在中國的旅游行業(yè)，熊曉敏先生的從業(yè)經(jīng)歷可謂一波三折、起伏漲落，既是旅游行業(yè)發(fā)展的活標(biāo)本，亦是頗受爭議的焦點。其個人經(jīng)歷充滿魅力，在國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展歷程中電不多見。他敏銳的行業(yè)觸覺、豐富的營銷策劃經(jīng)驗、跳躍式的散發(fā)思維利打破說教常規(guī)的獨特培訓(xùn)理念理應(yīng)成為中同旅游界賴以借鑒的經(jīng)典教案，更足一筆寶貴的社會財富。成為廣人旅游創(chuàng)業(yè)者、成功者、迷惘者、研究者、學(xué)習(xí)者、關(guān)心者、歷史記錄者們探索的對象。
作者30年的旅游從業(yè)經(jīng)歷可謂豐富多彩。他從喜愛導(dǎo)游工作到走進(jìn)旅游，從開拓業(yè)務(wù)到策劃線路，從小公司的經(jīng)理到大集團(tuán)的總監(jiān)，從總經(jīng)理到培訓(xùn)師，從旅游實戰(zhàn)家到營銷策劃師一路地走來，將自己在旅游從業(yè)過程中成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓(xùn)，編寫成培訓(xùn)授課的鮮活案例。他秉持"中國旅游界不缺理論家，缺的是理論實戰(zhàn)家"的觀點，改各人院校、培訓(xùn)機構(gòu)以及行業(yè)內(nèi)"說得云里霧里、句句真理，卻沒有規(guī)旭的教案；寫得言簡意賅、充滿哲理，卻設(shè)有旅行社實踐經(jīng)驗"的說教，耗具心力，立志以豐富的經(jīng)驗、翔實的案例、獨創(chuàng)的思維、先進(jìn)的管理模式、規(guī)范的操作流程打造"中國旅行社規(guī)范服務(wù)叢書"，并以《旅行社oP計調(diào)手冊》作力開啟這扇啟迪
之門的及時把"金鑰匙"。
本書有理論、有實踐，從OP計調(diào)的定義及發(fā)展開始闡述，從計調(diào)的分類細(xì)析到各種計調(diào)的操作流程、規(guī)范及注意事項，從各種操作表單到案例提示，從旅游產(chǎn)品的10個特性到計調(diào)人員如何策劃產(chǎn)品，從計調(diào)規(guī)范團(tuán)號的書寫到計調(diào)的工作準(zhǔn)備及各種必備技能，從產(chǎn)品廣告的設(shè)計到各種行業(yè)法規(guī)，傾入了作者30年來的得失經(jīng)驗。
熊曉敏——"現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)規(guī)范培訓(xùn)及時人"中國特色的旅游策劃培訓(xùn)實戰(zhàn)專家，中華 旅游聯(lián)合體理事會理事長、絲路風(fēng)韻(北京)旅游策劃有限公司總策劃，旗下在線WWW.5166JOB.COM專業(yè)旅游培訓(xùn)網(wǎng)站。其多年來自創(chuàng)了"案例、解析、繪畫、游戲"式培訓(xùn)法，全新打造了一大
序
前言
及時部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(理論篇)
及時章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)概論
第二章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)的種類及職能闡述
第三章 現(xiàn)代旅行社的目標(biāo)定位與旅游市場細(xì)分
第四章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)的種類細(xì)分
第五章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)的操作流程
第六章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)工作計劃的準(zhǔn)備與制定
第七章 旅游產(chǎn)品
第二部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(技能篇)
第八章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)計調(diào)必備技能之計調(diào)三寶
第九章 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)必知交通常識
第十章 WTO規(guī)范團(tuán)號的設(shè)定
第十一章 規(guī)范計調(diào)操作N步法則
第十二章 了境計調(diào)簽證常識
第十三章 常用辦公軟件、辦公設(shè)備的應(yīng)用及辦公室禮儀
第十四章 解析境外旅游線路成本的技巧
第十五章 標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)餐的菜式選擇與擬訂
第十六章 處理突發(fā)事件及投訴的步驟與技巧
第十七章 應(yīng)對接、送游客過程中可能遇到的事故及突發(fā)事件
第十八章 旅游團(tuán)隊的預(yù)警
第十九章 常用"Z"字形手繪圖演示線路
第三部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(操作篇)
第二十章 規(guī)范操作模版應(yīng)用
第四部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(線路解析篇)
第二十一章 東北線路對比與圖示解析
第二十二章 華北線路對比與圖示解析
第二十三章 華東線路對比與圖示解析
第二十四章 川渝陜鄂線路對比與圖示解析
第二十五章 絲路線路對比與圖示解析
第二十六章 云貴線路對比與圖示解析
第二十七章 青藏線路對比與圖示解析
第二十八章 湘桂黔線路對比與圖示解析
第二十九章 臺灣線路對比與圖示解析
第三十章 南北線路對比與圖示解析
第三十一章 埃及線路對比與圖示解析
第五部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(旅游案例篇)
第三十二章 旅游案例解析
第六部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(旅游廣告篇)
第三十三章 旅游廣告闡述
第三十四章 旅游廣告賞析
第七部分 現(xiàn)代旅行社OP計調(diào)(附件法律法規(guī)篇)
像這樣把實戰(zhàn)規(guī)范化的書要是多些就好了。新手入門首選，從這本書入手，起點比較穩(wěn)。
很滿足，紙質(zhì)都不錯，書中的插畫很美，愛不釋手吖！都是值得推薦的幾本書~
這本書比較適合剛剛接觸旅游業(yè)的人,實操性強,其實里面的很多內(nèi)容在其他的旅游書上都有的,如果想進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)計調(diào)知識,這本書就不合適.
