在中國的旅游行業，熊曉敏先生的從業經歷可謂一波三折、起伏漲落，既是旅游行業發展的活標本，亦是頗受爭議的焦點。其個人經歷充滿魅力，在國內旅游業的發展歷程中電不多見。他敏銳的行業觸覺、豐富的營銷策劃經驗、跳躍式的散發思維利打破說教常規的獨特培訓理念理應成為中同旅游界賴以借鑒的經典教案，更足一筆寶貴的社會財富。成為廣人旅游創業者、成功者、迷惘者、研究者、學習者、關心者、歷史記錄者們探索的對象。
作者30年的旅游從業經歷可謂豐富多彩。他從喜愛導游工作到走進旅游，從開拓業務到策劃線路，從小公司的經理到大集團的總監，從總經理到培訓師，從旅游實戰家到營銷策劃師一路地走來，將自己在旅游從業過程中成功的經驗以及失敗的教訓，編寫成培訓授課的鮮活案例。他秉持"中國旅游界不缺理論家，缺的是理論實戰家"的觀點，改各人院校、培訓機構以及行業內"說得云里霧里、句句真理，卻沒有規旭的教案；寫得言簡意賅、充滿哲理，卻設有旅行社實踐經驗"的說教，耗具心力，立志以豐富的經驗、翔實的案例、獨創的思維、先進的管理模式、規范的操作流程打造"中國旅行社規范服務叢書"，并以《旅行社oP計調手冊》作力開啟這扇啟迪
之門的及時把"金鑰匙"。
本書有理論、有實踐，從OP計調的定義及發展開始闡述，從計調的分類細析到各種計調的操作流程、規范及注意事項，從各種操作表單到案例提示，從旅游產品的10個特性到計調人員如何策劃產品，從計調規范團號的書寫到計調的工作準備及各種必備技能，從產品廣告的設計到各種行業法規，傾入了作者30年來的得失經驗。
熊曉敏——"現代旅行社OP計調規范培訓及時人"中國特色的旅游策劃培訓實戰專家，中華 旅游聯合體理事會理事長、絲路風韻(北京)旅游策劃有限公司總策劃，旗下在線WWW.5166JOB.COM專業旅游培訓網站。其多年來自創了"案例、解析、繪畫、游戲"式培訓法，全新打造了一大
序
前言
及時部分 現代旅行社OP計調(理論篇)
及時章 現代旅行社OP計調概論
第二章 現代旅行社OP計調的種類及職能闡述
第三章 現代旅行社的目標定位與旅游市場細分
第四章 現代旅行社OP計調的種類細分
第五章 現代旅行社OP計調的操作流程
第六章 現代旅行社OP計調工作計劃的準備與制定
第七章 旅游產品
第二部分 現代旅行社OP計調(技能篇)
第八章 現代旅行社OP計調計調必備技能之計調三寶
第九章 現代旅行社OP計調必知交通常識
第十章 WTO規范團號的設定
第十一章 規范計調操作N步法則
第十二章 了境計調簽證常識
第十三章 常用辦公軟件、辦公設備的應用及辦公室禮儀
第十四章 解析境外旅游線路成本的技巧
第十五章 標準團餐的菜式選擇與擬訂
第十六章 處理突發事件及投訴的步驟與技巧
第十七章 應對接、送游客過程中可能遇到的事故及突發事件
第十八章 旅游團隊的預警
第十九章 常用"Z"字形手繪圖演示線路
第三部分 現代旅行社OP計調(操作篇)
第二十章 規范操作模版應用
第四部分 現代旅行社OP計調(線路解析篇)
第二十一章 東北線路對比與圖示解析
第二十二章 華北線路對比與圖示解析
第二十三章 華東線路對比與圖示解析
第二十四章 川渝陜鄂線路對比與圖示解析
第二十五章 絲路線路對比與圖示解析
第二十六章 云貴線路對比與圖示解析
第二十七章 青藏線路對比與圖示解析
第二十八章 湘桂黔線路對比與圖示解析
第二十九章 臺灣線路對比與圖示解析
第三十章 南北線路對比與圖示解析
第三十一章 埃及線路對比與圖示解析
第五部分 現代旅行社OP計調(旅游案例篇)
第三十二章 旅游案例解析
第六部分 現代旅行社OP計調(旅游廣告篇)
第三十三章 旅游廣告闡述
第三十四章 旅游廣告賞析
第七部分 現代旅行社OP計調(附件法律法規篇)
像這樣把實戰規范化的書要是多些就好了。新手入門首選，從這本書入手，起點比較穩。
很滿足，紙質都不錯，書中的插畫很美，愛不釋手吖！都是值得推薦的幾本書~
這本書比較適合剛剛接觸旅游業的人,實操性強,其實里面的很多內容在其他的旅游書上都有的,如果想進一步提高自己的業務計調知識,這本書就不合適.
