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研究小組與案例競賽團隊

朱莉亞 羅佐夫斯基 25 歲，對自己的未來滿心迷茫。她想尋求改變，卻不清楚自己今后的發展方向。她畢業于塔夫茨大學，擁有數學和經濟學雙學位，曾在一家咨詢公司工作，后發現那份工作并不理想。之后，她在哈佛大學為兩個教授做研究員，雖然這份工作很有趣，但不是長久之計。

要么進入一家大企業工作，要么成為一名學者，要么加入高科技創業公司，她不知道該如何選擇。于是，她另辟蹊徑申請去商學院繼續深造。2010 年，她被耶魯大學商學院錄取。

她來到耶魯大學所在的紐黑文市，入學后，迫切地想融入新的圈子。作為新生，按慣例她被分到一個研究小組。她說，這是她求學過程中的一個重要環節。小組成員有可能成為好朋友，一起學習、討論問題，互相幫助，成為自己希望成為的人。

研究小組是大多數 MBA(工商管理學碩士)課程的傳統形式，是培養學生團隊合作能力的一種手段。在耶魯大學，“同一研究小組的成員課表相同，他們需要合作完成每一項小組作業”。學院網站上寫道：“通過細致的安排，研究小組的成員呈現出專業和文化背景方面的多樣性。”在每天的午餐時間或晚飯后，朱莉亞和小組的另外 4 名成員都會一起討論作業、分析數據、為接下來的考試做準備，以及分享課堂筆記。說實話，她所在小組成員的多樣性并不強，有兩人——包括她自己——曾是管理顧問，一人在創業公司工作過。他們都很聰明，有強烈的求知欲，而且性格外向。她希望這些共同點能夠讓他們相處得更融洽。“很多人都說，他們在商學院里好的朋友都是在研究小組中認識的，”朱莉亞說，“但對我來說，并非如此。”

研究小組從一開始就給她帶來了壓力，每天都是這樣。“我從來沒有放松過，”她對我說，“我需要證明我自己。”這種動機讓她感到緊張，每個人都想證明自己才是領導者的不二人選，每次老師布置小組作業，都會出現微妙的領導者之爭。“有人通過提高音量或者辯論來展示自己的性。”朱莉亞說。分工時，有人會主動給別人安排任務，其他成員則會對這種安排表示不滿；或者有人宣稱自己負責某部分工作，然后每個人都急切地搶奪自己想要的那部分工作。“也許是因為缺乏自信，我總是小心翼翼，生怕犯什么錯誤。”朱莉亞說，“成員之間互相挑剔，但他們又都裝作開玩笑的樣子。所以，我們團隊的氛圍是既消極又激進。”

“我一直都想和他們交朋友，”她說，“但是，這個團隊缺乏凝聚力，令人失望。” 研究小組與案例競賽團隊

朱莉亞 羅佐夫斯基 25 歲，對自己的未來滿心迷茫。她想尋求 改變，卻不清楚自己今后的發展方向。她畢業于塔夫茨大學，擁有 數學和經濟學雙學位，曾在一家咨詢公司工作，后發現那份工作并 不理想。之后，她在哈佛大學為兩個教授做研究員，雖然這份工作 很有趣，但不是長久之計。

要么進入一家大企業工作，要么成為一名學者，要么加入高科 技創業公司，她不知道該如何選擇。于是，她另辟蹊徑申請去商學 院繼續深造。2010 年，她被耶魯大學商學院錄取。

她來到耶魯大學所在的紐黑文市，入學后，迫切地想融入新 的圈子。作為新生，按慣例她被分到一個研究小組。她說，這是她 求學過程中的一個重要環節。小組成員有可能成為好朋友，一起學 習、討論問題，互相幫助，成為自己希望成為的人。

研究小組是大多數 MBA(工商管理學碩士)課程的傳統形式， 是培養學生團隊合作能力的一種手段。在耶魯大學，“同一研究小 組的成員課表相同，他們需要合作完成每一項小組作業”。學院網 站上寫道：“通過細致的安排，研究小組的成員呈現出專業和文化 背景方面的多樣性。”在每天的午餐時間或晚飯后，朱莉亞和小組 的另外 4 名成員都會一起討論作業、分析數據、為接下來的考試做準備，以及分享課堂筆記。說實話，她所在小組成員的多樣性并不 強，有兩人——包括她自己——曾是管理顧問，一人在創業公司工 作過。他們都很聰明，有強烈的求知欲，而且性格外向。她希望這 些共同點能夠讓他們相處得更融洽。“很多人都說，他們在商學院 里好的朋友都是在研究小組中認識的，”朱莉亞說，“但對我來說， 并非如此。”

