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第 1 章 大數(shù)據(jù)與信息管理................1

1.1 信息時代與信息資源...............1

1.1.1 信息時代...................... 1

1.1.2 信息資源...................... 2

1.1.3 人資源.......................... 5

1.1.4 信息技術(shù)...................... 6

1.1.5 信息系統(tǒng)的管理角色

——信息主管CIO........ 8

1.2 大數(shù)據(jù)時代與大數(shù)據(jù)............. 11

1.2.1 天文學(xué)——信息爆炸

的起源........................ 11

1.2.2 大數(shù)據(jù)的定義............. 15

1.2.3 用3V描述大數(shù)據(jù)

特征........................... 16

1.2.4 廣義的大數(shù)據(jù)............. 18

1.3 大數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)類型................18

1.4 大數(shù)據(jù)的發(fā)展........................19

1.4.1 硬件性價比提高與

軟件技術(shù)進步............. 19

1.4.2 云計算的普及............. 20

1.4.3 從交易數(shù)據(jù)分析到

交互數(shù)據(jù)分析............. 20

1.5 大數(shù)據(jù)時代的管理信息

系統(tǒng)......................................21

1.5.1 對數(shù)據(jù)的大范圍收集... 21

1.5.2 連接開放數(shù)據(jù)............. 22

延伸閱讀]得數(shù)據(jù)者得天下........22

實驗與思考]了解大數(shù)據(jù)時代與

管理信息系統(tǒng).......................24

第 2 章 大數(shù)據(jù)商業(yè)規(guī)則.................27

2.1 谷歌的大數(shù)據(jù)行動................27

2.2 亞馬遜的大數(shù)據(jù)行動.............28

2.3 將信息變成一種競爭優(yōu)勢.....30

2.3.1 數(shù)據(jù)價格與數(shù)據(jù)

需求........................... 31

2.3.2 大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序的

興起........................... 32

2.3.3 實時響應(yīng)、大數(shù)據(jù)用戶

的新要求.................... 33

2.3.4 企業(yè)構(gòu)建大數(shù)據(jù)

戰(zhàn)略........................... 33

2.4 大數(shù)據(jù)營銷...........................34

2.4.1 像媒體公司一樣

思考........................... 34

2.4.2 營銷面對新的機遇

與挑戰(zhàn)........................ 35

2.4.3 自動化營銷................. 36

2.4.4 為營銷創(chuàng)建高容量

和高價值的內(nèi)容......... 37

2.4.5 內(nèi)容營銷.................... 37

2.4.6 內(nèi)容創(chuàng)作與眾包......... 38

2.4.7 用投資回報率評價

營銷效果.................... 39

延伸閱讀]大數(shù)據(jù)企業(yè)的縮影

——谷歌(Google).............39

實驗與思考]大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢

與核心內(nèi)涵...........................40

第 3 章 大數(shù)據(jù)時代思維變革..........43

3.1 轉(zhuǎn)變之一：樣本=總體...........43

3.1.1 小數(shù)據(jù)時代的隨機

采樣........................... 43

3.1.2 全數(shù)據(jù)模式：樣本=

總體........................... 47

3.2 轉(zhuǎn)變之二：接受數(shù)據(jù)的

混雜性..................................48

3.2.1 允許不................. 49

3.2.2 大數(shù)據(jù)的簡單算法與

小數(shù)據(jù)的復(fù)雜算法..... 51

大數(shù)據(jù)時代管理信息系統(tǒng)

2

3.2.3 紛繁的數(shù)據(jù)................ 52

3.2.4 數(shù)字數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)

化數(shù)據(jù)........................ 53

3.3 轉(zhuǎn)變之三：數(shù)據(jù)的相關(guān)

