斗爭(zhēng)，我們堅(jiān)持把巡查工作與公安基層基礎(chǔ)工作緊密結(jié)合起來，不斷提高實(shí)戰(zhàn)效能。2006年，重點(diǎn)加強(qiáng)外來人口、出租私房管理。一方面，根據(jù)上級(jí)公安機(jī)關(guān)的“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)要求，隊(duì)員在社區(qū)民警的帶領(lǐng)下，積極協(xié)助開展外來人口、出租私房管理，及時(shí)了解出租私房戶的變更和外來人口變動(dòng)情況，管住外來人口落腳點(diǎn)，并積極探索外來人口、出租私房管理方法。月河分隊(duì)針對(duì)出租房屋反復(fù)登記，易出現(xiàn)漏登現(xiàn)象的實(shí)際，在對(duì)出租房主開展法律、法規(guī)宣傳的同時(shí)，對(duì)出租私房實(shí)行分層次和編號(hào)登記管理。東輝分隊(duì)推出寢室長變更登記管理。另一方面，在排查、摸底的基礎(chǔ)上，充分依靠村居干部、護(hù)村隊(duì)、護(hù)區(qū)隊(duì)員，加強(qiáng)聯(lián)系，多掌握一定的信息，做到信息共享，提高辦事效率。5月20日，錦園分隊(duì)在小河頭村開展外來人口排查時(shí)，村干部反映一湖南籍青年形跡可疑。通過查身份登記及上網(wǎng)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)王某系網(wǎng)上持槍搶劫刑拘在逃犯。5月22日下午，在村干部的支持下，終將王宏彪抓獲。
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一、科學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的根本保證
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、贏得發(fā)展的核心任務(wù)。*年，銅鎳礦積極響應(yīng)集團(tuán)公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的號(hào)召，于5月底召開了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，下發(fā)了相關(guān)文件，確定了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政主要負(fù)責(zé)，工會(huì)組織協(xié)調(diào)，各成員單位分工協(xié)作”的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確了工會(huì)、人力資源、職工培訓(xùn)、宣傳教育、共青團(tuán)等各成員單位的具體職責(zé)，形成了齊抓共管和職責(zé)清晰的工作局面。銅鎳礦全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識(shí)逐步統(tǒng)一，思路愈加明確，工作日益深入，工作成效逐漸顯現(xiàn)出來。
在開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的過程中，我們注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、樹立典型、組織交流、加以推廣，使整個(gè)活動(dòng)初見成效。*年6月7日，銅鎳礦組織召開了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)推進(jìn)大會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性，并從創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的意義、什么是愿景、如何倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、提高學(xué)習(xí)力等方面，深入淺出地為與會(huì)的支部書記、工會(huì)主席、工段長、班組長上了一堂別開生面的理論指導(dǎo)課，并提出了深化活動(dòng)的要求，使大家眼界豁然開闊，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織有了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過此次推進(jìn)大會(huì)，不但推廣了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而且培訓(xùn)了活動(dòng)骨干，規(guī)范了活動(dòng)的內(nèi)容，使銅鎳礦“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)開展的更扎實(shí)有效。*年8月20日集團(tuán)公司在銅鎳礦召開了全公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”，這對(duì)銅鎳礦的“創(chuàng)建”工作既是鼓勵(lì)又是鞭策，使“創(chuàng)建”工作邁上了新的臺(tái)階。
二、明確的目標(biāo)規(guī)劃體系是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的具體導(dǎo)向
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是企業(yè)經(jīng)營管理的一場(chǎng)深刻變革，是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的系統(tǒng)性工程。要使這項(xiàng)工程真正達(dá)到預(yù)期效果，必須確定明確的目標(biāo)。銅鎳礦創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組首先在工作思路上，明確了由構(gòu)建共同愿景入手，確定開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的總體目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)劃。在組織和發(fā)動(dòng)職工群眾共同參與、建言獻(xiàn)策的基礎(chǔ)上，銅鎳礦確立了共同愿景，即：“控制資源，創(chuàng)造財(cái)富”。“控制資源”就是從實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，控制礦產(chǎn)資源；從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的高度，開拓人才資源；從實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的高度，掌控管理資源。把企業(yè)做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)。“創(chuàng)造財(cái)富”就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，承載員工的期待，以卓越的業(yè)績(jī)，以豐碩的財(cái)富，回報(bào)國家，造福社會(huì)。共同愿景的確立，極大地激發(fā)了全體職工通力協(xié)作、刻苦攻關(guān)，高起點(diǎn)、高質(zhì)量建設(shè)“萬噸鎳技改擴(kuò)建工程”的責(zé)任感和創(chuàng)造輝煌未來的使命感，增強(qiáng)了廣大職工通過學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)做知識(shí)型職工的緊迫感。圍繞企業(yè)的共同愿景，銅鎳礦提出了“力爭(zhēng)用3——5年時(shí)間培養(yǎng)和造就一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的技能人才隊(duì)伍，使銅鎳礦從事生產(chǎn)工作中的中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師的比例達(dá)到生產(chǎn)技術(shù)技能崗位從業(yè)人員的60%以上”的總體目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)規(guī)劃的確定，明確了企業(yè)育人用人的需求和導(dǎo)向，從而使廣大職工積極參與并融入到創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)中來，把企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的決心和全員爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工的積極性有效地結(jié)合起來，推動(dòng)了全員學(xué)習(xí)氛圍的形成。
三、有力的制度保障體系是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要手段
制度建設(shè)是銅鎳礦開展創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)的重要手段。配合學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建，銅鎳礦出臺(tái)了一系列制度和計(jì)劃，為創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)構(gòu)筑了有力的保障體系。《銅鎳礦高技術(shù)型人才培訓(xùn)管理辦法》，明確了職工參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的范圍、條件、工資待遇及費(fèi)用等。《銅鎳礦關(guān)于大力開展職工培訓(xùn)，加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》明確了職工技能鑒定是工人技師和高級(jí)技師評(píng)聘的主要渠道，逐步形成了全員培訓(xùn)提高素質(zhì)，技術(shù)比武分開層次、選出尖子，技能鑒定確定資格、落實(shí)待遇的技能人才培養(yǎng)機(jī)制。《銅鎳礦職工培訓(xùn)工作的管理辦法》、《關(guān)于在銅鎳礦各單位開展有色行業(yè)特有工種初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工、技師和高級(jí)技師考評(píng)工作的通知》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)職業(yè)等級(jí)的申報(bào)條件、考評(píng)內(nèi)容、程序、待遇等做出了明確的規(guī)定。《銅鎳礦取得職業(yè)資格證書及享受待遇的管理辦法》明確了對(duì)取得高級(jí)工、技師和高級(jí)技師職業(yè)資格證書的人員相應(yīng)的工資、住房補(bǔ)貼、差旅費(fèi)及福利待遇。*年為進(jìn)一步加強(qiáng)銅鎳礦高層人才隊(duì)伍建設(shè),提高整體專業(yè)技術(shù)水平，完善職工薪酬激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大職工學(xué)習(xí)知識(shí)、精技術(shù)、精業(yè)務(wù)、多創(chuàng)新，努力營造學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、立足崗位成才的氛圍，激發(fā)技術(shù)管理者、專業(yè)技術(shù)人員和專門人才的工作熱情，銅鎳礦又下發(fā)了《優(yōu)秀創(chuàng)新人才享受特殊技術(shù)津貼的管理辦法》，對(duì)礦上重點(diǎn)專業(yè)技術(shù)崗位上表現(xiàn)突出的優(yōu)秀創(chuàng)新人才；生產(chǎn)一線做出重大貢獻(xiàn)和取得突出業(yè)績(jī)的技術(shù)人員；近5年來在技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)中有重大發(fā)明創(chuàng)造、重大技術(shù)革新或解決了關(guān)鍵性的技術(shù)難題，并得到國內(nèi)專家認(rèn)可、同行或職工公認(rèn)業(yè)績(jī)突出的在崗技術(shù)工人；或者在技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和新技術(shù)、新工藝、新方法推廣中，業(yè)績(jī)突出，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的技術(shù)拔尖、績(jī)效突出的在職人員，每人每月享受300至500元的特殊技術(shù)津貼。這一系列制度的建立與落實(shí)，推動(dòng)了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)由活動(dòng)型向機(jī)制性的轉(zhuǎn)變。
