1吸收學(xué)生參加管理
期刊服務(wù)質(zhì)量的高低,直接關(guān)系到廣大讀者對(duì)期刊的有效利用,因而受到廣大讀者的普遍關(guān)注。其中,期刊管理水平的高低,是衡量服務(wù)質(zhì)量高低的一個(gè)主要標(biāo)志。為了適應(yīng)期刊管理社會(huì)化的要求,我們吸收學(xué)生參加管理,爭(zhēng)取他們的支持和監(jiān)督.由各系組織安排素質(zhì)較好的學(xué)生干部、團(tuán)員和熱心為集體服務(wù)的同學(xué)每天晚上到閱覽室輪流值日,參加義務(wù)管理。他們既當(dāng)讀者又當(dāng)管理者,協(xié)助管理員維護(hù)閱覽秩序,糾正違反閱覽規(guī)則的不良行為(污損期刊等),并及時(shí)溝通和反饋信息,和管理員共同研究改進(jìn)管理方法;吸收學(xué)生參加打掃室內(nèi)衛(wèi)生。為了保持整齊清潔的閱覽環(huán)境,由各系輪流派學(xué)生參加義務(wù)打掃衛(wèi)生。這樣做,不僅較好地克服了期刊的污損和丟失現(xiàn)象,而且更重要的是,保持室內(nèi)經(jīng)常的清潔衛(wèi)生,值日同學(xué)成了工作人員聯(lián)系讀者的橋梁,彼此加深了理解,增進(jìn)了友誼,增強(qiáng)了讀者的自主意識(shí)和主人翁精神.
2提高管理員素質(zhì)
科學(xué)的管理方法要有稱職的人員執(zhí)行才能發(fā)揮作用。期刊管理員的責(zé)任感、事業(yè)心以及優(yōu)良的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)的素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的決定因素。一個(gè)稱職的閱覽管理員,不但要有獻(xiàn)身于期刊圖書(shū)工作的革命熱情、忠實(shí)于圖書(shū)期刊事業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任心,而且還要有嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度,成為圖書(shū)期刊工作業(yè)務(wù)和科學(xué)管理的“行家里手”。期刊服務(wù)的責(zé)任,就是向師生提供文獻(xiàn)資料。如何改變那種看架守?cái)偟南e被動(dòng)服務(wù)為積極主動(dòng)服務(wù)?近年來(lái)我們要求期刊管理人員結(jié)合工作實(shí)踐,首先注重調(diào)查研究,不斷了解教學(xué)、科研情況,掌握師生心理特征和借閱規(guī)律,了解和掌握室內(nèi)現(xiàn)有各類期刊文獻(xiàn)資料的內(nèi)容情況,當(dāng)師生讀者導(dǎo)讀人和期刊文獻(xiàn)的“引薦人”;其次,要求腦勤多想、眼勤多看、腿勤多跑、嘴勤多問(wèn)勤答、手勤多拿,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容,采用多種服務(wù)方式,努力滿足師生需要;再次,要求大膽管理。既要嚴(yán)格地執(zhí)行規(guī)章制度,又要做耐心細(xì)致的思想工作,既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,主動(dòng)管理,又要互相配合,齊抓共管,真正作到服務(wù)育人,管理育人。總之,貫徹落實(shí)“一切為了讀者”的期刊服務(wù)宗旨,加強(qiáng)期刊建設(shè),是發(fā)揮期刊社會(huì)效益的一項(xiàng)極其重要的任務(wù)。它涉及面廣,內(nèi)容多,我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中僅作了一些嘗試,今后還需要不斷探索,不斷改進(jìn),以進(jìn)一步發(fā)揮期刊為提高教育質(zhì)量服務(wù),培養(yǎng)合格人才的積極作用。
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