一本30分鐘內看完的教材？一本成手不用再看的教材！其實就是一本總結性的東西！新手買來看看不錯！
這書我是喜歡，但是我3月22號就提出要買這本書了到現在還沒送到這都是我第二次提交了再不到我都不知道聯系誰了
書不錯，確實對于初入行的計調有很系統的指導，至少對我而言是很有用的
很實用的工具書，不過最好在實際運用中使用，這樣會更好的吸收書里的內容
內容挺全的 對于初學者是個很好的入門書 可以知道計調的基本職責 操作流程 下一步該學些什么
評價的有點晚了，雖然買書買了很久，都沒有怎么看過，不過覺得這本書對于我來說還是有很大的幫助的。就是覺得這本書有點貴了！
給學生當參考書的，非常有幫助。已經作為學生的教輔書了
我覺得這是一本非常值得買的書，能學到很多知識，提升自己。建議從事旅游OP工作的朋友能人手一冊。。。
之前看評論，還以為這是一本很不錯的指導書籍，實際上并非如此。本人從事旅游行業多年，并有豐富的計調操作經驗，一直在尋覓一本能指導新人的計調業務書籍。但是這本書，價格貴，參考價值不高。
對導游行業中計調新手來說是一本比較好的學習實用教材。內容涉及到計調工作的方方面面，對新人來說是一個很好的指引。。。
書分為理論部分和實踐操作部分，對于新接觸計調職業的從業人員來說是很不錯的選擇 加上各個景區的分析 讓人受益匪淺，很不錯的書。
書已經收到了，跟想象的差不多，理論+實操，對出入這行的幫助比較大。。對行業熟手來說，實操的內容還是少了些，尤其是出境。書里的各種表單還是很值得借鑒的?？偟膩碚f還不錯。
旅游行業的書多為一些理論性書籍，看過仍不知具體操作。但這本書給我很大幫助，希望多增加一些出境方面的內容，會更為全面。
對我來說 很實用啊 我是專業做旅游的。
第一次在雜志之家上買東西,一直都不是很喜歡在網上買,是怕會出現誠信問題!可是這次小小的單子讓我很滿意!這周在雜志之家上買了4本書,都很好!我很滿意!希望雜志之家可以越辦越好!
新到一家旅行社，操作管理都非常正規，不熟悉各種表格的我實在很頭疼。看過這本書之后了解了各種表格的使用方法，并且填補了一些計調操作的漏洞，非常的實用！
熊老師把復雜的事由淺入深講得清晰易懂，好好看必有收獲。
全面系統的涵蓋了旅行社計調業務操作的方方面面，作為培訓以后從事計調工作的學生是一本非常好非常實用的專業性書籍！
算是不錯的教科書 對于初進旅行社的新手來說有很多東西都可以在書上學到 但是每個地區的旅游行業的形態都不一樣 這本書只能解決最初遇到的最基本的問題！
說實話，正在看，感覺對于我這種從事計調工作二年還沒有怎么摸清門路的人來說還是有一定幫助的。內容有些地方還是不夠詳實，需要自己在實踐中或是結合其他的東西再次揣摩。對于初級計調來說，買來當一本參考書還是不錯的。
我曾經做過旅行社，如今在大學教旅游管理方面的課程，其中有一門課程是“旅行社計調部操作實務”，為了能更好教好這門課程于是就買了這本書進行參考備課，發現非常實用！而且實踐性實用性都非常強！強烈推薦！
這本書無論是從內容還是封面設計上都非常好，非常適合了解學習旅社計調工作，是一本比較不錯的相對比較專業的旅行社計調方面的書。
這本書，是旅游界的前輩寫的。之前是在圖書館看到，覺得相當有價值，才收藏的。對于旅游行業的同仁，相當有效。當然了，有些觀點現在看起來，似乎有點過時了，但是基礎的操作，依然是很有用途的。對于目前很多沒有科班背景的OP來說，這本書是一本入門書。個人覺得值得推薦。
