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目 錄前言模塊一 職業(yè)形象塑造 1 及時(shí)單元 形體素質(zhì)與形態(tài)控制 1 及時(shí)節(jié) 形體素質(zhì) 1 第二節(jié) 形態(tài)控制 25 第二單元 形體訓(xùn)練與舞蹈 41 及時(shí)節(jié) 維吾爾族民間舞蹈 41 第二節(jié) 蒙古族民間舞蹈 50 第三節(jié) 傣族民間舞蹈 57 第三單元 形體與健美操 64 及時(shí)節(jié) 健美操基本步伐 64 第二節(jié) 健美操套路 75 第四單元 儀容、儀表、儀態(tài)的塑造 111 及時(shí)節(jié) 儀容、儀表的塑造 111 第二節(jié) 儀態(tài)塑造 118模塊二 日常交際禮儀 136 及時(shí)單元 見面禮儀 136 及時(shí)節(jié) 稱呼禮儀 136 第二節(jié) 鞠躬禮儀 139 第三節(jié) 握手禮儀 142 第四節(jié) 引領(lǐng)禮儀 146 第五節(jié) 介紹禮儀 149 第六節(jié) 名片禮儀 153 第二單元 接待禮儀 164 及時(shí)節(jié) 服務(wù)禮貌用語(yǔ) 164 第二節(jié) 會(huì)客禮儀 168 第三節(jié) 乘車禮儀 172 第四節(jié) 迎送禮儀 176 第五節(jié) 奉茶禮儀 180 第六節(jié) 禮賓次序 182 第三單元 溝通禮儀 186 及時(shí)節(jié) 電話禮儀 186 第二節(jié) 交談與拜訪 190 第三節(jié) 宴請(qǐng)禮儀 199模塊三 商務(wù)活動(dòng)禮儀 206 及時(shí)單元 儀式禮儀 206 及時(shí)節(jié) 慶典禮儀 206 第二節(jié) 剪彩儀式 209 第三節(jié) 簽約儀式 212 第四節(jié) 頒獎(jiǎng)儀式 216 第二單元 會(huì)展服務(wù)禮儀 219 及時(shí)節(jié) 會(huì)展接待服務(wù)禮儀 219 第二節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀 226 第三節(jié) 會(huì)展后續(xù)工作人員服務(wù)禮儀 232 第三單元 酒店服務(wù)禮儀 235 及時(shí)節(jié) 前廳服務(wù)禮儀 235 第二節(jié) 客房服務(wù)禮儀 239 第三節(jié) 餐飲服務(wù)禮儀 241 第四單元 導(dǎo)游服務(wù)禮儀 245 及時(shí)節(jié) 接站服務(wù)禮儀 246 第二節(jié) 入店服務(wù)禮儀 248 第三節(jié) 帶團(tuán)服務(wù)禮儀 249 第四節(jié) 送別服務(wù)禮儀 251參考文獻(xiàn) 253