四、規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要基礎(chǔ)
銅鎳礦構(gòu)筑了以職工教育培訓(xùn)中心和“職工之家”為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”職工培訓(xùn)基地，以崗位和技能培訓(xùn)、技術(shù)比武、技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)踐手段的多渠道、分層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，堅(jiān)持面向全員，采用以練促學(xué)、以賽促學(xué)、以考促學(xué)的培訓(xùn)思路，引導(dǎo)職工立足崗位，干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么，激發(fā)職工在崗位上學(xué)習(xí)、實(shí)踐、提高、成才，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了重要基礎(chǔ)。
一是實(shí)施“星星之火讀書計(jì)劃”，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力。兩年來銅鎳礦工會(huì)購進(jìn)了近萬元的優(yōu)秀書籍（其中包括工具書），充實(shí)到礦圖書館免費(fèi)向職工開放。大力推進(jìn)讀書自學(xué)活動(dòng)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組、進(jìn)職工家庭，引導(dǎo)職工建立個(gè)人愿景，確立個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，努力成為學(xué)習(xí)型的員工。黨工部堅(jiān)持每月編輯集知識(shí)性、趣味性、思想性為一體的《銅鎳礦之窗》專刊，下發(fā)至全礦60多個(gè)班組，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。各基層單位和班組也建立了為數(shù)眾多的圖書室、讀書角，隨時(shí)隨地方便職工讀書學(xué)習(xí)。積極打造“智能型群體”，根據(jù)職工的個(gè)人愛好，相繼成立了十多個(gè)不同類型的讀書學(xué)習(xí)小組，立足崗位開展自主管理、攻關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)。質(zhì)檢科率先組織開展團(tuán)隊(duì)讀書活動(dòng)，要求職工“學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、多讀書、讀好書”，三年來，該科組織職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《天下大事，必作于細(xì)》、《把信送給加西亞》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《杰出班組長》等書，將關(guān)注細(xì)節(jié)的理念融入到每個(gè)職工的思想中，培養(yǎng)了職工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)了細(xì)節(jié)管理。*年又為各班組發(fā)了《責(zé)任》一書，立足通過組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，將“責(zé)任是優(yōu)秀員工的第一行為準(zhǔn)則”這一理念根植于職工心中，最終做到保質(zhì)、保量、如期、安全地完成各項(xiàng)工作；采礦車間結(jié)合安全工作，給每個(gè)班組訂閱了《安全時(shí)訊報(bào)》，并給電鉗焊等技術(shù)工人配發(fā)了專業(yè)書籍；選礦車間給電、鉗、焊、浮選工都配發(fā)了專業(yè)書籍，給每個(gè)班訂閱了《中國青年報(bào)》，并購買了20本優(yōu)秀圖書，為班組開展讀書活動(dòng)提供了便利；冶煉車間依托職工之家建立了職工閱覽室，購買了上千元的優(yōu)秀書籍和報(bào)刊雜志；動(dòng)力車間成立了青工電腦學(xué)習(xí)小組，受到全車間職工的青睞；在采礦車間和車隊(duì)的資助下，學(xué)校大隊(duì)部在每個(gè)班級(jí)都建立了“星星之火讀書角”，擴(kuò)大了學(xué)生們的閱讀量，同時(shí)也對(duì)家長們產(chǎn)生了積極的影響。“星星之火”讀書活動(dòng)自開展以來，立即在全礦掀起了讀書熱潮，各基層單位取長補(bǔ)短，志在提高全員素質(zhì)，為銅鎳礦的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)崗位和技能培訓(xùn)，全面提升干部職工的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)素質(zhì)。本著立足企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的人才隊(duì)伍，銅鎳礦每年都按職工工資總額的1.5％提取和使用職工教育經(jīng)費(fèi)，每年用于職工教育的經(jīng)費(fèi)達(dá)十萬元。培訓(xùn)分層次進(jìn)行，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人員進(jìn)行管理素質(zhì)提高教育，有計(jì)劃地分期分批外送高級(jí)管理人員10余人次赴各高等學(xué)院進(jìn)修，又將中層管理人員送往*經(jīng)管學(xué)院、*財(cái)經(jīng)學(xué)院進(jìn)行工商管理專業(yè)輪訓(xùn)，目前全礦已有95％的中層管理人員接受了培訓(xùn)。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)施“充電教育”，外派參加學(xué)術(shù)交流，選送技術(shù)骨干到科研院所進(jìn)行中、短期脫產(chǎn)繼續(xù)教育，進(jìn)修深造，外出考察，及時(shí)掌握學(xué)科前沿知識(shí)，不斷提高科研創(chuàng)新和技術(shù)應(yīng)用能力。對(duì)職工建立全員培訓(xùn)制度，形成持證上崗的準(zhǔn)入機(jī)制，常年組織開展職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。三年來共培訓(xùn)通用工種412人，行業(yè)工種157人，開展安全、消防、普法、爆破等其它類型的培訓(xùn)1432人次。截止目前，銅鎳礦已有700多人次通過職業(yè)技能鑒定，取得了國家職業(yè)資格證書，在崗職工持證上崗率整體上達(dá)到了88％以上。各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)了職工的知識(shí)更新、能力提升和素質(zhì)的提高。
三是以技術(shù)比武為載體，帶動(dòng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。銅鎳礦每年雷打不動(dòng)地在機(jī)電技術(shù)人員、電鉗焊工、管庫工、醫(yī)護(hù)人員、駕駛員等崗位廣泛開展職工技能大賽，已形成了培訓(xùn)——練兵——比武——升級(jí)“四位一體”的崗位技能練兵比武模式。并下發(fā)了《銅鎳礦崗位能手評(píng)審辦法獎(jiǎng)勵(lì)條例》，對(duì)比武取得第一名的授予“銅鎳礦崗位技術(shù)標(biāo)兵”稱號(hào)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元，取得二、三名的授予“銅鎳礦崗位技術(shù)能手”稱號(hào)，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500元、300元，對(duì)連續(xù)二屆在技能大比武活動(dòng)中獲技術(shù)標(biāo)兵稱號(hào)的，獎(jiǎng)升技能工資一個(gè)序號(hào)。并且規(guī)定了競(jìng)賽成績(jī)將作為工程技術(shù)人員晉升職稱、技術(shù)工人考評(píng)職業(yè)資格等級(jí)的重要依據(jù)。對(duì)于不參加比武的，不管是技術(shù)員還是主管副主任，從比武結(jié)束之日起高職低聘。通過嚴(yán)格的制度管理，技術(shù)比武已成為銅鎳礦培訓(xùn)工程的重要組成部分。通過技術(shù)比武，職工注重了個(gè)人技能訓(xùn)練，自身素質(zhì)有了明顯提高。近幾年，共有各類專業(yè)技術(shù)人員200余人次參加比武，有50余人次獲礦級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，有兩位年輕的技術(shù)人員被破格提拔到車間管理崗位，10人次獲集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)，6人次獲自治區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)。采礦車間電器技術(shù)員王德勝因其埋頭生產(chǎn)一線，以執(zhí)著的學(xué)習(xí)勁頭、突出的崗位業(yè)績(jī)，被評(píng)為全國有色行業(yè)自學(xué)成才知識(shí)型職工。
五、完善的細(xì)胞建設(shè)體系是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要依托
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)的綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。多年來，銅鎳礦工會(huì)在班組建設(shè)方面，做了卓有成效的工作，走出了一條適合自身特點(diǎn)的發(fā)展之路，培養(yǎng)和造就了一批富有活力、勇于創(chuàng)新的班組，大大推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。在開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)過程中，銅鎳礦創(chuàng)爭(zhēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為，學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實(shí)踐和應(yīng)用，是班組建設(shè)嶄新的領(lǐng)域。建立完善的細(xì)胞建設(shè)體系，走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之路，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要依托。
