本書從不同層面說明了如何確保ERP項目的成功實施。這是一本以實際工作案例和工作經驗為基礎的書籍，從三個層面展開論述：一開始著力從ERP項目相關的人(People)展開論述，說明了企業經營決策人員、項目實施人員、系統應用人員在ERP項目中的角色與作用，并說明各類人員應該如何參與到ERP項目中，確保項目成功；第二部分介紹了ERP產品與業務解決方案場景，結合相關行業的ERP項目經驗，說明ERP軟件是如何解決管理問題的；一部分說明了ERP軟件的實施方法，基于項目實際案例進行探索如何活學活用軟件實施方法，推進ERP項目的成功上線。
本書結合各類企業管理的問題、業務場景進行問題論述，其中包含了作者從業以來遇到的信息化過程中的種種典型問題，不僅從業務實施本身展開討論，同時講述了信息化行業中不可避免會遇到的行業內幕、潛規則以及如何應對的問題。
本書作者為從業十年以上的ERP顧問，參與數十家大型企業的信息化工作，具有豐富的實戰經驗。
本書適合于從事企業信息化工作的人員，如信息化軟件廠商的銷售、顧問和服務人員，企業的IT管理人員；同時也適用于已采用信息化手段展開工作的企業管理人員，對有志于進入企業信息化領域的大學生也會有較大幫助；另外，由于信息化本身是對企業運營流程的深刻剖析，所以對于想了解大型企業組織結構和從業技巧的讀者也會有相當大的參考價值。
如果你是CIO，你可以了解你的企業如何才能成功實施ERP。如果你是企業老總，你可以了解信息化能給企業帶來什么。如果你是ERP顧問，你可以了解如何協調所有3P資源完成ERP實施。如果你是學生，你可以了解大型企業的組織架構，精準定位你未來的職業規劃。如果你是信息化用戶，你可以了解信息化工程中相關人員的良苦用心。如果你是信息化系統開發人員，你可以了解產品銷售和前端顧問的艱辛與榮譽。如果你是信息化產品銷售，你可以了解順利拿到單子的同時讓顧問、開發和客戶都給予好評。
童繼龍,明源軟件股份有限公司實施總監，曾就職于報喜鳥集團和紅蜻蜓集團負責信息化、用友軟件負責服裝行業的相關工作。《信息周刊》2006年商業科技100強CIO，CSDN07、08年MVB(最有價值博客)，《中國計算機報》專欄作家。關注企業IT規劃、IT項目管理、信息系統運營等領域。在十年ERP生涯中，深悉此間辛酸苦辣，并進行了諸多總結與思考。
童繼明，上海日清企業商品管理總監，專注于鞋服企業零售管理、供應鏈管理、商品運營分析領域，在鞋服企業進入"零售為王"的時代，基于"管理+IT"理論，不斷總結ERP及BI系統對企業運營管理能力帶來的提升，并將上述方法在多家企業進行實踐，并取得了成功。
及時篇 people(人)
第1章 企業高層
1.1 erp項目實施中要跑好"三匹馬"
1.2 約定老板的"三大紀律、八項注意"
1.2.1 erp實施顧問的抱怨：項目實施難！
1.2.2 項目啟動時高層溝通的必要性
1.2.3 與高層溝通"三大紀律、八項注意"
1.3 非理性思維下的信息化投入
1.4 從柳傳志誓言罰薪半年看erp的領導責任
1.5 erp項目的高層支持要知行合一
1.5.1 案例：t公司erp項目的僵死之局
1.5.2 診斷：高層支持不到位是erp失敗的關鍵
1.5.3 解析：高層支持erp項目應"知行合一"
1.6 erp項目高層大力支持的冰火兩重天
1.6.1 故事1：客戶高層大力支持是猶如"冬天里的一把火"
1.6.2 故事2：高層支持把erp項目往"冰窖"里推
1.6.3 總結
1.7 erp項目失敗，且慢炒人!