關(guān)系......................................54

3.3.1 關(guān)聯(lián)物——預(yù)測的

關(guān)鍵........................... 54

3.3.2 “是什么”，而不是

“為什么”.................. 57

3.3.3 通過因果關(guān)系了解

世界........................... 57

3.3.4 通過相關(guān)關(guān)系了解

世界........................... 59

延伸閱讀]亞馬遜推薦系統(tǒng)........60

實驗與思考]深入理解大數(shù)據(jù)時代

的三個思維變革...................61

第 4 章 現(xiàn)代商務(wù)動力.....................64

4.1 影響信息系統(tǒng)的商業(yè)動力.....64

4.1.1 波特的五力模型......... 64

4.1.2 價值鏈........................ 67

4.2 電子商務(wù)...............................68

4.2.1 商務(wù)活動與傳統(tǒng)商業(yè)

的問題........................ 68

4.2.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生......... 69

4.2.3 電子商務(wù)的定義......... 70

4.2.4 電子商務(wù)的分類......... 71

4.2.5 電子商務(wù)的功能......... 72

4.2.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的

組成........................... 73

4.2.7 電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)

結(jié)構(gòu)與運行環(huán)境......... 75

4.3 客戶關(guān)系管理CRM與供應(yīng)鏈

管理SCM .............................77

4.3.1 CRM的戰(zhàn)略和競爭

機會........................... 77

4.3.2 CRM的實施............... 78

4.3.3 SCM的戰(zhàn)略和競爭

機會........................... 81

4.3.4 IT支持供應(yīng)鏈管理..... 81

4.3.5 CRM、SCM與電子

商務(wù)........................... 82

4.4 商務(wù)智能(BI)與企業(yè)資源

計劃(ERP)........................83

4.4.1 商務(wù)智能的戰(zhàn)略和競爭

機會........................... 83

4.4.2 ERP的發(fā)展歷程......... 84

4.4.3 ERP的管理思想......... 85

4.4.4 ERP系統(tǒng)的實施......... 88

4.4.5 ERP與電子商務(wù)......... 89

延伸閱讀]計劃——供應(yīng)鏈管理的

核心......................................90

實驗與思考]了解商務(wù)動力，熟悉

電子商務(wù)..............................93

第 5 章 信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)..............99

5.1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)....................99

5.1.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的功能

與分類........................ 99

5.1.2 通信方式.................. 100

5.1.3 包交換網(wǎng).................. 101

5.1.4 協(xié)議層次模型........... 102

5.1.5 其他因特網(wǎng)協(xié)議....... 105

5.2 Web與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)........... 106

5.2.1 Web技術(shù).................. 106

5.2.2 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)........... 110

5.3 多媒體技術(shù)......................... 113

5.3.1 多媒體的定義........... 113

5.3.2 多媒體技術(shù)的特性.... 114

5.3.3 多媒體關(guān)鍵技術(shù)....... 115

5.4 虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實........... 115

5.4.1 VR技術(shù).................... 116

5.4.2 AR技術(shù).................... 118

延伸閱讀]摩爾定律................. 120

實驗與思考]熟悉信息系統(tǒng)的

技術(shù)基礎(chǔ)............................ 121

第 6 章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)存儲............125

6.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ).................. 125

6.1.1 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的局限.... 125

6.1.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫............... 126

6.1.3 關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型....... 127

目 錄

3

6.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng).................. 129

6.2.1 數(shù)據(jù)定義子系統(tǒng)....... 130

6.2.2 數(shù)據(jù)操作子系統(tǒng)....... 131

6.2.3 應(yīng)用程序生成子

系統(tǒng)......................... 132

6.2.4 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)....... 132

6.3 數(shù)據(jù)存儲解決方案.............. 133

6.3.1 備份的目的.............. 133

6.3.2 常用的備份方式....... 134

6.3.3 服務(wù)器存儲管理....... 135

6.3.4 資源存儲管理........... 135

6.3.5 存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)........... 135

6.3.6 主流備份技術(shù)........... 136

6.4 大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)....... 137

延伸閱讀]“大數(shù)據(jù)時代預(yù)言家”提

醒學(xué)校規(guī)避“數(shù)據(jù)獨裁”... 137

實驗與思考]了解數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)