為此，銅鎳礦工會(huì)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組總思路，即以提高班組學(xué)習(xí)力為基礎(chǔ)，以提高班組創(chuàng)新能力為動(dòng)力，以提高班組自主管理能力為重點(diǎn)，以增強(qiáng)班組凝聚力為保障，把班組建設(shè)成為團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、富有競(jìng)爭(zhēng)力的“細(xì)胞”組織和企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的基石。在已開展的班組升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，礦工會(huì)將學(xué)習(xí)型理念融入班組建設(shè)，下發(fā)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組考核和評(píng)估、命名、表彰等作了較為詳細(xì)、明確的規(guī)定，獲得“四星級(jí)班組”榮譽(yù)的班組從此有了一個(gè)更高的目標(biāo)，即爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型班組”。為指導(dǎo)班組創(chuàng)建工作，工會(huì)編制了《銅鎳礦創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組基礎(chǔ)規(guī)范手冊(cè)》，通過運(yùn)行，每年進(jìn)行更新，年底由各單位工會(huì)收回存檔，作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的原始資料。在創(chuàng)建初期全員參與，營造氛圍的基礎(chǔ)上，我們采用了典型引路的方法，首先選樹了采礦車間主井卷揚(yáng)機(jī)班、動(dòng)力車間總降班等3個(gè)先進(jìn)班組作為典型示范，通過對(duì)典型班組分類指導(dǎo)，重點(diǎn)培育，以點(diǎn)帶面，大力推廣，形成了具有鮮明特色的班組創(chuàng)建活動(dòng)，在全礦范圍內(nèi)形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)的良好局面。各車間班組圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，注重實(shí)踐“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自主管理”的思想，以創(chuàng)一流班組為目標(biāo)，確立班組共同愿景；以技術(shù)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)工作目標(biāo)完成為主要內(nèi)容，激勵(lì)和引導(dǎo)職工打破工種界限，開展互動(dòng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)他人之長的同時(shí)，主動(dòng)奉獻(xiàn)自己的“絕活”，實(shí)現(xiàn)自我超越；以班組會(huì)議為主要載體，開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，針對(duì)形勢(shì)任務(wù)和工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，開展每周一題的學(xué)習(xí)，在職工答題的基礎(chǔ)上，以深度匯談的形式實(shí)現(xiàn)成果共享，培養(yǎng)職工深層次的學(xué)習(xí)能力，質(zhì)檢科團(tuán)隊(duì)的深度會(huì)談還在*年集團(tuán)公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)”上進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，受到了與會(huì)代表的一致好評(píng)；以班組民主管理為主要形式，實(shí)現(xiàn)心智模式改善；以開展創(chuàng)無違章班組為主要載體進(jìn)行反思學(xué)習(xí)，以完善績(jī)效考核體系為主要內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)班組高度人性化管理和自主管理。
篇10
（一）圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)制定制度。“立足省運(yùn)會(huì)，著眼奧運(yùn)會(huì)，服務(wù)全運(yùn)會(huì)和城運(yùn)會(huì)，為國家輸送高水平競(jìng)技體育人才”是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須要有項(xiàng)目規(guī)劃，靠項(xiàng)目支撐。我們根據(jù)國家和我省的競(jìng)技體育發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目布局調(diào)整，結(jié)合我市自身的實(shí)際情況，本著“有所為，有所不為”的原則，認(rèn)真制定了《石家莊市高水平競(jìng)技體育“精品工程”實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃》。明確了競(jìng)技體育以“突出重點(diǎn)、打造精品、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、輸送尖子”為發(fā)展方向，提出以打造沿海體育強(qiáng)省省會(huì)為目標(biāo)，用制度的形式確立了我市重點(diǎn)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和精品項(xiàng)目，決心走精兵之路、精品之路和精英之路。配套制定了《石家莊市體育局關(guān)于高水平競(jìng)技體育精品工程發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施辦法》等相關(guān)措施，進(jìn)一步明確各階段任務(wù)目標(biāo)、保障辦法和監(jiān)督管理等具體內(nèi)容，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)這一系統(tǒng)工程的科學(xué)性、實(shí)效性和可操作性。目前，我們的戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施辦法已成為全市體育系統(tǒng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，大家在共同為之奮斗。
（二）圍繞人才輸送制定制度。業(yè)余訓(xùn)練是體育事業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是培養(yǎng)競(jìng)技體育優(yōu)秀人才的搖籃，是體育事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。作為地市一級(jí)體育工作部門，要摒棄急功近利、拔苗助長的錯(cuò)誤觀念，眼睛不能僅僅盯著省運(yùn)會(huì)的金牌和冠軍，要有更高的目標(biāo)追求。應(yīng)在發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、輸送人才上下功夫，進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)現(xiàn)人才選好苗子、系統(tǒng)訓(xùn)練打好基礎(chǔ)的理念，把終極目標(biāo)落在人才的輸送上，放在升國旗奏國歌上。為此，制定了《石家莊市競(jìng)技體育人才輸送獎(jiǎng)勵(lì)試行規(guī)定》，鼓勵(lì)廣大教練員精心選材、科學(xué)訓(xùn)練、積極輸送。獎(jiǎng)勵(lì)分為輸送獎(jiǎng)、輸送成材獎(jiǎng)、輸送大賽效益獎(jiǎng)和輸送貢獻(xiàn)獎(jiǎng)四大類。不但對(duì)輸送設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)，而且對(duì)輸送后也繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)。凡運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)等國內(nèi)外大賽上取得優(yōu)異成績(jī)，均按照不同名次，對(duì)其輸送教練員、體育教師和輸送單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。僅第十一屆全運(yùn)會(huì)后，我市用于發(fā)放上述獎(jiǎng)勵(lì)的資金就達(dá)50萬元。其中，田徑教練員范煥文一人就拿到近3萬元獎(jiǎng)金。近期，我們又將“培養(yǎng)輸送”比重加大，在教練員年度考核條目中由原來的10%提升到30%。這些舉措極大地觸動(dòng)了廣大基層教練員，有力地推進(jìn)了人才輸送工作。
（三）圍繞訓(xùn)練周期制定制度。訓(xùn)練和競(jìng)賽都有其固有的周期和規(guī)律，省運(yùn)會(huì)、城運(yùn)會(huì)等各類賽事環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系。我們堅(jiān)持認(rèn)真研究周期和規(guī)律，逐步確立了周期備戰(zhàn)工作制度。第一，每個(gè)周期都明確目標(biāo)責(zé)任制。我們針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和發(fā)展形勢(shì)，整合資源，調(diào)整優(yōu)化項(xiàng)目布局，研究總體任務(wù)指標(biāo)，進(jìn)而與局屬各場(chǎng)校簽署《訓(xùn)練周期任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書》，明確比賽成績(jī)和人才輸送任務(wù)目標(biāo)。各場(chǎng)校也細(xì)化任務(wù)，層層分解，做到人人肩上有責(zé)任，人人肩上有擔(dān)子。第二，每個(gè)周期都進(jìn)行教練員競(jìng)聘。我們著眼隊(duì)伍的長期穩(wěn)定發(fā)展，制定并實(shí)施了《關(guān)于新訓(xùn)練周期教練員聘用的管理辦法》。新周期開始，對(duì)教練員實(shí)行了公開競(jìng)聘，擇優(yōu)聘用上崗。經(jīng)過考核，共有86名教練員成功競(jìng)聘上崗，7人因連續(xù)2屆沒有完成省運(yùn)會(huì)任務(wù)予以緩聘，真正實(shí)現(xiàn)了能者上，庸者下。第三，每個(gè)周期都加強(qiáng)保障措施。為進(jìn)一步促進(jìn)、規(guī)范備戰(zhàn)訓(xùn)練和參賽工作，及時(shí)補(bǔ)充修訂《關(guān)于參加省運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)懲辦法》、《關(guān)于參加省運(yùn)會(huì)賽風(fēng)賽紀(jì)和反興奮劑責(zé)任書》、《關(guān)于教練員年度考核的實(shí)施意見》和《關(guān)于加強(qiáng)教練員崗位教育培訓(xùn)的管理辦法》，靠制度形成有效的保障屏障。
我們通過這一系列制度建設(shè)，總體目標(biāo)更加明確，工作程序更加規(guī)范，保障措施更加有力，使業(yè)訓(xùn)工作有章可循、有規(guī)可依，極大地調(diào)動(dòng)了廣大工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，保障了業(yè)訓(xùn)工作的順利開展。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，理順關(guān)系，不斷完善網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)
在我國競(jìng)技體育實(shí)行“舉國體制”的條件下，業(yè)訓(xùn)工作的基礎(chǔ)力量源于學(xué)校。如何建設(shè)一個(gè)覆蓋廣泛、梯隊(duì)合理、運(yùn)作高效的業(yè)余訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)體系，是我們始終在探索和實(shí)踐的課題。
