本課程對物業管理的日常工作進行了詳細的講解和分析，介紹了各專項業務的實際操作技能和管理知識，提供了可借鑒性極強的作業流程，讓物業管理一線人員學過即用、用過即會，有效地充實自我、練好"內功"、提高素養，更好地勝任物業管理工作，成為名副其實的"好管家"！
顧客買房一陣子，物業管理一輩子！
國際注冊物業管理專家，國內頂級物業管理經驗，徹底讓物業管理不再亂、不再煩、不再難！
主講：張志東，東方名家特聘專家、中國人力資源和社會保障部《房地產策劃師》主講教師、清華大學特邀培訓師。張老師擁有十余年物業全委管理、財務管理、統籌、策劃物業管理前期工作等經驗，曾為奧運水立方的會務服務提供專業的培訓并贏得了美譽，為國內如：保利、國貿、中遠、神華集團、鋼鐵研究院、中糧凱萊、首鋼、萬科物業、仲量聯行、戴德梁行、達文中澳、星耀集團、香港新世界(武漢)物業公司、萬通鼎安國際物業、方城物業等多家知名企業提供技術支持。
及時集 物業管理招投標流程(上)
第二集 物業管理招投標流程(下)
第三集 物業管理合同的簽訂
第四集 前期物業介入的主要工作(上)
第五集 前期物業介入的主要工作(下)
第六集 物業承接驗收的標準與程序(上)
第七集 物業承接驗收的標準與程序(中)
第八集 物業承接驗收的標準與程序(下)
第九集 業主入住的"一站式"服務
第十集 業主二次裝修時的過程監控
第十一集 房屋設備設施的養護管理(上)
第十二集 房屋設備設施的養護管理(下)
第十三集 物業衛生環境的管理
第十四集 物業綠化環境的管理
第十五集 物業治安管理
第十六集 物業消防與車輛管理
第十七集 物業人員客戶服務技巧
第十八集 物業人員必備的溝通技能(上)
第十九集 物業人員必備的溝通技能(中)
第二十集 物業人員必備的溝通技能(下)