1.7.1 項目失敗始末
1.7.2 項目失敗后，項目經理是走是留？
1.8 電子商務還需邁過部門利益的檻
1.8.1 部門博弈
1.8.2 崩潰
1.9 電子商務如何邁過部門利益的檻
1.9.1 卷土重來
1.9.2 電商事業部
1.9.3 總結
第2章 erp顧問
2.1 警惕erp項目成功卻使你職業失敗
2.1.1 erp艱難上線
2.1.2 辭職
2.2 erp實施顧問會如何看待自己的職業
2.3 顧問"懷才不遇"與"懷才不孕"怎么辦？
2.3.1 懷才
2.3.2 "大蝦"的修煉之路
2.4 當你是蝦米時要注意長骨骼
2.5 從王永慶的"一粒米"看顧問能力修練
2.6 顧問過度包裝后未來會吃虧
2.7 不擅表達也是懷才不遇的一個重要原因
2.8 顧問要像刺客般"一擊而中"？
2.9 你能讓你的客戶"亢奮"起來嗎？
2.10 你是知識型顧問還是知道型顧問
2.11 客戶永遠是顧問好的老師
2.12 成為顧問的方法——"三多"加"六多"
2.13 顧問的知識需要"暢享"
2.14 顧問演講時間控制——麥肯錫30秒理論
2.14.1 麥肯錫30秒電梯理論
2.14.2 麥肯錫30秒電梯理論的啟迪作用
2.15 項目經理的5+4素質模型
2.15.1 "5+4"素質能力模型的修煉方向
第3章 企業關鍵用戶
3.1 erp項目的磐石——培養關鍵用戶
3.1.1 案例故事
3.1.2 案例分析
3.2 erp項目的關鍵用戶激勵方法
3.2.1 目標(項目方向)
3.2.2 組織能力——員工思維模式(愿不愿意)
3.2.3 組織能力——員工能力(會不會)
3.2.4 組織能力——員工治理方式(容不容許)
3.3 難纏關鍵用戶的應對三策
3.3.1 案例故事
3.1.2 案例分析
3.4 管理關鍵用戶的需求變更
3.4.1 調整erp項目經理的心態
3.4.2 分析erp項目變更類型
3.4.3 erp項目變更引發的后果
3.4.4 制定項目變更流程與策略
第二篇 Product(產品)
第4章 業務解決方案
4.1 服裝erp項目中軟件系統架構的比較
4.1.1 分銷系統的系統架構要求
4.1.2 g公司三次選型的軟件
2.15.2 "5+4"素質能力模型的修煉內容76系統架構之痛
4.1.3 如何選擇一個好的系統架構
4.2 服裝erp項目因為系統性能四進宮，何解？
4.2.1 四次升級
4.2.2 問題到底在哪兒？
4.3 saas的服裝erp模式是否可行？
4.3.1 saas從.com泡沫的洗禮中而來
4.3.2 "進退維谷"的saas模式drp
4.3.3 saas：價值回歸 or泡沫化
4.4 質疑：真的有一站式解決方案實現bi(商業智能)嗎？
4.5 erp幫助服裝企業渠道扁平化
4.5.1 渠道不暢導致公司發展受阻
4.5.2 渠道扁平化帶來的管理難題
4.5.3 扁平化需要erp管理工具做支撐
4.6 用erp幫助實施商"扶貧計劃"
4.6.1 關于z公司碰到的商管理難題
4.6.2 解決方案
4.7 用erp幫助實施商"削蕃計劃"
4.7.1 商之惑
4.7.2 "削蕃"
4.8 從手工到web 2.0時代的vip客戶管理
4.8.1 手工方式的vip客戶管理
4.8.2 vip客戶管理不僅僅是促銷優惠
4.8.3 erp系統應用后的vip客戶管理
4.8.4 web 2.0時代的vip客戶管理
4.9 web 2.0時代的售后服務外包
4.9.1 鞋服品牌的售后服務
4.9.2 賣鞋方與擦鞋方的對接之痛
4.9.3 web 2.0技術應用于售后服務外包系統
4.10 erp——防竄貨管理的殺手锏
4.10.1 竄貨引起的動武事件