（一）重視業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。基層網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)訓(xùn)工作的觸角，是我們后備人才培養(yǎng)的最前沿。多建好一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，就能多輻射一個(gè)區(qū)域。為此，我們針對(duì)縣（市）區(qū)業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)功能弱化的問題，加大對(duì)業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)的扶持力度。第一，制定了《關(guān)于對(duì)基層重點(diǎn)業(yè)訓(xùn)點(diǎn)扶持辦法的暫行規(guī)定》，每年給予5000元—10000元的硬件設(shè)施扶持資金。在此基礎(chǔ)上，再通過對(duì)輸送率和競(jìng)技貢獻(xiàn)率進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，對(duì)工作突出的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)和器材扶持。就向鹿泉市體校、辛集市乒乓球體校等14所學(xué)校發(fā)放扶持經(jīng)費(fèi)10余萬元，其中辛集一中達(dá)2.5萬元。這一舉措，切實(shí)強(qiáng)化了業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)的硬件訓(xùn)練設(shè)施，也更充分調(diào)動(dòng)了各基層訓(xùn)練點(diǎn)真抓實(shí)干、積極輸送的積極性和主動(dòng)性。第二，在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，我們從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)籌全市業(yè)余訓(xùn)練項(xiàng)目布局，規(guī)劃建設(shè)覆蓋全區(qū)域的選才網(wǎng)絡(luò)。求精不求全，做強(qiáng)不做大，鼓勵(lì)各地開展1-2個(gè)適合本地區(qū)特色的項(xiàng)目。例如：井陘和鹿泉的舉重、柔道；無極的武術(shù)、跆拳道、拳擊；辛集的籃球、乒乓球；正定的乒乓球；趙縣的射擊；藁城和平山的田徑等。目前，已形成了覆蓋市內(nèi)5區(qū)、周邊7個(gè)縣級(jí)市的近20多個(gè)業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)，在訓(xùn)運(yùn)動(dòng)員余名。
（二）重視傳統(tǒng)學(xué)校建設(shè)。體育傳統(tǒng)校是“體教結(jié)合”主要載體。多年來，我們以體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校建設(shè)為抓手，不斷推進(jìn)學(xué)校的業(yè)余訓(xùn)練和項(xiàng)目選材工作。一方面，聯(lián)合教育局推動(dòng)全市中小學(xué)校積極參與體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校的爭(zhēng)創(chuàng)工作，通過申報(bào)、檢查和評(píng)估，對(duì)考核達(dá)標(biāo)學(xué)校給予政策獎(jiǎng)勵(lì)，并促進(jìn)體育硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的提升。目前，我市已形成了3所國家級(jí)、32所省級(jí)和97所市級(jí)體育傳統(tǒng)校的龐大資源體系。另一方面，結(jié)合市教育系統(tǒng)開展的“四個(gè)一”工程，根據(jù)我市的業(yè)訓(xùn)項(xiàng)目布局，積極協(xié)助傳統(tǒng)校開展一項(xiàng)體育特色項(xiàng)目的訓(xùn)練，建立一支運(yùn)動(dòng)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)校體育活動(dòng)的基礎(chǔ)活力和動(dòng)力。第三，通過開展學(xué)校間的體育競(jìng)賽，形成了各（市）區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、
單項(xiàng)比賽與市中小學(xué)年度比賽相互銜接、基層選材與市體校項(xiàng)目教練員相互配合的選材網(wǎng)絡(luò)，為我們的業(yè)訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)提供了有力的支撐。第四，為提升體育傳統(tǒng)校師資隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，常年組織各傳統(tǒng)校的體育教師參加國家級(jí)和省級(jí)的業(yè)務(wù)技能和理論培訓(xùn)，4年累計(jì)參加培訓(xùn)10余項(xiàng)200余人次。（三）重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在建設(shè)業(yè)訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)和體育傳統(tǒng)校的同時(shí)，我們一直在不斷加強(qiáng)市級(jí)體校的硬件設(shè)施。以來，我市先后投入近4000萬元資金用于業(yè)訓(xùn)一線的軟硬件建設(shè)，不斷改善訓(xùn)練條件和環(huán)境，特別是保證重點(diǎn)項(xiàng)目的訓(xùn)練器材、訓(xùn)練輔助設(shè)施等，做到訓(xùn)練裝備與項(xiàng)目發(fā)展相一致，提高了運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練水平。其中，投資688萬元改建了市中山體育館田徑場(chǎng)和完善館內(nèi)的消防硬件設(shè)施；投資資金397萬元翻建了體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校的田徑場(chǎng)。特別是投資2255萬元建成的市水上體育訓(xùn)練中心，結(jié)束了我市賽皮劃項(xiàng)目居無定所的窘迫局面，激發(fā)了教練員和運(yùn)動(dòng)員的熱情，使我市水上項(xiàng)目跨入了全省的先進(jìn)行列。
三、重視培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，努力提升教練員業(yè)務(wù)能力
教練員既是訓(xùn)練的設(shè)計(jì)者、組織者和實(shí)踐者，又是運(yùn)動(dòng)員的教育者、指導(dǎo)者，是競(jìng)技體育重要人力資源。當(dāng)今社會(huì)，文化科技日新月異，基層教練員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和執(zhí)教水平越來越不適應(yīng)，為此，我們把建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精良、奮發(fā)有為的教練員隊(duì)伍擺在重要位置。
（一）優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，完成新老交替，針對(duì)我市教練員隊(duì)伍存在的問題，我們嚴(yán)格用人制度，各單位招錄人員時(shí)向教練員崗位傾斜。四年來，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，采取社會(huì)公開招聘的方式，補(bǔ)充了17名教練員，為業(yè)訓(xùn)一線增添了新的血液和活力。同時(shí)，對(duì)教練員崗位進(jìn)行了調(diào)整、新老進(jìn)行了搭配，使教練員梯隊(duì)結(jié)構(gòu)更為合理。
（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照《關(guān)于加強(qiáng)教練員崗位教育培訓(xùn)的管理辦法》，規(guī)定教練員每年參加市級(jí)以上培訓(xùn)最少不得低于2次，培訓(xùn)費(fèi)用由體育局、場(chǎng)校負(fù)責(zé)，教練員只承擔(dān)伙食費(fèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考勤制度。四年來，一方面我們采取請(qǐng)進(jìn)來的方式，先后4次邀請(qǐng)國家體育總局和多次邀請(qǐng)省內(nèi)外大專院校的專家學(xué)者做客石家莊，就運(yùn)動(dòng)員的力量訓(xùn)練、傷病防治、運(yùn)動(dòng)心理學(xué)和運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練等方面進(jìn)行培訓(xùn)授課，參加授課教練員400余人次。另一方面走出去，先后選派教練員參加國家體育總局、省體育局及各中心組織的各級(jí)各類教練員培訓(xùn)班共20余項(xiàng)200余人次。第三采取相互交流的方式，組織我市高水平教練員，根據(jù)自身多年積累的訓(xùn)練成果和管理經(jīng)驗(yàn)，與全系統(tǒng)的教練員交流，現(xiàn)身成功之道。同時(shí)，各場(chǎng)校也定期組織開展項(xiàng)目間的交流和總結(jié)分析活動(dòng)，取得了較好效果，尤其對(duì)迅速改進(jìn)和提高年輕教練員的訓(xùn)練方法、訓(xùn)練手段提供了捷徑。最近，我們又制定了《關(guān)于工作人員在職學(xué)歷教育實(shí)施意見（試行）》，通過加強(qiáng)學(xué)歷教育，提高全系統(tǒng)體育工作人員的知識(shí)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代體育科學(xué)發(fā)展的需要。
（三）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。按照《關(guān)于教練員年度考核的實(shí)施意見》，結(jié)合對(duì)各局屬單位實(shí)行的省運(yùn)會(huì)成績(jī)和人才輸送的目標(biāo)責(zé)任管理，細(xì)化分解各項(xiàng)目和教練員的目標(biāo)任務(wù)，將指標(biāo)量化貫穿于3個(gè)備戰(zhàn)年度和省運(yùn)會(huì)賽事，分階段實(shí)施量化管理、量化考核。每季度由競(jìng)體處、人事處和監(jiān)察室組成考核小組，按照國家后備人才基地評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)教練員的教學(xué)訓(xùn)練計(jì)劃、教案進(jìn)行督導(dǎo)和抽查，結(jié)果記錄在案，年終再結(jié)合競(jìng)賽成績(jī)、出勤考評(píng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行綜合考核，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
去年省運(yùn)會(huì)后，市政府為22名教練員榮記二等功。我們也對(duì)發(fā)生運(yùn)動(dòng)員年齡造假的8名教練員做出了給予全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并扣罰相應(yīng)獎(jiǎng)金的處罰決定。社會(huì)主義榮辱觀并非與生俱來，我們必須要通過建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，著力強(qiáng)化全體成員的內(nèi)心體認(rèn)和道德自覺，使之在正確認(rèn)知中增強(qiáng)踐行社會(huì)主義榮辱觀的堅(jiān)定性，逐步實(shí)現(xiàn)從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)化，即最終內(nèi)化為道理自覺，從而造就一支有理想、有道德、有文化的體育工作者隊(duì)伍。
