指數型組織》是一本指數級時代企業行動手冊。作者奇點大學創始執行理事薩利姆 伊斯梅爾歸納了指數型組織的11個強大屬性，并提出了建立指數型組織的12個關鍵步驟。通過自己創建的一套“指數商”測試題，伊斯梅爾還測量出了指數型組織世界100強。
為什么小米、海爾和能進入“指數型組織世界100強”名單？“獨角獸”Uber、Airbnb、谷歌等知名企業是如何指數化自己的組織的？
未來，首席指數官將取代首席執行官而成為最重要的管理崗位，我們的工作和生活也將因“指數型組織”而發生徹底改變。
奇點大學創始執行理事、奇點大學全球大使薩利姆 伊斯梅爾重磅新書！
指數型組織》一經出版，就成為美國亞馬遜網站有史以來評分的商業書(4.8分，滿分5分)，并被Frost & Sullivan公司評為2014年商業圖書。
海爾集團董事局主席張瑞敏、清華大學教授陳勁、北京大學新聞與傳播學院教授胡泳、奇點大學執行主席，X大獎創始人彼得 戴曼迪斯、谷歌公司工程總監，奇點大學校長雷 庫茲韋爾、德勤經驗豐富創新中心聯合董事長約翰 哈格爾三世聯袂推薦。
企業高管和CEO應對指數化時代的必讀書！
湛廬文化出品
(加)薩利姆伊斯梅爾
1965年出生于印度，后移民加拿大。1989年，畢業于加拿大滑鐵盧大學。
奇點大學創始執行理事和“全球大使”，并親任奇點大學最初幾個項目的負責人。
曾任雅虎公司副總裁兼新產品開發部Brickhouse負責人。
創立PubSub Concepts、Confabb.Com和Angstro等公司，后者于2010年被谷歌收購。
Ted演講人。
2003年入選瑞恩媒體(Crain’s)“40位40歲以下商業人士”名單。
指數型組織測試題
中文版序
前 言 贏得未來的指數型組織
引 言 指數型組織,撬動世界的新杠桿
及時部分 指數型組織的前世今生
01 顛覆一切的信息技術
從 2002 年開始,手機行業年的增長都是年年翻番,而不是專 家預測的 12%— 16%。指數級增長規律不只存在于集成電路上, 3D 打印、生物技術等信息技術的發展也遵循同樣的規律,庫茲 韋爾的“加速回報定律”,正成為信息技術發展的新范式。看似 與信息技術毫無瓜葛的洗車工,都將因此而遭受沉重打擊。
◎智能手機的指數級發展
◎完成基因測序需要 700 年?
◎加速回報定律,信息技術發展新范式
◎一切都將被顛覆
02 為 什 么 諾 基 亞 收 購 Navteq 而 谷 歌 收 購 Waze ?
諾基亞斥資 81 億美元收購 Navteq,看重的是實體資產。谷歌 以 11 億美元買下的以色列小公司 Waze,看重的是它的 5000 萬 用戶和這些用戶的共享信息。Waze 擁有的交通運動信號數量, 是 Navteq 通過實體傳感器所獲取信號數量的 100 倍。線性的諾 基亞和指數的谷歌,早已分出高下。
◎線性的諾基亞 VS 指數的谷歌
◎線性思維造就線性組織
◎指數型組織是最有希望的組織
第二部分 指數型組織的11個強大屬性
03 MTP,指數型組織的最重要屬性
指數型組織都有一個共同點:他們都有一個崇高而熱切的目標。 Quirky 的理想是“讓發明觸手可及”,奇點大學的理想是“為 10 億人帶來積極的影響”。這個目標就是“宏大變革目標”(MTP, Massive Transformative Purpose)。足夠鼓舞人心的 MTP,本 身就是一種競爭優勢,它會激勵人們創造出自身的社區、群體和文化。
◎指數型組織的 MTP
◎MTP 是一種競爭優勢
04 指數型組織的 5 大外部屬性(SCALE
指數型組織應該有利于組織的快速擴張。為了做到這一點,它應 該具備以下 5 個特征:員工隨需隨聘,取代傳統的崗位聘任制; 把一大群充滿熱情、愿意奉獻時間和專業技能的愛好者組建成社 群,并吸引更多的大眾;獲取海量數據并確立自己獨特的算法; 用杠桿資產取代實體資產;采取巧妙方法讓用戶參與進來。
◎外部屬性 1:隨需隨聘的員工(Staff on Demand
◎外部屬性 2:社群與大眾(Community & Crowd
◎外部屬性 3:算法(Algorithms
◎外部屬性 4:杠桿資產(Leveraged Assets
◎外部屬性 5:參與(Engagement
05 指數型組織的 5 大內部屬性(IDEAS
指數型組織應該具備良好的控制機制。為此,它應該具備以下 5 個特征:良好的用戶界面,是組織實現擴張的重要條件;適應力強的實時儀表盤,讓組織內的每一個人都能了解關鍵量化指標; 通過實驗實現快速迭代;在遵循公司 MTP 的前提下,實現員工 高度自治;利用社交工具創造透明性和連通性,消除信息延遲。
