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一般來說，人在職場上的發(fā)展路線主要有三條：一是晉升為管理者，二是向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，三是向創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變。如果晉升為管理者，那么掌握必要的管理技能顯然是不可缺少的；若成長為更高級別的專業(yè)工作者，則往往需要具備培訓職場新人的相關(guān)技能，為了做好培訓，同樣要求行政人員具備相應的管理技能；若將來選擇創(chuàng)業(yè)，則管理技能同樣不可缺少。

可見，掌握一定管理技能，是一個職場人士不可回避的問題。在現(xiàn)實中，不少職場人士，包括行政人員，在個人職業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，感覺遇到了瓶頸，這里面一個重要的原因就是管理知識和技能儲備欠缺。接下來，我們系統(tǒng)地介紹行政人員需要掌握的管理技能。

1.思維技能

行政人員只有把事情想清楚，才有可能做好事情。正如管理大師彼得 德魯克所說：“要做對的事，再把事情做對。”可見，行政人員的思維能力很重要，往往也是很難培養(yǎng)的。一個人的思維技能主要表現(xiàn)在三個方面，分別是擬訂計劃、制定決策與解決問題。

管理工作的及時步便是擬訂清晰、有效的工作計劃。在實際工作中，無論是長期的戰(zhàn)略規(guī)劃還是人員招聘計劃、質(zhì)量改善計劃、年度預算、籌辦公司運動會等，都需要制訂計劃。

有了計劃，接著就是領(lǐng)導執(zhí)行。在計劃與執(zhí)行的過程中會有許多變量，這就需要我們對決策不斷予以調(diào)整，使決策更加切實可行。一般來說，正確的決策是奠定成功的基礎，錯誤的決策可能會直接導致失敗。正如英特爾公司前CEO安迪 葛洛夫所說：“我們并非特別聰明，只不過在激烈的競爭中，比對手做出更多正確的決策。”

我們在執(zhí)行任務的過程中，往往會遇到一系列問題，這就需要我們具備解決問題的能力。拿破侖曾說：“困難只是在印證一個人偉大的程度。”沒有一個企業(yè)是沒有問題的，比如質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務困窘、設備老舊、工藝落后、市場占有率下滑等，誰能解決這些問題，誰便能受到重用。

正如英國前首相丘吉爾所說：“所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問題。”因此，我們在解決問題時，要理清思路，切忌眉毛胡子一把抓，通常要界定問題、收集資料、分析問題、找出問題根源，并運用創(chuàng)造能力找出解決方案。

一個有志于在職場上走得更遠的人，要注重自己思維能力方面的修煉，從而為自己的發(fā)展奠定堅實的基礎。

2.績效管理

我們在企業(yè)中領(lǐng)取薪資并享受應有的福利，就應該回報給企業(yè)相應的績效，一般來說，職場人士面臨的問題很現(xiàn)實，不能創(chuàng)造好的績效，就得“走路”，企業(yè)不養(yǎng)“閑人”。其實，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境通常很現(xiàn)實，也很殘酷，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低企業(yè)的競爭力。因此，如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是職場人士(當然也包括行政人員)應該具備的最為核心的技能。其中，制定標準、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。

俗話說“無規(guī)矩不能成方圓”，如果一項工作沒有標準，就會沒有考核的標尺。一般來說，制定標準的具體技能包括判別需要標準化的項目、進行工作分析、作業(yè)研究、評估與制定合理的標準、形成書面材料以及進行必要的培訓等。

為了確保執(zhí)行有效，我們需要對執(zhí)行的結(jié)果進行適當管制，比如，分辨該管與不該管的事，如何管，并將外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼＝酉聛恚覀冞€要掌握績效考核的技能，確立公正、合理的考核辦法與激勵機制，努力提升績效。

3.組織技能

在美國“鋼鐵大王”安德魯 卡內(nèi)基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著的人，善用比自己能力更強的人。”這句話簡直一語道破職場人士應有的組織技能。的確，現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復雜，員工也來自四面八方，甚至世界各地，國際化的企業(yè)也越來越多，那么如何才能迅速組織一群人，集中力量于共同的目標呢？在這之中，職場人士的組織技能便成為決定性的因素。

一般來說，組織技能包括團隊建設、領(lǐng)導能力與培育部屬的能力。其中最為關(guān)鍵的是，職場人士要對部屬與團隊成員具有真誠的關(guān)懷，絕非只是想表現(xiàn)自己，否則就無法真正提升自己的組織技能。這正如我國儒家所倡導的：“修身、齊家、治國、平天下。”可見，一個人組織技能的發(fā)展是由內(nèi)而外的，真誠的心意是成功運用組織技能的關(guān)鍵。

4.職業(yè)化

所謂職業(yè)化，是要顯露專業(yè)風采，即做人做事要有模有樣，要與自己的職業(yè)身份相匹配。職業(yè)化的能力主要表現(xiàn)在主持會議、溝通表達與自我管理方面。管理大師彼得 德魯克曾說：“職業(yè)經(jīng)理人不是在做事，便是在開會。”這句話看似有點戲謔的意味，卻也突出了會議在職場人士工作中的重要性與頻繁性，那么，如何把會議開好，對職場人士來說就是一件重要且體現(xiàn)專業(yè)度的事情。

在工作中，溝通方式主要分為兩種，即書面方式和口語方式。書面方式包括營運計劃書、備忘錄、工作記錄、調(diào)查報告、往來公文、廣告文案、電子郵件、產(chǎn)品說明書等，口語方式包括發(fā)表演說、主持會議、記者采訪、培訓員工、銷售說明、采購議價、商業(yè)談判等。職場人士的一項核心技能就是溝通，因此，培養(yǎng)精準、有效的溝通與表達能力，是每一位職場人士的必備功課。

俄國大文學家列夫 托爾斯泰曾說：“人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己。”我國儒家先賢孟子說：“行有不順，反求諸己。”這都說明了一個人進行自我管理的重要性。在實際工作中，一個人只有以身作則，才可能成為部屬的表率。

那么，一個職場人士應該怎樣進行自我管理呢？首要就是進行時間管理。管理大師彼得 德魯克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法管好其他的事情。”誠然，生命中要做的所有事情，都要占用或長或短的時間，而時間恰恰是最公平的，每個人每天只有24小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都取決于如何有效運用時間。

其次，終身學習也是職場人士自我管理的重要方面。彼得 德魯克說：“未來的企業(yè)學習將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事。”的確，社會在發(fā)展，時代在進步，職場人士若不能及時“充電”與更新知識，就有面臨被淘汰的可能，這絕非危言聳聽。保持學習，也是讓自己跟上企業(yè)發(fā)展步伐的重要選擇，當個人發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展時，個人職業(yè)發(fā)展就會遭遇危機。

，職場人士還要保持健康與活力，培養(yǎng)與提升自己的情商，保持快樂的心情，維持高昂的斗志，懂得自我激勵等。職場人士做好自我管理，是其在漫長的人生旅途中保持狀態(tài)的基礎。