四、典型示范，以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮龍頭引領(lǐng)作用
體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校是我市唯一一所國辦中等體育專業(yè)學(xué)校。該校有著輝煌的過去，但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，和全國其它體校一樣面臨選材難、招生難等問題。為此，我們更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，按照“進(jìn)得來、留得住、出得去”的工作思路，廣為招生，認(rèn)真訓(xùn)練，力求成才。逐步使運(yùn)動(dòng)學(xué)校恢復(fù)了生機(jī)，充分發(fā)揮了引領(lǐng)示范作用。
（一）廣開門路，降低門檻，擴(kuò)大生源。數(shù)量是質(zhì)量的保證，開辦學(xué)校沒有學(xué)生，提高質(zhì)量只是空中樓閣。為破解這一難題，我們決心先把大門敞開，再把門檻降低。為此，成立了專門班子，認(rèn)真研究，制定措施，明確分工，使招生工作做到有組織，有計(jì)劃，有目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，教職員工放下架子，深入基層，由過去的坐等學(xué)生，變成求賢若渴，廣覓人才。運(yùn)動(dòng)學(xué)校的招生簡(jiǎn)章飛向了山區(qū)，走進(jìn)了農(nóng)戶，教練員的足跡遍布城鄉(xiāng)。為了提高吸引力，學(xué)校為每位在校生免費(fèi)購買意外人身保險(xiǎn)，并根據(jù)學(xué)習(xí)和比賽成績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制，每學(xué)年分500元、00元、100元三個(gè)等次。功夫不負(fù)有心人，近年來，運(yùn)動(dòng)學(xué)校的招生人數(shù)逐年增長，已由的74人增加到的190人。
（二）以人為本，完善舉措，留住人才。學(xué)生招進(jìn)來以后，能不能專心學(xué)習(xí)，同樣是一個(gè)嚴(yán)峻的課題。學(xué)校堅(jiān)持“以體育技能為特色，以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以市場(chǎng)就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。首先，強(qiáng)化思想文化教育。競(jìng)技訓(xùn)練不能與教育相分離，相反應(yīng)寓教于樂，訓(xùn)教相長，文體兼修，從而達(dá)到打造人才、培養(yǎng)人才的目的。運(yùn)動(dòng)學(xué)校利用自身的優(yōu)勢(shì)，重視對(duì)學(xué)生的思想教育和文化教育，使學(xué)生熱愛體育、獻(xiàn)身體育，為理解和接受更高水平競(jìng)技訓(xùn)練打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，充分體
現(xiàn)了以人為本、科學(xué)發(fā)展的理念。其次，重視校園環(huán)境建設(shè)。依靠先進(jìn)的訓(xùn)練場(chǎng)館設(shè)施、公寓式的學(xué)生管理、干凈衛(wèi)生的學(xué)生食堂和安全舒適的校園網(wǎng)吧等良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生吸引住。第三，為學(xué)生解決實(shí)際困難。學(xué)校運(yùn)動(dòng)員享受三類灶待遇，僅此一項(xiàng)，每年增撥經(jīng)費(fèi)216萬元，將經(jīng)費(fèi)專門用于運(yùn)動(dòng)員伙食，按運(yùn)動(dòng)員大賽成績(jī)，全免或部分減免，在一定程度上解決了運(yùn)動(dòng)員的后顧之憂，調(diào)動(dòng)了運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練的積極性。（三）著眼長遠(yuǎn)，多方協(xié)作，拓寬出口。學(xué)生能不能成才，能不能走向社會(huì)，直接關(guān)系著辦學(xué)的成敗。暢通出口是保證運(yùn)動(dòng)學(xué)校持續(xù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的根本。為此，學(xué)校積極創(chuàng)造條件，多方舉措，廣開渠道，確定了以省專業(yè)隊(duì)輸送、高校深造和就業(yè)技能培訓(xùn)為出口的三個(gè)方向。第一，主動(dòng)加強(qiáng)與省隊(duì)的溝通和聯(lián)系，及時(shí)掌握和了解各項(xiàng)目的技戰(zhàn)術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和后備人才需求，有針對(duì)性地培養(yǎng)苗子運(yùn)動(dòng)員。第二，通過與武漢體院達(dá)成協(xié)議，對(duì)于考取武漢體院函授的在校學(xué)生，采取減免學(xué)費(fèi)的優(yōu)惠政策（每年學(xué)費(fèi)學(xué)校承擔(dān)800元，學(xué)生承擔(dān)1000元），為學(xué)生進(jìn)入高等學(xué)府深造創(chuàng)造了有利條件。第三，積極與五十四所計(jì)算機(jī)學(xué)校、石家莊鐵路中專學(xué)校、京南高爾夫場(chǎng)等聯(lián)合辦學(xué)的方式，培養(yǎng)畢業(yè)生就業(yè)技能。這些措施在很大程度上提升了家長和學(xué)生對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度，拓寬了出口，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。
篇11
1、難以有效地遏制稅收流失現(xiàn)象。缺乏嚴(yán)密的稅源監(jiān)控體系，征管基礎(chǔ)管理、單項(xiàng)稅種和行業(yè)稅收管理未到位，稅收?qǐng)?zhí)行“失之于軟、失之于寬”。
2、難以有效地提高納稅服務(wù)水平。缺乏統(tǒng)一的納稅服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的納稅服務(wù)工作流程，崗責(zé)不明晰，稅收征管“便利于納稅人的原則”未充分體現(xiàn)。
3、難以有效地降低征納雙方成本。受制于經(jīng)費(fèi)等原因，信息化建設(shè)滯后，缺乏統(tǒng)一的專業(yè)化、信息化平臺(tái)，大量的低效的重復(fù)勞動(dòng)，造成征管效率不高。
4、難以杜絕執(zhí)法隨意性的產(chǎn)生。缺乏統(tǒng)一的征管監(jiān)督制約機(jī)制，日管中手續(xù)不全、程序不到位的現(xiàn)象，時(shí)有發(fā)生。
5、難以解決干部隊(duì)伍素質(zhì)不適應(yīng)新時(shí)期征管改革的發(fā)展需要。缺乏既熟練征管業(yè)務(wù)，又精通計(jì)算機(jī)、法律等其他知識(shí)技能的復(fù)合型人才。
以上問題歸結(jié)起來，是當(dāng)時(shí)的稅收征管仍停留在以手工操作為主的“粗放型”管理階段，在“粗放型”模式下的小改小革，只能解決局部的短時(shí)間的問題，很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展的需要，也嚴(yán)重地阻礙地稅事業(yè)的發(fā)展。深化征管改革，加強(qiáng)信息化建設(shè)勢(shì)在必行，迫在眉睫。2003年始，一場(chǎng)以信息化建設(shè)為重心，涉及全市地稅系統(tǒng)方方面面的自身革命在我局全面啟動(dòng)。
二、征管改革中的主要做法
（一）以信息化建設(shè)為重心，全力推進(jìn)上線，強(qiáng)化后續(xù)管理。
加快信息化建設(shè)，建立“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)”是提升地稅征管水平的關(guān)鍵一步。在征管改革信息化建設(shè)進(jìn)程中，我們經(jīng)歷了兩個(gè)階段：
1、圓滿完成新征管軟件上線試點(diǎn)。作為全省地稅系統(tǒng)征管業(yè)務(wù)軟件上線試點(diǎn)單位之一，我局從2004年2月18日開始全面啟動(dòng)征管業(yè)務(wù)軟件上線工作，歷時(shí)230天，全面完成了組織發(fā)動(dòng)、基礎(chǔ)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)初始化、模擬試運(yùn)行四個(gè)階段的各項(xiàng)工作，共采集外部信息近1000萬條，審核蓋章300多萬次，填制各種表格28萬多份，采集、審核、錄入納稅人信息41169戶。2004年10月8日，我局開出了新征管軟件正式運(yùn)行后的第一張通用繳款書，稅款順利進(jìn)入國庫，標(biāo)志著征管業(yè)務(wù)軟件在我局試點(diǎn)運(yùn)行成功。實(shí)現(xiàn)了征管信息由“分散型”向“大集中型”的轉(zhuǎn)變，專業(yè)化、信息化、規(guī)范化、法治化的現(xiàn)代化征管平臺(tái)初具規(guī)模。
2、上線成功之后，進(jìn)入到鞏固、完善、深化信息化建設(shè)階段性成果，強(qiáng)化后續(xù)管理階段。一是全面推廣應(yīng)用征管業(yè)務(wù)軟件。市局信息中心、業(yè)務(wù)部門及公司技術(shù)人員相互合作，完成了系統(tǒng)各個(gè)模塊的功能測(cè)試和壓力測(cè)試，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、信息的完整準(zhǔn)確打下了良好的基礎(chǔ)。截至2006年8月底，全市納入征管軟件管理的納稅戶有54374戶，其中企業(yè)25565戶，個(gè)體戶28809戶，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)批扣納稅的個(gè)體戶21221戶。依托信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，南昌市局2004年、2005年稅收收入分別為314169萬元、377106萬元，2006年1-8月為297177萬元。
二是出臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，穩(wěn)步實(shí)施配套項(xiàng)目。通過信息化制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范信息化管理。結(jié)合現(xiàn)有征管系統(tǒng)，制定了《個(gè)體工商戶銀稅一體化管理辦法》、《民主評(píng)議稅負(fù)管理辦法》、《發(fā)票雙獎(jiǎng)實(shí)施辦法》、《多元化申報(bào)管理辦法》等配套管理辦法，出臺(tái)了《南昌市地稅局計(jì)算機(jī)保密與安全管理制度》等13項(xiàng)與信息化有關(guān)的管理制度，明確了崗責(zé)體系，統(tǒng)一規(guī)范了工作流程，順利完成了從傳統(tǒng)征收方式到新征管模式的過渡。
