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是什么原因讓人們下定決心跟隨一位領袖？為什么人們對一位領袖心懷鄙視、抗拒服從？為什么人們卻會對另一位領袖死心塌地地跟隨到底？在現實的世界里，是什么因素導致領導理論家和成功的領導者之間出現那種天壤之別的呢？答案就在于當事人的品格和氣質。

親愛的朋友，你是否具備一個杰出領導者的條件呢？換句話說，就是那種既能夠吸納人才，又能夠把事情辦好的個人氣質。如果仔細而深入地探究自己的內在品質，你能在自己身上找到那些幫助你實現內心狂野夢想所需要的品質嗎？如果我們真想發揮自己的潛力，那么，這就是我們必須要勇敢而誠實地回答的問題。

這本書的目的正是要幫助你發掘、發揮，并淬煉你的個人氣質，使你成為一位卓有成效的領導者，讓人們自然而然地想跟隨你。如果你已經讀過《領導力21法則》，那么，你就一定知道領袖的成長是需要時間的。在該書的“過程法則”中我提到領導能力的培養是日積月累的，而非一蹴而就的。培養領導能力的步驟之一是熟悉領導的原理，因為那是使領導能力發揮功效的重要工具。然而，熟悉原理是

回事，實際操作又是另外一回事。

最近我和一位名叫比爾?弗里曼的朋友談話，他是全美國較大的貨運公司瓦特金斯聯合實業有限公司的總裁。比爾是一位杰出的經理人，就像所有的好領導一樣。他經常找機會學習，以使自己不斷地成長。

“你的書我正讀到一半。”比爾指的是《領導力21法則》一書，“它使我的觀念改變了許多。”

接著，比爾所說的話讓我印象深刻。他說：“讓我告訴你我是怎么讀你的書吧。每天早晨我只讀一章，然后那24小時我就思考那一章所講的原理。工作的時候，我就反省自己是否做到了它所傳達的重點；我觀察公司的每一個人，看他們是否也用這個原理待人。我采用這些原理來衡量、觀察、考核，甚至反省整個公司的運作。每天用一條不同的原理，幾天下來，連我自己都覺得眼界大開！”

比爾的話使我文思如泉涌。事實上，正是因為他的這番話，才促使我下筆寫成這本書。他很有才智，深深懂得由內而外慢慢地培養自己的領導能力。領導者能夠發揮效能，那是因為他們充分挖掘出了自己內在的品質。所以，要想達到較高層次的領導境界，就必須懂得由內而外培養出這些品質來。

和比爾談完話之后，我花了一段時間，思索那些我最敬佩的領袖，也是人們打從心底想要跟隨的領袖類型。我分析他們有哪些品質，想找出他們的共同之處。同時我也征詢其他領袖們的想法，并再度檢驗那些歷史上知名的領導者，，我歸納出偉大的領袖共同具有的21項氣質。這些氣質將逐一在本書各章中呈現，本書與《領導力21法則》互為補充，希望讀者能將這兩本書搭配閱讀，以達到更深的體會。

當你開始閱讀本書時，你會發現你可以一口氣看完好幾章，甚至是整本書。但是千萬別這么做。這本書是按照比爾?弗里曼所說的那種方式設計的：需要有策略、有方法地去吸收閱讀。

我鼓勵你和這本書一起生活一段時間。讀一章，然后停一段時間。每一章的內容需要你思考、復習，并且用它來重新塑造自身的品質。如果你正在學習的品質是你生活中的弱點，那么在讀下一章之前，你需要花點時間來消化。你甚至可以在一年之內將這些內容反復讀上幾遍，讓每一項品質融入你的個人品格。

凡事之興衰成敗皆系于領導力，而領導力的培養的確是從內而外的。如果你能培養出領導者所需的氣質，那么你就可以表現出你所希望的那種領導風范，人們自然也就愿意追隨于你。當這一切開始實現時，世上也就沒有難以辦成的事情了。

