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及時(shí)章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論

考核內(nèi)容

1.掌握數(shù)據(jù)?信息的概念,信息的性質(zhì),數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系;

2.掌握系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)的概念?特點(diǎn)和性質(zhì);

3.理解管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型;

4.了解管理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段?

一?數(shù)據(jù)與信息

(一)數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是指日常生產(chǎn)和生活中未經(jīng)過(guò)加工的事實(shí)或?qū)σ环N特定現(xiàn)象的描述 ,是人們?yōu)榉从晨陀^世界而記錄下來(lái)的可以鑒別的符號(hào)集 .它可以是字母?數(shù)字?圖像?聲音或其他符號(hào) .

(二)信息

1.信息的概念

隨著時(shí)代及人們認(rèn)識(shí)的不同 ,人們對(duì)信息的定義也不同 .

(1)信息是加工后的數(shù)據(jù) .

(2)信息是對(duì)客觀事物的反映 .

(3)信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式 .

我們認(rèn)為 ,信息 (normaton)是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)人類社會(huì)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù) .信息與能源?物質(zhì)構(gòu)成了信息社會(huì)的三大支柱 .

2.信息的要素

(1)信源 :信息的者或信息的來(lái)源 .

(2)信宿 :信息的接收者 .

(3)信道 :信息傳遞的途徑或渠道 .

(4)媒介 :信息依附的載體 ,如紙張?光盤?磁盤等 .沒(méi)有媒介 ,信息就無(wú)法存在 ,更談不上傳遞和溝通 .3.信息的特征

信息是對(duì)客觀事物的變化和特征的反映 ,是客觀事物之間相互作用和相互聯(lián)系的表現(xiàn)形式 ,其特征如下 .

(1)客觀性 .信息的客觀性是指一切事物都是信息的來(lái)源 .客觀性是信息的基本性質(zhì) ,信息無(wú)處不在?無(wú)時(shí)不有 .

(2)共享性 .信息不同于能源和物質(zhì) ,其具有非消耗性 ,可同時(shí)被多方使用 ,共同享有 .

(3)時(shí)效性 .信息的時(shí)效性是指一條信息如果沒(méi)有及時(shí)地出去 ,就不能充分地發(fā)揮它的作用 ,隨著時(shí)間的推移 ,信息的效用會(huì)越來(lái)越小 ,直到全部消失 .

(4)可存儲(chǔ)性 .信息不是事物本身 ,信息可通過(guò)竹?帛?紙?磁盤?光盤等載體進(jìn)行記錄和存儲(chǔ) ,并通過(guò)光?聲?電等能量來(lái)傳遞 .離開(kāi)了這些物質(zhì)載體 ,信息就無(wú)法存在 .

(5)可傳遞性 .人們可通過(guò)各種手段將信息傳遞出去 .信息的傳遞既方便又快捷 ,成本也很低 .

(6)可處理性 .人們可通過(guò)一定的方法和手段來(lái)對(duì)信息進(jìn)行處理 ,如擴(kuò)充?壓縮?分解?提取?排序等 ,在處理信息時(shí)要注意避免信息失真 .

(7)再生性 (增值性 ).隨著時(shí)間的推移及環(huán)境的變化 ,信息可能會(huì)失去它原有的效用,但信息可以在其他的時(shí)空發(fā)揮新的效用 ,這就是信息的再生性或增值性 .因此應(yīng)適當(dāng)保存和管理過(guò)去的信息 .

(8)可轉(zhuǎn)換性 .信息的可轉(zhuǎn)換性表現(xiàn)為信息可以轉(zhuǎn)化為價(jià)值 .能源?物質(zhì)?信息是人類的三大資源 ,它們既相互聯(lián)系 ,又相互轉(zhuǎn)換 ,能源?物質(zhì)可以換取信息 ,有了信息 ,也可以間接獲得物質(zhì)和能源 .

(三)數(shù)據(jù)和信息的區(qū)別及聯(lián)系

數(shù)據(jù)和信息既有區(qū)別又有聯(lián)系 ,數(shù)據(jù)是反映客觀事物而記錄下來(lái)的符號(hào) ,而信息是為了向人們提供某一方面的數(shù)據(jù) ,而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工提煉得出的結(jié)果 .但是 ,并不是所有的數(shù)據(jù)都能轉(zhuǎn)化成信息 .二者的關(guān)系如圖1-1所示 .

