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叢書序 III

前言 III

第1章 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理概述

1.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.1.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的概念與意義

1.1.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的起源與發(fā)展

1.1.3 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理基本原理概述

1.2 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展與現(xiàn)狀

1.2.1 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展歷程

1.2.2 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)現(xiàn)狀

1.2.3 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)的問題與挑戰(zhàn)

第2章 業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管要求和規(guī)范

2.1 國際金融業(yè)相關(guān)監(jiān)管要求和規(guī)范

2.1.1美國業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況

2.1.2英國金融行業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況

2.1.3新加坡金融業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況

2.1.4香港業(yè)務(wù)連續(xù)性監(jiān)管情況 20

2.2 國際非金融業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

2.2.1國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)ISO 22301及ISO 22313

2.2.2美國標(biāo)準(zhǔn)NFPA1600

2.2.3英國標(biāo)準(zhǔn)BS25999

2.2.4加拿大標(biāo)準(zhǔn)CSA Z1600

2.2.5澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)HB221/HB292/HB293

2.2.6新加坡標(biāo)準(zhǔn)SS540/SS507

2.3 國內(nèi)銀行業(yè)相關(guān)監(jiān)管要求和規(guī)范

2.4 國內(nèi)非金融業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

第3章 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系實(shí)施規(guī)劃

3.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)思路

3.1.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理指導(dǎo)原則

3.1.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系建設(shè)方法

3.1.3 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系指標(biāo)與構(gòu)成要素

3.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理組織架構(gòu)

3.2.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性日常管理組織架構(gòu)

3.2.2 應(yīng)急管理組織架構(gòu)

3.2.3 日常管理組織與應(yīng)急處置組織的關(guān)系

3.3 業(yè)務(wù)連續(xù)性日常管理機(jī)制

3.3.1 分工界面簡介

3.3.2 工作內(nèi)容要求

3.4 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的構(gòu)成

3.4.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃體系

3.4.2 應(yīng)急處置過程

3.5 項(xiàng)目實(shí)施和管理

3.5.1獲得高級(jí)管理層的支持

3.5.2確定項(xiàng)目范圍和目標(biāo)

3.5.3明確項(xiàng)目小組的職責(zé)

3.5.4確定項(xiàng)目時(shí)間表和階段性成果

3.5.5項(xiàng)目溝通管理

3.5.6確定項(xiàng)目所需的資源

3.5.7項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制和變更管理

3.5.8項(xiàng)目結(jié)果的文檔管理

第4章 業(yè)務(wù)影響分析

4.1 業(yè)務(wù)影響分析概述

4.2 業(yè)務(wù)影響分析工作過程

4.2.1確定范圍和計(jì)劃

4.2.2調(diào)研評(píng)估階段

4.2.3整合分析階段

4.2.4匯報(bào)階段

4.3 業(yè)務(wù)影響分析評(píng)估方法

4.3.1 業(yè)務(wù)影響分析思路

4.3.2 業(yè)務(wù)中斷影響評(píng)估方法

4.4 業(yè)務(wù)影響分析報(bào)告

4.4.1編寫原則

4.4.2報(bào)告組成要素

第5章 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.1 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概述

5.1.1風(fēng)險(xiǎn)的含義

5.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.1.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估要素

5.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過程

5.2.1確定范圍和計(jì)劃

5.2.2調(diào)研階段

5.2.3評(píng)估階段

5.2.4匯報(bào)階段

5.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)

5.3.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估依據(jù)與技術(shù)選擇

5.3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估示例分析

5.3.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制

5.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

第6章 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理策略

6.1 應(yīng)急處置與恢復(fù)策略

6.1.1業(yè)務(wù)連續(xù)性指標(biāo)

6.1.2業(yè)務(wù)恢復(fù)策略

6.1.3信息系統(tǒng)恢復(fù)策略

6.1.4數(shù)據(jù)恢復(fù)策略

6.1.5危機(jī)溝通策略

6.1.6決策與授權(quán)策略

6.2 應(yīng)急資源建設(shè)策略

6.2.1信息系統(tǒng)災(zāi)備建設(shè)策略

6.2.2業(yè)務(wù)應(yīng)急資源建設(shè)