◎內部屬性 1:用戶界面(Interfaces
◎內部屬性 2:儀表盤(Dashboards
◎內部屬性 3:實驗(Experimentation
◎內部屬性 4:自治(Autonomy
◎內部屬性 5:社交技術(Social Technologies
06指數型組織形成的 9 大驅動因素
指數型組織不是那哪個天才的憑空想象,而是在多種要素的共同 作用下進化而來的。對于“變化”成為主旋律的今天,“5 年計劃” 太久了;“租賃”資產比“擁有”資產更具靈活性;最重要是的,“信 賴”和“開放”顯示出了巨大威力。指數型組織不僅能帶來極大 的競爭優勢,也是“先到先得”的,誰都不想錯過這個好機會。
◎因素 1:信息讓一切變得越來越快
◎因素 2:“去貨幣化”勢不可當
◎因素 3:“顛覆”已成新常態
◎因素 4:“專家”不再值得信賴
◎因素 5:“5 年計劃”過時了
◎因素 6:小公司的優勢更大
◎因素 7:“租賃”取代“擁有”
◎因素 8:“信賴”勝于“控制”,“開放”勝于“封閉”
◎因素 9:一切皆可測量和知曉
第三部分 如何創建指數型組織
07 創建指數型組織的關鍵步驟
通過社區、大獎賽和眾包的方式,本地汽車公司僅用 1 年半的時 間就生產出了 Rally Fighter 汽車,堪稱汽車業的奇跡。有了成功 典范本地汽車公司的指引,人們就可以按照 12 個關鍵步驟實實 在在地創建一家指數式型組織了。在構思了巧妙的 MTP 并實現 了合適的屬性后,BlaBlaCar 就成了一家運轉良好的指數型組織。
◎指數型組織,成功創業公司的典型特征
◎創建指數型組織的 12 個關鍵步驟
◎ BlaBlaCar,一家運轉良好的指數型組織
08 中型公司如何獲得指數級成長
與創業公司不同,一家已經存在的中型公司只能在現有基礎上向 “指數型組織”邁進,從而實現 10 倍的績效改善。通過設定“社 交編程”MTP,GitHub 變成了 600 萬開發者的開源社區,是指 數型組織中的 No.1。Coyote Logistics 則致力于“提供史上的物流體驗”一舉變身為美國成長最快的物流公司。
◎ TED,20 億人次觀看的思想論壇
◎ GitHub,600 萬開發者的開源社區
◎ Coyote Logistics,成長最快的物流公司
◎ Studio Roosegaarde,具創新能力的“夢想工廠”
◎ GTG Capital Partners,成功實施指數型 OKR 的典范
◎ GoPro,5 年實現 50 倍速增長
09 大型公司向指數型組織靠攏的 4 大策略
傳統大公司的層級結構、員工數量和實體資產,使它們自己無法適應目前和未來的需要。在這個新陳代謝極快的新世界,指數型 技術正在對越來越多的行業形成致命沖擊,因此,大公司就必須想辦法讓自己盡可能地向“指數型組織”靠攏。4大策略,一定會讓大型公司實現華麗轉身。
◎策略 1:改變領導層
◎策略 2:結盟、投資或收購
◎策略 3:顛覆(X
◎策略 4:打造“精簡版”指數型組織
10 大型公司的“指數化”之路
運用 4 大策略對大型公司進行“指數化”改造,讓很多公司取得 了不俗成就。海爾的收入從 2013 年的 200 億美元增加到 2014 年的 600 億美元,“指商”68;與 1000 萬“米粉”的深度接 觸,讓小米一年就賣出 2000 萬部手機,“指商”75;Google Ventures 在 5 年間績效提高了 15 倍,“指商”76,是一家近乎 的指數型組織。
◎可口可樂,指數級跳躍
◎海爾,“開放創新”助其越飛越高
◎小米,“米粉”成就的手機巨人
◎《衛報》,顛覆自我的新媒體
◎通用電氣,借助指數型創業公司實現擴張
◎亞馬遜,“好點子”備受呵護
◎ Zappos,獨特文化造就的電商
◎ ING Direct Canada,高度自治的銀行
◎ Google Ventures,近乎的指數型組織
11 “首席指數官”的誕生
通過組織的“指數化”改造,花旗銀行的 3 項績效指標得到 重大改善,而所用的資源、時間和成本只有過去的 1/20。未 來,CEO、CMO、CTO、CFO、CDO、CIO、COO、CLO、CHRO 等公司高管要么主動進行“指數化”,要么被動接受指數 型競爭對手的挑戰。CEO 這一職位將會被“首席指數官”所取代, 并成為世界上最重要的工作崗位。
◎可“指數化”的神奇力量
◎ CXO 的指數人生
◎首席指數官,全世界最重要的工作崗位
結 語 指數型組織,徹底改變我們的工作和生活
后 記
譯者后記
指數型組織測試題：你的指商是多少?