圖1-1 數(shù)據(jù)與信息的轉(zhuǎn)化過(guò)程

從圖1-1中可以看出 ,數(shù)據(jù)是客觀世界存在的原始材料 ,而信息則是數(shù)據(jù)加工過(guò)的產(chǎn)品,這個(gè)過(guò)程是循環(huán)結(jié)構(gòu) .數(shù)據(jù)和信息不能分割 ,信息需要數(shù)據(jù)的形式來(lái)表示 ,數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工?提煉又形成新的信息 ,它們?cè)诜钦?guī)場(chǎng)合是可以相互轉(zhuǎn)換的 .

二?系統(tǒng)?管理信息?管理信息系統(tǒng)

(一)系統(tǒng)

1.系統(tǒng)的概念

所謂系統(tǒng) ,就是由若干個(gè)相互聯(lián)系和相互制約的因素結(jié)合在一起并形成的具有特定功能的有機(jī)整體 .系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備三個(gè)條件 .

(1)有兩個(gè)以上的組成成分 .

(2)兩個(gè)以上的組成成分相互聯(lián)系?相互制約 .

(3)整體具有特定功能的有機(jī)整體 .

2.系統(tǒng)的分類根據(jù)系統(tǒng)組成的要素和功能 ,可以將系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)?人工系統(tǒng)?復(fù)合系統(tǒng) .此外還有靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)?封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)等分類 .3.系統(tǒng)要素系統(tǒng)的要素包括輸入?處理?輸出?控制?反饋 ,其過(guò)程如圖1-2所示 .

(二)管理信息

管理信息是組織在管理活動(dòng)中收集并整理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱 .管理信息的表現(xiàn)形式有報(bào)告?計(jì)劃書?協(xié)議等 .

(三)管理信息系統(tǒng)

1.管理信息系統(tǒng)的定義

管理信息系統(tǒng) (managementinformationsystem,MIS)包括人?計(jì)算機(jī)技術(shù)?信息流三大要素 ,它借助計(jì)算機(jī)技術(shù) ,對(duì)信息進(jìn)行收集?存儲(chǔ)?加工?傳遞?更新和維護(hù) ,是通過(guò)處理信息流來(lái)為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng) .

2.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

(1)管理信息系統(tǒng)的最終目的是為決策提供服務(wù) .

(2)管理信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行有效和的管理 .

(3)管理信息系統(tǒng)是人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng) .

(4)管理信息系統(tǒng)將先進(jìn)的管理手段融入其中 .

(5)管理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉而成的邊緣學(xué)科 .

三?管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指管理信息系統(tǒng)的組成及其各組成部分之間的關(guān)系 .一般來(lái)說(shuō) ,管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括概念結(jié)構(gòu)?層次結(jié)構(gòu)?職能結(jié)構(gòu) .

(一)概念結(jié)構(gòu)

從概念來(lái)看 ,管理信息系統(tǒng)由四大部分組成 .

(1)信息源 .信息源就是原始信息的產(chǎn)生地 .

(2)信息處理器 .信息處理器根據(jù)不同的需求 ,對(duì)原始信息進(jìn)行收集?分析?加工?存儲(chǔ)并轉(zhuǎn)化成所需要的信息 ,最終傳遞給信息使用者 .

(3)信息使用者 .信息使用者就是信息的歸宿 ,其應(yīng)用信息來(lái)進(jìn)行決策 .

(4)信息管理者 .信息管理者對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和維護(hù) ,在管理信息系統(tǒng)運(yùn)行之后 ,對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào) ,保障各個(gè)部分能夠正常運(yùn)行 .

(二)層次結(jié)構(gòu)

按企業(yè)所處的層次 ,對(duì)應(yīng)管理信息的分類特點(diǎn) ,可將管理信息系統(tǒng)分成以下三個(gè)子系統(tǒng).

(1)操作層子系統(tǒng).操作層子系統(tǒng)位于管理信息系統(tǒng)的最底層,它進(jìn)行最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)處理,是監(jiān)控組織的基本活動(dòng)和交易的信息系統(tǒng),常用的系統(tǒng)是交易處理系統(tǒng) (transaction proces ingsystem,TPS).