及時章

品格是領導力的基石

領導力就是能召集人們為了同一個目標努力的能力和意志力，并能激發人們自信的品質和品格。

——伯納德?蒙哥馬利，英國陸軍元帥

絕不能為了爭取一時的和平與安穩，就否定你自己的經驗或信念。

——達戈?哈馬舍爾德，政治家，諾貝爾和平獎得主

不惜一切保障信用

如果你曾經在小機場坐過飛機，或是搭乘過私人飛機，那么你可能就會看見過甚至搭乘過里爾噴氣式飛機。我曾搭乘過幾次里爾噴氣式飛機，給我留下了深刻的印象。這種飛機機體小巧，只能搭載五六個乘客，但飛得很快。進入機艙的時候好像爬進一個裝了噴氣引擎的管子一樣。

我得承認，搭乘里爾噴氣式飛機的經歷真是令人愉快。更令人驚嘆的是搭乘它所帶來的較大好處，是我省下了許多時間。我估計我乘坐飛機飛過數百萬英里，而我也習慣于在驅車前往機場、坐出租車、交通堵塞與航班晚點這些事情上浪費許多時間。這一切就像噩夢一般。但乘坐里爾噴氣式飛機可以輕松省下一半的時間。

這個令人稱贊的飛機的發明者是比爾?里爾(Bill Lear)。他是一個發明家、飛行員，也是一位商業領袖，擁有150多項專利，包括自動導航器、汽車音響以及八軌錄音帶，等等。里爾的思想具有超前意識，早在20世紀50年代他就看到了制造小型私人噴氣式飛機的市場潛力。他花了幾年的時間潛心研究，終于讓夢想變成了現實。1963年他發明的噴氣式飛機完成了首航，1964年他把及時批生產的噴氣式飛機交給了客戶。

里爾迅速獲得了成功，而他也賣出了許多飛機。但是就在他事業有了起色沒多久，他得知他賣出的兩架飛機離奇墜毀了。里爾幾近崩潰。當時，他已經賣出了55架飛機。里爾立刻通知所有客戶停飛，直到他和他的團隊找出飛機失事的原因。讓飛機停飛的事情會在媒體中造成不利影響，但是對于里爾來說，客戶的生命更為重要。

經過調查研究，里爾發現了一個有可能導致墜機的原因，但是飛機在地面上并不能確認是否出于這個問題。里爾決定親自試飛，這是能確認問題的辦法。

這是一個危險的決定，但是里爾還是做了。當他駕駛飛機的時候，飛機失去控制，他差點像之前兩架飛機的飛行員一樣喪生。但是他最終還是安全降落，并且確認了問題。里爾發明了新的零部件來解決這個問題，并且為53架里爾噴氣式飛機都安裝了這個零部件，避免了危險。

通知飛機停飛給里爾帶來了不小的經濟損失，而且也影響了潛在客戶的購買需求。因此他花了兩年的時間才重振事業。但是里爾從不后悔他的決定，他甚至愿意搭上他已獲得的成就、財富甚至生命去解決造成飛機失事的原因，為的是捍衛他的信譽。這種決定，需要有品格的人才能做到。

如何塑造品格

領導者應對人生危機的方式，就能體現出品格中的方方面面。危機不一定能夠塑造品格，但可以體現品格。逆境就像是十字路口，人們面對它時必須要作出選擇：是堅守品格還是妥協讓步。每當人們選擇堅守品格，那么即使他的選擇給他帶來了負面影響，他都會變得更加堅強。正如諾貝爾文學獎得主亞歷山大?索爾仁尼琴(Aleksandr Solzhenitsyn)所言：“人存在的意義，不僅在于思想的成長、個人的提升，更在于靈魂的升華。”品格的成長不僅僅是領導力發展的核心，也是人類發展的核心。

那么關于品格的塑造，我們應該知道什么呢？

1. 品格不是僅僅掛著嘴上

每個人都可以說他自己是誠實正直，但是在品格這件事上，行勝于言。你的品格決定你的為人，你的為人決定你的想法，你的想法決定你的行動。這就是為什么領導者的品格與行動是無法分割的。如果領導者的行動與想法常常不一致，那么原因往往隱藏在他的品格之中。