一本30分鐘內(nèi)看完的教材？一本成手不用再看的教材！其實就是一本總結(jié)性的東西！新手買來看看不錯！
這書我是喜歡，但是我3月22號就提出要買這本書了到現(xiàn)在還沒送到這都是我第二次提交了再不到我都不知道聯(lián)系誰了
書不錯，確實對于初入行的計調(diào)有很系統(tǒng)的指導(dǎo)，至少對我而言是很有用的
很實用的工具書，不過最好在實際運用中使用，這樣會更好的吸收書里的內(nèi)容
內(nèi)容挺全的 對于初學(xué)者是個很好的入門書 可以知道計調(diào)的基本職責(zé) 操作流程 下一步該學(xué)些什么
評價的有點晚了，雖然買書買了很久，都沒有怎么看過，不過覺得這本書對于我來說還是有很大的幫助的。就是覺得這本書有點貴了！
給學(xué)生當(dāng)參考書的，非常有幫助。已經(jīng)作為學(xué)生的教輔書了
我覺得這是一本非常值得買的書，能學(xué)到很多知識，提升自己。建議從事旅游OP工作的朋友能人手一冊。。。
之前看評論，還以為這是一本很不錯的指導(dǎo)書籍，實際上并非如此。本人從事旅游行業(yè)多年，并有豐富的計調(diào)操作經(jīng)驗，一直在尋覓一本能指導(dǎo)新人的計調(diào)業(yè)務(wù)書籍。但是這本書，價格貴，參考價值不高。
對導(dǎo)游行業(yè)中計調(diào)新手來說是一本比較好的學(xué)習(xí)實用教材。內(nèi)容涉及到計調(diào)工作的方方面面，對新人來說是一個很好的指引。。。
書分為理論部分和實踐操作部分，對于新接觸計調(diào)職業(yè)的從業(yè)人員來說是很不錯的選擇 加上各個景區(qū)的分析 讓人受益匪淺，很不錯的書。
書已經(jīng)收到了，跟想象的差不多，理論+實操，對出入這行的幫助比較大。。對行業(yè)熟手來說，實操的內(nèi)容還是少了些，尤其是出境。書里的各種表單還是很值得借鑒的。總的來說還不錯。
旅游行業(yè)的書多為一些理論性書籍，看過仍不知具體操作。但這本書給我很大幫助，希望多增加一些出境方面的內(nèi)容，會更為全面。
對我來說 很實用啊 我是專業(yè)做旅游的。
第一次在雜志之家上買東西,一直都不是很喜歡在網(wǎng)上買,是怕會出現(xiàn)誠信問題!可是這次小小的單子讓我很滿意!這周在雜志之家上買了4本書,都很好!我很滿意!希望雜志之家可以越辦越好!
新到一家旅行社，操作管理都非常正規(guī)，不熟悉各種表格的我實在很頭疼。看過這本書之后了解了各種表格的使用方法，并且填補了一些計調(diào)操作的漏洞，非常的實用！
熊老師把復(fù)雜的事由淺入深講得清晰易懂，好好看必有收獲。
全面系統(tǒng)的涵蓋了旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)操作的方方面面，作為培訓(xùn)以后從事計調(diào)工作的學(xué)生是一本非常好非常實用的專業(yè)性書籍！
算是不錯的教科書 對于初進(jìn)旅行社的新手來說有很多東西都可以在書上學(xué)到 但是每個地區(qū)的旅游行業(yè)的形態(tài)都不一樣 這本書只能解決最初遇到的最基本的問題！
說實話，正在看，感覺對于我這種從事計調(diào)工作二年還沒有怎么摸清門路的人來說還是有一定幫助的。內(nèi)容有些地方還是不夠詳實，需要自己在實踐中或是結(jié)合其他的東西再次揣摩。對于初級計調(diào)來說，買來當(dāng)一本參考書還是不錯的。
我曾經(jīng)做過旅行社，如今在大學(xué)教旅游管理方面的課程，其中有一門課程是“旅行社計調(diào)部操作實務(wù)”，為了能更好教好這門課程于是就買了這本書進(jìn)行參考備課，發(fā)現(xiàn)非常實用！而且實踐性實用性都非常強！強烈推薦！
這本書無論是從內(nèi)容還是封面設(shè)計上都非常好，非常適合了解學(xué)習(xí)旅社計調(diào)工作，是一本比較不錯的相對比較專業(yè)的旅行社計調(diào)方面的書。
這本書，是旅游界的前輩寫的。之前是在圖書館看到，覺得相當(dāng)有價值，才收藏的。對于旅游行業(yè)的同仁，相當(dāng)有效。當(dāng)然了，有些觀點現(xiàn)在看起來，似乎有點過時了，但是基礎(chǔ)的操作，依然是很有用途的。對于目前很多沒有科班背景的OP來說，這本書是一本入門書。個人覺得值得推薦。