(2)管理控制子系統(tǒng).管理控制子系統(tǒng)是支持中層管理人員進(jìn)行監(jiān)督?控制?決策和行政活動(dòng)的信息系統(tǒng),常用的系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng) (MIS)和決策支持系統(tǒng) (decisionsup- portsystem,DSS).

(3)戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng).戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)是支持高級(jí)管理層進(jìn)行長(zhǎng)期計(jì)劃活動(dòng)的信息系統(tǒng),常用的系統(tǒng)是專家支持系統(tǒng) (executivesupportsystem,ESS).

(三)職能結(jié)構(gòu)

按照在企業(yè)中的職能,可將管理信息系統(tǒng)分為銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)?制造和生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)?人力資源信息系統(tǒng)?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及辦公室管理系統(tǒng)等子系統(tǒng).

四?管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段

20世紀(jì)五六十年代,是計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域應(yīng)用的起步階段,經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展,管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了三個(gè)階段.目前,我國(guó)仍然處于第二階段.

(1)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) (electronicdataproces ingsystems,EDPS)階段.該階段處于20世紀(jì)50~60年代,包括單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理與綜合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)子階段.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理子階段中,人們只是利用計(jì)算機(jī)代替手工操作處理簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)問(wèn)題,這時(shí)候數(shù)據(jù)處理水平較低.綜合數(shù)據(jù)處理子階段中,可實(shí)現(xiàn)一定程度的數(shù)據(jù)共享,可對(duì)多個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理,初步顯示出計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)越性.

(2)管理信息系統(tǒng) (managementinformationsystem,MIS)階段.20世紀(jì)70~80年代,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?數(shù)據(jù)庫(kù)等先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展,很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)行計(jì)算機(jī)管理,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接,使得分布式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享.該階段的較大特點(diǎn)是能夠?qū)⒔M織中的數(shù)據(jù)高度集中地收集起來(lái),進(jìn)行快速的分析處理,從而統(tǒng)一使用.管理信息系統(tǒng)的標(biāo)志是有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng).此外,管理信息系統(tǒng)能利用定量化的科學(xué)管理方法,通過(guò)計(jì)劃?管理?控制?調(diào)節(jié)?優(yōu)化?預(yù)測(cè)等手段來(lái)支持決策.

(3)決策支持系統(tǒng)階段.決策支持系統(tǒng)不同于前兩個(gè)階段的信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)只是為管理者提供預(yù)訂的報(bào)告,而決策支持系統(tǒng)能為決策者提供可能的方案和決策所需的信息.20世紀(jì)90年代至今,隨著計(jì)算機(jī)硬件?軟件水平的不斷提高和人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,決策支持系統(tǒng)?專家系統(tǒng)?戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等更為高級(jí)的管理信息系統(tǒng)逐漸走向成熟.

綜上所述,電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)?決策支持系統(tǒng)各自代表了從計(jì)算機(jī)應(yīng)用到管理信息系統(tǒng)的三個(gè)發(fā)展階段.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng)是面向管理的信息系統(tǒng),決策支持系統(tǒng)則是面向決策的信息系統(tǒng).決策支持系統(tǒng)可以是一個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng),也可以是管理信息系統(tǒng)中的高層子系統(tǒng).

五?管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)

管理信息系統(tǒng)是隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷發(fā)展的.20世紀(jì)90年代以來(lái),決策支持系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?人工智能技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合,形成了智能決策支持系統(tǒng) (inteligent decisionsupportsystems,IDSS)和群體決策支持系統(tǒng) (groupdecisionsupportsystems, GDSS).電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)?管理信息系統(tǒng)和辦公室自動(dòng)化在商業(yè)中的應(yīng)用形成了電子商務(wù)系統(tǒng) (electronicbusines

procesingsystem,EBPS).此外,還出現(xiàn)了一些新興的概念,如經(jīng)理管理信息系統(tǒng)?戰(zhàn)略信息系統(tǒng)?計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)和基于知識(shí)管理的信息系統(tǒng)等.

本章的考核重點(diǎn)是對(duì)數(shù)據(jù)?信息?系統(tǒng)的概念,對(duì)信息的要素和特征,對(duì)系統(tǒng)的分類和構(gòu)成要素的理解和識(shí)記.此外,需理解和掌握管理信息系統(tǒng)的三種結(jié)構(gòu)?管理信息系統(tǒng)的三個(gè)發(fā)展階段等問(wèn)題.