指商是指你的公司的“指數化”程度。本問卷用于測試你的公司指商。本 問卷共有 21 個問題 ,每題得分為 1~4 分,滿分 84 分。指數型組織的及格分 為 55 分。
開始測試吧,祝你好運!
人力資源和資產管理
1) 你在全職員工和隨叫隨到的合同工之間的取舍是?
我們只雇用全職員工
我們主要雇用全職員工,在非關鍵任務上會雇用一些隨叫隨到的合 同工(比如 IT、臨時生產等
我們在關鍵任務上會雇用一些隨叫隨到的合同工(例如運營、生產、人力資源等
我們主要雇用隨叫隨到的合同工,此外只有一支小規模的全職核心團隊
2) 你在實現商業功能時利用了多少外部資源?
大部分商業功能都是由內部員工處理的
我們將一部分管理和支持功能外包出去(例如 AP、AR、技術支持、 設施等等
我們將一些任務關鍵性的功能外包出去(例如蘋果與富士康
我們強調敏捷,也就是說就連任務關鍵性的功能都是以可變成本外包而非固定成本外包的
3) 你的組織中自有資產和租賃資產之間的比例如何?
除了外圍設備(例如復印機)以外,所有的資產都是我們所有的
我們會按需租用一些關鍵性的設備 / 服務(例如云計算
我們在多種商業功能中(例如采用黑客空間或者共享辦公室而非租賃或購買辦公空間;使用 Netjet 而不是購買噴氣飛機)使用按需租用的資產
我們在任務關鍵性領域都會使用按需租用的資產(例如蘋果與富士康
社群與大眾
4) 你管理社群(用戶、客戶、合伙人、粉絲)及與之交互的程度如何?
我們對社群的參與非常被動(例如使用某些社交媒體
我們利用社群進行市場研究和其他聽取民意的活動
我們積極地使用社群進行服務擴張、支持和市場營
社群對我們的組織有很深的影響(例如產品創意、產品開發
5) 你如何與社群參與?
除了標準的客戶服務之外就沒有參與了(例如傳統的 CRM
我們的社群是中心化的,交流方式是“一對多”的(例如 TED.com 和蘋果
我們的社群是去中心化的,交流方式是“多對多”的,但其目標是被動且單一的(例如 LinkedIn 和 Facebook
我們的社群是去中心化的,交流方式是“多對多”的,并推動點對點的價值創造(例如 DIY 無人機、GitHub 和維基百科
參與社群與大眾
6) 你是否主動地將“大眾”(一般的公眾)轉變成社群成員?
我們使用例如公共關系這樣的標準方法來增加關注度
我們使用社交媒體來進行市場營銷
我們使用游戲化和有獎競賽來將大眾轉變成社群
我們的產品和服務本身的設計目的就是為了將大眾轉變成社群(例如像 Lyft 的小胡子或者 Hotmail 的簽名這樣的可共享的迷因
7) 你利用游戲化或有獎競賽的程度如何?
我們只在內部激勵時使用游戲化 / 有獎競賽(例如月度銷售之星
我們對外部使用基本的游戲化方法(例如老客戶優惠、飛機的VIP乘客
我們在產品和服務中內建了游戲化 / 有獎競賽(例如 Frousqure
我們利用游戲化 / 有獎競賽來促進創意構思和產品開發(例如 Quirky和Kaggle
運用信息和社交
8) 你的產品 / 服務基于信息的程度如何?
