我國(guó)是科技期刊大國(guó)，國(guó)家新聞出版廣電總局歷時(shí)3年先后2批次認(rèn)定了6 468種學(xué)術(shù)期刊，總數(shù)已僅次美國(guó)位列全球第二。但在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展越來越倚重科技發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何變期刊大國(guó)為期刊強(qiáng)國(guó)，如何提升期刊的知識(shí)服務(wù)水準(zhǔn)，如何促進(jìn)將已發(fā)表的科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，是中國(guó)科技期刊界亟須探討的重要問題。
2016 年 5 月 30 日，同志在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)上提出要加強(qiáng)科技供給，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)。他呼吁廣大科技工作者要把論文寫在祖國(guó)的大地上，把科技成果應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的偉大事業(yè)中。作為科技成果傳播、交流、轉(zhuǎn)化的重要根據(jù)地，科技期刊界當(dāng)響應(yīng)號(hào)召，深化自身知識(shí)服務(wù)潛能的挖掘，為推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品向價(jià)值鏈中高端躍升獻(xiàn)策獻(xiàn)力。
知識(shí)服務(wù)、知識(shí)管理等概念的提出與技術(shù)發(fā)展密切相關(guān)，其內(nèi)涵在不斷發(fā)展變化之中，張曉林對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行了總結(jié)：知識(shí)服務(wù)首先是一種認(rèn)識(shí)和組織服務(wù)的觀念。知識(shí)服務(wù)是用戶目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)，它關(guān)注的焦點(diǎn)和的評(píng)價(jià)不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“通過我的服務(wù)是否解決了您的問題”。
如何理解知識(shí)服務(wù)？我們可將其看作為一個(gè)滿足客戶不同類型知識(shí)需求的服務(wù)過程，是知識(shí)服務(wù)提供者憑借自身具備的高度專業(yè)化知識(shí)，在充分挖掘客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)外收集、整理的信息與知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)新，并借助適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄危谂c客戶交互的過程中，幫助客戶獲取知識(shí)、提高客戶解決問題的能力、幫助客戶理性決策，或者直接幫助客戶解決問題]。需注意：知識(shí)服務(wù)提供者本身并不產(chǎn)生“原知識(shí)”，只是對(duì)已有的知識(shí)進(jìn)行整理。
具象到科技期刊的知識(shí)服務(wù)，其實(shí)就是在期刊業(yè)已積累的大量、可信的數(shù)字資源基礎(chǔ)上，對(duì)這些海量知識(shí)進(jìn)行篩選、加工、匹配和分發(fā)，不斷將這些已有資源進(jìn)行新的知識(shí)體系構(gòu)建并提供品質(zhì)服務(wù)的處理過程。科技期刊知識(shí)服務(wù)具有高度專業(yè)化的知識(shí)特性，并且這種服務(wù)還高度個(gè)性化、定制化，服務(wù)的過程中充滿交互性，是一種具備高附加值的服務(wù)。
由于知識(shí)服務(wù)的客戶大都是某個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員，他們需要精準(zhǔn)化的內(nèi)容，需要系統(tǒng)性、性、科學(xué)性和深入性的知識(shí)；而這些恰是科技期刊的長(zhǎng)處所在，因?yàn)榭萍计诳袑I(yè)編輯、專業(yè)渠道，擅長(zhǎng)做專業(yè)的知識(shí)組織和后期服務(wù)，這都是其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無可比擬的。所以，目前國(guó)際主流的出版機(jī)構(gòu)，大多以期刊數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)依靠各種層出不窮的知識(shí)服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)多元化發(fā)展及跨界創(chuàng)新。
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