2. 才華是天生的，但是品格是可以培養的

生命之中有很多事情我們無法控制。我們選擇不了我們的父母，選擇不了我們的出生地與家庭背景，選擇不了我們的天賦與智商。但是，我們可以選擇我們的品格和為人。事實上，我們每次作出選擇時，比如在面對困境的時候是昂首面對還是畏首畏尾，是扭曲真相還是承擔后果，是接受賄賂還是寧可因此受損，我們都在塑造自己的品格。我們每天在作出選擇時，其實都是在塑造自己的品格。

3. 品格帶來持久的成功的人際關系

真正的領導力往往擺脫不了人際關系。有一句關于領導力的格言是這么說的：如果你認為你在領導別人前行，但是沒有人追隨左右，那么你可能只是在獨自前進而已。追隨者往往不信任那些品格上有缺陷的領導者，那么也就不會繼續追隨這樣的領導者了。

4. 領導者無法擺脫品格所帶來的限制

你是否見過一些才華橫溢的人在獲得一些成就的時候突然崩潰瓦解了？這種現象的關鍵就是品格上出了問題。哈佛大學醫學院心理學家、《成功癥候群》(The Success Syndrome)一書的作者史蒂夫?伯格拉斯(Steven Berglas)說過，那些取得較高成就，但缺少品格積淀的人，在遇到壓力的時候就會遭遇災難性的失敗。他認為人至少會遇到以下這四種情況：傲慢、孤獨的痛苦、毀滅性的冒險行動或是不正當性關系。每個情況都會帶來沉重的代價，而這都是因為品格的缺陷所造成的。

自我反思：遠離品格的灰色地帶

如果你發現自己正身陷上述四種情況的一種，那么你就需要停下來思考一下了，想辦法從成就所帶來的壓力中抽身，并尋求專業人士的幫助。不要認為你目前所處的低谷會隨著時間推動、財富累積或聲望提升而好轉。品格的裂縫如果不去解決只會越陷越深，而且會隨著時間的推移帶來越來越嚴重的后果。

即使你沒有遇到以上四種情況，你還是應該審視一下自己品格的狀況，問一問自己言行是否一致。當你保障要完成一項任務的時候，你是否能堅持到底；當你告訴你的孩子你會去看他們的球賽或是演出時，你是否說到做到；如果你和別人握手言和，他們是否能像信任法律合同那樣信任你？

當你在家里、工作中，或是社區里領導別人時，你要明白你的品格是你最重要的財富。米德?帕克公司總裁艾倫?伯納德(Alan Bernard)說過：“領導所需要的信任和尊敬是容不下道德疑慮的。一個領導不僅必須在對與錯的問題上立場分明，同時也必須遠離曖昧不明的灰色地帶。”

提升品格的“處方”

要提高品格，就要做到以下幾點。

1. 找到品格的裂縫(弱點)

花些時間審視一下你人生中重要的幾個方面(工作、婚姻、家庭、人際關系，等等)，看看你是不是在某些地方走捷徑、妥協讓步或是讓別人失望。以過去兩個月為基礎，寫下每件事件發生時的狀況。

2. 找出品格出現問題的原因

仔細審視你剛才寫下的行為反應，你是否看得出自己在某一個方面有弱點，或是某一種問題反復出現呢？如果有據可循的話，便可以判斷出你品格的弱點所在了。

3. 直面困難

修復品格的及時步，就是要直面品格中的缺陷，真心向他人道歉，并用行動彌補你所造成的后果：列個單子，寫上你要道歉的人的名字和原因，以誠實懇切的態度去道歉。

4. 重塑品格

直面過去的所作所為是一回事，重建美好的未來又是一回事。既然你已經看出自己的一些弱點，那么就制定一個計劃去改善它，讓自己不至于重蹈覆轍。

內在品格勝于外在品格

一位父親帶著女兒去參加嘉年華，女兒一到嘉年華就跑到賣棉花糖的地方要買棉花糖。當店員正要把一團棉花糖給小女孩的時候，爸爸問她：“寶貝，你吃得下這么多嗎？”

“別怕，爸爸，”女兒回答道，“肚子里面的容量可比外面看上去要大多了。”

真正的品格也是如此，內在的往往比外在的更扎實。