存儲.................................... 138

第 7 章 數(shù)據(jù)挖掘與大數(shù)據(jù)分析.....141

7.1 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘........... 141

7.1.1 數(shù)據(jù)倉庫.................. 142

7.1.2 數(shù)據(jù)挖掘.................. 143

7.1.3 數(shù)據(jù)挖掘解決的商業(yè)

問題......................... 144

7.1.4 數(shù)據(jù)集市：小型的數(shù)據(jù)

倉庫......................... 145

7.1.5 數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫與

數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系....... 146

7.2 數(shù)據(jù)分析的演變.................. 148

7.2.1 數(shù)據(jù)分析的商業(yè)

驅(qū)動力...................... 148

7.2.2 數(shù)據(jù)分析環(huán)境的

演變......................... 149

7.2.3 傳統(tǒng)分析架構(gòu)........... 150

7.3 大數(shù)據(jù)分析平臺.................. 151

7.3.1 數(shù)據(jù)的相關(guān)性........... 151

7.3.2 大數(shù)據(jù)中的因果

關(guān)系......................... 152

7.4 大數(shù)據(jù)事務(wù)處理——OLTP.... 153

7.4.1 傳統(tǒng)OLTP系統(tǒng)........ 153

7.4.2 NoSQL...................... 154

7.4.3 NewSQL ................... 157

7.5 大數(shù)據(jù)分析處理——

OLAP..................................158

7.5.1 OLAP與數(shù)據(jù)

立方體...................... 158

7.5.2 分布式大規(guī)模批量

處理——MapReduce/

Hadoop ..................... 160

7.5.3 Hadoop HDFS分布式

文件系統(tǒng).................. 161

7.5.4 MapReduce計算

模型......................... 161

7.5.5 MPP數(shù)據(jù)庫.............. 162

7.5.6 分析型數(shù)據(jù)庫的

特征......................... 162

7.6 數(shù)據(jù)可視化分析.................. 163

7.6.1 數(shù)據(jù)可視化的運用.... 164

7.6.2 可視化對認知的

幫助......................... 165

7.6.3 七個數(shù)據(jù)類型........... 165

7.6.4 七個基本任務(wù)........... 167

7.6.5 數(shù)據(jù)可視化的挑戰(zhàn).... 168

延伸閱讀]什么是大數(shù)據(jù)分析

做不了的............................ 169

實驗與思考]了解數(shù)據(jù)挖掘與

數(shù)據(jù)分析............................ 170

第 8 章 決策支持與人工智能........172

8.1 人工智能............................. 172

8.2 決策支持系統(tǒng)...................... 174

8.2.1 決策與決策類型....... 174

8.2.2 決策支持系統(tǒng)........... 176

8.3 專家系統(tǒng)............................. 178

8.4 地理信息系統(tǒng)...................... 180

8.5 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和模糊邏輯........... 180

8.5.1 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò).................. 181

8.5.2 模糊邏輯.................. 182

8.6 遺傳算法............................. 183

8.7 智能............................. 184

8.7.1 信息.................. 184

大數(shù)據(jù)時代管理信息系統(tǒng)

4

8.7.2 檢測和監(jiān)視....... 185

8.7.3 數(shù)據(jù)挖掘........... 185

8.7.4 用戶.................. 185

8.7.5 多系統(tǒng)和基于

的模型.............. 186

延伸閱讀]“大不列顛哥倫比亞”

牛奶.................................... 188

實驗與思考]了解人工智能，熟悉

機器學(xué)習(xí)............................ 189

第 9 章 信息系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)............194

9.1 信息系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)——軟件

工程.................................... 194

9.1.1 計算機系統(tǒng)工程....... 194

9.1.2 軟件和軟件生存

周期......................... 195

9.1.3 軟件生存周期模型... 196

9.1.4 軟件工程定義........... 199

9.1.5 軟件工程學(xué)的基本

原則......................... 199

9.2 標準化與開發(fā)文件編制指南... 200

9.2.1 軟件開發(fā)標準化的目的

和作