4.10.2 防竄貨管理的規定執行總是差一點
4.10.3 erp系統推行后的防竄貨管理
4.11 在服裝行業困境之年的erp應用
4.11.1 服裝行業如何應對08年之困
4.11.2 品牌型企業：bi技術深化erp應用
4.11.3 成長型企業：電子商務拓展erp應用范圍
4.11.4 轉型企業：從制造到品牌管理的erp應用
4.12 防止隨意商品編碼讓erp"神經錯亂"
4.12.1 問題描述
4.12.2 問題的原因
4.12.3 解決方案
4.13 erp幫助商合理訂貨
4.13.1 訂貨會與訂貨
4.13.2 商如何利用erp打好這場仗——訂貨準備
4.13.3 商如何利用erp打好這場仗——訂貨現場
4.14 erp有效管理渠道分公司瘋狂搶貨
4.14.1 一次關于直營分公司瘋狂搶貨的討論
4.14.2 "李闖王"模式下的直營分公司管理剖析
4.14.3 erp系統在分公司管理中的實現策略
4.15 服裝企業的價格策略及erp實現
4.15.1 服裝品牌企業的價格策略概述
4.15.2 erp系統對價格策略的實現
4.16 erp在分銷型服裝企業的高效物流實踐
4.16.1 開場鋪墊：服裝企業的分類
4.16.2 分銷型服裝企業物流管理的難題
4.16.3 erp系統在物流管理中如何作為
4.17 服裝零售的出路——erp與電子商務里應外合[采訪稿]
4.17.1 "永不衰落的產業"需要信息化
4.17.2 電子商務+erp——服裝企業盈利新熱點
4.17.3 從cio到erp項目咨詢顧問
4.17.4 采訪手記：企業發展靠管理，危機下尋求"金光大道"
4.18 服裝分銷企業物流問題的erp對策
4.18.1 服裝分銷企業的物流概況
4.18.2 客戶滿意度問題的erp對策
4.18.3 庫存成本問題的erp對策
4.19 設計不偏營銷路的"緊箍咒"
4.19.1 快速時裝品牌的設計管理之痛
4.19.2 erp成為設計與營銷的連接器
4.20 "服裝洗貨年"的電子商務策略
4.20.1 09年，服裝企業洗貨年
4.20.2 電子商務唯服裝行業風景獨好
4.20.3 經濟低迷難改服裝電子商務強勁勢頭
4.20.4 一舉兩得：洗貨同時打造互聯網新品牌
第5章 服裝erp軟件產品
5.1 案例：道訊軟件——鞋服erp解決方案
5.1.1 服裝鞋業企業應用場景
5.1.2 服裝erp解決方案
5.1.3 道訊erp系統簡介
第三篇 Process(流程)
第6章 實施方法
6.1 服裝erp系統的文化輸出與營銷
6.1.1 nba及韓劇帶來的信息化啟示
6.1.2 信息文化輸出"潤物細無聲"
6.1.3 信息文化輸出實踐
6.2 服裝erp項目中商如何實施
6.2.1 企業：商管理引發的信息化需求
6.2.2 商上drp 系統的心理剖析
6.2.3 服裝erp項目結束后如何配置支持小組
6.3 論it咨詢在erp項目實施細節中的體現
6.3.1 引言：軟件實施的導向是什么？
6.3.2 煩惱：咨詢與實施天上地下"兩層皮"
6.3.3 從咨詢到實施：從醫生到師傅的轉變
6.4 erp選型的民主投票，合理？不合理？
5.1.4 道訊erp系統特點
5.1.5 項目實施方案
6.4.1 一個"民主投票"erp項目的夭折
6.4.2 erp系統選型的"三大紀律、八項注意"
6.4.3 附件：erp軟件招標項目評標標準
6.5 erp選型，不要做"充氣蛤蟆"
6.6 erp的中看不中用vs中用不中看
6.6.1 痛苦：erp系統中看不中用
6.6.2 思考：erp要好看還是好用
6.6.3 分析：erp能好看又好用嗎？
6.7 erp良藥也得按方服用，否則中毒
