姜小鷹主編的《護理管理理論與實踐》一書，試圖突破以往護理管理學同類教材的編寫模式，引入國內外管理領域新近發展的理論和熱點問題，緊密結合管理學與護理專業實踐，以適應社會對高級護理人才管理素質的要求。本教材從介紹管理者的工作、認識管理理論與思想出發，從管理環境分析、計劃與決策、組織管理與組織設計、領導與領導力、有效團隊管理、人力資源管理、質量管理、護理服務策劃與質量管理等方面分別闡述了管理學與護理管理學的基本理論、方法和技術及其發展。在內容編寫和結構編排上力求做到既清楚介紹基本原理，又緊跟科學研究的前沿；既緊密結合管理實踐的現實，又有助于培養管理者的管理思維和管理個性。
姜小鷹，教授，博士生導師，福建醫科大學護理學院院長。國務院政府特殊津貼專家、教育部高等學校護理學專業教學指導委員會副主任委員、中華護理學會副理事長、全國高等護理教育學會副理事長、福建省護理學會理事長、福建省第三屆高等學校教學名師、《護理管理學》精品課程負責人。主要研究方向：老年護理、護理教育。近年來，主持教育部、省、廳級科研項目20項，發表國內外學術論文190多篇，獲得全國、省、廳級各類科研成果一、二、三等獎共23項，其中獲國家實用新型專利1項、福建省科學技術獎二、三等獎共4項、福建省教學成果獎一等獎2項，全國護理科技進步二等獎2項、三等獎1項；福建省護理科技進步獎一等獎5項。先后主、參編出版全國高等教育護理本、專科規劃教材及著作等22部；其中主編11部，副主編7部。兼任刊物《中華護理教育雜志》《中國實用護理雜志》《國際護理學雜志》副主編，以及《中國護理管理》《中華現代護理雜志》《護理研究》等10多家雜志的編委。
及時章 管理與管理者
及時節 管理與管理學
一、管理與現代管理
二、管理學與現代管理學
三、流程管理
第二節 管理者
一、管理者的類型
二、管理者的角色
三、管理者的技能及完善
第三節 護理管理學及研究方法
一、護理管理學
二、護理管理學常用的研究方法
第二章 管理理論與思想
及時節 經典的管理理論
一、側重于提高效率的管理理論
二、側重于人類行為的管理理論
三、側重于整體決策的管理理論
第二節 現代管理理論新思想
一、側重于戰略化趨勢的管理理論
二、側重于前瞻性趨勢的管理理論
三、側重于科學化趨勢的管理理論
四、側重于人性化趨勢的管理理論
第三章 管理環境分析
及時節 管理環境概述
一、管理環境的相關概念
二、組織與環境相關的管理理論
三、管理環境類型與特點
第二節 醫療衛生組織與護理環境
一、醫療衛生組織政治、經濟環境
二、醫療衛生組織科學技術環境
三、醫療衛生組織的文化環境
四、醫療衛生組織的經營環境
第三節 醫療衛生組織與護理管理環境分析
一、醫療衛生組織環境分析
二、護理管理的環境分析
第四節 健康、安全環境管理
一、概述
二、醫療風險管理
三、護理風險管理
第四章 計劃與決策
及時節 計劃概述
一、計劃的含義
二、計劃的重要性
三、計劃的分類及表現形式
第二節 計劃的編制與實施
一、計劃的編制過程
二、計劃的編制方法
三、計劃的定量方法
四、計劃的組織實施
五、項目計劃與項目工具
第三節 戰略管理
一、概述
二、戰略管理的過程
三、戰略分析
四、戰略選擇
五、戰略實施過程
第四節 管理決策
一、決策概述
二、決策的影響因素
三、群體決策
四、決策樹
第五章 組織管理與組織設計
及時節 組織管理
一、組織管理的內容
二、組織管理的原則
三、護理組織管理的基本方法
四、護理組織文化建設
第二節 組織設計分析與方法
一、組織設計分析與原則
二、組織設計的方法
三、組織結構設計
四、組織職位設計與權力安排
第三節 組織變革與創新
一、組織變革的作用及動力、阻力
二、組織變革的模式和基本過程
三、組織創新和新型組織建設
第六章 領導與領導力
及時節 領導者與管理者
一、領導與管理的區別
二、領導的互動過程
三、女性與領導
第二節 有效領導者的特質與領導理論
一、人格特質與測量
二、領導理論
第三節 激勵與管理個體差異
一、激勵、績效和工作滿意度
二、激勵理論及應用方法
三、管理低績效員工
第七章 有效團隊管理
及時節 群體和團隊概述
一、基本概念
二、護理群體與護理團隊的區別
三、護理團隊的基本要素
四、團隊類型
五、護理團隊的發展過程
第二節 群體行為基
一、群體的外部環境條件
二、群體成員因素
三、群體結構
四、群體互動過程
五、群體任務
第三節 團隊中的人際關系
一、護理人際關系的心理結構
二、護理團隊中的人際需求關系
三、團隊工作人際關系
四、團隊人際沖突
第四節 塑造高效工作團隊
一、護理團隊的價值
二、團隊對個人的作用和影響
三、護理團隊規范與凝聚力
四、團隊士氣
五、高績效團隊基本特征
六、塑造高績效護理工作團隊
第八章 人力資源管理
及時節 概述
一、人力資源管理的概念
二、人力資源管理的基本功能
三、人力資源管理的基本任務
四、人力資源管理的基本原理
第二節 護理人力資源需求預測
一、按《護士條例》及《醫院管理評價指南》計算
二、按護理工作量計算
三、以病人分類系統為基礎計算
四、人力資源多元回歸預測
第三節 人才測評
一、概述
二、人才測評的意義與功能
三、常用人才測評方法
第四節 護士職業生涯管理
一、職業生涯管理相關概念
二、職業生涯發展階段與關鍵點
第五節 護理人才流動與穩定
一、人才與人才流動的概念
二、護理人才流動的意義
三、護理人才流動的原因
四、穩定人才隊伍的策略
第九章 質量管理
及時節 概述
一、質量管理基本概念
二、質量管理的發展過程
三、質量管理原則
四、質量管理內容
第二節 質量管理體系
一、質量管理體系的特征
二、質量管理體系的建立和運行
第三節 質量管理
一、質量管理的發展
二、質量管理的內涵
第四節 質量管理方法
一、頭腦風暴法
二、因果圖法
三、調查表法
四、分類法
五、標桿對比法
六、流程圖法
七、甘特圖法
八、排列圖法
九、直方圖法
十、控制圖法
十一、散布圖法
十二、臨床路徑
第五節 質量改進
一、PDCA循環在質量改進過程中的應用
二、六西格瑪管理
第六節 護理質量管理
一、對醫院護理質量的認識
二、護理質量管理的概念及內容
三、護理質量管理的原則
四、護理質量管理標準
附1 胃十二指腸潰瘍臨床路徑(2009年版
附2 實施2009年中國醫院協會《病人安全目標》主要措施與適用范圍
第十章 護理服務與質量管理
及時節 護理服務概述
一、服務概述
二、護理服務的概念和分類
三、護理服務的本質特性
四、護理服務文化及特點
五、護理服務理念的演進
第二節 護理服務標準和質量管理
一、護理服務對象分析
二、服務感知
三、護理服務標準
四、品質護理服務
五、滿意度與滿意度管理
六、有效處理投訴
第三節 醫療服務營
一、醫療服務營銷概述
二、營銷理論在醫療服務中的應用
三、醫療服務營銷策略
參考文獻
中英文對照索引
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