\t本書從球童服務所需要的知識和技能出發，以服務理論貫穿始終，系統地介紹了服務流程和操作規范，內容系統完整，信息量大。本書在結構上分為兩大部分，前七章闡述了球童基本服務知識和技能、球場規則與禮儀、場地服務操作流程與規范、強調實踐性內容，側重于球童應用能力和操作能力的培養；后七章從球童日常管理、球童團隊建設、球童培訓、球童考核等角度系統地探討了球童管理的問題。另外，本書從基本理論、基本技能的實際需要出發，有的放矢地安排內容，注重理論與實踐的結合，選取國內外相關案例進行具體問題具體分析，既從理論上進行探析，又注重實際問題的解決。
本書理論系統、案例詳實，既可以作為高等院校高爾夫管理專業的教學用書，也可以作為高爾夫從業人員的參考書。
\t吳克祥 博士 碩士生導師，暨南大學高爾夫與體育休閑產業研究中心主任，中國高爾夫教育聯盟常務理事，深圳高爾夫球協會理事，中國高爾夫球協會教練；擁有英國蘇格蘭教育資格監管局(SQA)授予的高爾夫專業教師資格及高爾夫教學質量評審專家。代表性著作有《高爾夫產業概論》、《高爾夫球會管理》、《球童管理》，在國內外刊物上發表高爾夫方面的學術論文20多篇，主要研究方向高爾夫產業經濟、休閑度假管理。
\t
王志英 副研究員，天津商業大學高爾夫項目主任，中國高爾夫教育聯盟常務理事，持有高爾夫教育聯盟授予的高爾夫專業教師(PGT)證書，主持并參與多項高爾夫教育方面的省部級課題和高爾夫產業方面的橫向課題，研究方向高爾夫教育、高爾夫產業管理。
\t序
\t前
\t及時章 球童與球會
\t及時節 球童的職能
\t第二節 球童與球會關系
\t第二章 球童服務禮儀規范
\t及時節 球童儀表儀態
\t第二節 球童的職業道德
\t第三節 球童的行為規范
\t第三章 球童服務意識
\t及時節 球童服務角色
\t第二節 球童服務意識
\t第四章 高爾夫基礎知識
\t及時節 高爾夫球場知識
\t第二節 高爾夫競技方式
\t第三節 高爾夫裝備類型與功能
\t第四節 基本揮桿要領
\t第五章 高爾夫規則
\t及時節 發球區規則
\t第二節 球洞區通道規則
\t第三節 障礙區規則
\t第五節 概念與判例
\t第六章 場地服務管理
\t及時節 場地服務準備
\t第二節 球童場地服務規范
\t第三節 球童場地服務自主權
\t第七章 球童服務溝通
\t及時節 服務溝通技巧
\t第二節 溝通內容
\t第三節 球員類型與溝通
\t第八章 球童日常管理
\t及時節 球童招聘、入離職管理
\t第二節 球童分組與排班
\t第三節 球童紀律管理
\t第九章 球童培訓
\t及時節 球童培訓形式和內容
\t第二節 球童培訓計劃
\t第三節 球童培訓效果評估
\t第十章 球童考核
\t及時節 球童考核內容
\t第二節 球童考核方法
\t第三節 考核結果
\t第十一章 球童服務團隊建設
\t及時節 球童服務團隊
\t第二節 球童服務團隊建設
\t第十二章 球童安全管理
\t及時節 球童安全管理
\t第二節 球童安全預防
\t第十三章 球童的職業發展規劃
\t及時節 球童類型和特點
\t第二節、球童職業發展規劃
\t第十四章 球童文化建設
\t及時節 球童文化作用
\t第二節 球會文化建設
參考文獻