我們的產品 / 服務本質上是物質的(例如星巴克、李維斯或者大部 分傳統的零售商
我們的產品 / 服務是物質的,但其配送和 / 或生產是基于信息的(例 如亞馬遜
我們的產品 / 服務是物質的,但服務是基于信息的,也是收益的來 源(例如 iPhone/ 應用商店
我們的產品 / 服務是基于信息的(例如 LinkedIn、Facebook、 Spotify、Netflix
9) 社交功能和協作在你的產品 / 服務的價值中是否占核心地位?
在我們的產品 / 服務中并沒有設計任何社交 / 協作內容(例如購買一 部割草機
我們在現有的產品 / 服務上添加了社交 / 協作結構(例如為產品建立Facebook 頁面或 Twitter 賬戶
利用社交/協作功能來增強或體現產品/服務的價值(例如99Designs、Indiegogo、Taskrabbit
社交 / 協作的輸入其實是我們產品你 / 服務的價值的基礎(例如 Yelp、Waze、Foursquare
數據和算法
10)你運用算法和機器學習來進行有理有據的決策的程度如何?
我們不進行任何有意義的數據分析
我們主要通過匯報體系收集和分析數據
我們使用機器學習算法來分析數據和推動可執行的決策
我們的產品和服務是圍繞算法和機器學習建立起來的(例如 PageRank
11)你是否在公司內部共享或者對外部社群開放戰略數據資產?
即使是在不同部門之間,我們也不共享數據
我們在不同部門之間共享數據(例如使用內部儀表盤、活動流和維 基頁面
我們將一些數據開放給關鍵的供應商(例如 EDI 用戶界面或者通過 API
我們通過開放 API 將一些數據開放給外部生態系統(例如 Flickr、谷 歌、Twitter、福特
用戶界面和可度量過程
12)你是否擁有專門的流程來管理內部組織的外界因素的產出?(換言之, 所謂的外部因素就是指隨需隨聘的員工、社群 / 大眾、算法、租賃的資產 和參與
我們不利用外部因素,或者沒有專門的流程去獲取或管理外部因素
我們有專門的員工來管理外部因素(例如 X 大獎賽開辦一次性的比 賽、手動管理的 TEDx
活動
我們有自動的流程來管理某一外部因素(例如 Elance 或 Donors Choose
我們有自動的流程來管理多項外部因素(例如 Indiegogo、Github、 Uber、Kaggle、維基
百科
13)在你的核心組織之外的關鍵流程的可復制性和可擴展性如何?
我們擁有傳統的,大多手動的流程(通常受到 SOP,即標準操作過程的限制
我們的一部分流程是可擴展和可重復的,但只限于組織內部
我們的一部分流程是在組織外部處理的(例如 TEDx 活動、X 大獎賽或授權經銷店結構
大部分核心流程都是自給自足的,并通過可擴展的平臺在組織外部執行(例如 AirBnB
指數型組織，企業皆向往之，因那是同行中的一騎絕塵。但要成為此類組織卻不易，因為須將成功的自閉體系顛覆為生態圈平臺，將成熟的線性管理模式轉型為非線性……《指數型組織》為諸如此類問題的解決提供了新思路。
張瑞敏
海爾集團董事局主席、首席執行官
指數型組織是面向互聯網社會和共享經濟時代的組織范式，它將顛覆傳統的產權意識和科層制框架，以更靈活、更精簡、更具創業精神的組織形式高效整合全球的資源并實現急速的增長，這是中國企業進一步屹立全球競爭前列的選擇。
陳勁
清華大學教授，著名創新學者
指數型組織的出現是因為企業需要在一個嶄新的世界里競爭，這個新世界包含了社交媒體、全球寬帶、云計算、大數據和3D打印。如果不能以10倍速超越對手的步伐前進，等待企業的就是死亡。作者進一步認為，指數型組織不僅構成了未來企業的組織形態，甚至非營利組織和政府也都需要向這個方向靠攏。
胡泳
北京大學新聞與傳播學院教授，新媒介批評者
指數型組織》不僅適合CEO和企業家閱讀，對于面向未來的公司高管來說，這本書更是公司發展的路線圖和生存指南！現在，一種被稱為“指數型組織”的新型機構正席卷而來，如果你沒能正確理解它、應對它，并最終成為它的話，那么你就會被它摧毀！