6.7.1 病例：erp"良藥"成"毒藥"
6.7.2 分析：erp實施方法論是"藥方"
6.7.3 對策：erp項目按"方"重新實施
6.8 重量級與輕量級的erp項目實施
6.8.1 重量級實施
6.8.2 輕量級實施
6.9 售前咨詢成果對erp項目實施的意義
6.10 踢好erp項目的臨門一腳——項目驗收
6.10.1 項目為什么拖著不肯驗收
6.10.2 對erp項目經理說項目驗收
6.11 erp項目實施流程要向kfc學炸薯條
6.11.1 erp項目實施需要規范的流程
6.11.2 kfc炸薯條的規范流程
6.12 erp項目實施中如何進行項目督導
6.13 銷售過度保障，實施顧問如何善后？
6.14 有了實施模板，顧問還會思考嗎？
6.14.1 案例故事：接手爛尾erp項目
6.14.2 案例分析
6.14.3 項目實施文檔
6.14.4 實施顧問如何思考
6.15 管理薄弱的企業erp項目如何實施
第7章 企業管理方法
7.1 培養企業信息管理的"新銳洞察"力
7.2 erp系統應用中的"績效杠桿"
7.2.1 erp實施結束后的應用狀況分析
7.2.2 從人治到法制的erp應用之路
7.2.3 基于kpi的erp系統應用
7.3 web 2.0時代對企業管理的影響
7.3.1 web 2.0模式下人才招聘的例子
7.3.2 管理2.0 決定了web 2.0能否在企業中站穩
7.4 服裝企業電子商務路線圖
7.4.1 ppg模式的"鯰魚效應"
7.4.2 電子商務：商業模式 +信息技術
7.4.3 傳統服裝企業電子商務從內功練起
7.5 鞋服企業信息化歷程——由點到鏈再入網
7.5.1 鞋服企業信息化的歷程
7.5.2 從鞋服企業發展說信息化
7.5.3 從鞋服企業信息化歷程看趨勢
7.6 erp助"抗震捐贈"行動物資快速調配
7.7 erp助服裝供應鏈"抱團取暖"
7.8 cio之位爭奪記
7.8.1 前輩的故事：cio奪位之"三國亂戰"
7.8.2 感想：不論成敗找原因
7.9 公司政治下的信息化建設
7.9.1 一個利用"公司政治"推動erp項目的故事
7.9.2 故事后的思考："公司政治"的兩面性
ERP概念在國內已經家喻戶曉，但有多少ERP系統在真正發揮作用？ERP是個項目更是一種觀念，是對傳統管理模式的重大變革，在中國，乃至全世界范圍，只要是變革勢必遇到巨大的阻力，但是變革帶來的結果往往是令人欣慰的。《ERP項目實施手記》通過一個個生動鮮活的案例， 從多個維度剖析出ERP項目實施的解決之道，結合作者創造性的ERP項目實施3P理論，從根本上提高ERP實施的成功概率。
——上海百勝軟件股份有限公司CEO 黃飛
與作者相識多年，已經成為無話不談的好兄弟。很早就聽說這本書，也閱讀過不少內容，繼龍是我所打交道的最特別的顧問，對我們集團的信息化建設提供了很大幫助。他的這本書，理論與實際場景相結合，很多案例來自于服裝行業層面及企業實際運營層面，是不可多得的信息化建設人員寶典！
——太子龍集團 CIO 徐建洪
繼龍的《ERP項目實施手記》從人、產品和流程多角度切入企業信息化項目，深入淺出，切中要害，既有專業理論，又整合了他多年的從業經驗，是難得的一座信息化從業者的"天梯"。
——浙江報喜鳥股份有限公司 CIO 周宏鈞
金蝶公司力推"管理與IT整合解決方案"與本書作者的"管理+IT"思想不謀面合，可謂是英雄所見略同！本書以詳實而豐富的案例，闡述了ERP項目成功的核心要素-3P，給企業管理者、CIO或是信息化服務商從業人士提供了寶貴的經驗，實在是一本不可多得的實踐指導工具書。
——金蝶國際軟件集團有限公司 服裝行業事業部 總經理 程順祥