6.2.3應(yīng)急協(xié)作策略

第7章 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃

7.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃概述

7.1.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的概念

7.1.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的開發(fā)流程

7.1.3 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的生命周期管理

7.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃文檔體系規(guī)劃

7.2.1以業(yè)務(wù)單位、部門或功能單元進(jìn)行預(yù)案劃分

7.2.2以業(yè)務(wù)條線來劃分預(yù)案文檔

7.2.3以災(zāi)難場景劃分預(yù)案文檔

7.2.4以關(guān)鍵資源類別及物理位置來劃分預(yù)案文檔

7.2.5以時(shí)間階段劃分預(yù)案文檔

7.3 總體應(yīng)急預(yù)案

7.3.1商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目標(biāo)和范圍

7.3.2定義應(yīng)急組織架構(gòu)

7.3.3運(yùn)營中斷事件的總體處置策略和原則

7.3.4內(nèi)外部信息溝通機(jī)制

7.3.5運(yùn)營中斷事件的通用應(yīng)對(duì)流程

7.3.6定義業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃文檔體系

7.4 專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

7.4.1 應(yīng)急響應(yīng)

7.4.2 災(zāi)難恢復(fù)

7.4.3 危機(jī)溝通

7.4.4 應(yīng)急協(xié)作

第8章 業(yè)務(wù)連續(xù)性資源建設(shè)

8.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性資源概述

8.2 災(zāi)難恢復(fù)中心建設(shè)

8.2.1 災(zāi)備中心建設(shè)內(nèi)容

8.2.2 災(zāi)備中心選址以及資源獲取方式

8.3 災(zāi)備中心運(yùn)維管理

8.3.1災(zāi)備中心運(yùn)維原則

8.3.2基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理

8.3.3災(zāi)備中心信息系統(tǒng)運(yùn)維管理

8.3.4服務(wù)商管理

8.3.5基準(zhǔn)核對(duì)管理

8.3.6子系統(tǒng)驗(yàn)證與演練管理

8.4 災(zāi)備技術(shù)架構(gòu)

8.4.1 災(zāi)備技術(shù)架構(gòu)概述

8.4.2 數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)

8.4.3 備用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

8.4.4 災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

8.5 業(yè)務(wù)備用資源建設(shè)

8.5.1 應(yīng)急及災(zāi)難恢復(fù)的場地資源

8.5.2 業(yè)務(wù)備用辦公資源

8.5.3 人力資源備份

第9章 演練與測試

9.1 演練與測試的目的和原則

9.1.1 演練與測試的目的

9.1.2 演練與測試的原則

9.1.3 演練與測試的頻率

9.1.4 誰應(yīng)該參加演練

9.2 演練與測試的種類

9.2.1 演練與測試的區(qū)別

9.2.2 常用演練與測試方法

9.3 演練設(shè)計(jì)與實(shí)施

9.3.1 演練的步驟

9.3.2 演練的實(shí)施

9.3.3 演練中的常見問題

9.4 演練報(bào)告與計(jì)劃改進(jìn)

第10章 評(píng)估、審計(jì)與改進(jìn)

10.1 業(yè)務(wù)連續(xù)性評(píng)估

10.1.1 概述

10.1.2 評(píng)估的實(shí)施

10.2 業(yè)務(wù)連續(xù)性審計(jì)

10.2.1 概述

10.2.2 審計(jì)要點(diǎn)說明

10.3 持續(xù)改進(jìn)

第11章 培訓(xùn)與意識(shí)教育

11.1 概述

11.2 專業(yè)培訓(xùn)

11.2.1培訓(xùn)目的

11.2.2培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容

11.2.3培訓(xùn)形式

11.3 意識(shí)教育

11.3.1 意識(shí)教育的目的

11.3.2 意識(shí)教育的對(duì)象及內(nèi)容

11.3.3 意識(shí)教育的開展方式

第12章 案例

12.1 某大型國有銀行BCM建設(shè)

12.1.1 建設(shè)概況

12.1.2 特色案例

12.2 某股份制銀行BCM建設(shè)

12.2.1 建設(shè)概況

12.2.2 特色案例

12.3 某城市商業(yè)銀行BCM建設(shè)

12.3.1 建設(shè)概況

12.3.2 特色案例

12.4 A某外資銀行BCM建設(shè)

12.4.1 建設(shè)概況

12.4.2 特色案例

12.5 B某外資銀行BCM建設(shè)

12.5.1 建設(shè)概況

12.5.2 特色案例

第13章 展望

13.1 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理發(fā)展趨勢

13.2 新業(yè)務(wù)推動(dòng)下的銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展

13.3 新技術(shù)推動(dòng)下的銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性發(fā)展

附錄 術(shù)語與定義

參考文獻(xiàn)