彼得 戴曼迪斯
奇點大學執行主席，X大獎創始人，暢銷書《富足》《創業無畏》作者
指數級技術正在重塑商業實踐，而且改變的方式多種多樣。如果你對此感興趣的話，《指數型組織》就是你的必讀書。
雷 庫茲韋爾
谷歌公司工程總監，奇點大學校長
薩利姆 伊斯梅爾對組織的未來進行了深入研究，并與廣大讀者分享了他關于“指數型組織”的深刻見解。這種新型組織的特性涵蓋了公司的戰略、結構、文化、流程和系統。《指數型組織》是關于未來組織形態的一部杰作！
約翰 哈格爾三世
德勤經驗豐富創新中心聯合董事長，暢銷書《拉動力》作者
產品很好，但快遞實在太差，希望平臺在選擇快遞供應商的時候也能綜合考慮。雙十一快遞多表示理解，但是中通快遞實在太差，快遞員態度差，人不在家讓放門口并表示發短信承諾東西丟了算自己的不行，晚點送也不行，或者送到5分鐘距離的另外一個地方也不行，直接掛電話。誰能天天在家收快遞。本來按時可以送到，結果輾轉了1個禮拜才拿到手，箱子都破了，以后再也不會用中通快遞，以后買東西會提前問賣家所用快遞。
奇點理論的一種解讀。
很好的一本書
書很好，質量也可以
書很好 字跡清晰
不錯，不錯，質量挺好的，就是物流包裝太簡單，書還沒有看，
很早就準備買了，一直在收藏，有機會好好看看，很多書看的沒買的快
評論內容必須五個字。
當當的書就是好，不喜歡都不行
看了前面十幾頁，感覺是暢銷書的語言，不夠精準，可能會是言而無物，有沒有干貨看完再說。
速度很快，昨晚訂的單，今兒上午就送到了，非常好
老師推薦的，還沒有開始讀，目錄看起來很有意思。
公眾號推薦看到的 獨角獸公司是熱門話題 補補腦
原本11月底買的這本書，結果國慶節要看到時候，才發現自己多買了書，感謝當當為我多買的書退回去！
非常棒，第二次買了。不過平時要是這個價格就好了?
看了，但說實話，不是很能理解，只覺得這個概念是對的
特別棒，值得購買，喜歡看書的，喜歡買書的朋友，雜志之家買書是個不錯的選擇，值得信賴
這個姓盧的快遞員態度惡劣！沒法交流！導致對當當印象也打折扣
這本書看的很痛苦；總結起來就是一句話：說的道理，我都參透了。但是，沒有勇氣去做；
很好的一本書，有視野，有遠見，提出了新時達的公司方法論。
HR推薦的書，買過來看一下。主要是希望解決新形勢下組織管理的問題。數不錯，快遞很及時。送上門。
很有用的管理書看了很受啟發很多東西都想明白了
創新創業公司成長的標尺性書籍。吸收的程度決定每個企業發展的健康與否。
還行吧，不過要真正理解還是不容易的，尤其是國內的組織形式
這本書真心不錯，書本質量也非常好，揭示了新時代經濟發展相匹配的企業管理及思維模式，告訴我們受眾面廣以及邊際成本可以做低，反復閱讀一定會掌握要領。
未來世界是怎樣的，誰也無法預想到，就像前五十年前，誰可以預想到我們現在每個家庭都有汽車，每個人都有手機？所以多看看這類型的書，可以讓我們對孩子教育不焦慮。
這一本書是夢寐以求的。很多書都在分析過去，這一本再說未來的事情。不遠的未來，什么樣的組織才能迅速發展，并占據很長時間，這本書里面有了很好的說明。的確是腦洞大開啊。
指數型組織在目前的中國還只是萌芽階段，但體現了旺盛的生命力。未來的20年一定是翻天覆地的，中國會出現萬億市值的民營公司，顛覆世界的方方面面。
觀點可以，獨創指數型組織理論過于牽強，其實也就是一兩句話可以論述完成的，非要一本書！
指數型組織是指在運用了高速發展的技術的新型組織方法的幫助下，讓影響力（或產出）相比同行發生不成比例的大幅增長的組織（至少10倍）。全書從指數型的內涵開始，論述了指數型組織的11個最強屬性，并給出創建指數型組織的操作建議，是一本有思維、有落實的手冊。不過，仔細思考則會發現：指數型組織以產品富足為前提，并且書中案例往往脫實趨虛并且從眾多不同組織吸取個別要素而做總體整合，因此現實可行性會打折扣。當然，作為面向未來的思維拓展，本書仍然有不容忽視的醍醐灌頂式沖擊。