三是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)增值項(xiàng)目的建設(shè)和控管，保障網(wǎng)絡(luò)安全。近兩年，我局根據(jù)《江西省地稅2003年-2007年信息化發(fā)展規(guī)劃》的安排，完成了信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。評(píng)估方向包括：物理環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信息傳輸安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過部署防火墻、設(shè)置數(shù)字證書、加密等手段，結(jié)合我局網(wǎng)絡(luò)安全域的劃分，嚴(yán)格隔離內(nèi)外網(wǎng)，將軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)整到“風(fēng)險(xiǎn)最低”的狀態(tài)。根據(jù)漏洞掃描工具對(duì)服務(wù)器及個(gè)人pc檢測(cè)的分析報(bào)告，對(duì)漏洞機(jī)器進(jìn)行升級(jí)、安裝補(bǔ)丁。在廣域網(wǎng)四級(jí)互聯(lián)的基礎(chǔ)上完成了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安裝、調(diào)試和部署。通過統(tǒng)一安裝趨勢(shì)防病毒軟件，提供了對(duì)ip地址、端口的監(jiān)控，提供了對(duì)常見攻擊告警機(jī)制,確保了各區(qū)（縣）網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。開通了總局、省局、市局和區(qū)（縣）局四級(jí)聯(lián)網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，提供了基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)體系的遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。通過部署監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市辦稅服務(wù)廳的遠(yuǎn)程監(jiān)控，有效加強(qiáng)了對(duì)辦稅服務(wù)廳的監(jiān)督和管理。
四是建立南昌地稅網(wǎng)站，構(gòu)建以政務(wù)信息網(wǎng)為骨干、覆蓋全市的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2005年8月，南昌地稅網(wǎng)站正式上線。網(wǎng)站定期對(duì)外最新的地稅動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、稅訊等，方便納稅人查閱資料；組織業(yè)務(wù)骨干在線答疑，及時(shí)對(duì)納稅人的問題提供解答和建議；通過網(wǎng)站信箱，認(rèn)真聽取來自各個(gè)方面的工作意見和建議；通過網(wǎng)上稽查模塊的投入使用，為納稅人提供了公開透明的稽查服務(wù)。地稅網(wǎng)站的建立展示了地稅的文化和形象、搭建了溝通稅企的橋梁和紐帶。截至2006年9月底。南昌地稅網(wǎng)站已稅收法制742條，優(yōu)惠政策151條，辦稅指南37條，網(wǎng)站點(diǎn)擊率達(dá)14842人次。同時(shí)，根據(jù)省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃，建立起以政務(wù)信息網(wǎng)為骨干、覆蓋全市的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，多方面拓展信息化應(yīng)用。在各縣（區(qū)）局內(nèi)部各自建立起局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了市局與省局、12個(gè)縣（區(qū)）局、基層分局的廣域網(wǎng)四級(jí)互連，方便了數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)傳輸，為征管業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用提供了媒介；實(shí)現(xiàn)了與黨政信息網(wǎng)的互聯(lián)，為今后的政務(wù)數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一規(guī)范信息化平臺(tái)提供了渠道。
（二）以科學(xué)規(guī)范管理為依托，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，提升征管質(zhì)量。
根據(jù)省局批復(fù)《南昌市地稅系統(tǒng)新一輪征管改革方案》，針對(duì)南昌地稅收入總量大，征管工作受關(guān)注面大，征管范圍相對(duì)集中在城區(qū)，征管戶數(shù)多，稅源結(jié)構(gòu)豐富等特點(diǎn)，我局在完善征管辦法，改進(jìn)征管手段，加強(qiáng)稅源監(jiān)控，創(chuàng)新稅務(wù)稽查等多方面進(jìn)行了一系列的改革，工作的重心是，以科學(xué)規(guī)范管理為依托，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，提升征管質(zhì)量。
1、完善單項(xiàng)稅種管理。一是克服政策性減收因素，加強(qiáng)“兩業(yè)”管理。主要做法是：通過加強(qiáng)與房管、土地、建設(shè)和規(guī)劃等部門的協(xié)作配合，摸清稅源底數(shù)，及時(shí)掌握南昌市房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度和完稅情況，從而有效地進(jìn)行信息化、精細(xì)化稅源管理；出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)企業(yè)所得稅征收管理的通知》、《南昌市土地增值稅預(yù)征管理辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)稅收征管的通知》等相關(guān)文件，對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)所得稅和土地增值稅實(shí)行預(yù)征管理，加強(qiáng)稅源監(jiān)控；建立兩級(jí)巡管巡查工作機(jī)制，明確稅收管理員的工作權(quán)限、巡查方式、巡查內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)全方位的跟蹤管理；依托信息化網(wǎng)絡(luò)，加大對(duì)房地產(chǎn)業(yè)稅收的稽查、檢查力度，通過稅收征管平臺(tái)的指標(biāo)分析，以實(shí)地踩點(diǎn)、綜合分析等方法認(rèn)真開展專項(xiàng)檢查；在對(duì)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行清算時(shí)，嚴(yán)格按照要求，以稽查部門為主，管理局為輔，全面展開清算工作，充分發(fā)揮合力，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)稅收征管秩序。今年截至8月底，我市房地產(chǎn)業(yè)入庫8.02億元，同比增長37.8%，建筑安裝業(yè)入庫5.27億元，同比增長13.6%。“兩業(yè)”的稅收占全市地方收入比例高達(dá)44.7%。
二是強(qiáng)化餐飲、娛樂業(yè)稅收管理。制訂印發(fā)《南昌市飲食、娛樂業(yè)稅收征收管理暫行辦法》，規(guī)范餐飲、娛樂業(yè)的征收方式、方法，明確征管各部門職責(zé)；加大違法違規(guī)餐飲業(yè)的打擊力度，分期分批對(duì)違規(guī)餐飲業(yè)進(jìn)行查處，今年8月，我局對(duì)第一批查處的使用假發(fā)票的十三戶餐飲、娛樂業(yè)在南昌日?qǐng)?bào)上進(jìn)行曝光；成立督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)餐飲、娛樂業(yè)稅收征管的督導(dǎo)；嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，對(duì)餐飲、娛樂業(yè)稅收征管問題抓細(xì)、抓實(shí)。今年截至8月底，我市餐飲業(yè)營業(yè)稅共征收5262萬元，按可比口徑比去年同期增長18.2%。
2、強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。及時(shí)跟蹤重點(diǎn)稅源,擴(kuò)大對(duì)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控面,制定了重點(diǎn)稅源監(jiān)控的實(shí)施方案和工作方案；按月收集整理、匯總重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)稅收繳納情況及有關(guān)財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行綜合分析，尤其是對(duì)全市地稅收入增收或減收100萬元以上的100戶重點(diǎn)工程及重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決收入執(zhí)行情況中存在的問題；開展全市重點(diǎn)稅源摸底監(jiān)控及調(diào)研工作，對(duì)重點(diǎn)稅源增減趨勢(shì)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)征管中的薄弱環(huán)節(jié)。
3、強(qiáng)化發(fā)票管理。大力推行有獎(jiǎng)發(fā)票，加大對(duì)不規(guī)范使用發(fā)票的查處力度，嚴(yán)厲打擊非法使用發(fā)票和假發(fā)票。專門成立了發(fā)票舉報(bào)中心，受理對(duì)南昌市地稅局所轄范圍內(nèi)所有發(fā)票違章行為的舉報(bào)、查處和處罰。在全市范圍內(nèi)開展集中整治違法使用發(fā)票行動(dòng)。共檢查400戶（其中查出有問題的戶134戶）。共查獲各類違法發(fā)票（收據(jù)）9542份，填用金額達(dá)213萬元。其中假發(fā)票1079份、倒買、倒賣假發(fā)票2104份、重復(fù)使用發(fā)票663份、收款收據(jù)4887份、轉(zhuǎn)借發(fā)票730份、過期發(fā)票79份。有力打擊了發(fā)票違法行為，維護(hù)了稅法尊嚴(yán)。
4、推進(jìn)稽查體制、稽查方式和稽查手段創(chuàng)新。完善稽查制度。制定了《稽查首查責(zé)任制》、《稽查執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究操作辦法》、《“陽光稽查”實(shí)施方案》、《征管質(zhì)量分析反饋辦法》、《稽查人才庫管理實(shí)施辦法》、《四縣一區(qū)稽查業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》等制度，推行查前輔導(dǎo)、企業(yè)自查、按納稅信譽(yù)等級(jí)分類檢查等稽查服務(wù)方式。推行能級(jí)管理。試點(diǎn)“以能定級(jí)、以級(jí)定崗、以崗定獎(jiǎng)”的動(dòng)態(tài)能級(jí)管理制度。大力打擊稅收違法行為，對(duì)建筑安裝、醫(yī)藥購銷、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，共立案件，查補(bǔ)稅款、滯納金及罰款萬元。
（三）以信息化應(yīng)用為支撐，創(chuàng)新管理模式，促進(jìn)稅收增長。
近年來，我局將信息化建設(shè)成果廣泛應(yīng)用于稅收征管領(lǐng)域，對(duì)二手房交易稅收管理、車船使用稅代征等進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)規(guī)劃，參與稅收征管業(yè)務(wù)的信息規(guī)范流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和有關(guān)軟件開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了稅收征管與科技的完美組合，有效促進(jìn)了稅收收入的增長。
1、開展個(gè)人所得稅管理信息化系統(tǒng)試點(diǎn)工作，促進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額明細(xì)申報(bào)管理。近年1月，總局個(gè)人所得稅管理系統(tǒng)在我局正式上線試點(diǎn)運(yùn)行。通過信息化管理，對(duì)納稅人的納稅情況和扣繳義務(wù)人扣繳情況進(jìn)行比對(duì)，加強(qiáng)控管，堵塞漏洞，促進(jìn)了個(gè)人所得稅全員全額明細(xì)申報(bào)管理，完善了代扣代繳工作。截至今年8月底，全市試點(diǎn)用戶達(dá)到1063戶，通過該系統(tǒng)申報(bào)的個(gè)人所得稅累計(jì)達(dá)到1113.6余萬元，全市共有15.4萬多名納稅人納入個(gè)人所得稅管理系統(tǒng)管理。征收入庫個(gè)人所得稅4.28億元，同比增長10.4%，其中工資薪金所得入庫2.73億元，在費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)提高的情況下，仍增長4.2%。