研究小組從一開始就給她帶來了壓力，每天都是這樣。“我從 來沒有放松過，”她對我說，“我需要證明我自己。”這種動機讓她 感到緊張，每個人都想證明自己才是領導者的不二人選，每次老師 布置小組作業，都會出現微妙的領導者之爭。“有人通過提高音量 或者辯論來展示自己的性。”朱莉亞說。分工時，有人會主動 給別人安排任務，其他成員則會對這種安排表示不滿；或者有人宣 稱自己負責某部分工作，然后每個人都急切地搶奪自己想要的那部 分工作。“也許是因為缺乏自信，我總是小心翼翼，生怕犯什么錯 誤。”朱莉亞說，“成員之間互相挑剔，但他們又都裝作開玩笑的樣 子。所以，我們團隊的氛圍是既消極又激進。”

“我一直都想和他們交朋友，”她說，“但是，這個團隊缺乏凝 聚力，令人失望。”

于是，朱莉亞開始尋找加入其他小組的機會，也試著通過其他 方式拉近自己和同學之間的距離。從一位同學的口中得知，有一群 學生正在組建團隊參加“案例競賽”，即商學院的學生針對實際業 務問題提出有創意的解決方案。團隊首先拿到研究案例，用幾周的 時間撰寫商業計劃，然后提交給企業高層和教授，由他們選出優勝 者。這些競賽均由企業贊助，并提供現金獎勵，有時還會提供工作 機會。于是，朱莉亞決定報名參加。

耶魯大學組織了十幾個案例競賽團隊。與研究小組不同的是， 在朱莉亞加入的這個新團隊中，成員有著各不相同的背景：一名退 伍軍官，一位智庫研究員，一位非營利性衛生教育機構的主管，一 位難民計劃的負責人。盡管如此，他們一見如故。每當有新的研究 案例，團隊成員就會在圖書館集合，迅速進入工作狀態：他們花幾 個小時進行“頭腦風暴”，然后分配研究任務和寫作任務。這樣一 來，他們需要不斷地當面進行交流。“我們做得最成功的案例之一 是關于耶魯大學的，”朱莉亞說，“以前，學校有很多學生經營的小 吃店，但后來學校統一接管了食品銷售。于是，由商學院贊助，舉 辦一次關于改革小吃店的案例競賽。”

“我們每天晚上見一次面，持續了一周。我的想法是在小吃店 里設置小憩倉，也有人建議把小吃店改造成游戲廳，還有人提議把 它改造成交換服裝的場所……我們提出了許多瘋狂的想法。”從來 沒有人否定別人的想法，包括朱莉亞的小憩倉提議。作為課堂作業 的一部分，朱莉亞的研究小組也進行過多次“頭腦風暴”，“但如果 我提出一個類似于小憩倉的建議，馬上就會有人反對，并給出 15 個理由證明那是一個愚蠢的想法。不錯，這是一個愚蠢的想法，但 是案例研究團隊的人很欣賞它，我們總能欣賞彼此‘愚蠢的想法’。 我們甚至花了一個小時研究小憩倉的賺錢之道，比如通過賣耳塞等 配件賺錢”。

朱莉亞的案例競賽團隊提出的最終方案是，把小吃店改造成小 型健身房，提供一些健身課程和運動器械。他們又花了幾周研究定 價模式，并聯系設備生產商。他們最終贏得了比賽，那個小型健身 房至今仍存在于耶魯大學校園內。同年，朱莉亞的案例競賽團隊又 花了一個月，研究如何把環保型連鎖便利店拓展到北卡羅來納州。

“我們分析了 20 多個計劃，”她說，“但大多數計劃都不切合實際。” 這個團隊去往俄勒岡州的波特蘭市推廣他們的最終方案——主打健 康食品，放緩發展速度，并獲得了全美及時的好成績。

朱莉亞所在的研究小組的成員接二連三地退出，以至在第二學 期這個小組就解散了；而案例競賽團隊卻不斷地有新成員加入，逐 漸發展壯大，包括朱莉亞在內的 5 個核心成員一直活躍其中。如 今，她和他們成了最親密的朋友，他們會參加彼此的婚禮，旅行時 順便見上一面；在工作方面，他們會聽取彼此的建議，分享就業 信息。

讓朱莉亞不解的是，兩個團隊的氛圍怎么會如此不同。研究小 組給人帶來壓力，成員總在爭奪領導者的地位，相互拆臺；案例研 究團隊讓人感到興奮，每個成員都充滿熱情，又善解人意。兩個團 隊的成員幾乎都是相同類型的人，他們聰明、友善。所以，朱莉亞 實在想不通為何研究小組的氛圍如此劍拔弩張，而案例競賽團隊的 氣氛卻如此輕松、愜意。

“我不明白兩者為何如此不同，”朱莉亞對我說，“其實沒有必 要那么激進。”