2、開發(fā)車船使用稅代征系統(tǒng)，全面實(shí)施車船使用稅源泉控管。車船使用牌照稅涉及面廣，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)來說征管難度大。同時(shí)，隨著車船數(shù)量的不斷增加，車船使用牌照稅又是日益增長的稅種。我局將車船使用牌照稅的征管作為突破口，創(chuàng)新征管理念，探索新的征管方法。積極尋求政府部門協(xié)調(diào)、支持、配合，要求公安交管部門在管理車輛年檢手續(xù)時(shí)必須“先稅后檢”。并開發(fā)了南昌市車船使用稅代征系統(tǒng)。本系統(tǒng)由車管信息系統(tǒng)、征稅中間庫、地稅征收軟件、車船稅信息軟件和車船稅信息庫組成。其中地稅征收軟件使用現(xiàn)有的江西地稅綜合征管系統(tǒng)，包括：在車管所“機(jī)動(dòng)車登記系統(tǒng)”現(xiàn)有基礎(chǔ)上加入完稅控制功能,簡(jiǎn)稱車輛完稅控制系統(tǒng)；征稅中間庫；車船稅信息軟件；車船稅信息庫；歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)庫。地稅綜合征管軟件負(fù)責(zé)稅票發(fā)放及繳銷、稅票打印、稅票補(bǔ)錄、匯總、入庫。車船稅信息軟件接收車管所的車管數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)存入車船使用稅數(shù)據(jù)庫，將完稅后的車輛信息存入稅征中間庫。車管信息系統(tǒng)通過從稅征中間庫中讀入完稅信息后，確認(rèn)該車已繳納相關(guān)稅收后才能進(jìn)行后續(xù)處理。同時(shí)，建立稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)及市局集中數(shù)據(jù)庫、中間數(shù)據(jù)庫，通過防火墻和安全網(wǎng)閘連接公安系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施業(yè)務(wù)控制。從9月份開始，我局在市區(qū)設(shè)立的4個(gè)車船使用稅征收點(diǎn)已正式投入運(yùn)行。公安交通管理部門在核發(fā)新購機(jī)動(dòng)車輛牌證、辦理車輛定期檢驗(yàn)、轉(zhuǎn)移、變更登記時(shí)，先查驗(yàn)完稅情況，對(duì)沒有繳納車船使用和牌照稅或沒有辦理免稅審批手續(xù)的，通知其道車船使用和牌照稅征收窗口繳納稅款或主管的各地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理免稅手續(xù)后，再辦理有關(guān)車輛業(yè)務(wù)手續(xù)。車船使用稅代征系統(tǒng)的開發(fā)使用，極大地促進(jìn)我市車船使用稅收入的增長。
3、有序推進(jìn)二手房稅收征管。在南昌市房產(chǎn)交易大廳設(shè)立征收窗口，建立由契稅為總把手，地稅局辦理征免營業(yè)稅手續(xù)并開具發(fā)票，房管局見發(fā)票發(fā)放房產(chǎn)證的先稅后證的管理模式。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)地稅機(jī)關(guān)代收費(fèi)管理工作。隨著地稅機(jī)關(guān)代收費(fèi)項(xiàng)目逐漸增加，工作量不斷加大，為進(jìn)一步規(guī)范地稅機(jī)關(guān)代有關(guān)部門收取各項(xiàng)基金、費(fèi)的管理工作，我局加強(qiáng)與市殘聯(lián)等各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)、配合，明確職責(zé)范圍和權(quán)力義務(wù)，統(tǒng)一全市地稅機(jī)關(guān)代收費(fèi)工作流程。目前，殘疾人就業(yè)保障金等代收費(fèi)工作進(jìn)展非常順利。2005年共代征入庫殘保金1500萬元，占全省總收入的50%。2006年至8月底，全市已代征入庫殘保金2197萬元，代征工會(huì)經(jīng)費(fèi)500多萬元。
（四）以“三個(gè)服務(wù)”理念為基石，優(yōu)化服務(wù)體系，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)。
1、完善“一窗式”服務(wù)體系建設(shè)。實(shí)行以納稅人為中心的“一窗式”服務(wù)。具體做法是：一是前移涉稅申請(qǐng)受理。將稅務(wù)登記、征收方式認(rèn)定、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購、延期申報(bào)審批、減免稅申請(qǐng)等所有涉稅事項(xiàng)，前移至辦稅服務(wù)廳，變“多頭申請(qǐng)”為“一窗受理”，統(tǒng)一實(shí)行“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的“一窗式”流程，納稅人可選擇上門申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)和劃卡納稅等多元化申報(bào)納稅方式。二是整合窗口服務(wù)功能。對(duì)辦稅環(huán)節(jié)實(shí)行電腦全程監(jiān)控，在每個(gè)辦稅服務(wù)廳設(shè)立“一窗多能”的涉稅服務(wù)窗口若干個(gè)，綜合服務(wù)窗口和發(fā)票發(fā)放窗口各一個(gè)。對(duì)納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購等事項(xiàng)，即時(shí)受理，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；對(duì)納稅咨詢、納稅輔導(dǎo)，實(shí)行首問責(zé)任制、首問終結(jié)制；對(duì)稅務(wù)登記、減免申請(qǐng)等申請(qǐng)審批事項(xiàng)，即時(shí)受理，限時(shí)辦結(jié)。三是提供預(yù)約服務(wù)。對(duì)發(fā)票領(lǐng)購量大的，可電話預(yù)約，窗口事先按納稅人要求的發(fā)票種類、金額準(zhǔn)備好發(fā)票，并將發(fā)票號(hào)碼鎖定，納稅人購領(lǐng)時(shí)可立即領(lǐng)票。徹底解決了用票大戶等候時(shí)間長的問題，大大緩解了征收高峰期的窗口壓力。
2、全面推行多樣化、人性化、透明化的辦稅服務(wù)。完善了“延時(shí)服務(wù)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“首問負(fù)責(zé)”、“查前告知”、“稽查準(zhǔn)入”等各項(xiàng)便民制度，辦稅服務(wù)廳全部實(shí)行雙休日正常到崗，為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。逐步實(shí)現(xiàn)了“辦稅服務(wù)零距離，辦稅程序零障礙，辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)，辦稅對(duì)象零投訴，規(guī)定之外零收費(fèi)”。
3、不折不扣落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，全力支持全民創(chuàng)業(yè)。全面樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀，嚴(yán)格執(zhí)行好稅收優(yōu)惠政策，全力為開放型經(jīng)濟(jì)服務(wù)。一是認(rèn)真落實(shí)省局有關(guān)精神，制定并實(shí)施南昌市地稅局《支持和服務(wù)“科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)、快速崛起”50條新舉措》。二是確保國家各項(xiàng)稅收政策貫徹落實(shí)到位。三是在辦稅服務(wù)廳開通下崗再就業(yè)綠色通道，精簡(jiǎn)辦稅程序，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)積極性；進(jìn)行政策咨詢和輔導(dǎo)，發(fā)放涉稅資料，提供涉稅幫助，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)軟環(huán)境吸引力。截至8月底，在執(zhí)行下崗再就業(yè)減免政策上，享受下崗稅收優(yōu)惠政策的個(gè)體戶為6948戶，吸納下崗失業(yè)人員1492人，減免稅款460.56萬元；享受下崗稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)82戶，吸納下崗失業(yè)人員654人，減免稅款819.20萬元；因提高起征點(diǎn)而享受政策的下崗個(gè)體戶443戶，免征稅款達(dá)269.44萬元。
三、征管改革成效
——“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：實(shí)現(xiàn)了稅收理念由“執(zhí)法管理型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了征管信息由“分散型”向“大集中型”的轉(zhuǎn)變;實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式由文明用語、熱情周到等淺層次服務(wù)向多元化服務(wù)、簡(jiǎn)化辦稅程序、提高辦稅效率,降低辦稅成本等深層次的轉(zhuǎn)變。
——“四個(gè)變革”：實(shí)現(xiàn)了組織體系的變革。管理機(jī)構(gòu)縱向重新分布、服務(wù)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化；實(shí)現(xiàn)了管理方式的變革。稅收管理能力提高、內(nèi)部管理水平提高；實(shí)現(xiàn)了工作方式的變革。地稅工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、專業(yè)化；服務(wù)方式的變革。實(shí)現(xiàn)了“一窗式”、“一站式”對(duì)外服務(wù)。
——“六個(gè)提高”：實(shí)現(xiàn)了依法治稅效能和執(zhí)法效能的提高；服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的提高；干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高；信息化建設(shè)水平的提高；征管質(zhì)量和效率的提高；稅收效益的大幅度提高。2005年全市地方稅收入庫37.7億元，增長20%，完成年度稅收計(jì)劃的105%，占全省地稅收入總量的28.4%，占全市財(cái)政一般預(yù)算收入比重的64.7%。今年1至8月，全市地方稅收收入累計(jì)完成29.72億元，同比增收4.23億元，增長16.6%。完成省地稅局下達(dá)稅收計(jì)劃的69.6%，完成市政府下達(dá)稅收計(jì)劃的65.9%，完成市政府下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的64.3%。
四、征管改革實(shí)踐中的體會(huì)
實(shí)踐證明：新一輪征管改革是地稅部門提升依法治稅水平，保持地稅收入穩(wěn)定增長的有效載體，應(yīng)該堅(jiān)定不移地鞏固、完善、創(chuàng)新、提高。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，是抓好征管改革的前提。通過實(shí)踐，我們深刻認(rèn)識(shí)到，新一輪征管改革，是建立有效的稅源監(jiān)控體系，減少收入流失，實(shí)現(xiàn)地稅收入穩(wěn)定增長的緊迫要求；是建立優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體系，降低納稅成本，營造良好區(qū)域稅收環(huán)境的必要途徑；是建立嚴(yán)密的執(zhí)法監(jiān)督體系，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，充分發(fā)揮地稅職能作用的重大舉措。
2、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持省局的正確領(lǐng)導(dǎo)，是抓好征管改革的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，省局提煉出的“六個(gè)堅(jiān)持”工作理念，是對(duì)新時(shí)期地稅工作的準(zhǔn)確定位，只有在征管改革中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)“六個(gè)堅(jiān)持”，才能爭(zhēng)取各級(jí)黨政、社會(huì)各界和納稅人的廣泛支持，才能獲得應(yīng)有的社會(huì)地位。
3、凝聚干部奮發(fā)有為的精神，是抓好征管改革的基石。征管改革千頭萬緒，尤其是信息化建設(shè)，情況復(fù)雜，人的因素是第一位的，必須發(fā)揮廣大地稅干部的聰明才智，凝聚干事業(yè)的激情，形成干事業(yè)的合力。
篇12
二、維護(hù)員工切身利益，履行員工合法權(quán)利
為維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)員工的積極性，公司工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按《勞動(dòng)法》規(guī)范用工。去年2月，我們工會(huì)代表全體員工與公司簽訂了勞動(dòng)合同，還為員工購買了養(yǎng)老保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)；在員工生病和員工家中有紅白喜事時(shí)，工會(huì)都積極組織慰問，并積極幫助員工解決工資上調(diào)問題。由于物價(jià)上漲，員工期待調(diào)增工資，工會(huì)及時(shí)出面與老板協(xié)商，很快達(dá)成一致意見，員工工資在去年增長10%的基礎(chǔ)上今年又增長了11%，從而使員工的工作積極性得到了更大提高，在一定程度上，體現(xiàn)了工會(huì)組織的關(guān)愛，密切了公司和員工之間的關(guān)系。
三、豐富員工文化生活，改善員工生產(chǎn)環(huán)境
為了讓工會(huì)真正成為員工之家，營造“員工愛企業(yè)，企業(yè)愛員工“的良好氛圍，建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)組織了豐富多彩、健康向上的活動(dòng)。去年5月長假期間，我們組織員工到風(fēng)景秀麗的桂林旅游，讓員工開闊了眼界，增長了見識(shí)；為了豐富員工的業(yè)余文娛生活，工會(huì)建起了員工活動(dòng)室，添置了電視機(jī)、影碟機(jī)等娛樂設(shè)施；10月份組織了拔河、下橡棋比賽；年底舉辦迎新春晚會(huì)，老板和員工同臺(tái)演唱，既融洽了員工與老板之間的關(guān)系，又豐富了員工的業(yè)余文化生活。為了改善生產(chǎn)環(huán)境，工會(huì)為員工添置了防暑降溫設(shè)備，7-9月高溫期間組織科室人員送姜茶、冰棒到車間，并為員工買來防暑藥品，真正做到了關(guān)心體貼員工，增強(qiáng)了公司的凝聚力。
篇13
一、深入學(xué)習(xí) 提高職工的整體素質(zhì)
一年來，***工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“***”精神和總書記重要講話精神，在變觀念、建機(jī)制、辦實(shí)事、促發(fā)展方面狠下功夫。首先組織工會(huì)小組長和工會(huì)成員堅(jiān)持每周一晚的政治學(xué)習(xí)，并從職工的思想教育入手，狠抓職工的思想道德教育，始終堅(jiān)持思想政治工作經(jīng)常化、制度化。對(duì)實(shí)際工作中存在的問題展開進(jìn)行了討論，剖析問題，完善措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到了全面提高中層干部管理水平和管理服務(wù)水平的目的。其次緊緊圍繞***中心工作，把維護(hù)職工權(quán)益放在首位，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)的方針，切實(shí)履行維護(hù)職工的合法權(quán)益，最大限度地保護(hù)調(diào)動(dòng)發(fā)展廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。
二、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè) 提高工會(huì)工作的整體水平
***在年初及時(shí)召開工會(huì)小組長會(huì)議，緊緊圍繞公司工會(huì)的工作要點(diǎn)，積極研究討論新一年工會(huì)工作的思路，在會(huì)上對(duì)***年工會(huì)工作進(jìn)行了安排，并完善了建設(shè)“職工之家”計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，帶頭學(xué)習(xí)政治理論，始終保持正確的政治方向，樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，自覺的接受職工的監(jiān)督,開展宣傳貫徹《工會(huì)法》和《新勞動(dòng)合同法》的活動(dòng)，通過活動(dòng)使職工了解和掌握了《工會(huì)法》和《新勞動(dòng)合同法》的主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)了運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)以公司規(guī)范化管理為契機(jī)，搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)工會(huì)重點(diǎn)工作的突破和自身改革與建設(shè)的加強(qiáng)，不斷加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行正確的價(jià)值觀的培養(yǎng)和集體主義價(jià)值觀的教育，增強(qiáng)職工的榮辱意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂患意識(shí)。有針對(duì)性的開展職工的心態(tài)調(diào)查工作。
三、突出工會(huì)工作 維護(hù)職工的切身利益
（1）突出安全效益第一要?jiǎng)?wù) 全力保障安全生產(chǎn)
項(xiàng)目工會(huì)建立、健全了工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)及其監(jiān)督檢查機(jī)制，在施工生產(chǎn)過程中，發(fā)揮工會(huì)組織在勞動(dòng)保護(hù)工作中的監(jiān)督作用，積極、及時(shí)為職工發(fā)放必要?jiǎng)趧?dòng)保護(hù)用品和器具，有效的保護(hù)了職工的安全，并聯(lián)合項(xiàng)目安監(jiān)部積極開展安全知識(shí)培訓(xùn)和員工的安全教育，組織員工積極參與全國安全月活動(dòng)，每月組織安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改；全年共舉辦安全知識(shí)培訓(xùn)班 16 期，使新到員工在崗前都得到了安全教育和培訓(xùn)，營造起人人管安全，事事重安全的良好氛圍；制定與完善了勞動(dòng)競(jìng)賽的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)作方式，形成了集中管理、多層組織、全方位、多形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并成功有效的組織為期9個(gè)月的勞動(dòng)競(jìng)賽，為確保07機(jī)組雙投做出了貢獻(xiàn)。
（2）突出維護(hù)職責(zé)，保障工人群眾合法權(quán)益
科學(xué)發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目工會(huì)來說，廣大職工的根本利益就是工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們以確保各項(xiàng)工程順利推進(jìn)為主題，干好在建工程、改善職工生活、提高職工收入為目標(biāo)，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，把解決好職工群眾的生產(chǎn)生活問題作為大事來抓，堅(jiān)持深入到生產(chǎn)一線職工中，傾聽職工呼聲，了解職工生活，配合行政解決實(shí)際問題，貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾，思想上關(guān)心職工的成長，在工作上關(guān)心職工的進(jìn)步，更在生活上體貼職工、關(guān)心他們的疾苦。從細(xì)微處放手，及時(shí)了解職工的身體狀況，有病主動(dòng)看望；有家庭生活困難或遇有突發(fā)事件的職工，及時(shí)給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)救助；關(guān)心青年職工的戀愛婚姻，積極引導(dǎo)他們正確處理家庭問題；積極關(guān)心一線職工包括外協(xié)隊(duì)伍職工，經(jīng)常在重大節(jié)日及時(shí)看望，獻(xiàn)上組織的一點(diǎn)關(guān)愛。通過日常的、點(diǎn)滴的、細(xì)微的工作，以情感人，以誠相待，讓職工真正感受到組織的溫暖和集體的關(guān)愛。
積極推行企務(wù)公開，堅(jiān)持每月召開一次民在主管理委員會(huì)，對(duì)涉及職工切身利益的生產(chǎn)、生活、人員安排、獎(jiǎng)金分配等問題上，積極征求意見，反饋職工呼聲，本著“公平、公正、公開”的原則，集體研究，做到公平透明，做到多勞多得，保證了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
運(yùn)城地區(qū)夏季氣候炎熱，***及時(shí)組織綠豆、白糖等大批防暑用品，安排人員、車輛現(xiàn)場(chǎng)送水，并合理調(diào)整工作時(shí)間，從安全生產(chǎn)到后勤保障給職工辦了大量的實(shí)事和好事，穩(wěn)定了一線職工工作情緒，推動(dòng)了各項(xiàng)目工程的順利開展。
（3）突出服務(wù)職責(zé)，不斷加強(qiáng)職工之家建設(shè)。
***把解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把維護(hù)職工的利益作為工作的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持深入一線，虛心聽取職工的建議和意見，及時(shí)解決職工的實(shí)際困難。堅(jiān)持職工利益無小事的思想，生活區(qū)、食堂、澡堂、“職工之家”都盡最大可能的滿足職工的需求，每個(gè)房間都安裝了閉路電視、空調(diào)，“職工之家”配備了乒乓球、羽毛球、撲克、象棋、跳棋等文化娛樂器材，極大的豐富了職工業(yè)余文化生活，為職工創(chuàng)造了舒適的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感和信任感，從而激發(fā)起了職工忠誠企業(yè)、敬業(yè)愛崗、共建和諧的感情。
在維護(hù)女工權(quán)益方面，努力為女職工辦實(shí)事，“三八節(jié)”期間，組織女工就企業(yè)發(fā)展、權(quán)益保護(hù)等所關(guān)心的問題進(jìn)行座談，并發(fā)放了“三八“紀(jì)念獎(jiǎng)品。
